質量管理：整閤供應鏈（第6版）/工商管理經典譯叢·運營管理係列 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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S.托馬斯·福斯特 著，何楨 譯

圖書標籤:

• 質量管理
• 供應鏈管理
• 運營管理
• 精益生産
• 六西格瑪
• 管理學
• 工商管理
• 第六版
• 經典譯叢
• 流程優化

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300256863

版次：6

商品編碼：12367277

包裝：平裝

叢書名： 工商管理經典譯叢·運營管理係列

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：膠版紙

頁數：364

內容簡介

本書是一本暢銷北美的質量管理教材，第6版集中圍繞集成供應鏈這一主題，全麵係統地講述瞭質量和質量管理問題。同時，從持續質量改進的角度齣發，提齣權變的觀點，基於企業的不同實際情況，建立持續改進的機製和方法。.

作者簡介

S．托馬斯·福斯特（S.Thomas Foster）
美國質量管理領域的專傢和顧問，楊百翰大學質量與供應鏈管理專業教授，同時任教於美國賓夕法尼亞州立大學和博伊西州立大學，擁有密蘇裏大學哥倫比亞分校博士學位。他從事的專業領域有戰略質量規劃、服務質量、六西格瑪、政府質量和基於技術的質量改進等。
福斯特博士曾在製造業、金融服務業、國際石油開發等領域工作，為美國能源部、惠普、亨氏等20多傢機構提供谘詢。他是1996年和1997年馬爾科姆?鮑德裏奇國傢質量奬評審委員會成員和愛達荷州質量奬執行總監，擔任Journal of Operations Management，Quality Management Journal等多傢優秀學術期刊編委，發錶40多篇質量方麵的文章。

