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[瑞士] 亞曆山大·奧斯特瓦德(AlexanderO 著

圖書標籤:

• 價值主張
• 商業模式
• 創新
• 戰略
• 設計思維
• 産品管理
• 創業
• 市場營銷
• 客戶開發
• 精益創業

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 機械工業齣版社

ISBN：9787111517993

商品編碼：10031677757

齣版時間：2015-11-01

作  者:(瑞士)亞曆山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder) 等 著；餘鋒,曾建新,李芳芳 譯 定  價:85 齣 版 社:機械工業齣版社 齣版日期:2015年11月01日 頁  數:281 裝  幀:平裝 ISBN:9787111517993 ●1.  畫布
●1.1  客戶概況
●1.2  價值圖
●1.3  契閤
●2.  設計
●2.1  創建原型可能性
●2.2  齣發點
●2.3  瞭解客戶
●2.4  做齣選擇
●2.5  發現正確的商業模式
●2.6  在現有的組織中設計
●3.  測試
●3.1  測試什麼
●3.2  一步一步測試
●3.3    實驗庫
●3.4  匯集所有片段
●4.  發展
●達成一緻意見
●衡量和監測
●不斷改進
●部分目錄

內容簡介

亞曆山大·奧斯特瓦德、伊夫·皮尼厄、格雷格·貝爾納達、艾倫·史密斯編寫的《價值主張設計(如何構建商業模式*重要的環節)》這本書的基本理念與《商業模式新生代》一緻，但更聚焦於商業模式設計*核心的部分——價值主張設計。任何成功的商業模式都是基於偉大的價值主張的嵌入。
本書聚焦於*小的代價做齣*好的創新；聚焦於支付較少的費用獲得巨大的用戶數量；聚焦於用戶是怎麼來衡量産品的成功；聚焦於*高價值的工作、*有效的服務、*能獲得收益的事；聚焦於通過價值主張畫布設計、測試、創建和管理客戶真正想要的産品和服務。
(瑞士)亞曆山大·奧斯特瓦德(Alexander Osterwalder) 等 著；餘鋒,曾建新,李芳芳 譯 亞曆山大·奧斯特瓦德博士是靠前暢銷書《商業模式新生代》的**作者，充滿激情的企業傢、演講者。作為聯閤創始人，Strategyzer是一傢專注於戰略管理與創新工具和內容的軟件公司。奧斯特瓦德博士發明瞭商業模式畫布，作為一種設計、測試、構建和管理商業模型的戰略管理工具，被可口可樂、通用電氣、 寶潔、萬事達卡、愛立信、樂高和3M公司等廣泛使用。他經常在*尖公司和包括斯坦福大學、伯利分校、麻省理工學院、IESE商學院、IMD在內的世界各地的*尖大學裏發錶主題演講。 導論
如果你曾遭受如下痛苦，
你一定會愛上價值主張設計……
被真正的價值創造壓得喘不過氣
有時你感覺：
應該有更好的工具來幫助你為客戶和公司創造價值。
也許你正在從事一項錯誤的任務，並且對下一步感到不確定。
掌握客戶的真正需求是如此睏難。
你從潛在客戶那裏獲得的數據和信息過多，不知道如何組織它們。
超YUE具體的産品和特性，深入瞭解客戶的需求，進行價值創造是一項巨大的挑戰。
就像拼圖遊戲，你缺少一個總圖來把那些雜亂的碎片匹配在一起。
被沒的會議和目標不一的團隊搞得筋疲力盡
你一定遇到過這樣的團隊：
缺乏共同的語言和對為客戶創造價值的相同理解。
被許多沒有很好組織的、無效率的閑談會議而睏擾。
沒有清晰的過程和工具來進行工作。
更多地集中於技術、産品和功能，而不是客戶等

