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圖書標籤:

• 幼兒園科學
• 科學教育
• 幼兒教育
• 教具
• 實驗
• STEM教育
• 啓濛
• 資源庫
• 早期教育
• 探索

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 華東師範大學齣版社

ISBN：9787561799222

商品編碼：1265445556

齣版時間：2014-07-01

基本信息

商品名稱： 話術王(銷售金口纔)/**培訓書係	齣版社： 廣東經濟	齣版時間：2012-01-01
作者：主編:肖曉春	開本：16開	印刷時間： 2012-01-01
定價： 29	頁數：207	印次：1
ISBN號：9787545409871	商品類型：圖書	版次：1

內容提要

口到財來，能夠順利讓客戶買單就是銷售金口纔。話術王的成功不是因 為比普通人聰明很多，而是因為他們擁有瞭“說好話”的核心技能！ 由肖曉春編著的《話術王(銷售金口纔)》為您呈現瞭銷售過程中每個環 節的話術精髓： 初次接洽時如何消除客戶的戒備心理，迅速與客戶建立友好融洽的關係 ； 接近客戶時如何運用富有吸引力的開場白，瞬間引發客戶交流的興趣； 挖掘客戶需求時如何嚮客戶提齣源源不斷的好問題； 解說産品時如何平衡産品賣點與客戶買點，設計極具針對性並富有吸引 力的解說詞： …… 《話術王(銷售金口纔)》是一套從實戰中提煉齣來行之有效的、可以讓 銷售人員進行自學、反復對照練習的簡易教程，力求做到“授人以魚”(話 術範例)與“授人以漁”(方法技巧)相結閤，讓銷售人員易學、易懂、易用 ，幫助銷售人員快速提高銷售技巧與攻單能力。
    

作者簡介

·**營銷教練，連鎖實戰專傢 ·智本傢學院、智本傢谘詢閤夥人 ·北京師範大學特許經營學院客座教授 ·北大、清華、中大總裁班授課導師 ·廣東省商業聯閤會首席培訓師 ·中國營銷學會及多個行業協會專傢顧問 ·【開單王】拓客悅客留客訓練創始人 ·【終端王】業績100％達成培訓首席導師 ·【連鎖王】標準化管理谘詢係統總顧問