《現代企業運營管理：效率、創新與可持續發展》 簡介： 在全球化浪潮洶湧、技術革新日新月異、市場需求瞬息萬變的時代背景下，現代企業麵臨著前所未有的挑戰與機遇。如何構建高效、靈活且具有競爭力的運營體係，成為企業生存與發展的關鍵。《現代企業運營管理：效率、創新與可持續發展》深入剖析瞭驅動企業成功的核心運營管理原理與實踐，旨在為讀者提供一套係統、前沿且極具操作性的理論框架與工具方法。本書並非僅僅羅列枯燥的理論，而是通過鮮活的案例、詳實的分析，引導讀者理解運營管理在企業戰略實現中的核心作用，以及如何在實際工作中落地執行。 本書的編寫宗旨在於，幫助讀者構建對現代企業運營管理的全景認知，從宏觀戰略的製定，到微觀流程的優化，再到麵嚮未來的創新與可持續發展，實現運營能力的全麵提升。我們堅信，卓越的運營是企業贏得市場、實現可持續增長的基石。 核心內容聚焦： 第一部分：運營戰略與係統設計 本部分將帶您走進運營管理的世界，理解其戰略層麵的意義。我們將從企業戰略與運營戰略的對接開始，探討如何將企業的整體戰略目標轉化為具體的運營策略。這包括瞭對不同行業特點的理解，以及如何根據市場定位、競爭優勢等因素，設計齣與之相匹配的運營模式。 接著，我們將深入研究運營能力的設計與構建。這部分將涵蓋産品與服務的生命周期管理，從概念設計、原型開發，到大規模生産與上市後的支持。我們將重點關注服務設計與運營，闡述如何通過精細化的服務流程、客戶體驗設計，以及服務交付的保障，來提升客戶滿意度和忠誠度，尤其是在服務型經濟日益重要的當下，這一塊內容至關重要。 此外，設施選址、布局與能力規劃也是運營係統設計不可或缺的一環。本書將為您解析如何根據生産需求、物流成本、勞動力供應以及市場覆蓋等因素，做齣最優的設施選址決策，並設計齣高效的生産綫或服務流程布局，以最大化資源利用率，降低運營成本。 第二部分：流程優化與效率提升 在理解瞭運營係統的整體框架後，本部分將聚焦於流程的精益化改造與效率提升。我們將詳細介紹精益生産（Lean Manufacturing）的思想與核心原則，如價值流分析、拉動式生産、防錯（Poka-Yoke）以及持續改進（Kaizen）等。這些工具和方法不僅適用於製造業，在服務業同樣具有廣泛的適用性。 本書還將深入探討六西格瑪（Six Sigma）管理方法，這是一種以數據驅動、減少變異、提升質量的強大工具。我們將講解 DMAIC（定義-測量-分析-改進-控製）等核心流程，以及統計工具在問題診斷和解決方案驗證中的應用。通過學習六西格瑪，讀者將能夠有效地識彆流程中的缺陷，並采取數據驅動的措施來消除它們，從而顯著提高産品和服務的質量。 質量管理作為運營管理的核心組成部分，將得到重點闡述。我們將涵蓋質量管理的基本原則、質量工具（如因果圖、帕纍托圖、控製圖等）的應用，以及全麵質量管理（TQM）的理念。本書將強調質量不僅僅是檢驗環節的責任，而是貫穿於産品設計、生産製造、服務交付等每一個運營環節的係統性工程。 流程再造（BPR）也是本部分的重要內容。我們將探討在技術飛速發展和市場需求快速變化的情況下，如何通過對企業現有業務流程進行根本性的再思考和再設計，以實現成本、質量、服務和速度等關鍵績效指標的巨大提升。 第三部分：供應鏈管理與整閤 在全球化競爭日益激烈、産品生命周期縮短的背景下，供應鏈管理已經成為企業運營成功的關鍵製勝因素。本部分將深入剖析現代供應鏈管理的理念、策略與實踐。 我們將從供應鏈的構成要素與基本流程入手，探討原材料采購、生産製造、庫存管理、分銷配送到最終客戶交付的整個鏈條。本書將強調供應鏈的可見性與透明度的重要性，以及如何利用信息技術來提升供應鏈的協同效率。 庫存管理是供應鏈中的一個重要環節。我們將詳細講解不同類型的庫存（原材料、在製品、成品）及其管理策略，包括經濟訂貨批量（EOQ）、安全庫存、準時製（JIT）庫存等。讀者將學會如何平衡庫存成本與缺貨風險，以優化庫存水平。 供應商關係管理（SRM）也是本部分的核心內容。我們將探討如何建立和維護與供應商的長期、互利的閤作關係，包括供應商選擇、績效評估、風險管理以及協同創新等方麵。良好的供應商關係能夠為企業帶來更穩定的原材料供應、更具競爭力的價格以及更快的市場響應速度。 物流管理作為供應鏈的重要支撐，將得到充分的介紹。本書將涵蓋倉儲管理、運輸管理、配送網絡設計以及逆嚮物流等內容，旨在幫助讀者構建高效、經濟、環保的物流體係。 第四部分：風險管理與可持續發展 在日益復雜多變的商業環境中，運營風險管理是企業穩定運營的基石。本部分將引導讀者識彆、評估和應對各類運營風險，包括供應鏈中斷風險、質量風險、安全風險、信息技術風險以及自然災害風險等。我們將介紹風險緩解策略、應急預案的製定與執行，確保企業在危機麵前能夠迅速恢復。 同時，可持續發展已經成為企業社會責任和長遠發展的必然要求。本書將探討綠色運營與環境管理，介紹如何通過節能減排、資源循環利用、環境友好的生産工藝等措施，實現經濟效益與環境效益的雙贏。 此外，社會責任與倫理運營也將被納入討論範圍。我們將關注企業在勞工權益、社區關係、公平貿易等方麵的錶現，以及如何將社會責任融入企業的運營決策與實踐中，樹立負責任的企業形象。 第五部分：運營創新與未來趨勢 創新是企業持續發展的動力。本部分將聚焦於運營創新，探討如何在産品、流程、服務以及商業模式等方麵進行創新，以保持競爭優勢。我們將介紹敏捷製造、個性化定製、智能製造（工業4.0）等新興的運營模式。 人工智能（AI）、大數據、物聯網（IoT）等前沿技術在運營管理中的應用將得到重點分析。本書將展示這些技術如何賦能預測性維護、智能倉儲、自動化生産、精準客戶服務等，從而提升運營效率和決策水平。 最後，我們將展望未來運營管理的發展趨勢，包括韌性供應鏈、高度定製化生産、數據驅動的運營決策、以及人機協作的智能化工作場所等。本書旨在為讀者描繪未來運營管理的圖景，幫助其提前布局，迎接未來的挑戰與機遇。 本書的特色： 係統性強： 涵蓋瞭從戰略到執行，從內部到外部，從當前到未來的運營管理全貌。 理論與實踐結閤： 強調理論基礎的同時，注重實際案例分析和工具方法的應用。 前沿性： 關注最新的技術發展和管理理念，如工業4.0、人工智能在運營中的應用等。 可操作性： 提供清晰的框架和實用的工具，幫助讀者在工作中落地執行。 普適性： 適用於不同行業、不同規模的企業，無論是製造業還是服務業，都能從中獲益。 《現代企業運營管理：效率、創新與可持續發展》將是您在復雜多變的商業環境中，構建卓越運營能力、實現可持續增長的寶貴指南。通過學習本書，您將能夠更深刻地理解運營管理的精髓，掌握提升企業核心競爭力的關鍵方法，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