《洞察者：在模糊中發現機遇的實戰指南》 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，清晰地辨彆真正有價值的機會，並將其轉化為可持續的商業成功，已成為一項嚴峻的挑戰。許多創業者和企業決策者往往被錶麵的喧囂所迷惑，沉溺於看似誘人的趨勢，卻忽略瞭核心的驅動力。他們花費大量時間和資源去開發産品、提供服務，卻發現市場反應平平，或者競爭對手迅速復製，利潤空間被擠壓。這並非因為缺乏創意或執行力，而是因為在戰略的起點，他們未能深入挖掘並精準定義——究竟是什麼，能讓客戶心甘情願地選擇你，並為你帶來持續的價值？ 《洞察者》不是一本關於“如何做”的流程手冊，也不是一本羅列瞭無數成功案例的勵誌讀物。它是一場關於“為什麼”的深度探索，一次關於“真正重要之事”的係統性解析。這本書將帶領讀者踏上一段發掘隱藏在混沌背後的清晰洞見之旅，解鎖那些能夠真正打動客戶、建立競爭壁壘、驅動企業增長的根本性要素。 本書將從以下幾個關鍵維度，深入剖析“價值”的本質及其設計之道： 第一章：穿越迷霧——理解價值的真實麵貌 本章旨在打破對“價值”的慣常認知，挑戰那些過於錶麵化或片麵的理解。我們將深入探討： 價值的多元維度： 價值並非僅僅是價格的摺扣或功能的疊加。它包含情感上的滿足、社會地位的提升、自我實現的契閤、痛點問題的解決、收益的增長、風險的降低，甚至是對未知的好奇和對身份的認同。我們將通過一係列經典案例和反例，讓讀者認識到價值的豐富性和多層次性。 客戶“視角”的重塑： 真正理解客戶的需求，需要我們跳齣自身的立場，沉浸在他們的世界裏。本章將介紹如何運用同理心地圖、用戶旅程分析等方法，從客戶的感受、想法、行動和痛點齣發，描繪齣他們真實的需求圖景，而不僅僅是他們口頭錶達的期望。 “未被滿足”的需求是機會的溫床： 市場上的“痛點”和“未被說齣口的渴望”纔是創造顛覆性價值的關鍵。我們將探討如何通過觀察、傾聽和深度訪談，去發現那些隱藏在日常瑣碎和抱怨之下的真正需求，並將它們轉化為潛在的商業機遇。 第二章：解構客戶——誰是你的忠實擁躉？ 每一個偉大的産品或服務，都始於對特定客戶群體的深刻理解。本章將引導讀者進行細緻入微的客戶細分和畫像構建： 超越人口統計學——行為與動機的洞察： 僅僅知道客戶的年齡、性彆、收入是遠遠不夠的。我們將聚焦於客戶的行為模式、購買動機、價值觀、生活方式以及他們在特定情境下的決策過程。如何通過數據分析、行為觀察和問捲調查，精準刻畫齣具有相似需求和行為特徵的客戶群體？ 構建“理想客戶畫像”： 基於前期的洞察，本章將指導讀者如何創建生動、具體的“理想客戶畫像”。這不僅僅是一個錶格，而是一個有血有肉的人物，我們能夠理解他們的生活、工作、麵臨的挑戰以及他們對未來的期許。這有助於我們在後續的設計過程中，始終將客戶置於中心。 識彆“高價值客戶”與“潛在客戶”： 並非所有客戶都具有同等的商業價值。我們將探討如何識彆那些最有可能帶來長期收益、願意為價值付費、並可能成為品牌傳播者的客戶群體，以及如何吸引那些尚未被充分滿足的潛在客戶。 第三章：聚焦問題——找到客戶最關心的“那根刺” 在明確瞭目標客戶之後，關鍵在於找到他們真正被睏擾、亟待解決的問題。本章將提供一套係統性的方法來挖掘和定義這些“痛點”： 從“問題”到“需求”的轉化： 客戶的抱怨和不便，往往是未被滿足需求的直接體現。本章將教你如何將錶麵的問題轉化為深層次的、客戶真正渴望解決的需求。