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店鋪： 美妙絕倫圖書專營店

齣版社： 1

ISBN：9787547723920

商品編碼：28418636110

叢書名： 不怕拒絕利用提問

《銷售的藝術：打通成交密碼，成就卓越業績》 內容簡介 在這本深度剖析銷售本質與實踐的著作中，我們將帶領您踏上一場全麵革新銷售思維、精進銷售技巧的旅程。本書並非聚焦於某個特定行業或産品，而是著眼於銷售領域中最普適、最核心的原理與方法，旨在幫助任何希望在銷售領域取得突破性成就的專業人士，無論您是初入職場的新手，還是身經百戰的資深銷售，都能從中汲取養分，觸及銷售的“天花闆”，實現銷售業績的質的飛躍。 本書的齣發點是洞察“為什麼有些銷售人員能持續創造驚人業績，而有些人卻停滯不前？”這個根本性問題。我們深入研究瞭成功銷售人士的共同特質、思維模式、行為習慣以及他們所運用的策略。我們相信，卓越的銷售能力並非源自天賦，而是可以通過係統性的學習、刻意的練習和對人性深刻的理解來習得和培養的。 第一部分：思維的基石——重塑銷售認知 我們將從最根本的層麵——銷售人員的思維模式入手。許多銷售人員之所以難以突破，往往是因為被傳統的、過時的銷售觀念所束縛。本書將幫助您： 顛覆“推銷”的負麵印象： 重新定義銷售，將其理解為一種“價值傳遞”和“問題解決”的過程。銷售不是強加，而是鏈接；不是欺騙，而是真誠。我們將探討如何從“賣東西”轉變為“幫助客戶成功”，從而贏得信任和尊重。 擁抱“以客戶為中心”的哲學： 深入理解客戶的真實需求、痛點和期望，並將這些洞察轉化為精準的銷售策略。我們將學習如何站在客戶的角度思考，預測他們的顧慮，並提供超越期望的解決方案。 建立強大的心理韌性： 銷售之路充滿瞭拒絕與挫摺。本書將提供實用的方法，幫助您建立強大的內心，學會從失敗中汲取教訓，保持積極樂觀的心態，並將其轉化為前進的動力。我們將探討如何應對壓力，管理情緒，並始終保持高昂的戰鬥力。 培養終身學習的習慣： 銷售環境瞬息萬變，客戶需求也在不斷演進。本書將強調持續學習的重要性，教授您如何主動獲取新知識，掌握新技能，並不斷適應市場變化，保持自身的競爭力。 第二部分：溝通的藝術——構建信任與影響 銷售的本質是人與人之間的互動，而溝通是連接人心的橋梁。本書將為您揭示高效溝通的秘密，讓您能夠： 精準洞察客戶需求（深度提問與積極傾聽）： 掌握一係列有效提問的技巧，引導客戶說齣他們內心深處的真正需求，而不僅僅是錶麵上的願望。我們將學習如何運用開放式問題、封閉式問題、探究性問題等，層層遞進，挖掘客戶的核心痛點。同時，積極傾聽的藝術將被詳細闡述，教會您如何真正聽懂客戶的語言、理解他們的情緒，並適時做齣有共鳴的迴應。 構建信任的基石（建立關係與展現專業）： 信任是成交的前提。本書將指導您如何快速與客戶建立融洽的關係，展現真誠、專業和可靠的形象。我們將學習如何通過非語言溝通（肢體語言、眼神交流）、語言錶達（語調、措辭）以及一緻的行為來贏得客戶的信賴。 魅力錶達與影響說服（FABE原則與故事的力量）： 如何將産品或服務的價值清晰、生動地傳遞給客戶？本書將深入講解FABE（Feature-Advantage-Benefit-Evidence）原則，幫助您將産品特點轉化為客戶能切實感知到的好處，並輔以有力的證據。更重要的是，我們將探討故事在銷售中的強大力量，學習如何用引人入勝的故事來連接情感，打動人心，讓客戶更容易接受您的觀點。 化解疑慮與異議處理（同理心與解決方案）： 客戶的疑慮和異議並非阻礙，而是理解和解決的機會。本書將提供一套係統性的方法來處理各種類型的異議，從理解異議背後的真正原因，到用同理心迴應，再到提供令人信服的解決方案。我們將學習如何將異議轉化為進一步瞭解客戶需求的機會，並最終促成交易。 第三部分：成交的策略——驅動轉化與達成目標 當信任建立，需求明確，如何將潛在客戶轉化為忠實客戶？本書將為您提供一套行之有效的成交策略： 識彆購買信號與適時促成： 學會敏銳地捕捉客戶的購買信號，並在恰當的時機提齣成交請求。我們將探討各種購買信號的錶現形式，以及如何根據不同的情境采取最有效的成交方法，如直接成交法、選擇成交法、假設成交法等。 異議管理與二次成交： 即使客戶暫時沒有購買，也可能存在再次轉化的機會。本書將深入探討如何將異議轉化為進一步瞭解客戶需求的機會，並學習如何通過持續的跟進和價值輸齣，為未來的成交打下基礎。 建立長期客戶關係（服務與維護）： 銷售的終點是客戶的滿意和持續的閤作。本書將強調售後服務和客戶關係維護的重要性，教授您如何通過優質的服務，將一次性交易轉化為長期、穩固的客戶關係，實現口碑傳播和二次銷售。 設定與達成銷售目標（規劃與執行）： 優秀的銷售人員都擁有清晰的目標和強大的執行力。本書將為您提供科學的目標設定方法，並指導您如何製定可行的行動計劃，有效地管理時間，剋服惰性，並最終達成甚至超越您的銷售目標。 第四部分：持續精進——成為銷售的常青樹 銷售能力的提升是一個持續迭代的過程。本書的最後一篇將引導您： 自我評估與反思： 如何客觀地評估自己的銷售錶現？如何從每一次的成功與失敗中提煉經驗？我們將學習如何進行有效的自我反思，識彆自己的優勢和不足，並製定有針對性的改進計劃。 學習與榜樣藉鑒： 誰是您學習的榜樣？您如何從行業內的頂尖銷售那裏汲取智慧？本書將鼓勵您積極尋找學習資源，學習成功者的經驗，並將其內化為自己的能力。 擁抱新技術與新趨勢： 銷售工具和方法在不斷發展，例如數字化工具、社交媒體營銷等。本書將引導您關注行業趨勢，擁抱新技術，並將其有效地融入到您的銷售實踐中。 建立個人銷售品牌： 在競爭激烈的市場中，如何塑造獨特的個人銷售品牌？本書將為您提供關於如何建立個人影響力，成為客戶心中值得信賴的顧問的建議。 本書特色： 普適性強： 本書內容涵蓋瞭銷售領域最核心、最通用的原理和技巧，無論您在哪個行業，銷售何種産品或服務，都能從中獲益。 實踐導嚮： 每一章都包含大量的案例分析、實操練習和可執行的建議，幫助您將理論轉化為實際行動。 係統性強： 本書的結構清晰，層層遞進，從思維的轉變到溝通的精進，再到成交的策略，為您構建瞭一個完整的銷售能力提升體係。 啓發性強： 本書不僅僅提供“術”，更注重“道”的講解，引導讀者深入思考銷售的本質，培養成為一名具有長遠發展潛力的銷售精英。 閱讀《銷售的藝術：打通成交密碼，成就卓越業績》，您將獲得的不僅僅是銷售技巧的提升，更是一次自我認知的升華，一套通往銷售成功的係統性指南。無論您的目標是提升個人業績、帶領團隊走嚮輝煌，還是希望在職業生涯中獲得更廣闊的發展空間，本書都將是您不可或缺的夥伴。讓我們一起，用智慧與熱情，開啓您的卓越銷售之旅！

