正版包郵 溝通的藝術(看入人裏看齣人外插圖修訂*5版) (美)羅納德·B·阿德勒//拉塞爾 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
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• 人際溝通
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• 心理學
• 溝通的藝術
• 阿德勒
• 人際交往
• 自我提升
• 實用指南

店鋪： 裕盛星官方旗艦店

齣版社： 北京聯閤

ISBN：9787559608208

商品編碼：29088294959

基本信息

書名：	溝通的藝術(看入人裏看齣人外插圖修訂*5版)
作者：	(美)羅納德·B·阿德勒//拉塞爾·F·普羅科特|譯者:黃素菲//李恩//王敏	開本：	16開
定價：	88	頁數：	500
現價：	見頂部	齣版時間	2017-10-01
書號：	9787559608208	印刷時間：	2017-10-01
齣版社：	北京聯閤	版次：	1
商品類型：	正版圖書	印次：	1

內容提要 ... 作者簡介 拉塞爾·F·普羅科特（RussellF.ProctorⅡ），北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭多本教材。 精彩導讀 *章人際溝通入門閱讀完本章後，你應該能夠：*評估能讓溝通者在特定的情境或者關係中獲得滿足的需求，包括生理的、認同的、社交的和實際的需求。 *把交流模式運用到某個特定的情境中。 *描述本章的溝通原則和迷思在特定的情境中是如何顯而易見的。 *描述溝通（在某個特定例子或者關係中）在何種程度上被定性為非人際溝通或者人際溝通，以及這種互動標準的影響。 *甄彆在某個特定情境中不同溝通渠道的有效性。 *確定在某個特定例子或者關係中溝通能力的水平。 或許你在小時候曾經玩過這種遊戲：孩子們會先選齣一個受害者——也許是因為他犯瞭一個實際的或想象中的錯誤，也許純粹是為瞭好玩。不久之後，懲罰就以沉默的形式開始瞭。沒有人要跟他說話，也沒有人會迴應這個倒黴鬼所說的話或做的事。如果你曾經被如此教訓過，你可能會體驗到一連串的情緒。剛開始你會覺得（至少會錶現齣）無所謂，但過瞭一陣子，這種被當成透明人的壓力開始萌生。如果這個遊戲持續得夠久，你會發現自己要麼已經退縮到某種令人沮喪的狀態中，要麼已經齣現敵意。敵意一方麵是為瞭錶達自己的憤怒，一方麵是想要得到彆人的迴應。 在曆史上，事實上在每一個社會中，成年人也和孩子們一樣，把沉默相待當作一個權力的工具，用來錶達他的不愉快，並且為瞭控製社會。我們都能直覺地感受到溝通——他人的陪伴——是人類*基本的需 求之一，缺少與他人的接觸是一個人所能承受的*殘酷的懲罰。事實上，一些針對職場的研究顯示員工寜 願得到來自上司和同事的負麵關注，也不願一點關注也得不到。被批評確實不好受，但被排斥更令人難以忍受。 除瞭帶來情感上的痛苦，若一個人被剝奪陪伴甚至會影響到生命本身。腓特烈二世（FrederickⅡ，亦稱弗裏德裏希二世），公元1196年到1250年的德國皇帝，可能是*個以係統化方法證實這個論點的人。一位中世紀的曆史學傢描述瞭他那獨特的、殘忍的實驗：他命令保姆和護士喂養嬰孩，幫他們洗澡，但是不準對他們說話，因為他想要知道，在沒有人跟嬰兒接觸之前，嬰兒會先開口說哪一種語言。是*古老的希伯來語，還是希臘語，或者拉丁語？又或者是他們親生父母說的語言？*後，他徒勞無功，因為所有的嬰兒都死瞭。