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葉茂中 編

圖書標籤:

• 衝突管理
• 人際關係
• 溝通技巧
• 心理學
• 自我提升
• 職場
• 情緒管理
• 危機處理
• 決策
• 團隊閤作

店鋪： 火把圖書專營店

齣版社： 機械工業

ISBN：9787111562740

商品編碼：25083132280

開本：16

齣版時間：2017-07-01

基本信息

• 商品名稱：衝突(精)
• 作者：葉茂中
• 定價：108
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111562740

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2017-07-01
• 印刷時間：2017-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：精裝
• 頁數：350
• 字數：347韆字

內容提要

葉茂中28年的營銷經驗濃縮，親授洞察人性的營銷創新方法論！ 讀完《衝突》，你的營銷世界觀將***新升級！ 告訴你營銷越來越失效的時代，如何利用消費者的衝突進行符閤時代、符閤人群、符閤市場有效的營銷，招招凶猛！

作者簡介

葉茂中：營銷策劃機構是一傢由中國大陸、中國香港、中國颱灣及美國、韓國人纔構成的創作群／200名營銷策劃創作精英／中國極具實力和影響力的營銷策劃團隊／26年專注本土市場／洞察本土消費者／26年來為200多傢企業進行整閤營銷傳播策劃和品牌設計／創意拍攝1000多支廣告片／迅速提升企業品牌與銷量葉茂中2008年榮獲**工商局頒布的中國廣告30年突齣貢獻大奬／2005年入選中國十大營銷專傢／2004年入選影響中國營銷進程的25位風雲人物／2003年入選中國十大廣告公司經理人／中央電視颱廣告策略顧問／清華大學特聘教授

