情商高就是懂得好好说话

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张笑恒著 著
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 情商提升
  • 人际关系
  • 说话的艺术
  • 情绪管理
  • 心理学
  • 自我提升
  • 职场沟通
  • 影响力
  • 人际交往
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店铺: 文轩网精品图书专营店
出版社: 江西教育出版社有限责任公司
ISBN:9787539294773
商品编码:25607151792
出版时间:2017-07-01

具体描述

作  者:张笑恒 著 定  价:38 出 版 社:江西教育出版社有限责任公司 出版日期:2017年07月01日 页  数:227 装  帧:平装 ISBN:9787539294773  场面话,情商高的人会顾及面子来说
1.情商高的人不会急着揭穿对方的谎言
2.当众提出忠告是揭短,私下提出忠告是规劝
3.给尴尬中的人一个台阶下
4.情商高的人,肯定总在否定前
5.头衔虽然是无形的,却让人觉得很有面子
6.实话实说,情商低的人才这么做
7.场面上,不要对亲密的人使用命令的口气
第二章 应酬话,要富有谈资地说
1.情商高的人,没有话题时会找话题
2.话题卡住了就换,不要恋战
3.什么该说,什么不该说,情商高的人心中有数
4.众欢同乐,切忌私语
5.情商低的人只顾自己过嘴瘾,不管别人想不想听
6.你说你的,我吃我的,但我在听你说
第三章 说服的话,情商高的人懂得攻心地说
1.情商高的人,用关键的几句话就能搞定对方
2.“将心比心”的说服术
3.情商高的人,懂得适时沉默
4.不强攻,“旁敲侧击”更使人信服
部分目录

