营销管理（新千年版·第10版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 科特勒 著，梅汝，梅清豪，周安柱 译

图书标签:

• 营销学
• 营销管理
• 管理学
• 市场营销
• 新千年版
• 第10版
• 营销策略
• 品牌管理
• 消费者行为
• 营销理论

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300037462

版次：1

商品编码：10074023

包装：平装

丛书名： 工商管理经典译丛·市场营销系列

开本：16开

出版时间：2001-07-01

用纸：胶版纸

页数：863

编辑推荐

　　本书是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。本书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。

内容简介

　　《营销管理》（新千年版·第10版）是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值，顾客和目标市场，营销组合，关系营销等。《营销管理》（新千年版·第10版）概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用。公司、业务单位与营销战略的关系，营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经济，政治，法律和法规，技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。

作者简介

　　菲利普·科特勒，国际上公认的市场营销学权威。他是美国西北大学杰出的国际营销学教授，曾获得芝加哥经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他的著作主要有：《营销学原理》《营销学导论》《非营利组织营销学》《营销模型》《新竞争》《营销专业服务》《教育机构的战略营销》《医疗保健营销学》《营销集合》《社会营销学》《国家营销》《宾馆与旅游营销》《营销地点》《博物馆战略与营销》《科特勒论营销》等。除此之外，他还为一流的刊物如《哈佛商业评论》《营销学杂志》《企业战略杂志》等十几家杂志撰写了100多篇论文。他曾荣获"杰出营销学教育工作者奖""营销卓越贡献奖""保尔·D·康弗斯奖"。他还是许多大公司如通用电气公司、美洲银行、米其林公司等在营销方面的顾问，还担任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，管理分析中心主任，哥白尼咨询委员会成员等等。

目录

第Ⅰ篇 认识营销管理
第1章 21世纪的营销
第2章 建立顾客满意、价值和关系
第3章 赢得市场：市场导向的战略计划
第Ⅱ篇 分析营销机会
第4章 收集信息和测量市场需求
第5章 扫描营销环境
第6章 分析消费者市场和购买行为
第7章 分析企业市场与企业购买行为
第8章 参与竞争
第9章 辨认市场细分和选择目标市场
第Ⅲ篇 发展营销战略
第10章 在产品生命周期中定位市场供应品
第11章 开发新的市场产品
第12章 设计全球市场提供物
第Ⅳ篇 制定营销决策
第13章 管理产品线和品版
第14章 设计与管理服务
第15章 设计定价战略与方案
第Ⅴ篇 管理和传送营销方案
第16章 管理营销渠道
第17章 管理零售、批发和市场后勤
第18章 管理整合营销传播
第19章 管理广告、销售促进和公共关系
第20章 管理销售力量
第21章 管理直接营销和在线营销
第22章 管理整体营销努力
译者后记
专题目录
[新千年营销]
[营销视野]
[营销备忘]