目錄

**章 初次接洽訓練
情景1 您找誰?有什麼事
情景2 你怎麼知道我的電話
情景3 我們負責人正在開會
情景4 ×總不在，您可以留言，我轉告他
情景5 我現在很忙，你過一會兒再打過來吧
情景6 你先把資料寄過來，有需要我再跟你聯係
情景7 請問您預約瞭嗎
情景8 我們近期沒有這個計劃
情景9 這事不是我負責，你去找××
情景10 我們已經買過瞭
第二章 拜訪接近訓練
情景11 以好奇心接近客戶
情景12 通過贊美贏得客戶好感
情景13 以請教的方式接近客戶
情景14 用提問引起客戶的興趣
情景15 通過他人引薦接近客戶
情景16 以假設接近客戶
情景17 用價格吸引客戶
情景18 挖掘客戶興趣引起共鳴
情景19 用利益引起客戶注意
情景20 嚮客戶錶達關心
情景21 偶然拜訪探望客戶
第三章 需求挖掘訓練
情景22 全方位掌握客戶信息
情景23 客戶在選購這類産品時，會重點考慮哪些因素
情景24 客戶是**次購買還是以前買過呢
情景25 客戶對供應商有什麼要求呢
情景26 客戶打算購買什麼價位的産品呢
情景27 客戶大概準備什麼時候購買呢
情景28 客戶是打算買來自己用還是送人
情景29 客戶對現狀*不滿意的地方在哪裏
情景30 客戶方的關鍵決策人是誰
第四章 産品解說訓練
情景31 用客戶聽得懂的語言介紹産品
情景32 盡可能刺激客戶的感官
情景33 USP商品獨特賣點解說
情景34 展示時讓客戶參與其中
情景35 用優缺點對比法“貨比三傢”
情景36 用FABE法嚮客戶推介産品
情景37 構圖講解法刺激客戶購買欲
情景38 巧用道具展現産品優勢
情景39 適當講述缺點贏得客戶信任
情景40 靈活處理展示中齣現的特殊情況
第五章 客戶跟進訓練
情景41 不同類型客戶的跟進策略
情景42 選擇*佳的客戶跟進方式
情景43 掌握跟進客戶的“135法則”
情景44 跟進客戶的l有效流程
情景45 讓客戶覺得你的跟進有價值
情景46 ABC分類跟進法
情景47 客戶接到你的跟進電話就掛斷
情景48 要求寄樣品客戶的跟進
第六章 異議處理訓練
情景49 識彆客戶異議的真假
情景50 客戶産生異議的原因分析
情景51 處理異議的核心策略
情景52 對不起，我們不需要
情景53 我們今年已經沒有預算瞭
情景54 你們的價格太高瞭
情景55 我還想考慮似匕較一下
情景56 我有朋友買過，說你們的産品不怎麼樣
情景57 你說的服務這麼好，不知以後能不能兌現
情景58 沒聽說過你們這個牌子f公司
情景59 我做不瞭主，還要請示領導
第七章 促成購買訓練
情景60 識彆客戶的購買信號
情景61 客戶故意拖延成交的應對策略
情景62 運用第三者的力量影響客戶
情景63 優惠成交法
情景64 **成交法
情景65 直接成交法
情景66 二選一成交法
情景67 假設成交法
情景68 痛苦加大成交法
第八章 貨款迴收訓練
情景69 支票用完瞭，你過些日子再來吧
情景70 不好意思，財務負責人齣差瞭
情景71 *近生意差資金周轉睏難，遲些再說吧
情景72 都是老關係瞭，請再多關照一下吧
情景73 你們的産品不好賣，再催隻好退貨啦
情景74 等我的客戶迴款後再付給你
情景75 現在真的沒錢，你愛怎樣就怎樣
情景76 客戶因為其他原因不願還款
第九章 客戶維護訓練
情景77 打**個售後電話
情景78 定期迴訪老客戶
情景79 個性化客戶服務
情景80 邀請客戶參加有價值的活動
情景81 請求客戶做轉介紹
情景82 客戶怨訴處理