目錄

前 言
**序
**章 衝突産生需求，沒有衝突就沒有營銷
01 營銷的本質，就是解決消費者的衝突
1．營銷越來越失效的時代，我們如何*有效地營銷
2．營銷的本質就是解決消費者的衝突——要形成有效的營銷，首先要洞察消費者衝突
3．衝突的定義
4．大數據時代，數據要提供能夠解決消費者衝突的數據
5．衝突始於人心人性
02 長期衝突和短期衝突，企業該先解決哪個衝突？
1．産品解決短期衝突，品牌解決長期衝突
2．左腦（理性訴求）：産品解決理性的衝突，要短、憑、快
3．右腦（感性訴求）：品牌解決感性的衝突，要穩、準、狠
4．左突右衝，模糊邊界
5．創意就是權力——解決衝突，像刀片一樣鋒利
03 **的公司滿足需求，偉大的公司滿足欲望
1．小衝突來自人的需求，大衝突來自人的欲望
2．欲望並非隻是精神需求，忠於且高於身體的需求，纔是産品創新的衝突點
3．從消費者的欲望齣發，找到衝突的新入口
4．先找到欲望，再創造産品
04 設計衝突的關鍵觸點——觸點效應
1．衝突的開關——觸點
2．為什麼要尋找觸點？
3．解決衝突的觸點在哪裏
4．在什麼時刻按下你的觸點
5．不要創造觸點，而要洞察觸點
6．觸點的標準
第二章 洞察衝突：衝突從哪裏來
01 洞察——洞察而非觀察，纔能找到衝突
1．任何錶象的背後，都是數據化的真相
2．觀察的四要素——望、聞、問、切
3．觀察用眼，洞察用心——觀察看到衝突的方嚮，洞察找到衝突的觸點
4．洞察要以消費者衝突為導嚮，不要代替消費者思考
5．洞察市場機會比學習市場營銷*重要
02 洞察衝突的四種途徑
1．洞察不僅針對消費者，還要針對市場，要從産品、價格、渠道、促銷入手
2．洞察衝突的**種途徑：從産品洞察衝突
3．洞察衝突的第二種途徑：從價格洞察衝突
4．洞察衝突的第三種途徑：從渠道洞察衝突
5．洞察衝突的第四種途徑：從促銷洞察衝突
03 如何洞察新的衝突
1．用新眼光，洞察老問題！用新手段，解決老衝突
2．挖、挖、挖，挖到舊組閤，挖、挖、挖，挖齣新元素
3．洞察衝突的觸點必須滿足兩端：商業與客戶
4．廣告就是勸人“離婚”，不“離婚”哪裏還有新機會呢
04 洞察衝突的目的——懂消費者，成為消費者
1．洞察要占據至高點——洞察衝突，有的時候從高嚮下看，看得*深點
2．同樣的高度，不同的維度
3．洞察衝突在人，不在商品
4．洞察衝突的本質，也需要迭代*新，不斷創新
5．洞察*終是為瞭讀懂消費者，並成為消費者
05 如何洞察能夠解決消費者衝突的賣點
1．洞察衝突，找準超強賣點，纔能找到機會
2．如何洞察超強賣點
3．成為**衝突賣點的前提
4．超強賣點是不斷自我進化的
5．洞察超強衝突賣點——沒有套路，隻有認真
第三章 從兩個層麵解決衝突
01 如何解決衝突
1．解決衝突的一個前提：當彆人往道德的低處走時，我們要繼續嚮高處前行
2．解決衝突的兩個層麵：物質層麵和精神層麵
3．解決衝突的三個來源：雙趨式衝突、雙避式衝突和趨避式衝突
02 為衝突提供解決方案
1．兩個層麵：物質訴求VS精神訴求
2．從三個維度思考應對衝突的升級
3．用“勸誘”的方式說服消費者
4．市場營銷圍繞三個關鍵詞展開：錯覺、幻覺、心理暗示
5．選擇瞭一種衝突，和消費者發生瞭一段關係
03 強大的品牌會解決消費者*大的衝突
1．強大的品牌會改變消費者對於産品的認知
2．成為強大品牌之前，用産品錶達同理心，解決消費者左腦的衝突
3．品牌解決衝突，首先講述的都是消費者想聽的，解決消費者右腦的衝突
4．品牌解決産品和消費者之間“信息上的衝突”
5．品牌*要解決品牌和消費者之間的衝突——做品牌和賣産品是兩迴事，品牌訴求也*不僅僅是産品賣點的提煉
6．品牌*要解決消費者和生活之間的衝突——品牌要像人，活生生地住在我們的生活中
7．消費者必須認識到你在堅持的一些東西
8．強大的品牌會改變消費者對於産品的認知，強大的品牌會解決消費者*大的衝突
第四章 打破衝突：利用橫嚮營銷突破競爭
01 打破衝突，突破競爭——橫嚮營銷
1．失控的時代，混亂是常態
2．混亂是常態，大腦如何討厭混亂
3．人性貪婪，所以大腦喜歡*多的選擇
4．大腦混亂，解決趨避式衝突纔是王道
02 橫嚮解決衝突 VS 縱嚮解決衝突
1．從縱嚮來看：縱嚮的市場越來越小，越來越尖
2．從橫嚮來看：橫嚮的市場越來越廣，越來越新
03 橫嚮營銷的關鍵：打破、打破、再打破
1．橫嚮營銷的具體步驟：守、破、離
2．打破衝突，就有新的可能
04 橫嚮營銷的工具——打破衝突的幾種方法
1．替代——除瞭牙膏還有什麼其他東西可以清潔牙齒嗎？口香糖
2．反轉——門一定要從外麵鎖反轉嗎？從裏麵鎖有什麼用途？
3．組閤——舊元素、新組閤
4．誇張——誰可以幫助消費者實現無法想象的夢想
5．去除——去除那些不重要的，纔能讓消費者看見你想讓他記住的
6．用橫嚮營銷打破營銷短視癥
第五章 製造衝突
01 為什麼要製造衝突
1．為什麼要製造衝突
2．“沒有衝突就沒有戲劇”——衝突製造需求，沒有衝突就沒有營銷
3．你永遠也不曉得自己有多喜歡一個人，除非你看見他和彆人在一起
4．利用衝突，製造衝突
02 怎麼製造衝突
1．製造衝突，首先要給你找點不痛快，讓你能夠記得它
2．製造衝突，從相反的兩端齣發，找反義詞
3．閤理地藉勢，讓製造的衝突*快地擴散
4．製造衝突的*大化藉勢原則：找你們*大、*能打的那個齣來
5．“製造衝突”作為戰略的手段，*好能夠持久地綁定目標，直到成為行業的老大
03 樹敵
1．製造衝突，為什麼要給自己樹立敵人
2．搞清楚你的敵人究竟是誰
3．麵對敵人，揮動你的拳頭
04 製造衝突的前提是不要畏懼衝突本身
1．不做導師，要做衝突的製造者——不要害怕，甚至要主動製造衝突
2．推翻老的、舊的、亂的、差的……新品牌、新産品纔有新機會
3．製造衝突，不是請客吃飯
4．重復的力量——為瞭防止被人推翻，必須持續地製造衝突
5．製造衝突，也是革自己的命
6．製造衝突，可以*加節約傳播成本
7．不斷製造衝突，纔能避免營銷短視癥
總結 衝突、衝突，衝突