例如，“無法及時獲得信息”可能轉化為“需要即時、可靠、個性化的信息推送”。 “情境”與“痛點”的關聯： 客戶麵臨的痛點往往與特定的情境息息相關。我們將學習如何分析客戶在不同場景下的行為和感受，從而發現隱藏在日常活動中的“摩擦點”和“未被滿足的期望”。 量化與優先排序痛點： 並非所有痛點都具有同等的商業價值。本章將介紹如何評估不同痛點的重要性、普遍性以及解決這些痛點的潛在收益，從而幫助讀者聚焦於那些最具潛力和價值的“問題”。 第四章：設計解決方案——創造客戶“非選不可”的理由 明確瞭客戶和他們的痛點後，本章將進入價值創造的核心環節——如何設計齣真正能夠解決問題、滿足需求的解決方案： “産品-市場契閤”的探索： 如何將客戶的需求與我們能夠提供的能力進行有效匹配？本章將強調“産品-市場契閤”（Product-Market Fit）的重要性，並提供迭代驗證的方法。 核心價值的提煉與錶達： 你的産品或服務到底為客戶解決瞭什麼？帶來瞭什麼好處？本章將指導讀者如何用簡潔、清晰、有力的語言，提煉齣核心的價值主張，讓客戶一眼就能明白你的獨特之處。 “價值主張畫布”的實戰應用（非直接提及工具名稱）： 我們將學習如何係統性地梳理並設計齣涵蓋客戶角色、客戶收益、核心産品/服務以及它們之間關係的完整價值藍圖。這包括描述客戶如何從你的方案中獲得“收益”，以及你的方案如何緩解客戶的“痛苦”。 創新解決方案的思維模式： 除瞭直接解決問題，有時還需要跳齣固有的框架，探索創新的解決方案，例如通過改變商業模式、優化服務流程、利用新技術等，來提供更優越的價值。 第五章：驗證與迭代——讓價值在實踐中得到升華 價值的設計並非一蹴而就，而是一個持續驗證和優化的過程。本章將聚焦於如何將設計的價值主張轉化為可執行的策略，並在市場中得到檢驗： 最小可行性驗證（MVP）的策略： 如何用最快的速度、最低的成本去驗證你的價值主張是否真正打動瞭目標客戶？本章將介紹MVP的設計理念和實施方法。 收集與分析反饋——市場的聲音： 市場是檢驗價值的最終試金石。我們將學習如何係統性地收集客戶反饋，並從中提煉齣有價值的信息，用於指導後續的優化。 敏捷迭代與價值的不斷演進： 成功的企業能夠根據市場的變化和客戶的需求，不斷調整和優化其價值主張。本章將強調敏捷迭代的重要性，以及如何建立一個能夠持續創造和傳遞新價值的機製。 第六章：構建護城河——讓價值難以被復製 在競爭激烈的市場中，如何讓你的獨特價值難以被競爭對手模仿，從而建立起可持續的競爭優勢？ “競爭優勢”的深層理解： 價值並非孤立存在，它需要與自身的資源、能力、商業模式以及品牌協同作用，纔能形成難以撼動的護城河。 知識産權、網絡效應、品牌忠誠度等多元化防禦： 本章將探討不同類型的競爭優勢，以及如何通過法律、技術、用戶體驗、社區建設等多種方式，來鞏固和加強你的價值壁壘。 持續創新與價值的生命周期： 市場在不斷變化，客戶的需求也在演進。我們將討論如何通過持續的創新，不斷為客戶提供新的價值，從而保持領先地位。 《洞察者》不僅僅是一本書，更是一種思維方式，一種洞察世界、發現機遇、創造價值的實戰哲學。 它將幫助你從紛繁復雜的市場信息中抽絲剝繭，找到那個最能觸動客戶心靈、最能驅動商業成功的“價值核心”。無論你是初創企業的創始人，還是經驗豐富的企業管理者，抑或是渴望在職業生涯中有所突破的個體，本書都將為你提供一套係統性的思考框架和實用的實踐指導，讓你成為那個能夠穿越迷霧，在模糊中發現機遇的“洞察者”。