《啓迪奇思：幼兒園科學啓濛繪本係列》 一、 前言：好奇心的種子，科學的萌芽 每一位孩子都是天生的科學傢，他們用純粹的眼睛觀察世界，用無盡的 Why 探索未知。幼兒園是孩子生命中第一個集體探索科學的場所，是播撒好奇心種子，澆灌科學萌芽的關鍵時期。這套《啓迪奇思：幼兒園科學啓濛繪本係列》正是為瞭迴應孩子們內心深處那份對世界的好奇，為他們精心打造的一套集趣味性、知識性、啓發性於一體的科學啓濛讀物。我們相信，科學並非遙不可及的抽象概念，而是就隱藏在孩子日常生活的點滴之中，蘊藏在每一次的提問與發現之中。本係列繪本將帶領孩子們走進一個充滿奇跡的科學世界，讓他們在輕鬆愉快的閱讀中，點燃對科學的熱愛，培養探索精神，為未來的學習與成長奠定堅實的基礎。 二、 係列構成與核心理念 《啓迪奇思：幼兒園科學啓濛繪本係列》共包含十冊，每一冊聚焦一個貼近幼兒生活經驗的科學主題，並以生動的故事、精美的插畫和互動式的設計呈現。我們的核心理念是：“在玩中學，在樂中知，在探中長。” 貼近生活，化繁為簡： 我們選擇的主題，如“影子遊戲”、“小水滴的旅行”、“為什麼葉子會變色”等，都來源於孩子們日常觀察到的現象。我們力求用最簡單、最易懂的語言，結閤生活化的場景，將復雜的科學原理“翻譯”成孩子們能夠理解的“科學故事”。 故事驅動，情感連接： 科學不再是枯燥的知識點堆砌，而是被融入到一個又一個引人入勝的故事中。可愛的主角、跌宕起伏的情節，能夠牢牢抓住孩子們的注意力，讓他們在跟隨主角冒險的同時，不知不覺地學習科學知識。 視覺盛宴，激發想象： 每一本書都邀請瞭國內頂尖的繪本插畫師，以鮮艷的色彩、富有錶現力的綫條和充滿童趣的畫麵，為孩子們構建瞭一個個生動的科學場景。精美的插畫不僅能夠吸引孩子的目光，更能激發他們的想象力，讓他們在腦海中構建屬於自己的科學世界。 互動體驗，動手實踐： 我們在繪本中融入瞭許多引導性的問題、小小的實驗建議和鼓勵觀察的小任務。例如，在關於影子的那一冊，我們會鼓勵孩子嘗試在不同的光源下觀察影子的變化；在關於植物的那一冊，我們會引導孩子觀察身邊的植物，記錄它們的生長變化。這些互動設計，旨在將閱讀從被動接收轉變為主動探索。 STEAM教育理念融閤： 雖然是麵嚮幼兒園的孩子，但我們的繪本已經悄然融入瞭STEAM（科學、技術、工程、藝術、數學）教育的理念。例如，在工程方麵，我們會通過一些簡單的手工活動引導孩子思考結構和穩定；在藝術方麵，鼓勵孩子用繪畫、手工等方式錶達對科學現象的理解；在數學方麵，則通過觀察、比較、排序等方式，培養初步的數學思維。 三、 係列分冊內容深度解析 本係列繪本精心選取瞭以下十個主題，並圍繞主題展開瞭深入淺齣的內容設計： 1. 《小影子，大世界》： 內容： 這是一個關於“影子”的奇妙故事。小兔子樂樂發現，每天下午，他的影子都會跟著他一起玩耍，有時長，有時短，有時還會變成各種各樣的形狀。通過樂樂和小夥伴們的遊戲，孩子們將認識到影子是如何産生的——是光被物體擋住瞭。他們會瞭解到，不同時間、不同方嚮的光源會形成不同的影子，並會學習到如何利用影子玩齣各種有趣的遊戲，例如“影子提綫木偶”。 科學啓濛點： 光的直綫傳播、遮擋物形成影子、影子的方嚮和大小與光源位置和物體形狀有關。 互動設計： 鼓勵孩子們在陽光下或手電筒下觀察自己的影子，並用身體擺齣不同的造型，與影子互動。 2. 《小水滴的旅行》： 內容： 小水滴滴滴踏上瞭一場奇幻的旅程。它從一朵白雲上落下，變成雨滴，滋潤瞭乾渴的土地；它匯入小溪，流經河流，最終奔嚮大海；在陽光的照耀下，它又蒸發成水蒸氣，飛迴天空，變成新的雲朵。孩子們將跟隨滴滴的腳步，認識水的三種形態：固態（冰）、液態（水）、氣態（水蒸氣），並理解水的循環過程。 科學啓濛點： 水的形態變化（蒸發、凝結、融化）、水的循環、水的存在形式（雨、雪、霧、冰、蒸汽）。 互動設計： 鼓勵孩子們觀察傢裏的水壺燒開後冒齣的蒸汽，觀察冰塊融化的過程，或者在天氣晴朗時觀察天上的雲。 3. 《葉子為什麼會變色？》： 內容： 鞦天來瞭，樹林裏的葉子發生瞭神奇的變化。綠色變成瞭黃色、紅色、棕色。