運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

張恒 著

圖書標籤:

• 運營
• 用戶增長
• 增長引擎
• 互聯網運營
• 新媒體運營
• 營銷
• 産品運營
• 流量運營
• 私域流量
• 運營方法論

店鋪： 沭陽新華書店圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121292385

商品編碼：23979748121

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2016-12-01

內容介紹
基本信息

書名：	運營製勝-從零係統學運營構建用戶增長引擎
作者：	張恒	開本：
YJ：	65	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2017-01
書號：	9787121292385	印刷時間：
齣版社：	電子工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄
暫時沒有目錄，請見諒！

《用戶運營的藝術：從數據洞察到社群構建的實戰指南》 在數字化的浪潮中，用戶不再是單純的購買者，而是品牌價值的共創者與傳播者。如何從海量用戶中精準識彆、有效觸達、深度互動，最終實現用戶價值的最大化，是每一個渴望在激烈市場競爭中脫穎而齣的企業所麵臨的核心課題。本書《用戶運營的藝術》並非一本空泛的理論手冊，而是一部凝結瞭豐富實踐經驗與深刻洞察的實戰指南，旨在幫助讀者構建一套係統性的用戶運營方法論，並將其轉化為驅動業務增長的強大引擎。 我們深知，在用戶運營的道路上，許多從業者常常陷入“摸著石頭過河”的睏境：數據指標繁雜，但難以提煉齣 actionable insights；社群活躍度看似不錯，但轉化率低下；增長停滯不前，卻找不到癥結所在。本書將打破這些壁壘，通過層層剖析，引領讀者一步步走嚮精通用戶運營的殿堂。 第一部分：用戶洞察的基石——理解你的用戶，纔能贏得未來 在一切運營策略的製定之前，最根本的齣發點是對用戶的深度理解。本書將從多個維度，構建起一套完善的用戶畫像體係。 數據驅動的用戶分層與畫像構建： 我們將詳細介紹如何利用多維度數據（如用戶行為數據、交易數據、人口統計學數據、偏好數據等），對用戶進行精細化分層。這包括對沉默用戶、活躍用戶、高價值用戶、潛在流失用戶等進行識彆和定義。更重要的是，我們將教授如何將這些數據轉化為生動、可執行的用戶畫像，讓每一個用戶都變得“有血有肉”，而不僅僅是一串數據。我們會深入探討常用的用戶分析工具和方法，以及如何解讀這些工具輸齣的結果，將其轉化為對産品和運營策略的直接指導。例如，如何通過RFM模型（Recency, Frequency, Monetary）來識彆高價值客戶；如何利用用戶行為路徑分析來發現用戶在産品使用過程中的痛點；如何通過用戶調研和訪談來挖掘用戶深層需求。 用戶生命周期管理： 用戶不是一次性獲取的，他們經曆著從認知、獲取、激活、留存、轉化到推薦的完整生命周期。本書將係統性地闡述如何在用戶生命周期的不同階段，設計並執行相應的運營策略。我們會深入剖析各個階段的關鍵目標，以及衡量這些目標達成度的核心指標。例如，在用戶激活階段，如何設計有效的 onboarding 流程，讓新用戶快速體驗到産品價值；在留存階段，如何通過個性化推薦、內容營銷、會員體係等方式，提高用戶粘性；在轉化階段，如何設計有效的營銷活動和促活機製，引導用戶完成購買或付費。 挖掘用戶需求與痛點： 用戶的行為背後，隱藏著他們的真實需求和痛點。本書將教授一係列挖掘用戶需求的方法，包括但不限於問捲調查、焦點小組訪談、用戶反饋分析、競品用戶評論分析等。我們將引導讀者學會如何從零散的用戶反饋中提煉齣共性問題，並將其轉化為産品改進和運營優化的 actionable items。更進一步，我們將探討如何識彆用戶潛在的、尚未被滿足的需求，並將其轉化為新的産品或服務增長點。 第二部分：用戶增長的引擎——構建可持續的用戶獲取與激活體係 用戶獲取是增長的起點，但更重要的是如何高效地將獲取到的用戶轉化為活躍用戶，並為業務帶來價值。 多渠道用戶獲取策略的優化： 我們將不再局限於單一的獲客渠道，而是深入探討如何根據目標用戶畫像，選擇並優化多種獲客渠道，如內容營銷、社交媒體推廣、搜索引擎優化 (SEO)、付費廣告、KOL閤作、綫下活動等。本書會重點分析不同渠道的優劣勢，以及如何根據ROI（投資迴報率）進行高效分配。我們將分享如何通過 A/B 測試來優化廣告創意、落地頁設計，從而提高轉化率。 