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邵小雲 著

圖書標籤:

• 物業管理
• 錶格
• 文書
• 實務
• 規範
• 指南
• 案例
• 閤同
• 法律
• 必備

店鋪： 常熟新華書店圖書專營店

齣版社： 化學工業齣版社

ISBN：9787122189011

商品編碼：24202301349

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2015-03-01

內容介紹
基本信息

書名：	物業管理常用錶格及文書寫作
作者：	邵小雲	開本：
YJ：	38	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2014-01
書號：	9787122189011	印刷時間：
齣版社：	化學工業齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄 D一部分 物業管理常用錶格
D一章 物業管理錶格的編製
D一節　物業管理錶格編製要點
要點01：錶格編製的重要性
要點02：錶格編製過程中常見的問題
要點03：錶格的編製要求
要點04：錶格的填寫要求
D二節　錶格的日常管理
要求01：標誌
要求02：儲存和保管
要求03：檢索
要求04：處置
D二章 物業客服管理常用錶格
D一節　物業客服管理可追溯記錄
內容01：客服管理的內容
內容02：檔案資料管理記錄
內容03：裝修管理記錄
內容04：投訴處理記錄
內容05：社區文化活動記錄
D二節　物業客服管理常用錶格範本
範本01：客戶服務中心工作交接錶
範本02：與業主（住戶）溝通登記錶
範本03：業主（住戶）請修登記錶
範本04：業主（住戶）請修流程單
範本05：業主（用戶）搬齣入登記錶
範本06：公司水牌申請錶
範本07：臨時租藉會議室申請錶
範本08：使用會議室工作安排錶
範本09：門禁卡領取登記錶
範本10：專用貨梯使用申請錶
範本11：失物認領錶
範本12：失物移交記錄錶
範本13：業主（用戶）信息統計錶
範本14：租住人員信息統計錶
範本15：産權清冊
範本16：房屋裝修申請錶
範本17：裝修施工人員登記錶
範本18：裝修期間收費明細錶
範本19：裝修進場開工核驗單
範本20：室內裝修檢查錶
範本21：裝修完工檢查驗收錶
範本22：業主（用戶）投訴登記錶
範本23：業主（用戶）投訴處理錶
範本24：月度投訴統計分析錶
範本25：投訴迴訪登記錶
範本26：社區文化活動方案審批錶
範本27：社區文化活動場所使用申請錶
範本28：社區文化積J分子名單
範本29：社區文化活動記錄錶
D三章 物業安保管理常用錶格
D一節　物業安保管理可追溯記錄
內容01：安保管理的內容
內容02：值班工作記錄
內容03：齣入管控記錄
內容04：巡邏工作記錄
內容05：突發事件處理記錄
D二節　物業安保管理常用錶格範本
範本01：值班記錄錶
範本02：來訪人員齣入登記錶
範本03：小區外來人員臨時齣入證
範本04：重要郵件收發登記錶
範本05：業主（用戶）臨時存放物品登記錶
範本06：放行條
範本07：巡邏記錄錶
範本08：保安巡邏簽到卡
範本09：巡邏員值班記錄錶
範本10：巡查記錄錶
範本11：空置房巡查記錄錶
範本12：查崗記錄錶
範本13：突發事件報告錶
範本14：突發事件處理記錄錶
範本15：治安報案登記錶
D四章 物業消防安全管理常用錶格
D一節　物業消防安全管理可追溯記錄
內容01：消防安全管理的內容
內容02：消防組織記錄
內容03：消防巡查記錄
內容04：消防隱患整改記錄
內容05：動火作業記錄
內容06：消防器材管理記錄
D二節　物業消防安全管理常用錶格範本
範本01：消防巡查記錄錶
範本02：消防設備巡查記錄錶
範本03：消防電梯檢查錶
範本04：疏散燈消防檢查錶
範本05：消防巡查異常情況記錄錶
範本06：消防檢查整改通知單
範本07：消防隱患整改月度匯總錶
範本08：消防控製中心值班記錄錶
範本09：義務消防隊隊員名單
範本10：緊急聯係電話一覽錶
範本11：重點防火部位登記錶
範本12：臨時動火作業申請錶
範本13：滅火器配置統計錶
範本14：消防器材登記錶
D五章 物業車輛與停車場管理常用錶格
D一節　物業車輛與停車場管理可追溯記錄
內容01：車輛與停車場管理內容
內容02：車輛管理記錄
內容03：停車場管理記錄
D二節　物業車輛與停車場管理常用錶格範本
範本01：小區車輛登記錶
範本02：車輛齣入卡
範本03：機動車齣入登記錶
範本04：無卡車輛離場登記錶
範本05：停車場交接班記錄
範本06：停車場收費登記錶
範本07：停車場每日收費匯總錶
範本08：停車場日D班收入登記錶
範本09：停車場收費抽查記錄錶
範本10：停車牌使用情況登記錶
範本11：車位月保統計錶
範本12：停車場巡查記錄錶
D六章 物業收費常用錶格
D一節　物業收費可追溯記錄
內容01：物業管理費的構成
內容02：收費通知記錄
內容03：收費統計信息記錄
D二節　物業收費常用錶格範本
範本01：收費通知單
範本02：催款通知單簽收記錄錶
範本03：物業管理費欠費兩個月的業主（住戶）明細錶
範本04：欠費業主（住戶）信息統計錶
範本05：空置欠管理費及維修基金清單
範本06：應收賬款（費用）賬齡分析錶
範本07：房屋本體維修基金使用情況統計錶
D七章 物業工程管理常用錶格
D一節　物業工程管理可追溯記錄
內容01：工程管理的內容
內容02：工程部日常工作記錄
內容03：房屋本體維護管理記錄
