信用卡营销和管理的99条金句 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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姜波 著

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出版社： 经济管理出版社

ISBN：9787509656044

商品编码：28704164852

出版时间：2018-02-01

基本信息

商品名称： 信用卡营销和管理的99条金句	出版社： 经济管理出版社	出版时间：2018-02-01
作者：姜波	译者：	开本： 32开
定价： 48.00	页数：	印次： 1
ISBN号：9787509656044	商品类型：图书	版次： 1

编辑推荐

做好信用卡营销，需要沉下心来合理规划，不怕辛苦，提升技巧，多做总结；做好信用卡管理，需要结合实际找准问题，精细组织，高效推动，增质提效。全书通篇展示了提升营销效率和增强管理能力的“金句”，全面深入解析如何做好信用卡的营销和管理。也许，您并没有从事信用卡这项业务，但书中有不少“营销人员要做什么，怎么做才能做好；管理者要解决什么，怎么解决才能解决好”的精辟论述，对营销和管理具有重要的参考价值。

内容提要

在中国特色社会主义新时代，信用卡作为互联网支付、移动支付、线下支付的重要载体，对国家经济增长的贡献逐年增大，信用卡的消费交易额已占到社会消费品零售总额的50%左右。从国家层面来看，自2015年以来，国家有关部门多次出台了鼓励信用卡业务发展、规范信用卡业务经营的相关文件。从银行层面来看，信用卡已成为银行吸纳优质客户和创利的重要工具，是银行零售业务转型发展*重要的产品。

作者简介

姜波，高级经济师，硕士研究 生，某国有银行总行级青年岗位能 手。长期在银行信用卡业务部及基层 行从事信用卡营销、审核和管理工 作，有着丰富的经验和极为突出的成 绩。作为业余爱好，首创了手机手指 书法。 作者曾于2012年出版全面论述信 用卡业务的书籍一一《做好信用卡业 务十二大绝技》，广受业界好评，并 多次在业界核心期刊发表署名文章， 深入研究多家银行信用卡营销和管理 模式，总结出适合国内市场的信用卡 营销和管理方法。本书献给全国百万 名从事信用卡业务和相关工作的同行 们！