内容简介

情商低的人往往不懂得如何说话,撩妹总是失败,演讲总是冷场,职场上经常被排挤,客户几乎搞不定,朋友圈的“话题终结者”……
张笑恒著的《情商高就是懂得好好说话》教你洞悉人性,懂得好好说话!情商高的人说话不拆台,不揭短,不生硬,不伤人,透过说话,懂得把别人放在心上。他们和谁都聊得来,到哪儿都受欢迎;他们人品爆棚,职场左右逢源,事业蒸蒸日上!
张笑恒 著 张笑恒,男,资历媒体人,畅销书作家。从事出版传媒十多年,深入采访各大企业创始人多位,在公司运营和投资方面有突出的见解和独特的思路。他的多部著作在业界引起巨大反响,拥有广泛的读者群。代表作有《马云的哲学》《华为批判》等。
《共情的力量:让沟通成为艺术》 内容简介 在人际交往的复杂迷宫中,我们常常困惑于言语的偏差、情感的误解,以及由此产生的隔阂与冲突。为何有些人总能轻易赢得他人的信任与好感,而有些人却总是陷入沟通的僵局?《共情的力量:让沟通成为艺术》并非一本浅尝辄止的沟通技巧手册,它更是一次深入心灵的探索,揭示了高效且充满智慧的沟通背后,真正核心的驱动力——共情。 本书不罗列华而不实的套路,不贩卖速成的“鸡汤”,而是着力于构建一种基于深刻理解和尊重的沟通范式。它将带领读者穿越浮躁的表面,触及沟通的本质,理解那些看似“会说话”的人,实则拥有一颗善于倾听、体察入微、理解他人内心世界的心。我们将一起审视那些阻碍我们有效沟通的思维误区,学习如何跨越主观认知的藩篱,真正地“看见”对方,并以一种能够被对方接纳和理解的方式,传递我们的思想和情感。 《共情的力量:让沟通成为艺术》的核心在于“共情”——不仅仅是同情或怜悯,而是设身处地地理解他人的感受、想法和需求,即使我们并不认同。这种能力,如同沟通中的“导航系统”,能够指引我们穿越人心的迷雾,找到最恰当的表达方式。本书将循序渐进地引导读者培养和强化这种能力,从认识共情的多元维度,到掌握具象化的共情练习,再到将其融于日常沟通的方方面面。 第一部分:看见,是共情的第一步 在这一部分,我们首先要破除的,是那种习惯于站在自己立场出发的沟通模式。我们常常急于表达,急于被理解,却忽略了对方的世界。作者将通过一系列生动的案例,揭示我们是如何在无形中为自己的沟通设置障碍的。我们会学习如何放下预设的判断,如何倾听那些未被言说出来的弦外之音,如何识别对方的非语言信号,从而构建一个更真实、更立体的对方形象。 倾听的艺术:从“听见”到“听懂” 我们将深入探讨如何进行深度倾听,这不仅仅是保持沉默,更是积极地去理解对方的观点和情感。这包括: 专注的姿态: 如何在对话中屏蔽干扰,全身心地投入。 非评判的姿态: 如何放下自己的成见,不急于下结论或给出建议。 开放式提问: 如何通过恰当的提问,鼓励对方深入表达。 回应的技巧: 如何通过复述、确认和适度的反馈,让对方感受到被理解。 我们将区分“听见”和“听懂”的关键区别,认识到很多时候我们只是接收了信息,却未曾触及信息背后的情感和意图。 解码非语言的信号:身体语言的奥秘 沟通并非只靠言语。我们的姿态、表情、眼神、语调,都传递着丰富的信息。这一节将带你成为一个敏锐的“非语言观察家”,理解身体语言的含义,以及它如何与言语信息相互印证或矛盾。 面部表情的细微之处: 识别喜怒哀乐等基本情绪,以及更复杂的情绪信号。 肢体语言的解读: 交叉的双手、紧闭的嘴唇、倾斜的身体,它们各自传递着怎样的信息? 眼神交流的力量: 如何通过眼神传递真诚、尊重和自信。 语调与节奏: 声音的高低、快慢、停顿,如何影响信息的传达效果。 超越自我中心:切换视角的能力 “你看到的我,是我以为的你以为的”。这句话精准地描绘了沟通中的视角困境。本书将提供实用的方法,帮助你跳出自己的思维框架,尝试从对方的角度去理解问题。 换位思考的练习: 如何在对话后,主动去想象对方的感受和动机。 识别思维定势: 了解我们自身存在的认知偏差,如确认偏误、光环效应等。 同理心地图的构建: 帮助我们系统地梳理对方的所见、所闻、所想、所感、所说、所做,以及他们的痛点和需求。 第二部分:表达的智慧:让话语落地生根 理解了对方,下一步便是如何有效地表达自己,同时又不伤害或疏远对方。《共情的力量:让沟通成为艺术》将教会你如何构建清晰、真诚且富有影响力的表达。这并非要求你变成一个巧舌如簧的说客,而是让你学会用恰当的语言,触动人心,实现双赢。 清晰的表达:少即是多,精准是王道 冗长、含糊不清的表达只会让对方感到困惑和疲惫。我们将学习如何提炼核心信息,用简洁、有条理的语言进行阐述。 逻辑结构的搭建: 如何组织你的观点,使其易于理解和记忆。 删繁就简的技巧: 如何去除不必要的修饰语和重复信息。 聚焦重点: 如何引导听者抓住你想要传达的关键信息。 真诚的沟通:建立信任的基石 人们更容易被真诚的人所打动。本书将引导你如何表达真实的自我,同时保持对他人的尊重。 “我”信息的运用: 如何表达自己的感受和需求,而非指责和抱怨。 坦诚与尊重的平衡: 如何在不伤害他人的前提下,表达自己的真实想法。 承认局限性: 适当地承认自己的不足,反而能拉近与他人的距离。 积极的反馈:引导与激励的艺术 在工作和生活中,给予反馈是不可避免的。如何才能让反馈起到积极的作用,而非打击对方的积极性? 建设性批评的原则: 如何针对具体行为而非个人,提供可操作的建议。 赞美与鼓励的智慧: 如何给予真诚而具体的肯定,激发对方的潜能。 反馈的时机与方式: 如何选择恰当的时机和场合,以最有效的方式传递反馈。 化解冲突的艺术:在分歧中寻找到桥梁 冲突是人际关系中不可避免的一部分,但并非不可化解。本书将提供一套基于共情和尊重的冲突解决策略。 识别冲突的根源: 区分表面问题与深层需求。 冷静与控制情绪: 如何在冲突发生时,管理自己的情绪,避免升级。 寻求共同点: 在分歧中寻找双方都能接受的方案。 道歉与和解的艺术: 如何真诚地表达歉意,并修复关系。 第三部分:共情在实践:融于生活的工作 《共情的力量:让沟通成为艺术》最终的落脚点,是将共情的能力融入到生活的方方面面。无论是与家人、朋友的日常交流,还是在职场中与同事、领导的互动,亦或是处理更广泛的社会关系,共情都是一把开启和谐与理解之门的钥匙。 家庭沟通的温度: 如何在亲密关系中,建立更深层次的情感连接,处理家庭矛盾,增进彼此的理解和支持。 职场沟通的效能: 如何在团队协作中,提升效率,化解误会,建立积极的职场氛围,成为一个受欢迎和值得信赖的同事。 客户服务中的共情: 如何理解客户的需求和困境,提供卓越的服务体验,赢得客户的忠诚。 跨文化沟通的挑战: 如何在多元文化背景下,理解和尊重不同的沟通习惯和价值观,避免文化冲突。 自我共情的力量: 认识到理解和关怀自己同样重要,如何处理内心的冲突,提升自我接纳度,从而更好地与他人建立连接。 本书并非提供一套万能的公式,因为每个人都是独一无二的。它所提供的是一种思维方式,一种能力,一种持续学习和实践的过程。通过阅读《共情的力量:让沟通成为艺术》,你将不再仅仅是“说话”的个体,而是能够真正“沟通”的智者,让每一次对话都成为一次连接,一次理解,一次成长的契机。你将学会如何让语言成为搭建桥梁的工具,而非制造隔阂的墙壁,从而在人生的旅途中,收获更丰富、更和谐的人际关系,以及更深刻的内在满足。

