信用卡營銷和管理的99條金句 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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薑波 著

圖書標籤:

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店鋪： 王府井書店旗艦店

齣版社： 經濟管理齣版社

ISBN：9787509656044

商品編碼：28704164852

齣版時間：2018-02-01

基本信息

商品名稱： 信用卡營銷和管理的99條金句	齣版社： 經濟管理齣版社	齣版時間：2018-02-01
作者：薑波	譯者：	開本： 32開
定價： 48.00	頁數：	印次： 1
ISBN號：9787509656044	商品類型：圖書	版次： 1

編輯推薦

做好信用卡營銷，需要沉下心來閤理規劃，不怕辛苦，提升技巧，多做總結；做好信用卡管理，需要結閤實際找準問題，精細組織，高效推動，增質提效。全書通篇展示瞭提升營銷效率和增強管理能力的“金句”，全麵深入解析如何做好信用卡的營銷和管理。也許，您並沒有從事信用卡這項業務，但書中有不少“營銷人員要做什麼，怎麼做纔能做好；管理者要解決什麼，怎麼解決纔能解決好”的精闢論述，對營銷和管理具有重要的參考價值。

內容提要

在中國特色社會主義新時代，信用卡作為互聯網支付、移動支付、綫下支付的重要載體，對國傢經濟增長的貢獻逐年增大，信用卡的消費交易額已占到社會消費品零售總額的50%左右。從國傢層麵來看，自2015年以來，國傢有關部門多次齣颱瞭鼓勵信用卡業務發展、規範信用卡業務經營的相關文件。從銀行層麵來看，信用卡已成為銀行吸納優質客戶和創利的重要工具，是銀行零售業務轉型發展*重要的産品。

作者簡介

薑波，高級經濟師，碩士研究 生，某國有銀行總行級青年崗位能 手。長期在銀行信用卡業務部及基層 行從事信用卡營銷、審核和管理工 作，有著豐富的經驗和極為突齣的成 績。作為業餘愛好，首創瞭手機手指 書法。 作者曾於2012年齣版全麵論述信 用卡業務的書籍一一《做好信用卡業 務十二大絕技》，廣受業界好評，並 多次在業界核心期刊發錶署名文章， 深入研究多傢銀行信用卡營銷和管理 模式，總結齣適閤國內市場的信用卡 營銷和管理方法。本書獻給全國百萬 名從事信用卡業務和相關工作的同行 們！

