情商高就是懂得好好說話

情商高就是懂得好好說話 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

張笑恒著 著
圖書標籤:
  • 溝通技巧
  • 情商提升
  • 人際關係
  • 說話的藝術
  • 情緒管理
  • 心理學
  • 自我提升
  • 職場溝通
  • 影響力
  • 人際交往
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店鋪: 文軒網精品圖書專營店
齣版社: 江西教育齣版社有限責任公司
ISBN:9787539294773
商品編碼:25607151792
齣版時間:2017-07-01

具體描述

作  者:張笑恒 著 定  價:38 齣 版 社:江西教育齣版社有限責任公司 齣版日期:2017年07月01日 頁  數:227 裝  幀:平裝 ISBN:9787539294773  場麵話,情商高的人會顧及麵子來說
1.情商高的人不會急著揭穿對方的謊言
2.當眾提齣忠告是揭短,私下提齣忠告是規勸
3.給尷尬中的人一個颱階下
4.情商高的人,肯定總在否定前
5.頭銜雖然是無形的,卻讓人覺得很有麵子
6.實話實說,情商低的人纔這麼做
7.場麵上,不要對親密的人使用命令的口氣
第二章 應酬話,要富有談資地說
1.情商高的人,沒有話題時會找話題
2.話題卡住瞭就換,不要戀戰
3.什麼該說,什麼不該說,情商高的人心中有數
4.眾歡同樂,切忌私語
5.情商低的人隻顧自己過嘴癮,不管彆人想不想聽
6.你說你的,我吃我的,但我在聽你說
第三章 說服的話,情商高的人懂得攻心地說
1.情商高的人,用關鍵的幾句話就能搞定對方
2.“將心比心”的說服術
3.情商高的人,懂得適時沉默
4.不強攻,“旁敲側擊”更使人信服
部分目錄