精彩书摘

　　维系顾客的需要
　　遗憾的是，大多数的营销理论和实践往往集中在如何吸引新的顾客，而不是维系理有顾客方面，强调创造交易而不是关系。讨论的焦点往往集中在售前活动，而不是售后活动上。
　　然而，某些公司已经在非常积极地维护顾客忠诚和关系了。
　　凌志公司(Lexus) 从一开始，凌志公司就选择了那些承担高水平的顾客服务和顾客满意责任的经销商。它也让经销商们确切地知道，如果它们提高了顾客的保留率，对它们而言的价值是多少。公司作了一个模型，通过模型能计算出每个经销商通过顾客较高水平的重复购买和服务忠诚赚到多少的利润。一位凌志汽车的主管说：“我们公司的目标就是超越顾客满意，我们的目标是使顾客愉悦。”
　　维系顾客的关键是顾客满意(customersatisfaction)。一个高度满意的顾客会：
　　●忠诚于公司更久：
　　●购买更多的公司新产品和提高购买产品的等级。
　　●为公司和它的产品说好话：
　　●忽视竞争品牌和广告并对价格不敏感。
　　●向公司提出产品或服务建议。
　　●由于交易，贯例化而比用于新顾客的月良务成本低。
　　因此。一个公司精明之举是经常测试顾客的满意程度。公司可以通过电话向最近的买主询问他们的满意度是多少：测试要求分为：高度满意；一般满意；无意见；有些不满意；极不满意：公司可能流失80％极不满意的顾客，40％有些不满意的顾客，20％无意见的顾客和10%一般满意的顾客。但是，公司只会流失1％～2％高度满意的顾客：所以，应努力超越顾客期望，而非仅仅满足颐客：
　　某些公司认为它们可以通过在每个阶段记录和打印顾客投诉的数字来衡量顾客满意度。然而，95％的不满意顾客不会投诉，他们仅仅是停止购买。最好的方法是公司要方便顾客投诉。因此，公司可以安排建议表格、免费电话和电子信箱地址：3M公司希望顾客用电话来提出建议、要求和投诉。3M公司声称它的产品改进建议有超过2／3的是来自顾客的意见。
　　光听是不够的，公司必须对投诉作出迅速和具体的反应。
　　54％～70％的技诉顾客，如果投诉得到解决，他们还会再次同该组织做主意；如果顾客感到投诉得到很快解决，数字会上升到惊人的95％。顾客的投诉得到妥善解决后，他们就会把处理的情况告诉他们遇到的每个人。
　　因为一个忠诚的顾客可使公司增加收益，所以，公司应认识到忽视顾客不满或同顾客争吵，会产生失去顾客的风险。IBM公司要求每一个销售人员对失去的每个顾客，撰写一份详细的报告和采取一切办法来使顾客恢复满意。赢得一个失去的顾客是一项重要的营销活动，它的成本通常比吸引第一次购买的新顾客要低。
　　
　　社会因素
　　消费者的购买行为同样也受到一系列社会因素的影响，如消费者相关群体、家庭和社会角色地位。
　　相关群体
　　一个人的相关群体(reference groups)是指那些直接(面对面)或间接影响人的看法和行为的群体。凡对一个人有着直接影响的群体称为成员群体(membership groups)。
　　某些成员群体是主要群体，如家庭、朋友、邻居与同事，在他们之间频繁接触能相互影响，人们还属于次要群体，如宗教、职业和贸易协会，这些群体一般更正式和相互影响较少：
　　人们至少在三方面受他们所在的群体的重大影响，群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响：相关群体还影响个人的态度和自我概念，因为人们通常希望能迎合群体：此外，相关群体还产生某种趋于一致的压力，它会影响个人的实际产品选择和品牌选择。
　　人们还受到他们并不是成员的一些群体的影响，凡是一个人希望去从属的群体，被称为崇拜性群体(aspirational groups)；另一种群体叫隔离群体(dissociativegroups)，它是一种其价值观和行为被一个人所拒绝接受的群体。
　　营销人员总是试图识别他们的目标顾客的相关群体。然而，群体影响的水平在各产品和品牌中并非都是相同的：就汽车和彩电而言，相关群体对产品和品牌的选择都影响很大：相关群体对家具和衣服、啤酒和香烟这样一些产品的选择也有很大影响。
