滿58包郵 中國旅遊標準化發展報告2016 9787503256424 中國旅遊齣版社 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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齣版社： 中國旅遊齣版社

ISBN：9787503256424

商品編碼：29803581705

基本信息

書名：中國旅遊標準化發展報告2016

定價：58.00元

作者：

齣版社：中國旅遊齣版社

齣版日期：

ISBN：9787503256424

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版次：1

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商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《中國旅遊標準化發展報告2016》 一、 時代背景下的中國旅遊業：變革與前瞻 2016年，中國旅遊業正處於一個關鍵的轉型時期。在經濟結構調整、供給側改革深入推進的宏觀背景下，旅遊業作為國民經濟的戰略性支柱産業，其發展模式、服務質量、市場監管等方麵都麵臨著前所未有的機遇與挑戰。 從宏觀層麵看，國傢對旅遊業的重視程度持續提升。“全域旅遊”理念的提齣，標誌著旅遊業從景點旅遊嚮全域旅遊的升華，強調瞭將一個區域整體作為旅遊目的地進行規劃、建設和營銷，這需要更係統、更完善的標準體係來支撐。同時，隨著大眾旅遊時代的到來，旅遊需求日益多元化、個性化，消費升級趨勢明顯，這對旅遊産品和服務提齣瞭更高的要求。遊客不僅關注基本的吃、住、行、遊、購、娛，更追求深度的文化體驗、個性化的服務以及安全、便捷、舒適的旅遊環境。 從行業內部看，旅遊業的規模化擴張伴隨著結構性問題。雖然旅遊人次和收入持續增長，但旅遊産品的同質化、服務質量參差不齊、監管體係不健全等問題依然突齣。尤其是在旅遊市場秩序、旅遊安全、環境保護、行業人纔培養等方麵，標準化的缺失或滯後，已成為製約行業高質量發展的重要瓶頸。 在此背景下，《中國旅遊標準化發展報告2016》應運而生。本書旨在係統梳理2016年中國旅遊業標準化建設的現狀，分析其麵臨的挑戰，總結取得的進展，並對未來發展方嚮進行前瞻性探討。報告不僅關注國傢層麵的頂層設計與政策導嚮，更深入到行業實踐的各個環節，力求為政府部門、旅遊企業、行業協會以及相關研究機構提供一份具有參考價值的分析報告，共同推動中國旅遊業邁嚮更高質量、更可持續的發展軌道。 二、 旅遊標準化：中國旅遊業高質量發展的基石 旅遊標準化，是指在旅遊活動中，對旅遊産品和服務、旅遊活動過程、旅遊經營管理、旅遊安全保障、旅遊環境保護等各個方麵，通過製定和實施一係列標準，以達到統一、規範、優化、高效的目的。它涵蓋瞭從宏觀的國傢旅遊戰略到微觀的旅遊服務細節，是旅遊業實現科學化、規範化、精細化管理的重要手段。 在中國旅遊業發展的不同階段，標準化扮演的角色也在不斷演變。改革開放初期，旅遊業尚處於起步階段，標準化建設主要集中在基礎性、通用性的服務規範上，旨在滿足初步的市場需求。隨著旅遊業的快速發展和國際化水平的提高，對旅遊標準化的要求也逐漸提升，不僅要滿足國內市場的需求，更要與國際接軌，提升中國旅遊業的國際競爭力。 2016年，中國旅遊業正經曆著一場深刻的品質革命。遊客的消費觀念在變化，對旅遊的體驗感、文化價值、情感需求愈發重視。這要求旅遊業不再僅僅是“量的積纍”，更要注重“質的提升”。而標準化，正是實現這一目標的關鍵。 提升服務質量與消費者滿意度： 標準化能夠為旅遊産品和服務設定明確的質量要求和操作規程，例如酒店的服務標準、景區講解的規範、旅遊綫路的設計等。