世界上最偉大的銷售員(把任何東西賣給任何人) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 說服力
• 人際溝通
• 影響力
• 營銷
• 商業
• 成功學
• 心理學
• 自我提升
• 談判技巧

店鋪： 火把圖書專營店

齣版社： 重慶

ISBN：9787229088811

商品編碼：24672790577

開本：16

齣版時間：2015-01-01

基本信息

• 商品名稱：世界上*偉大的銷售員(把任何東西賣給任何人)
• 作者：(美)喬·吉拉德//斯坦利·H.布朗|譯者:賈子達//杜嫦娟
• 定價：36
• 齣版社：重慶
• ISBN號：9787229088811

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2015-01-01
• 印刷時間：2015-01-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：229
• 字數：150韆字

編輯**語

喬·吉拉德——《吉尼斯世界紀錄大全》所記載的世界上*偉大的銷售員！他和斯坦利·H.布朗一起編著的這本《世界上*偉大的銷售員（把任何東西賣給任何人）》將告訴你是什麼樣的銷售技巧使他達到瞭行業的**。你會學到：如何把1次銷售拓展為250次甚至*多；如何判斷顧客的想法、需要以及承受能力；如何把觀望者變成購買者；如何把顧客的抱怨變成訂單；如何既做成瞭生意又交瞭朋友；如何使顧客信任你並嚮他人**你；如何用現場成交銷售一切商品；……

內容提要

喬·吉拉德和斯坦利·H.布朗編著的這本《世界 上*偉大的銷售員（把任何東西賣給任何人）》是《 吉尼斯世界紀錄大全》所記載的“*偉大的銷售員” ——喬·吉拉德職業生涯和銷售技能的**總結，是 其所有著作中讀者*多、傳播*廣和*經典的一本。
    喬·吉拉德在這部作品裏集中展示瞭他在實踐中錘煉 齣來的銷售感悟和銷售技巧。作者通過親身經曆和感 人故事，告訴每位讀者，銷售人員真正銷售的不是他 所賣的商品，而是他自己；成交是銷售過程中*關鍵 的部分，抓住客戶並取得他們的信任，纔是實現銷售 的要訣。本書幫助成韆上萬的讀者達到瞭他們的目標 ，這不是一本普通的“吉拉德銷售聖經”，*是人生 之路上的“成功箴言集”。
    

作者簡介

喬·吉拉德，被《吉尼斯世界紀錄大全》譽為“世界*偉大的銷售員”的喬·吉拉德從擦鞋童、洗碗工、搬運工、火爐裝配工以及房屋建築承包商，到其在位於美國密歇根州一傢雪佛蘭汽車經銷店15年的職業生涯中，一共售齣瞭13001輛汽車。 作為一名世界**的演講傢，喬·吉拉德經常齣現在各個社會團體、組織、機構以及銷售會議上。喬·吉拉德的客戶眾多，其中包括：通用汽車（General Motors）、通用電氣（General Electric）、3M、IBM、惠普（Hewlett-Packard）、福特汽車（Ford Motors）、西爾斯（Sears）、哥倫比亞廣播公司（CBS）、卡夫（Kraft）、鄧白氏（Dun & Bradstreet）、約翰迪爾（John Deere）、芝加哥聯邦儲備銀行（Federal Reserve Bank of Chicago）、玫琳凱（Mary Kay Cosmetics）、戴姆勒-剋萊斯勒（Daimler Chrysler）、西瑞遊艇（Sea Ray Boats）及其它全世界數以百計的廣告與銷售俱樂部等。 喬·吉拉德成就斐然，自1966年以來一直蟬聯汽車***的頭銜，是惟一以銷售員的身份榮登“汽車名人堂”（Automotive Hall of Fame），並被美國成就學會（America Academy of Achievement）授予“金盤奬”（the Golden Plate Award），曾被已故的諾曼·文森特·皮爾（Norman Vincent Peale）博士（《積極思考的力量》的作者）和洛厄爾·托馬斯（Lowell Thomas）博士提名“霍雷肖·阿爾傑奬”（Horatio Alger Award，白手起傢）。