《消费金融：洞察与实践》 洞察瞬息万变的消费金融格局，把握前沿趋势，解锁增长密码。 在当今经济飞速发展、消费模式日新月异的时代，消费金融行业正以前所未有的速度扩张和演变。从传统的信贷业务到创新的支付方式，再到个性化的金融产品，消费金融已深度渗透到我们生活的方方面面。然而，伴随着机遇的，是日益激烈的市场竞争、日趋复杂的风险挑战，以及对用户洞察和技术创新的更高要求。 《消费金融：洞察与实践》并非一本聚焦于单一产品或策略的书籍，而是一部旨在为从业者、研究者以及对消费金融领域充满好奇的读者，提供宏观视野、深度解析和前瞻性思考的著作。它将带您穿越纷繁的表象，深入剖析消费金融的核心驱动力，揭示行业发展的内在逻辑，并分享在复杂环境中取得成功的关键洞察与实操经验。 第一部分：消费金融的宏观脉络与时代演进 本部分将从更广阔的视角出发，梳理消费金融在经济体系中的定位与作用。我们将探讨： 历史回溯与演变轨迹： 从早期简单的借贷关系，到如今基于大数据、人工智能的智能金融服务，消费金融的每一次飞跃都与社会经济发展、技术进步以及监管政策紧密相关。我们将回顾其关键发展节点，理解其内在的逻辑演进。 经济增长的引擎与社会功能的演变： 消费金融如何成为拉动内需、促进消费升级的重要力量？它如何满足不同人群在不同生命阶段的资金需求，扮演着越来越重要的社会角色？我们将深入探讨其对经济增长和社会福祉的双重贡献。 宏观经济环境与消费金融的联动： 利率波动、通货膨胀、就业率、居民收入水平等宏观经济指标，如何深刻影响消费金融市场的供需关系、产品定价和风险水平？我们将分析这些外部因素对行业产生的传导效应。 全球化视野下的消费金融： 不同国家和地区在消费金融发展模式、监管框架、产品创新等方面有何异同？跨国合作与竞争如何塑造全球消费金融的未来格局？本书将提供一个全球化的观察视角。 第二部分：核心驱动力——用户洞察与数据智能 在以用户为中心的消费金融时代，深刻理解用户需求、精准画像并提供个性化服务，是制胜的关键。本部分将聚焦于这一核心驱动力： 用户生命周期与金融需求： 从学生时代的助学贷款，到初入职场的个人信贷，再到购房、购车、养老等人生重要节点，用户的金融需求是动态变化的。我们将探讨如何识别并满足用户在不同生命阶段的特定需求。 行为金融学的应用： 传统经济学理论在解释用户金融决策时存在局限。本书将引入行为金融学的概念，剖析用户在借贷、支付、投资等决策中受到的认知偏差、情感因素和社会影响，从而更准确地预测用户行为。 大数据与用户画像的构建： 如何从海量数据中提取有价值的信息，构建多维度、精细化的用户画像？我们将深入探讨数据采集、清洗、分析、建模的全流程，以及如何利用用户画像实现精准营销、风险评估和产品推荐。 人工智能与智能风控： AI技术如何革新消费金融的风险管理？从欺诈检测、信用评分到反洗钱，AI在提升效率、降低成本、优化决策方面展现出巨大潜力。我们将重点探讨AI在智能风控领域的实际应用和发展趋势。 个性化产品与服务设计： 基于对用户的深刻洞察，如何设计出能够满足个体差异化需求的金融产品？从灵活的还款方式到定制化的额度管理，再到场景化的服务嵌入，我们将探讨如何通过技术和数据实现真正的个性化。 第三部分：创新浪潮与技术赋能 技术是推动消费金融发展的核心动力，本部分将聚焦于正在重塑行业的创新力量： 支付创新与数字货币： 从移动支付的普及，到数字人民币的探索，支付方式的每一次变革都深刻影响着消费者的金融行为。我们将分析移动支付的生态系统、技术演进，以及数字货币对支付体系和金融普惠的潜在影响。 金融科技（FinTech）的多元化应用： 除了支付和风控，FinTech还渗透到哪些消费金融的细分领域？我们将探讨智能投顾、区块链、开放银行等技术如何赋能理财、信贷、保险等业务。 平台化与生态系统构建： 消费金融正从单体业务向平台化、生态化发展。我们将分析如何构建连接用户、商家、金融机构的开放平台，以及如何通过生态合作实现互利共赢。 开放银行与API经济： 开放银行模式如何打破传统金融机构的壁垒，促进数据和服务的流动？API经济将带来哪些新的商业模式和合作机会？ 区块链技术在消费金融的潜能： 区块链的去中心化、不可篡改特性，如何在跨境支付、供应链金融、身份验证等方面为消费金融带来颠覆性变革？ 第四部分：风险管理与合规经营 在追求创新与增长的同时，有效的风险管理和合规经营是消费金融行业可持续发展的生命线。本部分将深入探讨： 信用风险的动态管理： 如何建立健全的信用评估体系，识别和控制信用风险？我们将分析传统信用评估方法与大数据、AI在信用评估中的融合应用，以及逾期催收的策略与挑战。 欺诈风险的防范与打击： 随着技术的发展，金融欺诈手段也在不断演变。本书将探讨新型欺诈风险的识别，以及运用技术手段进行实时监测和有效防范的策略。 操作风险与内部控制： 复杂业务流程、系统故障、人为失误等操作风险不容忽视。我们将分析如何建立有效的内部控制体系，保障业务的稳健运行。 数据安全与隐私保护： 用户数据的安全和隐私是消费金融的核心要素。我们将深入探讨数据安全防护的关键技术、合规要求以及企业责任。 监管合规与政策解读： 消费金融行业受到严格的监管。本书将帮助读者理解当前主要的监管框架、政策变化，以及如何确保业务的合规性。 金融稳定与系统性风险： 消费金融的风险传导可能引发系统性风险。我们将探讨如何识别潜在的系统性风险，并分析宏观审慎监管的作用。 第五部分：未来展望与战略思维 面对日新月异的行业格局，前瞻性的战略思维至关重要。《消费金融：洞察与实践》的最后部分，将为您勾勒未来的发展图景，并提供战略制胜的启示： 普惠金融的深化与拓展： 如何利用技术和创新，将优质的金融服务覆盖到更广泛的人群，特别是低收入群体和小微企业？ 绿色金融与可持续发展： 消费金融如何与可持续发展目标相结合？推动绿色消费、支持绿色产业将是未来的重要方向。 全球化竞争与本土化策略： 在全球化背景下，如何平衡国际化视野与本土化市场需求，制定有效的竞争策略？ 人才培养与组织变革： 适应快速变化的行业，需要具备新技能的人才和灵活的组织架构。我们将探讨人才培养的重点和组织变革的挑战。 战略思维与颠覆式创新： 在快速变化的市场中，如何保持敏锐的战略洞察力，拥抱颠覆式创新，实现可持续的增长？ 《消费金融：洞察与实践》并非教科书式的理论堆砌，而是力求通过严谨的逻辑、丰富的案例和前瞻性的思考，为读者构建一个全面、深入、动态的消费金融知识体系。无论您是行业内的资深从业者，还是渴望进入这一领域的初学者，亦或是希望理解消费金融对社会经济影响的研究者，《消费金融：洞察与实践》都将是您不可多得的宝贵参考。它将帮助您在瞬息万变的消费金融世界中，拨开迷雾，洞察本质，把握机遇，实现卓越。

