涉外礼仪教程（第五版）/21世纪实用礼仪系列教材 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金正昆 著

图书标签:

• 涉外礼仪
• 礼仪规范
• 商务礼仪
• 社交礼仪
• 文化交流
• 国际交往
• 实用礼仪
• 教材
• 第五版
• 21世纪实用礼仪系列

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300256580

版次：5

商品编码：12360067

包装：平装

丛书名： 21世纪实用礼仪系列教材

开本：16开

出版时间：2018-05-01

用纸：胶版纸

页数：352

内容简介

本书主要介绍在各种涉外场合需要掌握的礼仪规范。在国际交往惯例与各国礼仪习俗两个方面，它具体明确了衣、食、访、晤、谈、娱、赠、迎、送、陪等涉外交往等具体环节上，应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解涉外礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑国家形象。 第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整、增减与数据更新。在本书的许多章节里，通过扫描相应二维码，读者即可观看与之相关的、由作者亲自讲授礼仪规范的视频。

作者简介

金正昆，浙江东阳人，1959年出生。主要从事礼仪学、外交学、传播学与公共关系学研究，现为中国人民大学教授，外交学博士生导师。中国青年政治学院、国家检察官学院、中国民航大学、中国石油大学、华侨大学、西北大学等多所院校兼职教授。其有关应用礼仪、交往艺术、有效沟通等方面的研究，目前处于国内前沿位置。自20世纪80年代末起，率先在国内高校中开设现代礼仪课程，积**力于向全社会推广、普及礼仪规范，倡导当代礼仪的中国化、时代化与大众化。 已正式出版专著、教材20余部，主编教材、辞书多部，发表论文、文章百余篇；其代表作有《外交学》《现代外交学概论》《公务员礼仪》《交际礼仪》《职场礼仪》《行政礼仪》《接待礼仪》《国际礼仪金说》《现代公共礼仪》等。

目录

导论

上编 国际交往惯例

第一章 涉外通则

一、以人为本
二、维护形象
三、不卑不亢
四、求同存异
五、入乡随俗
六、信守约定
七、热情有度
八、不必过谦
九、尊重隐私
十、女士优先
十一、以右为尊
十二、面对媒体
思考题

第二章 日常礼仪

一、衣的礼仪
二、食的礼仪
三、住的礼仪
四、行的礼仪
五、访的礼仪
六、购的礼仪
七、小费礼仪
八、宗教礼仪
思考题

第三章 接待礼仪

一、迎的礼仪
二、晤的礼仪
三、谈的礼仪
四、娱的礼仪
五、赠的礼仪
六、译的礼仪
七、陪的礼仪
思考题

下编 各国礼仪习俗

第四章 亚洲国家

一、阿富汗
二、巴基斯坦
三、朝鲜
四、菲律宾
五、哈萨克斯坦
六、韩国
七、吉尔吉斯斯坦
八、老挝
九、马来西亚
十、缅甸
十一、蒙古
十二、尼泊尔
十三、日本
十四、沙特阿拉伯
十五、塔吉克斯坦
十六、泰国
十七、土耳其
十八、新加坡
十九、伊朗
二十、以色列
二十一、印度
二十二、印度尼西亚
二十三、越南

