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叶茂中 编

图书标签:

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店铺： 火把图书专营店

出版社： 机械工业

ISBN：9787111562740

商品编码：25083132280

开本：16

出版时间：2017-07-01

基本信息

• 商品名称：冲突(精)
• 作者：叶茂中
• 定价：108
• 出版社：机械工业
• ISBN号：9787111562740

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2017-07-01
• 印刷时间：2017-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：精装
• 页数：350
• 字数：347千字

内容提要

叶茂中28年的营销经验浓缩，亲授洞察人性的营销创新方法论！ 读完《冲突》，你的营销世界观将***新升级！ 告诉你营销越来越失效的时代，如何利用消费者的冲突进行符合时代、符合人群、符合市场有效的营销，招招凶猛！

作者简介

叶茂中：营销策划机构是一家由中国大陆、中国香港、中国台湾及美国、韩国人才构成的创作群／200名营销策划创作精英／中国极具实力和影响力的营销策划团队／26年专注本土市场／洞察本土消费者／26年来为200多家企业进行整合营销传播策划和品牌设计／创意拍摄1000多支广告片／迅速提升企业品牌与销量叶茂中2008年荣获**工商局颁布的中国广告30年突出贡献大奖／2005年入选中国十大营销专家／2004年入选影响中国营销进程的25位风云人物／2003年入选中国十大广告公司经理人／中央电视台广告策略顾问／清华大学特聘教授

