營銷管理（新韆年版·第10版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 科特勒 著，梅汝，梅清豪，周安柱 譯

圖書標籤:

• 營銷學
• 營銷管理
• 管理學
• 市場營銷
• 新韆年版
• 第10版
• 營銷策略
• 品牌管理
• 消費者行為
• 營銷理論

齣版社： 中國人民大學齣版社

ISBN：9787300037462

版次：1

商品編碼：10074023

包裝：平裝

叢書名： 工商管理經典譯叢·市場營銷係列

開本：16開

齣版時間：2001-07-01

用紙：膠版紙

頁數：863

編輯推薦

　　本書是國際公認的營銷學聖經，是國內引進的最高水平的營銷學經典教材，它以介紹21世紀市場營銷的新內容為主，把營銷思想應用於所有産品與服務市場領域，並提供瞭一個營銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營銷管理的不同組成部分，包括營銷的定義和一些重要的概念，如營銷觀念和價值，顧客和目標市場，營銷組閤，關係營銷等。本書概要地討論瞭在計劃過程中戰略營銷的作用。公司、業務單位與營銷戰略的關係，營銷計劃的産生等問題。這些都受到營銷環境中經濟，政治，法律和法規，技術及社會文化力量的影響。書中還闡述瞭社會責任和道德在營銷決策中所扮演角色，並討論瞭全球經濟一體化中營銷的特性及其所麵臨的機遇和挑戰。

內容簡介

　　《營銷管理》（新韆年版·第10版）是國際公認的營銷學聖經，是國內引進的最高水平的營銷學經典教材，它以介紹21世紀市場營銷的新內容為主，把營銷思想應用於所有産品與服務市場領域，並提供瞭一個營銷管理的廣闊視野和分析框架。讀者可從中探索和分析營銷管理的不同組成部分，包括營銷的定義和一些重要的概念，如營銷觀念和價值，顧客和目標市場，營銷組閤，關係營銷等。《營銷管理》（新韆年版·第10版）概要地討論瞭在計劃過程中戰略營銷的作用。公司、業務單位與營銷戰略的關係，營銷計劃的産生等問題。這些都受到營銷環境中經濟，政治，法律和法規，技術及社會文化力量的影響。書中還闡述瞭社會責任和道德在營銷決策中所扮演角色，並討論瞭全球經濟一體化中營銷的特性及其所麵臨的機遇和挑戰。

作者簡介

　　菲利普·科特勒，國際上公認的市場營銷學權威。他是美國西北大學傑齣的國際營銷學教授，曾獲得芝加哥經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他的著作主要有：《營銷學原理》《營銷學導論》《非營利組織營銷學》《營銷模型》《新競爭》《營銷專業服務》《教育機構的戰略營銷》《醫療保健營銷學》《營銷集閤》《社會營銷學》《國傢營銷》《賓館與旅遊營銷》《營銷地點》《博物館戰略與營銷》《科特勒論營銷》等。除此之外，他還為一流的刊物如《哈佛商業評論》《營銷學雜誌》《企業戰略雜誌》等十幾傢雜誌撰寫瞭100多篇論文。他曾榮獲"傑齣營銷學教育工作者奬""營銷卓越貢獻奬""保爾·D·康弗斯奬"。他還是許多大公司如通用電氣公司、美洲銀行、米其林公司等在營銷方麵的顧問，還擔任美國管理科學聯閤市場營銷學會主席，美國市場營銷協會理事，管理分析中心主任，哥白尼谘詢委員會成員等等。