第五章 非洲国家

一、阿尔及利亚
二、埃及
三、南非共和国
四、尼日利亚
五、坦桑尼亚

第六章 美洲国家

一、阿根廷
二、巴西
三、加拿大
四、美国
五、墨西哥

第七章 欧洲国家

一、比利时
二、波兰
三、德国
四、俄罗斯
五、法国
六、荷兰
七、罗马尼亚
八、瑞典
九、瑞士
十、西班牙
十一、希腊
十二、匈牙利
十三、意大利
十四、英国

第八章 大洋洲国家

一、澳大利亚
二、汤加
三、新西兰

主要参考书目

第一版后记
第二版后记
第三版后记
第四版后记
第五版后记

前言/序言

第五版后记

中国传统典籍《礼记》尝言：“苟日新，日日新，又日新。”随着我国社会全方位的发展，涉外礼仪的规范、学习与教育亦须与时俱进，以便与国家、社会和国人的实际需求相适应。
2014年5月4日，习近平同志在北京大学师生座谈会上就明确地指出：国有四维，礼义廉耻，“四维不张，国乃灭亡”。2014年10月13日，他又在中央政治局集体学习中强调了“礼法合治，德主刑辅”、“为政以德，正己修身”的重要性。现在呈现在读者面前的《涉外礼仪教程（第五版）》，就是我为礼仪的学习与普及作出努力的新成果。
本书第四版出版后不久，中国人民大学出版社领导尤其是本书策划编辑翟江虹等老师，就多次叮嘱我关注时代的变化与广大读者学习礼仪的新需求，及时对本书进行必要的修订。时任中国人民大学校长的陈雨露教授还曾专门要求我优先考虑当代大学生的校园礼仪学习、普及问题。在他们的鞭策与帮助之下，经过近一年的努力，我终于完成了本书第五版的修订。
本次修订的工作量甚大，它的重点有三：
其一，在听取专家、学者与广大读者意见和建议的基础上，对业已发现的错误与不足之处进行了必要的改正、补充和完善。
其二，在强调现代礼仪的规范性、简约性、实用性、时效性与国际性的同时，对本书进行了必要的改写、增补与删减，并且以删减为主、以突出其可操作性为主。
其三，今日之世界，正呈现出政治民主化、经济全球化、文化多元化、科技信息化等诸多特征。中国正在走向世界的中心，中国人民正在万众一心地为“一带一路”构想、为构建“人类命运共同体”而努力奋斗。为了适应多媒体时代广大读者对现代礼仪学习的新需要，本书的修订在多媒体技术的应用方面进行了一些积极的尝试。具体而言，就是在许多章节里，读者通过扫描相关的二维码，即可收看与文字相关的、由我亲自进行示范与讲授的视频。
我真心地希望：经过认真修订的《涉外礼仪教程（第五版）》就其内容与形式而言均有一定的变化，并且在一定程度上可以满足广大读者对社交礼仪学习与运用的实际需求。
感谢广大热心读者对我的关心、支持与指教！
感谢从事礼仪研究的广大同行与专家、学者多年以来对我的督促与鼓励！
感谢中国人民大学出版社各位领导、本书策划编辑翟江虹老师及其他各位责编老师对我的信任、肯定与鼎力相助！
2018年3月26日于中国人民大学明德国际楼