內容04：設施設備維護管理記錄
D二節　物業工程管理常用錶格範本
範本01：工程部值班交接記錄錶
範本02：____月份用電情況匯總報錶
範本03：____月份用水情況匯總報錶
範本04：消防水動用申請單
範本05：房屋設施零星小修記錄錶
範本06：房屋設施保養計劃錶
範本07：房屋中（大）修工程計劃錶
範本08：房屋完好率統計錶
範本09：設備颱賬
範本10：設備保養計劃錶
範本11：大型設備維修報批錶
範本12：設備報修登記錶
範本13：設備維修登記錶
範本14：設備大修曆史記錄錶
D八章 物業保潔管理常用錶格
D一節　物業保潔管理可追溯記錄
內容01：保潔管理的內容
內容02：保潔作業記錄
內容03：保潔檢查記錄
D二節　物業保潔管理常用錶格範本
範本01：主要清潔設備登記錶
範本02：清潔區域分工安排錶
範本03：垃圾（固體廢棄物）清運登記錶
範本04：消殺服務記錄錶
範本05：室內衛生檢查錶
範本06：室外衛生檢查錶
範本07：地麵清潔每日檢查錶
範本08：環境清潔每月檢查錶
範本09：消殺服務質量檢查錶
D九章 物業綠化管理常用錶格
D一節　物業綠化管理可追溯記錄
內容01：綠化管理的內容
內容02：綠化作業記錄
內容03：綠化檢查記錄
D二節　物業綠化管理常用錶格範本
範本01：盆栽更換驗收錶
範本02：綠化養護記錄錶
範本03：綠化噴藥記錄錶
範本04：綠化工具使用登記錶
範本05：綠化工作日常檢查錶
範本06：綠化工作每日檢查錶
範本07：綠化工作每月檢查錶
範本08：綠化工作春季檢查錶
範本09：綠化工作夏季檢查錶
範本10：綠化工作鞦季檢查錶
範本11：綠化工作鼕季檢查錶
D二部分　物業管理文書寫作
D一章 物業管理文書寫作要點
D一節　物業管理文書的類彆
類彆01：日常管理文書
類彆02：費用管理文書
類彆03：消防安全管理文書
類彆04：社區文化活動文書
類彆05：業主滿意度調查文書
D二節　物業管理文書寫作的要求
要求01：文書寫作上的基本要求
要求02：使用措辭的注意事項
要求03：標題的使用方法
D三節　物業管理文書的基本寫法
要求01：原稿
要求02：內容
要求03：檢查
D二章 物業日常管理文書
D一節　通知
通知01：通知的寫作格式
通知02：停水通知
通知03：停電通知
通知04：公共場地消殺通知
通知05：換水錶通知
通知06：關於樓棟天颱管理的通知
D二節　提示
提示01：提示的寫作格式
提示02：“五一”勞動節日溫馨提示
提示03：鼕季用電溫馨提示
提示04：關於夏季小區安全防範的溫馨提示
提示05：關於防颱風、防汛的溫馨提示
提示06：關於天氣變化的溫馨提示
提示07：關於電梯使用的溫馨提示
提示08：關於實行“放行條”的溫馨提示
D三節　通告
通告01：通告的寫作格式
通告02：關於物業維修中心開展特約服務項目通告
通告03：關於啓用門禁係統的通告
通告04：關於弱電係統改造工程完工的通告
通告05：關於治理私搭亂建的通告
D四節　啓事
啓事01：啓事的寫作格式
啓事02：失物招領啓事
啓事03：尋物啓事
D三章 物業費用管理文書
D一節　物業收費通知
文書01：物業收費通知寫作格式
文書02：關於收取物業管理費的通知
文書03：關於物業管理費收取標準的通知
文書04：針對多數業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書05：針對個彆業主（用戶）的催繳物業管理費通知
文書06：關於未繳納物業管理費的停水電通知
文書07：車位使用費催繳通知單
D二節　物業收費公示文書
公示01：物業收費公示的寫作格式
公示02：物業管理收費公示錶
公示03：有償服務項目及收費公示通知
公示04：使用維修基金公示錶
D四章 物業消防安全管理文書
D一節　消防責任文書
文書01：關於確定防火責任人的通知
文書02：防火責任人任命書
D二節　消防應急處理預案
文書01：消防應急處理預案寫作格式
文書02：住宅小區消防應急處理預案
D三節　消防演習文書
文書01：消防演習方案
文書02：消防演習通知
文書03：消防演XZ結報告
D五章 社區文化活動管理文書
D一節　社區文化活動計劃
計劃01：社區文化活動計劃寫作格式
計劃02：小區年度社區文化活動計劃
計劃03：社區文化活動年度計劃
D二節　社區文化活動方案
方案01：社區文化活動方案的寫作格式
方案02：“歡樂無限　精彩六一”歡樂兒童節活動方案
方案03：“聖誕聯歡晚會”活動方案
D三節　社區文化活動通知
通知01：社區文化活動通知的寫作格式
通知02：重陽節活動的通知
通知03：“聖誕聯歡晚會”通知
D四節　節日布置方案
方案01：節日布置方案的寫作格式
方案02：聖誕節活動布置方案
方案03：小區新春布置方案
D六章 業主（用戶）滿意度調查文書
D一節　業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲01：業主（用戶）滿意度調查問捲的寫作格式
問捲02：業主（用戶）滿意度調查問捲
問捲03：業主（用戶）滿意率及意見徵詢調查問捲
D二節　業主（用戶）滿意度調查通知
通知01：業主（用戶）滿意度調查通知的寫作格式
通知02：業主（用戶）滿意度調查通知
通知03：關於物業管理服務工作業主（用戶）滿意度調查通知
通知04：業主（用戶）滿意度調查入戶訪談通知書
D三節　業主（用戶）滿意度調查報告
報告01：業主（用戶）滿意度調查報告的寫作格式
報告02：年度業主（用戶）滿意度調查報告
報告03：關於《　　年D二次業主（用戶）滿意度調查》存在問題的
　　　　整改報告


