【后浪直营】沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版）职场沟通企业培训参考书 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[英] 尼基·斯坦顿 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 职场沟通
• 企业培训
• 人际关系
• 高效沟通
• 演讲与表达
• 倾听技巧
• 说服力
• 情绪管理
• 自我提升

店铺： 后浪出版公司官方旗舰店

出版社： 北京联合出版公司

ISBN：9787550263321

商品编码：12457392942

品牌：后浪

包装：平装

开本：16开

出版时间：2015-10-31

用纸：胶版纸

页数：408

正文语种：中文

编辑推荐
推荐一：在人际交往日益密切的今天，你是否曾认真考虑过：这是沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，《沟通圣经》将带你应对所有沟通的挑战。
推荐二：作者尼基?斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。《沟通圣经》行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。
推荐三：书中精心设计了问题与练习，配合自我检查，测验读者对所读内容的了解度，让你能真正应用所学的知识和技巧。

著者简介
尼基?斯坦顿 ，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。

内容简介
本书旨在帮助读者增进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。

目录
1章 沟通的过程
第2章 说
第3章 听
第4章 人际互动与非语言沟通
第5章 打电话
第6章 面谈
第7章 求职面试
第8章 团队沟通
第9章 主持和参与会议
第10章 演讲
第11章 视觉辅助工具
第12章 增进阅读速度
第13章 提高阅读效率
第14章 撰写英文商务文章
第15章 求职
第16章 撰写报告
第17章 其他文书任务
第18章 视觉沟通
第2章 说
第3章 听
第4章 人际互动与非语言沟通
第5章 打电话
第6章 面谈
第7章 求职面试
第8章 团队沟通
第9章 主持和参与会议
第10章 演讲
第11章 视觉辅助工具
第12章 增进阅读速度
第13章 提高阅读效率
第14章 撰写英文商务文章
第15章 求职
第16章 撰写报告
第17章 其他文书任务
第18章 视觉沟通

