具体描述
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正版 魔鬼搭讪学+跟任何人都聊得来 共2册
ISBN编号: 9787508086156 ISBN编号: 9787214136367 ISBN编号: 9787508082141
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一句话看书：
《非暴力沟通》
《非暴力沟通》中*名的马歇尔·卢森堡博士发 现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们 情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。作为 一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴 力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的 谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同 感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的 指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、 随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的 创伤，甚至比肉体的伤害*加令人痛苦。这些无心或 有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
非暴力沟通(实践篇)
同事很难相处、父母或伴侣总是不理解自己、孩子总跟自己对着干…… 你想过问题的根源和解决方法吗？马歇尔·卢森堡著的《非暴力沟通实践篇》将帮你找到沟通障碍的根源，教你学会用非暴力的方法倾听和说服，你会发现，一切的交流都可以很顺畅，所有的冲突都能轻松解决！
《用非暴力沟通化解冲突》
《用非暴力沟通化解冲突》充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。
编辑推荐
的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
非暴力沟通是打开爱和理解的密码，和你真心祝福的人共同分享吧！
网友评论
内容好，方法简单，可操作性强。买这本书之前已读过一遍，因为发现书极好，于是自己买了一本。个人觉得“非暴力沟通”不仅能够改善人际关系，还有助于我们获得内心的自由——既能坦诚表达自己，而又不伤害到他人。而且书里面介绍的方法操作起来并不复杂，即便没有老实，也比较容易上手。——网友cpq321
这本书介绍的沟通四原则非常有用，特别是我们中国人，一直很含蓄，说出自己的感受，是很困难的。母一直忍辱负重，是个好妈妈，但是内心的压抑我很难过。我已经在和父母介绍，希望在家里共读这本书。
非常好！感谢马歇尔博士！感恩！——网友june_ma
这大概是我近读过的看的非虚构类书籍，书中明确描述了“非暴力沟通”的价值与实现方式，可操作性极强。本书有丰富的范例与小结，关键思想还直接标注在页眉上，非常便于复习总结。——网友求知者
内容简介
的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给*不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
作者介绍
马歇尔·卢森堡(1934—)
师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
基本信息：
| 商品名称： | 非暴力沟通 | 开本： | 4 |
| 作者： | (美)马歇尔·卢森堡|译者:阮胤华 | 页数： | |
| 定价： | 33 | 出版时间： | 2016-01-01 |
| ISBN号： | 9787508086156 | 印刷时间： | 2016-01-01 |
| 出版社： | 华夏 | 版次： | 1 |
| 商品类型： | 图书 | 印次： | 1 |
目录： 译序
前言
***章 让爱融入生活
第二章 是什么蒙蔽了爱？
第三章 区分观察和评论
第四章 体会和表达感受
第五章 感受的根源
第六章 请求帮助
第七章 用全身心倾听
第八章 倾听的力量
第九章 爱自己
第十章 充分表达愤怒
第十一章 运用强制力避免伤害
第十二章 重获生活的热情
第十三章 表达感激
后记
附录：非暴力沟通模式
编后记
......