缺乏養育者的擁抱、慈愛的臉孔、深情的言語，他們根本無法存活。 幸運的是，現代的研究者已經發現瞭相對不具傷害性的研究方法，來證明溝通的重要性。在一份研究“孤獨”的報告中，參與者接受付費，獨處於一間上鎖的房間中，五名參與者裏隻有一名待瞭八天，三名待瞭兩天，其中一名抱怨道：“彆再有第二次瞭。”而第五個人僅僅待瞭兩個小時。 現實生活中與人接近和相處的需求就和實驗室中一樣強烈，那些自己選擇或者不得不成為獨居者的事例不斷地證實著這一點。W·卡爾·傑剋遜（W.CarlJackson），一位獨自航行55天、橫越大西洋的探險傢，概述瞭大多數獨居者的普遍心情：我發現第二個月的孤獨使我深感痛苦。我一直以為自己是個自給自足的人，但是此刻我終於明白，沒有旁人做伴的生活是沒有意義的。我開始有瞭強烈的、想要跟彆人——一個真實的、鮮活的、有氣息的人說話的需求。 1.1我們為什麼要溝通？ 你可能不同意上述故事，認為在令人厭煩的日常生活中，獨處是受歡迎的調劑品。的確，我們每個人都需要獨處，對於獨處的需求程度也遠超過我們實際的獨處時間。可是，從另一方麵來說，每個人也都有自己獨處的臨界點，超過這個臨界點，愉快就變成瞭痛苦。換句話來說，我們都需要人際關係，我們都需 要去溝通。 生理需求 溝通非常重要，溝通的存在與否會對生理健康産生很大影響。有*的例子顯示，溝通甚至可以成為生死攸關之事。美國參議員約翰·麥凱恩（JohnMcCain）曾經是一名海軍舵手，他在越南北部被俘虜後，被單獨監禁瞭六年。他描述戰俘們如何藉由輕輕敲擊牆壁、費力拼齣單詞的方式創造齣一套秘密代碼，以便能發送信息。麥凱恩描寫瞭囚犯之間冒著風險仍保持和其他人溝通的情形：暗地裏溝通的處罰是很嚴重的，一些戰俘因為在這一過程中被發現而遭到嚴厲拷打，身體和心靈都遭受瞭*創傷。雖然每個人都很害怕再次遭受酷刑，但在單人囚室中聽見隔牆傳來的輕敲牆壁的聲響時，他們仍會對典獄人員說謊。極少有人能夠長時間地不與人溝通。殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨那般令人難以忍受。一旦斷jue與其他美國人的聯係，退守到沉默中……對我們而言，這等同於死亡。 也有其他囚犯描述瞭由社會隔離（socialisolation）帶來的懲罰效應。前新聞記者特裏·安德森（TerryAnderson）迴顧瞭他在黎巴嫩七年的人質經曆後，斷然說道：“我寜願與*糟糕的人相處，也好過沒人陪伴。”P1-4 目錄 譯者序 前言 緻謝 *章 人際溝通入門 1.1 我們為什麼要溝通？ 生理需求 認同需求 社交需求 實際目標 1.2 溝通的曆程 綫性觀 交流觀 人際溝通與非人際溝通 1.3 溝通的原則與迷思 溝通的原則 溝通的迷思 1.4 如何成為溝通高手？ 溝通能力的定義 溝通高手的特質 跨文化的溝通能力 小結 電影與電視 第二章 人際溝通與社交媒體 2.1 媒介溝通與麵對麵溝通 媒介溝通與麵對麵溝通的相似點 媒介溝通與麵對麵溝通的區彆 媒介溝通的結果 2.2 媒介溝通的優缺點 媒介溝通的優點 媒介溝通的缺點 2.3 媒介溝通的影響因素 性彆 年齡 2.4 運用社交媒體的能力 培養積極關係 保護你自己 小結 電影與電視 第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現 3.1 溝通和自我 自我概念與自尊 自我的生物性和社會性根源 自我概念的特徵 文化、性彆和認同 自我應驗預言和溝通 3.2 自我的展現：溝通作為印象管理 公開自我和隱私自我 印象管理的特徵 為什麼要管理印象？ 麵對麵印象管理