《成功之道：现代商务沟通与社交艺术》 内容简介 在瞬息万变的全球化时代，成功的商务人士不仅需要卓越的专业技能，更需要精通人际交往的艺术与跨文化沟通的智慧。《成功之道：现代商务沟通与社交艺术》是一本深度解析现代商务礼仪、沟通技巧及社交策略的权威指南。本书旨在帮助读者在复杂多变的商务环境中，构建稳固的人脉关系，提升个人品牌形象，最终实现职业生涯与人生目标的飞跃。 本书内容涵盖了商务活动中的方方面面，从初次见面的印象管理到重要商务宴请的主客之道，从电子邮件的专业撰写到电话沟通的效率提升，再到团队协作中的默契配合与冲突化解，无不涉及。我们深知，在信息爆炸的今天，精准、高效且得体的沟通是达成商业目标的关键。因此，本书不仅罗列了各种规则和技巧，更着重于培养读者对情境的洞察力、对人心的理解力以及在不同文化背景下进行有效沟通的能力。 第一部分：商务沟通的基础——建立信任与专业形象 在任何商务往来中，第一印象往往是决定成败的关键。本部分将深入探讨如何通过专业的着装、得体的举止、清晰的语言以及积极的肢体语言，在初次见面中就建立起良好的信任感与专业形象。我们将分析不同商务场合对着装风格的要求，教授有效的自我介绍与问候技巧，以及如何在交谈中展现自信与诚意。 精雕细琢的初次印象： 从服装的选择到仪容的打理，从眼神的交流到握手的力度，每一个细节都传递着你的态度与专业性。本书将提供详尽的指导，帮助你塑造令人信服的个人品牌。 有效自我介绍的艺术： 如何在短时间内清晰、准确地介绍自己，并引发对方的兴趣？我们将分享不同场景下的自我介绍范例，以及如何巧妙地切入话题，为后续交流铺平道路。 商务会谈的礼仪规范： 座次安排、会议室的进出顺序、发言的技巧与时机，这些看似微小的环节，实则彰显着你的格局与尊重。本书将一一解析，助你成为游刃有余的会议参与者。 名片交换的智慧： 名片不仅仅是联系方式的载体，更是你身份与品位的象征。我们将讲解名片的设计原则、交换的礼仪以及如何有效地利用名片进行后续跟进。 第二部分：高效沟通的利器——语言与非语言的艺术 语言是沟通的桥梁，而非语言则能让沟通更加丰富与生动。本部分将聚焦于商务沟通中的语言表达与非语言信号的解读与运用，帮助读者掌握如何让自己的话语更具说服力，如何更准确地理解他人的意图。 邮件沟通的专业范本： 商务邮件的标题、称谓、正文结构、结束语，每一个环节都需要精心设计。本书将提供大量实用模板，并分析优秀邮件的共通之处，让你轻松写出专业、高效的商务邮件。 电话沟通的效率倍增法： 电话沟通具有即时性，但也容易产生误解。我们将指导你如何清晰表达、积极倾听，如何在电话中有效传递信息，并妥善处理可能出现的突发情况。 会议发言的技巧与策略： 在会议中发言，不仅要观点清晰，更要展现自信与条理。本书将教你如何组织发言内容，如何利用眼神与肢体语言增强表达效果，以及如何应对提问与质疑。 倾听的艺术： 真正的沟通是双向的。本书将强调积极倾听的重要性，并教授各种倾听技巧，帮助你深入理解对方的需求与想法，从而做出更精准的回应。 非语言沟通的解读与运用： 眼神、表情、姿势、手势……这些非语言信号往往比语言本身更能传递真实的情感与意图。