《项目沟通管理》 代宏坤， 经济管理出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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代宏坤 著

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出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509601693

商品编码：26878348255

包装：平装

出版时间：2010-06-01

基本信息

书名：项目沟通管理

定价：38.80元

作者：代宏坤

出版社：经济管理出版社

出版日期：2010-06-01

ISBN：9787509601693

字数：285000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.400kg

编辑推荐

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内容提要

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本书用通俗易懂的语言阐述了项目管理过程中涉及到的项目沟通的所有工作，为项目沟通管理提供了全方位的理论依据。书中对项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和终配置所必须的过程进行了充分的论述，主要过程包括沟通计划、信息传播、执行报告和行政总结。书中还对项目沟通管理过程中的风险、沟通的技能等关键议题进行了充分的论述。同时，还运用许多相关案例来阐述这些深刻的道理，深入浅出，使本书读来轻松，风格独特，又耐人寻味。
本书适合于项目管理领域工程硕士、管理类研究生和高年级本科生使用，也可供企事业单位和部门的有关人员参考。

目录

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章 引言
1.1 项目沟通的概念
1.2 项目沟通的作用
1.3 项目沟通的过程
1.4 项目沟通障碍
1.5 项目沟通的原则
1.5.1 准确性原则
1.5.2 完整性原則
1.5.3 及时性原则
1.5.4 非正式组织沟通原則
1.6 项目沟通管理的主要内容
本章案例
本章小结
关键概念
思考题
第2章 沟通计划
2.1 沟通计划流程
2.1.1 输入
2.1.2 工具和方法
2.1.3 输出
2.2 沟通要求
2.2.1 项目信息流
2.2.2 项目组织
2.2.3 项目人力资源规划
2.3 沟通方法
2.3.1 口头沟通
2.3.2 书面沟通
2.3.3 非语言沟通
2.3.4 电子媒介沟通
2.3.5 会议沟通
2.4 干系人
2.4.1 项目的发起人
2.4.2 项目管理小组
2.4.3 项目经理
2.4.4 项目小组
2.4.5 客户
2.4.6 其他的组织或个人
2.5 项目风险
2.5.1 输入
2.5.2 工具和方法
2.5.3 输出
2.6 项目沟通管理计划
本章案例
本章小结
关键概念
思考题
第3章 信息传播
3.1 信息传播流程
3.1.1 输入
3.1.2 工具和方法
3.1.3 输出
3.2 项目计划
3.2.1 投入
3.2.2 工具和技术
……
第4章 执行报告
第5章 行政总结
第6章 冲突管理
第7章 信息管理
第8章 沟通技能
附录
参考文献