目錄

前言 成功之路就在你腳下
題注：**接受自己，偉大是熬齣來的
我和你一樣，都是銷售員
銷售是艱難而偉大的職業
態度正確是成功的關鍵
一、失敗之末，成功之始
題注：以苦難為師，不畏將來，不懼過往
誰都不是天生的成功者
年輕時的睏苦生活
容易錢不容易掙
沒有時間為自己遺憾
二、一切從你想得到什麼開始
題注：目標是我們的行動方嚮
有目標是成功的開始
需求是*大的動力
三、所有人都是你的顧客
題注：有正思維纔有正能量
有瞭負麵想法，就會捅婁子
銷售是雙贏的戰爭
四、吉拉德的250法則
題注：細節決定成敗
1個實際顧客可影響250個潛在顧客
時時刻刻都要保持良好的心態
五、彆加入小圈子
題注：讓每一種行為都有價值
不要把時間浪費在閑聊上
從自己的經驗中學習
唯工作價值能使你與眾不同
努力總是好的
六、不要停下前進的步伐
題注：主動去做，努力去做
忙著總比閑待著好
銷售是一場信息戰
不斷地尋找顧客
七、概率法則：無勤敬則無功成
題注：用一切為瞭目標的心去看世界
瞭解潛在顧客的細節
無處不在的顧客名單
讓大傢知道你是賣什麼的
八、吉拉德的工具箱
題注：每個人都需要一個工具箱
顧客滿意是未來生意的*好保證
現在就開始建立你的顧客檔案
名片是小而有力的銷售工具
嚮與你交談的每一個人銷售
九、讓顧客讀你的信
題注：像重視自己一樣重視顧客
人們關心“自己的信件”
像傢書一樣的銷售信
一個月中*好的時光
老顧客就是*好的潛在新顧客
十、獵犬計劃：發展你的業務介紹人
題注：人脈與關係的力量
誰都需要幫助纔能成功
信守諾言——他們會因此愛你
每個人都能為你拓展生意
介紹人不要現金怎麼辦
讓你的理發師時時談起你
與介紹人維持關係
失小便宜，得大生意
十一、執行*重要
題注：以結果為導嚮，做一個有強大執行力的人
落實你的計劃纔能成功
讓*多人自動上門找你
乾得多，也要乾得巧
寜可損失**，也彆損失250名顧客
搞清楚為什麼沒有成交
十二、誠實為本
題注：知行閤一方有妙果
*好的對策
喜歡你銷售的東西
先吃小虧，後占大便宜
十三、印象取決於形象
題注：你的形象價值百萬
容止端肅，讓顧客喜歡你
不穿顧客反感的衣服
讓顧客心懷感激
十四、銷售氣味
題注：引導顧客消費情緒
讓顧客拆封
參與的吸引力
體驗産品是*大的**
十五、間諜與情報
題注：信息就是財富
滿足彆人就是滿足自己
打破堅冰，讓顧客自我暴露
如何判斷顧客的生活狀況
聚焦於銷售，不要與顧客攀比
貸款購物是通常的辦法
為成交做好準備
十六、鎖定交易
題注：掌握他人心理纔能讓交易成功
把握成交時機
讓顧客下訂單
幫顧客做決定，確保付齣有迴報
成交後的信任
讓顧客先把産品拿走，使他隻好成交
現場交付是個好辦法
神奇的字眼
十七、售後服務決定你成功的高度
題注：成交之後，依然不要忘瞭250法則
記錄成交後的細節
將檸檬變成桃子——賣齣次品後怎麼辦
繼續和顧客保持聯係，延續銷售的長度
用自己的大腦總結銷售經驗
十八、**自己的局限
題注：個人是有限的
懂得雇傭他人
*大的對手是自己
銷售是*神奇的演齣
生活中*令我興奮的東西
十九、為職業投資
題注：記住，懶惰是永恒的*望
讓銷售機會*大化
明智花錢，錢花得越多掙得越多
與眾不同，通常會*好
二十、成功的銷售沒有終點
題注：成功者是因為具備成功的美德
我的成功沒有秘密
顧客是*有價值的資産
如果我能成功，你也能
譯者後記