目录

前 言
**序
**章 冲突产生需求，没有冲突就没有营销
01 营销的本质，就是解决消费者的冲突
1．营销越来越失效的时代，我们如何*有效地营销
2．营销的本质就是解决消费者的冲突——要形成有效的营销，首先要洞察消费者冲突
3．冲突的定义
4．大数据时代，数据要提供能够解决消费者冲突的数据
5．冲突始于人心人性
02 长期冲突和短期冲突，企业该先解决哪个冲突？
1．产品解决短期冲突，品牌解决长期冲突
2．左脑（理性诉求）：产品解决理性的冲突，要短、凭、快
3．右脑（感性诉求）：品牌解决感性的冲突，要稳、准、狠
4．左突右冲，模糊边界
5．创意就是权力——解决冲突，像刀片一样锋利
03 **的公司满足需求，伟大的公司满足欲望
1．小冲突来自人的需求，大冲突来自人的欲望
2．欲望并非只是精神需求，忠于且高于身体的需求，才是产品创新的冲突点
3．从消费者的欲望出发，找到冲突的新入口
4．先找到欲望，再创造产品
04 设计冲突的关键触点——触点效应
1．冲突的开关——触点
2．为什么要寻找触点？
3．解决冲突的触点在哪里
4．在什么时刻按下你的触点
5．不要创造触点，而要洞察触点
6．触点的标准
第二章 洞察冲突：冲突从哪里来
01 洞察——洞察而非观察，才能找到冲突
1．任何表象的背后，都是数据化的真相
2．观察的四要素——望、闻、问、切
3．观察用眼，洞察用心——观察看到冲突的方向，洞察找到冲突的触点
4．洞察要以消费者冲突为导向，不要代替消费者思考
5．洞察市场机会比学习市场营销*重要
02 洞察冲突的四种途径
1．洞察不仅针对消费者，还要针对市场，要从产品、价格、渠道、促销入手
2．洞察冲突的**种途径：从产品洞察冲突
3．洞察冲突的第二种途径：从价格洞察冲突
4．洞察冲突的第三种途径：从渠道洞察冲突
5．洞察冲突的第四种途径：从促销洞察冲突
03 如何洞察新的冲突
1．用新眼光，洞察老问题！用新手段，解决老冲突
2．挖、挖、挖，挖到旧组合，挖、挖、挖，挖出新元素
3．洞察冲突的触点必须满足两端：商业与客户
4．广告就是劝人“离婚”，不“离婚”哪里还有新机会呢
04 洞察冲突的目的——懂消费者，成为消费者
1．洞察要占据至高点——洞察冲突，有的时候从高向下看，看得*深点
2．同样的高度，不同的维度
3．洞察冲突在人，不在商品
4．洞察冲突的本质，也需要迭代*新，不断创新
5．洞察*终是为了读懂消费者，并成为消费者
05 如何洞察能够解决消费者冲突的卖点
1．洞察冲突，找准超强卖点，才能找到机会
2．如何洞察超强卖点
3．成为**冲突卖点的前提
4．超强卖点是不断自我进化的
5．洞察超强冲突卖点——没有套路，只有认真
第三章 从两个层面解决冲突
01 如何解决冲突
1．解决冲突的一个前提：当别人往道德的低处走时，我们要继续向高处前行
2．解决冲突的两个层面：物质层面和精神层面
3．解决冲突的三个来源：双趋式冲突、双避式冲突和趋避式冲突
02 为冲突提供解决方案
1．两个层面：物质诉求VS精神诉求