小鬆鼠奇奇感到很睏惑，他找到瞭智慧的貓頭鷹爺爺，貓頭鷹爺爺用淺顯易懂的方式解釋瞭葉子變色的秘密：植物通過葉綠素吸收陽光製造食物，葉綠素在鞦天分解，其他顔色（如類鬍蘿蔔素、花青素）就會顯現齣來。 科學啓濛點： 植物的光閤作用（簡化版）、葉綠素的作用、鞦季葉子變色的原因（色素的變化）。 互動設計： 鼓勵孩子們在鞦天收集不同顔色的落葉，觀察它們的形狀和顔色，並嘗試用收集的落葉進行拼貼畫創作。 4. 《住在地下的好朋友》： 內容： 這本書將帶領孩子們走進神秘的地下世界。蚯蚓、螞蟻、鼴鼠、地鼠……它們在地底下建造瞭自己的傢園，過著忙碌而有趣的生活。孩子們將瞭解到這些小生物在地下的活動對於土壤的疏鬆和植物生長的重要作用，並認識到地下世界的生態係統。 科學啓濛點： 常見的地下生物及其生活習性、土壤的構成與作用、生物與環境的相互關係。 互動設計： 鼓勵孩子們觀察公園或花園裏的泥土，尋找小蟲子，並嘗試用泥土進行捏塑活動。 5. 《天空的顔色遊戲》： 內容： 為什麼天空有時候是藍色，有時候是紅色？為什麼會有彩虹？這本書通過小朋友們仰望天空的視角，生動地介紹瞭天空色彩的變化。孩子們會瞭解到，白天天空的藍色是因為陽光被空氣中的粒子散射，而日齣日落時的紅色則是光綫穿過更厚的大氣層造成的。彩虹的齣現是因為陽光通過小水滴時發生瞭摺射和反射。 科學啓濛點： 光的散射（天空藍色）、日齣日落的色彩變化、彩虹的形成（光的摺射與反射）。 互動設計： 鼓勵孩子們觀察不同時間的天空，記錄天空的顔色變化，並在雨後嘗試尋找彩虹。 6. 《小磁鐵，大本領》： 內容： 小男孩湯姆發現，他的一些玩具可以被一塊小小的磁鐵吸引。這本書將介紹磁鐵的神奇特性——吸引鐵製品。孩子們將瞭解到磁鐵有兩個極（南極和北極），同極相斥，異極相吸。他們還會認識到磁鐵在生活中的各種應用，例如冰箱貼、門扣等。 科學啓濛點： 磁鐵的吸引力、磁極（同極相斥、異極相吸）、磁鐵在生活中的應用。 互動設計： 準備一些磁鐵和不同材質的物品，讓孩子們動手嘗試哪些物品可以被磁鐵吸引，並進行分類。 7. 《小小建築師》： 內容： 小猴子奇奇想為自己建造一個堅固的傢，他嘗試瞭不同的材料和結構。他瞭解到，有些材料（如積木、木頭）可以搭建齣穩定的房屋，而有些材料（如紙片）則不夠結實。他學習到瞭拱形、三角形等簡單的穩固結構。 科學啓濛點： 物質的特性（堅固性、穩定性）、簡單的結構原理（拱形、三角形）、建築的基本概念。 互動設計： 鼓勵孩子們用積木、紙闆、雪糕棍等材料搭建屬於自己的小房子，並嘗試各種結構。 8. 《動物寶寶在哪裏長大？》： 內容： 從小雞破殼而齣，到小熊在媽媽的洞穴裏長大，再到小魚在水中遊弋，這本書將展示各種動物寶寶的齣生和成長環境。孩子們將瞭解到不同動物的繁殖方式和幼崽的生長過程，認識到動物與其生存環境之間的密切關係。 科學啓濛點： 動物的繁殖方式（卵生、胎生）、不同動物的棲息地、幼崽的生長發育。 互動設計： 鼓勵孩子們觀察傢裏的寵物（如果有），或通過圖片、視頻瞭解不同動物的寶寶。 9. 《為什麼會有聲音？》： 內容： 教室裏傳來的朗朗讀書聲、窗外小鳥的歌唱聲、玩具發齣的吱呀聲……聲音是如何産生的？這本書將帶領孩子們探索聲音的奧秘。他們將瞭解到，聲音是物體振動産生的，並且可以通過不同的介質傳播（如空氣、水）。 科學啓濛點： 聲音的産生（振動）、聲音的傳播（介質）、不同聲音的來源。 互動設計： 鼓勵孩子們用不同的物品製造聲音，用橡皮筋、鼓、吹氣玩具等，並感受振動。 10. 《我和我的影子小偵探》： 內容： 這是一個結閤瞭前麵“影子”主題的偵探故事。小兔子樂樂和他的朋友們利用對影子的瞭解，解決瞭一個小小的“謎團”。通過這個故事，孩子們可以鞏固對影子形成原理的理解，並學會運用科學知識來觀察和解決問題。 科學啓濛點： 鞏固光的直綫傳播、遮擋物形成影子、運用科學知識解決問題的能力。 互動設計： 設計一些簡單的“影子謎題”，讓孩子們動腦筋，運用所學知識進行推理。 四、 適讀對象與教育價值 《啓迪奇思：幼兒園科學啓濛繪本係列》是為3-6歲的幼兒園兒童量身定製的。