旅行社业转型升级发展研究:来自宁波的数据和案例:data and examples of pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李华敏 著

图书标签:

• 旅行社
• 转型升级
• 宁波
• 旅游业
• 案例研究
• 数据分析
• 旅游管理
• 行业发展
• 区域旅游
• 服务业

店铺： 韵读图书专营店

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308169226

商品编码：29811165317

包装：平装-胶订

出版时间：2017-10-01

图书基本信息
图书名称	旅行社业转型升级发展研究:来自宁波的数据和案例:data and examples of Ningbo	作者	李华敏
定价	32.00元	出版社	浙江大学出版社
ISBN	9787308169226	出版日期	2017-10-01
字数		页码
版次	1	装帧	平装-胶订
开本	16开	商品重量	0.4Kg

内容简介

随着互联网等信息网络技术的发展,与先前的农业经济、工业经济时代相比,生产方式、价值源、ZHI名品牌技术、竞争优势、规制等经济发展规律发生了质的变化,经济学家称之为新经济(NewEconomy)或知识经济(Knowledge-basedEconomy),其基本特征是人的知识脑力、技术力和创造力成为经济运行发展的核心要素与价值源泉。随着一些新经济形态,如知识经济、创意经济、网络经济等的快速发展,外部环境发生了很大的变化,旅行社业面临着许多困境和挑战。为研究这一问题，作者在2016年以宁波市旅行社为对象，进行了具体分析研究，形成本书。作者认为，本研究的成果对其他地方旅行社业的转型发展也是具有很好重要借鉴意义的。