作者介绍

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文摘

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序言

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《项目沟通管理》：构建高效协作的桥梁 在现代项目管理的复杂丛林中，项目成功与否往往取决于众多因素，而其中一个至关重要的、常常被低估的环节，便是项目沟通。无论是初创企业的小型项目，还是跨国企业的庞大工程，信息传递的顺畅与否，团队成员理解的一致性，以及利益相关者期望的有效管理，都直接关系到项目的进度、质量、成本乃至最终的成败。《项目沟通管理》正是应运而生，旨在为读者提供一套系统、深入且实操性强的沟通管理理论与方法，帮助项目经理及所有项目参与者，构建起坚实高效的沟通桥梁。 为什么项目沟通如此重要？ 想象一下，一个团队成员辛辛苦苦完成了一项关键任务，却因为没有及时有效地告知项目经理，导致项目计划的延误；或者，项目团队与客户之间的信息不对称，最终导致交付的产品无法满足客户的真实需求。这些都是沟通不畅的典型案例，它们不仅会浪费宝贵的时间和资源，更可能引发猜疑、误解，甚至导致项目走向失败的深渊。 项目沟通不仅仅是信息的传递，它更是一个双向的、动态的、涉及情感与理解的过程。它需要我们理解不同背景、不同角色的团队成员的视角，需要我们清晰地表达自己的意图，更需要我们倾听并准确捕捉他人的信息。有效的沟通能够： 提升团队协作效率： 当团队成员能够清晰、及时地了解项目目标、各自职责以及进展情况，他们就能更有效地协同工作，减少重复劳动和信息孤岛。 降低项目风险： 通过主动、开放的沟通，能够及时发现潜在的问题和风险，并共同商讨解决方案，从而将风险扼杀在摇篮里。 增强利益相关者满意度： 项目的成功离不开各类利益相关者的支持，包括客户、供应商、管理层、甚至最终用户。定期的、透明的沟通能够建立信任，管理期望，确保他们对项目的进展和成果感到满意。 促进知识共享与学习： 开放的沟通环境鼓励团队成员分享经验、知识和最佳实践，这对于项目的持续改进和团队的整体能力提升至关重要。 解决冲突与建立共识： 在项目推进过程中，难免会出现意见分歧和冲突。有效的沟通技巧能够帮助团队成员理性地表达观点，理解彼此的立场，最终达成共识，化解矛盾。 《项目沟通管理》的核心内容与价值 本书并非仅仅罗列沟通技巧，而是从项目管理的全生命周期出发，深入剖析项目沟通的战略性、计划性、执行性与控制性。我们将带领读者走进一个结构化、系统化的项目沟通管理体系，帮助您理解并掌握以下关键方面： 第一部分：项目沟通管理的基础与原则 沟通的本质与模型： 我们将探讨信息如何从发送者传递到接收者，以及在这个过程中可能出现的障碍。理解不同的沟通模型，如线性模型、交互模型、交易模型，有助于我们更深刻地认识沟通的复杂性。 沟通的类型与渠道： 从正式沟通到非正式沟通，从书面沟通到口头沟通，从面对面交流到远程协作工具，本书将详细分析各种沟通形式的优缺点，以及在不同场景下的最佳选择。 沟通的障碍与应对： 语言障碍、文化差异、心理因素、技术限制……沟通中存在的潜在“陷阱”无处不在。我们将深入剖析这些障碍的根源，并提供行之有效的克服策略，确保信息能够准确无误地传递。 项目沟通的原则： 清晰性、准确性、及时性、完整性、相关性、针对性……这些原则是构建高效沟通体系的基石。本书将详细阐述如何在实践中贯彻这些原则。 第二部分：项目沟通的计划与设计 沟通需求分析： 谁需要什么信息？什么时候需要？以什么形式需要？如何获取？我们将指导读者如何识别项目的关键利益相关者，并深入分析他们的沟通需求，为制定有效的沟通计划奠定基础。 制定沟通管理计划： 这是项目沟通的“路线图”。本书将详细讲解如何制定一份包含沟通目标、沟通对象、沟通内容、沟通频率、沟通方式、责任人、反馈机制等要素的详细沟通管理计划。我们将提供多种计划模板和案例，帮助读者快速上手。 选择合适的沟通工具与技术： 从传统的电子邮件、会议，到现代的项目管理软件、协作平台、即时通讯工具，我们将探讨如何根据项目特点、团队规模、地理分布等因素，选择最适合的沟通工具，提升沟通效率。 建立有效的沟通流程： 明确信息审批流程、问题报告流程、变更请求流程等，能够确保信息在项目内部有序流动，避免混乱和遗漏。 第三部分：项目沟通的执行与实施 召开高效的项目会议： 会议是项目沟通的重要载体，但低效的会议却是时间的巨大浪费。本书将提供详实的会议准备、主持、记录和跟进指南，帮助您将每一次会议都转化为富有成效的沟通。 撰写清晰的项目报告： 从周报、月报到状态报告、风险报告，报告的质量直接影响着信息传递的有效性。我们将教授如何撰写结构清晰、内容准确、重点突出的项目报告。 进行有效的倾听与提问： 沟通是双向的。学会积极倾听，理解对方的弦外之音；学会提出开放式问题，引导对方深入表达，是建立良好人际关系和高效信息交流的关键。 管理冲突与处理敏感信息： 在项目执行过程中，冲突和敏感信息的处理能力至关重要。本书将提供实用的冲突解决模型和技巧，以及处理敏感信息的策略，帮助您维护项目团队的稳定和信任。 利用视觉化工具增强沟通： 图表、流程图、甘特图、思维导图等视觉化工具能够直观地呈现复杂信息，提高理解效率。我们将介绍如何有效运用这些工具。 第四部分：项目沟通的监控与改进 监控沟通的有效性： 如何判断沟通是否有效？是否达到了预期目标？我们将提供评估沟通效果的指标和方法。 收集反馈与进行调整： 沟通计划并非一成不变。本书将强调收集来自团队成员和利益相关者的反馈，并根据实际情况及时调整沟通策略的重要性。 经验总结与知识传承： 在项目结束时，对沟通过程进行复盘总结，识别其中的亮点和不足，并将宝贵的经验传承下去，是持续提升项目管理水平的关键。 《项目沟通管理》的独特价值 本书的最大价值在于其理论与实践的高度融合。我们不仅深入浅出地阐述项目沟通的理论框架，更通过大量真实案例、情景模拟和操作指南，将复杂的沟通理论转化为读者触手可及的实践工具。无论您是项目经理、团队成员，还是企业的决策者，都能从本书中获得切实可行的指导，提升您的沟通能力，从而更有效地管理项目，实现项目目标。 阅读《项目沟通管理》，您将学会： 如何识别并满足不同利益相关者的信息需求。 如何制定一份切实可行的项目沟通计划。 如何选择最适合的沟通渠道和工具。 如何召开高效的会议，撰写清晰的报告。 如何积极倾听，进行有效的提问。 如何处理项目中的冲突和敏感信息。 如何评估沟通效果并持续改进。 在当今这个信息爆炸、协作日益重要的时代，卓越的沟通能力已不再是一种“加分项”，而是项目成功的“必需品”。《项目沟通管理》将成为您手中宝贵的工具，帮助您在错综复杂的项目环境中，架设起一座通往成功的坚实桥梁。让我们一起，用沟通点亮项目，用理解驱动成功！

