具体描述
产品特色
编辑推荐
★麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！作者贾森.杰伊、加布里埃尔.格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森.杰伊和加布里埃尔.格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。
★没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！
★解决沟通难点，帮读者从zui难的问题上赢得突破。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让zui不服你的人也能被你说服。
内容简介
面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？
“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？
该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？
怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？
真话总是没人听？全部都是你的错？
解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？
当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？
……
没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！
作者简介
[美]贾森.杰伊（Jason J. Jay）
哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森.杰伊为世界500强企业提供可持续发展企业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。
[美]加布里埃尔.格兰特（Gabriel Grant）
耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔.格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。
目录
目 录
序言
>练习1 你想在哪些方面突破
第一章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
>沟通的力量
>从身边的小事起步
>关注当下发生的真实谈话
>练习2 识别陷入僵局的谈话
>增进感情而非运用权力
>难以逾越的4项沟通障碍
>从“真实”开始转变
精彩书摘
重回内心——关注核心有助打破僵局
我们为什么要花这么多心思来研究分歧和僵局呢？通常来说，我们发出倡议是因为有一些东西让我们产生了这样做的冲动，比如我们对家庭、社区或者某一片土地的关爱。这种关爱或冲动可能会延伸至我们的国家或者整个人类，甚至延伸至所有的生物。这种冲动可能来自我们对这些事物的未来的想象。如果我们觉察到了危险，我们就会行动起来，大声疾呼。
然而，当谈话陷入僵局的时候，我们会遇到一件非常可笑的事情。那就是，在争论当中，我们会觉得，如果我们跟对方谈论我们所关爱的东西，结果就可能会让我们陷入不利的境地。我们也可能会害怕，如果对方关爱的东西跟我们不同，这么做就不会有效果。于是，我们只能不带感情地谈论这个世界存在的问题，使用我们觉得能说服对方的语言来描述各种问题和解决方案。我们关注别人的错误，包括行动上的错误和想法上的错误。我们开始被我们在第 4 章里讨论过的诱饵所吸引，越来越觉得自己正确、代表正义、确定无疑和安全
用户评价
阅读《高难度沟通》的过程，对我来说，更像是一场深入自我的探索之旅。书中所描绘的那些看似棘手的沟通场景，细细想来，何尝不是我们生活中反复上演的“日常”？我尤其被书中关于“情绪管理”的部分所打动。许多时候，我们之所以无法进行有效的沟通，并非是缺乏语言能力，而是被自身的情绪所裹挟。愤怒、焦虑、委屈，这些负面情绪如同浓雾，遮蔽了我们清晰思考和理性表达的能力。作者没有提供生硬的说教，而是通过一个个充满智慧的案例，引导读者认识到情绪的根源，并学会如何与之共处，甚至将其转化为积极的力量。我记得书中举了一个关于职场谈判的例子，当一方因项目受挫而情绪失控时，另一方并没有选择针锋相对，而是冷静地表达了自己的理解和担忧，并提出了建设性的解决方案。最终，这场本可能破裂的谈判，因为其中一方的情绪智慧而得以继续，并取得了良好的结果。这让我深思，原来控制情绪并非压抑，而是理解、接纳，并在此基础上做出更明智的选择。我开始在生活中尝试一些小的改变，比如在感到压力山大时，深呼吸几次，或者暂停手中的工作，给自己一点冷静的时间。我发现，这种主动的管理，不仅让我的沟通更加顺畅，也让我的内心更加平和。