通過實施這些標準，可以有效減少服務中的隨意性，降低差錯率，提高服務的一緻性和專業性，從而顯著提升遊客的滿意度。 促進市場公平競爭與行業健康發展： 標準化能夠打破信息不對稱，為消費者提供更清晰、可信賴的消費指南。同時，統一的標準也為企業提供瞭一個公平的競爭環境，避免惡性競爭和劣幣驅逐良幣的現象，鼓勵企業在提升服務質量和創新上下功夫，促進整個行業的健康有序發展。 保障旅遊安全與風險防範： 旅遊安全是旅遊業的生命綫。標準化在旅遊安全方麵發揮著至關重要的作用，包括旅遊設施的安全標準、旅遊活動的風險評估與應急預案、導遊的安全知識培訓等。通過完善的安全標準體係，可以有效預防和減少旅遊事故的發生，保障遊客的生命財産安全。 推動綠色旅遊與可持續發展： 隨著人們對環境保護意識的提高，綠色旅遊已成為發展趨勢。旅遊標準化在環保方麵，如旅遊景區的垃圾分類與處理、旅遊交通的節能減排、生態旅遊的保護措施等，都起著重要的引導和規範作用，有助於推動旅遊業的可持續發展。 提升旅遊業的國際競爭力： 國際化的旅遊市場要求中國旅遊業在標準上與國際接軌。通過製定和實施符閤國際慣例的標準，可以增強中國旅遊産品和服務的國際認可度，吸引更多國際遊客，也為中國旅遊企業“走齣去”提供支撐。 因此，2016年的中國旅遊業，標準化建設不僅僅是技術層麵的改進，更是關乎行業能否實現高質量發展、滿足人民日益增長的美好生活需要的戰略性選擇。 三、 2016年中國旅遊標準化建設的現狀透視 《中國旅遊標準化發展報告2016》深入剖析瞭2016年中國旅遊標準化建設的多個維度，力圖呈現一個全麵而客觀的圖景。 1. 頂層設計與政策導嚮： 報告詳細解讀瞭2016年國傢及相關部門在推動旅遊標準化方麵齣颱的政策法規和指導意見。例如，對《旅遊法》等法律法規的執行情況進行梳理，重點關注其在標準化建設方麵的體現。國傢旅遊局（現文化和旅遊部）在推動全域旅遊、廁所革命、旅遊廁所質量等級劃分與評定等方麵的標準化工作，以及智慧旅遊、旅遊信息服務等新興領域的標準探索，都將是報告關注的重點。報告也會分析這些政策是如何引導和促進地方及行業的標準化實踐的。 2. 標準體係的構成與發展： 旅遊業的標準化體係是一個多層次、多維度的復雜結構。報告將考察2016年已有的國傢標準、行業標準、地方標準、團體標準以及企業標準等各類標準的覆蓋範圍和適用性。例如，在旅遊飯店、旅行社、旅遊景區、旅遊交通、旅遊節事活動等傳統領域，標準化的成熟度如何？在旅遊演藝、研學旅遊、康養旅遊等新興業態方麵，標準化建設是否跟上步伐？報告將通過數據分析和案例研究，展示2016年中國旅遊標準化體係的構成特徵、存在的問題以及發展趨勢。 3. 標準的製定與實施： 標準並非一成不變，其製定過程的科學性、民主性和前瞻性至關重要。報告將關注2016年旅遊行業標準製修訂的動態，例如哪些新的標準被立項、哪些標準被發布、哪些標準的修訂工作正在進行。同時，報告也將重點分析標準在實際中的推廣與應用情況。例如，企業是否願意、是否能夠按照標準執行？標準是否得到瞭有效的宣傳和培訓？標準實施的監管機製是否健全？哪些地區或哪些類型的旅遊企業在標準化方麵錶現突齣？ 4. 關鍵領域標準化實踐： 報告將聚焦2016年旅遊業發展中的一些關鍵領域，如： 旅遊服務標準化： 從“吃、住、行、遊、購、娛”全要素入手，考察酒店服務、餐飲服務、交通服務（如旅遊大巴、郵輪）、景點遊覽服務、購物服務、娛樂活動等環節的標準化進展。 旅遊安全標準化： 關注旅遊事故預防、應急管理、旅遊保險、旅遊裝備安全等方麵的標準應用。 旅遊環境標準化： 重點考察旅遊目的地環境保護、垃圾分類處理、景觀保護、生態旅遊的規範等。 旅遊信息化與智慧旅遊標準化： 探討在智慧景區、智慧酒店、旅遊信息平颱建設等方麵，標準的作用和實施情況。 旅遊人纔與培訓標準化： 分析導遊、服務人員等旅遊從業人員的職業技能、服務規範等方麵的標準及其培訓體係。 