內容營銷新媒體時代如何提升用戶轉化率 pdf epub mobi txt 電子書下載 2025

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彭雷清著

圖書標籤:

內容營銷
新媒體
用戶轉化
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社交媒體
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流量獲取
營銷技巧
互聯網營銷

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齣版社：中國經濟齣版社

ISBN：9787513648622

版次：1

商品編碼：12248527

包裝：平裝

叢書名：新營銷+新媒體係列

開本：16開

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

頁數：220

字數：187000

具體描述

編輯推薦

適讀人群：新媒體從業者、電商運營者、企業營銷人員

　　《內容營銷新媒體時代如何提升用戶轉化率》提供以下閱讀幫助：

　　★內容營銷的三大作用：增加流量、建立信任、提升轉化率

　　★企業實施內容營銷的三個原則：精準定位、重視口碑效應、與用戶溝通

　　★內容營銷的方式：IP營銷、“場景+內容”營銷、多渠道整閤營銷……

　　★內容營銷案例：大眾點評、杜蕾斯、麥當勞、途牛網、六神、QQ音樂、優步、可口可樂、科羅娜啤酒、H&M;、阿迪達斯、星巴剋、伊利、《羋月傳》、《樂高大電影》、《星球大戰》、濛牛新養道、百草味等

內容簡介

　　隨著互聯網、移動互聯網的迅速發展，微博、微信等自媒體的崛起，大眾獲取信息的渠道越來越多，注意力被不斷分散，對商品的個性化需求越來越突齣。企業單憑傳統的廣告營銷已無法獲取大眾的關注。如何抓住目標受眾的注意力？如何建立企業與消費者之間的信任關係？如何有效提升用戶的轉化率？這些是企業普遍關心的問題。

　　於是，在新媒體時代，一種新的營銷方式——內容營銷應運而生。本書從內容營銷的崛起、傳統營銷理念的變革、品牌商業價值的重塑、內容營銷一體化方案、IP營銷、“場景+內容”營銷、多渠道整閤營銷七個方麵切入，從起源到實踐對新媒體時代的內容營銷進行瞭全景闡述，幫助企業認識內容營銷的價值邏輯、製訂適閤自己的內容營銷策略。

作者簡介

　　彭雷清，女，湖南湘鄉人。中國人民大學商學院博士，美國密蘇裏大學訪問學者，現為廣東財經大學國際商學院院長、教授、碩士生導師，企業管理重點學科帶頭人。研究方嚮為市場營銷、商品渠道、品牌推廣、城市商圈、連鎖經營等。主持“市場營銷”專業綜閤改革試點項目，是廣東省精品資源共享課程“市場營銷學”和“分銷渠道管理”負責人，“以培養學生創業能力為導嚮的市場營銷本科專業人纔培養模式的探索與實踐”獲廣東省優秀教學成果一等奬。齣版各類著作10餘部，在《管理世界》《商業經濟與管理》等學術期刊上公開發錶論文40餘篇，主持和參與教育部、省社科等各級各類課題20餘項。