我们将帮助你学会解读他人的非语言信号，并巧妙运用自己的非语言表达，增强沟通的感染力。 第三部分：社交场合的从容之道——商务宴请与人脉拓展 商务社交是拓展人脉、巩固合作的重要途径。本部分将带领读者深入了解商务宴请的各项礼仪，以及如何在各种社交场合中展现得体与魅力。 商务宴请的安排与主客之道： 从宴请目的的确定、宴请对象的选择，到餐厅的预订、菜单的挑选，再到宴请过程中的敬酒、敬茶、付款等细节，本书将提供全方位的指导。 餐桌上的礼仪与禁忌： 餐具的使用、食物的取用、用餐的姿态，每一个细节都关系到你的个人修养。我们将一一解析，助你在餐桌上举止得体，成为受欢迎的用餐者。 酒桌上的沟通艺术： 商务宴请中，酒水扮演着重要的角色。本书将指导你如何正确饮酒、如何得体敬酒、如何避免酒后失言，以及如何在酒桌上巧妙地推进商务话题。 商务拜访的艺术： 无论是拜访客户还是接受拜访，都需要遵循一定的礼仪。本书将详细讲解预约、准时、介绍、交流、告辞等各个环节的注意事项。 人脉拓展的智慧： 如何在各种场合自然地与人建立联系？如何维护已有的人脉关系？本书将分享有效的社交策略，帮助你构建一个强大的商业关系网络。 第四部分：跨文化沟通的挑战与机遇 在全球化日益深入的今天，理解和尊重不同文化背景下的礼仪差异，是进行有效跨文化沟通的基石。本部分将聚焦于常见的跨文化沟通障碍，并提供实用的应对策略。 理解文化差异的重要性： 从问候方式、送礼习俗到时间观念、决策模式，不同文化有着截然不同的表达方式。本书将分析不同国家和地区的文化特点，帮助你避免文化误解。 如何处理语言障碍： 即使语言不通，我们也能通过肢体语言、借助翻译工具、耐心沟通等方式来弥合沟通的鸿沟。本书将提供克服语言障碍的实用建议。 建立跨文化信任的策略： 尊重、包容、开放的心态是建立跨文化信任的关键。我们将分享如何通过理解对方的文化习俗，展现真诚的合作意愿，来赢得合作伙伴的信任。 商务谈判中的跨文化考量： 在跨文化商务谈判中，理解对方的文化价值观和思维方式，能帮助我们制定更有效的谈判策略，达成互利的协议。 第五部分：提升个人影响力——公众演讲与危机处理 作为一名成熟的商务人士，你需要具备在公众面前清晰表达的能力，并在面对危机时保持冷静与专业的素质。 公众演讲的技巧： 从开场白到内容组织，从视觉辅助的使用到临场反应，本书将提供全方位的指导，助你成为自信、有说服力的演讲者。 有效回应提问的艺术： 在演讲或会议中，如何巧妙、得体地回答各种提问？我们将分享应对棘手问题的策略，确保你的回应专业且令人满意。 危机公关的基础： 突发事件可能给企业带来负面影响，此时专业的危机处理能力至关重要。本书将介绍危机公关的基本原则，帮助你冷静应对，最大限度地减少损失。 结语 《成功之道：现代商务沟通与社交艺术》并非一本简单的礼仪手册，而是一本贯穿现代商务人职业生涯的实用指南。本书所倡导的，是一种对人、对事的尊重，一种对细节的关注，一种对效率的追求，以及一种对成功的不懈探索。通过学习和实践本书中的智慧，你将能够更自信地游走于各种商务场合，建立更深厚的合作关系，最终在事业上取得更大的成就。这是一次对自我价值的投资，一次对未来职业生涯的赋能。我们相信，掌握了本书的精髓，你将离你的成功之路更近一步。

