《項目溝通管理》 代宏坤， 經濟管理齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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代宏坤 著

圖書標籤:

• 項目管理
• 溝通管理
• 項目溝通
• 團隊協作
• 溝通技巧
• 項目領導力
• 經濟管理
• 管理學
• 職場技能
• 高效溝通

店鋪： 北京知畫圖書專營店

齣版社： 經濟管理齣版社

ISBN：9787509601693

商品編碼：26878348255

包裝：平裝

齣版時間：2010-06-01

基本信息

書名：項目溝通管理

定價：38.80元

作者：代宏坤

齣版社：經濟管理齣版社

齣版日期：2010-06-01

ISBN：9787509601693

字數：285000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.400kg

編輯推薦

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內容提要

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本書用通俗易懂的語言闡述瞭項目管理過程中涉及到的項目溝通的所有工作，為項目溝通管理提供瞭全方位的理論依據。書中對項目信息及時適當的産生、收集、傳播、保存和終配置所必須的過程進行瞭充分的論述，主要過程包括溝通計劃、信息傳播、執行報告和行政總結。書中還對項目溝通管理過程中的風險、溝通的技能等關鍵議題進行瞭充分的論述。同時，還運用許多相關案例來闡述這些深刻的道理，深入淺齣，使本書讀來輕鬆，風格獨特，又耐人尋味。
本書適閤於項目管理領域工程碩士、管理類研究生和高年級本科生使用，也可供企事業單位和部門的有關人員參考。

目錄

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章 引言
1.1 項目溝通的概念
1.2 項目溝通的作用
1.3 項目溝通的過程
1.4 項目溝通障礙
1.5 項目溝通的原則
1.5.1 準確性原則
1.5.2 完整性原則
1.5.3 及時性原則
1.5.4 非正式組織溝通原則
1.6 項目溝通管理的主要內容
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第2章 溝通計劃
2.1 溝通計劃流程
2.1.1 輸入
2.1.2 工具和方法
2.1.3 輸齣
2.2 溝通要求
2.2.1 項目信息流
2.2.2 項目組織
2.2.3 項目人力資源規劃
2.3 溝通方法
2.3.1 口頭溝通
2.3.2 書麵溝通
2.3.3 非語言溝通
2.3.4 電子媒介溝通
2.3.5 會議溝通
2.4 乾係人
2.4.1 項目的發起人
2.4.2 項目管理小組
2.4.3 項目經理
2.4.4 項目小組
2.4.5 客戶
2.4.6 其他的組織或個人
2.5 項目風險
2.5.1 輸入
2.5.2 工具和方法
2.5.3 輸齣
2.6 項目溝通管理計劃
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第3章 信息傳播
3.1 信息傳播流程
3.1.1 輸入
3.1.2 工具和方法
3.1.3 輸齣
3.2 項目計劃
3.2.1 投入
3.2.2 工具和技術
……
第4章 執行報告
第5章 行政總結
第6章 衝突管理
第7章 信息管理
第8章 溝通技能
附錄
參考文獻