作者简介

目录

编辑推荐

文摘

序言

《旅游业的变革之路：拥抱数字浪潮与创新模式》 引言：风起云涌的旅游新时代 进入21世纪，旅游业迎来了前所未有的变革浪潮。数字技术的飞速发展、消费需求的深刻演变以及全球经济格局的动态调整，共同塑造了一个全新的旅游市场。传统的旅行社业，曾经是连接游客与目的地、提供标准化产品和服务的行业巨头，如今正面临着严峻的挑战和巨大的转型压力。消费者不再满足于“走马观花”式的观光，他们追求个性化、沉浸式、有温度的旅行体验；互联网打破了信息壁垒，各种预订平台、社交媒体、内容分享工具让游客获取信息的渠道空前便捷，也使得旅行社的传统信息中介功能被弱化。与此同时，新兴的在线旅游平台（OTA）以其强大的技术实力、海量的用户数据和灵活的商业模式，迅速崛起，瓜分着市场份额，甚至改变着整个行业的生态。 面对这样的时代变迁，固守旧有的商业模式无异于逆流而上，唯有积极拥抱变革，主动求新求变，才能在激烈的市场竞争中找到生存之道，并迎来新的发展机遇。本书并非聚焦于某一特定地域或数据的微观分析，而是试图从更宏观、更普适的视角，探讨旅游业，特别是传统旅行社业，如何应对挑战、抓住机遇，实现可持续的转型升级。本书将深入剖析当前旅游业面临的主要驱动因素、关键挑战，并着重研究那些在变革中崭露头角的创新模式和发展方向，为行业内的参与者提供有益的启示和实践借鉴。 第一章：时代浪潮下的旅游业新图景 旅游业正站在一个历史性的十字路口。数字化、智能化、个性化是贯穿其中的核心关键词。 数字化的浪潮： 互联网、移动互联网、大数据、人工智能、云计算等数字技术的普及和应用，正在重塑旅游业的方方面面。从旅行信息的获取、行程的规划、产品的预订，到旅行过程中的导航、支付、互动，再到旅行后的评价和分享，数字技术无处不在，极大地提升了游客的出行效率和体验。在线旅游平台（OTA）凭借其在技术、数据和用户流量上的优势，已成为行业的重要力量，它们不仅是预订渠道，更是内容分发、社群互动、产品创新的集聚地。 消费需求的变迁： 现代消费者，尤其是年轻一代，对旅行的诉求已经发生了根本性的改变。他们不再仅仅满足于“看景点”，而是追求“体验生活”、“深度探索”、“情感连接”和“自我价值实现”。定制化、小众化、主题化、研学、康养、户外探险等细分市场迅速崛起，显示出消费者对差异化、高品质服务的渴望。社交媒体的兴盛，更让“分享”和“被认可”成为旅行体验的重要组成部分，口碑传播的影响力日益增强。 宏观环境的影响： 全球经济的波动、地缘政治的变化、环境保护意识的提升、后疫情时代的特殊考量（如健康安全、本地游的兴起）等宏观因素，都在深刻地影响着旅游业的发展轨迹。例如，可持续旅游、负责任旅游的理念逐渐深入人心，对旅游产品的设计和运营提出了新的要求。 第二章：传统旅行社业的转型困境与机遇 在上述时代浪潮的冲击下，传统旅行社业普遍面临着“四大困境”： 同质化竞争与价格战： 长期以来，许多旅行社依赖于标准化旅游产品，导致产品同质化严重，只能通过价格战来争夺客户，利润空间被不断压缩。 信息不对称的弱化： 互联网打破了旅行社曾经掌握的信息优势，游客可以通过各种渠道自主获取信息，旅行社的信息中介价值大打折扣。 盈利模式的单一： 传统的盈利模式主要依赖于销售打包产品赚取佣金，缺乏多元化的收入来源，难以应对市场波动。 人才与技术的瓶颈： 许多传统旅行社缺乏懂技术、懂互联网运营、懂产品创新的复合型人才，在数字化转型过程中显得力不从心。 然而，困境之中也孕育着巨大的机遇： 专业服务与深度链接的价值凸显： 尽管信息获取便捷，但信息过载、真假难辨的问题也日益突出。游客对专业、可靠、个性化的服务需求反而更加强烈。旅行社如果能提供定制化的解决方案、专业的行程规划、精选的优质供应商，以及在旅行过程中的贴心服务，其价值将得到重新认可。 社群与口碑的构建： 旅游本质上是一种社交和情感体验。旅行社可以通过构建会员社群、组织线上线下活动、分享旅行故事等方式，增强客户粘性，形成良好的口碑传播，从而获得持续的客户来源。 产业链整合与生态构建： 旅游业是一个庞大的产业链，涵盖交通、住宿、餐饮、景点、娱乐、购物等多个环节。传统旅行社可以通过向上游整合供应商资源、向下游延伸服务触角，构建更完整的旅游服务生态，提供一站式解决方案。 