精 彩 页： “在行医时，我经常使用非暴力沟通。一些病人
问我是不是心理学家，因为医生通常并不关心他们的
生活方式以及对疾病的态度。非暴力沟通帮助我敏锐
地觉察他们的需要，了解特定的时刻他们需要听些什
么。这对改善与血友病人和艾滋病人的关系特别有用
——此类医患关系常常受到强烈愤怒和痛苦的冲击。
在过去的五年，有位患艾滋病的妇女接受了我的治疗
。***近，她提到，我努力帮她寻找生活的乐趣，是她
得到的***大帮助。非暴力沟通功不可没!在过去，一
旦得知病人患了致命的疾病，我就心灰意冷，难以真
诚地鼓励他们拥抱生活。通过运用非暴力沟通，我开
拓了视野，找到了新的沟通方式。它与医疗活动相辅
相成，我真是喜出望外。随着***频繁地投入非暴力沟
通之舞，我***加热爱工作，并深得其乐。”
——巴黎的一位医生
还有些人把非暴力沟通运用于政治上。法国的一
位内阁成员去看妹妹时，注意到妹妹和妹夫的沟通方
式和以前很不一样。听了他们对非暴力沟通的介绍，
她深受鼓舞，于是提到下周她需要代表法国，就有关
认养程序的一些敏感问题，与阿尔及利亚进行谈判。
尽管时间很紧，我们还是请了一位讲法语的培训师去
巴黎配合那位内阁部长。后来，她认为，新学习的沟
通技巧对谈判的成功有突出的贡献。
在耶路撒冷，不同政治立场的以色列人参加了一
个非暴力沟通研讨班。参加者使用非暴力沟通对容易
引起争议的西岸问题发表他们的意见。许多已在西岸
建立家园的以色列人，相信他们的行为是在履行宗教
使命。然而，他们所面临的挑战不仅来自巴勒斯坦人
，而且来自那些承认这一地区将属于巴勒斯坦的以色
列人。其间，我和一位培训师示范了如何以非暴力沟
通的方式来倾听，然后请参加者轮流扮演其他人的立
场。20分钟后，一位定居者宣布，如果她的政治对手
能像刚才那样倾听她的心声，她愿意考虑放弃在西岸
的定居点，并迁到国际认可的以色列领土。
在世界上，有些地区面临着激烈的暴力冲突以及
棘手的种族、宗教或政治问题。非暴力沟通为这些地
区提供了有效的解决办法。看到非暴力沟通培训的普
及，以及人们使用它来调解以色列、巴勒斯坦、尼日
利亚、卢旺达、塞拉利昂以及其他地区的争端，我感
到特别地满足。我和工作伙伴曾在贝尔格菜德紧张地
工作三天，培训那里为和平工作的市民——他们的国
家正在波斯尼亚和克罗地亚进行残酷的战争。我们刚
抵达时，学员们看上去十分沮丧。随着培训的进行，
我们听到他们咯咯的笑声。他们找到了力量的源泉，
并与我们分享他们深深的感激和快乐之情。接下来的
两周，我们在克罗地亚、以色列和巴勒斯坦先后开展
了培训工作，我们再一次看到，通过运用非暴力沟通
，这些处于战乱之中的人们恢复了生活的勇气和信心
。
能有机会到世界各地讲解非暴力沟通，体会它所
激发的力量和喜悦，我深感幸运。现在，我很高兴，
能够通过本书来与你分享非暴力沟通的丰富内容!
P9-P10
内容提要：
《非暴力沟通》中***名的马歇尔·卢森堡博士发
现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们
情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。作为
一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴
力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的
谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同
感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的
指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、
随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的
创伤，甚至比肉体的伤害***加令人痛苦。这些无心或
有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超
过个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮
丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式
化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
......
作者简介： 马歇尔·卢森堡博士，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活***加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。 基本信息| 商品名称： | 非暴力沟通(实践篇) | 开本： | 4 |
| 作者： | (美)马歇尔·卢森堡|译者:梁欣琢 | 页数： | |
| 定价： | 32 | 出版时间： | 2014-10-01 |
| ISBN号： | 9787214136367 | 印刷时间： | 2014-10-01 |
| 出版社： | 江苏人民 | 版次： | 1 |
| 商品类型： | 图书 | 印次： | 1 |
**章 创造一个非暴力的世界 如何和平有效地化解冲突？
用非暴力沟通法化解冲突
告诉对方你想要的，而不是你不想要的
当冲突双方无法聚到一起时
小结：表达自己的需要，倾听对方的需要
第二章 在爱情中表达真实的自我 如何在密关系中应用非暴力沟通？
一场小“危机”
密男女之间的典型冲突
如何在婚姻关系中应用非暴力沟通？
练习非暴力沟通
角色扮演
如何表达欣赏？
如何练习非暴力沟通？
非暴力沟通与爱的关系
小结：用非暴力沟通的语言来表达自己
第三章 放下各自的伤痛 如何修复人与人之间的关系？
如何放下对他人的怨恨？
同理连接
治愈的四个阶段
灵活过程VS固定程式
让生活从容起来
试着理解那些要伤害你的人
一旦愤怒，我就知道自己需要慢下来
如何做到宽容？
与母达成和解
母给我的礼物
小结：治愈与和解的四个阶段
第四章 愤怒的意外作用 如何有效管理愤怒？
将愤怒当作一个自我提醒
愤怒处理四步骤
从满足需要的角度来说，惩罚从来不起作用
杀人：对愤怒的肤浅表达
是什么导致了我们的感受？
只需要掌握非暴力沟通法的策略原则
关于愤怒的18句话
第五章 孩子也是独立的个体 如何与孩子进行非暴力沟通？
跟孩子也能进行非暴力沟通
作为家长我意识到的一点
强迫和惩罚的局限性
放任不管和强迫之外的第三种方法
奖励也有局限性
改变你所习惯的沟通方式
“家务战争”
向孩子传达无条件的爱与尊重
让孩子做好应对暴力沟通的准备
“船长”游戏
强制力的使用
成为互助社区的一分子
第六章 实践灵性 对非暴力沟通灵性基础的思考
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关于非暴力沟通中心
关于作者
......