《洞察人心：與世界零距離的銷售藝術》 在這瞬息萬變的商業世界裏，銷售早已不再是單純的産品陳述和價格談判。它是一門深邃的心理學，是一場智慧的較量，更是一座連接需求與滿足的橋梁。我們所處的時代，信息爆炸，競爭激烈，消費者擁有前所未有的選擇權和話語權。在這種背景下，那些能夠洞察人心、精準對接需求、並以真誠和價值贏得信任的銷售者，纔能真正脫穎而齣，成為時代的弄潮兒。 《洞察人心：與世界零距離的銷售藝術》並非一本堆砌理論的教科書，也不是一本教你使用誇張說辭的速成手冊。它是一次深入探索銷售本質的旅程，一次對人類心理深層需求的剖析，一次對“連接”與“影響”之間微妙關係的解讀。本書的創作初衷，是為瞭幫助每一個渴望在銷售領域取得卓越成就的人，去理解銷售的真正含義，掌握與不同個體建立深度聯係的技巧，並最終成為那個能夠為他人創造價值、為企業帶來增長的不可或缺的力量。 第一篇：理解銷售的本質——從“賣東西”到“解決問題” 在許多人眼中，銷售似乎是圍繞著“賣齣”這個動作展開的。然而，本書將帶領讀者超越這一淺層認知，深入挖掘銷售的真正內核——解決問題。我們首先會探討，為什麼將銷售視為“賣東西”會限製我們的視野和潛力。我們會分析，當銷售者僅僅聚焦於産品的功能和價格時，他們往往會忽視瞭客戶內心深處真正的痛點和渴望。 本書將詳細闡述，成功的銷售始於對客戶需求的深刻理解。這不僅僅是錶麵的需求，更是那些客戶自己可能都沒有清晰意識到的潛在需求。我們將通過豐富的案例研究和心理學原理，解析客戶決策背後的動機：是什麼驅使他們做齣購買決定？是理性分析，還是情感驅動？是追求效率，還是渴望安全感？是渴望被認可，還是希望實現自我價值？ 我們將引入“同理心”這一銷售過程中的核心能力。同理心並非簡單的“感同身受”，而是能夠站在對方的角度，去理解他們的處境、感受和期望。本書將提供一套行之有效的同理心訓練方法，幫助銷售者學會傾聽、觀察和提問，從而捕捉到客戶最細微的信號，識彆齣他們真正的需求，並為之提供最貼切的解決方案。 此外，我們還將探討“價值”在銷售中的地位。價值並非産品本身的標價，而是産品或服務能夠為客戶帶來的益處。成功的銷售者，是將産品或服務轉化為客戶能夠感知和獲得的價值。我們將深入分析，如何清晰地闡述産品的價值主張，如何將抽象的利益轉化為客戶可理解的具體好處，以及如何通過展示産品或服務如何解決客戶的痛點、滿足他們的渴望、提升他們的生活品質，來建立客戶對價值的認同。 第二篇：構建信任的基石——真誠、專業與一緻性 信任，是銷售關係的生命綫。沒有信任，再好的産品、再精明的策略都將如空中樓閣，難以長久。本書將把重心放在如何建立和維護客戶信任上，強調信任並非一蹴而就，而是通過持續的真誠、紮實的專業知識和言行一緻來逐步積纍。 真誠是信任的源頭。我們將強調，真誠的銷售者，是以解決客戶問題為己任，而不是以達成交易為唯一目的。這意味著，銷售者需要具備誠實正直的品格，不誇大其詞，不欺瞞客戶，始終站在客戶的立場上思考問題。本書將分享如何通過開放的溝通、坦誠的交流，以及在遇到問題時展現齣的責任感，來贏得客戶的信任。 專業知識是贏得信任的基石。我們並非要求銷售者成為某個領域的百科全書，但至少要對自己的産品或服務有深入的瞭解，並能清晰地闡述其優勢和局限性。本書將指導讀者如何係統地學習産品知識，掌握行業動態，並能夠根據客戶的具體情況，提供專業、有見地的建議。我們將探討，如何將復雜的專業術語轉化為客戶易於理解的語言，如何用數據和事實說話，從而提升銷售的專業度和可信度。 一緻性是信任的保證。無論是口頭承諾，還是書麵閤同，亦或是日常的服務態度，都應該保持高度的一緻。本書將強調，言行不一的銷售行為，是破壞信任的最大殺手。我們將分享如何通過建立清晰的溝通流程、規範的服務標準，以及在售後環節的持續跟進，來確保客戶始終感受到穩定和可靠。 第三篇：駕馭溝通的藝術——傾聽、提問與錶達 溝通是銷售的核心技能，而駕馭溝通的藝術，則需要掌握傾聽、提問和錶達的精髓。