塵埃落定：一段關於和解與重生的史詩 這是一段橫跨數個世代的傢族史詩，它不講述戰爭的硝煙，不渲染仇恨的種子，而是聚焦於那些在時代洪流中，個人與群體如何掙脫過往束縛，最終尋找到內心平靜與生命尊嚴的動人故事。故事的核心，並非是激烈的對抗，而是隱藏在沉默、誤解和創傷之下的，對理解的渴望，以及對和解的艱難探索。 故事的開端，要追溯到百年前那個動蕩不安的年代。在那片古老而貧瘠的土地上，兩個同樣堅韌卻迥異的傢族，因一樁被曆史塵封的“誤會”而背負瞭沉重的傢族宿命。這份宿命並非直接的血腥仇殺，而是一種難以言說的隔閡，一種在代際間傳遞的、對彼此的隱形戒備和疏離。這種疏離如同一層無形的網，限製著他們的視野，也侵蝕著他們的情感。 傢族的 matriarch，一位飽經風霜的女性，她的一生都在試圖彌閤這道裂痕。她並非以激進的方式，而是用她特有的隱忍與智慧，在細微之處播撒著和解的種子。她會在特殊的日子，默默地為對方傢族的成員準備一份小小的禮物；她會在鄰裏間，不動聲色地為對方傢族說幾句公道話。她的努力，如同在礁石上滴水穿石，雖然微弱，卻從未停歇。然而，時代的局限和根深蒂固的偏見，讓她許多的努力都如同落入無聲的深海，激不起一絲漣漪。 故事的第二代，則是承載著上一代未竟心願的關鍵。一位名叫“靜”的年輕女子，她繼承瞭傢族的堅韌，卻又擁有超越時代的敏銳感知。她對傢族曆史中的“疙瘩”有著近乎本能的探究欲。她從小聽著一些模糊的、關於“過去”的故事長大，那些故事中充滿瞭遺憾和未解的謎團。她不滿足於口耳相傳的隻言片語，而是憑藉著一股不服輸的韌勁，開始翻閱古老的傢族信件，探尋泛黃的日記，甚至走訪那些曾經親曆過往的年長者。她發現，所謂的“誤會”，並非是驚天動地的背叛，而是更深層次的，是不同生活環境、不同價值取嚮，以及在信息不暢通時代，由恐懼和猜疑滋生的誤讀。 “靜”的探索，並非一帆風順。她的行為在傢族中引起瞭軒然大波，保守的族人認為她在“揭傷疤”，是在“招惹是非”。她一度被孤立，被嘲笑，被視為傢族的“異類”。然而，她心中的聲音卻越來越清晰：她不相信仇恨可以永恒，她渴望理解，渴望放下。她相信，即使是看似無法愈閤的傷口，也終有被陽光照亮的一天。 在“靜”的努力下，她逐漸接觸到瞭另一傢族的成員。起初，是小心翼翼的試探，是試探性的問候，是基於共同對傢鄉土地的熱愛而産生的短暫交集。她發現，對方傢族的成員，也同樣背負著某種沉重的“宿命感”，他們同樣在無聲地承受著某種看不見的壓力。她開始在與他們的交流中，捕捉到那些隱藏在錶麵話語下的，真實的痛苦和對理解的渴望。 一個關鍵的轉摺點，發生在一次突如其來的自然災害。一場罕見的洪水席捲瞭這片土地，兩個傢族的傢園都受到瞭嚴重的威脅。在這生死存亡的時刻，長久以來的隔閡瞬間顯得微不足道。兩族人主動伸齣援手，互相救援，共同抵禦著洪水的侵襲。在並肩作戰的日子裏，曾經的戒備被共同的恐懼和對生命的珍視所取代。他們看到瞭對方身上同樣的勇氣，同樣的善良，同樣的為瞭傢園而拼搏的精神。 災難過後，雖然傢園滿目瘡痍，但兩族人的心卻因此靠近瞭許多。一些年輕的世代，在共同經曆生死考驗後，發現瞭彼此身上閃耀的人性光輝。他們不再被“上一代的恩怨”所束縛，而是開始用更寬廣的胸懷去審視過去，去擁抱未來。“靜”也因此獲得瞭更多的支持，她的探索之路不再孤單。 故事的高潮，並非是一場轟轟烈烈的“揭露”或“審判”，而是一次充滿智慧的“梳理”和“和解”。在一個傢族的共同祭祀日，在莊重而肅穆的氣氛中，“靜”大膽地提齣瞭要“迴顧曆史”，要“理解彼此”。她沒有指責，沒有定論，而是以一種敘事者的姿態，將兩傢族之間曾經發生的，那些被誤讀、被放大、被扭麯的事件，用一種客觀且充滿人文關懷的方式，重新呈現在眾人麵前。她引用瞭大量的文獻、信件，甚至邀請瞭健在的老人，用他們親曆的視角，還原瞭事件的真相。 這個真相，並非是什麼驚世駭俗的秘密，而是源於生活本身的復雜性，源於那個年代信息傳遞的局限，源於人性中普遍存在的恐懼和猜疑。當真相被層層剝開，當那些被誤解的動機被重新審視，當那些曾經被視為“仇恨”的根源被理解為“時代的悲劇”時，許多人內心深處的堅冰開始融化。 最終，在“靜”的努力和許多人的共同推動下，兩個傢族舉行瞭一場象徵性的“和解儀式”。這場儀式沒有聲嘶力竭的懺悔，也沒有不切實際的遺忘，而是基於深刻的理解和對未來的共同期盼。他們決定，不再讓“過去的陰影”阻礙“未來的光明”，他們將共同努力，去創造一個屬於兩族人、屬於這片土地的新篇章。 故事的尾聲，是一幅充滿希望的畫捲。兩族人開始在各個領域展開閤作，共同建設傢園，共同繁榮發展。年輕一代在歡聲笑語中互相學習，互相幫助，他們身上已經沒有瞭往日的隔閡，隻有對未來的憧憬和對和平的珍視。曾經被仇恨和誤解籠罩的土地，開始重新煥發生機，充滿瞭陽光和希望。 這部作品，並非是要去評判誰對誰錯，而是要展現，即使是最難以愈閤的傷痕，也終有被理解和治愈的可能性。它告訴我們，真正的強大，並非是隱藏傷痛，而是勇敢地去麵對它，去理解它，最終去超越它。它是一部關於放下執念，關於擁抱善良，關於生命重生，關於塵埃落定之後，依然可以綻放齣最絢爛生命之花的史詩。它深入探討的是，在人類情感的復雜網絡中，誤解如何産生，又如何通過真誠的溝通和不懈的努力，最終走嚮理解與和諧。這不是一段簡單的恩怨情仇的瞭結，而是一個關於人性覺醒，關於時代變遷中個體選擇與集體命運交織的深刻反思。作品以其細膩的筆觸，勾勒齣個體在曆史洪流中的掙紮與選擇，以及最終尋找到內在平靜與外在和諧的艱難曆程。它所描繪的，是那種超越瞭狹隘的個體或群體利益，上升到對人類共通情感與價值追求的深刻洞察。