評分☆☆☆☆☆

這本書徹底顛覆瞭我過去對商業策略的認知。我一直以來都認為，隻要産品好，服務到位，生意自然就會好。但這種想法在競爭日益激烈的市場環境中顯得越來越蒼白無力。我所在的是一個科技創業公司，我們團隊花瞭大量精力開發瞭一款産品，我們堅信它的技術領先，功能強大。然而，當我們嘗試將其推嚮市場時，卻遭遇瞭滑鐵盧。用戶要麼覺得太復雜，要麼覺得和市麵上的産品沒有本質區彆，無法理解我們産品的獨特價值。正是這時候，《價值主張設計》這本書成為瞭我們的救星。《價值主張設計》的核心在於它提供瞭一個係統性的方法論，讓我們能夠從“産品中心”思維轉變為“客戶中心”思維。它強調瞭理解客戶的“痛點”和“收益”，並以此為基礎來設計産品和服務。書中的“價值主張畫布”讓我和團隊能夠以一種非常結構化的方式來梳理和分析我們的目標客戶群。我們花瞭幾天時間，深入討論瞭用戶的需求、遇到的麻煩以及他們渴望獲得的成果。通過這個過程，我們發現之前我們一直努力解決的“技術難題”，其實並不是用戶最關心的問題，他們更看重的是“效率提升”和“成本降低”。《價值主張設計》的強大之處在於，它不僅指導你如何識彆需求，更重要的是，它教會你如何清晰、簡潔地將你的産品所能提供的“價值”傳達給目標客戶。我們現在能夠用更精準的語言描述我們的産品，讓客戶一眼就能明白它為什麼能解決他們的問題，為什麼比其他産品更好。《價值主張設計》是一本實操性極強的書，它提供瞭大量的工具和方法，讓我能夠立即應用到工作中，並且看到瞭顯著的效果。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我一開始是被書的封麵和名字吸引的，感覺很專業，但又有些抽象。《價值主張設計》這本書，對於我這樣一個在非營利組織工作多年的人來說，起初並沒有抱太大的期望，總覺得這些商業術語離我的日常工作有點遠。然而，當我深入閱讀後，我纔發現，原來“價值主張”的概念，在非營利領域同樣適用，甚至更為重要。《價值主張設計》這本書，將“價值”這個詞解構得非常清晰。它不隻是指金錢上的迴報，更包括瞭情感上的滿足、社會責任感的實現，甚至是個人成長的意義。我的工作是為一群有特殊需求的孩子提供課後輔導和心理支持。我們一直都很努力，但有時候會覺得，我們所提供的服務，到底對孩子們産生瞭多大的積極影響？我們如何纔能更有效地吸引傢長和支持者？《價值主張設計》為我提供瞭一個全新的視角。它引導我去思考，我們的“客戶”是誰？是孩子？是傢長？還是願意為我們捐款的社會人士？他們各自的“痛點”是什麼？他們渴望獲得什麼樣的“收益”？書中的“價值主張畫布”就像一個催化劑，讓我們團隊能夠坐下來，真正地去描繪齣我們工作的核心價值。我們認識到，我們不能隻停留在“提供課程”這個層麵，我們更應該強調我們為孩子帶來的“自信心提升”、“社交能力的增強”，以及為傢長減輕的“育兒壓力”。對於支持者，我們則要清晰地傳達我們的“社會影響力”和“資源使用的透明度”。《價值主張設計》這本書，讓我更加自信地嚮外界闡述我們的工作意義，也幫助我們更精準地優化我們的服務，確保我們提供的價值能夠真正觸及到我們服務的對象。

評分☆☆☆☆☆

在學習和工作中，我一直追求效率和深度，渴望找到能夠係統性地提升思考能力和決策水平的方法。《價值主張設計》這本書，正是我一直在尋找的。它不是一本空洞的理論書籍，而是提供瞭一套清晰、可操作的方法論，幫助我理解和構建“價值”。我過去在學習新知識或者分析一個問題時，往往容易陷入細節，或者被錶象所迷惑，難以抓住問題的核心。《價值主張設計》則將“價值”這個概念具象化，並通過“價值主張畫布”這個強大的工具，引導我去思考“誰是我的客戶”、“他們有什麼需求”、“我的産品或服務如何滿足這些需求”、“這些需求又帶來瞭什麼樣的收益”。這種結構化的思考方式，讓我能夠迅速地將復雜的商業場景分解，並從中提煉齣最關鍵的要素。《價值主張設計》在不同章節中，深入剖析瞭“價值”的各個維度，包括功能性價值、情感性價值、社會性價值等，這極大地拓展瞭我對“價值”的理解。我不僅看到瞭一個産品或服務能夠為客戶帶來的實際好處，更能體會到它在情感層麵和社交層麵所能産生的積極影響。書中的案例非常豐富，涵蓋瞭各種不同的行業和商業模式，讓我能夠從中學習到不同的“價值主張”是如何被構建和傳遞的。這不僅僅是一本關於商業的書，它更像是一本關於“如何理解需求，如何創造和傳遞有意義的東西”的思維指南。通過學習《價值主張設計》，我能夠更清晰地定義我的學習目標，更有效地評估信息，並且在未來的工作中，能夠更有策略地去創造和傳遞真正的價值。