《职场沟通艺术：精通听说读写，赋能高效协作》 在瞬息万变的现代职场，沟通能力早已不是锦上添花，而是关乎个人发展与团队协作的基石。无论你是初入职场的新人，还是经验丰富的管理者，掌握一套系统而实用的沟通技巧，都将成为你披荆斩棘、脱颖而出的关键利器。本书《职场沟通艺术：精通听说读写，赋能高效协作》正是为你量身打造的职场沟通指南，它将带领你深入探索沟通的本质，从听、说、读、写四个维度全方位提升你的沟通效能，让你在职场中游刃有余，事半功倍。 一、 倾听的力量：听出弦外之音，理解真实需求 “会听”是高效沟通的第一步，也是最容易被忽视的一步。很多人误以为沟通就是“说”，但事实上，有效的倾听比滔滔不绝的表达更能赢得信任，更能捕捉到问题的核心。本书将带你打破无效倾听的迷思，学习如何成为一个真正的“倾听者”。 积极倾听的技巧： 我们将深入剖析积极倾听的四大要素：专注、理解、回应、记忆。学习如何通过眼神交流、身体姿态、适时点头等非语言信号来传递你的关注；掌握如何运用复述、提问、概括等方式来确认你是否准确理解了对方的意图；了解如何通过适时的反馈，让对方感受到被尊重和被理解。 识别言外之意： 人们在沟通中往往不会直白地表达自己的所有想法和感受，尤其是在职场环境中。本书将教你如何通过分析对方的语气、语速、情绪变化以及对话的上下文，去捕捉那些未被言说却至关重要的信息。我们将探讨如何识别隐藏的需求、担忧和期望，从而更精准地把握沟通的症结所在。 处理不同类型的倾听障碍： 噪音干扰、思绪游离、预设判断、急于插话……这些都是影响倾听效果的常见障碍。本书将提供实用的方法，帮助你克服这些障碍，保持清晰的头脑，专注于对话本身。你将学会如何调整自己的心态，放下成见，以开放的态度迎接每一场对话。 同理心在倾听中的作用： 同理心是连接心灵的桥梁。本书将引导你学习如何站在对方的角度思考问题，体会对方的情感，从而建立更深层次的连接。通过同理心的运用，你不仅能更好地理解对方，更能有效地化解冲突，赢得合作。 二、 精准表达：说出你的价值，赢得他人认可 “会说”是让你的想法得以实现的关键。但“会说”并非口若悬河，而是要做到清晰、简洁、有逻辑、有说服力。本书将帮助你炼就一身精准表达的硬功夫，让你在任何场合都能自信地表达自己的观点。 构建逻辑清晰的表达框架： 无论是在会议发言、项目汇报，还是与同事交流，清晰的逻辑是表达的基础。本书将介绍多种有效的表达模型，如“总-分-总”结构、SCQA模型（Situation-Complication-Question-Answer）、STAR原则（Situation-Task-Action-Result）等，帮助你快速组织思路，让你的表达条理分明，易于理解。 运用恰当的语言和措辞： 语言是思想的载体，恰当的措辞能够让你的表达更具力量。本书将指导你如何根据不同的沟通对象和场合，选择最合适的语言风格和词语。学习如何避免使用模糊不清、带有歧义的表达，以及如何运用积极、建设性的语言来传递信息。 增强表达的吸引力和说服力： 如何让你的话语更引人入胜，更具说服力？本书将探讨如何运用故事、数据、类比等多种表现手法，让你的表达更加生动有趣，更容易打动听众。你将学会如何清晰地阐述你的观点，提供有力的证据支持，并有效地回应质疑，最终达成你的沟通目标。 克服演讲和表达恐惧： 许多人在公开场合表达时会感到紧张和焦虑。本书将提供一系列实用的技巧，帮助你缓解紧张情绪，建立自信，从容应对各种演讲和表达挑战。从充分的准备到临场的应对，你将掌握化解恐惧的秘诀。 三、 深度阅读：读懂字里行间，掌握信息要义 在信息爆炸的时代，阅读能力的重要性不言而喻。无论是阅读邮件、报告，还是行业资讯，高效的阅读能够帮助你快速获取关键信息，做出明智的决策。本书将带你进入深度阅读的世界，让你事半功倍。 