精彩書摘

　　《內容營銷新媒體時代如何提升用戶轉化率》：
　　內容營銷成為電商關注的重點
　　內容營銷是通過文字、圖片、音頻、視頻等載體嚮用戶傳達企業的品牌價值信息，提升産品銷量。企業進行內容營銷的主要渠道有微博、微信等自媒體平颱，優酷、搜狐、愛奇藝等視頻網站，鬥颱、熊貓、花椒等直播平颱。
　　門戶網站地位日漸衰落，能夠讓人們實時交互的社交媒體、視頻網站、直播平颱等內容平颱擁有瞭極高的話語權，而且這些平颱中的大部分內容並非是由平颱方生産的，而是由用戶主動上傳、分享而來的。
　　以前為瞭做內容需要建設網站，招募網站編輯、維護人員等，而如今，隻要有一部智能手機就可以成為內容生産者，內容生産成本大幅降低。
　　在這種情況下，電商所采用的營銷推廣方式也發生瞭重大改變。商傢買廣告位的營銷模式已經很難再獲取較高的用戶轉化率，通過優質內容進行推廣營銷的方式獲得瞭商傢的一緻認可。
　　通過運用大數據技術，商傢能夠分析齣目標群體感興趣的信息，然後將自己的産品或者服務融入信息中嚮用戶進行實時推廣，不僅可以實現營銷目的，還給用戶帶來良好的閱讀體驗。
　　需要注意的是，在內容消費需求不斷升級的背景下，人們對硬性廣告有著強烈的排斥心理，將商品與故事巧妙結閤的軟文廣告遠比硬性推廣的效果好得多。人們希望在消費時，商傢能提供有營養、有價值的參考性建議，而不是單純地為瞭推銷自己的商品而以脅迫式的口吻讓人們購買。
　　在決定購買的過程中，人們會通過各種渠道來瞭解相關信息，對比多個品牌的産品及服務，而能否掌握用戶的真正需求，並在營銷內容方麵做齣相應的調整，就顯得十分關鍵。
　　以前人們在網購時，通常會打開淘寶、天貓、京東等電商平颱，然後根據自己想要購買的産品品類進行篩選，而電商平颱也是基於這些分類方式對海量的商品進行劃分，以便消費者能夠快速找到符閤他們需求的商品。在電商平颱的排列位置越靠前，達成交易的機會也就越大。
　　如今人們在微信、微博、貼吧、論壇等平颱上看到其他用戶推薦的商品後，可能就會直接點擊鏈接或者掃描二維碼在綫下單。在搜索商品時，人們會按照風格對商品進行劃分，如小清新、復古風等。這說明人們的需求心理已經發生變化，在購物過程中，會尋找那些符閤自己調性的産品。
　　所以，我們看到那些有著明確風格與調性的小而美産品，很容易在激烈的市場競爭中成功突圍，因為這類産品在營銷過程中很容易引發有同類需求群體的情感共鳴，進而收獲大批忠實粉絲。
　　◎創業公司如何進行有效的內容營銷
　　隨著國內以BAT為首的互聯網巨頭規模不斷擴大，它們各自的生態係統日漸完善，流量也會越發集中。社交領域的QQ、微信與微博，搜索領域的百度、360與搜狗，電商領域的淘寶、天貓與京東，遊戲領域的騰訊與網易等，各行業流量被巨頭瓜分殆盡。
　　流量對創業者的價值是不言而喻的，隨著流量成本越來越高，能否搶占足夠的流量並對用戶群體進行高效運營，直接關係到一傢創業企業能否在激烈的市場競爭中存活下來。靠燒錢維持客流的玩法，在投資方眼中的價值越來越低，而那些能夠吸引大量用戶關注的創業公司則成為投資方投資的熱門。
　　……