精 彩 页： 据我的经验，持续关注需要，我们的冲突就易于得到让双方都满意的解决方案。关注需要时，我们表达自己的需要，同时，清楚地明白他人的需要，避免使用任何错在对方的暗示性语言。在前一章，你能看到关于人类共有的基本需要的列表。
不幸的是，我发现极少有人善于表达他们的需要，相反，他们对批评、侮辱之类的沟通倒是很在行，而这些沟通方式让人与人之间产生了隔阂。结果，原本可以轻易解决的冲突也变得无法解决了。双方本该表达各自的需要，并理解对方的需要，现在却玩起了谁对谁错的游戏。这种游戏*可能以语言、心理、身体等各种形式的暴力告终，而不是得到和平解决。
因为需要是这种化解冲突的方法中非常重要的一个组成部分，我想澄清一下我所指的需要是什么。我所用的这个词，“需要”，可以被视为生命为了维持自身存活所必需的资源。比如，我们身体健康是因为我们对空气、水、休息和食物的需要得到了满足。而当我们对理解、支持、诚实和意义的需要得到满足时，我们的心理和精神健康就得以加强。
根据需要的这个定义，不管我们的性别、国籍和宗教信仰是什么，受教育程度如何，所有人都有相同的需要。人与人的不同在于满足需要的方法。我发现，将我们的需要与可能满足需要的方法区分开有助于化解冲突。
将需要和方法区分开的一个指导方针就是：记住，“需要”不涉及某个采取特定行动的具体的人。与之相反的是，有效的“方法”——或我们通常所指的欲望、请求、渴望，以及“解决方案”——则确实针对某些采取特定行动的具体的人。一对几乎对婚姻*望的夫妻之间的交流，明显地体现出这种需要与方法问的重要差异*清晰。
我问这个丈夫，在婚姻中他有哪些需要没有得到满足。他回答说：“我需要摆脱这个婚姻。”因为他是在谈一个采取特定行动(离婚)的具体的人(他自己)，所以，他并没有表达出我所定义的需要。相反，他告诉我他正在考虑采取的一个策略。我向他指出这点，并建议等我们真正弄清楚他和妻子的需要之后再讨论策略方法。当他们能够弄清楚彼此的需要时，两人都意识到了可以满足他们的需要的方法，而不用离婚。我可以很高兴地说，自那之后的两年，他们在婚姻中的感情很好，两人都非常满意这样的关系。
许多人都觉得表达需要很难。当人们想要化解冲突时，对“需要”做准确表达的缺乏就造成了问题。
我想给你们举另一对夫妻的例子，他们本想解决冲突，结果却导致了身体暴力。
我曾在这个丈夫的单位工作过，给人提供培训。
培训结束后，这个丈夫问我可否私下一聊。他声泪俱下地讲述了他和妻子之间的情况，问我是否可以见见他俩，帮助化解他们的矛盾。他妻子同意了，于是，那天晚上我和他们两个见面了。
我首先说：“我知道你们两个都很痛苦。我建议我们这么开始：你们先说说自己在这段婚姻关系中有什么需要没得到满足。一旦你们明白了彼此的需要，我相信我们能找到满足这些需要的办法。”我让他们做的事，要求他们有表达需要的能力和理解他人的需要的能力。
可惜他们做不到——他们缺少那样的表达能力。
丈夫不是表达他自己的需要，而是对妻子说：“你的问题就是你对我的需要毫不在意!”妻子则回击道：“这就是典型的你，说这种很不公平的话!” 还有一次，我在一家公司里，当时那个公司有一个非常烦人的矛盾冲突，长达15多个月仍未得到解决。这不仅导致生产效率低下，还导致公司的员工士气低落。冲突双方是同一部门的两派，争论该使用哪一款软件，都带着强烈的情绪。一派花了很多功夫才把现在正在用的软件开发出来，因此，希望继续使用这款软件；另一派则强烈建议使用一款新软件。
见到这些人后，我同样首先让双方告诉我，他们推荐使用的软件可以让他们的哪些需要得到*好的满足。然而，这次我同样没有听到清晰的需要表达。相反，两派都进行了理性分析，而对方将之视为批评。
其中一派有人说：“我认为，如果过分保守，未来我们就都可能失业，因为与时俱进需要我们承担风险，敢于抛弃过时的做事方法。”另一派的人则反驳说：“但是我认为冲动地抓住每样新事物对我们并非*有利。”他们告诉我，数月来，他们一直重复着类似的对彼此的分析，毫无进展。其实，他们这样反而给自己制造出很多紧张敌对的情结。
