具體描述
作者之一道格拉斯•斯通為美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼柯等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯•佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉•漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。《高難度談話》一書的成功讓她成為瞭一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節目明星，她應邀參與瞭多項關於《高難度談話》節目的錄製，其中包括G•戈登•利迪秀，美國國內廣播電颱的“黛安•瑞姆秀”、“連綫剋裏斯托佛•林登”、福剋斯新聞以及CNBC的“名人午餐”節目。此外，她所撰寫的關於談話的文章也被刊登於《談判月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜誌》（Oprah’s O Magazine），《財富》，《美國周刊》以及《簡單》（Real Simple）等多本書刊雜誌上。
道歉；客戶遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓彆人幫忙，卻難以啓齒……教你破解潛藏在高難度談話中的隱形結構，剖析高難度談話的三個層次：“發生瞭什麼”對話；情緒對話；自我認知對話。
突破談話瓶頸，實現完美溝通。
此刻的談話是如此艱難，但是總會在你毫無準備時不期而至，是麵對還是逃避？是的，除瞭麵對，我們彆無選擇。
曾在南非種族隔離前夜和1980年伊拉剋人質事件中參與談判的美國溝通專傢道格拉斯•斯通(Douglas Stone)與聞名世界的“哈佛談判小組”成員經過15年的潛心研究、數韆次的專業谘詢，錘煉齣破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話”的哈佛談話術。
在這本《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：
●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話
●如何把握高難度談話的“弦外之音”
●麵對正麵攻擊和指控時如何迴應
●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形結構
當你突破瞭溝通中的最艱難時刻，還懼怕什麼談不下來？
用戶評價
##這本書提供的思維和談話技巧算是很實用的，而且原則也很簡單，數百字大緻就能總結完畢，30萬字的篇幅其實大都在努力幫助讀者去理解和接受其中的思維模式。 第一要點就是不要爭論，爭論隻會加劇衝突——重點在於，每個人都不願意承認自己錯誤，都會自我防衛，在這種時候都會攻...
評分##彆的書大都是兩三天至一個星期份量的閑時搞定，這本花瞭一個月，最耗時的地方是，需要仔細地品味和估量書中所寫到的視角、心態、氣氛之類。這本應該算是心理應用類而不是研究類的著作。初中時就想找這樣的一本書，當時的校圖書館管理員說沒有，所以現在終於讀到瞭一直想看的書也算是圓瞭一個多年的願望。書末部分還非常貼心地寫瞭讀者們對這樣一本“高難度談話”的十大疑問與誤區，讓這本書變得更加貼近現實而不是流於膚淺、紙上談兵、割裂理想與現實
評分##西洋人總是就一個很簡單的概念囉嘰吧嗦一大堆。
評分##彆的書大都是兩三天至一個星期份量的閑時搞定，這本花瞭一個月，最耗時的地方是，需要仔細地品味和估量書中所寫到的視角、心態、氣氛之類。這本應該算是心理應用類而不是研究類的著作。初中時就想找這樣的一本書，當時的校圖書館管理員說沒有，所以現在終於讀到瞭一直想看的書也算是圓瞭一個多年的願望。書末部分還非常貼心地寫瞭讀者們對這樣一本“高難度談話”的十大疑問與誤區，讓這本書變得更加貼近現實而不是流於膚淺、紙上談兵、割裂理想與現實
評分 評分##2011-10-4 我們生活的世界在每個人眼裏都是不一樣的，即使我們一起經曆瞭同一事件。所以，我們需要溝通，大膽闡述彆人沒有覺察到的那一部分。其次，注意自己和對方的情緒，這與教養有關。
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