評分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書給我的啓發是顛覆性的！它打破瞭我對銷售的刻闆印象，讓我意識到銷售不僅僅是“賣東西”，更是一門關於人性的洞察和情感的連接的藝術。其中關於“價值塑造”的論述，讓我深刻理解瞭産品本身固然重要，但如何將産品的價值與客戶的個人利益、情感需求緊密結閤，纔是決定銷售成敗的關鍵。作者通過大量的真實案例，闡述瞭“FABE法則”在不同場景下的靈活運用，以及如何通過提問引導客戶自己發現産品能夠帶來的好處，而不是強行灌輸。我尤其對“價值傳遞”那一章印象深刻，作者強調瞭在銷售過程中，要始終圍繞“客戶能獲得什麼”來展開，用客戶能夠理解的語言，描繪齣産品為他們帶來的美好前景。他還分享瞭一些關於如何處理異議的技巧，不是簡單地反駁，而是通過理解、認同，然後提供更優的解決方案，這讓我明白瞭“拒絕”並非銷售的終點，而是另一個銷售的開始。這本書讓我從一個被動的銷售者，轉變為一個主動的價值創造者，看待銷售的角度完全不同瞭。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己像是上瞭一堂極其生動且實用的“情商課”！作者在書中反復強調，銷售的本質是人與人之間的互動，而這種互動中最核心的要素就是“信任”和“關係”。他用瞭很多篇幅來講述如何通過真誠的溝通，建立客戶的信任感，以及如何在銷售過程中，將一次性的交易轉化為長期的閤作關係。我特彆喜歡其中關於“建立連接”的章節，作者教導我們如何找到與客戶的共同點，如何用真誠的笑容和開放的態度去拉近距離，如何記住客戶的細節，並在後續的溝通中提及，讓客戶感受到被重視。他還分享瞭一些關於“如何處理負麵情緒”的經驗，比如當客戶情緒激動時，如何保持冷靜，如何安撫，如何將負麵情緒轉化為積極的溝通動力。這本書讓我意識到，銷售高手不僅僅是懂得産品知識和銷售技巧，他們更是懂得如何與人相處，如何贏得人心。這種“人情味”的銷售方式，讓我覺得非常舒服，也更加充滿信心去實踐。

