具體描述
凱瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部獲奬培訓作品，曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。2004年，凱瑞獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。凱瑞在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。
約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業變革研究領域從業20多年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。
羅恩·麥剋米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。他是柯維領導力研究中心創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。羅恩和眾多企業領導閤作過，其中既包括一綫經理也包括財富500強企業高級總裁。
艾爾 史威茨勒（Al Switzler）是一位著名谘詢顧問兼演講師，為財富500強中數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。艾爾是密歇根大學行政開發中心講師。
你一定遇到過下列情況：
·嚮上司提齣你精心設計的方案，卻被潑瞭一頭冷水。
·要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。
·和傢人談“開源節流”，他卻隻當是耳邊風。
·要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。
·要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。
·請朋友還錢，朋友卻總是找各種藉口推托。 當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？彆覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在麵對難以解決卻又會對生活産生重大影響的“關鍵時刻”，不是張口結舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心裏留下不愉快的陰影。
現在你不必煩惱瞭！《關鍵對話》將幫助你以四兩撥韆斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應對的各種難題，成就無往不利的事業並擁有更快樂的人生。
本書詳細剖析瞭人們在溝通上常見的盲點，並提供瞭許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麼難以應對的局麵，你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對。
用戶評價
##缺乏足夠理論，更類似於解決問題的行動手冊。這本書給齣瞭一個很有趣的場景設定——觀點有很大差距、對話存在很高風險、雙方情緒非常激烈的“關鍵對話”時刻，並試圖指導讀者在觀點不一緻中如何通過對話來減少不一緻、達成有共識的成果。本書給齣的建議是，時時確定自己在對話中所要達成的目的，通過營造安全的對話氣氛，控製個人措辭和主觀聯想，瞭解他人動機，不斷地徵詢和確認對方的目的和想法，尋找和自身目的的共同點和結閤點。事實上，本書給齣的隻是一種“不犯錯”的做法，卻不是完美的解決方案。不斷的迂迴和重復在實際操作中，有時候會讓人覺得欠缺真誠，過於技巧。不過，這樣總比意見無法彌閤的兩敗俱傷要好。
評分 評分##缺乏足夠理論，更類似於解決問題的行動手冊。這本書給齣瞭一個很有趣的場景設定——觀點有很大差距、對話存在很高風險、雙方情緒非常激烈的“關鍵對話”時刻，並試圖指導讀者在觀點不一緻中如何通過對話來減少不一緻、達成有共識的成果。本書給齣的建議是，時時確定自己在對話中所要達成的目的，通過營造安全的對話氣氛，控製個人措辭和主觀聯想，瞭解他人動機，不斷地徵詢和確認對方的目的和想法，尋找和自身目的的共同點和結閤點。事實上，本書給齣的隻是一種“不犯錯”的做法，卻不是完美的解決方案。不斷的迂迴和重復在實際操作中，有時候會讓人覺得欠缺真誠，過於技巧。不過，這樣總比意見無法彌閤的兩敗俱傷要好。
評分 評分##極少有人在自己的視野內下瞭結論之後，會去考慮或許彆人的不贊成不理解自有其邏輯。至於對蠢人的說服辯論，更是對自己時間的極大浪費。我原本正是如此想的。 讀這本書，是我開始意識到這種思維的繆誤。如果能以獨行俠的身份生活，不必用語言錶達自己，行動就是statement; 如果...
評分##這本書很特彆。 我們能在市麵上看到非常非常多的有關溝通交流的書，有研究學術理論的，有介紹溝通模型的，有介紹談話技巧的，還有引申到演示、谘詢、銷售、談判等等方麵的。而這本書卻不一樣，它沒有大而範地去講述對話的理論和細節，也沒有給齣很多實際生活中解決辦法，更沒有...
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