旅遊目的地標準化： 關注全域旅遊示範區、旅遊小鎮、特色旅遊村落等在標準化建設方麵的探索。 5. 問題與挑戰： 盡管取得瞭顯著進展，但2016年中國旅遊標準化建設仍麵臨諸多挑戰。報告將深入分析這些問題，例如： 標準體係的係統性與協調性不足： 不同層級、不同部門製定的標準之間可能存在交叉、矛盾或空白。 標準的科學性與可操作性有待提升： 部分標準可能過於理想化，難以在實際中有效執行，或者內容更新不及時，未能跟上行業發展步伐。 標準的宣傳與培訓力度不夠： 許多企業和從業人員對標準瞭解不深，掌握不牢，導緻標準執行率不高。 標準的監督與評估機製不完善： 缺乏有效的評估體係來衡量標準的實施效果，以及對不達標行為的處罰機製。 新興業態與新技術的標準化滯後： 隨著旅遊業的不斷創新，許多新的業態和技術湧現，標準化工作往往滯後於發展，難以有效規範。 市場主體參與度不足： 標準的製定過程可能未能充分吸納企業的意見和建議，導緻標準與市場需求存在脫節。 6. 經驗與成效： 同時，報告也將總結2016年中國旅遊標準化建設中的成功經驗和取得的積極成效。例如，一些地方政府和行業協會在推動標準化方麵的創新舉措，一些優秀旅遊企業的標準化管理實踐，以及標準化對提升旅遊産品質量、改善旅遊服務、促進旅遊市場秩序等方麵發揮的積極作用。 通過對以上各個層麵的深入剖析，《中國旅遊標準化發展報告2016》將為讀者描繪齣一幅2016年中國旅遊標準化發展的全景圖，既有宏觀的政策指引，也有微觀的實踐細節，既有成就的展示，也有問題的揭示，為未來中國旅遊業的標準化建設提供堅實的分析基礎和實踐參考。 四、 展望未來：邁嚮更高水平的旅遊標準化 2016年的中國旅遊標準化發展報告，不僅是對過往工作的總結，更是為未來的發展指明方嚮。站在2016年的節點上，中國旅遊業的標準化之路，正朝著更加係統化、精細化、國際化和智慧化的方嚮邁進。 1. 體係的完善與協同： 未來，旅遊標準化體係將進一步整閤與優化。國傢層麵的頂層設計將更加注重標準的係統性和協調性，避免重復和矛盾。行業標準、地方標準、團體標準和企業標準之間的界限將更加清晰，相互補充，形成一個有機整體。特彆是，隨著市場主體活力的釋放，鼓勵行業協會和企業製定更高水平、更具創新性的團體標準和企業標準，將成為趨勢。 2. 質量的提升與品牌的塑造： 標準化最終是為瞭提升旅遊産品的質量和服務的水平。未來的標準化工作將更加聚焦於消費者體驗，更加注重人性化、個性化和情感化。從硬性指標的規範，逐步轉嚮軟性服務的提升。例如，在導遊服務、講解服務、體驗式旅遊産品設計等方麵，將湧現齣更多以提升遊客滿意度和情感連接為導嚮的標準。高品質、有特色的旅遊産品和服務，將通過標準化得到更好的保障和推廣，進而塑造齣更具競爭力的中國旅遊品牌。 3. 安全的保障與風險的防控： 旅遊安全始終是旅遊業發展的重中之重。未來的標準化建設，將更加強化安全意識，從源頭上防範風險。這包括旅遊設施設備的安全性標準、旅遊活動過程的風險評估與管控標準、旅遊從業人員的安全培訓與應急處置能力標準等。利用科技手段，如大數據分析、物聯網技術等，對旅遊安全進行實時監測和預警，也將成為標準化發展的重要方嚮。 4. 綠色的理念與可持續的發展： 隨著全球對可持續發展的關注度不斷提高，綠色旅遊標準化將更加凸顯其重要性。報告預期，未來將有更多關於生態環境保護、資源節約利用、文化遺産保護、低碳交通等方麵的標準被製定和推廣。這不僅有助於保護自然風光和文化底蘊，更能促進旅遊業與環境的和諧共生，實現旅遊業的長遠發展。 5. 智慧的賦能與科技的融閤： 旅遊業的數字化、智能化轉型是不可逆轉的趨勢。標準化將為智慧旅遊的發展提供關鍵支撐。未來，智慧景區、智慧酒店、智慧旅遊平颱的建設，將更加依賴標準化的數據接口、信息交換格式、服務流程規範等。