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张建华著

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发表于2024-11-10

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商品介绍

出版社：北京出版社

ISBN：9787200131475

版次：1

商品编码：12193699

包装：精装

开本：32开

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：224

字数：115000

正文语种：简体中文

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书籍描述

编辑推荐

2017年为解放军建军90周年，经与作者再三商讨，决定推出《向解放军学习》（精编版），相信新版的面世将会开启本书一段全新的旅程。从中小企业管理培训入手，一点一点集聚着自身的市场影响力，如今，本书已经进入中央党校、国家行政管理学院的课堂，很多企事业单位都选用这种图书或者其部分内容作为员工培训的教材，几乎满足了国内各类型组织的员工培训需求。

内容简介

解放军在创立之初，只有几个人、一面旗帜、一个信念，但在90年的发展历程中，这个组织在中国共产党的领导下，深刻地改变了中国社会，并影响了世界。解放军在革命战争年代及和平建设年代先进性的实践，对于今天所有类型组织在完成使命、制度建设、人才培养、自主变革、资源配置等方面，仍然具有重大的启示作用。

作者简介

张建华，教授，出生于1961年，15岁参加中国人民解放军。从基层作战连队普通一兵，直到进入高级领导机关，共服役23年。1997年，进入著名跨国公司，任企业宣传文化主管。现任世界500强中远集团R&D;市场信息研究部经理、高级研究员。

精彩书摘

第七章　天下是谈出来的

——有效沟通创造无限价值

解放军的组织内部建设，很重要的一条是以谈心谈话为主要方式的沟通。记得我刚入伍不久，一天熄灯号响过后，排长把我约了出去。我们一人一个小凳子，坐在营房的山墙下，看着月光拉开了家常——这是我参军后第一次与干部谈心的情景。多少年过去了，年轻时的许多事情已经淡忘，当时谈心的具体内容在记忆中已经渐渐变得不清晰，但谈心的情景每每想起，却依然历历在目，依然是那样温馨。我想，凡是在解放军这个组织生活过的人，几乎都有与我一样的经历。谈心谈话是许多人心中抹不去的一段愉快、美好的记忆。

解放军用谈心谈话的制度和方式，简单便捷地实现了任何组织都希望达到的建立组织沟通，从而提高组织效率的目的。

以我在解放军23年的生活和在著名跨国公司20年的经历，我以为，如果用核心竞争力来表述，解放军的核心竞争力源于其内部沟通机制：普遍的谈心谈话。其效果就是：解放军这个组织的效率和战斗力来源于这个组织中所有人员的用心，甚至用生命对组织的参与，这是其他任何组织极其渴求的境界。

组织的出现是人类沟通的结果。在企业中，沟通起到了控制物流、资金流和信息流的作用，是组织凝聚力、竞争力的辅助剂。我的一位朋友在一家年销售额百亿元的企业做总裁。他深有感触地说：“我每天都在与不同的人谈话。谈话是我的主要工作。”

在小企业，领导的责任很大程度是身体力行地“干”；待企业有了一定规模，领导的主要职责便是沟通：与投资者（股东），与部属、员工，与市场客户，与供应商，等等。

联想董事局主席柳传志要求其接班人必备的条件之一，就是具备沟通能力。

由于儒家文化的浸润，国人性格比较内敛，大多不善于在公众场合表达自己的观点，私下里谈心谈话便成为国人沟通的主要方式。毛泽东深谙国人的性格。1949年3月13日，在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上，毛泽东专门做了《党委会的工作方法》的报告，其中讲到：要“互通情报”。党委各委员之间要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。他甚至批评有些领导“鸡犬之声相闻，老死不相往来”。还要有“安民告示”。开会要事先通知，像出“安民告示”一样，让大家知道要讨论什么问题，解决什么问题，并且早做准备。他强调：“如果没有准备，就不要急于开会。”

“互通情报”和“安民告示”，都需要一对一的沟通——谈心谈话。

杰克·韦尔奇说：企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有成百上千倍的正效用。为此，我每天都在努力深入每个员工的内心，让他们感觉到我的存在。即使我出差在很远的地方，我也会花上16个小时与我的员工沟通。他甚至深有感触地描述自己的工作：我80%的工作时间是与不同的人谈话。

社会组织行为学认为，在组织内是否融洽的同事关系，能直接影响组织效率的高低。对于大多数人来说，从事工作不仅仅是为了挣钱和获得看得见的成就，还可以满足社会交往的需要。所以，友好和支持性的同事关系会提高对工作的满意度。而在同事关系中，上司的行为是决定满意度的重要因素。据美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行调查分析后发现，“智慧”“专业水平”“经验”只占成功因素的40%，其余60%取决于良好的“沟通”。

天下是谈出来的，财富更是谈出来的。

前言/序言

引言　效率是所有组织面临的问题

向军队学管理、从军队借鉴管理经验，这是组织管理的普遍现象。因为，商业改变社会，而军队的管理思想和管理方法更是改变了商业思维。我们梳理现代企业100余年的管理历史发现，对管理贡献最大的不是企业家，不是商学院，而是军队。一方面，现代企业管理从军队管理中借鉴、汲取了许多营养；另一方面，现代企业管理中的许多方法与原则都直接取自军队。

