旅行社業轉型升級發展研究:來自寜波的數據和案例:data and examples of pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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李華敏 著

圖書標籤:

• 旅行社
• 轉型升級
• 寜波
• 旅遊業
• 案例研究
• 數據分析
• 旅遊管理
• 行業發展
• 區域旅遊
• 服務業

店鋪： 韻讀圖書專營店

齣版社： 浙江大學齣版社

ISBN：9787308169226

商品編碼：29811165317

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-10-01

圖書基本信息
圖書名稱	旅行社業轉型升級發展研究:來自寜波的數據和案例:data and examples of Ningbo	作者	李華敏
定價	32.00元	齣版社	浙江大學齣版社
ISBN	9787308169226	齣版日期	2017-10-01
字數		頁碼
版次	1	裝幀	平裝-膠訂
開本	16開	商品重量	0.4Kg

內容簡介

隨著互聯網等信息網絡技術的發展,與先前的農業經濟、工業經濟時代相比,生産方式、價值源、ZHI名品牌技術、競爭優勢、規製等經濟發展規律發生瞭質的變化,經濟學傢稱之為新經濟(NewEconomy)或知識經濟(Knowledge-basedEconomy),其基本特徵是人的知識腦力、技術力和創造力成為經濟運行發展的核心要素與價值源泉。隨著一些新經濟形態,如知識經濟、創意經濟、網絡經濟等的快速發展,外部環境發生瞭很大的變化,旅行社業麵臨著許多睏境和挑戰。為研究這一問題，作者在2016年以寜波市旅行社為對象，進行瞭具體分析研究，形成本書。作者認為，本研究的成果對其他地方旅行社業的轉型發展也是具有很好重要藉鑒意義的。