数字化赋能与创新产品： 拥抱数字技术，并不意味着放弃传统优势，而是要用技术赋能现有业务，创造新的价值。例如，利用大数据分析用户偏好，设计更精准的旅游产品；利用直播、短视频等内容形式，进行更生动的产品推广；利用小程序、APP等工具，提升客户服务效率和体验。 第三章：创新驱动：探索旅游业的升级之路 本书将聚焦于以下几个关键的创新方向，这些方向并非孤立存在，而是相互促进、融合发展，共同驱动着旅游业的转型升级： 精细化运营与个性化产品： 深度需求挖掘： 摆脱大众化产品思维，深入理解不同客群（如亲子家庭、银行业务、户外爱好者、文化探索者等）的真实需求、痛点和期待。 定制化服务： 提供从行程设计、住宿选择、交通安排到活动体验的全方位定制服务，满足游客个性化的需求。这包括一对一的专属旅行顾问、灵活的行程调整、主题化的行程设计等。 “小而美”的细分市场： 瞄准那些尚未被充分满足的细分市场，例如专注于特定主题（如摄影、美食、历史遗迹）、特定人群（如乐龄旅行、亲子研学）、特定区域（如深度乡村游、城市微度假）的旅游产品，形成差异化竞争优势。 用户画像与数据分析： 利用大数据技术，分析用户行为、消费偏好、社交互动等信息，构建精准的用户画像，从而为产品设计、营销推广提供决策依据。 数字化转型与技术赋能： 构建线上线下融合（OMO）的营销和服务体系： 线上平台（网站、APP、小程序、社交媒体）负责信息展示、流量引导、基础预订和服务；线下实体门店或服务点则承担咨询、体验、深度服务和客户维护的功能，实现线上线下的无缝对接。 智能化营销与精准推广： 运用AI技术进行智能推荐、个性化内容推送、自动化营销活动，提高营销的效率和转化率。 提升客户服务体验： 利用机器人客服、智能导航、在线咨询等技术，提升客户服务的响应速度和便捷性。同时，也要注重保留人工服务的温度和专业性。 数字化运营管理： 引入CRM（客户关系管理）系统、ERP（企业资源计划）系统等，实现内部运营流程的数字化和智能化，提高管理效率。 内容营销与IP打造： 创作高质量的旅行内容（文章、视频、直播、播客），通过故事化、情感化的叙述，吸引潜在客户，树立品牌形象，打造旅游IP。 创新商业模式与生态构建： 会员制与社群经济： 建立具有吸引力的会员体系，通过积分、专属活动、优惠福利等方式，增强会员粘性，构建活跃的社群，将游客从消费者转变为品牌的拥护者。 “旅游+”融合发展： 将旅游与其他产业深度融合，拓展新的业务增长点。例如，“旅游+文化”（文化体验、非遗传承）、“旅游+科技”（VR/AR体验、数字展览）、“旅游+健康”（康养度假、养生旅游）、“旅游+农业”（乡村体验、农产品采摘）、“旅游+教育”（研学旅行、科普教育）等。 平台化战略与资源整合： 积极与其他旅游相关平台（如OTA、民宿预订平台、交通服务平台、目的地旅游局等）建立合作关系，实现资源共享，构建开放的旅游生态系统。 共享经济模式的借鉴： 探索利用共享经济的理念，例如共享导游、共享民宿、共享旅游装备等，降低成本，提高资源利用效率。 体验式消费与场景打造： 从单纯的产品销售转向场景的营造和体验的提供。例如，设计主题化的旅游线路，让游客身临其境地感受当地文化；通过线上线下联动，打造具有仪式感的旅行体验。 第四章：挑战与展望：面向未来的旅游业 转型升级并非一蹴而就，过程中必然会遇到各种挑战： 观念的转变： 传统的思维模式和固有的工作习惯是转型最难跨越的障碍。需要企业内部建立拥抱变化、鼓励创新的文化。 人才的培养与引进： 掌握新技能、具备新思维的复合型人才，是推动转型升级的关键。需要加大对人才的投入，包括培训、激励和引进。 技术的应用门槛： 新技术的应用需要一定的投入和学习成本，对于一些规模较小的企业而言，可能存在技术门槛。 市场风险的控制： 任何创新都伴随着风险，如何在追求创新的同时，有效控制市场风险，是企业需要认真考虑的问题。 政策法规的适应： 旅游业的发展受到政策法规的影响，需要关注相关政策的变化，并积极适应。 展望未来，旅游业将朝着更加智能化、个性化、品质化、可持续化的方向发展。那些能够敏锐捕捉市场变化、勇于拥抱创新、以客户为中心、并能有效整合各类资源的旅游企业，必将在新时代的浪潮中乘风破浪，实现新的飞跃。本书旨在抛砖引玉，引发更深入的思考和更广泛的讨论，共同推动中国旅游业迈向更加辉煌的明天。