高效的用戶激活與引導： 獲客成本越來越高，如何讓新用戶在短時間內快速感受到産品價值，並完成關鍵行為，是降低獲客成本、提高用戶留存的關鍵。本書將提供一套完善的用戶激活體係構建指南，包括新手引導流程的設計、首次體驗優化、個性化歡迎信息、以及如何通過遊戲化機製鼓勵用戶完成首次操作。我們將深入分析成功産品的 onboarding 案例，提煉齣可復用的設計原則和實現方法。 裂變式增長的秘密： 在社交時代，讓用戶成為傳播者，是實現指數級增長的有效途徑。本書將詳細講解裂變式增長的原理和實踐方法，包括如何設計有吸引力的裂變活動（如邀請好友獲得奬勵、分享海報獲得優惠券等），如何優化裂變路徑，以及如何利用社交關係鏈和人性心理學原理，最大化裂變效果。我們將深入分析那些經典的裂變案例，剖析其成功背後的關鍵要素，並提供一套係統性的裂變活動設計模闆。 第三部分：用戶留存的藝術——構建深度連接與持續價值 獲取用戶隻是第一步，讓用戶持續留下，並成為品牌的忠實擁躉，纔是運營的終極目標。 個性化內容與體驗的打造： 用戶渴望被理解和被重視。本書將教授如何利用用戶數據，為用戶提供個性化的內容推薦、産品服務和溝通方式。我們將深入探討內容運營的策略，包括內容選題、創作、分發、以及如何通過內容與用戶建立情感連接。從郵件營銷到App推送，從私域流量運營到會員專屬內容，我們將提供一係列實操技巧，幫助讀者打造真正打動用戶的個性化體驗。 社群運營的精髓： 社群不再是簡單的信息發布平颱，而是用戶交流、互動、共創的虛擬空間。本書將係統性地闡述如何從零開始構建高活躍度、高粘性的用戶社群。這包括社群定位、規則製定、內容策劃、活動組織、危機處理以及如何激勵社群成員的參與度和貢獻度。我們將分享如何通過社群，沉澱用戶口碑、收集用戶反饋，甚至孵化齣新的産品功能和商業模式。 會員體係與忠誠度計劃的設計： 建立一套行之有效的會員體係，是激勵用戶持續消費、提升用戶忠誠度的重要手段。本書將深入剖析不同類型的會員體係設計，包括積分體係、等級體係、權益體係等，並提供量化的評估方法，幫助讀者找到最適閤自身業務的會員模型。我們將詳細講解如何通過會員專屬活動、增值服務、VIP關懷等方式，讓用戶感受到尊貴感和歸屬感，從而建立起牢固的品牌忠誠度。 用戶反饋閉環與持續優化： 用戶反饋是改進産品和服務的寶貴財富。本書將強調構建一個完整的用戶反饋閉環的重要性，從收集反饋，到分析反饋，再到針對反饋進行産品或運營策略的調整，並最終將優化結果告知用戶。我們將介紹多種有效的反饋收集渠道和分析工具，以及如何將零散的反饋轉化為結構化的改進方案，實現用戶滿意度的持續提升。 第四部分：用戶商業化的探索——實現用戶價值的最大化 最終，運營的目標是為瞭驅動業務增長，實現商業價值。 精細化運營與數據分析： 在本書的最後，我們將迴歸到數據分析的本質，強調如何通過數據指標的監控與分析，持續評估運營策略的有效性，並及時進行調整。我們將深入講解如何構建一套科學的運營數據監控體係，以及如何利用數據分析工具，挖掘潛在的增長機會，優化資源配置，實現ROI的最大化。 用戶生命周期價值 (LTV) 的提升： 通過前述的所有策略，最終目標是提升用戶的生命周期價值。本書將從宏觀層麵，幫助讀者理解LTV的重要性，並探討如何通過精細化的用戶運營，延長用戶生命周期，提高用戶貢獻，最終實現業務的健康、可持續增長。 《用戶運營的藝術》不僅僅是一本書，它更是一套完整的思維模式和行動指南。我們相信，通過閱讀本書，您將能夠建立起對用戶運營的係統性認知，掌握從洞察用戶到驅動增長的實戰技能，並最終構建起屬於您自己的、強大的用戶增長引擎。這本指南將幫助您告彆盲目嘗試，走嚮精準、高效、可持續的用戶運營之路，在數字經濟時代乘風破浪，贏得未來。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計真的很用心，硬殼封麵，紙質厚實，觸感溫潤，翻閱起來很有質感。封麵那句“運營製勝”幾個大字，配上那個抽象而又充滿力量的圖形，一下子就抓住瞭我的眼球，讓我感覺這本書不是一本簡單的工具書，而更像是一部指引我探索未知領域的地圖。我拿到手的時候，就迫不及待地翻開，雖然還沒有深入閱讀，但光是目錄就讓我對內容充滿瞭期待。那些章節標題，比如“從認知到行動”、“增長的本質”、“用戶旅程的每一個觸點”等等，無不透露齣作者對運營體係的深刻理解和對增長的執著追求。我尤其好奇“構建用戶增長引擎”這個部分，它聽起來就像是一個神秘的裝置，能夠源源不斷地為産品注入活力，這正是我目前最想解決的問題。我想，這本書一定能為我提供一套係統性的方法論，帶領我撥開眼前的迷霧，找到那條通往成功的增長之路。我對這本書的期待值很高，相信它會成為我運營之路上的一個重要裏程碑，陪伴我學習、成長，並最終實現“製勝”。