人类现代企业组织的出现与发展大约有100余年的历史。在这个时间跨度内，与企业生存发展相伴相生的，是层出不穷的企业管理理论。尽管纷繁，但管理理论最终却只回答一个问题：效率。

用经济学的眼光衡量，决定一个国家富裕和贫穷的砝码，是效率；决定企业赢利能力的也是效率，而人类最有效率的组织就是军队。

在美国，最优秀的“商学院”，不是哈佛，不是斯坦福，而是西点军校。二战以来，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，高级管理者有5000多名。当今世界上许多创业企业家就出身于军队，如众所周知的麦当劳、肯德基的创始人。曾连续数年位居世界500强首位的沃尔玛，其创始人山姆·沃尔顿是拿着5000美元复员费开始第一零售帝国征程的。

在美国管理学界还有个“蓝血十杰”的故事。美国福特汽车公司是现代企业管理的实践者、见证者，距今已经有100年的历史，是真正的百年老店。1945年，由于经营管理不善，企业出现亏损。此时，老亨利·福特让位于孙子亨利·福特二世。福特二世上任后大胆起用以查尔斯·桑顿为首的10位美军青年退役军官。这些退役军人为福特公司建立起了科学的管理制度，为企业管理理论注入了新鲜理念，使福特公司再振雄风。这10位退役军官被称为“蓝血十杰”。由于这些人在管理上的建树，其中先后出了两任美国国防部部长、两任世界银行总裁、两位著名商学院（斯坦福商学院）院长、8位企业总裁。“蓝血十杰”成为美国现代企业管理之父。这些退役军人改变了二战后美国的商业管理理念。

20世纪90年代初，第一次海湾战争结束后，与日本企业较量并已经重振美国企业雄风的通用公司董事长杰克·韦尔奇决定：每年选拔200名退役军官充实企业中层以下的管理队伍，并且要求通用的各级管理者要逐批到西点军校接受军训。他认为：“军队的管理改变了当代的商业习惯。”

自20世纪初以来，中国各种“主义”泛滥，各种组织也泛滥，但只有两个组织改变了中国的命运，它们是中国共产党和由这个政党缔造的中国人民解放军。

解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜。但90年来，它在失败中挺直脊梁、浴血奋战，克服了无数艰难险阻，最终走向胜利。在90年的历史中，解放军和世界上许多堪称强大的军队，如日军、印度军、苏军、越军，及以美国为首的联合国部队作战，从无畏惧，从无退缩；在无数敌人面前，这支军队遇弱则强、遇强则刚，忠实地履行了中国共产党的

意志。

也是这个组织，它同中国几乎所有的旧军队作战，并最终消灭、改造了它们。还是这个组织，在大规模战争结束之后，依然忠实地履行着自己的职责：积极参加国家经济建设，努力为人民服务。1976年中国唐山大地震、1998年长江洪灾等灾害中，人民想到的是解放军，冲在最前面的当然也是解放军。

这是个先后有7000余万人参加、目前有着200余万人规模的组织。今天，曾经属于这个组织的绝大多数人已经离开了它，足迹遍布中国各个行业和世界各个角落。随着岁月和时代的变迁，世界变了，中国变了，他们中的许多人也变苍老了，但唯一不变的是，几乎所有成员对这个组织怀有的忠诚和感激。几乎所有成员都把自己在这个组织中的经历当作人生中最宝贵的回忆，几乎所有成员依然把这个组织的节日当成自己的节日，印刻在骨骼上，印刻在生命里。

这是个让所有对手都感到神秘，令世界上几乎所有的大国、政体都在研究，而且在几十年间依然没有被参透的组织。

解放军发展壮大的历程与现代企业成长的轨迹极其相似，从其创立到成为中国境内具有绝对竞争优势的武装集团，用了大约20年时间。而一个企业从创立到能够在所从事行业中数一数二，也需要15~20年的时间。美国的苹果公司、微软公司用了20年时间，中国的万科、联想和海尔也差不多是这个时间。如果用“百年老店”来形容组织的基业常青的话，毫无疑问，再过10年，解放军依然是世界上最优秀的组织。

我们可以这样说，在中国，没有任何组织，能在执行缔造者所赋予的使命、制度建设、人才培养、自主变革、奉献精神，以及最大限度地发挥效率方面与解放军相提并论。

学习解放军并不是我们的“专利”。20世纪80年代中期，日本一家著名企业专门组织其管理人员到福建“古田会议”旧址，学习当年红军艰苦创业的精神。美国企业也非常推崇红军的长征精神。美国军队曾于20世纪80年代中期明确提出“向解放军学习”，并在内部管理等方面直接从解放军的管理理念中汲取营养。