2．从三个维度思考应对冲突的升级
3．用“劝诱”的方式说服消费者
4．市场营销围绕三个关键词展开：错觉、幻觉、心理暗示
5．选择了一种冲突，和消费者发生了一段关系
03 强大的品牌会解决消费者*大的冲突
1．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知
2．成为强大品牌之前，用产品表达同理心，解决消费者左脑的冲突
3．品牌解决冲突，首先讲述的都是消费者想听的，解决消费者右脑的冲突
4．品牌解决产品和消费者之间“信息上的冲突”
5．品牌*要解决品牌和消费者之间的冲突——做品牌和卖产品是两回事，品牌诉求也*不仅仅是产品卖点的提炼
6．品牌*要解决消费者和生活之间的冲突——品牌要像人，活生生地住在我们的生活中
7．消费者必须认识到你在坚持的一些东西
8．强大的品牌会改变消费者对于产品的认知，强大的品牌会解决消费者*大的冲突
第四章 打破冲突：利用横向营销突破竞争
01 打破冲突，突破竞争——横向营销
1．失控的时代，混乱是常态
2．混乱是常态，大脑如何讨厌混乱
3．人性贪婪，所以大脑喜欢*多的选择
4．大脑混乱，解决趋避式冲突才是王道
02 横向解决冲突 VS 纵向解决冲突
1．从纵向来看：纵向的市场越来越小，越来越尖
2．从横向来看：横向的市场越来越广，越来越新
03 横向营销的关键：打破、打破、再打破
1．横向营销的具体步骤：守、破、离
2．打破冲突，就有新的可能
04 横向营销的工具——打破冲突的几种方法
1．替代——除了牙膏还有什么其他东西可以清洁牙齿吗？口香糖
2．反转——门一定要从外面锁反转吗？从里面锁有什么用途？
3．组合——旧元素、新组合
4．夸张——谁可以帮助消费者实现无法想象的梦想
5．去除——去除那些不重要的，才能让消费者看见你想让他记住的
6．用横向营销打破营销短视症
第五章 制造冲突
01 为什么要制造冲突
1．为什么要制造冲突
2．“没有冲突就没有戏剧”——冲突制造需求，没有冲突就没有营销
3．你永远也不晓得自己有多喜欢一个人，除非你看见他和别人在一起
4．利用冲突，制造冲突
02 怎么制造冲突
1．制造冲突，首先要给你找点不痛快，让你能够记得它
2．制造冲突，从相反的两端出发，找反义词
3．合理地借势，让制造的冲突*快地扩散
4．制造冲突的*大化借势原则：找你们*大、*能打的那个出来
5．“制造冲突”作为战略的手段，*好能够持久地绑定目标，直到成为行业的老大
03 树敌
1．制造冲突，为什么要给自己树立敌人
2．搞清楚你的敌人究竟是谁
3．面对敌人，挥动你的拳头
04 制造冲突的前提是不要畏惧冲突本身
1．不做导师，要做冲突的制造者——不要害怕，甚至要主动制造冲突
2．推翻老的、旧的、乱的、差的……新品牌、新产品才有新机会
3．制造冲突，不是请客吃饭
4．重复的力量——为了防止被人推翻，必须持续地制造冲突
5．制造冲突，也是革自己的命
6．制造冲突，可以*加节约传播成本
7．不断制造冲突，才能避免营销短视症
总结 冲突、冲突，冲突