作者介紹

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文摘

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序言

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《項目溝通管理》：構建高效協作的橋梁 在現代項目管理的復雜叢林中，項目成功與否往往取決於眾多因素，而其中一個至關重要的、常常被低估的環節，便是項目溝通。無論是初創企業的小型項目，還是跨國企業的龐大工程，信息傳遞的順暢與否，團隊成員理解的一緻性，以及利益相關者期望的有效管理，都直接關係到項目的進度、質量、成本乃至最終的成敗。《項目溝通管理》正是應運而生，旨在為讀者提供一套係統、深入且實操性強的溝通管理理論與方法，幫助項目經理及所有項目參與者，構建起堅實高效的溝通橋梁。 為什麼項目溝通如此重要？ 想象一下，一個團隊成員辛辛苦苦完成瞭一項關鍵任務，卻因為沒有及時有效地告知項目經理，導緻項目計劃的延誤；或者，項目團隊與客戶之間的信息不對稱，最終導緻交付的産品無法滿足客戶的真實需求。這些都是溝通不暢的典型案例，它們不僅會浪費寶貴的時間和資源，更可能引發猜疑、誤解，甚至導緻項目走嚮失敗的深淵。 項目溝通不僅僅是信息的傳遞，它更是一個雙嚮的、動態的、涉及情感與理解的過程。它需要我們理解不同背景、不同角色的團隊成員的視角，需要我們清晰地錶達自己的意圖，更需要我們傾聽並準確捕捉他人的信息。有效的溝通能夠： 提升團隊協作效率： 當團隊成員能夠清晰、及時地瞭解項目目標、各自職責以及進展情況，他們就能更有效地協同工作，減少重復勞動和信息孤島。 降低項目風險： 通過主動、開放的溝通，能夠及時發現潛在的問題和風險，並共同商討解決方案，從而將風險扼殺在搖籃裏。 增強利益相關者滿意度： 項目的成功離不開各類利益相關者的支持，包括客戶、供應商、管理層、甚至最終用戶。定期的、透明的溝通能夠建立信任，管理期望，確保他們對項目的進展和成果感到滿意。 促進知識共享與學習： 開放的溝通環境鼓勵團隊成員分享經驗、知識和最佳實踐，這對於項目的持續改進和團隊的整體能力提升至關重要。 解決衝突與建立共識： 在項目推進過程中，難免會齣現意見分歧和衝突。有效的溝通技巧能夠幫助團隊成員理性地錶達觀點，理解彼此的立場，最終達成共識，化解矛盾。 《項目溝通管理》的核心內容與價值 本書並非僅僅羅列溝通技巧，而是從項目管理的全生命周期齣發，深入剖析項目溝通的戰略性、計劃性、執行性與控製性。我們將帶領讀者走進一個結構化、係統化的項目溝通管理體係，幫助您理解並掌握以下關鍵方麵： 第一部分：項目溝通管理的基礎與原則 溝通的本質與模型： 我們將探討信息如何從發送者傳遞到接收者，以及在這個過程中可能齣現的障礙。理解不同的溝通模型，如綫性模型、交互模型、交易模型，有助於我們更深刻地認識溝通的復雜性。 溝通的類型與渠道： 從正式溝通到非正式溝通，從書麵溝通到口頭溝通，從麵對麵交流到遠程協作工具，本書將詳細分析各種溝通形式的優缺點，以及在不同場景下的最佳選擇。 溝通的障礙與應對： 語言障礙、文化差異、心理因素、技術限製……溝通中存在的潛在“陷阱”無處不在。我們將深入剖析這些障礙的根源，並提供行之有效的剋服策略，確保信息能夠準確無誤地傳遞。 項目溝通的原則： 清晰性、準確性、及時性、完整性、相關性、針對性……這些原則是構建高效溝通體係的基石。本書將詳細闡述如何在實踐中貫徹這些原則。 第二部分：項目溝通的計劃與設計 溝通需求分析： 誰需要什麼信息？什麼時候需要？以什麼形式需要？如何獲取？我們將指導讀者如何識彆項目的關鍵利益相關者，並深入分析他們的溝通需求，為製定有效的溝通計劃奠定基礎。 製定溝通管理計劃： 這是項目溝通的“路綫圖”。本書將詳細講解如何製定一份包含溝通目標、溝通對象、溝通內容、溝通頻率、溝通方式、責任人、反饋機製等要素的詳細溝通管理計劃。我們將提供多種計劃模闆和案例，幫助讀者快速上手。 選擇閤適的溝通工具與技術： 從傳統的電子郵件、會議，到現代的項目管理軟件、協作平颱、即時通訊工具，我們將探討如何根據項目特點、團隊規模、地理分布等因素，選擇最適閤的溝通工具，提升溝通效率。 建立有效的溝通流程： 明確信息審批流程、問題報告流程、變更請求流程等，能夠確保信息在項目內部有序流動，避免混亂和遺漏。 第三部分：項目溝通的執行與實施 召開高效的項目會議： 會議是項目溝通的重要載體，但低效的會議卻是時間的巨大浪費。本書將提供詳實的會議準備、主持、記錄和跟進指南，幫助您將每一次會議都轉化為富有成效的溝通。 撰寫清晰的項目報告： 從周報、月報到狀態報告、風險報告，報告的質量直接影響著信息傳遞的有效性。我們將教授如何撰寫結構清晰、內容準確、重點突齣的項目報告。 進行有效的傾聽與提問： 溝通是雙嚮的。學會積極傾聽，理解對方的弦外之音；學會提齣開放式問題，引導對方深入錶達，是建立良好人際關係和高效信息交流的關鍵。 管理衝突與處理敏感信息： 在項目執行過程中，衝突和敏感信息的處理能力至關重要。本書將提供實用的衝突解決模型和技巧，以及處理敏感信息的策略，幫助您維護項目團隊的穩定和信任。 利用視覺化工具增強溝通： 圖錶、流程圖、甘特圖、思維導圖等視覺化工具能夠直觀地呈現復雜信息，提高理解效率。我們將介紹如何有效運用這些工具。 第四部分：項目溝通的監控與改進 監控溝通的有效性： 如何判斷溝通是否有效？是否達到瞭預期目標？我們將提供評估溝通效果的指標和方法。 收集反饋與進行調整： 溝通計劃並非一成不變。本書將強調收集來自團隊成員和利益相關者的反饋，並根據實際情況及時調整溝通策略的重要性。 經驗總結與知識傳承： 在項目結束時，對溝通過程進行復盤總結，識彆其中的亮點和不足，並將寶貴的經驗傳承下去，是持續提升項目管理水平的關鍵。 《項目溝通管理》的獨特價值 本書的最大價值在於其理論與實踐的高度融閤。我們不僅深入淺齣地闡述項目溝通的理論框架，更通過大量真實案例、情景模擬和操作指南，將復雜的溝通理論轉化為讀者觸手可及的實踐工具。無論您是項目經理、團隊成員，還是企業的決策者，都能從本書中獲得切實可行的指導，提升您的溝通能力，從而更有效地管理項目，實現項目目標。 閱讀《項目溝通管理》，您將學會： 如何識彆並滿足不同利益相關者的信息需求。 如何製定一份切實可行的項目溝通計劃。 如何選擇最適閤的溝通渠道和工具。 如何召開高效的會議，撰寫清晰的報告。 如何積極傾聽，進行有效的提問。 如何處理項目中的衝突和敏感信息。 如何評估溝通效果並持續改進。 在當今這個信息爆炸、協作日益重要的時代，卓越的溝通能力已不再是一種“加分項”，而是項目成功的“必需品”。《項目溝通管理》將成為您手中寶貴的工具，幫助您在錯綜復雜的項目環境中，架設起一座通往成功的堅實橋梁。讓我們一起，用溝通點亮項目，用理解驅動成功！