翻开中国本土企业发展史，可以发现，改变了中国人的生活、创造了我们这个繁荣时代的中国创业代企业家中，许多人都出身于解放军：联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、华润集团的宁高宁、万科的王石、万达的王健林、华远的任志强、广厦集团的孙广信、科龙的潘宁、杉杉集团的郑永刚、宅急送的陈平等，可谓星光灿烂。我们甚至可以这样说，没有任正非和他的华为，中国的电信革命至少要晚好几年，中国人也不可能这样快地享受到电话给生活带来的便利；没有柳传志和他的联想，我们不可能这样快地完成家庭电子革命；没有王石和他的万科，普通百姓不可能这样快地享受到“诗意的栖居”；没有陈平和他的宅急送，大中城市的商业运转速度将减慢……据统计，截至2016年年底，以营业额计，在中国排名前500位的企业中，具有军人背景的总裁、副总裁就有300人之多。

今天的企业管理世界，有如20世纪初的中国，各种“主义”泛滥，短短几年时间，人类现代管理100年的种种理论爆炸式地引进中国，但“热闹的马路不长草”，我们究竟需要什么样的管理理念？大多数理论之于中国实践，不是雾里看花就是隔靴搔痒，正如一位研究中国文化的美国著名学者所言，“没有任何外来文化能够独霸中华大地。真正的问题是，什么样的外来人能更好地解决中国问题？”

解放军的成长道路，是历代中国人在不断地求强求富、探索实践的失败和教训中铺就的：1840年，西方人用炮舰打开中国的大门，中国顿悟，大搞洋务运动，但1895年的甲午海战，当时位居世界第四、亚洲第一和管带以上军官全部经过英国海军军官学校培训，甚至连操作口令都用英语的北洋水师被日本人打败——中国人的强国梦破灭了，全盘西化或者狭隘的民粹主义同样不能拯救中国……

其实，创建了解放军组织的共产党，对建立一支什么样的军队、如何建立这个军队也有争论。红军第五次反“围剿”失败，不仅宣告了共产国际派来指导中国革命的德国军事顾问李德在军事指挥上的失败，而且也宣告了照搬国外革命成功经验的失败。这时，毛泽东提出，在中国搞革命，不能不研究中国革命的规律。中国企业建设同样应该研究中国经济的规律。世界上没有两个一样的企业，也没有两种相同的企业管理模式。

由于我们是个没有经过彻底的工业革命的国度，今天的产业工人中有80%以上来自农民，这让许多企业老板、管理层在感叹员工素质时，深感应该学习解放军：解放军成立至今，成员基本是中国的普通农民，但解放军并没有成为一支农民起义军式的军队，相反，在这所大学校中，普通农民却被锻造成为组织中的优秀人才。

“向解放军学习”在中国曾是句非常流行的口号，但当中国从政治时代步入经济时代后，这句口号被渐渐淡忘了。现在重提这句口号，主要缘于这样的思考——解放军是中国迄今为止最有效率的组织。与汗牛充栋的国外管理理论相比，也许，解放军的管理思想、管理方式，对中国企业的实践意义、启迪意义更大。

解放军建立90年的全部历史证明，这个组织之所以成为最有效率的组织，之所以始终保持了其中华民族先进组织代表的特性，根本原因在于：解放军在其发展历程中尽管遇到过这样那样的挫折，却始终高举“为人民服务”这面大旗，并坚定信念不动摇；在于这个组织能始终保持开放的、与时俱进的精神状态，用世界上最先进的科学理论武装思想，追踪和掌握世界上最先进的武器装备，使这个组织始终保持了旺盛的战斗力；在于这个组织始终注意组织的文化建设，用先进的文化塑造组织成员；更在于这个组织始终拥有最优秀的创建者、管理者和执行者；在于它把一个武装集团建成了一所大学校，把一个武装集团建成了中国最具文化特色的组织。

学习解放军，对企业、机关、学校等组织提高运行效率，造福于社会，具有重要的现实意义。

当然，军队并不是一片净土，在这个组织中也有这样那样的问题，但这丝毫不影响它是世界上最优秀、最有效率的组织。我们可以发现，现代企业管理中面临的各种问题，如关于市场、竞争、企业制度建设、企业传承、员工忠诚等，都可以在这里找到满意的答案。

其实，不单单是企业，效率是所有组织都面临的问题。学习解放军，提高组织管理效率，不仅对企业，而且对学校、医院、政府机关及所有组织都是有百益而无一害。

人类组织发展的全部历史证明：世界上最有效率的组织是军队。

世界现代企业100余年的管理实践证明：军队的管理思想和管理方法是企业最好的榜样。

近代以来中国人求强求富的探索证明：160多年来，中国最有效率的组织是中国人民解放军。

中国改革开放近40年来的事实是：中国最优秀的企业家有许多出自解放军，他们用军队的管理思想和管理方法创建了中国最有效率的企业。

大道至简，向解放军学习——

★ 为人民服务

★ 关心士兵生活

★ 三大纪律　八项注意

★ 打一场人民战争