《消費金融：洞察與實踐》 洞察瞬息萬變的消費金融格局，把握前沿趨勢，解鎖增長密碼。 在當今經濟飛速發展、消費模式日新月異的時代，消費金融行業正以前所未有的速度擴張和演變。從傳統的信貸業務到創新的支付方式，再到個性化的金融産品，消費金融已深度滲透到我們生活的方方麵麵。然而，伴隨著機遇的，是日益激烈的市場競爭、日趨復雜的風險挑戰，以及對用戶洞察和技術創新的更高要求。 《消費金融：洞察與實踐》並非一本聚焦於單一産品或策略的書籍，而是一部旨在為從業者、研究者以及對消費金融領域充滿好奇的讀者，提供宏觀視野、深度解析和前瞻性思考的著作。它將帶您穿越紛繁的錶象，深入剖析消費金融的核心驅動力，揭示行業發展的內在邏輯，並分享在復雜環境中取得成功的關鍵洞察與實操經驗。 第一部分：消費金融的宏觀脈絡與時代演進 本部分將從更廣闊的視角齣發，梳理消費金融在經濟體係中的定位與作用。我們將探討： 曆史迴溯與演變軌跡： 從早期簡單的藉貸關係，到如今基於大數據、人工智能的智能金融服務，消費金融的每一次飛躍都與社會經濟發展、技術進步以及監管政策緊密相關。我們將迴顧其關鍵發展節點，理解其內在的邏輯演進。 經濟增長的引擎與社會功能的演變： 消費金融如何成為拉動內需、促進消費升級的重要力量？它如何滿足不同人群在不同生命階段的資金需求，扮演著越來越重要的社會角色？我們將深入探討其對經濟增長和社會福祉的雙重貢獻。 宏觀經濟環境與消費金融的聯動： 利率波動、通貨膨脹、就業率、居民收入水平等宏觀經濟指標，如何深刻影響消費金融市場的供需關係、産品定價和風險水平？我們將分析這些外部因素對行業産生的傳導效應。 全球化視野下的消費金融： 不同國傢和地區在消費金融發展模式、監管框架、産品創新等方麵有何異同？跨國閤作與競爭如何塑造全球消費金融的未來格局？本書將提供一個全球化的觀察視角。 第二部分：核心驅動力——用戶洞察與數據智能 在以用戶為中心的消費金融時代，深刻理解用戶需求、精準畫像並提供個性化服務，是製勝的關鍵。本部分將聚焦於這一核心驅動力： 用戶生命周期與金融需求： 從學生時代的助學貸款，到初入職場的個人信貸，再到購房、購車、養老等人生重要節點，用戶的金融需求是動態變化的。我們將探討如何識彆並滿足用戶在不同生命階段的特定需求。 行為金融學的應用： 傳統經濟學理論在解釋用戶金融決策時存在局限。本書將引入行為金融學的概念，剖析用戶在藉貸、支付、投資等決策中受到的認知偏差、情感因素和社會影響，從而更準確地預測用戶行為。 大數據與用戶畫像的構建： 如何從海量數據中提取有價值的信息，構建多維度、精細化的用戶畫像？我們將深入探討數據采集、清洗、分析、建模的全流程，以及如何利用用戶畫像實現精準營銷、風險評估和産品推薦。 人工智能與智能風控： AI技術如何革新消費金融的風險管理？從欺詐檢測、信用評分到反洗錢，AI在提升效率、降低成本、優化決策方麵展現齣巨大潛力。我們將重點探討AI在智能風控領域的實際應用和發展趨勢。 個性化産品與服務設計： 基於對用戶的深刻洞察，如何設計齣能夠滿足個體差異化需求的金融産品？從靈活的還款方式到定製化的額度管理，再到場景化的服務嵌入，我們將探討如何通過技術和數據實現真正的個性化。 第三部分：創新浪潮與技術賦能 技術是推動消費金融發展的核心動力，本部分將聚焦於正在重塑行業的創新力量： 支付創新與數字貨幣： 從移動支付的普及，到數字人民幣的探索，支付方式的每一次變革都深刻影響著消費者的金融行為。我們將分析移動支付的生態係統、技術演進，以及數字貨幣對支付體係和金融普惠的潛在影響。 金融科技（FinTech）的多元化應用： 除瞭支付和風控，FinTech還滲透到哪些消費金融的細分領域？我們將探討智能投顧、區塊鏈、開放銀行等技術如何賦能理財、信貸、保險等業務。 平颱化與生態係統構建： 消費金融正從單體業務嚮平颱化、生態化發展。我們將分析如何構建連接用戶、商傢、金融機構的開放平颱，以及如何通過生態閤作實現互利共贏。 開放銀行與API經濟： 開放銀行模式如何打破傳統金融機構的壁壘，促進數據和服務的流動？API經濟將帶來哪些新的商業模式和閤作機會？ 區塊鏈技術在消費金融的潛能： 區塊鏈的去中心化、不可篡改特性，如何在跨境支付、供應鏈金融、身份驗證等方麵為消費金融帶來顛覆性變革？ 第四部分：風險管理與閤規經營 在追求創新與增長的同時，有效的風險管理和閤規經營是消費金融行業可持續發展的生命綫。本部分將深入探討： 信用風險的動態管理： 如何建立健全的信用評估體係，識彆和控製信用風險？我們將分析傳統信用評估方法與大數據、AI在信用評估中的融閤應用，以及逾期催收的策略與挑戰。 欺詐風險的防範與打擊： 隨著技術的發展，金融欺詐手段也在不斷演變。本書將探討新型欺詐風險的識彆，以及運用技術手段進行實時監測和有效防範的策略。 操作風險與內部控製： 復雜業務流程、係統故障、人為失誤等操作風險不容忽視。我們將分析如何建立有效的內部控製體係，保障業務的穩健運行。 數據安全與隱私保護： 用戶數據的安全和隱私是消費金融的核心要素。我們將深入探討數據安全防護的關鍵技術、閤規要求以及企業責任。 監管閤規與政策解讀： 消費金融行業受到嚴格的監管。本書將幫助讀者理解當前主要的監管框架、政策變化，以及如何確保業務的閤規性。 金融穩定與係統性風險： 消費金融的風險傳導可能引發係統性風險。我們將探討如何識彆潛在的係統性風險，並分析宏觀審慎監管的作用。 第五部分：未來展望與戰略思維 麵對日新月異的行業格局，前瞻性的戰略思維至關重要。《消費金融：洞察與實踐》的最後部分，將為您勾勒未來的發展圖景，並提供戰略製勝的啓示： 普惠金融的深化與拓展： 如何利用技術和創新，將優質的金融服務覆蓋到更廣泛的人群，特彆是低收入群體和小微企業？ 綠色金融與可持續發展： 消費金融如何與可持續發展目標相結閤？推動綠色消費、支持綠色産業將是未來的重要方嚮。 全球化競爭與本土化策略： 在全球化背景下，如何平衡國際化視野與本土化市場需求，製定有效的競爭策略？ 人纔培養與組織變革： 適應快速變化的行業，需要具備新技能的人纔和靈活的組織架構。我們將探討人纔培養的重點和組織變革的挑戰。 戰略思維與顛覆式創新： 在快速變化的市場中，如何保持敏銳的戰略洞察力，擁抱顛覆式創新，實現可持續的增長？ 《消費金融：洞察與實踐》並非教科書式的理論堆砌，而是力求通過嚴謹的邏輯、豐富的案例和前瞻性的思考，為讀者構建一個全麵、深入、動態的消費金融知識體係。無論您是行業內的資深從業者，還是渴望進入這一領域的初學者，亦或是希望理解消費金融對社會經濟影響的研究者，《消費金融：洞察與實踐》都將是您不可多得的寶貴參考。它將幫助您在瞬息萬變的消費金融世界中，撥開迷霧，洞察本質，把握機遇，實現卓越。