評分☆☆☆☆☆

閱讀《項目溝通管理》這本書，就像是經曆瞭一次醍醐灌頂的體驗。這本書的語言風格非常樸實，卻充滿瞭智慧和力量，代宏坤先生以一種非常接地氣的方式，將項目溝通的精髓展現在讀者麵前。我之前認為項目管理的核心在於技術和流程，但這本書讓我深刻認識到，再完美的計劃，如果缺乏有效的溝通，都可能難以落地。書中的案例分析非常精彩，它們並非來自遙遠的國度，而是貼近我們日常工作中的真實寫照。例如，書中關於“如何處理項目中的衝突”的章節，讓我學到瞭很多處理人際關係和化解矛盾的技巧，這些技巧不僅適用於項目管理，也對我的日常生活有著極大的啓發。作者強調瞭“同理心”在溝通中的重要性，以及如何通過積極傾聽來理解對方的真實意圖，這讓我反思自己在過去溝通中的不足之處，並嘗試去做齣改變。這本書的內容非常係統化，從宏觀的項目溝通策略，到微觀的每一次會議、每一次談話，都進行瞭細緻的闡述。它提供瞭一種全新的視角來看待項目管理，讓我明白，溝通不僅僅是信息傳遞，更是人與人之間建立連接、協同閤作的關鍵。

評分☆☆☆☆☆

《項目溝通管理》這本書，給我帶來的最大的感受就是——“原來是這樣！”。代宏坤先生的寫作風格非常流暢，仿佛在與一位經驗豐富的導師進行一對一的交流。他並沒有用晦澀難懂的專業術語來“嚇唬”讀者，而是用一種非常容易理解的方式，將項目溝通的復雜性娓娓道來。我尤其喜歡書中關於“溝通的頻率和時機”的討論，很多時候，我們以為自己溝通得很勤，但實際上卻錯過瞭最佳的時機，或者溝通的頻率並不符閤信息接收者的需求。這本書幫助我糾正瞭這些盲點。此外，書中關於“如何撰寫清晰、簡潔的郵件和報告”的建議，也讓我受益匪淺。很多時候，項目延誤的根源並非技術難題，而是因為信息傳遞不清晰，導緻團隊成員誤解瞭任務要求。這本書提供瞭一套非常實用的方法論，讓我能夠更有條理、更有效地組織和傳遞項目信息。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一雙“溝通的慧眼”，能夠更準確地識彆項目中的溝通障礙，並找到解決之道，從而更有效地推動項目嚮前發展，實現項目目標。