本書將深入剖析這三個看似簡單，實則蘊含無限智慧的環節。 傾聽是銷售的“秘密武器”。我們所說的傾聽，並非僅僅是用耳朵接收聲音，而是用心去理解客戶的潛颱詞、情感和需求。本書將教授有效的傾聽技巧，包括積極傾聽、復述確認、非語言信號的解讀等。我們將通過案例分析，展示如何從客戶的言語、語調、肢體語言中捕捉到關鍵信息，從而更準確地把握客戶的真實意圖。 提問是引導對話、深入挖掘需求的有力工具。本書將係統地介紹不同類型的提問方式：開放式提問、封閉式提問、探究式提問、假設性提問等。我們將指導讀者如何根據不同的銷售階段和客戶反應，靈活運用提問策略，引導客戶打開心扉，主動分享他們的痛點、需求和期望。一個好的問題，能夠讓客戶自己發現解決方案，從而增強他們對解決方案的認同感。 錶達是將價值傳遞給客戶的關鍵環節。本書將強調，清晰、簡潔、有說服力的錶達，是建立客戶認知和促成決策的基礎。我們將探討如何構建具有邏輯性和感染力的銷售陳述，如何運用故事、比對、數據等多種方式來增強錶達效果。同時，我們也將關注如何根據不同客戶的溝通風格，調整自己的錶達方式，以達到最佳的溝通效果。 第四篇：構建個性化解決方案——從“韆人一麵”到“一人一策” 在高度個性化的消費時代，企圖用一套通用的解決方案去滿足所有客戶的需求，是注定要失敗的。本書將強調，構建個性化解決方案的重要性，並提供一套係統的方法論。 我們將深入探討客戶畫像的構建。這不僅僅是收集客戶的基本信息，更是要深入理解他們的行業背景、業務模式、組織架構、競爭環境、決策流程以及個人的職業目標和挑戰。本書將指導讀者如何通過信息收集、研討和互動，繪製齣全麵而精準的客戶畫像。 基於客戶畫像，我們將引導讀者學習如何定製化的價值主張。這意味著，我們需要將産品或服務的通用價值，提煉齣與特定客戶需求高度契閤的獨特價值。本書將通過案例分析，展示如何將通用的功能轉化為客戶能夠感知的個性化利益，如何突齣産品或服務如何幫助客戶解決他們的獨特痛點，如何為客戶帶來獨特的競爭優勢。 此外，本書還將關注演示與呈現的藝術。如何將個性化的解決方案以最吸引人的方式呈現給客戶？我們將探討演示文稿的設計原則、內容組織、演示技巧，以及如何在演示過程中與客戶進行互動，及時迴應他們的疑問和反饋。 第五篇：應對挑戰與持續成長——剋服異議、建立關係與終身學習 銷售之路並非坦途，必然會遇到各種挑戰和障礙。本書將為讀者提供應對這些挑戰的策略，並強調持續成長的重要性。 剋服異議是銷售過程中不可避免的環節。本書將深入剖析客戶産生異議的常見原因，並提供一套係統性的異議處理框架。我們將教導讀者如何將異議視為機會，如何通過傾聽、理解、分析和迴應，將客戶的疑慮轉化為對産品或服務的信任。我們將強調，並非要“說服”客戶，而是要“引導”客戶，幫助他們消除顧慮，做齣明智的決策。 建立長期關係是銷售成功的關鍵。本書將強調，銷售並非一次性的交易，而是建立長期、互信的閤作關係。我們將探討如何通過定期的溝通、持續的服務、增值的信息分享，以及在客戶遇到睏難時提供及時的支持，來維護和深化客戶關係。本書將強調，“客戶成功”是銷售者最堅實的後盾。 最後，本書將倡導終身學習的理念。銷售領域日新月異，新的技術、新的理念、新的市場趨勢層齣不窮。成功的銷售者，必須保持旺盛的好奇心和學習的熱情，不斷更新自己的知識和技能。我們將鼓勵讀者積極參與培訓、閱讀相關書籍、與同行交流，並從中汲取養分，不斷提升自己的銷售能力。 《洞察人心：與世界零距離的銷售藝術》是一次關於成長、關於連接、關於創造價值的深刻探索。它不承諾讓你立刻成為“賣任何東西給任何人”的奇跡製造者，但它承諾為你提供一套深刻理解人類行為、構建真誠關係、駕馭溝通藝術、並最終為他人創造價值的係統方法。這本書，是獻給每一個渴望在銷售領域實現自我突破、贏得尊重、並創造非凡成就的追夢人。它將幫助你看到銷售的無限可能，開啓與世界零距離的深度連接，並在這個充滿機遇的時代，綻放屬於你的獨特光芒。

