参与感 珍藏版小米口碑营销内部手册 黎万强著 企业销售市场营销管理书籍 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 科宇图书专营店

出版社： 中信出版社

ISBN：9787508645131

商品编码：29010302485

基本信息

• 商品名称：参与感(小米口碑营销内部手册珍藏版)(精)
• 作者：黎万强
• 定价：78
• 出版社：中信
• ISBN号：9787508689548

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2018-06-01
• 印刷时间：2018-06-01
• 版次：2
• 印次：1
• 开本：32开
• 包装：精装
• 页数：325
• 字数：232千字

内容提要

当小米开发产品时，数百万消费者涌入网站争先预购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周*新完善之中； 这是中国商业**少见的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的巨变，是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途，它经历了一家能够长期稳定发展的公司必经的修炼。
    作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，如何做到“感动人心，价格厚道”。通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其开创的“参与感三三法则”和盘托出。当小米开发产品时，数百万消费者涌入网站争先预购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周*新完善之中； 这是中国商业**少见的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的巨变，是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途，它经历了一家能够长期稳定发展的公司必经的修炼。
    作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，如何做到“感动人心，价格厚道”。通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其开创的“参与感三三法则”和盘托出。当小米开发产品时，数百万消费者涌入网站争先预购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周*新完善之中； 这是中国商业**少见的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的巨变，是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途，它经历了一家能够长期稳定发展的公司必经的修炼。
    作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，如何做到“感动人心，价格厚道”。通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其开创的“参与感三三法则”和盘托出。当小米开发产品时，数百万消费者涌入网站争先预购，数亿销售额瞬间完成；当小米要推广产品时，上千万消费者兴奋地奔走相告；当小米产品售出后，几千万消费者又积极地参与到产品的口碑传播和每周*新完善之中； 这是中国商业**少见的奇观。消费者和品牌从未如此相互贴近，互动从未如此广泛深入。通过互联网，消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑推荐人、梦想赞助商等各种角色，他们热情饱满地参与到一个品牌发展的各个细节当中。小米现象的背后，是互联网时代人类信息组织结构的巨变，是小米公司对这一巨变的敏锐觉察和准确把握。作为一家年轻的互联网公司，小米的发展并非一路坦途，它经历了一家能够长期稳定发展的公司必经的修炼。
    作为小米联合创始人，本书作者黎万强，真诚有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事，从公司创立到产品开发，从产品设计到品牌建设，从日常运营到营销推广，从服务理念到公司理念，如何做到“感动人心，价格厚道”。通过一个个真实的小细节、小故事，将外界觉得不可思议的事情，清晰透彻地道出其中的逻辑必然，并慷慨地将其开创的“参与感三三法则”和盘托出。

作者简介

黎万强 小米科技联合创始人。2010-2012年，负责MIUI手机操作系统。2011年至今，任小米网负责人，负责小米的市场营销、电商和服务。原金山词霸总经理，曾任金山软件设计中心设计总监，建立了**初个软件用户体验设计团队。新营销旗手，参与感、手机控、F码、米粉节等互联网热词的创造者。曾被《财富》评为“中国40岁以下的商界精英”，获得《**财经周刊》评选的“2013中国商业创新50人”，获得光华龙腾奖2013年第九届“中国设计十大杰出青年”。

目录

序言
雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇
互联网思维就是口碑为王
口碑的铁三角
参与感三三法则

产品篇
用户模式大于一切工程模式
优先处理浮出水面的需求
用户体验的核心是为谁设计
活动产品化，产品活动化
**就是先把自己逼疯
产品第二，团队**
让用户来激励团队

品牌篇
不是劈开脑海，而是潜入大脑
先做忠诚度再做知名度
粉丝效应让猪也能飞
每个用户都是明星
做品牌不要输在起跑线上
基础素材是传播的生命线
四两拨千斤的传播技巧
办一场剧场式发布会
用互联网思维做电视广告
抢**，上头条
互联网公关要练“不生气”功

