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金慧 著

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发表于2024-11-29

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商品介绍


店铺： 盛德伟业图书专营店
出版社： 北京理工大学出版社
ISBN：9787568245425
商品编码：29697524360
包装：平装
出版时间：2017-09-01

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书籍描述

基本信息

书名:导游实务

定价：68.00元

售价：51.7元,便宜16.3元,折扣76

作者:金慧

出版社：北京理工大学出版社

出版日期：2017-09-01

ISBN：9787568245425

字数：

页码：274

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

内容提要

《导游实务》适用于高等院校旅游管理专业的教学，方便各类考生考取导游证。此外，《导游实务》还可作为旅行社培训新导游的参考教材，对广大旅游爱好者了解导游工作也有的参考价值。

目录

项目一 导游服务基础篇
任务一 导游服务
任务二 导游人员
任务三 导游人员的职业素养

项目二 导游服务技能篇
任务一 导游服务程序与标准
任务二 导游人员的带团技能和导游讲解技能

项目三 导游服务知识篇
任务一 导游工作常识
任务二 旅游者个别要求的处理
任务三 事故的预防与处理
任务四 重大事故的预防与处理
任务五 安全事故的预防与处理
任务六 游客患病及死亡的处理
附录1 中华人民共和国旅游法（全文）
附录2 导游人员管理条例
附录3 旅行社管理条例
附录4 概念集锦
附录5 现场导游考试评分表（普通话）
附录6 导游工作常识100条
附录7 世界之有哪些
附录8
综合练习一
综合练习一答案
附录9
综合练习二
综合练习二答案
附录10
综合练习三
综合练习三答案
附录11
综合练习四
综合练习四答案
附录12
综合练习五
综合练习五答案
附录13
综合练习六
综合练习六答案
附录14
综合练习七
综合练习七答案
附录15
综合练习八
综合练习八答案
附录16
综合练习九
综合练习九答案
附录17
综合练习十
综合练习十答案
附录18
试卷A
A卷答案
附录19
试卷B
B卷答案

作者介绍

文摘

序言


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