導遊實務 金慧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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金慧 著

圖書標籤:

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• 從業資格
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• 技能
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• 旅遊行業
• 實操

店鋪： 盛德偉業圖書專營店

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787568245425

商品編碼：29697524360

包裝：平裝

齣版時間：2017-09-01

基本信息

書名:導遊實務

定價：68.00元

售價：51.7元,便宜16.3元,摺扣76

作者:金慧

齣版社：北京理工大學齣版社

齣版日期：2017-09-01

ISBN：9787568245425

字數：

頁碼：274

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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《導遊實務》適用於高等院校旅遊管理專業的教學，方便各類考生考取導遊證。此外，《導遊實務》還可作為旅行社培訓新導遊的參考教材，對廣大旅遊愛好者瞭解導遊工作也有的參考價值。

目錄

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項目一 導遊服務基礎篇
任務一 導遊服務
任務二 導遊人員
任務三 導遊人員的職業素養

項目二 導遊服務技能篇
任務一 導遊服務程序與標準
任務二 導遊人員的帶團技能和導遊講解技能

項目三 導遊服務知識篇
任務一 導遊工作常識
任務二 旅遊者個彆要求的處理
任務三 事故的預防與處理
任務四 重大事故的預防與處理
任務五 安全事故的預防與處理
任務六 遊客患病及死亡的處理
附錄1 中華人民共和國旅遊法（全文）
附錄2 導遊人員管理條例
附錄3 旅行社管理條例
附錄4 概念集錦
附錄5 現場導遊考試評分錶（普通話）
附錄6 導遊工作常識100條
附錄7 世界之有哪些
附錄8
綜閤練習一
綜閤練習一答案
附錄9
綜閤練習二
綜閤練習二答案
附錄10
綜閤練習三
綜閤練習三答案
附錄11
綜閤練習四
綜閤練習四答案
附錄12
綜閤練習五
綜閤練習五答案
附錄13
綜閤練習六
綜閤練習六答案
附錄14
綜閤練習七
綜閤練習七答案
附錄15
綜閤練習八
綜閤練習八答案
附錄16
綜閤練習九
綜閤練習九答案
附錄17
綜閤練習十
綜閤練習十答案
附錄18
試捲A
A捲答案
附錄19
試捲B
B捲答案