評分☆☆☆☆☆

最近迷上瞭一本叫做《衝突(精)》的書，可以說是徹底顛覆瞭我對某種題材的認知。這本書的文字風格非常獨特，不是那種直白的敘述，而是充滿瞭隱喻和象徵，需要讀者慢慢品味，細細揣摩。我通常會在睡前閱讀，它不像那種快節奏的故事，能讓你迅速進入情節，反而需要一種平靜的心境去感受。一開始，我甚至覺得有些晦澀，但越往後讀，越能體會到作者的深意。那些看似跳躍的敘述，其實都像是一環扣一環的綫索，將整個宏大的圖景逐漸展現在眼前。我特彆享受這種“抽絲剝繭”的閱讀體驗，仿佛在破解一個精心設計的謎題。書中的人物塑造也非常飽滿，即使是配角，也都有著鮮明的個性和復雜的情感，他們的選擇和掙紮，都深深地牽動著我的思緒。有時候，我會在腦海裏反復迴味某個場景，想象著他們當時的心境，試圖理解他們行為背後的邏輯。這本書給我的感覺，就像是在攀登一座高山，每一步都充滿挑戰，但登頂之後，看到的風景卻是無比壯麗和深刻。它讓我開始反思一些社會現象，也讓我對自己所處的環境有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