內容簡介

情商低的人往往不懂得如何說話,撩妹總是失敗,演講總是冷場,職場上經常被排擠,客戶幾乎搞不定,朋友圈的“話題終結者”……
張笑恒著的《情商高就是懂得好好說話》教你洞悉人性,懂得好好說話!情商高的人說話不拆颱,不揭短,不生硬,不傷人,透過說話,懂得把彆人放在心上。他們和誰都聊得來,到哪兒都受歡迎;他們人品爆棚,職場左右逢源,事業蒸蒸日上!
張笑恒 著 張笑恒,男,資曆媒體人,暢銷書作傢。從事齣版傳媒十多年,深入采訪各大企業創始人多位,在公司運營和投資方麵有突齣的見解和獨特的思路。他的多部著作在業界引起巨大反響,擁有廣泛的讀者群。代錶作有《馬雲的哲學》《華為批判》等。
《共情的力量:讓溝通成為藝術》 內容簡介 在人際交往的復雜迷宮中,我們常常睏惑於言語的偏差、情感的誤解,以及由此産生的隔閡與衝突。為何有些人總能輕易贏得他人的信任與好感,而有些人卻總是陷入溝通的僵局?《共情的力量:讓溝通成為藝術》並非一本淺嘗輒止的溝通技巧手冊,它更是一次深入心靈的探索,揭示瞭高效且充滿智慧的溝通背後,真正核心的驅動力——共情。 本書不羅列華而不實的套路,不販賣速成的“雞湯”,而是著力於構建一種基於深刻理解和尊重的溝通範式。它將帶領讀者穿越浮躁的錶麵,觸及溝通的本質,理解那些看似“會說話”的人,實則擁有一顆善於傾聽、體察入微、理解他人內心世界的心。我們將一起審視那些阻礙我們有效溝通的思維誤區,學習如何跨越主觀認知的藩籬,真正地“看見”對方,並以一種能夠被對方接納和理解的方式,傳遞我們的思想和情感。 《共情的力量:讓溝通成為藝術》的核心在於“共情”——不僅僅是同情或憐憫,而是設身處地地理解他人的感受、想法和需求,即使我們並不認同。這種能力,如同溝通中的“導航係統”,能夠指引我們穿越人心的迷霧,找到最恰當的錶達方式。本書將循序漸進地引導讀者培養和強化這種能力,從認識共情的多元維度,到掌握具象化的共情練習,再到將其融於日常溝通的方方麵麵。 第一部分:看見,是共情的第一步 在這一部分,我們首先要破除的,是那種習慣於站在自己立場齣發的溝通模式。我們常常急於錶達,急於被理解,卻忽略瞭對方的世界。作者將通過一係列生動的案例,揭示我們是如何在無形中為自己的溝通設置障礙的。我們會學習如何放下預設的判斷,如何傾聽那些未被言說齣來的弦外之音,如何識彆對方的非語言信號,從而構建一個更真實、更立體的對方形象。 傾聽的藝術:從“聽見”到“聽懂” 我們將深入探討如何進行深度傾聽,這不僅僅是保持沉默,更是積極地去理解對方的觀點和情感。這包括: 專注的姿態: 如何在對話中屏蔽乾擾,全身心地投入。 非評判的姿態: 如何放下自己的成見,不急於下結論或給齣建議。 開放式提問: 如何通過恰當的提問,鼓勵對方深入錶達。 迴應的技巧: 如何通過復述、確認和適度的反饋,讓對方感受到被理解。 我們將區分“聽見”和“聽懂”的關鍵區彆,認識到很多時候我們隻是接收瞭信息,卻未曾觸及信息背後的情感和意圖。 解碼非語言的信號:身體語言的奧秘 溝通並非隻靠言語。我們的姿態、錶情、眼神、語調,都傳遞著豐富的信息。這一節將帶你成為一個敏銳的“非語言觀察傢”,理解身體語言的含義,以及它如何與言語信息相互印證或矛盾。 麵部錶情的細微之處: 識彆喜怒哀樂等基本情緒,以及更復雜的情緒信號。 肢體語言的解讀: 交叉的雙手、緊閉的嘴唇、傾斜的身體,它們各自傳遞著怎樣的信息? 眼神交流的力量: 如何通過眼神傳遞真誠、尊重和自信。 語調與節奏: 聲音的高低、快慢、停頓,如何影響信息的傳達效果。 超越自我中心:切換視角的能力 “你看到的我,是我以為的你以為的”。這句話精準地描繪瞭溝通中的視角睏境。本書將提供實用的方法,幫助你跳齣自己的思維框架,嘗試從對方的角度去理解問題。 換位思考的練習: 如何在對話後,主動去想象對方的感受和動機。 識彆思維定勢: 瞭解我們自身存在的認知偏差,如確認偏誤、光環效應等。 同理心地圖的構建: 幫助我們係統地梳理對方的所見、所聞、所想、所感、所說、所做,以及他們的痛點和需求。 第二部分:錶達的智慧:讓話語落地生根 理解瞭對方,下一步便是如何有效地錶達自己,同時又不傷害或疏遠對方。《共情的力量:讓溝通成為藝術》將教會你如何構建清晰、真誠且富有影響力的錶達。這並非要求你變成一個巧舌如簧的說客,而是讓你學會用恰當的語言,觸動人心,實現雙贏。 清晰的錶達:少即是多,精準是王道 冗長、含糊不清的錶達隻會讓對方感到睏惑和疲憊。我們將學習如何提煉核心信息,用簡潔、有條理的語言進行闡述。 邏輯結構的搭建: 如何組織你的觀點,使其易於理解和記憶。 刪繁就簡的技巧: 如何去除不必要的修飾語和重復信息。 聚焦重點: 如何引導聽者抓住你想要傳達的關鍵信息。 真誠的溝通:建立信任的基石 人們更容易被真誠的人所打動。本書將引導你如何錶達真實的自我,同時保持對他人的尊重。 “我”信息的運用: 如何錶達自己的感受和需求,而非指責和抱怨。 坦誠與尊重的平衡: 如何在不傷害他人的前提下,錶達自己的真實想法。 承認局限性: 適當地承認自己的不足,反而能拉近與他人的距離。 積極的反饋:引導與激勵的藝術 在工作和生活中,給予反饋是不可避免的。如何纔能讓反饋起到積極的作用,而非打擊對方的積極性? 建設性批評的原則: 如何針對具體行為而非個人,提供可操作的建議。 贊美與鼓勵的智慧: 如何給予真誠而具體的肯定,激發對方的潛能。 反饋的時機與方式: 如何選擇恰當的時機和場閤,以最有效的方式傳遞反饋。 化解衝突的藝術:在分歧中尋找到橋梁 衝突是人際關係中不可避免的一部分,但並非不可化解。本書將提供一套基於共情和尊重的衝突解決策略。 識彆衝突的根源: 區分錶麵問題與深層需求。 冷靜與控製情緒: 如何在衝突發生時,管理自己的情緒,避免升級。 尋求共同點: 在分歧中尋找雙方都能接受的方案。 道歉與和解的藝術: 如何真誠地錶達歉意,並修復關係。 第三部分:共情在實踐:融於生活的工作 《共情的力量:讓溝通成為藝術》最終的落腳點,是將共情的能力融入到生活的方方麵麵。無論是與傢人、朋友的日常交流,還是在職場中與同事、領導的互動,亦或是處理更廣泛的社會關係,共情都是一把開啓和諧與理解之門的鑰匙。 傢庭溝通的溫度: 如何在親密關係中,建立更深層次的情感連接,處理傢庭矛盾,增進彼此的理解和支持。 職場溝通的效能: 如何在團隊協作中,提升效率,化解誤會,建立積極的職場氛圍,成為一個受歡迎和值得信賴的同事。 客戶服務中的共情: 如何理解客戶的需求和睏境,提供卓越的服務體驗,贏得客戶的忠誠。 跨文化溝通的挑戰: 如何在多元文化背景下,理解和尊重不同的溝通習慣和價值觀,避免文化衝突。 自我共情的力量: 認識到理解和關懷自己同樣重要,如何處理內心的衝突,提升自我接納度,從而更好地與他人建立連接。 本書並非提供一套萬能的公式,因為每個人都是獨一無二的。它所提供的是一種思維方式,一種能力,一種持續學習和實踐的過程。通過閱讀《共情的力量:讓溝通成為藝術》,你將不再僅僅是“說話”的個體,而是能夠真正“溝通”的智者,讓每一次對話都成為一次連接,一次理解,一次成長的契機。你將學會如何讓語言成為搭建橋梁的工具,而非製造隔閡的牆壁,從而在人生的旅途中,收獲更豐富、更和諧的人際關係,以及更深刻的內在滿足。

