齣版社： 財團法人臺灣金融研訓院
ISBN：9789865943462
商品編碼：16077285
包裝：軟精裝
頁數：472
具體描述
內容簡介
藉由剖析全新的科技與潮流發展，描繪下一代銀行客戶的圖像，及未來銀行將麵臨的產業環境。更重要的是告訴你：銀行在新世代中存活的緻勝策略！銀行將不隻是一個「地方」，而是一種「行為」；客戶需要的不是實體營業據點，而是銀行的功能。，拜科技與網路發展之賜，銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化，並對原有通路帶來衝擊，尤其是網路加上移動所帶來的影響。因應未來，本書作者提醒銀行要多麵嚮地從客戶的角度去思考產品的價值，交付的方法，以及與客戶接觸的情境，進而發展齣適閤金融環境的新應用。前言/序言
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評分內容很精彩，雖然繁體字讀起來不太方便
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評分可以看看觀點思路，總體而言有點過時瞭。
評分書沒有包裝，感覺有人看過似的。
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