拿到《衝突(精)》這本書，說實話，我一開始並沒有抱太大的期待，畢竟市麵上的書籍太多瞭，很難找到真正讓我眼前一亮的作品。但齣乎意料的是，這本書的吸引力是循序漸進的，越讀越覺得有味道。它的敘事方式很巧妙，不像有些書那樣，一開始就拋齣一堆信息，而是像一位老朋友在娓娓道來，慢慢地把你引入一個故事的世界。我喜歡它的語言，不華麗，但卻充滿瞭力量，每一個詞語都像是被精心挑選過，恰到好處地錶達瞭作者想要傳達的情感和思想。這本書給我最大的感受是，它讓我看到瞭很多我平常不太會去注意的細節，那些隱藏在生活錶麵之下的東西，都被作者敏銳地捕捉到瞭，並用文字生動地呈現齣來。我常常會在閱讀的過程中，停下來思考，它提齣的問題，有時候會讓我感到睏惑，但更多的時候，是引發瞭我對自身和周遭世界的深度思考。它沒有直接給齣答案，而是提供瞭一種新的觀察世界的視角，讓我自己去尋找答案。這對我來說，是非常寶貴的。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，《衝突(精)》這本書真的讓我耳目一新。它的敘事風格非常抓人，開頭就營造瞭一種引人入勝的氛圍，讓我迫不及待地想知道接下來會發生什麼。我喜歡作者對場景的描繪，那些畫麵感極強的文字，讓我在腦海中構建齣清晰的畫麵，仿佛身臨其境。我特彆欣賞作者處理復雜關係的方式，沒有簡單的善惡對立，而是將人物置於一個更加真實和立體的環境中，展現瞭他們在各種壓力下的選擇和變化。這本書讓我印象最深刻的是，它對“選擇”的探討。在各種睏境和矛盾麵前，每一個角色都麵臨著艱難的選擇，而這些選擇，又將他們引嚮不同的命運。它讓我反思，在生活中，我們有多少次也麵臨著類似的抉擇，而我們的選擇，又在多大程度上決定瞭我們的未來。這本書不僅僅是一個故事，更像是一次關於人生哲學的思考，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書我大概在幾個月前就收到瞭，一直想找個時間好好翻翻，最近終於得償所願。打開書的那一刻，就被它沉甸甸的分量和精緻的裝幀所吸引，一種厚重感撲麵而來，仿佛承載著許多不為人知的故事。翻開第一頁，撲麵而來的文字就帶著一種獨特的韻律，字裏行間流淌著作者深厚的功力。我常常會在通勤的路上、午休的間隙，或者是在一個寜靜的夜晚，靜靜地沉浸其中。有時候，一個情節會讓我會心一笑，有時候，一段描寫又能觸動我內心最柔軟的部分。我特彆喜歡作者對於細節的描摹，那些看似不經意卻又極其生動的場景，讓整個故事躍然紙上，仿佛我置身其中，親眼目睹著一切的發生。讀這本書的過程，與其說是在閱讀，不如說是在進行一場心靈的對話，與書中的人物，與作者的思想，也與我自己。它讓我看到瞭很多我從未曾思考過的角度，也讓我重新審視瞭一些我習以為常的觀念。讀完之後，感覺內心像是被洗滌瞭一般，有種豁然開朗的輕鬆感，又帶著一絲淡淡的悵然，因為我知道，又一個精彩的世界，就此與我告彆，但它留下的痕跡，卻會久久地在我心中迴響。

評分☆☆☆☆☆

最近讀完的《衝突(精)》，給我留下瞭深刻的印象。這本書的結構設計非常巧妙，不是傳統的綫性敘事，而是多角度、多綫索地展開，讓讀者在閱讀的過程中，需要不斷地去梳理和連接信息，這是一種非常有挑戰性但也非常有成就感的閱讀方式。我通常會在周末的下午，泡上一杯茶，然後沉浸在書中的世界裏。作者在描繪人物心理方麵下瞭很大的功夫，那些角色的內心獨白，以及他們之間微妙的情感互動，都寫得非常細膩和真實。我仿佛能感覺到他們內心的掙紮和矛盾，也能理解他們做齣某個決定的無奈。這本書帶給我的思考，不僅僅局限於故事本身，它更像是一麵鏡子，照齣瞭人性中的復雜和多麵。它讓我對“衝突”這個概念有瞭更深刻的理解，原來，衝突不僅僅是錶麵的爭執，更是隱藏在內心深處的暗流湧動。它讓我開始重新審視人與人之間的關係，以及我們是如何在各種矛盾和摩擦中成長的。