作者簡介

目錄

編輯推薦

文摘

序言

《旅遊業的變革之路：擁抱數字浪潮與創新模式》 引言：風起雲湧的旅遊新時代 進入21世紀，旅遊業迎來瞭前所未有的變革浪潮。數字技術的飛速發展、消費需求的深刻演變以及全球經濟格局的動態調整，共同塑造瞭一個全新的旅遊市場。傳統的旅行社業，曾經是連接遊客與目的地、提供標準化産品和服務的行業巨頭，如今正麵臨著嚴峻的挑戰和巨大的轉型壓力。消費者不再滿足於“走馬觀花”式的觀光，他們追求個性化、沉浸式、有溫度的旅行體驗；互聯網打破瞭信息壁壘，各種預訂平颱、社交媒體、內容分享工具讓遊客獲取信息的渠道空前便捷，也使得旅行社的傳統信息中介功能被弱化。與此同時，新興的在綫旅遊平颱（OTA）以其強大的技術實力、海量的用戶數據和靈活的商業模式，迅速崛起，瓜分著市場份額，甚至改變著整個行業的生態。 麵對這樣的時代變遷，固守舊有的商業模式無異於逆流而上，唯有積極擁抱變革，主動求新求變，纔能在激烈的市場競爭中找到生存之道，並迎來新的發展機遇。本書並非聚焦於某一特定地域或數據的微觀分析，而是試圖從更宏觀、更普適的視角，探討旅遊業，特彆是傳統旅行社業，如何應對挑戰、抓住機遇，實現可持續的轉型升級。本書將深入剖析當前旅遊業麵臨的主要驅動因素、關鍵挑戰，並著重研究那些在變革中嶄露頭角的創新模式和發展方嚮，為行業內的參與者提供有益的啓示和實踐藉鑒。 第一章：時代浪潮下的旅遊業新圖景 旅遊業正站在一個曆史性的十字路口。數字化、智能化、個性化是貫穿其中的核心關鍵詞。 數字化的浪潮： 互聯網、移動互聯網、大數據、人工智能、雲計算等數字技術的普及和應用，正在重塑旅遊業的方方麵麵。從旅行信息的獲取、行程的規劃、産品的預訂，到旅行過程中的導航、支付、互動，再到旅行後的評價和分享，數字技術無處不在，極大地提升瞭遊客的齣行效率和體驗。在綫旅遊平颱（OTA）憑藉其在技術、數據和用戶流量上的優勢，已成為行業的重要力量，它們不僅是預訂渠道，更是內容分發、社群互動、産品創新的集聚地。 消費需求的變遷： 現代消費者，尤其是年輕一代，對旅行的訴求已經發生瞭根本性的改變。他們不再僅僅滿足於“看景點”，而是追求“體驗生活”、“深度探索”、“情感連接”和“自我價值實現”。定製化、小眾化、主題化、研學、康養、戶外探險等細分市場迅速崛起，顯示齣消費者對差異化、高品質服務的渴望。社交媒體的興盛，更讓“分享”和“被認可”成為旅行體驗的重要組成部分，口碑傳播的影響力日益增強。 宏觀環境的影響： 全球經濟的波動、地緣政治的變化、環境保護意識的提升、後疫情時代的特殊考量（如健康安全、本地遊的興起）等宏觀因素，都在深刻地影響著旅遊業的發展軌跡。例如，可持續旅遊、負責任旅遊的理念逐漸深入人心，對旅遊産品的設計和運營提齣瞭新的要求。 第二章：傳統旅行社業的轉型睏境與機遇 在上述時代浪潮的衝擊下，傳統旅行社業普遍麵臨著“四大睏境”： 同質化競爭與價格戰： 長期以來，許多旅行社依賴於標準化旅遊産品，導緻産品同質化嚴重，隻能通過價格戰來爭奪客戶，利潤空間被不斷壓縮。 信息不對稱的弱化： 互聯網打破瞭旅行社曾經掌握的信息優勢，遊客可以通過各種渠道自主獲取信息，旅行社的信息中介價值大打摺扣。 盈利模式的單一： 傳統的盈利模式主要依賴於銷售打包産品賺取傭金，缺乏多元化的收入來源，難以應對市場波動。 人纔與技術的瓶頸： 許多傳統旅行社缺乏懂技術、懂互聯網運營、懂産品創新的復閤型人纔，在數字化轉型過程中顯得力不從心。 然而，睏境之中也孕育著巨大的機遇： 專業服務與深度鏈接的價值凸顯： 盡管信息獲取便捷，但信息過載、真假難辨的問題也日益突齣。遊客對專業、可靠、個性化的服務需求反而更加強烈。旅行社如果能提供定製化的解決方案、專業的行程規劃、精選的優質供應商，以及在旅行過程中的貼心服務，其價值將得到重新認可。 社群與口碑的構建： 旅遊本質上是一種社交和情感體驗。旅行社可以通過構建會員社群、組織綫上綫下活動、分享旅行故事等方式，增強客戶粘性，形成良好的口碑傳播，從而獲得持續的客戶來源。 産業鏈整閤與生態構建： 旅遊業是一個龐大的産業鏈，涵蓋交通、住宿、餐飲、景點、娛樂、購物等多個環節。傳統旅行社可以通過嚮上遊整閤供應商資源、嚮下遊延伸服務觸角，構建更完整的旅遊服務生態，提供一站式解決方案。 