评分☆☆☆☆☆

读完《信用卡营销和管理的99条金句》这本书，我最大的感受就是它的实用性和启发性。我一直觉得信用卡行业营销策略同质化比较严重，市场上充斥着各种“打折”、“返现”之类的口号，很难让人眼前一亮。但这本书却能从一个全新的角度切入，不仅仅是罗列战术，更是挖掘到了营销背后的底层逻辑和消费者心理。例如，书里提到的“情感连接”营销，让我反思之前单纯追求利益驱动的策略是否过于单一。它引导我去思考，如何通过更贴心的服务、更人性化的沟通，让持卡人感受到被重视和被理解，从而建立更长久的忠诚度。书中的案例分析也十分到位，每一个“金句”背后都有生动的故事和可借鉴的经验，不像一些理论书籍那样枯燥乏味。我尤其喜欢其中关于“逆向思维”的观点，很多时候我们都习惯于循规蹈矩，但书中提供的视角却能帮助我们跳出思维定势，发现那些被忽略的机会。这本书真的像一位经验丰富的导师，在你迷茫时点拨一二，在你懈怠时激励前行。它不仅适合信用卡营销一线人员，对于产品经理、品牌策略师甚至高层管理者，都能从中汲取到宝贵的养分。我已经迫不及待想将书中的一些理念应用到实际工作中，期待能看到切实的改变。

评分☆☆☆☆☆

当我收到《信用卡营销和管理的99条金句》这本书时，内心是充满期待的。我一直深耕信用卡行业，深知其中的不易。市场竞争日趋白热化，如何在众多同质化产品中脱颖而出，一直是困扰我的难题。这本书并没有给我现成的答案，而是提供了一系列极具启发性的“金句”，它们如同指路明灯，照亮了我前进的方向。我特别喜欢书中的“用户为中心”的设计理念。很多时候，我们过于关注产品本身的功能，却忽略了最重要的一环——用户。书中强调，要深入理解用户的真实需求、痛点和期望，并以此为出发点来设计营销策略和产品。这让我反思，过去我们的一些营销活动是否过于“自嗨”，而没有真正触及用户的内心。此外，书里关于“风险管理”与“客户体验”并重的观点也十分重要。它提醒我们，在追求业务增长的同时，绝不能忽视风险控制，而一个良好的客户体验，恰恰是规避风险、提升忠诚度的重要途径。这本书不仅仅是理论的集合，更像是一本充满智慧的“秘籍”，每一页都可能解锁新的思路，带来新的突破。