新媒体篇
不是做广告，而是做自媒体
社会化媒体是主战场
微博是社会化媒体**站
年轻人的QQ空间
微信的新玩法
小米论坛是老用户的家

服务篇
人比制度重要
服务是小米商业的信条
用户在哪就到哪做服务
把服务门店做成家
快是做好服务的根本
标准之上的非标准化服务
人是环境的孩子

设计篇
一剑封喉
没人会喜欢塑料花，真实才动人
设计要有期待感
现场是检验设计的**标准
一图胜千言
面试设计师的一看二问三PK
设计管理三板斧

阿黎笔记
亚文化是产品经理的必修课
科技要有慰藉人心的力量
像艺术家创作般热爱
“烧”摄影器材的口碑启示

企业互联网转型需要“爆扁爽”

后记
附录
参与感三三法则的小米案例
小米大事记
标题海报索引
《参与感》的梦想赞助商序言
雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇
互联网思维就是口碑为王
口碑的铁三角
参与感三三法则

产品篇
用户模式大于一切工程模式
优先处理浮出水面的需求
用户体验的核心是为谁设计
活动产品化，产品活动化
**就是先把自己逼疯
产品第二，团队**
让用户来激励团队

品牌篇
不是劈开脑海，而是潜入大脑
先做忠诚度再做知名度
粉丝效应让猪也能飞
每个用户都是明星
做品牌不要输在起跑线上
基础素材是传播的生命线
四两拨千斤的传播技巧
办一场剧场式发布会
用互联网思维做电视广告
抢**，上头条
互联网公关要练“不生气”功

新媒体篇
不是做广告，而是做自媒体
社会化媒体是主战场
微博是社会化媒体**站
年轻人的QQ空间
微信的新玩法
小米论坛是老用户的家

服务篇
人比制度重要
服务是小米商业的信条
用户在哪就到哪做服务
把服务门店做成家
快是做好服务的根本
标准之上的非标准化服务
人是环境的孩子

设计篇
一剑封喉
没人会喜欢塑料花，真实才动人
设计要有期待感
现场是检验设计的**标准
一图胜千言
面试设计师的一看二问三PK
设计管理三板斧

阿黎笔记
亚文化是产品经理的必修课
科技要有慰藉人心的力量
像艺术家创作般热爱
“烧”摄影器材的口碑启示

企业互联网转型需要“爆扁爽”

后记
附录
参与感三三法则的小米案例
小米大事记
标题海报索引
《参与感》的梦想赞助商序言
雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇
互联网思维就是口碑为王
口碑的铁三角
参与感三三法则

产品篇
用户模式大于一切工程模式
优先处理浮出水面的需求
用户体验的核心是为谁设计
活动产品化，产品活动化
**就是先把自己逼疯
产品第二，团队**
让用户来激励团队

品牌篇
不是劈开脑海，而是潜入大脑
先做忠诚度再做知名度
粉丝效应让猪也能飞
每个用户都是明星
做品牌不要输在起跑线上
基础素材是传播的生命线
四两拨千斤的传播技巧
办一场剧场式发布会
用互联网思维做电视广告
抢**，上头条
互联网公关要练“不生气”功

新媒体篇
不是做广告，而是做自媒体
社会化媒体是主战场
微博是社会化媒体**站
年轻人的QQ空间
微信的新玩法
小米论坛是老用户的家

服务篇
人比制度重要
服务是小米商业的信条
用户在哪就到哪做服务
把服务门店做成家
快是做好服务的根本
标准之上的非标准化服务
人是环境的孩子

设计篇
一剑封喉
没人会喜欢塑料花，真实才动人
设计要有期待感
现场是检验设计的**标准
一图胜千言
面试设计师的一看二问三PK
设计管理三板斧

阿黎笔记
亚文化是产品经理的必修课
科技要有慰藉人心的力量
像艺术家创作般热爱
“烧”摄影器材的口碑启示

企业互联网转型需要“爆扁爽”

后记
附录
参与感三三法则的小米案例
小米大事记
标题海报索引
《参与感》的梦想赞助商序言
雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

参与感篇
互联网思维就是口碑为王
口碑的铁三角
参与感三三法则

产品篇
用户模式大于一切工程模式
优先处理浮出水面的需求
用户体验的核心是为谁设计
活动产品化，产品活动化
**就是先把自己逼疯
产品第二，团队**
让用户来激励团队

品牌篇
不是劈开脑海，而是潜入大脑
先做忠诚度再做知名度
粉丝效应让猪也能飞
每个用户都是明星
做品牌不要输在起跑线上
基础素材是传播的生命线
四两拨千斤的传播技巧
办一场剧场式发布会
用互联网思维做电视广告
抢**，上头条
互联网公关要练“不生气”功

