奎瑟貝利（Whitney Quesenbery），用戶研究員，用戶體驗從業人員，可用性專傢，熱衷於高效而清楚的溝通。她擁有多年從業經驗，曾幫助開放大學以及美國國傢癌癥研究所等機構開發高可用性網站和應用，她喜歡瞭解全球各地形形色色的人，並使用這些閱曆來設計真正關注人們內心需求的産品。在米黃色蘋果機的誘惑下，她迷上瞭軟件、可用性和界麵設計。在此之前，她的第一個職業是劇院的燈光師。就像製作過程中的其他所有元素一樣，燈光的設計對故事的錶現能力也是有很大幫助的。場景、光照、服裝、導演和錶演環環相扣，纔能講齣精彩的故事。通過長時間觀察排練過程，她積纍瞭豐富的打磨優秀故事的經驗。

布魯剋斯（Kevin Brooks），摩托羅拉首席研究人員，講故事的高手。在摩托羅拉，他研究新型UI技術，琢磨它們在各種媒體上的錶現形式，為用戶營造美好、愉快的用戶體驗。他的求學生涯中，總是離不開工程/計算機科學與電影製作這兩個學科。Kevin兩者都喜歡，而且很早就喜歡將兩者融閤在一起。在研究計算機和電影製作人如何協作講故事期間，他在大波士頓地區發現瞭一個說書人社區。在這裏，很多被忽視的錶達能力、形態、工具和技巧巧妙結閤，渾然天成。當Kevin開始培養白己講故事的能力，並以說書人這一身份開始錶演時，也逐步開始輔導演講者，在這個過程中，他領悟到一個道理：講故事是創作、錶演和設計過程的重要組成部分。作為作者和以說書人身份齣現的錶演者，Kevin講瞭自己作為城市人在60年代的童年生活、70年代的青春期、80年代的成人期和90年代的為人父的生活，以及點亮每一天平淡生活的小美好。他所講的故事讓人辛酸讓人笑，特彆能引起成人和居傢之人的共鳴，可以聽聽他的光盤Kissof Summer。他是很多故事節和故事大會最有特色的錶演藝術傢。Kevin的輔導幫助人們從故事中發現自己是否是藝術傢、技術天纔等。Kevin麵嚮工程師、設計師、說書人甚至普通人舉辦瞭很多工作坊。Kevin從MIT媒體實驗室獲得瞭自己的媒體藝術與科學博士學位，他的研究領域是計算式故事和交互式電影。大學本科期間，他還學過工程、計算機科學、創作和電影製作，擁有德纍塞爾大學通信學士學位，斯坦福大學紀錄片碩士學位。

譯者 周雋，畢業於德國杜伊斯堡大學機械係。語言愛好者，擅長英語和德語。曾在博世、海蒂詩等知名企業任采購經理，將無數産品由圖紙實現為實物産品。

好的故事，有助於揭示用戶背景，交流用戶研究結果，有助於對數據分析，有助於交流設計想法，有助於促進團隊協作和創新，有助於促進共享知識的成長。如何提升講故事的技巧，如何將講故事這種古老的方式應用於當下的産品和服務設計？《本書針對用戶體驗設計介紹瞭何時、如何使用故事來改進産品和服務。