用户评价

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作为一名长期从事教育工作的教师,我深知“言传身教”的重要性。学生们不仅会模仿我们的知识,更会无意识地吸收我们说话的方式。这本书,我几乎是怀着一种“朝圣”的心情去阅读的。它提供了一种全新的视角来看待沟通,不仅仅是成年人之间的交流,更是如何与青少年建立有效连接的范本。书中关于“如何安抚情绪”、“如何引导思考”以及“如何进行有效的鼓励”等章节,都与我的教学工作息息相关。我特别赞赏作者在处理“意见不合”时的策略,它教导我们,即使观点不同,也能够保持尊重的态度,通过平和的语言去化解矛盾,而不是激化对立。这本书让我意识到,很多时候,我们所谓的“道理”,如果在不恰当的时机,用不恰当的方式说出来,反而会适得其反。它教会我,说话要讲究艺术,要注重时机,要关注对方的感受。读完这本书,我感觉自己在教学上更加得心应手了,能够更好地理解学生的想法,也能够用更具启发性的方式去引导他们。这本书对我来说,不仅仅是一本关于沟通的书,更是一本关于如何成为一个更有人格魅力、更有教育智慧的引导者的书。

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我本身是一个比较感性的人,情绪很容易受到外界影响,也常常因为说错话而惹得自己或别人不开心。所以,一直以来,我都在寻找能够帮助我更好地管理情绪和改善沟通的书籍。这本书,真的像是及时雨一样出现在我的生活中。它没有给我灌输什么大道理,而是通过一个个生动有趣的故事,让我看到了“好好说话”的力量。我尤其喜欢书中关于“如何用积极的语言回应负面信息”的部分,以前我总是习惯性地放大不好的方面,一旦遇到点挫折,就容易陷入消极的情绪,然后说出一些伤人的话。这本书教会我,即使在逆境中,也要学会看到积极的一面,并且用积极的语言去表达,这样不仅能够改变自己的心态,也能够影响身边的人。还有书中关于“如何拒绝别人而不伤和气”的技巧,也让我受益匪浅。我以前总是害怕拒绝别人,觉得那样会显得自己不够好,结果常常是委屈了自己。这本书给了我勇气,让我明白,有原则地拒绝,并且用尊重的方式表达,也是一种成熟和智慧的表现。现在,我感觉自己在人际交往中更加游刃有余了,也能更好地保护自己的情绪,同时也能让他人感受到被尊重和被理解。