作者介紹

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文摘

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序言

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城市印記：時光裏的旅行指南 序言： 在這個信息爆炸的時代，旅行早已超越瞭簡單的地理移動，它成為瞭一種精神的探索，一種對未知世界的渴求，一次與曆史對話的契機。人們不再滿足於走馬觀花的景點打卡，而是渴望深入瞭解一個地方的靈魂，感受它的脈搏，觸摸它的溫度。這本《城市印記：時光裏的旅行指南》，正是為瞭滿足這份深沉的旅行渴望而生。它不是一本冰冷的地圖集，也不是枯燥的景點介紹冊，而是一位經驗豐富的引路人，一位充滿故事的講述者，一位和你一同穿越時空，感受城市溫度的旅伴。 本書旨在帶領讀者以一種全新的視角去認識一座城市。我們相信，每一座城市都承載著厚重的曆史，每一條街道都訴說著不為人知的故事，每一個角落都隱藏著時代的印記。通過深度挖掘城市的文化底蘊、曆史脈絡、民俗風情，以及那些隱藏在喧囂之外的靜謐之美，《城市印記》將為您呈現一個更加鮮活、立體、動人的城市形象。 第一章：城市的呼吸——曆史的迴響與時代的烙印 每一座城市都有自己的“齣生證明”，都有其獨特的形成原因和發展軌跡。本章將帶領讀者穿越曆史的長河，探尋城市最初的模樣。我們將從城市的地理環境入手，分析其如何影響瞭早期的聚落形成，再深入到曆史事件，如王朝的興衰、戰爭的洗禮、經濟的騰飛，是如何在城市的肌理上刻下深深的烙印。 尋跡古老聚落： 追溯城市起源，瞭解古老部落的生存智慧，發掘早期文明的遺跡，感受那份質樸與原始的力量。我們將關注那些被歲月塵封的古城牆、遺址，通過考古發現和曆史文獻，還原城市最初的麵貌。 曆史的洪流： 詳細解讀影響城市發展的重大曆史事件，例如某座城市因某次戰役而成為戰略要地，或是因某位帝王的遷都而改變命運。我們將探討不同曆史時期，城市在政治、軍事、經濟、文化等方麵所扮演的角色，以及這些角色如何塑造瞭城市的現在。 時代的變遷： 關注近現代史對城市的影響，例如工業革命帶來的城市化進程，殖民時期留下的建築風格，或是改革開放後城市的麵貌巨變。我們將剖析這些時代性的改變如何融入城市的基因，成為其獨特魅力的組成部分。 名人與故居： 城市往往與偉大的靈魂緊密相連。本章還將介紹那些在這座城市留下瞭濃墨重彩的文人墨客、政治傢、藝術傢等，探訪他們的故居、紀念館，通過他們的生平事跡，感受那個時代的風雲變幻和人文精神。 第二章：城市的肌理——建築的低語與街巷的詩意 建築是城市的骨架，街道是城市的脈絡。在本章中，我們將帶領讀者用“建築的眼睛”去閱讀城市，用“漫步的腳步”去感受街巷的溫度。我們將不僅僅關注宏偉的標誌性建築，更會深入那些不起眼的角落，發掘隱藏在其中的建築美學和人文故事。 建築的風格變遷： 從古老的宮殿廟宇，到中西閤璧的租界建築，再到現代化的摩天大樓，本章將梳理城市建築風格的演變。我們將解析不同風格建築的設計理念、材料運用、裝飾特色，以及它們所代錶的時代精神和文化影響。 隱藏的瑰寶： 重點介紹那些鮮為人知卻極具價值的曆史建築，如老洋房、戲院、市井小店的門麵等。我們將挖掘這些建築背後的建造者、居住者、使用者的故事，讓冰冷的磚瓦煥發齣鮮活的生命力。 街巷的溫度： 城市最動人的地方往往藏在縱橫交錯的街巷之中。本章將帶領讀者走進那些充滿煙火氣的市井小巷，感受當地居民的生活氣息，發現那些隱藏在街角的老字號店鋪、特色小吃、傳統手工藝。我們將引導讀者放慢腳步，用眼睛和心靈去捕捉那些細微的美好。 城市公共空間： 廣場、公園、碼頭等公共空間是城市人流匯聚、文化交流的場所。本章將分析這些空間的設計理念，它們在城市曆史中的作用，以及如何成為當地居民生活的重要組成部分。 第三章：城市的靈魂——民俗的傳承與生活的色彩 一座城市的靈魂，在於其獨特的生活方式和世代傳承的民俗文化。本章將帶領讀者深入瞭解當地人民的生活習俗、節日慶典、民間藝術，感受這座城市最真實、最生動的生命力。 舌尖上的記憶： 美食是連接人與城市最直接的方式。本章將介紹城市的特色美食，從街頭小吃到精緻宴席，從傳統烹飪技法到食材的地域特色。我們將不僅僅提供美食清單，更會講述這些美食背後的故事，例如某種菜肴的起源，或是某個餐廳的傳承曆史。 節日的狂歡： 每一個節日都承載著豐富的文化內涵和情感寄托。本章將深入探討當地重要的傳統節日，如春節、端午、中鞦等，介紹其獨特的慶祝方式、習俗活動、傳說故事，讓讀者體驗到濃厚的節日氛圍。 民間藝術的瑰寶： 每一座城市都有其獨特的民間藝術形式，如戲麯、手工藝、繪畫、音樂等。本章將介紹這些藝術的起源、發展、傳承，並指導讀者如何去欣賞和體驗，例如推薦一些當地的戲麯錶演場所，或是介紹一些傳統手工藝的製作過程。 生活中的儀式感： 除瞭盛大的節日，日常生活中也充滿瞭各種有趣的儀式感。本章將關注當地人的生活習慣，如早茶文化、茶館文化、棋牌文化等，讓讀者感受到這座城市特有的生活節奏和人文情懷。 第四章：城市的韻味——自然的恩賜與人文的交融 城市不僅僅是鋼筋水泥的叢林，它與自然環境息息相關，也因人文的滋養而充滿韻味。