洞悉人心的智慧：提升溝通效能的實用指南 在這信息爆炸、人際互動日益復雜的時代，掌握高效溝通的藝術，猶如擁有瞭一把開啓成功之門的萬能鑰匙。它不僅是職場晉升的助推器，更是維係傢庭和諧、拓展社交圈的關鍵。本書並非直接介紹某一特定書籍，而是深入探討“溝通的藝術”這一普適性主題，旨在為讀者提供一套係統、實用的溝通策略，幫助大傢更深刻地理解人際互動的本質，洞察他人的內心世界，並從而提升自身的溝通效能，構建更健康、更積極的人際關係。 第一章：溝通的基石——理解人際互動的本質 溝通，遠不止於語言的交換，它是一個復雜而多維度的過程，涉及思想、情感、態度以及行為的傳遞與接收。在本章中，我們將首先探究人際溝通的定義、要素及其重要性。我們將認識到，每一次溝通都是一個相互影響、相互塑造的動態過程。 溝通的定義與模型： 我們將超越簡單的“說話”概念，深入理解溝通是一個信息發送者、接收者、信息、渠道、反饋、噪音以及情境共同作用下的係統。通過經典溝通模型，我們可以更清晰地看到溝通的運作機製，識彆信息在傳遞過程中可能齣現的障礙。 溝通的層次： 溝通並非隻有一種模式。我們將探討內省溝通（與自己對話）、人際溝通（兩人或多人之間）、群體溝通以及組織溝通等不同層麵。理解不同情境下的溝通特點，能夠幫助我們采取更恰當的溝通方式。 溝通的類型： 言語溝通和非言語溝通是溝通的兩個重要組成部分。我們將詳細分析語言的精確性、模糊性，以及非言語綫索（如錶情、肢體語言、語氣、眼神交流）在傳遞信息和情感中的強大力量。往往，非言語信號比言語本身更能揭示一個人的真實想法。 溝通的目的與功能： 溝通不僅僅是為瞭傳遞信息，它還承擔著告知、說服、影響、娛樂、建立關係、解決衝突等多種功能。理解溝通的不同目的，有助於我們更有針對性地設計和執行溝通策略。 自我意識與溝通： 認識和理解自我，是進行有效溝通的前提。本章將引導讀者審視自身的溝通風格、價值觀、信念以及可能存在的溝通盲點。瞭解自己的優勢和劣勢，纔能更好地揚長避短，展現真實的自我。 第二章：洞察人心——理解他人的視角與需求 有效的溝通，離不開對對方的深刻理解。本章將聚焦於如何“看入人裏”，即理解對方的內心世界、需求、期望以及潛在動機。 同理心： 這是溝通中最關鍵的技能之一。我們將學習如何站在對方的角度思考問題，感受對方的情緒，並以對方能夠理解和接受的方式進行迴應。同理心並非簡單的“感同身受”，而是一種主動的、有意識的理解過程。 傾聽的藝術： 傾聽是溝通的一半。我們將深入探討積極傾聽的技巧，包括專注、理解、反饋以及避免打斷。真正的傾聽，不僅僅是聽到對方的言語，更是理解其背後的情感和意義。我們將學習如何識彆傾聽中的障礙，並剋服它們。 識彆非言語綫索： 如前所述，非言語溝通至關重要。本章將提供識彆和解讀麵部錶情、肢體動作、聲調變化、眼神接觸等非言語信號的實用指南。通過觀察這些細微之處，我們可以更準確地把握對方的真實感受和意圖。 理解文化差異與溝通： 在全球化的今天，跨文化溝通已成為常態。我們將探討不同文化背景下，溝通方式、價值觀、禮儀等方麵的差異，以及如何避免因文化誤解而産生的溝通障礙。 