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拿到这本书的时候,其实我带着一点点 scepticism。总觉得“情商高”这种概念,听起来有点虚无缥缈,好像是那种心灵鸡汤式的读物,读完之后可能感觉热血沸腾,但回到现实生活,该怎么沟通还是怎么沟通。然而,这本书的内容,却完全颠覆了我最初的设想。它不是那种空泛的理论灌输,而是充满了大量生动、真实的案例,这些案例来自我们日常生活中再熟悉不过的场景:职场上的上下级沟通、朋友间的误会、家庭成员间的温情与摩擦,甚至是如何巧妙地拒绝别人。作者并没有直接告诉你“情商高要怎么做”,而是通过分析这些具体情境下的对话,让你自己去体会,去领悟。比如,书中有一个章节讲到如何处理批评,我以前总是下意识地辩解,觉得自己没错,结果越说越僵。看了这个案例,我才明白,有时候,倾听和承认对方的感受,比急于证明自己更重要。这本书让我意识到,好好说话,真的不是一种技巧,而是一种智慧,一种对人性的理解,以及一种对关系的经营。它教会我,说话要带着温度,要带着同理心,要带着解决问题的目的,而不是宣泄情绪。读完之后,我开始尝试在生活中运用这些“小改变”,效果出乎意料地好,那些曾经让我头疼的人际关系,似乎也变得顺畅了许多。

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我一直是个有点内向的人,不太擅长和陌生人打交道,有时候明明心里有想法,但张不开嘴,或者说了之后又后悔,觉得没表达清楚,反而让场面更尴尬。看到这本书的标题,我当时就心动了,想着也许能找到一些改变的契机。读起来这本书,感觉就像是在和一位经验丰富的朋友聊天,没有生硬的理论,也没有高高在上的说教,更多的是一种循循善诱。作者用非常平实、接地气的语言,分享了很多关于如何与不同性格、不同背景的人建立连接的实用方法。我印象最深刻的是关于“提问的智慧”那一章节,以前我总觉得提问就是问问题,但看了这本书我才明白,好的提问,可以引导对方敞开心扉,可以帮助我们更深入地了解情况,甚至可以巧妙地引导对话朝着我们想要的方向发展。还有书中关于“如何表达感谢和赞美”的部分,也让我受益匪浅。我以前总是觉得客气话说了太多,反而显得虚伪,但这本书教会我,真诚的感谢和发自内心的赞美,是建立良好人际关系的催化剂。现在,我虽然不能说已经变得口若悬河,但至少在面对需要沟通的场合时,我不再那么畏惧和焦虑了,会尝试着运用书中的一些小技巧,感觉自己比以前自信多了。

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我是一名资深的HR,每天都要面对形形色色的人,处理各种棘手的沟通问题,从招聘面试到员工关系,再到团队建设,每一个环节都离不开“说话”。坦白说,我之前一直以为自己在这方面算是有经验的,毕竟“吃这碗饭”这么多年。但是,读了这本书,我才发现,原来我过去很多时候只是在“说话”,而没有真正做到“好好说话”。书中很多关于“倾听的艺术”、“非暴力沟通的技巧”以及“如何进行有效反馈”的内容,都给了我极大的启发。特别是关于如何处理冲突的部分,它不仅仅是教你如何平息争吵,更是教你如何通过沟通,将冲突转化为促进理解和成长的契机。我特别喜欢书中关于“同理心”的部分,作者通过层层递进的分析,让我深刻理解到,真正的同理心不是假装理解,而是设身处地地去感受对方的情绪和需求。这本书给我最深的感受是,说话不仅仅是信息的传递,更是一种情感的连接。它教会我,当我们放下自我防卫,真诚地去表达和倾听时,我们就能建立起更牢固、更有效的人际关系。这本书我已经推荐给了我的团队成员,希望大家都能从中获益,共同营造一个更和谐、更高效的工作环境。

评分

书面完好无损,包装还可以,很好

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睡前读物,还不错

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书面完好无损,包装还可以,很好

评分

不错的

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快递很快~快递员也很好书也很好

评分

还可以,值得一看

评分

不错。。。。。

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