尘埃落定：一段关于和解与重生的史诗 这是一段横跨数个世代的家族史诗，它不讲述战争的硝烟，不渲染仇恨的种子，而是聚焦于那些在时代洪流中，个人与群体如何挣脱过往束缚，最终寻找到内心平静与生命尊严的动人故事。故事的核心，并非是激烈的对抗，而是隐藏在沉默、误解和创伤之下的，对理解的渴望，以及对和解的艰难探索。 故事的开端，要追溯到百年前那个动荡不安的年代。在那片古老而贫瘠的土地上，两个同样坚韧却迥异的家族，因一桩被历史尘封的“误会”而背负了沉重的家族宿命。这份宿命并非直接的血腥仇杀，而是一种难以言说的隔阂，一种在代际间传递的、对彼此的隐形戒备和疏离。这种疏离如同一层无形的网，限制着他们的视野，也侵蚀着他们的情感。 家族的 matriarch，一位饱经风霜的女性，她的一生都在试图弥合这道裂痕。她并非以激进的方式，而是用她特有的隐忍与智慧，在细微之处播撒着和解的种子。她会在特殊的日子，默默地为对方家族的成员准备一份小小的礼物；她会在邻里间，不动声色地为对方家族说几句公道话。她的努力，如同在礁石上滴水穿石，虽然微弱，却从未停歇。然而，时代的局限和根深蒂固的偏见，让她许多的努力都如同落入无声的深海，激不起一丝涟漪。 故事的第二代，则是承载着上一代未竟心愿的关键。一位名叫“静”的年轻女子，她继承了家族的坚韧，却又拥有超越时代的敏锐感知。她对家族历史中的“疙瘩”有着近乎本能的探究欲。她从小听着一些模糊的、关于“过去”的故事长大，那些故事中充满了遗憾和未解的谜团。她不满足于口耳相传的只言片语，而是凭借着一股不服输的韧劲，开始翻阅古老的家族信件，探寻泛黄的日记，甚至走访那些曾经亲历过往的年长者。她发现，所谓的“误会”，并非是惊天动地的背叛，而是更深层次的，是不同生活环境、不同价值取向，以及在信息不畅通时代，由恐惧和猜疑滋生的误读。 “静”的探索，并非一帆风顺。她的行为在家族中引起了轩然大波，保守的族人认为她在“揭伤疤”，是在“招惹是非”。她一度被孤立，被嘲笑，被视为家族的“异类”。然而，她心中的声音却越来越清晰：她不相信仇恨可以永恒，她渴望理解，渴望放下。她相信，即使是看似无法愈合的伤口，也终有被阳光照亮的一天。 在“静”的努力下，她逐渐接触到了另一家族的成员。起初，是小心翼翼的试探，是试探性的问候，是基于共同对家乡土地的热爱而产生的短暂交集。她发现，对方家族的成员，也同样背负着某种沉重的“宿命感”，他们同样在无声地承受着某种看不见的压力。她开始在与他们的交流中，捕捉到那些隐藏在表面话语下的，真实的痛苦和对理解的渴望。 一个关键的转折点，发生在一次突如其来的自然灾害。一场罕见的洪水席卷了这片土地，两个家族的家园都受到了严重的威胁。在这生死存亡的时刻，长久以来的隔阂瞬间显得微不足道。两族人主动伸出援手，互相救援，共同抵御着洪水的侵袭。在并肩作战的日子里，曾经的戒备被共同的恐惧和对生命的珍视所取代。他们看到了对方身上同样的勇气，同样的善良，同样的为了家园而拼搏的精神。 灾难过后，虽然家园满目疮痍，但两族人的心却因此靠近了许多。一些年轻的世代，在共同经历生死考验后，发现了彼此身上闪耀的人性光辉。他们不再被“上一代的恩怨”所束缚，而是开始用更宽广的胸怀去审视过去，去拥抱未来。“静”也因此获得了更多的支持，她的探索之路不再孤单。 故事的高潮，并非是一场轰轰烈烈的“揭露”或“审判”，而是一次充满智慧的“梳理”和“和解”。在一个家族的共同祭祀日，在庄重而肃穆的气氛中，“静”大胆地提出了要“回顾历史”，要“理解彼此”。她没有指责，没有定论，而是以一种叙事者的姿态，将两家族之间曾经发生的，那些被误读、被放大、被扭曲的事件，用一种客观且充满人文关怀的方式，重新呈现在众人面前。她引用了大量的文献、信件，甚至邀请了健在的老人，用他们亲历的视角，还原了事件的真相。 这个真相，并非是什么惊世骇俗的秘密，而是源于生活本身的复杂性，源于那个年代信息传递的局限，源于人性中普遍存在的恐惧和猜疑。当真相被层层剥开，当那些被误解的动机被重新审视，当那些曾经被视为“仇恨”的根源被理解为“时代的悲剧”时，许多人内心深处的坚冰开始融化。 最终，在“静”的努力和许多人的共同推动下，两个家族举行了一场象征性的“和解仪式”。这场仪式没有声嘶力竭的忏悔，也没有不切实际的遗忘，而是基于深刻的理解和对未来的共同期盼。他们决定，不再让“过去的阴影”阻碍“未来的光明”，他们将共同努力，去创造一个属于两族人、属于这片土地的新篇章。 故事的尾声，是一幅充满希望的画卷。两族人开始在各个领域展开合作，共同建设家园，共同繁荣发展。年轻一代在欢声笑语中互相学习，互相帮助，他们身上已经没有了往日的隔阂，只有对未来的憧憬和对和平的珍视。曾经被仇恨和误解笼罩的土地，开始重新焕发生机，充满了阳光和希望。 这部作品，并非是要去评判谁对谁错，而是要展现，即使是最难以愈合的伤痕，也终有被理解和治愈的可能性。它告诉我们，真正的强大，并非是隐藏伤痛，而是勇敢地去面对它，去理解它，最终去超越它。它是一部关于放下执念，关于拥抱善良，关于生命重生，关于尘埃落定之后，依然可以绽放出最绚烂生命之花的史诗。它深入探讨的是，在人类情感的复杂网络中，误解如何产生，又如何通过真诚的沟通和不懈的努力，最终走向理解与和谐。这不是一段简单的恩怨情仇的了结，而是一个关于人性觉醒，关于时代变迁中个体选择与集体命运交织的深刻反思。作品以其细腻的笔触，勾勒出个体在历史洪流中的挣扎与选择，以及最终寻找到内在平静与外在和谐的艰难历程。它所描绘的，是那种超越了狭隘的个体或群体利益，上升到对人类共通情感与价值追求的深刻洞察。