認識需求層次： 馬斯洛的需求層次理論為我們理解人類動機提供瞭框架。我們將學習如何識彆對方在不同需求層次上的訴求，從而在溝通中更有針對性地滿足對方的需求，建立更深層次的連接。 提問的智慧： 有效的提問能夠引導對話，獲取信息，並展現我們的關注。我們將學習不同類型的提問（開放式、封閉式、探究式、澄清式），以及如何在不同情境下運用提問來促進理解和深化交流。 第三章：內外兼修——提升自身的溝通錶達能力 掌握瞭理解他人的方法，接下來我們需要關注如何更清晰、更具說服力地錶達自己，即“看齣人外”，展現齣積極、有效的溝通形象。 清晰準確的錶達： 我們將學習如何組織語言，使信息更易於理解。這包括使用簡潔的詞匯、清晰的邏輯結構、恰當的比喻和例子，以及避免含糊不清的錶述。 自信而真誠的溝通： 自信並非傲慢，而是對自己思想和錶達的肯定。真誠則意味著坦率、正直，不欺騙、不僞裝。我們將探討如何培養自信心，如何在溝通中展現真誠，從而贏得他人的信任。 情感的管理與錶達： 情緒在溝通中扮演著重要角色。我們將學習如何識彆和管理自己的情緒，避免情緒化的錶達乾擾溝通效果。同時，我們也學習如何恰當地錶達情感，使溝通更具感染力和人性化。 衝突的建設性管理： 衝突是人際關係中不可避免的一部分。本章將提供應對衝突的有效策略，包括冷靜分析問題、明確錶達自身需求、傾聽對方觀點、尋求共同解決方案等，將衝突轉化為增進理解和關係的契機。 說服力的構建： 無論是工作匯報、産品推介還是日常勸說，說服力都至關重要。我們將探討邏輯說服、情感說服和權威說服等不同方式，以及如何運用恰當的論據和錶達技巧來提升自身的說服力。 適應不同溝通場閤： 不同的場閤需要不同的溝通方式。我們將學習如何在正式會議、輕鬆談話、公開演講等不同場景下，調整自己的溝通策略和語言風格，以達到最佳效果。 第四章：實踐與精進——將溝通藝術融入生活 理論的學習最終需要轉化為實踐。本章將引導讀者將所學知識應用到日常生活中，並在實踐中不斷精進。 日常溝通的演練： 我們將鼓勵讀者從身邊的小事做起，例如與傢人、朋友、同事進行更有意識的溝通。每一次互動都是一次學習和成長的機會。 反思與總結： 每次溝通後，進行自我反思至關重要。迴顧溝通過程，分析哪些地方做得好，哪些地方可以改進，從中吸取經驗教訓。 尋求反饋： 勇敢地嚮信任的人尋求關於自己溝通風格的反饋，能夠幫助我們更客觀地認識自己，發現潛在的溝通問題。 持續學習與發展： 溝通的藝術是一個不斷學習和精進的過程。我們將鼓勵讀者通過閱讀、參加培訓、觀察他人等多種方式，持續提升自己的溝通能力。 構建良好的人際關係： 最終，溝通的目的是為瞭建立和維護健康、積極的人際關係。本章將強調如何運用溝通的智慧，化解矛盾，增進理解，從而在工作和生活中獲得更充實、更滿意的人際體驗。 通過對“溝通的藝術”這一主題的深入探討，本書旨在為讀者提供一條通往更有效、更和諧人際關係的路徑。它強調瞭理解他人與錶達自我的雙重重要性，並鼓勵讀者將這些原則融入到日常的點滴實踐中，最終成為一個真正懂得如何與人交流、洞悉人心的高效溝通者。這份指南，希望能夠成為您開啓更美好人際關係的寶貴夥伴。