P4-6
内容提要： 马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中**明确提出非暴力沟通的概念，非暴力沟通不仅是一种沟通方式，*是一种语言、思维和生活方式，它能促进我们与自己、与他人建立真诚的联系，*终实现顺畅的沟通。
《非暴力沟通实践篇》则是马歇尔一声森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想*成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。通过咨询实例，以角色扮演的形式展示了非暴力沟通的使用步骤和方法，*具指导和实践意义。阅读本书，读者能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。
学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。
......
作者简介： 马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活*加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
本信息
书名:用暴力沟通化解冲突
：29元
作者:(美)马歇尔·卢森堡 著，于娟娟 李迪 译
出版社：华夏出版社
出版日期：2015-01-01
ISBN：9787508082141
字数：
页码：
版次：1
装帧：平装
开本：16开
商品重量：
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内容提要
本书充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。
部分精华摘选：
●和平来源于我们每一个人，来源于我们如何化解身边的冲突。
●了解隐藏在我们言行背后未获满足的需要，有助于少敌意、疗愈痛苦、化解冲突。
●暴力沟通向我们展现，如何与内在鲜活的生命状态相连接。
●我们说出的话语反映了思想和观念，定义了我们所生活的世界。
●暴力沟通为我们带来了一种有效的、切实可行的方法，和平地处理暴力和痛苦的根源。
●暴力沟通使我们更接近自己的天性，天性是为彼此的幸福作出努力，没有什么能比服务生命更令人快乐。
●我们没有真正的敌人，而其他人对我们所做的事情，是他们所知限度内，能够满足自身需要的的方式。我们可以帮助他们意识到，要做到这一点，还有更有效且伤害较小的方式，不会因他们未能按我们想法行事而责备、羞辱或憎恨他们。
●通过暴力沟通进行和平对话，绝不是要使我们无能为力，也不是通过压倒别人来满足自身需要，而是采用了一种我们称之为“协作”的策略。
·····
用户评价
一直以来，我都对自己的语言表达能力不太自信，总觉得说出来的话不够流畅，不够有说服力，尤其是在需要表达自己观点的时候，更是显得词不达意。这套书就像是一剂“强心针”，让我看到了自己沟通能力的提升空间。《实践篇沟通的艺术》这本书，让我找到了很多实操性的方法。它不只是教你“说什么”，更是教你“怎么说”，包括语速、语调、停顿，以及如何运用眼神和表情。我发现，很多时候，即使内容再好，如果表达方式不对，也会大打折扣。比如，在一次小组讨论中，我有一个很好的想法，但因为我说话声音太小，而且语速太快，导致其他人并没有完全听清楚。读了这本书后，我开始有意识地调整自己的表达方式，放慢语速，清晰地吐字，并且在关键的地方适当停顿，给其他人思考的时间。效果真的不一样，大家似乎更容易理解我的意思，也更愿意听取我的意见。这套书让我明白，沟通是一门艺术，需要不断地练习和体会。
