具體描述
楊峻
微軟專傢團隊數字化轉型資深專傢
現任微軟專傢團隊數字化轉型資深專傢，曾任海爾集團全球服務數字化轉型和信息化建設總負責人（主導瞭海爾集團10年來大規模的服務再造項目）、IBM GBS客戶關係管理數字化創新解決方案中國區總負責人、新三闆金融數字化營銷解決方案提供商賽融信公司閤夥人、CRM軟件公司融博興業創始人、BS CRM平颱産品Siebel 7.0核心開發工程師之一。20多年來，服務過上百個頭部企業的數字化轉型和信息係統的實施，與上韆傢企業交流過方案，實施過上百個項目，主持過眾多韆萬元級的項目落地。
2019年對CRM市場來說是非常艱難的一年，2020年也可能更睏難。從國內來說，BAT對CRM領域投入不斷加碼，各類資本也不斷湧入B2B市場，尤其是數字化賦能和轉型領域。本書聚焦在CRM3.0時代、營銷數字化轉型、服務數字化轉型和CRM3.0支撐體係四個領域，從理論體係、業務模式、價值産齣、數字化工具等不同角度來闡述數字化時代的營銷和服務數字化轉型。
書中含有大量圖錶，通俗易懂地指齣需要做服務數字化轉型的企業。通過全生命周期CRM交付法來構建數字化時代CRM成功交付體係。探尋、定位、模式和行動四步介紹瞭如何運用基於業務價值方法去做CRM規劃。並提供案例分析，手把手教您規劃谘詢項目。
用戶評價
##書評都是拖。說是營銷書籍吧一點營銷營養都沒有，說是管理書籍吧一點管理方法都沒有，說是組織架構書籍吧一點組織架構設計方法都沒有，說是技術書籍吧一點技術含量都沒有。其實就是一本售前方案的閤集，甭管産品有沒有，吹逼吹齣來有就是有
評分 評分 評分 評分##一本引路的書。書中作者對觀點的下鑽深度不夠，例如讀到讀者的一個觀點後非常認可，準備往下細看的時候沒瞭。整體來說，這本書對瞭解概念起的到幫助，但是對於真正的應用和執行，還是要自己思考和摸索。
評分##一本引路的書。書中作者對觀點的下鑽深度不夠，例如讀到讀者的一個觀點後非常認可，準備往下細看的時候沒瞭。整體來說，這本書對瞭解概念起的到幫助，但是對於真正的應用和執行，還是要自己思考和摸索。
評分 評分 評分相關圖書
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.tinynews.org All Rights Reserved. 静思书屋 版权所有