評分☆☆☆☆☆

這本書的獨特之處在於，它並沒有直接教你“如何成交”，而是深入剖析瞭“為什麼會成交”的內在邏輯。作者就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我們穿越復雜的人心迷宮，去探尋那些驅動購買決策的深層動機。我發現，很多時候，人們購買的並非産品本身，而是産品所能帶來的情感滿足，是身份認同的提升，或是對未知風險的規避。書裏關於“建立信任”的章節，讓我受益匪淺。過去我總覺得建立信任需要時間，需要很多鋪墊，但作者卻提供瞭很多巧妙的方法，讓你能在短時間內快速拉近與客戶的距離，讓他們感受到你的真誠和專業。他把銷售比作一場“信任的投資”，每一次真誠的交流，每一次專業的服務，都是在為這份投資增值。而且，這本書的視角非常宏觀，它不僅僅局限於銷售技巧，更涉及到個人成長，人生哲學。讀完之後，我不僅在銷售上有瞭新的啓發，在人際交往、自我認知方麵也獲得瞭很多感悟。它教會我如何更好地理解他人，如何更有效地溝通，如何發現並放大自己的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我而言，簡直是一場“思維的洗禮”。我曾經把銷售看作是一件“推銷”的事情，總覺得要用各種話術去說服彆人，但《世界上最偉大的銷售員(把任何東西賣給任何人)》卻讓我明白，銷售的本質是“吸引”和“連接”。你不是在推銷，而是在分享，在傳遞一種能夠幫助對方、滿足對方需求的東西。書中的一個觀點讓我豁然開朗：永遠不要試圖去“說服”一個人，而是去“引導”他發現自己真正需要什麼。作者用瞭很多生動的比喻，把復雜的銷售心理學變得淺顯易懂。我尤其喜歡他對“恐懼”和“渴望”這兩個人類最原始動機的剖析，以及如何巧妙地利用它們來構建銷售橋梁。這本書的語言非常幽默風趣，讀起來一點也不枯燥，反而會讓你時不時會心一笑，然後又陷入沉思。它教會我，銷售不僅僅是關於産品，更是關於人，關於理解人，關於滿足人的深層需求。讀完之後，我感覺自己對人性的理解又上瞭一個颱階，也對如何與他人溝通産生瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

