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Amie Hunter & 著

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店铺： 澜瑞外文Lanree图书专营店

出版社： Oxford University Pres...

ISBN：9780195995268

商品编码：15975098469

包装：平装

外文名称：Business Communication

出版时间：2014-09-30

页数：464

正文语种：英语

图书基本信息

Business Communication
作者： Amie Hunter;
ISBN13： 9780195995268
类型： 平装(简装书)
语种： 英语（English）
出版日期： 2014-09-30
出版社： Oxford University Press Southern Africa
页数： 464
重量（克）： 818
尺寸： 214 x 281 x 19 mm

商品简介

Business Communication provides a practical framework for students and demonstrates how communication functions in today's business environment. The textbook covers discussions around communication theory, cognitive communication, organizational communication, cultural communication, stakeholder communication, the writing and listening process, and academic literacy.

好的，这是一份关于一本名为《商业沟通：现代职场语境下的有效信息传递与人际互动》的图书简介，这份简介旨在详细阐述本书涵盖的广泛主题，同时完全不提及您提到的那本特定的《Business Communication》。 --- 图书简介：《组织语境下的策略性信息流管理与人际效能提升》 第一部分：引言与沟通的战略基石 (Strategic Foundations of Communication) 本书旨在为读者构建一个全面、深入理解现代组织环境中信息流的复杂性与有效管理策略的知识框架。我们不再将沟通视为一种软技能，而是将其视为驱动企业绩效、塑造组织文化以及实现战略目标的核心驱动力。 本书伊始，将深入探讨沟通的本质与模型。不同于传统的线性模型，我们聚焦于基于意义建构和情境依赖的动态沟通循环。读者将学习如何识别和解构信息在编码、传输、接收和反馈过程中产生的偏差，理解噪音（物理、语义和心理）如何系统性地削弱信息完整性。 紧接着，我们将进入沟通策略的战略层面。在信息爆炸的时代，有效沟通的关键在于目的性与受众分析。本书详细剖析了如何根据沟通目标（告知、说服、建立关系或解决冲突）来定制信息结构。我们将引入受众画像技术，超越基础的人口统计学描述，深入挖掘听众的认知模型、既有信念体系以及对特定议题的潜在情感反应。这部分内容强调，成功的商业沟通是预测性的，而非反应性的。 第二部分：跨越界限的渠道与媒介选择 (Navigating Channels and Medium Selection) 信息传递的有效性，极大地依赖于对媒介属性的深刻理解。本书系统地比较了高媒介丰富度（Richness）与低媒介丰富度渠道的适用场景。 面对面与实时视频会议： 探讨如何最大化非语言线索（肢体语言、语调变化）的运用，尤其是在处理敏感或高风险的协商情境中。我们提供了一套系统的“非语言信号解读矩阵”，帮助管理者准确捕捉潜台词。 书面沟通（邮件、备忘录与报告）： 重点在于清晰度、简洁性与专业性。本书提供了结构化写作的“金字塔原则”变体，确保关键信息位于首位，并提供了一系列用于撰写影响深远的提案和绩效反馈的模板与分析案例。 数字化与异步沟通： 探讨即时通讯工具（如Slack、Teams）在提高响应速度的同时，如何引发“持续在场”的压力。我们提出了管理数字沟通疲劳和维护界限的实用技巧，并分析了跨时区协作中的文化敏感性。 第三部分：特定职能场景下的沟通实践 (Applied Communication in Functional Contexts) 本书的实操价值体现在对具体职场场景的细致解构。 1. 说服与谈判的艺术： 本章深入探讨伦理说服模型，超越简单的AIDA结构。内容涵盖： 逻辑构建（Logos）： 如何使用数据、案例和推理链条来建立无可辩驳的论点。 情感诉求（Pathos）： 如何在专业语境下，以恰当的方式激发受众的内在动机和价值观。 信誉建立（Ethos）： 解释专业知识、可信度展示和建立长期互信的重要性。 在谈判模块，我们引入了立场谈判（Positional Bargaining）与利益谈判（Interest-Based Negotiation）的对比分析，并提供了应对僵局、处理情绪化对手的具体话术策略。 2. 冲突管理与反馈的交汇点： 冲突是组织运作的必然产物，有效的沟通是化解冲突的唯一途径。本章教授非暴力沟通（NVC）框架的应用，侧重于“观察、感受、需要、请求”四个步骤，帮助读者在表达不满的同时，维护对话者的尊严。 关于绩效反馈，我们强调反馈的“即时性、具体性和面向未来”原则。详细介绍了“SBI（情境-行为-影响）”反馈方法的深度应用，确保批评转化为建设性的行动计划。 3. 跨文化与多元化沟通： 在全球化的背景下，对高语境文化与低语境文化的理解是至关重要的。本书分析了不同文化中对直接性、权力距离和时间观点的差异，并提供了调整沟通风格的实用清单。例如，在某些文化中，间接表达拒绝的艺术远比直接说“不”更具建设性。 第四部分：技术赋能与沟通伦理 (Technology Enablement and Ethical Discourse) 在数字化浪潮中，沟通的伦理责任被放大。本部分探讨了数据隐私、信息透明度在企业沟通中的角色。 数据可视化沟通： 我们不再仅仅是展示数据，而是讲述数据背后的故事。本书指导读者如何选择最恰当的图表类型（避免误导性呈现），以及如何将复杂的统计结果转化为非技术人员可以理解的叙事路径。 危机沟通的预案与执行： 危机沟通的核心在于速度、一致性和同理心。本书提供了一个三阶段危机响应模型（准备、响应、恢复），强调在信息真空出现前主动发布透明、负责任的声明的重要性。我们分析了社交媒体在危机传播中的双刃剑效应，并指导企业如何构建“数字护城河”来应对负面舆情。 结论：领导力与沟通的融合 本书最终落脚于沟通与领导力的内在关联。有效的沟通者必然是变革的推动者。通过掌握本书所涵盖的所有工具和框架，读者将被赋能，不仅能够清晰地表达自己的意图，更能构建一个开放、信任和高效协作的组织生态系统，从而将信息流转化为实实在在的商业价值。本书面向的读者群体涵盖了所有需要通过人际互动和信息传递来达成目标的中高层管理者、团队领导者以及有志于提升职业影响力的专业人士。