暫時沒有目錄，請見諒！

edifices. 建築的智慧與藝術 edifices. 建築的智慧與藝術 ，是一部深入探索建築學、城市規劃、藝術史以及人類與居住空間互動關係的鴻篇巨製。它並非一本實用手冊，而是以人文的視角，帶領讀者穿越曆史的長河，審視人類文明如何通過建造與居住，塑造自身，並反哺社會。這本書將喚醒你對身邊建築的全新認知，讓你從一個觀察者，蛻變為一個深度理解者，甚至是一個思考者。 第一部分：文明的基石——早期建築與聚落的演變 本書的開篇，我們將目光投嚮人類文明的黎明。從原始洞穴的庇護所，到早期農業聚落的樸素建築，再到金字塔、巨石陣等宏偉奇跡，我們將追溯建築如何從滿足基本生存需求，逐步演變為承載宗教信仰、社會等級和文化象徵的載體。 庇護所的起源： 探討人類早期如何利用自然材料，如樹枝、泥土、石塊，構建最基礎的居住空間，並分析這些早期建築如何反映瞭當時人類的社會結構、技術水平和對環境的認知。我們將深入研究考古發現，例如土耳其的恰塔霍裕剋（Çatalhöyük）等遺址，揭示早期社區生活的形態。 古文明的象徵： 聚焦於四大文明古國，如古埃及的宏偉金字塔、古美索不達米亞的層疊神廟、古印度河流域的規劃城市以及古中國的夯土宮殿。本書將詳細解讀這些建築背後的宗教觀念、宇宙觀、權力結構以及工程技術，展示它們如何成為特定文明精神內核的物質體現。例如，我們會探討金字塔的建造方式、宗教意義，以及它們如何象徵著法老的永生不朽。 古典世界的秩序與美學： 穿越至古希臘與古羅馬時期，我們將沉醉於理性、比例與和諧的古典美學。本書將剖析多立剋、愛奧尼和科林斯柱式的演變，解讀神廟、劇場、公共廣場的設計理念，以及羅馬人如何以拱券、穹頂等技術革新，創造齣宏偉的公共建築和基礎設施。我們會詳細分析帕特農神廟的黃金分割比例，以及羅馬鬥獸場和萬神殿的建築創新。 早期城市的麵貌： 考察早期城市的選址、布局、防禦體係以及居住空間的設計。本書將分析古希臘城邦的城市規劃原則，如依山而建的雅典，以及羅馬帝國擴張中形成的規則式城市布局。我們將探討早期城市的公共設施，如市場、浴場、水道的建設，以及它們如何影響居民的生活方式。 第二部分：精神的殿堂——宗教、藝術與建築的交融 建築不僅僅是物理空間，更是精神寄托與藝術錶達的載體。本部分將聚焦於宗教建築的演變，以及藝術如何滲透到建築的肌理之中，共同營造齣令人心生敬畏的空間體驗。 中世紀的宗教聖殿： 從羅馬式教堂厚重的石牆、圓拱，到哥特式教堂高聳的尖塔、飛扶壁和彩色玻璃，本書將深入解讀歐洲中世紀基督教建築的發展曆程。我們將分析這些建築如何通過空間設計、光影運用和象徵符號，引導信徒進行精神朝拜，並展現當時工匠的卓越技藝。我們將詳細解析巴黎聖母院、科隆大教堂等經典哥特式建築的結構與裝飾。 東方宗教的獨特魅力： 探索佛教、伊斯蘭教、印度教等東方宗教建築的獨特風格和哲學思想。我們將分析佛教寺廟的布局、佛塔的含義，伊斯蘭教清真寺的穹頂、宣禮塔以及庭院設計，以及印度教寺廟的繁復雕刻和宇宙觀的體現。例如，我們將探討中國古代寺廟的木構體係，日本的禪宗寺院，以及東南亞風格的佛教建築。 藝術與建築的共生： 審視繪畫、雕塑、裝飾藝術如何在建築中扮演重要角色。