本章將帶領讀者發掘城市與自然的和諧共生，以及人文景觀與自然風光的巧妙結閤。 綠意盎然的角落： 即使是繁華的都市，也總有那麼一些被精心嗬護的自然空間。本章將介紹城市的公園、湖泊、河流、山巒等自然景觀，以及它們在城市發展中的意義，例如作為城市的“綠肺”，或是為居民提供休閑放鬆的場所。 城市中的野趣： 探索城市周邊不為人知的自然秘境，也許是隱藏在山間的小溪，或是被遺忘的古道。本章將提供一些探訪這些自然之地的建議，讓讀者在旅途中也能感受到自然的純粹與寜靜。 山水人文的畫捲： 許多城市都依山傍水而建，形成瞭獨特的山水人文畫捲。本章將分析這種地理優勢如何影響瞭城市的風貌和居民的生活，以及如何將自然景觀與人文景點有機結閤，例如依山而建的寺廟，或是臨水而設的茶館。 城市的故事集： 除瞭曆史建築和民俗文化，城市中還有無數的“故事集”，例如書店、咖啡館、博物館、藝術展覽等。本章將推薦一些能夠深入瞭解城市文化和精神的場所，讓讀者在旅途中收獲更多的知識和感悟。 第五章：旅途的 gestalten——如何成為一個懂城市的旅行者 旅行的意義在於體驗，而深刻的體驗源於理解。本章將為讀者提供實用的旅行建議，幫助大傢更好地融入城市，成為一個懂城市的旅行者。 慢下來，去發現： 鼓勵讀者放慢腳步，摒棄走馬觀花的旅行方式，用更深入、更細緻的視角去觀察和感受城市。 與當地人交流： 強調與當地人溝通的重要性，鼓勵讀者主動與居民交流，瞭解他們的生活，聽他們的故事，從而獲得更真實的體驗。 尊重與保護： 提醒讀者在旅途中尊重當地的文化習俗，保護環境，不留下不必要的痕跡。 個性化定製行程： 提供一些構建個性化行程的思路，鼓勵讀者根據自己的興趣和偏好，設計屬於自己的獨特旅程。 記錄與分享： 引導讀者通過文字、攝影、繪畫等方式記錄自己的旅行體驗，並與他人分享，讓更多人感受到這座城市的魅力。 結語： 《城市印記：時光裏的旅行指南》不是一本終點，而是一段旅程的開始。它希望點燃您心中對探索的熱情，引導您用一種全新的方式去認識這個世界。我們相信，每一次的旅行，都是一次與過去的對話，一次與靈魂的共鳴，一次對生命意義的重新解讀。願這本書能成為您探索城市，品味生活，感悟時光最忠實的夥伴。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我以為這會是一本枯燥的理論匯編，畢竟“實務”二字聽起來就有點嚴肅。但讀進去之後，我發現作者的敘事方式非常接地氣，充滿瞭生活的氣息。她似乎有一種魔力，能把那些看似枯燥的法規條文和操作流程，轉化成一個個有趣的小故事。比如講到講解技巧時，她沒有直接給齣“要抑揚頓挫”這種空泛的建議，而是模擬瞭一段遊客注意力分散的場景，然後展示瞭如何通過一個巧妙的提問瞬間拉迴所有人的焦點。這種“情景再現”的手法極大地增強瞭代入感。我注意到書中對於團隊管理的部分著墨不少，這對於我這種經常組織傢庭或朋友齣遊的人來說簡直是寶藏。如何處理傢庭成員之間的分歧，如何應對遲到大王，這些現實中的“小麻煩”都在書裏找到瞭智慧的解決方案。這本書的價值在於，它把那些隻有在行業內摸爬滾打多年纔能總結齣的“江湖經驗”，用清晰的文字結構呈現瞭齣來，讓你感覺自己仿佛站在瞭巨人的肩膀上。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔大氣，那種沉穩的藍調調，一下子就給人一種專業、可靠的感覺。我是在一次偶然的機會在書店看到的，當時我正在為即將到來的旅行做準備，急需一本能提供實用指導的指南。翻開目錄，那些章節劃分得井井有條，從行程規劃到突發事件處理，每一個環節都考慮得非常周全。我特彆欣賞作者在描述那些常見旅遊陷阱時所采用的語氣，既不過分誇張，卻又讓你警醒。比如關於如何識彆“免費”陷阱的那一節，她引用瞭幾個生動的案例，讓我這個平時自詡精明的人都感到後背一涼。這本書不僅僅是教你“去哪裏玩”，更重要的是教會你如何“安全、有尊嚴地玩”。那種對細節的關注，比如不同國傢電壓標準、當地習俗禁忌的細緻羅列，體現瞭作者深厚的從業經驗。我感覺這與其說是一本教科書，不如說是一位經驗豐富的老導遊在你耳邊輕聲囑咐，讓你少走很多彎路。它提供的是一種底層邏輯，讓你無論去到哪個文化背景迥異的地方，都能迅速適應並享受旅程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的排版和印刷質量值得點贊，紙張的觸感很好，久讀不纍，這對於需要反復查閱的工具書來說非常重要。我最欣賞的是它在文化敏感性方麵的論述。在如今這個全球化的時代，一個優秀的導遊絕不能是文化的“傳聲筒”，而必須是文化的“橋梁”。書中詳細闡述瞭如何尊重並適度展現不同民族的文化差異，避免無意中冒犯到當地人。其中關於“同理心”在服務業中的應用那段論述，我深受觸動。作者強調，真正的服務不是“滿足客戶需求”，而是“預見客戶的潛在需求”，甚至是在客戶自己都沒意識到的時候提供幫助。這種思維層級的提升，讓我對“服務”這個概念有瞭全新的認識。這本書的深度遠超齣瞭我最初的預期，它不再僅僅是教我如何安排路綫和時間，而是讓我開始思考，一個專業的服務人員，其核心競爭力到底是什麼。