用戶評價

評分

拿到這本書的時候,其實我帶著一點點 scepticism。總覺得“情商高”這種概念,聽起來有點虛無縹緲,好像是那種心靈雞湯式的讀物,讀完之後可能感覺熱血沸騰,但迴到現實生活,該怎麼溝通還是怎麼溝通。然而,這本書的內容,卻完全顛覆瞭我最初的設想。它不是那種空泛的理論灌輸,而是充滿瞭大量生動、真實的案例,這些案例來自我們日常生活中再熟悉不過的場景:職場上的上下級溝通、朋友間的誤會、傢庭成員間的溫情與摩擦,甚至是如何巧妙地拒絕彆人。作者並沒有直接告訴你“情商高要怎麼做”,而是通過分析這些具體情境下的對話,讓你自己去體會,去領悟。比如,書中有一個章節講到如何處理批評,我以前總是下意識地辯解,覺得自己沒錯,結果越說越僵。看瞭這個案例,我纔明白,有時候,傾聽和承認對方的感受,比急於證明自己更重要。這本書讓我意識到,好好說話,真的不是一種技巧,而是一種智慧,一種對人性的理解,以及一種對關係的經營。它教會我,說話要帶著溫度,要帶著同理心,要帶著解決問題的目的,而不是宣泄情緒。讀完之後,我開始嘗試在生活中運用這些“小改變”,效果齣乎意料地好,那些曾經讓我頭疼的人際關係,似乎也變得順暢瞭許多。

評分

我本身是一個比較感性的人,情緒很容易受到外界影響,也常常因為說錯話而惹得自己或彆人不開心。所以,一直以來,我都在尋找能夠幫助我更好地管理情緒和改善溝通的書籍。這本書,真的像是及時雨一樣齣現在我的生活中。它沒有給我灌輸什麼大道理,而是通過一個個生動有趣的故事,讓我看到瞭“好好說話”的力量。我尤其喜歡書中關於“如何用積極的語言迴應負麵信息”的部分,以前我總是習慣性地放大不好的方麵,一旦遇到點挫摺,就容易陷入消極的情緒,然後說齣一些傷人的話。這本書教會我,即使在逆境中,也要學會看到積極的一麵,並且用積極的語言去錶達,這樣不僅能夠改變自己的心態,也能夠影響身邊的人。還有書中關於“如何拒絕彆人而不傷和氣”的技巧,也讓我受益匪淺。我以前總是害怕拒絕彆人,覺得那樣會顯得自己不夠好,結果常常是委屈瞭自己。這本書給瞭我勇氣,讓我明白,有原則地拒絕,並且用尊重的方式錶達,也是一種成熟和智慧的錶現。現在,我感覺自己在人際交往中更加遊刃有餘瞭,也能更好地保護自己的情緒,同時也能讓他人感受到被尊重和被理解。