评分这本书就像一本陈年的佳酿，初尝时或许有淡淡的涩意，但细细品味，却能从中咂摸出深邃的韵味。它没有华丽的辞藻，也没有故弄玄虚的理论，而是用一种近乎白描的手法，将沟通中的困境一一呈现。我特别欣赏作者在解析“非暴力沟通”时的细腻。他并没有将这种方式描绘成万能的灵丹妙药，而是强调了其中的原则和实践的难度。那种“陈述事实，表达感受，说明需求，提出请求”的句式，听起来简单，但真正运用起来，却需要极大的勇气和克制。我曾尝试在一次与家人之间的小争执中使用它，结果却并不如我所愿。我的“感受”表达得过于含糊，而“请求”又显得不够具体，反而让对方更加困惑。这让我意识到，这并非易事，需要长期的练习和反思。但正是这种挑战，反而激起了我更强的学习动力。我开始关注那些在日常生活中，能够用清晰、温和的方式表达自己需求的人，并仔细揣摩他们的言语和神态。我相信，通过不断的模仿和实践，我终将能掌握这门沟通的艺术。
评分一本好书，能让我们在茫茫书海中寻得共鸣，也能在文字间触及灵魂。我最近偶然间翻开了一本叫做《高难度沟通》的书，虽然我还没能完全读透，但其中一些触及人心的片段，已经让我深深着迷。例如，书中关于“倾听的艺术”的阐述，让我意识到，我们往往急于表达自己的观点，却忽略了真正理解对方的内心世界。那些看似无声的停顿、眼神的交流，甚至是肢体语言的细微变化，都可能蕴含着对方未曾说出口的真实感受。作者用生动的例子，比如一次家庭聚会中，父母与子女之间因误解而产生的争执，是如何通过真正地“听到”彼此的心声而化解的，让我感同身受。我开始反思自己在日常沟通中，是否真的做到了全然的投入和同理心，还是仅仅在等待一个表达自己想法的机会。这种意识的转变，让我感到前所未有的轻松，仿佛解开了一个长久以来困扰我的心结。我开始尝试在与家人、朋友交流时，更专注于对方的表达，去感受他们的情绪，去理解他们的立场，而不是急于评判或反驳。即使对方的观点与我相去甚远，我也试着去接纳，去寻找其中的合理之处。这种改变，不仅仅发生在沟通层面，更深入地影响着我的人际关系，让我觉得与周围的人更加亲近，也更加理解彼此。
评分说实话，我曾经是一个非常害怕冲突的人。每次遇到需要直接表达不同意见的场合，我都会感到极度的焦虑和不安。拿到《高难度沟通》这本书，我并没有抱太大希望，总觉得沟通这东西，靠的是天生的情商，后天很难培养。《高难度沟通》这本书，就像是我在沟通的迷宫里遇到的一盏明灯。它并没有给我一堆空洞的理论，而是用大量真实、生动的案例，向我展示了如何在高压、复杂的情境下，依然能够保持清晰的头脑，进行有效的表达。我尤其喜欢书中有关于“如何处理愤怒的指责”的部分。作者并没有教我们如何去反击，而是教会我们如何去“化解”。通过层层剥茧，去探究指责背后的真正原因，并在此基础上，用一种温和但坚定的方式，表达自己的感受和需求。我尝试着将这些方法运用到我与一些比较难缠的客户的沟通中，结果令我惊喜。那些曾经让我头疼不已的局面，竟然在我的冷静和策略下，变得迎刃而解。我不再惧怕沟通，反而开始享受其中带来的挑战和成就感。
评分《高难度沟通》带给我的，不仅仅是沟通技巧上的提升，更是一种全新的视角来审视人际关系的本质。书中有大量关于“同理心”的探讨，让我意识到，真正的沟通，是建立在对他人深刻理解的基础之上的。作者通过一个发生在陌生人之间的意外事件，展现了同理心如何化解潜在的冲突，并建立起意想不到的连接。我被其中描述的那个小小的善意举动所深深打动，那个伸出的援手，那句温暖的安慰，都充满了人性的光辉。我开始反思，在自己的人际交往中，是否过于以自我为中心，是否常常忽略了站在对方的角度去思考问题。这种自我审视，虽然有些痛苦，但却让我对“人与人之间”的关系有了更深的敬畏。我开始主动去了解身边人的生活，去倾听他们的故事，去体会他们的喜怒哀乐。我发现，当我对他人抱有更多的理解和关心时，他们的回应也变得更加积极和友善。这种良性循环，让我感受到一种前所未有的温暖和归属感。
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