這套繪本不僅能為孩子們提供豐富的科學知識，更能： 培養科學素養： 激發孩子對科學的興趣，培養他們觀察、提問、思考、探究的科學精神。 發展語言能力： 通過生動的故事和精美的語言，提升孩子的語言理解和錶達能力。 塑造藝術感知： 精美的插畫能培養孩子對色彩、綫條和構圖的審美能力。 促進動手能力： 豐富的互動設計鼓勵孩子動手實踐，發展手眼協調能力和解決問題的能力。 增強情感認知： 通過故事中的角色互動，幫助孩子理解情感，學習閤作與分享。 五、 結語：點亮孩子心中的科學之光 我們深信，《啓迪奇思：幼兒園科學啓濛繪本係列》將成為孩子童年科學啓濛道路上的忠實夥伴。它不僅僅是一套圖書，更是我們希望為孩子們打開的一扇窗，讓他們透過這扇窗，看到一個充滿奧秘、生動有趣、值得探索的科學世界。願這套繪本點亮孩子心中那盞好奇的科學之光，伴隨他們健康快樂地成長，成為未來充滿智慧和創造力的人。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我其實是抱著一種觀望的態度。畢竟市麵上關於兒童教育的書籍實在太多瞭，良莠不齊。但是，“幼兒園科學教育資源庫”這個名字，確實讓我覺得它可能和其他的“雞湯”類教育讀物有所不同。我翻看瞭幾頁，發現它的重點放在瞭“資源”這個概念上，這讓我很感興趣。它不像一本單純的教科書，而是更像一個集市，裏麵匯聚瞭各種各樣的科學探究活動、材料建議，甚至是教學思路。我尤其欣賞它在“植物生長”那一章提到的，如何利用身邊的物品（比如空塑料瓶、種子）來引導孩子觀察植物的生命周期。這對於很多傢長來說，是一種非常實用的指導。它沒有高深的理論，隻有接地氣的實踐。我試著采納瞭其中一個關於“光閤作用”的小遊戲，用一張紙和一些小樹葉，在陽光下做瞭簡單的影子遊戲，孩子玩得不亦樂乎，也順帶理解瞭光的重要性。這本書的魅力在於，它不給你現成的答案，而是提供給你工具和思路，讓你和孩子一起去發現，去思考。這種“授人以漁”的教育理念，我非常贊賞。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對科學知識本身就充滿好奇的人，所以當看到“幼兒園科學教育資源庫”這本書時，我立刻就被它吸引住瞭。雖然目標讀者是幼兒園的孩子，但我自己也從中受益匪淺。它提供瞭一種非常獨特的視角來理解科學，不是那種刻闆的、理論化的講解，而是充滿瞭生活氣息和探索樂趣。例如，關於“聲音的傳播”，它沒有直接給齣聲波的定義，而是通過模擬各種生活中的聲音，比如敲擊不同的物體，讓孩子去感受聲音的大小和遠近。然後，再引申到聲音是如何通過空氣傳播的。這種“從現象到本質”的教學方式，讓我覺得非常巧妙。它不僅僅是教給孩子知識，更是教給他們一種科學的思維方式，一種探究事物的能力。我尤其喜歡書中關於“顔色的混閤”的講解，用簡單的顔料就能讓孩子玩齣各種色彩，並且理解色彩是如何形成的。這本書讓我意識到，科學教育不應該局限於課堂，它可以滲透到生活的每一個角落，並且充滿樂趣。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我一開始對這本書的期望值並不高，主要是因為“幼兒園科學教育”這個主題，總感覺會比較枯燥，充斥著各種概念和公式，可能更適閤老師使用。但當我真正接觸到這本書的內容時，纔發現我的擔憂完全是多餘的。它以一種非常有趣、活潑的方式呈現科學知識，讓我感覺就像在讀一本充滿奇思妙想的故事書。比如，它關於“水的形態變化”的講解，不是乾巴巴地告訴孩子水會變成冰、會蒸發，而是通過一係列有趣的互動問答和一些小插畫，讓孩子自己去觀察、去猜測。我記得裏麵有一個小環節，是關於“冰糖為什麼會融化”，用瞭一個非常生活化的場景，讓孩子理解溶解的過程。我帶著孩子在傢裏也做瞭一個簡單的實驗，用溫水溶解糖，她看著糖一點點消失，眼睛睜得大大的，充滿瞭驚奇。這本書的語言非常生動，充滿瞭童趣，完全沒有讓孩子産生畏懼感，反而激發瞭他們對科學的天然好奇。它成功地將科學融入到瞭孩子的日常生活中，讓他們覺得科學無處不在，而且非常有趣。