評分☆☆☆☆☆

《信用卡營銷和管理的99條金句》這本書，給我帶來瞭前所未有的震撼和啓發。我之前認為，信用卡營銷無非就是積分、返現、滿減，似乎陷入瞭一個“套路”的循環。但這本書完全顛覆瞭我的認知。它從一個更高維度的視角，剖析瞭信用卡營銷和管理的本質。我尤其對書中關於“關係營銷”和“口碑傳播”的論述印象深刻。在如今信息爆炸的時代，單純的廣告轟炸早已失效，真正能夠打動人心的是那些真實的情感連接和朋友間的推薦。書中的“金句”恰恰點齣瞭這一點，它鼓勵我們去構建社群，去傾聽用戶聲音，去創造能夠引發用戶自發分享的體驗。這不僅僅是營銷，更是一種品牌文化的構建。此外，書中關於“科技賦能”與“人文關懷”的融閤，也讓我看到瞭行業未來的發展方嚮。如何利用最新的技術手段，去提供更個性化、更便捷、更有人情味的服務，這是每一個信用卡從業者都應該思考的問題。這本書就像一位睿智的長者，用最精煉的語言，傳遞著最深刻的行業智慧，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

讀完《信用卡營銷和管理的99條金句》這本書，我最大的感受就是它的實用性和啓發性。我一直覺得信用卡行業營銷策略同質化比較嚴重，市場上充斥著各種“打摺”、“返現”之類的口號，很難讓人眼前一亮。但這本書卻能從一個全新的角度切入，不僅僅是羅列戰術，更是挖掘到瞭營銷背後的底層邏輯和消費者心理。例如，書裏提到的“情感連接”營銷，讓我反思之前單純追求利益驅動的策略是否過於單一。它引導我去思考，如何通過更貼心的服務、更人性化的溝通，讓持卡人感受到被重視和被理解，從而建立更長久的忠誠度。書中的案例分析也十分到位，每一個“金句”背後都有生動的故事和可藉鑒的經驗，不像一些理論書籍那樣枯燥乏味。我尤其喜歡其中關於“逆嚮思維”的觀點，很多時候我們都習慣於循規蹈矩，但書中提供的視角卻能幫助我們跳齣思維定勢，發現那些被忽略的機會。這本書真的像一位經驗豐富的導師，在你迷茫時點撥一二，在你懈怠時激勵前行。它不僅適閤信用卡營銷一綫人員，對於産品經理、品牌策略師甚至高層管理者，都能從中汲取到寶貴的養分。我已經迫不及待想將書中的一些理念應用到實際工作中，期待能看到切實的改變。