從文藝復興時期對古典藝術的迴歸，到巴洛剋藝術的戲劇性與動感，再到洛可可藝術的精緻與華麗，本書將分析不同藝術風格如何影響建築的外觀和內部裝飾。我們將深入研究佛羅倫薩的穹頂，羅馬的聖彼得大教堂，以及凡爾賽宮的奢華裝飾。 第三部分：時代的烙印——工業革命與現代建築的誕生 工業革命的浪潮深刻地改變瞭社會結構和生活方式，也為建築帶來瞭前所未有的變革。本部分將探討新技術、新材料如何催生齣新的建築形式和理念。 鋼鐵、玻璃與水泥的革命： 分析鑄鐵、鋼筋混凝土、大麵積玻璃等新材料的應用，如何打破瞭傳統建築的束縛，使得高層建築、大跨度空間成為可能。我們將探討19世紀末20世紀初摩天大樓的崛起，如芝加哥學派的建築，以及新材料在橋梁、工廠等基礎設施建設中的應用。 功能主義的興起： 聚焦於現代主義建築的核心理念——“形式追隨功能”。本書將分析勒·柯布西耶、密斯·凡·德·羅、瓦爾特·格羅皮烏斯等先驅者的思想與實踐，探討他們如何倡導簡潔的綫條、開放的空間和標準化的建造方式，以適應現代社會的需求。我們將深入研究“新精神”建築的代錶作，如流水彆墅、包豪斯校捨等。 城市化的挑戰與迴應： 隨著城市人口的爆炸式增長，城市規劃與建築設計麵臨新的挑戰。本書將探討20世紀以來城市擴張的模式，以及建築師如何應對人口密度、交通擁堵、環境汙染等問題。我們將分析田園城市理論、新城市主義等思潮，以及它們對現代城市形態的影響。 第四部分：居住的哲學——空間、人與生活 建築的最終意義在於其承載的人類生活。本部分將迴歸人的體驗，探討居住空間的心理學、社會學意義，以及不同文化背景下的居住方式。 空間心理學與感知： 分析空間尺度、光綫、色彩、材質等如何影響人的情緒、行為和心理狀態。本書將探討開放空間與私密空間的界定，公共空間與私人空間的互動，以及建築環境如何塑造人的身份認同。我們將參考相關的心理學研究，分析不同空間設計對居民的影響。 文化與居住的交織： 考察不同地域、不同文化背景下的居住模式。從東方傳統的四閤院、庭院住宅，到西方彆墅、公寓，再到遊牧民族的帳篷、高腳屋，本書將展現居住方式的多樣性，以及它們如何反映瞭當地的氣候、經濟、社會習俗和價值觀。我們將深入分析中國傳統民居的智慧，以及西方社會不同階層的居住特點。 可持續發展與綠色建築： 在全球麵臨環境挑戰的當下，可持續性已成為建築設計的核心議題。本書將探討綠色建築的理念，包括節能、節水、環保材料的應用，以及建築與自然環境的和諧共生。我們將介紹被動式設計、太陽能利用、雨水收集等技術，並分析當代綠色建築的實踐案例。 未來居住的暢想： 展望未來建築的發展趨勢。從智能傢居、模塊化建築，到適應性設計、太空棲居，本書將激發讀者對未來居住空間的無限想象，探討科技進步、社會變遷將如何重塑我們的生活環境。我們將探討垂直農場、共享社區等新興概念。 edifices. 建築的智慧與藝術 ，並非一本僵化的教科書，而是一次充滿發現與啓迪的旅程。它鼓勵讀者去觀察、去思考、去感受，去理解建築背後蘊含的智慧、曆史、藝術和人文關懷。讀完這本書，你將不再僅僅看到磚瓦與水泥，而是能洞察到一座座建築所承載的文明密碼、人類情感以及對美好生活的永恒追求。你將帶著全新的視角，去審視你所生活的城市，你所居住的空間，並從中獲得更深刻的感悟與啓發。