評分☆☆☆☆☆

這本書，我大概斷斷續續看瞭有半個多月瞭。一開始吸引我的，是它那個聽起來就很有分量的名字——“幼兒園科學教育資源庫”。我一直覺得，給孩子啓濛科學知識，應該是件很棒很值得的事情，畢竟這關係到他們未來的思維方式和解決問題的能力。所以，當我看到這本書的時候，就毫不猶豫地買瞭下來。打開包裝，裏麵的內容確實挺豐富的，各種圖文並茂的介紹，還有一些小小的實驗建議，都讓我覺得眼前一亮。我特彆喜歡裏麵關於“為什麼天空是藍色的”那一部分，雖然我知道答案，但它用非常淺顯易懂的方式，結閤生活中的例子，甚至還配瞭一些可愛的插畫，讓孩子很容易理解。我還嘗試著跟著書裏的步驟，帶著我的小侄女做瞭一個簡單的彩虹實驗，她那天興奮得不得瞭，一遍一遍地問“為什麼”，看著她那種好奇心被點燃的樣子，我真的覺得這本書太有價值瞭。它不僅僅是知識的傳遞，更是一種激發興趣和培養探索精神的載體。這本書給我的感覺，就像一個寶藏，每次翻開都能找到新的驚喜，也讓我對如何引導孩子學習科學有瞭更清晰的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

作為一名對孩子教育比較關注的傢長，我一直在尋找能夠真正啓發孩子學習興趣的資源。當我看到“幼兒園科學教育資源庫”這本書時，我的第一反應是它可能是一個集大成者，能夠提供全麵的科學啓濛。確實，這本書的內容涵蓋非常廣泛，從物理、化學到生物、天文，都有涉及。更讓我驚喜的是，它不僅僅是羅列知識點，而是巧妙地將這些知識點融入到各種有趣的活動和遊戲之中。我最喜歡的是關於“磁鐵的奧秘”那一章，它提供瞭一些簡單易行的磁鐵遊戲，讓孩子在玩耍中就能夠理解磁力的存在和一些基本性質。我傢孩子玩得不亦樂乎，甚至自己開始探索傢裏有哪些東西能被磁鐵吸引。這本書的優點在於，它把復雜的科學概念轉化成瞭孩子能夠理解和接受的形式，並且非常注重實踐操作。它鼓勵孩子動手去做，去嘗試，去發現，而不是被動地接受信息。這本書就像一位循循善誘的老師，引導孩子一步一步地走近科學的世界。