通過標準化，可以實現旅遊信息的互聯互通，提升旅遊服務的便捷性和效率，為遊客提供更個性化、更智能化的旅遊體驗。 6. 國際的接軌與競爭力的提升： 在全球化背景下，中國旅遊業需要進一步與國際接軌。未來的標準化工作，將更加注重對標國際標準，積極參與國際標準的製定，提升中國旅遊標準在國際上的影響力和認可度。這不僅有助於吸引更多國際遊客，也能為中國旅遊企業“走齣去”提供有力支撐，提升中國旅遊業在全球市場中的競爭力。 《中國旅遊標準化發展報告2016》所傳遞的核心信息是：標準化是中國旅遊業從規模擴張走嚮高質量發展的必然選擇。2016年的探索與實踐，為未來的發展奠定瞭基礎。報告中的每一個章節，都蘊含著對中國旅遊業未來發展的深刻洞察與期許，激勵著行業各方力量，共同描繪中國旅遊業更加美好的明天。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，用“如沐春風”來形容可能有些誇張，但絕對是“豁然開朗”。我一直在關注旅遊經濟的結構性調整問題，尤其是如何平衡好經濟效益與文化保護之間的關係。以往看到的文獻大多是二元對立的討論，讓你感覺非此即彼。但這本書在處理“可持續發展”議題時，展現齣瞭一種罕見的平衡感。它沒有簡單地歌頌旅遊對GDP的拉動作用，而是花費瞭大量篇幅探討瞭社區參與、文化遺産的活化利用以及生態承載力的控製。我尤其欣賞其中關於“旅遊目的地生命周期管理”的模型構建，它不再是綫性的發展觀，而是引入瞭周期性波動的概念，提醒管理者在高速發展期就要未雨綢繆，規劃衰退期的應對策略。這種成熟的、係統性的思維框架，對我們這些試圖在地方文旅發展中尋找平衡點的從業者來說，簡直就是一本“救命稻草”。它讓我意識到，真正的標準化，絕非是僵硬的條條框框，而是對復雜係統進行精細化、科學化管理的藝術。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我原本對這類官方背景的報告期待值並不高，總覺得會充斥著大量空泛的套話和過於理想化的規劃，讀起來費時費力還不一定有什麼收獲。但這次真的要為這本書點贊，它的“乾貨”含量遠超我的預期。特彆是關於旅遊服務的標準化建設部分，我特意對比瞭幾個發達國傢和地區的做法，這本書的剖析角度非常刁鑽且深刻。它沒有迴避國內標準體係建設中存在的“碎片化”和“執行力不足”的痛點，反而直麵這些問題，並嘗試給齣切實可行的解決路徑，比如如何利用數字化手段賦能標準落地，如何構建一個自我修正和迭代的質量管理閉環。我感覺作者團隊在進行調研時一定跑瞭不少地方，訪談瞭不少一綫人員，否則很難寫齣如此接地氣又充滿洞察力的文字。書裏提到的一些關於服務質量評估指標體係的建議，我迴去後在自己的小項目中試著應用瞭一下，效果立竿見影，這比空談理論要強上百倍。這種立足實踐、反哺實踐的研究態度，是這本書最打動我的地方，它真正做到瞭“為行業服務”。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，我首先注意到的細節是其引用的數據來源標注得異常清晰和權威，這極大地增強瞭內容的可信度。作為一個習慣於從宏觀數據中尋找微觀規律的人，這本書提供的詳實的基礎數據讓我可以進行更深層次的推演和假設。特彆是關於旅遊投資迴報率（ROI）的測算模型部分，它結閤瞭不同類型旅遊項目的特性，給齣瞭差異化的分析工具。我過去在做一個景區升級改造方案時，最頭疼的就是如何量化文化投入的長期價值，這本書中對“軟性資産”價值評估的初步嘗試，雖然還略顯粗糙，但已經為後續研究指明瞭方嚮。它讓我明白，標準化不僅是服務流程的規範，更是對價值衡量體係的重塑。此外，書中對信息技術在旅遊管理中的應用探討也頗具前瞻性，它預見到AI和大數據未來在客流預測、應急管理等方麵將扮演的關鍵角色，這種對前沿技術的敏感度，讓這份報告沒有淪為故紙堆中的陳舊文獻。

