社會服務項目運作實務/新編21世紀社會工作係列教材 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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主編，趙海林 著

圖書標籤:

• 社會服務
• 項目管理
• 社會工作
• 實務
• 教材
• 非營利組織
• 社區發展
• 項目運作
• 21世紀社會工作
• 服務實踐

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300256009

版次：1

商品編碼：12333787

包裝：平裝

叢書名： 新編21世紀社會工作係列教材

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：膠版紙

頁數：208

內容簡介

本書是一本有關社會服務項目運作方麵的著作，是作者基於自己開展社會服務項目的經驗精心編寫而成，分彆從社會服務項目策劃與申請、項目實施、項目評估、項目財務管理、項目審計、優秀案例和項目撰寫六個方麵介紹項目運作的全過程，為社會服務項目實施方提供全方位的實務指引。全書對社會服務項目運作的每一項流程，結閤圖示、實用操作錶格、拓展閱讀和示例進行展示，具有實務性強和專業度高的特點，能夠為讀者提供具有實用性、可操作性的項目運作指導。

作者簡介

主編簡介：

趙海林，博士，淮陰師範學院社會工作係主任，教授，社會工作師（中級）。第二批全國專業社會工作領軍人纔，揚州大學社會工作專業兼職碩士研究生導師。齣版專著一部，編著一部，參編兩部，發錶學術論文五十多篇，研究方嚮為社區治理。現任江蘇省社會工作協會理事、淮安市社會工作協會副會長、淮安市社會組織發展促進會秘書長、淮安市清江浦區心苑社會工作服務社（全國專業社會工作示範單位）理事長兼總乾事、江蘇省婦聯“蘇馨港灣”社工服務項目督導。


副主編簡介：

張偉，南京工程學院社會組織與社區治理研究中心主任，河海大學在讀博士，發錶學術論文十多篇，研究方嚮為社會組織與社會治理。現任江蘇省社會工作協會理事、南京市中級社工督導、南京紅葉社會工作服務社總乾事，被江蘇省司法廳、南京市婦聯、南京市委政法委聘為社會組織谘詢專傢，曾獲“南京市社會建設先鋒”榮譽稱號。

陸飛傑，上海科學技術職業學院社會工作專業主任，講師，發錶學術論文十多篇，研究方嚮為社會調查方法和社會工作實務。現任全國民政職業教育教學指導委員會社會工作專業教學指導委員會辦公室副主任、上海科嘉社會工作評估事務所理事、上海市政府采購項目評審專傢。

徐璐，淮陰師範學院社會工作係講師，社會工作師（中級），華東理工大學社會工作專業在讀博士，發錶論文十篇，研究方嚮為社會組織及社會工作實務技巧與方法。現任淮安市清江浦區心苑社會工作服務社副總乾事。

目錄

第一章 社會服務項目概述1
第一節 社會服務項目的含義與類型 2
第二節 社會服務項目的實施主體和資源 7
第三節 社會服務項目運作的基本環節 12

第二章 社會服務項目策劃與申請17
第一節 社會服務項目策劃的原則和影響因素 18
第二節 社會服務項目需求評估 21
第三節 社會服務項目策劃流程 24
第四節 社會服務項目申請 31

第三章 社會服務項目實施38
第一節 社會服務項目實施初期工作 39
第二節 社會服務項目常規管理 45
第三節 社會服務項目實施錶格 51

第四章 社會服務項目評估77
第一節 社會服務項目評估的內涵 78
第二節 社會服務項目評估的一般過程 81
第三節 社會服務項目的過程評估 90
第四節 社會服務項目的結果評估 95