新媒体篇
不是做广告，而是做自媒体
社会化媒体是主战场
微博是社会化媒体**站
年轻人的QQ空间
微信的新玩法
小米论坛是老用户的家

服务篇
人比制度重要
服务是小米商业的信条
用户在哪就到哪做服务
把服务门店做成家
快是做好服务的根本
标准之上的非标准化服务
人是环境的孩子

设计篇
一剑封喉
没人会喜欢塑料花，真实才动人
设计要有期待感
现场是检验设计的**标准
一图胜千言
面试设计师的一看二问三PK
设计管理三板斧

阿黎笔记
亚文化是产品经理的必修课
科技要有慰藉人心的力量
像艺术家创作般热爱
“烧”摄影器材的口碑启示

企业互联网转型需要“爆扁爽”

后记
附录
参与感三三法则的小米案例
小米大事记
标题海报索引
《参与感》的梦想赞助商

参与感：小米口碑营销的实践智慧 在当今竞争激烈的市场环境中，品牌如何才能在消费者心中留下深刻的印记，并促使他们主动传播、成为品牌的忠实拥趸？《参与感》一书，由小米公司联合创始人黎万强倾力奉献，并非一本理论堆砌的学术著作，而是一部浓缩了小米手机六年艰辛探索与辉煌成就的实战营销宝典。它深刻揭示了“参与感”这一核心理念，如何从一个抽象的概念，演变为驱动小米品牌爆炸式增长的强大引擎。 本书并非简单地罗列营销策略，而是带领读者深入剖析了小米在创立之初，面对一个由巨头林立、品牌忠诚度极高的市场时，是如何以一种近乎“野蛮生长”的方式，一步步打破常规，赢得用户青睐的。它所阐述的“参与感”，绝非消费者被动接受信息，而是鼓励消费者主动参与到品牌构建、产品传播、甚至产品迭代的过程中来。这种颠覆性的理念，让小米手机迅速从一个新兴品牌，跃升为中国智能手机市场的领军者之一。 从“参与感”到“口碑”：用户驱动的营销革命 《参与感》的核心在于强调“参与”，而这种参与的最终结果，便是爆炸式的口碑传播。黎万强在书中详尽地描绘了小米如何通过一系列创新的营销手段，将普通用户转化为品牌的“自来水”。书中的论述并非空穴来风，而是基于小米在实践中摸索出的真实案例和底层逻辑。 一、 精准定位，找到你的“米粉”： 小米的成功，首先在于其精准的市场定位。在那个智能手机刚刚兴起的年代，手机厂商多以运营商渠道为主，而小米则另辟蹊径，将目光锁定在了一群对科技充满热情、乐于尝鲜、并且具备一定话语权的学生、年轻白领等群体。这些人不仅是潜在的消费者，更是未来口碑传播的关键力量。黎万强在书中细致地描述了如何去理解这些用户的需求、痛点和渴望，如何用他们熟悉和喜爱的方式去沟通，而不是用高高在上的姿态进行“灌输”。这种“同频共振”的沟通方式，是构建用户参与感的第一步。 二、 产品为王，打磨极致体验： 再好的营销，如果产品本身不过硬，也难以持续。小米深谙此道，从早期MIUI系统的打磨，到手机硬件的不断升级，始终将用户体验放在首位。书中详细讲述了小米如何通过“内测”、“公测”等形式，将用户深度嵌入到产品开发过程中。用户的反馈、建议，甚至是抱怨，都被小米视为宝贵的财富，并迅速应用于产品迭代。这种“用户参与设计”的模式，不仅让产品更贴近用户需求，更重要的是，让用户产生了强烈的归属感和主人翁意识。他们不再仅仅是产品的消费者，更是产品的共创者。 三、 社交媒体的魔力：从“听”到“聊”： 在互联网时代，社交媒体是构建用户参与感的天然土壤。《参与感》重点阐述了小米如何巧妙地运用微博、微信等平台，将品牌营销从单向的“告知”，转化为双向的“互动”。黎万强在书中分享了许多小米在社交媒体上与用户“玩在一起”的经典案例，例如通过各种线上活动、话题讨论、甚至“玩梗”，迅速拉近与用户的距离。他们不回避用户的批评，反而将其视为改进的机会，通过真诚的回应和积极的沟通，赢得了用户的信任和尊重。这种“平等对话”的模式，打破了品牌与消费者之间的隔阂，让用户愿意主动分享自己的使用体验，从而形成强大的口碑效应。 四、 内容营销：让用户成为故事的讲述者： 《参与感》书中强调，最好的营销内容，往往不是品牌自己创作，而是用户自发产生的。小米通过一系列的活动和机制，鼓励用户创作与小米相关的内容，例如晒单、评测、使用技巧分享等。这些内容具有高度的真实性和说服力，能够更有效地触动其他潜在用户。黎万强在书中分享了如何通过“饥饿营销”的巧妙运用，激发用户的购买欲望，以及如何利用“事件营销”制造话题，引爆社交媒体。但这些都建立在用户对品牌高度认可和愿意分享的基础上。 五、 线上线下联动，构建生态闭环： 小米的成功并非仅仅依赖于线上营销。《参与感》也深入探讨了线上线下联动的策略。从最初的官网销售，到后来的小米之家等线下体验店的布局，小米不断尝试打破线上线下的界限，为用户提供全方位的服务和体验。这种全方位的参与，进一步加深了用户对品牌的黏性。 《参与感》的启示：不仅仅是小米的成功学 《参与感》一书的价值，远不止于小米手机的成功案例。它所揭示的“参与感”营销理念，对于任何希望在数字时代脱颖而出的企业，都具有深刻的借鉴意义。 重塑品牌与用户关系： 在信息爆炸的时代，消费者不再被动地接受信息，而是主动地去选择、去评价、去传播。企业需要放下身段，将用户视为合作伙伴，而非单纯的消费者。 以用户为中心的价值创造： 产品和服务的核心竞争力，在于能否真正满足用户的需求，并让他们感受到价值。而用户的参与，正是价值创造的重要环节。 口碑传播的战略性意义： 口碑是当今最有效、最经济的营销方式之一。通过构建高参与度的社群，能够实现病毒式的传播，带来持续的增长。 营销的“去中心化”趋势： 品牌不再是唯一的叙事者，用户的声音同样重要，甚至能够引导品牌的发展方向。 《参与感》是一本充满智慧和实践经验的书籍。它没有复杂的理论框架，而是通过小米手机六年来的真实故事，向我们展示了一个颠覆性的营销范式。书中字里行间都透露出一种真诚和务实，它不回避小米曾经面临的困难和挑战，而是将每一次尝试和反思都毫无保留地呈现出来。阅读《参与感》，就像与一位经验丰富的营销老兵进行了一次深入的对话，你将不仅仅学到如何“做营销”，更重要的是，你将理解“为什么”要这样做，以及如何在互联网时代，真正赢得用户的心，构建一个持续增长的口碑帝国。这本书，是所有正在或即将踏入市场营销领域的人士，不可错过的必读书籍。它将帮助你重新审视品牌与用户之间的关系，并开启一条通往“参与感”营销的成功之路。