评分☆☆☆☆☆

这本《涉外礼仪教程》简直是我海外出差和跨文化交流的“救命稻草”！之前，我总是因为不了解当地的习俗而感到尴尬，甚至闹出过一些不小的误会。比如，有一次去拜访一位印度客户，我竟然在别人家里脱鞋时，穿着袜子走了进去，当时对方的表情明显有点不自然，事后才知道，在印度，进屋脱鞋是一种非常普遍的表示尊重的方式，而且通常需要光脚或穿袜子进入。这本书的第一部分详细讲解了不同国家和地区的餐桌礼仪、拜访礼仪、送礼禁忌，还有在不同场合的着装要求。我特别喜欢它列举的“禁忌行为”清单，简直是我的“避坑指南”。例如，书中提到在一些中东国家，用左手递送物品被认为是不洁的，我之前真的对此一无所知，幸好看了这本书，才避免了在一次商务会谈中犯下这样的错误。而且，书中还配有很多生动的图例，比如如何正确地递名片，如何入座，如何与不同文化背景的人握手等，让我能够更直观地理解和模仿。总而言之，这本书的实用性和指导性都非常强，为我打开了新世界的大门。

评分☆☆☆☆☆

这本《涉外礼仪教程》真是集实用性与趣味性于一体的教材。我尤其喜欢书中关于“非语言沟通”的章节。我之前总觉得，只要我说的英语够流利，再加上一些基本的礼貌用语，就能搞定一切涉外交流。但这本书让我明白，肢体语言、眼神交流、面部表情，甚至我们说话的语调，在跨文化交流中都扮演着至关重要的角色。例如，书中提到，在一些西方国家，直接的眼神交流是表示真诚和尊重的，但在一些亚洲文化中，长时间的眼神对视可能会被视为挑衅或不敬。我之前参加过一个跨国公司的招聘面试，面试官是个日本人，我全程看着他的眼睛，希望能表现出自信，结果面试结束后，我感觉对方似乎对我的印象并不太好，事后才知道，我可能在无意中冒犯了他。这本书还提供了很多避免文化误解的小技巧，比如如何根据对方的文化背景调整自己的沟通方式，如何判断对方的真实意图等等。这些内容对于我这样经常需要和外国人打交道的人来说，简直是无价之宝。

评分☆☆☆☆☆

读完这本《涉外礼仪教程》，我最大的感受就是，原来礼仪的世界可以如此丰富和细腻！我一直以为礼仪只是简单的“请、谢谢、对不起”，但这本书让我认识到，在不同的文化背景下，这些词语的含义和使用方式可能截然不同。书中有一章专门讲到商务谈判中的礼仪，我印象特别深刻的是关于“时间观念”的部分。比如，在德国，守时是极度重要的，迟到几分钟都可能被视为不尊重。而在一些拉丁美洲国家，时间的概念则相对灵活一些，人们可能会迟到半小时甚至更久。我之前的一次国际项目会议，就因为不了解对方文化中对时间的弹性，导致我们团队的几个成员准时到达，却发现对方团队的参会者才陆陆续续到齐，一开始我们还以为自己是不是来早了，场面一度有些尴尬。这本书的分析非常透彻，它不仅告诉我们“是什么”，还深入分析了“为什么”，比如，为什么某些文化如此重视集体，而另一些文化则更强调个人。这种深度的解读，让我对涉外礼仪有了更全面的理解，不再是停留在表面的“照猫画虎”。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，学习礼仪就是学习如何做一个更受欢迎、更有影响力的人。《涉外礼仪教程》这本书，在这方面给我带来了巨大的启发。它不仅仅是教你一些“规矩”，更是帮你建立一种跨文化的同理心和尊重感。我特别喜欢书中关于“送礼文化”和“宴请文化”的分析。比如，在一些国家，送礼的场合、礼物的选择、甚至包装的方式都有讲究，送错礼物可能会适得其反。而宴请则更是文化交流的重要载体，如何安排座位、如何点菜、如何敬酒，都蕴含着丰富的文化信息。我之前的一次欧洲商务考察，曾经邀请一位德国客户共进晚餐，我按照国内的习惯，点了一桌子菜，希望对方能够尽情享用，结果发现对方似乎有些拘谨，并没有怎么动筷子，后来才了解到，在德国，很多商务宴请更偏向于简单、高效，避免铺张浪费。这本书的价值在于，它能够帮助我们打破思维定势，理解不同文化的价值取向，从而在交流中做到更得体、更有效。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，在接触这本书之前，我对涉外礼仪的认知仅限于一些零散的碎片化信息，比如知道不能在泰国摸人头，不能在印度教国家吃牛肉。然而，《涉外礼仪教程》这本书彻底颠覆了我之前的认知，它将涉外礼仪系统化、条理化地呈现在我面前。我最欣赏的是它提供的“情景模拟”部分，通过一个个生动的案例，让我身临其境地感受在不同文化背景下可能遇到的各种情况，并提供相应的应对策略。比如，书中模拟了一个在韩国参加商务晚宴的场景，其中涉及到了敬酒的顺序、餐具的使用、与长辈沟通的礼节等等，每一个细节都讲解得非常到位。我之前参加过一次韩国友人的婚礼，虽然我已经尽力做到谦逊有礼，但事后回想，可能在一些细微之处还是存在不足。这本书就像一个经验丰富的向导，带领我一步步探索陌生的文化礼仪领域，让我不再因为未知而畏惧，而是能够充满自信地去面对各种涉外场合。