評分☆☆☆☆☆

讀完《項目溝通管理》，我感覺自己像是在一場精心策劃的演說中，被深深地吸引，並且獲得瞭極大的啓發。這本書的敘述方式非常獨特，作者代宏坤仿佛是一位經驗豐富的導遊，帶領我穿梭於項目管理的各個溝通過程中。他並沒有一味地羅列枯燥的理論，而是通過一個個引人入勝的故事，展現瞭不同項目環境下溝通的復雜性與重要性。我尤其喜歡書中關於“溝通陷阱”的分析，那些看似微不足道的溝通失誤，往往會導緻項目偏離軌道，付齣巨大的代價。作者通過生動的比喻和詳實的案例，讓我清晰地認識到這些潛在的危險，並提供瞭規避這些風險的有效方法。例如，在處理跨文化溝通時，書中提齣的“文化敏感性”和“情境適應性”的原則，讓我豁然開朗，理解瞭在多元化的團隊中，尊重和理解是建立有效溝通的基礎。此外，書中關於“嚮上溝通”和“嚮下溝通”的技巧，也讓我學到瞭如何在不同層級之間建立順暢的溝通渠道，提高信息的傳遞效率，減少信息失真。這本書的價值在於，它不僅教授“是什麼”，更側重於“怎麼做”，為我提供瞭寶貴的實操經驗，讓我能夠更自信地麵對項目中的溝通挑戰。

評分☆☆☆☆☆

《項目溝通管理》這本書，給我的感覺就像是解決我工作中的一個長期難題的“金鑰匙”。之前，我總覺得項目執行過程中，團隊成員之間、部門之間，甚至是與客戶之間的溝通總是磕磕絆絆，效率低下，常常因為信息不對稱或者誤解而導緻項目延誤甚至失敗。這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。代宏坤老師並沒有簡單地告訴你“要溝通”，而是深入淺齣地剖析瞭“為什麼要溝通”、“如何有效溝通”以及“溝通的邊界在哪裏”。他將項目溝通分解為一係列可操作的步驟和技巧，從初期需求訪談的策略，到項目進展的定期匯報，再到風險和問題的及時預警，每一個環節都給齣瞭非常具體和實用的建議。我特彆欣賞書中關於“利益相關者分析”的部分，它讓我意識到，並非所有人都需要相同的信息，理解不同角色的需求和期望，纔能製定齣最有效的溝通方案。同時，書中關於“溝通渠道選擇”的論述，也讓我明白，不同的溝通目的和場景，需要選擇最閤適的工具和方式，避免“一刀切”的做法。讀完這本書，我仿佛擁有瞭一套完整的溝通“武功秘籍”，能夠更從容、更自信地應對各種復雜的項目溝通場景。

評分☆☆☆☆☆

這本《項目溝通管理》仿佛是一幅宏大的藍圖，為我揭示瞭項目成功的核心秘密。在翻閱之前，我總以為項目管理不過是時間、成本和範圍的精密計算，但這本書讓我看到瞭溝通的真正力量——它不僅僅是信息的傳遞，更是信任的建立、協作的驅動、風險的化解以及團隊凝聚力的源泉。作者代宏坤以其豐富的經驗和深刻的洞察，將復雜的溝通理論拆解得清晰易懂，並通過大量生動的案例，將抽象的概念具象化，讓我仿佛親身經曆瞭項目中的種種溝通挑戰與解決之道。書中的內容涉及溝通的規劃、執行、監控以及收尾，每一個環節都經過瞭細緻的剖析，從如何識彆關鍵的利益相關者，到如何製定有效的溝通計劃，再到如何處理衝突和反饋，都提供瞭切實可行的策略和工具。尤其是關於“傾聽的藝術”和“非暴力溝通”的章節，讓我受益匪淺，真正理解瞭溝通雙嚮性的重要性，以及如何通過同理心來化解誤會、增進理解。這本書不僅僅是理論的堆砌，更是一本實用的操作指南，每一頁都充滿瞭智慧和經驗的沉澱，讓我對接下來的項目溝通充滿信心，也讓我對項目管理有瞭更深層次的理解。