评分☆☆☆☆☆

我一直对小米的品牌营销方式颇为好奇，也常常思考他们是如何做到如此高的用户粘性和品牌忠诚度。这本书的出现，无疑满足了我长久以来的求知欲。黎万强作为小米市场营销的亲历者和操盘手，其笔下的文字充满了真实感和战略性。他并没有回避小米早期的一些挑战和困难，反而通过这些经历，更加凸显了“参与感”营销策略的有效性。书中对于“饥饿营销”背后的逻辑、对于“粉丝经济”的深度剖析、对于“内容营销”的精妙运用，都让我耳目一新。我尤其赞赏书中关于“共创”的理念，如何让用户从产品的消费者，转变为产品的参与者甚至是创造者，这种模式的构建，是许多企业梦寐以求的。读这本书，我不仅仅是学习到了一些营销技巧，更重要的是，我学习到了一种全新的用户关系管理思维，一种以用户为中心，与用户共同成长的经营哲学。这本书的阅读体验非常棒，它既有宏观的战略指导，又有微观的操作细节，让我能够将学到的知识迅速应用到实际工作中。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，绝对远超一本普通的市场营销书籍。它更像是一部关于小米社群运营和品牌建设的“编年史”，充满了智慧和洞见。黎万强的写作风格非常独特，既有商业战略的深度，又有文学作品的感染力。他将“参与感”这个抽象的概念，通过小米的实践，具象化，并赋予了它强大的生命力。我印象最深刻的是书中关于“用户声音”的解读，如何去倾听、去理解、去回应用户的声音，并将其转化为产品改进和品牌传播的动力。这种对用户的尊重和重视，是小米成功的基石。书中关于“社群运营”的章节，也为我打开了新的思路，如何通过精细化的社群管理，培养一批忠实的拥趸，让他们成为品牌的“自来水”。这本书让我明白了，成功的营销不仅仅是广告投放和渠道铺设，更重要的是与用户建立情感连接，让他们感受到被重视，被认可，并愿意为品牌发声。这是一本值得反复阅读的书，每一次重读，都会有新的发现和启发。