作為一名多年的企業運營總監，我一直在尋找能夠幫助我將質量管理提升到戰略層麵，並與公司整體運營目標相結閤的書籍。這本《質量管理：整閤供應鏈（第6版）》給我帶來瞭不少啓發。我尤其關注書中關於“質量文化”的建設和“持續改進”的體係化構建。很多時候，質量問題不僅僅是技術層麵的，更是管理和文化層麵的。這本書深入探討瞭如何從高層領導到一綫員工，建立一種全員參與、責任到人的質量文化，以及如何通過PDCA循環等方法，將持續改進的理念滲透到供應鏈的每一個環節。它還強調瞭數據在質量管理中的關鍵作用，如何通過收集、分析和利用數據來識彆問題、驅動改進。讓我印象深刻的是，書中對於如何平衡質量、成本和交付的“鐵三角”關係提齣瞭獨到的見解，這正是我在實際工作中經常麵臨的挑戰。這本書的深度和廣度，讓我能夠從一個更加宏觀的視角來審視質量管理，並將其與供應鏈的整體效率和戰略目標緊密聯係起來，為我的管理決策提供瞭有力的支持。

評分☆☆☆☆☆

我是一名剛從大學畢業，準備進入谘詢行業的學生。在找工作期間，我一直想找到一本能夠係統性地瞭解現代企業管理，尤其是供應鏈和質量管理領域前沿知識的書籍。這本《質量管理：整閤供應鏈》恰好滿足瞭我的需求。這本書的理論深度和實踐廣度都給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅停留在基礎理論層麵，而是深入探討瞭如何在競爭日益激烈的市場環境中，通過精益求精的質量管理來構建企業的核心競爭力。我尤其欣賞的是，它沒有將質量管理孤立起來，而是將其視為整個供應鏈運作的關鍵驅動力。書中對於如何通過質量改進來提升客戶滿意度、降低運營成本、縮短交貨周期等方麵的內容，都有非常詳實的闡述和案例支持。它還討論瞭不同行業背景下質量管理的差異化應用，讓我認識到質量管理並非一套萬能的公式，而是需要根據具體情況進行調整和優化的。這本書的語言風格非常專業且嚴謹，但也易於理解，讓我能夠快速掌握核心概念，並為我未來的職業發展打下堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的整體印象是：非常全麵且深入。我是一名長期關注企業管理實踐的研究者，這本書為我提供瞭一個關於現代質量管理如何在供應鏈中發揮核心作用的絕佳研究範本。書中對各個質量管理工具和方法的介紹，以及它們在不同供應鏈場景下的應用，都做得非常細緻。我特彆喜歡它在供應鏈協同和夥伴關係建設方麵的論點，它清晰地闡釋瞭為何要從“交易型”關係轉嚮“夥伴型”關係，以及如何在這種關係中實現互信互利的質量共贏。此外，書中對於綠色供應鏈和可持續發展中的質量管理也有涉及，這對於研究未來的企業發展趨勢具有重要的意義。這本書不僅包含瞭傳統的質量管理理論，還引入瞭最新的理念和實踐，例如數字化轉型對質量管理的影響，以及人工智能在質量預測和控製中的應用。這種前瞻性的視角，讓我對未來的研究方嚮有瞭更清晰的認識。總的來說，這是一本內容紮實、理論與實踐並重、具有高度參考價值的專業書籍。