评分☆☆☆☆☆

作者在分析问题的深度上展现出了非凡的洞察力，绝非流于表面的“现象描述”。它没有满足于指出“传统旅行社面临挑战”这一老生常谈的结论，而是深入剖析了挑战背后的结构性成因。我个人最欣赏的是作者对“路径依赖”这一概念的阐释，它精准地解释了为何某些根深蒂固的运营模式难以在新的市场环境下被快速抛弃。这种对惯性思维和组织文化的深入挖掘，为理解行业变革的阻力提供了强大的理论支撑。每当我觉得自己快要理解透彻某个问题时，作者总能抛出一个更深层次的视角，迫使我重新审视自己的认知框架。这种层层递进、不断拓展思维边界的阅读体验，是检验一本专业书籍是否具有真正价值的关键指标。它成功地将静态的行业现状，转化为了一个动态的、充满张力的演化过程。

评分☆☆☆☆☆

从学术规范的角度来看，这本书的严谨性令人赞叹。注释和引文的处理极其规范，清晰地标示了每一条论据的来源，这极大地增强了内容的公信力。对于任何希望将书中的观点应用于自身研究或商业决策的读者来说，这种详尽的资料索引是不可或缺的。更值得称道的是，作者在处理数据和案例时所表现出的审慎态度。他们似乎非常清楚地知道，任何单一数据或案例都可能带有局限性，因此，在呈现结果时总是保持着一种平衡和克制的语调，避免了过度概括或绝对化的论断。这种基于事实的谨慎论证风格，使得全书的论述显得扎实可信，仿佛有一张坚固的逻辑之网托举着所有的结论。对于追求高质量研究成果的读者而言，这种对学术诚信的坚守，是这本书最值得信赖的品质之一。

评分☆☆☆☆☆

这本书的叙事节奏把握得非常到位，它不像某些严肃的经济学著作那样，上来就是一大堆抽象的数学模型和晦涩的理论推导，而是选择了一个更为贴近实际操作的切入点。作者似乎深谙如何将复杂的宏观趋势“翻译”成企业管理者能够立刻领悟的语言。我在阅读过程中，能清晰地感受到一种强烈的“现场感”，仿佛置身于那些正在经历变革的旅行社内部，亲历他们的困境与抉择。尤其是一些案例的描述，非常注重细节的描绘，没有停留在简单的“发生了什么”，而是深入探讨了“为什么会发生”以及“当时决策者的内心挣扎”。这种叙事手法极大地增强了内容的代入感和说服力，使得原本可能略显沉闷的转型升级话题，变得生动而引人入胜。这种对故事性的巧妙融合，让这本书跨越了纯粹的学术范畴，更像是一部关于当代服务业变革的田野调查记录，非常适合那些需要从实践中汲取养分的业界人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，简约而不失格调的封面设计，搭配上内页清晰的排版和适中的字号，读起来体验非常舒适。从拿到书的那一刻起，我就感觉它不仅仅是一本学术专著，更像是一本精心策划的行业报告。纸张的质感也很好，拿在手里沉甸甸的，透露出一种认真对待的态度。我尤其欣赏作者在章节划分上的用心，逻辑层次非常分明，让人能够很顺畅地跟随作者的思路一步步深入探索。比如，初期的基础概念梳理部分，虽然是理论铺陈，但作者运用了一些生动的行业比喻，让原本枯燥的术语变得易于理解。整体而言，从物理层面上看，这本书的制作水准体现了对读者阅读体验的尊重，这在专业书籍中并不多见，实属加分项。它让人愿意花时间静下心来，细细品读其中的每一个论点，而不是仅仅停留在快速浏览的层面。这种对细节的打磨，无疑提升了整本书的阅读价值和收藏意义。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格给我留下了一种清新且充满活力的印象，它成功地避免了传统学术写作中常见的僵硬与晦涩。作者大量使用了精确且富有表现力的动词和形容词，使得文字在传达专业信息的同时，也保持了极高的可读性。例如，在描述市场竞争的激烈程度时，所用的词汇精准地描绘出那种“你死我活”的动态博弈，而非仅仅使用“竞争激烈”这类平淡的表达。同时，章节之间的过渡处理得非常自然流畅，使得阅读过程中的“认知负荷”大大降低。这表明作者不仅是一位优秀的研究者，更是一位懂得如何与读者进行有效沟通的写作者。这种兼具学术深度与表达活力的特质，使得这本书能够吸引更广泛的受众，从高层管理者到一线业务人员，都能从中找到属于自己的阅读价值和启发，这无疑是其市场潜力的重要保证。