评分☆☆☆☆☆

阅读体验上，这本书的排版和字体选择都非常人性化，长时间阅读也不会感到视觉疲劳。它的叙事节奏掌握得极佳，时而像一位经验丰富的前辈在娓娓道来他多年的行业秘辛，时而又像一个严谨的学者在用逻辑链条解构某个复杂的沟通场景。我尤其欣赏作者在论证观点时所采用的多维度视角。它不仅仅停留在“说什么”的层面，更深入探讨了“为什么这么说”以及“在什么文化背景下说”。比如，书中对比了东西方在“直接性”沟通风格上的差异，并提供了大量在跨文化团队中如何有效弥合这些鸿沟的实用技巧。这对我这个经常需要和海外团队协作的人来说，简直是如获至宝。此外，书中穿插的“自测练习”环节设计得非常巧妙，它们不是那种简单的选择题，而是需要读者结合自己的实际工作场景进行深度思考和模拟回答，这种沉浸式的学习方式，极大地提高了知识的转化率。读完之后，我感觉自己对职场交流的敏感度提升了一个档次，很多之前模糊不清的判断，现在都有了清晰的理论依据支撑。

评分☆☆☆☆☆

这本书的文字风格非常锐利且富含洞察力，读起来酣畅淋漓，完全没有传统教材那种拖沓感。作者似乎有一种天生的能力，能够将最抽象的沟通原理，用最直观的比喻描绘出来。比如，他将“有效倾听”比喻成在嘈杂的市场中寻找一个特定的声音，强调了心无旁骛和信息过滤的重要性。书中大量的案例都是近几年发生的真实商业事件的缩影，这使得内容具有极强的时效性和代入感。我尤其赞赏作者在讨论“数字化沟通陷阱”时的深度剖析。在信息爆炸的时代，我们如何确保我们的信息不被淹没，如何利用新技术提升效率而不是制造新的误解，这本书给出了非常前瞻性的思考。它引导我们思考的，是如何在高压、快节奏的工作环境中，依然保持清晰、精准和有温度的表达能力，这对于身处信息洪流中的我们来说，至关重要。

评分☆☆☆☆☆

从装帧和细节来看，这本书显然是经过了精心打磨的。纸张的质感很好，不易反光，书脊的设计也便于平摊阅读，这些都是提升阅读体验的小细节。但真正让我爱不释手的是它提供的“反思性实践”框架。在每一章的末尾，作者都会抛出一个深刻的问题，促使读者停下来，审视自己过去的行为模式。比如，“你上一次成功的说服，其背后的真正驱动力是什么？”这类问题，迫使读者进行自我对话，而不是被动接受知识。这种“学习即实践，实践即反思”的闭环设计，是这本书最让我感到物超所值的地方。它不仅仅是一本教你“如何做”的书，更是一本帮助你“如何成为一个更高效沟通者”的心法秘籍。它拓展了我对沟通的理解边界，让我意识到沟通不仅仅是传递信息，更是一种基于同理心和策略的艺术。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计得非常简洁大气，黑底白字，中间用一种略带艺术感的衬线字体印着书名，给人的第一印象是专业且严肃的。然而，当我翻开内页，却发现内容远比我想象的要生动有趣得多。作者在开篇就用了一系列极富画面感的案例，比如一场跨国并购谈判中，仅仅因为一个措辞上的细微差别导致了数百万美元的损失，瞬间抓住了我的注意力。它没有堆砌那些枯燥的理论模型，而是将复杂的沟通原则融入到日常的职场情境中，比如如何撰写一封既能体现尊重又不失坚定态度的邮件，或者在面对高层领导汇报时，如何用数据支撑自己的观点并同时保持说服力。我特别喜欢其中关于“非语言信号解读”的那一章，作者引用了大量心理学研究成果，教会我们如何捕捉到那些隐藏在肢体语言和面部表情下的真实意图。这种深入浅出的讲解方式，让原本感觉高不可攀的沟通技巧，变得触手可及。特别是对于我这种刚进入职场不久的人来说，这本书简直就是一本实战手册，让我少走了不少弯路，尤其是在处理人际关系和冲突管理方面，提供了非常具体的行动指南。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我最初拿到这本书时，有点担心它会落入俗套，无非是一些老生常谈的“多倾听、多赞美”之类的空洞建议。但这本书彻底颠覆了我的预期。它的核心价值在于提供了一种“结构化思考”的工具箱，而不是一堆零散的技巧。作者将复杂的沟通活动分解成几个核心模块，比如“目标设定”、“受众分析”、“信息架构”和“反馈回路优化”，每一步都有明确的操作流程和检查清单。最让我印象深刻的是关于“说服性沟通”那一章，它详细解析了从亚里士多德的“信誉、情感、逻辑”三元素到现代行为经济学中“锚定效应”在谈判中的应用，内容跨度之大，体现了作者深厚的知识底蕴。这本书的难度适中，既能让非专业人士快速上手，也能让资深管理者从中找到新的启发点。它不是那种读完就束之高阁的书，更像是工具箱里的瑞士军刀，随时需要，随时都能找到对应的功能模块来解决实际问题。