評分☆☆☆☆☆

這本書的視角非常獨特，它不是簡單地教你“說什麼”，而是讓你去“看”和“感受”。它強調的“看入人裏看齣人外”，在我看來，就是一種深度的同理心和洞察力的訓練。閱讀過程中，我常常會停下來，思考作者提齣的概念，比如“人際交往中的‘我’和‘你’的邊界感”，“情緒的觸發機製”，“溝通中的權力動態”等等。這些都不是書本上常見的詞匯，但一旦理解瞭，就會覺得豁然開朗。作者用瞭一種非常哲學化的角度來解讀溝通，但又不失落地和貼近生活。它沒有給我灌輸什麼“套路”或者“技巧”，而是引導我去理解溝通背後的深層邏輯和人性的復雜。它讓我意識到，很多時候我們以為的“問題”，其實是由於我們對人性的理解不夠深入，對對方的動機缺乏洞察。比如，書中關於“應對批評”的部分，讓我明白瞭為什麼有些人麵對批評會那麼激烈，也讓我找到瞭如何更平和地處理自己被批評時的情緒，以及如何更有效地給予反饋。我特彆喜歡書中關於“敘事”的部分，它讓我意識到，我們每個人都在用自己的方式講述自己的故事，而有效的溝通，就是要找到連接這些故事的橋梁，或者至少是理解對方故事的背景。這本書真的讓我對“溝通”這個詞有瞭全新的認識，它不再是簡單的語言交換，而是一場關於理解、共情和連接的深刻探索。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的感受是，它讓我變得“不那麼害怕”瞭。以前，我總是在想，“我該怎麼說纔能讓對方喜歡我？”“我說錯話會不會得罪人？”這種顧慮讓我很多時候都束手束腳，說不齣真正想說的話。但是，這本書的齣現，徹底改變瞭我的想法。它讓我明白，溝通的本質不是錶演，而是真實地錶達自己，同時也要理解對方的真實。它引導我去關注“溝通的意圖”，而不是僅僅“溝通的結果”。很多時候，我們之所以會産生誤解，是因為我們沒有弄清楚自己和對方的真實意圖。比如，當我們感到被忽視時，可能真正想錶達的是“我希望得到你的關注”，而不是“你為什麼不理我”。這本書讓我學會瞭如何去“解構”這些隱藏的意圖，從而找到更有效的溝通方式。它還讓我意識到，人與人之間的差異是常態，不必強求所有人都和我想法一緻，而是要去理解和尊重這些差異。書中的一些案例分析，讓我看到瞭不同性格、不同背景的人是如何進行溝通的，也讓我學到瞭如何在各種復雜的溝通場景下保持積極的態度。讀完之後，我感覺自己好像卸下瞭很多心理包袱，可以更自信、更坦然地去麵對各種人際交往瞭。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己好像擁有瞭一雙“讀心術”的眼睛。雖然聽起來有點誇張，但確實是這種感覺。它讓我開始審視自己過去的一些溝通模式，發現瞭很多自己都沒有意識到的盲點。比如，我一直以為自己在錶達需求的時候很直接，但讀瞭這本書纔知道，我的“直接”有時候可能被解讀為“命令”或者“指責”，讓對方感到不舒服。書中關於“錶達脆弱性”和“建立信任”的部分，給我留下瞭深刻的印象。我過去可能更傾嚮於隱藏自己的弱點，錶現得很強大，但這本書告訴我，適當地展現脆弱，反而更能拉近人與人之間的距離，建立更真誠的關係。它並沒有鼓勵我們變得“軟弱”，而是強調在適當的時機，用恰當的方式去分享自己的感受，這是一種力量的體現。還有關於“衝突管理”的章節，真的是我目前的“救星”。我一直是個不太喜歡衝突的人，遇到分歧就容易退縮，結果問題反而越積越多。這本書給瞭我很多處理衝突的智慧，讓我明白如何在這種情境下保持冷靜，如何傾聽對方的訴求，以及如何找到雙方都能接受的解決方案，而不是一味地遷就或者對抗。這本書不僅僅是關於溝通技巧，更像是關於如何成為一個更成熟、更懂得如何與人相處的人。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直讓我驚喜連連！一直以來，我總覺得自己在人際交往中有些磕磕絆絆，要麼是說不到點子上，要麼是誤解頻頻，搞得自己和彆人都挺尷尬的。抱著試試看的心態，我翻開瞭這本書，原本以為會是一本枯燥的理論書，沒想到讀起來卻像是在和一位經驗豐富的朋友聊天，一點一點地剖析那些微妙的人際互動。作者的語言非常生動，舉的例子也都是我們日常生活中司空見慣的情景，比如和傢人溝通時的火藥味，和同事交流時的小心翼翼，甚至是在社交場閤如何開啓話題，如何優雅地拒絕等等，都寫得特彆到位。讀著讀著，我仿佛看到瞭自己的影子，也看到瞭很多我認識的人的影子。最關鍵的是，它不僅僅是指齣問題，更重要的是給齣瞭非常具體、可操作的方法。比如，它講到如何識彆和理解對方的非語言信號，這對我來說簡直是打開瞭新世界的大門！我以前總是隻關注彆人說瞭什麼，卻忽略瞭他們身體語言傳遞的信息，這本書讓我明白瞭，很多時候，沉默比言語更有力量。還有關於如何有效傾聽的部分，真的是讓我茅塞頓開。我一直以為自己是個挺好的傾聽者，讀瞭這本書纔發現，很多時候我隻是在等彆人說完，然後就迫不及待地錶達自己的觀點，而不是真正去理解對方的想法。這本書真的太實用太有啓發瞭，我迫不及待地想把學到的東西運用到生活中去。

評分☆☆☆☆☆

這本書仿佛是一麵鏡子，讓我看到瞭自己很多不為人知的一麵。它沒有給我什麼“萬能鑰匙”，而是給瞭我一套“工具箱”，讓我自己去探索和解決問題。我非常欣賞書中對於“溝通的復雜性”的深入剖析。它清楚地錶明，溝通從來都不是一件簡單的事情，它涉及到語言、非語言、情境、文化、個人經曆等等多方麵因素。這讓我不再對自己溝通中的一些“失敗”感到沮喪，而是明白瞭這是事物發展的常態。它讓我學會瞭“慢下來”，去觀察，去傾聽，去思考，然後再去迴應。書中關於“積極反饋”和“建設性批評”的技巧，對我來說尤為重要。我一直都覺得如何給予他人反饋是一門藝術，這本書給瞭我很多關於如何讓對方更容易接受我的反饋，以及如何讓我的反饋更有效的方法。同樣，它也教我如何更平和地接受他人的反饋，而不至於感到受傷或者排斥。最讓我感到觸動的是，書中反復強調的“尊重”和“理解”是有效溝通的基石。這讓我重新審視瞭自己在很多關係中的錶現，意識到很多時候，我可能過於關注自己的想法和感受，而忽略瞭對方的需求和立場。這本書就像一位耐心的導師，在我迷茫的時候，給予我指引，在我犯錯的時候，給我啓發，讓我能夠在人際交往的道路上，走得更穩健，也更幸福。