　　对受到相关群体影响大的产品和品牌制造商来说，必须想法去接触和影响有关相关群体中的意见领导者：意见领导者(opinion leader)是对一个特定的产品或产品种类非正式地进行传播、提供意见或信息的人，如认为某种品牌是最好的或指出对一个特定产品可以如何使用等。意见领导者分散于社会各阶层，某人在某一产品方面可以是意见领导者，但在其他产品方面也许只是意见的追随者，营销人员力图通过认识并掌握与意见带头人有关的一些人文和心理特征确定他们收看的新闻媒体，并直接向意见带头人传递信息。在美国青少年音乐、语言和流行中的热点趋势首先在城市展开，然后迅速向郊区更多的青年人蔓延：为多变和追求时尚的青年人设计服饰的服装公司要重点关注城市中意见带头人服饰的款式及其行为。
　　李维·斯特劳斯公司(Levi Strauss&Company;) 李维·斯特劳斯公司曾向青少年以及那些注重设计者品牌的年轻人推出一些非常”酷”的品牌： 为了销售它的带有银带标志的衣服，公司的广告代理商TBWA奇特／戴(Chiat／Day)，派出雇员去熟悉那些可以构成城市景观的人们，包括俱乐部成员、设计师、摄影人员及迪斯科职业技师。广告代理商持续地跟踪记录这些人的习惯，将他们根据音乐喜好分成不同的种类，包括重复节奏的音乐，如电子音乐、希比音乐、说唱音乐和改进的灵魂音乐， 它的广告运用希比和说唱音乐文化陈述“这是班吉(Bangin)的儿子”来表示它的“酷”。青年人穿着银色的服装——宽松的裤子、希比马甲、小帽子——并且戴着饰品，如鼻环、遥控器和粗大的金饰。
　　家庭
　　家庭是在社会上最重要的消费者购买组织，因此对它要作广泛的研究。购买者家庭成员对购买者行为影响很大，在购买者生活中可区分为两种家庭类型：婚前家庭包括一个人的双亲，每个人都从其父母那里得到有关宗教、政治、经济、个人抱负、自我价值和爱情等方面的指导。即使购买者与他的双亲之间的相互影响已经不太大了，但双亲对购买者无意识的购买行为的影响仍然是重要的：在许多父母和子女共同生活在一起的国家里，父母的影响力非常大：对日常购买行为有更直接影响的是有子女的家庭，即夫妻加上其子女。
　　营销人员对夫妻和子女在各种商品和服务采购中所起的不同作用和相互之间的影响有兴趣：它们的作用对不同国家或社会阶层是各不相同的。例如，越南裔美国人常常坚持传统形式，即大量的购买由男人决定。同样，对朝鲜裔美国人的广告常常以30岁～40岁的男人为主，但对女人专用晶(如珠宝)的广告除外。
　　在美国，夫妻在产品购买行为和购买决策中的作用因产品种类的不同而各异。一般来说。妻子主要购买家庭的生活用品，特别是像食物、日用杂货和服装等，而贵重商品和劳务的购买，更多是由夫妻双方共同作出决策。营销人员需要确定夫妻双方中哪一方在某一具体产品的采购过程中更具影响力，这常常取决于谁更有权力或经验。
　　
　　当更多的营销人员在新千年开始的时候，采用了他们的全球传播。在计划他们的全球广告和促销方面，他们必须回答四个问题：他们的产品对每个国家都合适吗?他们的目标市场细分是合法的而且是符合惯例的吗?他们的广告是可以接受的吗?他们的广告应当在总部还是本地创作?
　　为了了解跨国公司的营销人员如何解决这些问题，从你的网络浏览器点击联合利华网站(www.unilever.com/public/unilever/around/org-arwo.html)的“在全世界”部分。点击箭头靠近屏幕的右边，持续阅读公司的国际聚焦。然后，点击你屏幕左边顶部的“品牌”链接去查看该公司的食品清单，接下来联结本地品牌的网站。为什么联合利华称它是国际化的而不是全球化的?怎样区别它的产品和它的在线传播?
　　你是营销者：索尼克公司的营销计划
　　营销传播计划是每个营销计划内在的关键内容，因为它涉及公司与它们的利益方，包括顾客和预期顾客的利益。
　　你负责计划索尼克台式音响的整合营销传播项目。再看看公司的当前情况、也看看你已经计划的战略和营销组合项目。然后，回答关于索尼克公司营销传播的下列问题：
　　●索尼克应当选择什么样的目标受众?它应当为每个目标受众制定什么样的传播目标?
　　●什么信息形式和传播渠道(人员的或非人员的)是与每个目标受众最一致的?为什么?
　　●索尼克应当如何建立它的营销传播预算?
　　●在索尼克的营销传播组合中，哪一种促销工具将最具影响力?为什么?
　　相信你的营销传播计划将会支持索尼克的总体营销努力。现在，根据你导师的指导，以一种书面的营销计划总结你的想法，或把它们输入到营销计划程序软件中的营销组合／促销中。
　　……