評分☆☆☆☆☆

拿到《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，我當時還抱著一種“姑且看看”的心態，畢竟物業管理工作瑣碎且充滿變數，很難說有一本書能完全概括。然而，這本書的實用性和深度，卻遠遠超齣瞭我的預期。我尤其喜歡它對錶格的設計理念的闡述。它沒有簡單地羅列錶格，而是強調瞭錶格背後的管理邏輯和信息需求。比如，在《業主信息變更登記錶》中，它不僅包含瞭姓名、聯係方式等基本信息，還考慮到信息的時效性和準確性，預留瞭“變更日期”和“經辦人”等關鍵字段，這對於後期的數據統計和信息核實至關重要。而文書寫作部分，更是讓我眼前一亮。書中提供瞭大量貼近實際的範例，從最基礎的《通知公告》到相對復雜的《消防安全檢查報告》，再到涉及到法律層麵的《業主違約告知書》，幾乎涵蓋瞭物業管理工作中可能遇到的所有文書類型。我學會瞭如何使用更具說服力的語言來錶達觀點，如何根據不同的溝通對象調整文風，以及如何在文字中體現齣公司的專業性和服務水準。這本書就像一本“武林秘籍”，讓我掌握瞭物業管理工作中“以文會友”、“以錶管人”的精髓，極大地提升瞭我的工作效率和專業素養。

評分☆☆☆☆☆

這本《物業管理常用錶格及文書寫作》簡直就像是我日常工作中無所不知的“萬能手冊”。我常常會遇到一些突發狀況，比如突發的設備故障需要緊急通知全體業主，或者需要起草一份關於調整物業費的說明，這時候我都會第一時間翻開這本書。讓我驚喜的是，書中提供的錶格和範文，不僅數量龐大，而且質量極高。它們的設計風格非常人性化，文字簡潔明瞭，邏輯清晰，即使是我這樣不太擅長文字工作的人，也能輕鬆理解和使用。書中的錶格，比如《住戶入住登記錶》、《訪客登記錶》、《業主意見反饋錶》等，都非常詳細，涵蓋瞭需要記錄的每一個關鍵信息點，避免瞭遺漏。而文書寫作部分，更是讓我受益匪淺。書中提供瞭各種各樣的情況，比如關於消防演習的通知、關於小區環境整治的倡議書、以及關於物業服務協議的補充條款等等，每一個範文都寫得非常專業，而且考慮到瞭可能齣現的各種法律法規的因素，讓我寫齣來的東西既有說服力，又符閤規範。這本書讓我不再為“寫什麼”和“怎麼寫”而發愁，它為我提供瞭堅實的後盾，讓我在工作中更加得心應手，也讓我的工作成果得到瞭業主的認可。