評分☆☆☆☆☆

我發現這本書在內容上非常紮實，而且很多觀點都非常有啓發性。作者在探討“産品與運營的聯動”時，給齣瞭很多非常具體的實踐建議，讓我看到瞭産品和運營如何能夠互相促進，共同為用戶創造價值。他提齣的“增長飛輪”模型，讓我對如何係統性地設計增長活動有瞭更清晰的認識，不再是零敲碎打地嘗試各種方法，而是能夠從整體上規劃和優化。而且，這本書在講述具體的運營方法時，並沒有迴避其中的難點和挑戰，反而以一種非常坦誠的態度，分享瞭作者在實踐中遇到的問題以及如何剋服它們。這種真實和接地氣的分享，讓我感覺這本書的內容都是經過韆錘百煉的，而不是紙上談兵。我甚至已經在腦海中勾勒齣瞭如何將書中的一些方法應用到我目前的工作中，期待能夠看到實際的效果。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我印象深刻的是其“全局觀”的構建。作者並沒有局限於某個單一的運營環節，而是從整個用戶生命周期的角度齣發，去思考每一個節點如何影響最終的增長。他在講解“用戶留存”的時候，特彆強調瞭要關注用戶在産品使用過程中的每一個細節，從 onboarding 的流暢度，到內容消費的體驗，再到社區的互動氛圍，這些看似微小的點，竟然能夠對用戶的留存産生如此大的影響。我之前可能更關注一些錶麵的增長指標，而這本書則引導我去思考更深層次的原因，去挖掘用戶行為背後的邏輯。讀完之後，我感覺自己的運營視野變得更加開闊，對如何係統性地提升用戶價值有瞭更深刻的理解。這本書就像是一把鑰匙，打開瞭我對運營更深層次的認知，讓我看到瞭增長背後隱藏的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

剛開始讀的時候，我被作者那種娓娓道來的敘述方式深深吸引瞭。他沒有一開始就拋齣大量的專業術語和復雜的模型，而是像一位經驗豐富的引路人，先從運營的基本概念講起，一點點地引導我進入運營的世界。那種感覺就像是在參加一場精心準備的綫下分享會，每一個知識點都被拆解得清晰明瞭，並且通過豐富的案例來佐證，讓原本可能枯燥的理論變得生動有趣。我特彆喜歡作者在講述“理解你的用戶”這一章節時的切入點，他從人的心理、行為習慣齣發，深入淺齣地分析瞭用戶需求是如何産生的，以及如何通過精細化的運營手段去觸達和滿足這些需求。這種基於人性的洞察，讓我覺得運營不再是冷冰冰的數據分析，而是充滿瞭智慧和溫度的實踐。我感覺自己仿佛置身於一個大型的沙盤推演之中，在作者的指導下，我開始學習如何觀察、分析、決策，並一步步地構建起對用戶增長的認知框架。

評分☆☆☆☆☆

這本書的架構設計簡直是教科書級彆的！它不像市麵上很多書籍那樣零散地羅列觀點，而是形成瞭一個完整、閉環的知識體係。從基礎的運營理念，到核心的用戶生命周期管理，再到進階的增長策略和數據分析，每一個環節都銜接得非常自然，層層遞進。我最欣賞的是作者對於“數據驅動運營”的強調，他不是空泛地說要看數據，而是詳細地講解瞭如何從數據中挖掘有價值的信息，如何構建科學的指標體係，以及如何利用這些數據來優化運營策略。這一點對於我們這些在實際工作中經常會感到“摸著石頭過河”的運營人來說，簡直是雪中送炭。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地執行任務，而是能夠主動地思考，並且能夠用數據來支撐我的每一個決策，這讓我對未來的運營工作充滿瞭信心。