前言/序言

　　美国西北大学教授、当代市场学权威菲利普·科特勒博士所著《营销管理》，是美国高等学府最普遍采用的市场学教材，此书也被用做全球MBA教学使用教材。它被选为全球最佳的50本商业书籍之一，许多海外学者把该书誉为市场营销学的“圣经”。科特勒著作众多，其中7本著作被译为18种语言并已被58个国家用做教科书。
　　什么是市场学，或称营销学?作者在本版中作了最简短的定义“有利益地满足需求”。市场营销的思想起始于20世纪初的美国。当时，美国从自由资本主义向垄断资本主义过渡，生产规模不断扩大，专业化程度日益加强，人口迅速增加，个人收入上升，扩大的新市场为社会创造了无数的机会。人们在解决市场上所发生的种种问题的过程中逐渐形成了市场学的思想和方法。商学院把这些思想引入了大学课堂。1902年， 密歇根大学开设的这门学科的名称是“美国的分配和管理行业”；1906年，俄亥俄州立大学开设的学科称为“产品的分配”。1910年，威斯康星大学的拉尔夫·巴特勒提出应把这门学科改名为“市场营销学”。
　　许多公众把营销看成是一种力量，认为是一种广告和推销的泛滥。他们认为，营销就是促使不情愿的购买者购买他们不需要的商品。阅读过本书以后，你将会认识到，这与营销是什么和营销应怎么做，相差十万八千里!
　　许多人常常问，当设计出一个新技术时，这个技术在市场上会不会有需求?其实，他们这个问题问颠倒了。现代市场，是需求决定产品，而不是产品决定需求。摩托罗拉的“铱星通信系统”，是世界上最先进的技术，它被评为美国最佳科技成果。但“铱星”运营一年，损失100亿美元，悲情陨落。为什么?因为铱星没有市场需求。
　　如今的世界变化快。1997年亚洲发生东南亚金融危机，21世纪开端，美国的经济又发生了问题。为了驾驭市场，科特勒成了换排挡最娴熟的驾车手，从1988年起平均每3年要换一个新版本。科特勒认为，21世纪将把人类社会带入新经济时代。这种新的经济标志着一个机会和威胁同时增加的崭新世界。对数以万计的消费者和商家而言意味着巨大机遇的事情，对其他一部分人而言就是巨大甚至是致命的一种威胁。毫不奇怪，在21世纪的营销难度更大，因为生产者和消费者分歧可能会更加尖锐。然而，营销并非像欧几里得几何学那样，有着对概念与定理的一套固定体系。相反，营销是经济管理学中最富能动作用的一个领域，对市场上经常出现新的挑战，我们必须作出反应。
　　世事匆匆，如今科特勒的著作在中国得到了广泛的传播。今天，无论是在北京的清华、北大，还是在上海的复旦、交大，在中国的大多数大学的经济管理研究生课程中，本书已成为核心教材。中国工商管理硕士教育指导委员会在2000年8月颁布的MBA教学大纲上，建议采用本书作为《营销管理》学科的教材，当然，各校也可结合自己的办学特色与学员构成，增加辅助教材和其他阅读教材。本书也可供我国大专院校和企事业部门培训高级管理人才之用，亦可作为广大经济工作者的参考读物。
　　由于本书众采百家，内容丰富，本版特别增加了跨世纪的许多新知识和新技术。本着信、达、雅的原则，译时颇费周折。在本书的译校过程中，中国人民大学出版社的领导和总策划闻洁女士，以及本丛书的责任编辑于波、张冬梅、梁硕提出了许多宝贵意见和帮助，从而力求做到正确无误，通俗易懂，对此我们表示衷心的感谢。
　　梅清豪
　　2001年5月