评分☆☆☆☆☆

最近读完的《冲突(精)》，给我留下了深刻的印象。这本书的结构设计非常巧妙，不是传统的线性叙事，而是多角度、多线索地展开，让读者在阅读的过程中，需要不断地去梳理和连接信息，这是一种非常有挑战性但也非常有成就感的阅读方式。我通常会在周末的下午，泡上一杯茶，然后沉浸在书中的世界里。作者在描绘人物心理方面下了很大的功夫，那些角色的内心独白，以及他们之间微妙的情感互动，都写得非常细腻和真实。我仿佛能感觉到他们内心的挣扎和矛盾，也能理解他们做出某个决定的无奈。这本书带给我的思考，不仅仅局限于故事本身，它更像是一面镜子，照出了人性中的复杂和多面。它让我对“冲突”这个概念有了更深刻的理解，原来，冲突不仅仅是表面的争执，更是隐藏在内心深处的暗流涌动。它让我开始重新审视人与人之间的关系，以及我们是如何在各种矛盾和摩擦中成长的。

评分☆☆☆☆☆

这本书我大概在几个月前就收到了，一直想找个时间好好翻翻，最近终于得偿所愿。打开书的那一刻，就被它沉甸甸的分量和精致的装帧所吸引，一种厚重感扑面而来，仿佛承载着许多不为人知的故事。翻开第一页，扑面而来的文字就带着一种独特的韵律，字里行间流淌着作者深厚的功力。我常常会在通勤的路上、午休的间隙，或者是在一个宁静的夜晚，静静地沉浸其中。有时候，一个情节会让我会心一笑，有时候，一段描写又能触动我内心最柔软的部分。我特别喜欢作者对于细节的描摹，那些看似不经意却又极其生动的场景，让整个故事跃然纸上，仿佛我置身其中，亲眼目睹着一切的发生。读这本书的过程，与其说是在阅读，不如说是在进行一场心灵的对话，与书中的人物，与作者的思想，也与我自己。它让我看到了很多我从未曾思考过的角度，也让我重新审视了一些我习以为常的观念。读完之后，感觉内心像是被洗涤了一般，有种豁然开朗的轻松感，又带着一丝淡淡的怅然，因为我知道，又一个精彩的世界，就此与我告别，但它留下的痕迹，却会久久地在我心中回响。

评分☆☆☆☆☆

最近迷上了一本叫做《冲突(精)》的书，可以说是彻底颠覆了我对某种题材的认知。这本书的文字风格非常独特，不是那种直白的叙述，而是充满了隐喻和象征，需要读者慢慢品味，细细揣摩。我通常会在睡前阅读，它不像那种快节奏的故事，能让你迅速进入情节，反而需要一种平静的心境去感受。一开始，我甚至觉得有些晦涩，但越往后读，越能体会到作者的深意。那些看似跳跃的叙述，其实都像是一环扣一环的线索，将整个宏大的图景逐渐展现在眼前。我特别享受这种“抽丝剥茧”的阅读体验，仿佛在破解一个精心设计的谜题。书中的人物塑造也非常饱满，即使是配角，也都有着鲜明的个性和复杂的情感，他们的选择和挣扎，都深深地牵动着我的思绪。有时候，我会在脑海里反复回味某个场景，想象着他们当时的心境，试图理解他们行为背后的逻辑。这本书给我的感觉，就像是在攀登一座高山，每一步都充满挑战，但登顶之后，看到的风景却是无比壮丽和深刻。它让我开始反思一些社会现象，也让我对自己所处的环境有了更清晰的认识。

评分☆☆☆☆☆

拿到《冲突(精)》这本书，说实话，我一开始并没有抱太大的期待，毕竟市面上的书籍太多了，很难找到真正让我眼前一亮的作品。但出乎意料的是，这本书的吸引力是循序渐进的，越读越觉得有味道。它的叙事方式很巧妙，不像有些书那样，一开始就抛出一堆信息，而是像一位老朋友在娓娓道来，慢慢地把你引入一个故事的世界。我喜欢它的语言，不华丽，但却充满了力量，每一个词语都像是被精心挑选过，恰到好处地表达了作者想要传达的情感和思想。这本书给我最大的感受是，它让我看到了很多我平常不太会去注意的细节，那些隐藏在生活表面之下的东西，都被作者敏锐地捕捉到了，并用文字生动地呈现出来。我常常会在阅读的过程中，停下来思考，它提出的问题，有时候会让我感到困惑，但更多的时候，是引发了我对自身和周遭世界的深度思考。它没有直接给出答案，而是提供了一种新的观察世界的视角，让我自己去寻找答案。这对我来说，是非常宝贵的。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，《冲突(精)》这本书真的让我耳目一新。它的叙事风格非常抓人，开头就营造了一种引人入胜的氛围，让我迫不及待地想知道接下来会发生什么。我喜欢作者对场景的描绘，那些画面感极强的文字，让我在脑海中构建出清晰的画面，仿佛身临其境。我特别欣赏作者处理复杂关系的方式，没有简单的善恶对立，而是将人物置于一个更加真实和立体的环境中，展现了他们在各种压力下的选择和变化。这本书让我印象最深刻的是，它对“选择”的探讨。在各种困境和矛盾面前，每一个角色都面临着艰难的选择，而这些选择，又将他们引向不同的命运。它让我反思，在生活中，我们有多少次也面临着类似的抉择，而我们的选择，又在多大程度上决定了我们的未来。这本书不仅仅是一个故事，更像是一次关于人生哲学的思考，让我受益匪浅。