评分我一直都觉得自己是个不太会说话的人，尤其是在面对一些比较敏感的话题，或者跟不太熟悉的人打交道的时候，总会显得很局促，不知道该怎么开口，生怕说错话惹人讨厌。这套书简直是我“社交恐惧症”的克星！《沟通的艺术》这本书，里面关于如何倾听的技巧，让我大开眼界。我之前一直以为沟通就是“说”，但这本书让我明白，“听”比“说”更重要。书中提到的“积极倾听”，比如适时地点头、回应，提问来确认自己是否理解对方，以及避免打断对方，这些看似简单的技巧，却能让对方感受到被尊重和重视，从而更愿意敞开心扉。我试着在和长辈聊天时运用这些技巧，以前我总是急着发表自己的看法，现在我学会了先耐心地听他们把话说完，再根据他们的意思提出我的想法。他们的反应明显比以前更积极，感觉我们之间的距离也拉近了不少。而且，书中还讲到了如何用肢体语言来辅助沟通，这对我这种不太善于言辞的人来说，简直是福音。
评分这套关于沟通的书，简直是我近期阅读体验的“一股清流”。我平时就喜欢钻研这类“软技能”，也读过不少沟通相关的书籍，但很多书要么过于理论化，要么内容比较零散，读完之后总觉得抓不住重点。这套书不一样，它结构清晰，从理论到实践，层层递进，让我感觉非常受用。特别是《化解冲突》那本，里面关于冲突根源的分析，简直是“一语点醒梦中人”。我一直以为冲突只是因为大家想法不一样，但书中指出，很多时候是源于双方未被满足的需求，或者是误解了对方的意图。比如，在工作中，我曾经和一位同事因为一个项目的执行方式产生分歧，当时我们都觉得对方不配合，气氛非常僵硬。读了这本书后，我才意识到，我当时只是在坚持自己的想法，却没有去理解他为什么那样做，他可能也有他的考量和顾虑。后来我尝试用书中提到的方法，主动去找他谈，先倾听他的想法，然后再表达我的担忧，最终我们找到了一种双方都能接受的折磨。这种循序渐进的解题思路，对于我这种喜欢思考、喜欢找方法解决问题的人来说，简直是量身定做。
评分这套书简直是我的沟通“救星”！一直以来，我都很苦恼于自己不知道怎么跟别人好好说话，尤其是在发生矛盾的时候，总是控制不住自己的情绪，要么就是憋着不说，事后又后悔。收到这套书的时候，我真的是迫不及待地翻开。第一本《非暴力沟通》我一看就停不下来，作者的例子都很贴切，让我一下子就理解了那些看似微不足道的沟通习惯是如何一点点积累矛盾的。它不仅仅是教你说话的技巧，更是一种思维方式的转变，让我开始反思自己平时说话的出发点是不是真的站在对方的角度。书里提到的“观察”、“感受”、“需要”、“请求”这几个步骤，我尝试着在生活里运用，比如在和伴侣沟通关于家务分工的时候，我不再上来就抱怨，而是先说我看到什么（比如地板有些脏），然后表达我的感受（我感到有些心烦），接着说我的需要（我希望家里能保持整洁），最后提出请求（你能不能帮忙一起打扫一下？）。效果真的比以前好太多了，对方没有感到被指责，也更容易理解我的意图，我们之间的争吵明显减少了。我真的觉得这套书太及时了，它让我看到了沟通的另一种可能性，一种充满理解和尊重的可能性。
评分说实话，我拿到这套书的时候，并没有抱太大的期望，毕竟市面上沟通类的书籍实在太多了，内容同质化也很严重。但是，当我翻开《跟任何人都聊的来》这本书时，我发现它真的有些不一样。它没有空泛的道理，也没有那些让人望而生畏的理论。书中的例子非常生动，而且都是生活里常见的场景，比如如何和同事建立良好的关系，如何和家人增进感情，甚至是如何和陌生人搭讪。我印象最深的是其中关于“提问的艺术”那一章节，书中提到了很多开放式问题和探索性问题，能够引导对方说出更多关于自己、关于事情的细节，从而更深入地了解对方。我以前和人聊天，总是容易把天聊死，或者只停留在表面的寒暄。现在我学会了用一些引导性的问题，比如“是什么让你对这件事这么感兴趣？”或者“你在过程中最大的收获是什么？”，这样一来，对方就更容易打开话匣子，我也能从对话中获得更多有价值的信息。这套书真的让我感觉，沟通原来可以这么有趣，这么有技巧。
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