前言/序言

好的，這是一本聚焦於品牌敘事、用戶情感連接與數字化體驗重塑的圖書簡介，它探討瞭在信息爆炸的現代社會中，企業如何超越傳統的“推銷式”溝通，建立持久、有價值的客戶關係。 --- 圖書簡介：《共鳴的藝術：在注意力稀缺時代，構建持久客戶關係的底層邏輯》副標題：從信息轟炸到價值共建，重塑品牌與用戶的深度對話模型導語：當“連接”成為稀缺資源我們正身處一個悖論之中：連接從未如此便捷，但真正的“連接”卻從未如此昂貴。用戶被海量信息淹沒，他們關閉瞭通知，屏蔽瞭廣告，對任何直白的推銷都保持著本能的警惕。在這個“注意力稀缺”的時代，僅僅“存在”已經不夠，品牌必須學會如何“被需要”和“被信任”。本書並非一本關於工具或平颱的指南，它深入剖析瞭人類心理學、社會學與商業策略交叉領域的前沿洞察，旨在為企業領導者、營銷專傢和産品開發者提供一套構建持久客戶關係的底層邏輯和可操作的哲學框架。我們將目光從短期的轉化率指標，轉嚮長期的客戶生命周期價值（CLV）的深度挖掘。第一部分：認知重塑——理解現代用戶的心理地圖在這一部分，我們將拆解用戶在信息洪流中的決策路徑，揭示驅動現代消費者行為的核心驅動力，這些驅動力遠超價格和功能本身。 1. “祛魅”時代的信任重建：隨著信息透明化，消費者對權威和傳統廣告的信任度持續下降。本書探討瞭“去中心化信任”的興起，即用戶更相信同輩推薦、專業社群的背書以及品牌展現齣的“真實性”。我們將介紹如何通過“透明度架構”和“弱化營銷口吻”來重建被稀釋的信任基礎。 2. 敘事的力量與人類的底層需求：優秀的産品解決瞭問題，而偉大的品牌講述瞭故事。我們將深入探討人類對意義、歸屬感和身份認同的永恒追求。本書提齣瞭“五維敘事模型”，指導企業如何將自身的産品或服務嵌入到用戶追求更高價值目標（如自我實現、社群地位）的旅程中，使購買行為成為用戶自我身份錶達的一部分。 3. 情感賬戶與邊際效用遞減：營銷的“新邊際成本”在於用戶的情感投入。每一次低效、打擾或空泛的接觸，都會對品牌的情感賬戶産生負麵記賬。本書詳細分析瞭如何通過“高價值非交易性接觸點”（Non-Transactional Value Exchange）來持續儲蓄情感資本，確保品牌在用戶需要時處於“情感優先級”的首位。第二部分：構建“共鳴迴路”——從單嚮傳播到雙嚮共創真正的連接是雙嚮的。本書的核心在於提供一套方法論，將品牌與用戶之間的關係從傳統的“供需模型”升級為“共創模型”。 4. “洞察的深度”超越“數據的廣度”：現代數據分析容易陷入“錶象陷阱”——知道用戶“做瞭什麼”，卻不明白他們“為什麼這麼做”。我們將介紹“背景性用戶研究”（Contextual User Inquiry）技術，通過深入挖掘用戶使用場景背後的社會文化背景和潛在焦慮，實現從“需求匹配”到“痛苦解決”的飛躍。 5. 産品即體驗：界麵之外的感知設計：體驗不再局限於App界麵或實體店環境。本書關注“全景式體驗地圖”的繪製，包括用戶在搜索、等待、售後、甚至僅僅是談論品牌時的每一個微小觸點。重點闡述如何利用“意外的優雅”（Unexpected Delight）來超越用戶基綫期望，將普通的服務轉化為令人難忘的記憶點。 6. 社群的“內生驅動力”：如何運營一個不僅僅是“客戶服務群組”，而是真正具備生命力的用戶生態？本書詳述瞭從“興趣聚閤”到“價值共創”的演化路徑。我們探討瞭如何激勵早期擁護者（Advocates）成為品牌的“非官方大使”，並構建清晰的階梯機製，讓用戶在社群中獲得地位、知識和身份的提升。第三部分：長期主義的實踐——組織與文化的深度整閤可持續的客戶關係不是營銷部門一個季度的任務，而是融入企業 DNA 的戰略選擇。 7. “同理心驅動”的組織架構：客戶滿意度的終極障礙往往是組織內部的“信息孤島”和“目標錯位”。本書提供瞭跨部門協作的框架，指導企業如何將客戶反饋係統化地整閤到産品開發、供應鏈管理乃至財務規劃中，確保“客戶為中心”的理念不再是口號，而是日常運營的指標。 8. 價值的“迭代釋放”與用戶旅程的重新設計：在“訂閱經濟”和“終身價值”理念下，用戶購買的不是一次性産品，而是持續演進的價值流。我們將展示如何設計“增值層級”和“價值再激活點”，確保用戶在購買後數月乃至數年，仍能感受到來自品牌的持續投入和新穎價值的注入，從而有效對抗流失。 9. 衡量“深度連接”的非傳統指標：傳統指標如點擊率和跳齣率反映的是注意力，而非連接質量。本書提齣瞭一係列衡量深度關係的指標，包括“推薦意願的深度”（Depth of Advocacy Score）、“錯誤容忍度”（Error Tolerance Index）以及“品牌語境共享度”，幫助企業校準其長期戰略方嚮。結語：成為用戶故事的一部分本書最終導嚮一個核心理念：品牌不再是故事的講述者，而是用戶宏大生活敘事中的一個關鍵角色。當企業能夠提供超越物質交換的情感價值、身份認同和社群歸屬時，用戶便不再是“轉化對象”，而是共同前行的夥伴。這纔是信息時代構建商業壁壘、實現持久增長的唯一途徑。 --- 《共鳴的藝術》適閤誰閱讀？緻力於構建長期品牌資産的首席營銷官（CMO）與品牌戰略傢。希望從工具驅動轉嚮洞察驅動的産品經理與用戶體驗設計師。麵臨用戶忠誠度下降，尋求戰略突破的企業高層管理者。所有渴望理解現代商業世界中“人性驅動力”的商業人士。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我大開眼界！作為一名內容創作者，我一直在苦苦思索如何在海量信息中脫穎而齣，真正打動我的潛在客戶。以前，我總覺得內容營銷就是寫寫文章、發發朋友圈，然後期待著用戶自己會“上鈎”。但讀完這本書，我纔明白，原來我之前的方法有多麼的“粗放”。它不僅僅是教我“怎麼寫”，更重要的是“為什麼這麼寫”，以及“如何衡量效果”。從用戶心理的剖析，到不同平颱特性的解讀，再到轉化漏鬥的精細化設計，這本書提供瞭一個完整的、可操作的框架。特彆是其中關於“共情式內容”的論述，讓我重新審視瞭與用戶的互動方式，不再是單嚮的推銷，而是建立在理解和信任的基礎上的深度連接。書中舉的案例也非常生動，真實而有說服力，讓我能立刻聯想到自己的業務場景，並從中找到改進的方嚮。我尤其喜歡其中關於“微轉化”的理念，這打破瞭我過去那種“一步到位”的思維定勢，讓我看到瞭更多小步快跑、纍積優勢的可能性。讀這本書就像在黑暗中找到瞭燈塔，為我在新媒體時代摸索內容營銷指明瞭道路。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，最初拿到這本書的時候，我並沒有抱太大的期望，畢竟市麵上關於新媒體營銷的書籍實在太多瞭，很多都淪為“乾貨集錦”，缺乏深度。但是，這本書卻給瞭我一個巨大的驚喜。它並沒有止步於羅列各種營銷技巧，而是深入探討瞭“為什麼”和“如何做到”。我尤其欣賞作者對於“用戶畫像”和“個性化內容”的精闢分析。他不僅僅是告訴我們要細分用戶，更重要的是教我們如何真正地“走近”用戶，理解他們的痛點、需求和渴望，然後用他們最能接受的方式來傳遞價值。書中關於“故事化營銷”和“情感連接”的部分，讓我深刻體會到瞭內容不僅僅是信息的傳遞，更是情感的共鳴。通過生動的故事，可以觸動用戶的內心，建立起難以割捨的連接。而且，這本書的可操作性非常強，書中提到的很多工具和方法，我都能夠立即運用到我的工作中去，並且看到瞭顯著的效果。它像一位經驗豐富的朋友，循循善誘地指導我如何在新媒體的浪潮中，把內容變成真正的“流量收割機”。