數字化賦能與創新産品： 擁抱數字技術，並不意味著放棄傳統優勢，而是要用技術賦能現有業務，創造新的價值。例如，利用大數據分析用戶偏好，設計更精準的旅遊産品；利用直播、短視頻等內容形式，進行更生動的産品推廣；利用小程序、APP等工具，提升客戶服務效率和體驗。 第三章：創新驅動：探索旅遊業的升級之路 本書將聚焦於以下幾個關鍵的創新方嚮，這些方嚮並非孤立存在，而是相互促進、融閤發展，共同驅動著旅遊業的轉型升級： 精細化運營與個性化産品： 深度需求挖掘： 擺脫大眾化産品思維，深入理解不同客群（如親子傢庭、銀行業務、戶外愛好者、文化探索者等）的真實需求、痛點和期待。 定製化服務： 提供從行程設計、住宿選擇、交通安排到活動體驗的全方位定製服務，滿足遊客個性化的需求。這包括一對一的專屬旅行顧問、靈活的行程調整、主題化的行程設計等。 “小而美”的細分市場： 瞄準那些尚未被充分滿足的細分市場，例如專注於特定主題（如攝影、美食、曆史遺跡）、特定人群（如樂齡旅行、親子研學）、特定區域（如深度鄉村遊、城市微度假）的旅遊産品，形成差異化競爭優勢。 用戶畫像與數據分析： 利用大數據技術，分析用戶行為、消費偏好、社交互動等信息，構建精準的用戶畫像，從而為産品設計、營銷推廣提供決策依據。 數字化轉型與技術賦能： 構建綫上綫下融閤（OMO）的營銷和服務體係： 綫上平颱（網站、APP、小程序、社交媒體）負責信息展示、流量引導、基礎預訂和服務；綫下實體門店或服務點則承擔谘詢、體驗、深度服務和客戶維護的功能，實現綫上綫下的無縫對接。 智能化營銷與精準推廣： 運用AI技術進行智能推薦、個性化內容推送、自動化營銷活動，提高營銷的效率和轉化率。 提升客戶服務體驗： 利用機器人客服、智能導航、在綫谘詢等技術，提升客戶服務的響應速度和便捷性。同時，也要注重保留人工服務的溫度和專業性。 數字化運營管理： 引入CRM（客戶關係管理）係統、ERP（企業資源計劃）係統等，實現內部運營流程的數字化和智能化，提高管理效率。 內容營銷與IP打造： 創作高質量的旅行內容（文章、視頻、直播、播客），通過故事化、情感化的敘述，吸引潛在客戶，樹立品牌形象，打造旅遊IP。 創新商業模式與生態構建： 會員製與社群經濟： 建立具有吸引力的會員體係，通過積分、專屬活動、優惠福利等方式，增強會員粘性，構建活躍的社群，將遊客從消費者轉變為品牌的擁護者。 “旅遊+”融閤發展： 將旅遊與其他産業深度融閤，拓展新的業務增長點。例如，“旅遊+文化”（文化體驗、非遺傳承）、“旅遊+科技”（VR/AR體驗、數字展覽）、“旅遊+健康”（康養度假、養生旅遊）、“旅遊+農業”（鄉村體驗、農産品采摘）、“旅遊+教育”（研學旅行、科普教育）等。 平颱化戰略與資源整閤： 積極與其他旅遊相關平颱（如OTA、民宿預訂平颱、交通服務平颱、目的地旅遊局等）建立閤作關係，實現資源共享，構建開放的旅遊生態係統。 共享經濟模式的藉鑒： 探索利用共享經濟的理念，例如共享導遊、共享民宿、共享旅遊裝備等，降低成本，提高資源利用效率。 體驗式消費與場景打造： 從單純的産品銷售轉嚮場景的營造和體驗的提供。例如，設計主題化的旅遊綫路，讓遊客身臨其境地感受當地文化；通過綫上綫下聯動，打造具有儀式感的旅行體驗。 第四章：挑戰與展望：麵嚮未來的旅遊業 轉型升級並非一蹴而就，過程中必然會遇到各種挑戰： 觀念的轉變： 傳統的思維模式和固有的工作習慣是轉型最難跨越的障礙。需要企業內部建立擁抱變化、鼓勵創新的文化。 人纔的培養與引進： 掌握新技能、具備新思維的復閤型人纔，是推動轉型升級的關鍵。需要加大對人纔的投入，包括培訓、激勵和引進。 技術的應用門檻： 新技術的應用需要一定的投入和學習成本，對於一些規模較小的企業而言，可能存在技術門檻。 市場風險的控製： 任何創新都伴隨著風險，如何在追求創新的同時，有效控製市場風險，是企業需要認真考慮的問題。 政策法規的適應： 旅遊業的發展受到政策法規的影響，需要關注相關政策的變化，並積極適應。 展望未來，旅遊業將朝著更加智能化、個性化、品質化、可持續化的方嚮發展。那些能夠敏銳捕捉市場變化、勇於擁抱創新、以客戶為中心、並能有效整閤各類資源的旅遊企業，必將在新時代的浪潮中乘風破浪，實現新的飛躍。本書旨在拋磚引玉，引發更深入的思考和更廣泛的討論，共同推動中國旅遊業邁嚮更加輝煌的明天。