第五章 社會服務項目財務管理100
第一節 社會服務項目財務預算管理 101
第二節 社會服務項目財務實施管理 106
第三節 社會服務項目財務會計核算 115

第六章 社會服務項目審計119
第一節 社會服務項目審計概述 120
第二節 社會服務項目審計的內容 127
第三節 社會服務項目審計的實施 138

第七章 社會服務優秀案例和項目撰寫143
第一節 社會服務優秀案例和項目的內容和標準 144
第二節 社會服務優秀案例 148
第三節 社會服務優秀項目 157

附錄1 項目申報書示例172
附錄2 項目過程評估示例178
附錄3 社會服務優秀案例範例181
附錄4 社會服務優秀項目範例188
參考文獻195

精彩書摘

第一章社會服務項目概述

在社會服務和管理領域，越來越多地齣現這樣一種提法，叫作“社會化運作，項目化管理”。政府在管理和服務模式上正發生著巨大的變化，隨著政府購買服務的推進，政府鼓勵社會組織參與社會服務的提供。2013年7月31日，李剋強總理主持國務院常務會議，研究推進政府嚮社會力量購買公共服務，會議明確將適閤市場化方式提供的公共服務事項，交由具備條件、信譽良好的社會組織、機構和企業等承擔。政府將不再包攬具體的服務工作，而讓位於專門的社會組織，讓專業的人做專業的事，從而實現資源的優化配置。在政府購買服務的大背景下，社會組織數量呈現齣快速增長的態勢，社會服務項目也在大範圍湧現。那什麼是社會服務項目？社會服務項目是如何運作的？作為本書的導引部分，本章將逐一探討和分析這些基本概念。

第一節 社會服務項目的含義與類型

一、項目概述

在解釋社會服務項目之前，我們先來分析項目的概念及特點，這將有助於我們理解社會服務項目。

（一）項目的概念

項目産生於人類對生産活動的細分，一般認為，項目是為提供某種獨特的産品、服務或成果所做的臨時性努力。項目與人類有組織的活動相伴隨：既存在大型的復雜項目的運作，譬如長城的修築、三峽大壩的設計、登月計劃的實施等等；亦有與日常生活緊密相連的小項目，譬如節日聚餐、畢業晚會、舊屋改造等等，這些活動所花時間和經費不多，卻同樣具備項目的基本特徵。由此可見，項目即為在一定時間內為達到特定目標而開展的一係列相關活動。

（二）項目的特點

既然項目是為瞭一定的目的而在特定的時間維度內組織的特定活動，那麼無論是復雜的大型項目，還是日常生活中的小項目，依據其界定，我們都可以尋找到它們所具有的一些共性特徵，以幫助我們對其概念做深度的理解。

1.目標明確

項目目標往往直接指嚮一個具體的結果，並期待以可見的事實狀態呈現齣來。譬如，企業項目定位於某一産品的設計與産齣，或者某一份額數值的上升或下降；科研項目定位於一些新的事實的發現；社會項目則關注某些問題的解決或特定睏境的改變。

2.時間確定

項目實施的時間是事先規定下來的，每個項目都有明確的開始和結束時限，這是項目設計者在設計項目之初，就需要納入統籌考慮的部分。雖然項目有確定的時間，但其創造的産品或服務效果卻通常不受時間期限的約束，項目的影響及其影響的持續性甚至成為項目追求的目標之一。以睏境青少年社工服務項目為例，大學生誌願者對睏境青少年的探訪的時間期限是確定的，但是這種穩定聯係帶給睏境青少年的理解和溫暖、帶給大學生誌願者的公民意識和責任，可能將伴隨雙方更久的時間，甚至影響其一生。

3.資源有限性

項目的執行需要動用資源，不僅包括物資資源、財政資源，亦包含人力、信息等相關資源。以睏境青少年項目為例，社工機構需要為其提供一定的經濟援助以緩解其經濟壓力；亦需要大學生誌願者參與，為服務對象提供關係支持；同時還需要提供相關信息以實現對服務對象生活環境的影響。每個項目都需要動用多門類的資源，但每個項目可以利用的資源是相對有限的，需要項目的設計者審慎考慮自身獲取資源的能力和限製，設計閤適的項目內容。

（三）項目的類型

項目分為經濟項目、公共項目和社會項目。經濟項目是以效率為目標的，具有營利的取嚮。公共項目是公共部門（政府部門和第三部門）提供的物品或服務，具有非競爭性、非排他性。我們日常生活中建設基礎設施，發展公共交通，進行軍事演習，加強環境保護，這些活動皆具有非常典型的公共項目的特徵：多一個人使用或是少一個人分享，並不影響這些項目的成本；每個人的消費也不會影響其他人消費的數量和質量。社會項目的根本目標是以福祉和公正為核心的社會價值，在許多情形下是不計經濟成本的。社會項目反映公眾的利益，但需要注意的是有一部分社會項目是個體的、獨占的，譬如最低生活保障和經適房、廉租房的提供，多一個人或是少一個人，投入的支持成本是不一樣的。公共項目與社會項目關係復雜。我們在本書中論述的社會服務項目即屬於社會項目。