扫读与精读的策略： 并非所有文本都需要逐字逐句地研读。本书将介绍如何运用扫读技巧，快速浏览文本，抓住核心要点。同时，也将指导你如何在需要时进行精读，深入理解文本的细节和内涵。 识别文章结构和主旨： 快速准确地把握一篇文章的结构和中心思想，是高效阅读的关键。本书将教你如何通过标题、副标题、首段、末段、关键词等线索，快速定位文章的主旨。 批判性阅读的思维： 阅读并非被动接受信息，而是要带着思考去理解。本书将引导你学习如何进行批判性阅读，质疑作者的观点，分析论证的逻辑，辨别信息的真伪，从而形成自己的独立判断。 从阅读中汲取养分： 阅读不仅是为了获取信息，更是为了提升自我。本书将鼓励你从阅读中学习新的知识，拓展视野，激发灵感，并将这些养分巧妙地运用到你的工作和生活中。 四、 卓越写作：写出清晰洞见，传递专业素养 书面沟通是职场中不可或缺的一环，一封精心撰写的邮件、一份条理清晰的报告，都能展现你的专业素养和沟通能力。本书将帮助你写出高质量的书面内容，让你的文字更有力量。 掌握不同文体的写作规范： 电子邮件、工作报告、项目计划、会议纪要……不同的书面形式有着不同的写作要求。本书将针对这些常见文体，提供详细的写作指导和范例，帮助你写出符合规范、专业高效的书面内容。 打造清晰有力的段落： 段落是文章的骨架。本书将教你如何构建主题句明确、逻辑连贯、内容充实的段落，让你的文章结构严谨，易于阅读。 润色语言，提升文采： 枯燥乏味的文字难以吸引读者。本书将指导你如何运用精准的词语、生动的比喻、有力的短语，让你的文字更加生动、流畅、富有吸引力。 校对与修改的重要性： 细节决定成败。本书将强调校对和修改在写作过程中的重要性，教你如何发现和修正语病、错别字、逻辑错误等，确保你的书面内容完美无瑕。 写作与沟通目标的结合： 写作的最终目的是为了实现沟通目标。本书将引导你思考你的写作意图，以及如何通过文字有效地影响你的读者，达成预期的沟通效果。 五、 职场沟通场景实战：应对挑战，游刃有余 理论知识固然重要，但将沟通技巧应用于实际场景，才能真正发挥其价值。本书将提供大量贴近职场实际的案例分析，涵盖各种常见的沟通挑战，并提供切实可行的解决方案。 会议中的有效沟通： 如何在会议中清晰地阐述观点、提出建设性意见，如何有效地倾听和回应他人的发言，如何引导讨论方向，如何进行有效的会议记录和总结。 跨部门协作与沟通： 如何与不同部门的同事建立良好的合作关系，如何清晰地传达需求和期望，如何化解因部门差异产生的沟通障碍。 向上沟通与汇报： 如何有效地向领导汇报工作，如何清晰地陈述问题和提出建议，如何获得领导的支持和认可。 向下沟通与激励： 如何清晰地传达工作任务和目标，如何给予下属有效的反馈和指导，如何激发下属的工作积极性和创造力。 冲突管理与协商： 如何识别和处理职场中的冲突，如何运用沟通技巧进行有效的协商，达成双赢的结果。 远程沟通与协作： 在日益普及的远程工作模式下，如何利用各种工具进行高效的沟通与协作。 《职场沟通艺术：精通听说读写，赋能高效协作》 是一本集理论与实践于一体的职场沟通宝典。它不仅会传授给你系统性的沟通方法，更会帮助你培养敏锐的观察力、深刻的理解力和强大的说服力。通过阅读本书，你将能够： 提升工作效率： 减少因沟通不畅造成的误解和返工，提高工作整体效率。 建立良好人际关系： 赢得同事、领导和客户的信任与尊重。 增强个人影响力： 让你的观点更容易被接受，在团队中扮演更重要的角色。 推动职业发展： 卓越的沟通能力是晋升和获得更好发展机会的重要砝码。 无论你是希望在现有岗位上更进一步，还是渴望在职场中闯出一片新天地，掌握有效的沟通技巧都是必不可少的投资。翻开本书，开启你的职场沟通升级之旅，让每一次交流都充满力量，让每一次协作都卓有成效！