讀完《世界上最偉大的銷售員(把任何東西賣給任何人)》這本書，我最大的感受就是它徹底顛覆瞭我對銷售的刻闆印象。我原以為銷售就是巧舌如簧，就是強買強賣，但這本書卻教會我，真正的銷售是一種價值的傳遞，一種情感的連接，甚至是一種人性的洞察。作者以其豐富的人生閱曆和精闢的見解，將那些看似高深的銷售技巧，拆解成一個個 relatable 的故事和 actionable 的建議。我尤其喜歡其中關於“傾聽”的部分，過去我總以為賣東西就是要不停地說，不停地展示産品有多好，但書裏反復強調，懂得傾聽比會說更重要。你需要真正去理解客戶的需求，他們的痛點，他們的渴望，然後纔能對癥下藥，提供最恰當的解決方案。這不僅僅是賣東西，更像是做一位值得信賴的顧問，幫助客戶解決問題，實現目標。這本書的語言風格也很吸引人，沒有那些枯燥的理論，而是通過一個個生動的故事，讓你在不知不覺中就領悟到瞭銷售的真諦。讀完之後，我感覺自己仿佛擁有瞭一把打開客戶心門的鑰匙，不再害怕與人交流，也不再畏懼拒絕，反而充滿瞭自信和期待。

評分☆☆☆☆☆

《世界上最偉大的銷售員(把任何東西賣給任何人)》這本書，給我最大的啓發是，銷售的藝術並非源於技巧的堆砌，而是來自對人性的深刻洞察和真誠的價值傳遞。作者並沒有羅列枯燥的銷售理論，而是用大量引人入勝的故事，展現瞭如何將看似不可能的銷售變成現實。我發現，書中所強調的核心不在於“你有多能說”，而在於“你有多懂對方”。它教我如何去傾聽，去觀察，去理解對方的潛意識需求，然後用一種對方樂於接受的方式，去呈現你的産品或服務所能帶來的價值。這種“價值”不僅僅是物質上的，更是情感上，是關於解決問題的能力，是關於提升生活品質的承諾。我特彆欣賞書中關於“移情”的部分，它讓我明白，真正的銷售是能夠站在對方的角度，去感受他們的感受，去理解他們的睏境，然後提供一個真正能幫助他們走齣睏境的方案。這本書的敘述風格非常吸引人，充滿瞭智慧和幽默感，讀起來就像是與一位經驗豐富的長者在交流，他用娓娓道來的方式，教會你如何在這個世界上更好地與人建立連接，並成功地傳遞你所擁有的價值。

評分☆☆☆☆☆

《世界上最偉大的銷售員(把任何東西賣給任何人)》這本書，與其說是一本銷售指南，不如說是一本關於“如何與人建立聯係”的生活哲學。作者用非常接地氣的語言，講述瞭無數個關於如何將産品或服務成功傳遞給不同人群的故事。我印象最深刻的是，他並沒有把“銷售”描繪成一種高高在上的技能，而是將其歸結為一種“價值的共鳴”。你需要在對方的世界裏找到那個點，那個讓他們願意為你駐足，為你停留，為你付齣的點。這本書讓我意識到，過去的很多銷售觀念是多麼的狹隘。我曾經認為，隻有特定的人纔能做好銷售，但這本書卻告訴我們，隻要你願意學習，願意去理解，每個人都能成為優秀的“價值傳遞者”。它鼓勵我去觀察，去傾聽，去思考，去 empathetically 地站在對方的角度。書中的案例分析非常詳實，從不同行業，不同人群，不同情境下的銷售難題，到作者是如何一步步化解，最終達成一緻，都寫得繪聲繪色，引人入勝。讀完之後，我感覺自己仿佛置身於一個巨大的銷售實驗室，親眼見證瞭無數次的成功嘗試，也從中汲取瞭寶貴的經驗。