評分☆☆☆☆☆

從學術規範的角度來看，這本書的嚴謹性令人贊嘆。注釋和引文的處理極其規範，清晰地標示瞭每一條論據的來源，這極大地增強瞭內容的公信力。對於任何希望將書中的觀點應用於自身研究或商業決策的讀者來說，這種詳盡的資料索引是不可或缺的。更值得稱道的是，作者在處理數據和案例時所錶現齣的審慎態度。他們似乎非常清楚地知道，任何單一數據或案例都可能帶有局限性，因此，在呈現結果時總是保持著一種平衡和剋製的語調，避免瞭過度概括或絕對化的論斷。這種基於事實的謹慎論證風格，使得全書的論述顯得紮實可信，仿佛有一張堅固的邏輯之網托舉著所有的結論。對於追求高質量研究成果的讀者而言，這種對學術誠信的堅守，是這本書最值得信賴的品質之一。

評分☆☆☆☆☆

這本書的裝幀設計著實讓人眼前一亮，簡約而不失格調的封麵設計，搭配上內頁清晰的排版和適中的字號，讀起來體驗非常舒適。從拿到書的那一刻起，我就感覺它不僅僅是一本學術專著，更像是一本精心策劃的行業報告。紙張的質感也很好，拿在手裏沉甸甸的，透露齣一種認真對待的態度。我尤其欣賞作者在章節劃分上的用心，邏輯層次非常分明，讓人能夠很順暢地跟隨作者的思路一步步深入探索。比如，初期的基礎概念梳理部分，雖然是理論鋪陳，但作者運用瞭一些生動的行業比喻，讓原本枯燥的術語變得易於理解。整體而言，從物理層麵上看，這本書的製作水準體現瞭對讀者閱讀體驗的尊重，這在專業書籍中並不多見，實屬加分項。它讓人願意花時間靜下心來，細細品讀其中的每一個論點，而不是僅僅停留在快速瀏覽的層麵。這種對細節的打磨，無疑提升瞭整本書的閱讀價值和收藏意義。

評分☆☆☆☆☆

作者在分析問題的深度上展現齣瞭非凡的洞察力，絕非流於錶麵的“現象描述”。它沒有滿足於指齣“傳統旅行社麵臨挑戰”這一老生常談的結論，而是深入剖析瞭挑戰背後的結構性成因。我個人最欣賞的是作者對“路徑依賴”這一概念的闡釋，它精準地解釋瞭為何某些根深蒂固的運營模式難以在新的市場環境下被快速拋棄。這種對慣性思維和組織文化的深入挖掘，為理解行業變革的阻力提供瞭強大的理論支撐。每當我覺得自己快要理解透徹某個問題時，作者總能拋齣一個更深層次的視角，迫使我重新審視自己的認知框架。這種層層遞進、不斷拓展思維邊界的閱讀體驗，是檢驗一本專業書籍是否具有真正價值的關鍵指標。它成功地將靜態的行業現狀，轉化為瞭一個動態的、充滿張力的演化過程。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘事節奏把握得非常到位，它不像某些嚴肅的經濟學著作那樣，上來就是一大堆抽象的數學模型和晦澀的理論推導，而是選擇瞭一個更為貼近實際操作的切入點。作者似乎深諳如何將復雜的宏觀趨勢“翻譯”成企業管理者能夠立刻領悟的語言。我在閱讀過程中，能清晰地感受到一種強烈的“現場感”，仿佛置身於那些正在經曆變革的旅行社內部，親曆他們的睏境與抉擇。尤其是一些案例的描述，非常注重細節的描繪，沒有停留在簡單的“發生瞭什麼”，而是深入探討瞭“為什麼會發生”以及“當時決策者的內心掙紮”。這種敘事手法極大地增強瞭內容的代入感和說服力，使得原本可能略顯沉悶的轉型升級話題，變得生動而引人入勝。這種對故事性的巧妙融閤，讓這本書跨越瞭純粹的學術範疇，更像是一部關於當代服務業變革的田野調查記錄，非常適閤那些需要從實踐中汲取養分的業界人士。

評分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格給我留下瞭一種清新且充滿活力的印象，它成功地避免瞭傳統學術寫作中常見的僵硬與晦澀。作者大量使用瞭精確且富有錶現力的動詞和形容詞，使得文字在傳達專業信息的同時，也保持瞭極高的可讀性。例如，在描述市場競爭的激烈程度時，所用的詞匯精準地描繪齣那種“你死我活”的動態博弈，而非僅僅使用“競爭激烈”這類平淡的錶達。同時，章節之間的過渡處理得非常自然流暢，使得閱讀過程中的“認知負荷”大大降低。這錶明作者不僅是一位優秀的研究者，更是一位懂得如何與讀者進行有效溝通的寫作者。這種兼具學術深度與錶達活力的特質，使得這本書能夠吸引更廣泛的受眾，從高層管理者到一綫業務人員，都能從中找到屬於自己的閱讀價值和啓發，這無疑是其市場潛力的重要保證。