评分☆☆☆☆☆

我是一名正在电商领域摸索的小创业者，一直想找到一套行之有效的方法论来提升我的品牌知名度和用户转化率。《参与感》这本书，简直就是我寻觅已久的“秘籍”。黎万强用他丰富的实战经验，为我们揭示了小米是如何在激烈的市场竞争中，走出一条不寻常的道路。书中关于“爆品思维”的阐述，关于“口碑传播”的机制，关于“社群裂变”的逻辑，都让我受益匪浅。我尤其喜欢书中提到的“让用户尖叫”的理念，如何通过超出预期的产品和服务，激发用户的惊喜和分享欲望。这种“惊喜营销”，在我看来，是构建强力口碑的关键。书中的语言风格非常平实，没有华丽的辞藻，但字字珠玑，充满了智慧和实践的指导意义。我能够清晰地看到小米是如何从无到有，一步步建立起强大的品牌影响力的，并从中汲取到了许多可行的经验。这本书不仅仅是一本营销书籍，更是一本关于如何与用户建立深度连接，共同成长的“人生必修课”。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是为那些渴望在竞争激烈的市场中脱颖而出的创业者和市场营销人员量身打造的宝藏。我拿到这本书的瞬间，就被它厚实的质感和精美的设计所吸引，这已经不仅仅是一本书，更像是一件可以珍藏的艺术品。翻开书页，黎万强的文字扑面而来，不是那种枯燥乏味的理论堆砌，而是充满了小米早期创业的鲜活故事和一手经验。我尤其对书中关于“参与感”的几点解读印象深刻，它不仅仅是让用户“参与进来”，更是一种对用户尊重和赋能的哲学。书中详细阐述了如何从“吸引用户参与”到“鼓励用户创造”再到“引导用户分享”的完整链条，每一个环节都充满了巧妙的设计和对人性的深刻洞察。我之前也看过不少营销类的书籍，但很多都停留在概念层面，而《参与感》则给了我非常具体的实操指南，让我能够清晰地看到小米是如何一步步构建起强大的用户社群，并将用户转化为品牌最忠实的传播者。它不仅仅是关于“卖东西”，更是关于“经营关系”，关于如何与你的用户建立起一种超越买卖的深刻连接。对于我这样一个正在创业初期，希望用有限的预算撬动最大市场效应的经营者来说，这本书无疑是一场及时雨，让我看到了在喧嚣的营销世界中，一条切实可行且充满智慧的道路。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我茅塞顿开的书，尤其是在理解“口碑营销”这个概念上。我一直觉得口碑营销是一种虚无缥缈的东西，难以捉摸，也难以复制。但读完《参与感》，我才明白，口碑营销绝非偶然，而是有其深刻的逻辑和可执行的方法论的。黎万强的笔触细腻而又充满力量，他将小米从一个默默无闻的小公司，成长为家喻户晓的科技巨头过程中的营销策略，娓娓道来。书中关于“爆点”的营造、关于“种子用户”的培养、关于“社群裂变”的机制，都写得极为透彻。我特别喜欢书中提到的一些具体案例，比如是如何通过用户的参与，让产品在早期就获得大量曝光和反馈，然后又如何根据这些反馈迅速迭代优化产品，形成良性循环。这种“用户驱动”的模式，在我看来，是未来营销的必然趋势。书中的语言风格非常接地气，没有太多晦涩的术语，更多的是对实际操作的描述，让我读起来一点也不会感到枯燥。读这本书，就像是跟着黎万强一起经历了一场激动人心的市场营销冒险，让我对如何构建一个有活力的品牌，以及如何让用户成为品牌最强大的传播者，有了全新的认识。