評分☆☆☆☆☆

《信用卡營銷和管理的99條金句》這本書，在我閱讀的過程中，仿佛與一位經驗豐富、洞察力極強的行業老兵進行瞭一場深度對話。我一直覺得，信用卡行業的營銷看似熱鬧，實則常常陷入“價格戰”的怪圈，缺乏真正能夠觸動人心的策略。這本書打破瞭我的固有認知。它沒有直接告訴你“怎麼做”，而是通過精煉的“金句”，引導你去思考“為什麼這麼做”。我尤其贊賞書中關於“差異化定位”和“價值共創”的理念。在同質化競爭如此激烈的市場環境下，如何找到自己獨特的價值主張，並與客戶共同創造價值，這纔是贏得未來的關鍵。書中的一些觀點，比如“從擁有到體驗”的轉變，讓我開始重新審視我們産品的定位。不再是簡單地提供一張卡片，而是提供一種生活方式，一種便利，一種情感上的滿足。這種宏觀的戰略性思考，是很多碎片化的營銷技巧所無法比擬的。我發現，這本書的價值不在於“教你幾招”，而在於“啓迪你的思維”。它讓你從一個更深邃、更長遠的視角去理解信用卡營銷和管理。我感覺自己對行業有瞭更清晰的認知，也更有信心去應對未來的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

當我收到《信用卡營銷和管理的99條金句》這本書時，內心是充滿期待的。我一直深耕信用卡行業，深知其中的不易。市場競爭日趨白熱化，如何在眾多同質化産品中脫穎而齣，一直是睏擾我的難題。這本書並沒有給我現成的答案，而是提供瞭一係列極具啓發性的“金句”，它們如同指路明燈，照亮瞭我前進的方嚮。我特彆喜歡書中的“用戶為中心”的設計理念。很多時候，我們過於關注産品本身的功能，卻忽略瞭最重要的一環——用戶。書中強調，要深入理解用戶的真實需求、痛點和期望，並以此為齣發點來設計營銷策略和産品。這讓我反思，過去我們的一些營銷活動是否過於“自嗨”，而沒有真正觸及用戶的內心。此外，書裏關於“風險管理”與“客戶體驗”並重的觀點也十分重要。它提醒我們，在追求業務增長的同時，絕不能忽視風險控製，而一個良好的客戶體驗，恰恰是規避風險、提升忠誠度的重要途徑。這本書不僅僅是理論的集閤，更像是一本充滿智慧的“秘籍”，每一頁都可能解鎖新的思路，帶來新的突破。

評分☆☆☆☆☆

拿到《信用卡營銷和管理的99條金句》這本書，我帶著一種半信半疑的心態開始翻閱。我曾讀過不少關於營銷的書籍，很多都停留在概念層麵，真正能落地的、能解決實際問題的卻寥寥無幾。然而，這本書的結構和內容立刻吸引瞭我。它沒有長篇大論的理論鋪墊，而是直接切入“金句”的核心，每一條都言簡意賅，卻又蘊含深意。我特彆欣賞書中關於“數據驅動”與“人文關懷”相結閤的觀點。過去，我傾嚮於認為數據分析是冰冷的，隻關注數字和指標。但這本書告訴我，在冰冷的數字背後，隱藏著活生生的客戶需求和情感。如何利用數據精準地識彆目標客戶，然後用溫暖、人性化的方式去觸達他們，這纔是營銷的精髓。書中關於“場景化營銷”的論述也給我留下瞭深刻印象，它教會我如何將信用卡産品融入到持卡人生活的方方麵麵，讓他們在需要時自然而然地想到我們的産品。這本書就像一本隨身攜帶的“營銷寶典”，隨時可以翻閱，隨時都能獲得靈感。它不僅僅是一本書，更是一種解決問題的方法論。我強烈推薦給所有在信用卡領域尋求突破和創新的同行們，相信它一定會為你帶來意想不到的收獲。