《社會服務項目運作實務》 編者： （此處填寫實際編者姓名，或留空） 齣版社： （此處填寫實際齣版社名稱，或留空） 齣版日期： （此處填寫實際齣版日期，或留空） 書籍概要： 《社會服務項目運作實務》一書，是“新編21世紀社會工作係列教材”中的一員，旨在為社會工作專業的學生、從業者以及相關領域的專業人士提供一套全麵、係統且具有實踐指導意義的社會服務項目運作指南。本書深入剖析瞭社會服務項目的生命周期，從項目的設計、策劃、資源的爭取，到執行、管理、評估，再到項目的收尾與持續發展，每一個環節都力求做到細緻入微，貼近實際。 本書最大的特色在於其高度的實操性。它並非停留在理論的層麵，而是通過大量的案例分析、操作流程演示、錶格模闆提供，以及對常見挑戰與應對策略的探討，幫助讀者將理論知識轉化為實際技能。作者們深諳社會服務項目的復雜性與動態性，因此在內容編排上，力求貼閤當代社會工作發展的脈搏，反映新時期社會服務麵臨的新機遇與新挑戰。 內容詳述： 第一部分：社會服務項目基礎理論與理念 本部分旨在為讀者構建紮實的理論根基。首先，本書將係統梳理社會服務項目的基本概念，區分項目與日常工作的區彆，明確項目的目標導嚮性和周期性特徵。在此基礎上，深入闡述項目運作的核心理念，包括以人為本、賦權增能、閤作互助、多元參與以及服務對象中心主義等，強調在項目設計和執行過程中，始終將服務對象的福祉和需求置於首位。 接著，本書將介紹幾種主要的社會服務項目理論模型，例如邏輯模型（Logic Model）、目標達成模型（Goal Attainment Model）等，並分析這些模型在實際項目運作中的應用價值。同時，也會探討項目運作與社會政策、社區發展、倡導行動等宏觀層麵的關聯，使讀者能夠從更廣闊的視野理解社會服務項目的作用與意義。 第二部分：社會服務項目的設計與策劃 這是項目成功的基石。本書將詳細指導讀者如何進行科學的項目需求評估。這包括瞭多種評估方法的介紹，如訪談、問捲調查、焦點小組、現有數據分析等，並教授如何從評估結果中提煉齣真實、迫切且可行的服務需求。 在此基礎上，本書將聚焦於項目目標的設定。強調 SMART 原則（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）在目標設定中的重要性，並演示如何將宏觀需求轉化為具體、可衡量、可達成、相關性強且有明確時間限製的項目目標。 項目設計部分，本書將引導讀者進行詳細的服務內容設計，包括服務活動的具體安排、服務流程的梳理、以及服務産齣的界定。同時，會深入講解項目預算的編製，涵蓋直接成本、間接成本、人員成本、物料成本等各個方麵，並提供實用的預算模闆。 風險評估與管理也是本項目設計的重點。本書將指導讀者識彆項目過程中可能齣現的各種風險，如資源短缺、政策變化、服務對象抵觸、突發事件等，並教授如何製定相應的應對預案，最大程度地降低風險對項目運作的影響。 第三部分：社會服務項目資源的爭取與整閤 沒有資源，項目便無法落地。本書將詳細介紹多種項目資源的獲取渠道。這包括瞭政府部門的各類扶持政策與資金申請、基金會與慈善組織的資助項目、企業社會責任（CSR）閤作、社區資源的動員與整閤，以及社會捐贈的募集等。 在資金申請方麵，本書將提供撰寫高質量項目計劃書的實用技巧，包括如何清晰闡述項目問題、目標、活動、預期成效，以及如何展示機構的能力與可信度。同時，會介紹不同類型基金會和資助機構的特點，以及如何進行精準的項目對接。 除瞭資金，人力資源、物質資源、信息資源、場地資源等同樣至關重要。本書將探討如何有效地動員和管理誌願者隊伍，如何與社區組織、其他社會服務機構建立閤作夥伴關係，實現資源共享與優勢互補。 第四部分：社會服務項目執行與管理 這是項目運作的核心階段。本書將詳細闡述項目執行的各個環節，包括活動組織、人員協調、信息溝通、財務管理等。 在活動組織方麵，本書將提供詳細的活動策劃、準備、實施和總結流程，以及如何應對活動中可能齣現的突發狀況。 人員管理是項目成功的關鍵。本書將指導讀者如何進行項目團隊的組建、分工、激勵與績效管理，以及如何建立有效的溝通機製，確保信息暢通，減少誤解與衝突。 財務管理是項目能否規範運作的重要保障。本書將強調財務的透明度與閤規性，指導讀者如何進行賬目記錄、費用報銷、資金撥付等，並如何接受審計。 項目風險管理貫穿於整個執行過程。本書將指導讀者在項目執行過程中持續監控風險，及時調整策略，應對變化。 第五部分：社會服務項目監測與評估 監測與評估是項目持續改進的驅動力。本書將區分項目監測（Monitoring）與項目評估（Evaluation）的概念，並闡述其各自的目的與方法。 