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《沟通圣经》已经是第四个年头了，断断续续地翻阅，感觉每一次重读都有新的收获。我记得刚工作那会儿，开会发言、邮件回复，甚至是和同事简单聊几句，都让我心力交瘁，总觉得自己的意思表达不清，或者一不小心就得罪了人。这本书在我迷茫的时候像一盏明灯，它没有卖弄那些玄而又玄的理论，而是从最基础的“听说读写”四个方面，拆解了沟通的方方面面。比如，关于“听”，它讲到的积极倾听技巧，比如复述、提问、非语言信号的捕捉，我以前根本没意识到原来听也需要这么多的“技术含量”。还有“说”，它提供的不同场景下的沟通模板，让我不再面对客户或领导时手足无措，学会了如何条理清晰地表达自己的观点，如何有效地进行说服。这本书最打动我的是，它不仅仅是教你“怎么说”，更是引导你“为什么这么说”，让你真正理解沟通背后的逻辑和人性。经过几年的实践，我明显感觉到自己与人沟通的顺畅度提升了不少，也更自信了。

评分☆☆☆☆☆

作为一名长期与人打交道、需要大量文字表达的职业人士，我一直深信沟通能力是核心竞争力之一。这本《沟通圣经》给了我非常多启发，它不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地指引我如何在这复杂的沟通世界中游刃有余。书中关于“写”的部分，对提升公文写作、商务邮件撰写有着极大的帮助。它详细分析了不同类型文本的写作要点，如何遣词造句才能更精准地传达信息，如何构建具有逻辑性的段落。我之前总是觉得自己的书面表达不够专业，有时还会出现一些不必要的误解，这本书给我提供了系统性的解决方案。同时，它在“读”的部分，也强调了批判性思维在理解信息中的作用，这让我不再轻易接受表面信息，而是能更深入地挖掘其背后的含义。这本书真正让我明白了，有效的沟通不是单向输出，而是双向的理解与互动。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字很霸气，但内容却意外的接地气。作为一名基层管理者，我每天都要面对各种各样的问题，协调团队、处理纠纷、向上汇报，几乎没有不跟沟通沾边的。之前，我常常依靠自己的“经验”来处理，但效果总是参差不齐，有时甚至会因为沟通不畅导致项目延误或者团队士气低落。自从读了《沟通圣经》，我才意识到原来自己之前的很多沟通方式都存在着误区。它在“读”的部分，强调了理解他人观点的能力，这一点对管理者来说至关重要，因为很多时候，我们认为员工不理解，但实际上是我们自己没有真正理解他们的处境和想法。而“写”的部分，则教我如何写出更清晰、更有说服力的报告和邮件，减少信息在传递过程中的损耗。最让我印象深刻的是，它提出的“同理心沟通”的概念，让我学会站在对方的角度去思考问题，从而更容易找到问题的症结，也更容易获得对方的理解和支持。现在，我会在团队内部推广一些书中的沟通方法，效果确实不错，团队的协作效率和满意度都有了显著提升。

评分☆☆☆☆☆

这本书是我近期阅读的一本非常实用的沟通类书籍。我尤其欣赏它在“听说读写”这四个核心要素上所做的深入剖析和技巧指导。我之前一直觉得，只要把话说清楚就行了，但这本书让我意识到，有效的沟通远不止于此。关于“听”，它教导了我如何进行积极倾听，如何通过倾听来建立信任和理解。关于“说”，它提供了大量的实战技巧，例如如何进行有效反馈，如何化解冲突，如何进行商务谈判等等。我曾经在工作中遇到过一些棘手的沟通难题，读完相关的章节后，我尝试运用书中的方法，惊喜地发现问题得到了很大程度的改善。而且，这本书的内容非常系统化，每一部分都有具体的案例和练习，让我能够将学到的知识立刻运用到实践中。这本书的语言风格也很平实易懂，没有生僻的专业术语，让我在阅读过程中感到轻松愉快，并且能够真正地吸收和理解其中的内容。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个不太擅长言辞的人，尤其是在公共场合，一紧张就容易词不达人，说出来的东西总是缺乏条理，让人听了云里雾里。后来在朋友的推荐下，我翻开了这本《沟通圣经》。我被它细致入微的分析所折服。书里关于“说”的部分，有专门的章节讲解如何构建一个清晰的演讲结构，如何运用故事和案例来增强说服力，以及如何处理紧张情绪。这对我来说简直是及时雨。我还特别喜欢它关于“听”的技巧，比如如何通过非语言线索来判断对方的真实意图，如何适时地打断对方又不失礼貌。这些细节上的指导，让我觉得沟通不再是一件凭感觉的事情，而是一门可以学习和掌握的艺术。此外，书中还提到了很多实用的练习方法，比如复述练习、角色扮演等等，让我能够将理论知识转化为实际能力。我现在参加一些研讨会或者小组讨论时，感觉自己能够更自信地表达观点，也能更好地理解别人的想法，整体沟通效果真的好了很多。