評分☆☆☆☆☆

這本書是我在新媒體營銷領域遇到的一個寶藏。它沒有給我灌輸那些空洞的理論，而是以一種非常接地氣的方式，為我揭示瞭用戶轉化的核心奧秘。我之前一直糾結於如何讓我的內容在海量信息中被看到，並最終轉化為客戶，但總是不得其法。這本書的齣現，就像為我打開瞭一扇新世界的大門。作者不僅僅是在談論“做什麼”，更是在深入分析“為什麼這麼做”。他對用戶心理的洞察，以及如何將這些心理洞察轉化為具體的營銷策略，都讓我印象深刻。尤其是關於“信任營銷”和“口碑傳播”的章節，讓我重新審視瞭社交媒體的價值，以及如何通過構建有價值的內容，來贏得用戶的信任和推薦。這本書的可執行性非常高，它提供的不僅僅是一些想法，更是一套完整的方法論，讓我能夠將這些理論知識轉化為實際行動，並看到切實的成果。我尤其喜歡書中關於“內容復用”和“跨平颱聯動”的建議，這些都能極大地提升內容營銷的效率。

評分☆☆☆☆☆

這絕對是一本值得反復品讀的案頭佳作。我之前對新媒體營銷的理解一直停留在“創意”和“流量”層麵，總覺得隻要點子夠新穎，曝光量夠大，轉化率自然就上去瞭。然而，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我固有的認知。它以一種極其係統和深入的方式，揭示瞭用戶轉化背後隱藏的心理機製和行為規律。作者對用戶旅程的拆解，以及在每個階段如何通過精準的內容設計來引導用戶，簡直是教科書級彆的講解。我特彆贊賞書中關於“價值錨點”和“稀缺性效應”在內容營銷中的應用，這些理論聽起來高深，但作者通過大量鮮活的案例，將其解釋得通俗易懂，並且提供瞭可以直接套用的方法論。讀到“信任背書”和“社交證明”章節時，我恍然大悟，原來我之前忽略瞭如此重要的用戶心理觸發點。這本書不隻是在講“術”，更是在講“道”，它幫助我從更宏觀的角度去理解內容營銷的本質，不再是零散的點，而是一個有機整體。它的邏輯清晰，結構嚴謹，每一章節都相互關聯，層層遞進，讓人讀起來受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

我最近讀完的這本關於內容營銷的書，著實讓我眼前一亮。它不像市麵上很多同類書籍那樣，隻是泛泛地介紹一些營銷策略，而是將重點放在瞭“如何在新媒體時代提升用戶轉化率”這個核心問題上。作者的視角非常獨特，他沒有將用戶簡單地視為一個個潛在的購買者，而是將其視為一個有情感、有需求、有思考的個體。書中的許多觀點，比如“用戶思維”和“場景化內容”，都讓我茅塞頓開。我一直以為內容營銷就是做好內容本身，然後等著用戶來找我，但這本書卻讓我明白，用戶轉化的關鍵在於“引導”和“連接”。它教會我如何設計一條清晰的轉化路徑，如何在用戶旅程的每個關鍵節點，用最恰當的內容吸引他們的注意力，激發他們的興趣，最終促成轉化。特彆是關於“數據驅動的內容優化”章節，讓我認識到，盲目的努力是徒勞的，隻有通過數據分析，纔能不斷打磨內容，提升轉化效果。這本書的語言風格也非常親切，讀起來不會感到枯燥，仿佛在與一位資深營銷專傢麵對麵交流。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

京東物流發貨速度快，産品物美價廉，剛收到寶貝看看內容再說……

評分☆☆☆☆☆

感覺一般吧，適閤新手。給同事買的，湊活

評分☆☆☆☆☆

企業批量購書

評分☆☆☆☆☆

哈哈，這本書讓我論文過瞭

評分☆☆☆☆☆

幫彆人買的，聽說不錯，能對新媒體有個概念化