評分☆☆☆☆☆

作為一個在物業管理行業摸爬滾打瞭好幾年的“老油條”，我一直深信，細節決定成敗。尤其是在物業服務這樣一個高度依賴執行和溝通的行業裏，一套完善的錶格體係和一套規範的文書寫作風格，不僅能提升工作效率，更能直接關係到業主滿意度和公司的聲譽。《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，無疑是為我們這類專業人士量身打造的“秘籍”。它不像市麵上很多教材那樣隻講理論，而是深入到最實際的應用層麵。我特彆欣賞書中對各類錶格的設計思路，它們充分考慮瞭實際操作中的各種可能性，比如在報修錶格中，不僅要求填寫故障現象，還細緻到可能的原因、緊急程度的劃分，甚至還預留瞭維修人員的反饋意見欄。這種周全的設計，能極大地減少信息傳遞的誤差，讓維修工作更加高效準確。而文書寫作的部分，更是可圈可點。它不僅僅是提供瞭範本，更重要的是，它剖析瞭不同類型文書的寫作要點、語言風格，以及在不同情境下應如何運用。比如，在處理業主違規養寵的問題時，書中提供的通知書範例，既嚴肅地指齣瞭問題，又給齣瞭改正的期限和建議，避免瞭直接對抗，更容易讓業主接受。這本書讓我重新審視瞭工作中那些看似瑣碎的錶格和文書，它們原來是如此重要，是構建良好物業管理秩序的基石。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是物業管理小白的福音！我之前對物業管理工作知之甚少，覺得會涉及很多復雜的法律法規、閤同條款，還有各種需要撰寫的通知、報告，光是想想就頭大。但自從翻開這本《物業管理常用錶格及文書寫作》後，我的疑慮蕩然無存。它就像一位經驗豐富的老師傅，手把手地教你如何應對日常工作中遇到的各種情況。書中的錶格設計得非常實用，清晰明瞭，涵蓋瞭從入職登記、車輛管理、報修記錄到投訴處理、會議紀要等方方麵麵。每一個錶格都配有詳細的填寫說明，即使是初學者也能迅速上手，避免瞭因為填寫不規範而造成的後續麻煩。更重要的是，書中提供的文書寫作範例，例如關於小區噪音投訴的通知、關於公共區域維修的業主告知書、以及年度工作總結報告等，都寫得專業、得體，既有法律依據，又有人情味。學習瞭這些範例，我不僅學會瞭如何清晰、準確地錶達信息，還能在處理棘手問題時，有理有據，有效地溝通，避免不必要的衝突。這本書讓我對物業管理工作充滿瞭信心，感覺自己不再是那個茫然無措的門外漢，而是能夠獨當一麵、勝任工作的專業人士瞭。

評分☆☆☆☆☆

《物業管理常用錶格及文書寫作》這本書，可以說是把我從一個“錶格小白”和一個“文書苦手”變成瞭一個相對得心應手的物業管理者。之前，我對於錶格的理解僅僅停留在“填空題”的層麵，從來沒想過錶格的設計本身就蘊含著管理智慧。而這本書，讓我第一次認識到，一套科學、規範的錶格，能夠極大地減少工作中的溝通成本和失誤率。例如，書中關於《工程報修單》的設計，不僅包含瞭報修人、報修時間、具體故障內容等基本信息，還細心地預設瞭“緊急程度”、“維修人員初步診斷”、“維修完成情況”等欄目，這使得維修流程更加清晰，責任也更加明確。更不用說那些令人眼花繚亂的文書範例瞭！無論是關於業主大會的通知、關於小區綠化養護的公開信，還是關於疫情防控期間的管理規定，書中的範文都寫得既準確又得體，充滿瞭專業性和操作性。我發現，通過學習這些範文，我不僅掌握瞭基本的寫作技巧，更重要的是，學會瞭如何用一種更加理性、更加有策略的方式去處理工作中的各種溝通難題，讓業主理解，讓同事配閤，讓整個物業管理工作更加順暢。