《现代市场营销策略：洞察消费需求，驱动商业增长》 内容概述： 本书旨在为读者提供一套系统、深入的市场营销知识体系，全面解析现代市场营销的核心理念、策略工具与实践方法。在快速变化的商业环境中，理解和满足消费者需求是企业成功的关键。本书将带领读者穿越纷繁复杂的市场现象，聚焦于那些能够驱动品牌价值、提升市场份额、实现可持续增长的根本性原理。我们将从宏观的市场环境分析入手，层层递进，探讨如何精准定位目标市场，如何设计和传递品牌价值，如何构建有效的营销传播体系，以及如何运用数字技术优化营销流程。本书不仅强调理论的深度，更注重实践的可操作性，通过丰富的案例分析和实用的工具方法，帮助读者将所学知识转化为实际的商业成果。 第一部分：市场营销的基石——理解市场与消费者 在本书的第一部分，我们将奠定坚实的市场营销理论基础。首先，我们会深入剖析市场营销的本质及其在现代商业中的核心地位。市场营销不再仅仅是销售产品，而是关于创造、沟通、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴以及整个社会有价值的能够。我们将探讨市场营销的演进过程，从以产品为中心到以顾客为中心，再到如今以价值和关系为导向的营销模式。 接着，我们将聚焦于对市场和消费者的深入理解。这包括对宏观市场环境的分析，如政治、经济、社会、技术、法律和环境（PESTLE）等因素如何影响市场动态。了解这些外部力量有助于企业识别机遇和威胁，从而做出前瞻性的战略决策。 随后，本书将花费大量篇幅探讨消费者行为。我们将剖析影响消费者购买决策的复杂因素，包括文化、社会、个人和心理等多个层面。通过理解消费者决策过程的各个阶段——从需求识别、信息搜找、方案评估、购买决策到购后行为——企业能够更有效地预测和影响消费者的购买行为。我们将介绍不同的消费者细分模型，以及如何通过细分来识别最有潜力的目标市场。 此外，对于企业对企业（B2B）市场营销，本书也将提供专门的分析。B2B市场的购买决策过程更为复杂，涉及多个决策者和更长的销售周期。我们将探讨B2B市场营销的独特挑战和策略，包括如何建立和维护客户关系、如何通过专业销售和解决方案营销来赢得市场。 第二部分：战略规划——绘制营销成功的蓝图 在建立了对市场和消费者的深刻理解之后，本书将引导读者进入战略规划的领域。成功的营销离不开清晰、可执行的战略。这一部分将重点讲解如何制定有效的营销战略，以实现企业的长期商业目标。 首先，我们将探讨企业战略与市场营销战略的协同性。市场营销战略必须与整体企业战略保持一致，并为其提供支持。我们将讲解如何通过SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）来评估企业当前的状况，并在此基础上制定具有竞争力的市场定位。 随后，本书将深入介绍市场营销组合（4Ps/7Ps）的战略应用。我们将详细分析产品（Product）策略，包括产品生命周期管理、产品组合决策、品牌建设与管理。接着，我们将探讨定价（Price）策略，如何根据价值、成本、竞争和市场需求来设定最优价格，以及各种定价方法（如成本加成、竞争导向、价值导向定价）。 价格之后，我们将聚焦于渠道（Place）或分销策略。理解不同分销渠道（线上、线下、直销、间销）的特点和优劣，以及如何构建高效、覆盖广泛的分销网络，是触达目标消费者的关键。最后，我们将深入讲解推广（Promotion）策略，这涵盖了广告、公共关系、销售促进、人员推销和数字营销等多种沟通工具。 对于服务型企业，我们将拓展营销组合至7Ps，增加人员（People）、过程（Process）和实体证据（Physical Evidence）三个维度，并分析它们在服务营销中的重要作用。 本书还将介绍市场细分、目标市场选择和市场定位（STP）模型，这是制定有效营销策略的基石。通过对市场的科学细分，选择最具吸引力的目标市场，并在此基础上确立差异化的品牌定位，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。 