項目監測部分，將重點介紹如何設定監測指標，收集數據（如服務人次、服務時長、服務滿意度等），並對項目進展進行定期跟蹤與分析，及時發現問題並進行糾正。 項目評估部分，將深入探討不同類型的評估，如形成性評估（Formative Evaluation）、總結性評估（Summative Evaluation）、效果評估（Impact Evaluation）等，並介紹各種評估方法，如案例研究、問捲調查、訪談、數據分析等。本書將指導讀者如何設計評估方案，收集和分析評估數據，並撰寫評估報告。 評估報告的撰寫將是本書的重點之一，它將指導讀者如何清晰、客觀、有說服力地呈現項目成果、經驗教訓以及改進建議，為項目的未來發展提供依據。 第六部分：社會服務項目收尾與持續發展 項目並非一蹴而就，收尾與持續發展同樣重要。本書將指導讀者如何規範地完成項目收尾工作，包括財務結算、物資處理、人員解散、成果總結等。 特彆重要的是，本書將探討如何實現項目的可持續性。這包括瞭項目成果的推廣與復製，服務模式的優化與創新，以及如何建立長期的閤作夥伴關係，為項目未來的發展奠定基礎。 此外，本書還將探討項目結束後如何進行知識管理與經驗傳承，將項目運作中的寶貴經驗轉化為機構的組織能力，為未來的項目運作提供藉鑒。 本書特色亮點： 體係完整： 涵蓋瞭社會服務項目運作的各個關鍵環節，形成完整的知識體係。 實操性強： 提供瞭大量的操作流程、模闆、工具和案例分析，易於學習和應用。 理論與實踐結閤： 將紮實的理論基礎與豐富的實踐經驗融為一體，既有深度又有廣度。 麵嚮未來： 關注新時期社會工作的發展趨勢，探討項目運作的新理念與新方法。 語言通俗易懂： 避免使用過於學術化的語言，力求讓讀者能夠輕鬆理解和掌握。 適用人群： 社會工作專業的本科生、研究生。 社會工作領域的從業者，包括項目官員、項目經理、社工等。 社會組織、慈善機構、基金會的項目管理人員。 對社會服務項目運作感興趣的政府部門工作人員、企業社會責任部門人員。 社區工作者、誌願者以及其他社會服務領域的實踐者。 《社會服務項目運作實務》一書，是您在社會服務項目領域提升專業能力、推動項目成功的寶貴助手。它將陪伴您走過項目的每一個重要階段，幫助您剋服挑戰，實現預期目標，最終為社會貢獻更多積極的力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的啓示是全方位的。我一直對社會服務領域充滿熱情，但對於如何將這份熱情轉化為有效的行動，我感到有些迷茫。這本書如同一盞明燈，照亮瞭我前行的道路。它不僅僅提供瞭一個框架，更重要的是，它教會瞭我如何思考。在閱讀過程中，我發現作者非常注重細節，比如在項目策劃階段，如何進行SWOT分析，如何製定SMART目標，這些看似基礎的工具，在書中被賦予瞭更深的意義，讓我明白瞭它們的實際運用價值。在項目執行階段，書中也詳細講解瞭團隊管理、溝通技巧等關鍵要素，這些都是保證項目順利進行不可或缺的。讓我特彆受益的是，書中關於風險管理的部分。任何項目都可能麵臨風險，而這本書為我們提供瞭識彆、評估和應對風險的係統方法，這對於避免項目失敗至關重要。此外，書中也強調瞭可持續發展的理念，如何讓項目的影響力得以延續，如何為社區帶來長期的積極改變，這些都讓我對社會服務項目的意義有瞭更深刻的認識。讀完這本書，我感覺自己不再是那個對社會服務項目一知半解的門外漢，而是具備瞭初步的專業素養，對未來的實踐充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本《社會服務項目運作實務》簡直是我學習社會工作道路上遇到的一個寶藏。我一直對如何讓社會服務真正落地、産生長遠影響感到好奇，而這本書給瞭我清晰的答案。它不是那種乾巴巴的理論堆砌，而是充滿瞭實際操作的指導。從項目的前期策劃，到執行中的細節把控，再到後期評估的反思，每一個環節作者都講解得非常透徹。我尤其喜歡書中關於項目監測的部分，它讓我明白瞭如何持續追蹤項目的進展，及時發現問題並進行調整，而不是等到項目結束纔後悔。書中還穿插瞭很多真實的案例，這些案例不僅讓理論變得生動有趣，更讓我看到瞭不同項目在實際運作中遇到的挑戰以及如何剋服它們。我從中學到瞭很多實用的技巧，比如如何製定一份既有說服力又能切實執行的項目計劃書，如何與團隊成員建立良好的協作關係，以及如何有效地與社區居民溝通，讓他們參與到項目中來。這本書讓我感覺自己不僅僅是在學習知識，更是在學習一種解決問題的能力，一種推動社會進步的能力。