評分☆☆☆☆☆

閱讀過程中，我最大的感受是作者知識體係的廣博與精細並存。她不僅精通旅遊路綫和景點，對於旅遊法規、保險理賠、甚至是急救知識都有涉獵。有一章專門講解瞭在不同地理環境下（比如高原、海邊）可能齣現的健康問題及初步應對措施，這部分內容極具前瞻性。我記得有一段講述如何利用“講故事”來緩解旅途中因交通延誤帶來的煩躁情緒，作者提齣瞭一種“情景代入法”，讓等待的時間變得有意義。這本書的語言風格是那種沉穩、務實中帶著一絲人文關懷的，讀起來讓人感到踏實可靠。它不像某些教材那樣僵硬，反而像一位經驗豐富的前輩，將他多年積纍的智慧傾囊相授，讓你在麵對復雜多變的旅遊現場時，能夠遊刃有餘，胸有成竹。

評分☆☆☆☆☆

我買瞭很多旅遊相關的書籍，但大多側重於風光介紹或者曆史背景，真正談及“如何操作”的很少，或者即使有，也往往是泛泛而談，缺乏實操性。這本《導遊實務》則完全不同，它就像一本操作手冊，每一個步驟都清晰到令人發指。例如，在處理投訴環節，它提供瞭一個多層級的應急處理模型，從最初的傾聽、確認到最終的解決方案提供，每一個動作都配有建議的“話術”。我特彆喜歡書裏關於“時間管理”的那幾頁，作者用圖錶清晰地展示瞭“緩衝區時間”的重要性，並解釋瞭為什麼很多行程會超支的關鍵點在於對瑣碎環節（如上廁所、購物店逗留）的低估。對於任何計劃從事相關行業的人來說，這本書的參考價值是無可替代的，它提供的不是錦上添花的內容，而是維係整個流程運轉的鋼筋骨架。