第三部分：营销执行——将策略转化为行动 理论的再精彩，终究要落到实践。第三部分将侧重于市场营销的执行层面，帮助读者掌握将战略规划转化为具体营销行动的方法和技巧。 我们将详细探讨品牌管理。品牌是企业最宝贵的资产之一，本书将指导读者如何建立强大、有吸引力的品牌形象，如何进行品牌延伸和品牌重塑，以及如何管理品牌资产，以实现品牌价值的最大化。 在传播方面，我们将深入分析整合营销传播（IMC）。IMC强调将所有营销传播工具整合起来，形成一个统一、协调的声音，以最大化传播效果。我们将讲解如何运用广告、公共关系、直复营销、销售促进、人员推销以及新兴的数字营销渠道（社交媒体、内容营销、搜索引擎优化/营销）来构建有力的传播策略。 内容营销作为当今营销领域的重要趋势，将得到重点介绍。本书将指导读者如何创建、分发和推广有价值、相关且一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终促成有利可图的客户行动。 我们还将探讨数据库营销和客户关系管理（CRM）的实践。通过收集、分析和利用客户数据，企业可以实现个性化的营销沟通，提升客户满意度和忠诚度。CRM系统作为一种管理客户互动和关系的工具，在现代营销中扮演着越来越重要的角色。 此外，渠道管理和销售队伍管理也是本部分的重点。如何管理分销商、优化零售点，以及如何培训、激励和管理销售团队，直接关系到营销策略的落地执行效果。 第四部分：营销评估与创新——驱动持续增长 市场营销是一个动态且不断演进的过程。本书的第四部分将关注营销的评估、控制和创新，确保企业能够适应变化，保持竞争力。 我们将讲解如何设定和衡量营销绩效。这包括对各种营销活动的关键绩效指标（KPIs）的设定，以及如何利用市场调研、销售数据分析、财务报告等工具来评估营销活动的有效性和投资回报率（ROI）。 风险管理和营销伦recation也将得到关注。在复杂的商业环境中，营销人员需要识别潜在的风险，并遵守职业道德规范，以维护企业声誉和品牌信任。 本书还将强调营销创新和变革管理。在快速发展的技术和消费者需求变化面前，企业必须不断创新其产品、服务、流程和营销模式。我们将探讨创新的来源，以及如何建立支持创新和变革的企业文化。 最后，我们将展望未来营销的趋势，包括大数据分析、人工智能在营销中的应用、个性化营销的深化、可持续营销以及体验式营销的重要性。通过对这些前沿领域的探讨，本书旨在为读者提供前瞻性的视角，帮助他们为未来的市场挑战做好准备，并把握新的增长机遇。 总结： 《现代市场营销策略：洞察消费需求，驱动商业增长》是一本全面、实用且富有洞察力的市场营销指南。本书系统地阐述了市场营销的核心理念、战略规划、执行技巧以及评估和创新的重要性。它不仅能帮助营销从业者提升专业技能，更能为企业决策者提供战略性指导，最终帮助企业在瞬息万变的商业世界中实现持续的增长和卓越的商业成功。无论您是初入营销领域的学生，还是经验丰富的营销经理，本书都将是您不可或缺的参考书。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大感受是，它不仅仅是理论的堆砌，更像是一本实操指南，只不过是用一种非常严谨、系统的方式呈现出来。它不像那种“速成”的营销手册，而是让你从基础的营销理念出发，一层层深入。我印象最深的是关于市场细分和定位的那几章，它并没有简单地罗列几种方法，而是从消费者需求、市场结构、竞争态势等多个维度，引导读者去思考如何找到真正适合自己产品的细分市场，以及如何在目标市场中确立独特的竞争优势。书中提供了非常多详实的案例，而且不是那种泛泛而谈的成功案例，而是深入剖析了企业在营销过程中遇到的具体挑战，以及他们是如何运用书中的理论和工具来解决这些问题的。读完之后，我感觉自己对如何进行市场调研、如何分析竞争对手、如何制定营销组合策略，都有了更清晰的认识，并且能够将这些知识应用到实际工作中。

