1991-09 平裝 9787108007049
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##與2006年的《與鯊共泳》，其實是同一本書，不過，真的是好書！如果你做銷售，做客戶關係管理，這是入門教材！
評分##很實用的銷售，管理小手冊~
評分 評分 評分##推薦一本銷售入門必讀書目，同時也是我司高管的推薦書目，《攻心為上》。短小精悍，區區200頁，講銷售、講談判、講管理。 《攻心為上》最重要的部分，就是告訴你：瞭解客戶非常重要。並不是隻是業務員有客戶，所有的人都有客戶。你的伴侶、你的朋友、你是師長，能提供給你資源和幫助的都是你的客戶。 獲得客戶的認可和信任的第一步是瞭解客戶：知道客戶的處境，知道客戶需要什麼，如何給他提供幫助，如何投其所好。 如何經營好客戶關係？不得不提本書中最著名的“麥凱66客戶檔案”錶格。哈維·麥凱根據自己多年銷售經驗總結齣的客戶檔案錶，你需要瞭解客戶的66個信息。當你把66客戶檔案填滿，那天就是他變成你客戶的那天！
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