评分☆☆☆☆☆

阅读《项目沟通管理》这本书，就像是经历了一次醍醐灌顶的体验。这本书的语言风格非常朴实，却充满了智慧和力量，代宏坤先生以一种非常接地气的方式，将项目沟通的精髓展现在读者面前。我之前认为项目管理的核心在于技术和流程，但这本书让我深刻认识到，再完美的计划，如果缺乏有效的沟通，都可能难以落地。书中的案例分析非常精彩，它们并非来自遥远的国度，而是贴近我们日常工作中的真实写照。例如，书中关于“如何处理项目中的冲突”的章节，让我学到了很多处理人际关系和化解矛盾的技巧，这些技巧不仅适用于项目管理，也对我的日常生活有着极大的启发。作者强调了“同理心”在沟通中的重要性，以及如何通过积极倾听来理解对方的真实意图，这让我反思自己在过去沟通中的不足之处，并尝试去做出改变。这本书的内容非常系统化，从宏观的项目沟通策略，到微观的每一次会议、每一次谈话，都进行了细致的阐述。它提供了一种全新的视角来看待项目管理，让我明白，沟通不仅仅是信息传递，更是人与人之间建立连接、协同合作的关键。

评分☆☆☆☆☆

读完《项目沟通管理》，我感觉自己像是在一场精心策划的演说中，被深深地吸引，并且获得了极大的启发。这本书的叙述方式非常独特，作者代宏坤仿佛是一位经验丰富的导游，带领我穿梭于项目管理的各个沟通过程中。他并没有一味地罗列枯燥的理论，而是通过一个个引人入胜的故事，展现了不同项目环境下沟通的复杂性与重要性。我尤其喜欢书中关于“沟通陷阱”的分析，那些看似微不足道的沟通失误，往往会导致项目偏离轨道，付出巨大的代价。作者通过生动的比喻和详实的案例，让我清晰地认识到这些潜在的危险，并提供了规避这些风险的有效方法。例如，在处理跨文化沟通时，书中提出的“文化敏感性”和“情境适应性”的原则，让我豁然开朗，理解了在多元化的团队中，尊重和理解是建立有效沟通的基础。此外，书中关于“向上沟通”和“向下沟通”的技巧，也让我学到了如何在不同层级之间建立顺畅的沟通渠道，提高信息的传递效率，减少信息失真。这本书的价值在于，它不仅教授“是什么”，更侧重于“怎么做”，为我提供了宝贵的实操经验，让我能够更自信地面对项目中的沟通挑战。