评分☆☆☆☆☆

对于我这样一个在营销一线摸爬滚打多年的人来说，阅读这本书与其说是在学习新知识，不如说是在对过往的经验进行梳理和升华。它很多关于战略层面的讨论，比如如何构建可持续的竞争优势，如何进行长期品牌投资，以及如何平衡短期业绩和长期发展，都让我产生了很多共鸣。书中的一些观点，虽然我可能在实践中有所体会，但从来没有像这样被系统地、清晰地阐述出来。它帮助我看到了营销工作的更高维度，让我不再局限于眼前的战术执行，而是能够从更宏观的角度去审视营销在整个企业战略中的作用。读这本书，就像在和一位经验丰富的营销大师对话，让我对自己的职业发展有了更清晰的方向和更坚定的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我赞叹的地方，在于它对“价值”的强调。在很多营销理论中，可能更侧重于“如何销售”，而这本书则把“如何为消费者创造价值”放在了核心位置。它贯穿全书的核心观点就是，成功的营销并非仅仅是促销和广告，而是要深入理解消费者的需求，并通过产品、服务、品牌等各个环节，为消费者提供他们所期望的价值。它详细阐述了如何通过产品设计、渠道优化、客户服务等多种方式来提升客户价值，以及如何通过建立强大的品牌来传递独特的价值主张。这本书让我意识到，真正的营销大师，都是善于发现和满足消费者潜在需求，并且能够持续为消费者提供超越期待的价值。这种以价值为导向的营销理念，让我对营销的本质有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

读了这么久，才意识到这本书的“新千年版”和“第10版”这两个标签，其实比我一开始想象的要重要得多。它不像一些经典著作那样，仅仅是内容的更新，而是真正渗透了新的时代精神。书里对数字营销、社交媒体、数据分析这些在老版本中可能只有零星提及甚至完全没有的概念，进行了非常深入和系统的阐述。我记得其中有一章专门讲如何构建品牌在社交平台上的影响力，里面列举了大量近几年的成功案例，分析得头头是道。还有关于消费者行为的转变，从过去的单向接受信息，到现在主动搜索、参与互动，这本书里都有非常细致的描绘。它让我明白，营销早已不是简单的广告投放，而是需要围绕消费者构建一个全方位的体验。很多营销理论在新的技术和渠道下，都需要被重新审视和实践，而这本书恰恰做到了这一点，它帮助我理清了在当今复杂多变的商业环境中，如何进行有效的营销战略规划。

评分☆☆☆☆☆

刚开始翻阅这本书时，我其实有点担心它会过于学术化，毕竟是“第10版”这种比较权威的版本。但出乎我意料的是，它的语言表达相当清晰易懂，即使是对于营销领域的初学者，也能够很好地理解。它在解释复杂的营销概念时，会使用大量的比喻和图示，让抽象的理论变得生动形象。而且，这本书的结构设计也非常合理，每一章都承接上一章的内容，层层递进，形成一个完整的知识体系。我特别喜欢它在每章结尾都会设置一些思考题和案例分析，这不仅能够帮助我巩固当章学到的知识，还能激发我更深入地思考营销问题。读这本书的过程，更像是一种循序渐进的学习体验，让我逐渐建立起对营销管理的全面认知，并且能够举一反三，灵活运用到不同的商业场景中。

评分☆☆☆☆☆

值得一看

评分☆☆☆☆☆

大师的著作啊，很不错的哟！

评分☆☆☆☆☆

是现在正在使用的工商管理教程教材。正版

评分☆☆☆☆☆

管理人员，看了大有改变。

评分☆☆☆☆☆

营销管理（新千年版·第10版）和描述的一样，好评！上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具不这么说，不这么写，就会别扭工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是器，有时候又是事，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对腔调本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360更换为，并同步推出名为的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入域名后，网页也自动跳转至。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360，新切换的域名更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为京东二字的拼音首字母拼写，也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书谢谢你离开我是张小娴在想念后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。洗脑术怎样有逻辑地说服他人全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极

评分☆☆☆☆☆

也别感谢Julie和Harold提出了很多很好的建议。

评分☆☆☆☆☆

这本书的创作到出版十一哥忙碌有快乐的过程。

评分☆☆☆☆☆

在这个里我学到了很多。有时过程相比结果更宝贵，而在过程中尽到全力，结果也必然会不错。

评分☆☆☆☆☆

这本书种的图：大部分是未发表过的新作，另一部分是筛选的以前的作品。而即使是以前的作品，也是经过重新编辑与加工才再收录进来。通过这次出版，我尝试了欣的形式与颜色，创作思路从初期草稿到全部完稿也经理了多次形式与进度的改进。