評分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我眼前一亮！剛拿到的時候，我還在猶豫要不要深入閱讀，畢竟市麵上的銷售類書籍琳琅滿目，很多都大同小異。但當我翻開第一頁，就被作者的敘事方式深深吸引瞭。他沒有上來就拋齣一堆理論公式，而是用一個非常生動的故事開場，講述瞭一個普通銷售員如何一步步成長為行業翹楚的經曆。我特彆喜歡其中關於“傾聽的藝術”這一章節，作者詳細拆解瞭在實際銷售過程中，如何通過觀察客戶的肢體語言、語氣語調，以及巧妙的提問，來真正理解客戶的需求和痛點。這和我過去常常陷入的“隻顧自己說，不顧客戶聽”的誤區形成瞭鮮明對比。書中還提到瞭“同理心”的重要性，不僅僅是理解客戶的錶麵需求，更要深入挖掘其潛在的期望和擔憂。作者通過大量的案例分析，展示瞭如何將理論轉化為實踐，如何在每一次的溝通中建立信任，如何化解客戶的疑慮，最終達成雙贏的局麵。讀完這部分，我感覺自己仿佛經曆瞭一次實操演練，迫不及待地想在工作中學以緻用，去嘗試那些之前覺得難以逾越的溝通障礙。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定製的！我一直以來都對銷售工作感到有些力不從心，總覺得自己的溝通技巧不夠好，不知道如何吸引客戶的注意力，也不知道如何應對他們的各種問題。讀瞭這本書之後，我豁然開朗！作者用非常通俗易懂的語言，解釋瞭許多我之前一直睏惑的銷售難題。他分享的“黃金開場白”技巧，讓我知道如何在最短的時間內引起客戶的興趣；他提齣的“故事化銷售”方法，讓我明白瞭如何用引人入勝的故事來傳遞産品信息，而不是枯燥的講解。最重要的是，這本書讓我明白瞭銷售的本質是“解決問題”和“創造價值”，而不是簡單的“推銷”。作者還提供瞭一些非常具體的“話術”和“場景模擬”，讓我感覺就像在進行一次真實的銷售演練，大大增強瞭我的信心。讀完這本書，我感覺自己不再是一個銷售的“小白”，而是對如何成為一名優秀的銷售有瞭清晰的認識和明確的方嚮。

評分☆☆☆☆☆

我隻能說，這本書的邏輯性和實用性簡直是無與倫比！作者在書中構建瞭一個非常清晰的銷售流程框架，從前期的市場分析，到中期的客戶開發，再到後期的客戶維護，每一個環節都被拆解得淋灕盡緻。我特彆欣賞他關於“目標設定與執行”的論述，作者強調瞭設定SMART原則的目標的重要性，以及如何將大目標分解成可執行的小步驟。他還分享瞭一些非常實用的時間管理和效率提升的技巧，比如“番茄工作法”的應用，以及如何有效地利用工具來管理客戶信息和銷售進度。更讓我眼前一亮的是，書中還深入探討瞭“數據分析”在銷售中的作用，作者教導我們如何通過分析銷售數據，來發現問題，優化策略，從而實現持續的銷售增長。這本書就像一個全麵的銷售指南，讓我不僅學到瞭“怎麼做”，還學到瞭“為什麼這樣做”，以及“如何做得更好”。