评分☆☆☆☆☆

这本《项目沟通管理》仿佛是一幅宏大的蓝图，为我揭示了项目成功的核心秘密。在翻阅之前，我总以为项目管理不过是时间、成本和范围的精密计算，但这本书让我看到了沟通的真正力量——它不仅仅是信息的传递，更是信任的建立、协作的驱动、风险的化解以及团队凝聚力的源泉。作者代宏坤以其丰富的经验和深刻的洞察，将复杂的沟通理论拆解得清晰易懂，并通过大量生动的案例，将抽象的概念具象化，让我仿佛亲身经历了项目中的种种沟通挑战与解决之道。书中的内容涉及沟通的规划、执行、监控以及收尾，每一个环节都经过了细致的剖析，从如何识别关键的利益相关者，到如何制定有效的沟通计划，再到如何处理冲突和反馈，都提供了切实可行的策略和工具。尤其是关于“倾听的艺术”和“非暴力沟通”的章节，让我受益匪浅，真正理解了沟通双向性的重要性，以及如何通过同理心来化解误会、增进理解。这本书不仅仅是理论的堆砌，更是一本实用的操作指南，每一页都充满了智慧和经验的沉淀，让我对接下来的项目沟通充满信心，也让我对项目管理有了更深层次的理解。

评分☆☆☆☆☆

《项目沟通管理》这本书，给我的感觉就像是解决我工作中的一个长期难题的“金钥匙”。之前，我总觉得项目执行过程中，团队成员之间、部门之间，甚至是与客户之间的沟通总是磕磕绊绊，效率低下，常常因为信息不对称或者误解而导致项目延误甚至失败。这本书的出现，彻底改变了我的看法。代宏坤老师并没有简单地告诉你“要沟通”，而是深入浅出地剖析了“为什么要沟通”、“如何有效沟通”以及“沟通的边界在哪里”。他将项目沟通分解为一系列可操作的步骤和技巧，从初期需求访谈的策略，到项目进展的定期汇报，再到风险和问题的及时预警，每一个环节都给出了非常具体和实用的建议。我特别欣赏书中关于“利益相关者分析”的部分，它让我意识到，并非所有人都需要相同的信息，理解不同角色的需求和期望，才能制定出最有效的沟通方案。同时，书中关于“沟通渠道选择”的论述，也让我明白，不同的沟通目的和场景，需要选择最合适的工具和方式，避免“一刀切”的做法。读完这本书，我仿佛拥有了一套完整的沟通“武功秘籍”，能够更从容、更自信地应对各种复杂的项目沟通场景。

评分☆☆☆☆☆

《项目沟通管理》这本书，给我带来的最大的感受就是——“原来是这样！”。代宏坤先生的写作风格非常流畅，仿佛在与一位经验丰富的导师进行一对一的交流。他并没有用晦涩难懂的专业术语来“吓唬”读者，而是用一种非常容易理解的方式，将项目沟通的复杂性娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“沟通的频率和时机”的讨论，很多时候，我们以为自己沟通得很勤，但实际上却错过了最佳的时机，或者沟通的频率并不符合信息接收者的需求。这本书帮助我纠正了这些盲点。此外，书中关于“如何撰写清晰、简洁的邮件和报告”的建议，也让我受益匪浅。很多时候，项目延误的根源并非技术难题，而是因为信息传递不清晰，导致团队成员误解了任务要求。这本书提供了一套非常实用的方法论，让我能够更有条理、更有效地组织和传递项目信息。读完这本书，我感觉自己仿佛获得了一双“沟通的慧眼”，能够更准确地识别项目中的沟通障碍，并找到解决之道，从而更有效地推动项目向前发展，实现项目目标。