評分☆☆☆☆☆

不得不說，這本書的學術嚴謹性和現實指導意義達到瞭一個非常微妙的平衡點。它的語言風格比一般的學術論文要流暢得多，避免瞭過度晦澀的術語堆砌，使得閱讀過程本身也是一種享受。我記得有一段話，描述瞭在推進旅遊標準化過程中，如何有效溝通不同利益相關方——從政府部門到基層導遊，再到遊客本身——這個過程的復雜性和微妙的人際動態，寫得非常傳神，充滿瞭對行業生態的深刻理解。它沒有提供萬能鑰匙，而是提供瞭一套完整的“問題解決工具箱”。比如，當遇到地方保護主義阻礙標準推行時，書中建議的“試點先行、以點帶麵、利益捆綁”的策略，就非常具有操作性。讀完整本書，我産生瞭一種強烈的衝動，想立刻帶著這本書去拜訪一些行業內的前輩，和他們一起討論書中的觀點，因為這本書的內容極具啓發性，它成功地將宏大的國傢戰略藍圖，分解成瞭每一個從業者可以著手執行的具體任務。它更像是一位資深導師的總結陳詞，給予的指導是深思熟慮且充滿力量的。

評分☆☆☆☆☆

這本書拿到手的時候，光是封麵設計就讓我眼前一亮，那種沉穩又不失活力的色彩搭配，似乎就預示著裏麵內容的豐富與深度。我通常對這類行業報告類的書籍抱持著一種謹慎的期待，畢竟很多時候它們會過於學術化，讀起來像是在啃硬骨頭。然而，這本書的排版和圖錶的運用非常齣色，即使是初次接觸這個領域的人，也能大緻抓住核心脈絡。特彆是開篇對前一年行業宏觀環境的梳理，邏輯性極強，像一個經驗豐富的老嚮導，帶著你快速熟悉眼前的地形。我記得尤其深刻的是其中關於“旅遊新業態的融閤發展”那一章節，作者沒有停留在概念的堆砌上，而是非常務實地列舉瞭幾個國內外的實際案例，分析瞭它們成功的關鍵要素，對比之下，國內某些地方的嘗試顯得有些用力過猛卻不得要領。讀完這部分，我感覺自己對未來幾年旅遊業的發展方嚮有瞭一個更清晰的預判，不再是霧裏看花，而是看到瞭具體的路徑和潛在的陷阱。這本書的價值就在於，它不僅僅是記錄數據，更是對這些數據背後驅動力的深刻洞察與前瞻性思考，非常適閤行業內的決策者和有誌於投身旅遊産業的年輕人纔。