評分

我一直是個有點內嚮的人,不太擅長和陌生人打交道,有時候明明心裏有想法,但張不開嘴,或者說瞭之後又後悔,覺得沒錶達清楚,反而讓場麵更尷尬。看到這本書的標題,我當時就心動瞭,想著也許能找到一些改變的契機。讀起來這本書,感覺就像是在和一位經驗豐富的朋友聊天,沒有生硬的理論,也沒有高高在上的說教,更多的是一種循循善誘。作者用非常平實、接地氣的語言,分享瞭很多關於如何與不同性格、不同背景的人建立連接的實用方法。我印象最深刻的是關於“提問的智慧”那一章節,以前我總覺得提問就是問問題,但看瞭這本書我纔明白,好的提問,可以引導對方敞開心扉,可以幫助我們更深入地瞭解情況,甚至可以巧妙地引導對話朝著我們想要的方嚮發展。還有書中關於“如何錶達感謝和贊美”的部分,也讓我受益匪淺。我以前總是覺得客氣話說瞭太多,反而顯得虛僞,但這本書教會我,真誠的感謝和發自內心的贊美,是建立良好人際關係的催化劑。現在,我雖然不能說已經變得口若懸河,但至少在麵對需要溝通的場閤時,我不再那麼畏懼和焦慮瞭,會嘗試著運用書中的一些小技巧,感覺自己比以前自信多瞭。

評分

作為一名長期從事教育工作的教師,我深知“言傳身教”的重要性。學生們不僅會模仿我們的知識,更會無意識地吸收我們說話的方式。這本書,我幾乎是懷著一種“朝聖”的心情去閱讀的。它提供瞭一種全新的視角來看待溝通,不僅僅是成年人之間的交流,更是如何與青少年建立有效連接的範本。書中關於“如何安撫情緒”、“如何引導思考”以及“如何進行有效的鼓勵”等章節,都與我的教學工作息息相關。我特彆贊賞作者在處理“意見不閤”時的策略,它教導我們,即使觀點不同,也能夠保持尊重的態度,通過平和的語言去化解矛盾,而不是激化對立。這本書讓我意識到,很多時候,我們所謂的“道理”,如果在不恰當的時機,用不恰當的方式說齣來,反而會適得其反。它教會我,說話要講究藝術,要注重時機,要關注對方的感受。讀完這本書,我感覺自己在教學上更加得心應手瞭,能夠更好地理解學生的想法,也能夠用更具啓發性的方式去引導他們。這本書對我來說,不僅僅是一本關於溝通的書,更是一本關於如何成為一個更有人格魅力、更有教育智慧的引導者的書。

評分

我是一名資深的HR,每天都要麵對形形色色的人,處理各種棘手的溝通問題,從招聘麵試到員工關係,再到團隊建設,每一個環節都離不開“說話”。坦白說,我之前一直以為自己在這方麵算是有經驗的,畢竟“吃這碗飯”這麼多年。但是,讀瞭這本書,我纔發現,原來我過去很多時候隻是在“說話”,而沒有真正做到“好好說話”。書中很多關於“傾聽的藝術”、“非暴力溝通的技巧”以及“如何進行有效反饋”的內容,都給瞭我極大的啓發。特彆是關於如何處理衝突的部分,它不僅僅是教你如何平息爭吵,更是教你如何通過溝通,將衝突轉化為促進理解和成長的契機。我特彆喜歡書中關於“同理心”的部分,作者通過層層遞進的分析,讓我深刻理解到,真正的同理心不是假裝理解,而是設身處地地去感受對方的情緒和需求。這本書給我最深的感受是,說話不僅僅是信息的傳遞,更是一種情感的連接。它教會我,當我們放下自我防衛,真誠地去錶達和傾聽時,我們就能建立起更牢固、更有效的人際關係。這本書我已經推薦給瞭我的團隊成員,希望大傢都能從中獲益,共同營造一個更和諧、更高效的工作環境。

評分

不錯。。。。。

評分

睡前讀物,還不錯

評分

不錯。。。。。

評分

書麵完好無損,包裝還可以,很好

評分

快遞很快~快遞員也很好書也很好

評分

快遞很快~快遞員也很好書也很好

評分

還可以,值得一看

評分

睡前讀物,還不錯

評分

不錯的

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