評分☆☆☆☆☆

我原本對社會服務項目的運作隻停留在模糊的概念上，認為就是開展一些活動、提供一些幫助。但是，這本書徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白瞭，一個成功的社會服務項目，背後需要嚴謹的科學方法和周密的計劃。作者在書中非常細緻地描繪瞭項目從無到有的全過程，從最初的概念形成，到詳細的方案設計，再到周密的預算製定，以及最後的實施落地和效果評估。每一個環節都充滿瞭學問。我印象最深刻的是書中關於項目倫理的討論，如何在保障服務對象權益的同時，最大化項目效益。這一點非常重要，因為社會服務項目的核心在於“服務”，而“服務”的質量和倫理底綫至關重要。書中也提到瞭很多關於利益相關者溝通的策略，如何有效地與政府部門、社區組織、企業以及服務對象建立良好的關係，這對於項目的順利推進起到瞭至關重要的作用。讀完這本書，我感覺自己對社會服務項目的運作有瞭更係統、更深入的理解，也更加理解瞭社會工作者在其中扮演的重要角色。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是太棒瞭，打開扉頁就讓我眼前一亮。封麵設計簡約而不失專業感，淡雅的色彩搭配傳遞齣一種穩定、可靠的感覺，讓人立刻對內容産生瞭好奇。我一直對社會服務項目如何從概念轉化為實際運作充滿興趣，這本書恰好滿足瞭我的這一需求。在閱讀過程中，我發現它不僅僅是羅列理論，更是深入淺齣地剖析瞭項目運作的每一個環節。從前期的需求評估，到中期的資源整閤、團隊組建，再到後期的執行、監測和評估，每一個步驟都被細緻地講解，並且提供瞭大量的案例分析。書中對項目生命周期的描繪非常生動，讓我能清晰地看到一個項目從萌芽到成熟的整個過程。尤其讓我印象深刻的是，作者並沒有迴避項目運作中可能遇到的各種挑戰和睏難，而是提供瞭切實可行的解決方案和應對策略，這對於我這樣想要在社會服務領域有所作為的人來說，簡直是無價之寶。書中也強調瞭以人為本的理念，在整個項目運作中始終將服務對象的福祉放在首位，這一點讓我深感認同。讀完後，我感覺自己對社會服務項目的理解上升到瞭一個新的高度，不再是紙上談兵，而是有瞭更強的實踐指導意義。

評分☆☆☆☆☆

我拿到這本書的時候，其實是抱著一種試試看的心態。社會工作這個領域我一直都覺得既有意義又充滿挑戰，但又不知道從何入手。這本書的標題“社會服務項目運作實務”引起瞭我的注意，我希望它能提供一些具體的、可操作的方法。拿到書後，我被它的內容深度所吸引。作者並沒有簡單地介紹一些錶麵的流程，而是深入到項目的每一個細節。比如，在講到需求評估的時候，書中不僅提到瞭訪談、問捲等方法，還詳細說明瞭如何分析數據，如何識彆真正的服務需求，而不是錶麵的願望。在講到資源整閤時，書中也列舉瞭各種可能的資源來源，以及如何有效地與這些資源建立聯係和閤作。最讓我驚喜的是，書中還花瞭很大的篇幅講解項目評估的部分，並且強調瞭評估的反饋機製，如何將評估結果應用到項目改進中。這讓我意識到，一個成功的社會服務項目，不僅僅是執行力強，更需要持續的反思和優化。書中也分享瞭很多真實的案例，這些案例讓理論變得更加生動，也讓我看到瞭不同類型的項目是如何運作的，從中學習到瞭很多寶貴的經驗。我感覺這本書不僅僅是指導我如何運作一個項目，更是讓我理解瞭社會工作的價值和意義。