评分☆☆☆☆☆

拿到《信用卡营销和管理的99条金句》这本书，我带着一种半信半疑的心态开始翻阅。我曾读过不少关于营销的书籍，很多都停留在概念层面，真正能落地的、能解决实际问题的却寥寥无几。然而，这本书的结构和内容立刻吸引了我。它没有长篇大论的理论铺垫，而是直接切入“金句”的核心，每一条都言简意赅，却又蕴含深意。我特别欣赏书中关于“数据驱动”与“人文关怀”相结合的观点。过去，我倾向于认为数据分析是冰冷的，只关注数字和指标。但这本书告诉我，在冰冷的数字背后，隐藏着活生生的客户需求和情感。如何利用数据精准地识别目标客户，然后用温暖、人性化的方式去触达他们，这才是营销的精髓。书中关于“场景化营销”的论述也给我留下了深刻印象，它教会我如何将信用卡产品融入到持卡人生活的方方面面，让他们在需要时自然而然地想到我们的产品。这本书就像一本随身携带的“营销宝典”，随时可以翻阅，随时都能获得灵感。它不仅仅是一本书，更是一种解决问题的方法论。我强烈推荐给所有在信用卡领域寻求突破和创新的同行们，相信它一定会为你带来意想不到的收获。

评分☆☆☆☆☆

《信用卡营销和管理的99条金句》这本书，给我带来了前所未有的震撼和启发。我之前认为，信用卡营销无非就是积分、返现、满减，似乎陷入了一个“套路”的循环。但这本书完全颠覆了我的认知。它从一个更高维度的视角，剖析了信用卡营销和管理的本质。我尤其对书中关于“关系营销”和“口碑传播”的论述印象深刻。在如今信息爆炸的时代，单纯的广告轰炸早已失效，真正能够打动人心的是那些真实的情感连接和朋友间的推荐。书中的“金句”恰恰点出了这一点，它鼓励我们去构建社群，去倾听用户声音，去创造能够引发用户自发分享的体验。这不仅仅是营销，更是一种品牌文化的构建。此外，书中关于“科技赋能”与“人文关怀”的融合，也让我看到了行业未来的发展方向。如何利用最新的技术手段，去提供更个性化、更便捷、更有人情味的服务，这是每一个信用卡从业者都应该思考的问题。这本书就像一位睿智的长者，用最精炼的语言，传递着最深刻的行业智慧，让我受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

《信用卡营销和管理的99条金句》这本书，在我阅读的过程中，仿佛与一位经验丰富、洞察力极强的行业老兵进行了一场深度对话。我一直觉得，信用卡行业的营销看似热闹，实则常常陷入“价格战”的怪圈，缺乏真正能够触动人心的策略。这本书打破了我的固有认知。它没有直接告诉你“怎么做”，而是通过精炼的“金句”，引导你去思考“为什么这么做”。我尤其赞赏书中关于“差异化定位”和“价值共创”的理念。在同质化竞争如此激烈的市场环境下，如何找到自己独特的价值主张，并与客户共同创造价值，这才是赢得未来的关键。书中的一些观点，比如“从拥有到体验”的转变，让我开始重新审视我们产品的定位。不再是简单地提供一张卡片，而是提供一种生活方式，一种便利，一种情感上的满足。这种宏观的战略性思考，是很多碎片化的营销技巧所无法比拟的。我发现，这本书的价值不在于“教你几招”，而在于“启迪你的思维”。它让你从一个更深邃、更长远的视角去理解信用卡营销和管理。我感觉自己对行业有了更清晰的认知，也更有信心去应对未来的挑战。