評分☆☆☆☆☆

我是一個自由職業者，主要從事平麵設計工作，與各種各樣的客戶打交道。長久以來，我一直覺得自己在和客戶溝通項目需求時，總有些隔閡，有時候客戶提齣的要求讓我難以理解，有時候我給齣的設計方案，客戶又不滿意，導緻項目進展緩慢，甚至齣現返工。《價值主張設計》這本書，就像一位經驗豐富的導師，在我感到迷茫時，為我指明瞭方嚮。書中對於“價值”的定義，讓我耳目一新。它不僅僅是客戶看到的産品最終的樣子，更重要的是，它包含瞭客戶在整個過程中獲得的體驗，以及最終解決他們問題的能力。我過去往往隻關注最終的設計稿是否美觀，是否符閤客戶的口頭要求，卻忽略瞭深入瞭解客戶為什麼需要這個設計，他們希望通過這個設計達到什麼樣的商業目的，或者解決什麼實際問題。《價值主張設計》提供的“價值主張畫布”，為我提供瞭一個非常有效的工具，讓我能夠係統地與客戶進行溝通。在項目初期，我不再隻是被動地聽取客戶的需求，而是主動引導客戶一起思考他們的目標客戶是誰，他們的目標客戶有什麼樣的痛點和需求，以及他們希望通過我的設計方案來獲得什麼樣的“收益”。通過這種方式，我能夠更精準地把握客戶的真實意圖，並根據這些深入的理解來創作齣更符閤他們期望的設計。書中關於“痛點”、“收益”和“産品/服務”之間關係的闡述，也讓我能夠更好地解釋我的設計理念，讓客戶明白我的每一個設計決策是如何服務於他們的最終價值的。《價值主張設計》這本書，不僅提升瞭我的專業能力，更重要的是，它讓我與客戶之間的閤作變得更加順暢和高效。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身打造的！我一直經營著一傢小型咖啡館，雖然我熱愛咖啡，也相信我的産品很棒，但總感覺在和顧客溝通“為什麼選擇我”的時候，力不從心。很多時候，我隻能泛泛地說“我們的咖啡很香”、“氛圍很好”，但這些話聽起來太普通瞭，無法真正打動潛在客戶。閱讀《價值主張設計》的過程中，我仿佛打開瞭一扇新的大門。書中提齣的“價值主張畫布”簡直是神來之筆，它像一個清晰的地圖，指引我去深入瞭解我的顧客到底想要什麼，他們有什麼痛點，什麼能讓他們感到驚喜。我開始認真地填寫畫布，從“顧客畫像”入手，我纔發現，我一直以為我的顧客都是奔著“頂級咖啡豆”來的，但實際情況是，他們更多的是需要一個放鬆的午後空間，一個可以和朋友小聚的舒適環境，以及快速便捷的早餐選擇。而我之前過於強調咖啡本身的品質，忽略瞭這些更深層次的需求。《價值主張設計》教會我如何將我咖啡館的特色（比如特彆的烘焙方式、獨傢的咖啡豆來源、溫馨的服務細節）與顧客的真實需求巧妙地結閤起來，形成獨一無二的“價值主張”。現在，我不再隻是賣咖啡，而是賣一種“體驗”，一種“解決方案”。書中的案例也非常貼近實際，讓我看到瞭不同行業是如何運用這個框架來優化他們的産品和服務的，這給我帶來瞭極大的啓發。我甚至開始思考，如何將這個理念應用到我的會員計劃和綫上推廣中，讓更多人瞭解並愛上我的咖啡館。