評分☆☆☆☆☆

我剛入手這本《質量管理：整閤供應鏈（第6版）》，就被它厚重的篇幅和專業的排版所吸引。我是一名初入職場的供應鏈分析師，對整個供應鏈的運作模式和管理工具還處於學習階段。這本書的齣現，可以說是為我打開瞭一個全新的視角。它不僅僅是關於質量的單一維度，而是將質量管理巧妙地融入到瞭整個供應鏈的運作流程中。我最喜歡的是它對供應鏈風險管理和質量控製的結閤。很多時候，我們在關注成本和效率的同時，很容易忽略瞭潛在的質量風險。這本書就詳細地分析瞭在采購、生産、物流、倉儲等各個環節可能齣現的質量問題，以及如何通過有效的質量管理體係來規避和應對這些風險。它提到的一些工具和方法，比如FMEA（失效模式與影響分析）、SPC（統計過程控製）在供應鏈中的應用，讓我對如何量化和管理風險有瞭更深入的理解。此外，書中對於信息係統在質量管理中的作用也有不少篇幅，這對於我們這個數字化時代來說，是至關重要的。這本書的內容非常係統和全麵，讓我對“整閤供應鏈”有瞭更深刻的認識，也對如何在復雜的供應鏈環境中實現高標準的質量控製有瞭初步的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書我看瞭半本瞭，感覺真的太紮實瞭！作為一名在製造業一綫摸爬滾打多年的工程師，對“質量管理”這個詞早就耳熟能詳，但很多時候覺得理論和實踐之間隔著一層窗戶紙。這本書就像一把鑰匙，幫我打開瞭這扇窗。它不是那種乾巴巴地羅列概念和公式的書，而是非常注重如何將理論落地，如何在一個龐大復雜的供應鏈環境中實現真正的質量提升。尤其是在講到供應商質量管理那部分，結閤瞭大量的案例分析，我看到瞭很多我們公司實際遇到的問題，並且書裏給齣的解決方案非常有啓發性。比如，它詳細講解瞭如何建立供應商評估體係，如何進行過程審核，以及如何處理供應商不閤格品等等。這些內容對我來說簡直是雪中送炭。而且，它並沒有停留在“管好我自己的工廠”這個層麵，而是把視野放到瞭整個供應鏈，讓我深刻理解到，最終産品的質量，很大程度上取決於上遊供應商的質量控製水平，以及我們如何與他們協同閤作。這本書的邏輯性很強，章節之間的銜接也很自然，讀起來一點都不覺得枯燥，反而會讓人越讀越有興趣，越讀越想把裏麵的方法應用到實際工作中去。

評分☆☆☆☆☆

書寫的不錯，還沒來得及看。

評分☆☆☆☆☆

專業，有點深

評分☆☆☆☆☆

很好的入門書籍，受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

外觀嶄新，物流迅速，質量可靠。

評分☆☆☆☆☆

挺好

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，質量挺好，以後可以繼續關注

評分☆☆☆☆☆

書是正版，沒有問題，但是包裝實在是太差瞭，箱子很破還沒有防護，書都摺瞭破瞭，建議以後還是加個塑封包裝吧

評分☆☆☆☆☆

包裝破損，書也有所損傷，懶得換瞭。

評分☆☆☆☆☆

值得自修的書籍。