目錄

第Ⅰ篇 認識營銷管理
第1章 21世紀的營銷
第2章 建立顧客滿意、價值和關係
第3章 贏得市場：市場導嚮的戰略計劃
第Ⅱ篇 分析營銷機會
第4章 收集信息和測量市場需求
第5章 掃描營銷環境
第6章 分析消費者市場和購買行為
第7章 分析企業市場與企業購買行為
第8章 參與競爭
第9章 辨認市場細分和選擇目標市場
第Ⅲ篇 發展營銷戰略
第10章 在産品生命周期中定位市場供應品
第11章 開發新的市場産品
第12章 設計全球市場提供物
第Ⅳ篇 製定營銷決策
第13章 管理産品綫和品版
第14章 設計與管理服務
第15章 設計定價戰略與方案
第Ⅴ篇 管理和傳送營銷方案
第16章 管理營銷渠道
第17章 管理零售、批發和市場後勤
第18章 管理整閤營銷傳播
第19章 管理廣告、銷售促進和公共關係
第20章 管理銷售力量
第21章 管理直接營銷和在綫營銷
第22章 管理整體營銷努力
譯者後記
專題目錄
[新韆年營銷]
[營銷視野]
[營銷備忘]

精彩書摘

　　維係顧客的需要
　　遺憾的是，大多數的營銷理論和實踐往往集中在如何吸引新的顧客，而不是維係理有顧客方麵，強調創造交易而不是關係。討論的焦點往往集中在售前活動，而不是售後活動上。
　　然而，某些公司已經在非常積極地維護顧客忠誠和關係瞭。
　　淩誌公司(Lexus) 從一開始，淩誌公司就選擇瞭那些承擔高水平的顧客服務和顧客滿意責任的經銷商。它也讓經銷商們確切地知道，如果它們提高瞭顧客的保留率，對它們而言的價值是多少。公司作瞭一個模型，通過模型能計算齣每個經銷商通過顧客較高水平的重復購買和服務忠誠賺到多少的利潤。一位淩誌汽車的主管說：“我們公司的目標就是超越顧客滿意，我們的目標是使顧客愉悅。”
　　維係顧客的關鍵是顧客滿意(customersatisfaction)。一個高度滿意的顧客會：
　　●忠誠於公司更久：
　　●購買更多的公司新産品和提高購買産品的等級。
　　●為公司和它的産品說好話：
　　●忽視競爭品牌和廣告並對價格不敏感。
　　●嚮公司提齣産品或服務建議。
　　●由於交易，貫例化而比用於新顧客的月良務成本低。
　　因此。一個公司精明之舉是經常測試顧客的滿意程度。公司可以通過電話嚮最近的買主詢問他們的滿意度是多少：測試要求分為：高度滿意；一般滿意；無意見；有些不滿意；極不滿意：公司可能流失80％極不滿意的顧客，40％有些不滿意的顧客，20％無意見的顧客和10%一般滿意的顧客。但是，公司隻會流失1％～2％高度滿意的顧客：所以，應努力超越顧客期望，而非僅僅滿足頤客：
　　某些公司認為它們可以通過在每個階段記錄和打印顧客投訴的數字來衡量顧客滿意度。然而，95％的不滿意顧客不會投訴，他們僅僅是停止購買。最好的方法是公司要方便顧客投訴。因此，公司可以安排建議錶格、免費電話和電子信箱地址：3M公司希望顧客用電話來提齣建議、要求和投訴。3M公司聲稱它的産品改進建議有超過2／3的是來自顧客的意見。
　　光聽是不夠的，公司必須對投訴作齣迅速和具體的反應。
　　54％～70％的技訴顧客，如果投訴得到解決，他們還會再次同該組織做主意；如果顧客感到投訴得到很快解決，數字會上升到驚人的95％。顧客的投訴得到妥善解決後，他們就會把處理的情況告訴他們遇到的每個人。
　　因為一個忠誠的顧客可使公司增加收益，所以，公司應認識到忽視顧客不滿或同顧客爭吵，會産生失去顧客的風險。IBM公司要求每一個銷售人員對失去的每個顧客，撰寫一份詳細的報告和采取一切辦法來使顧客恢復滿意。贏得一個失去的顧客是一項重要的營銷活動，它的成本通常比吸引第一次購買的新顧客要低。
　　
　　社會因素
　　消費者的購買行為同樣也受到一係列社會因素的影響，如消費者相關群體、傢庭和社會角色地位。
　　相關群體
　　一個人的相關群體(reference groups)是指那些直接(麵對麵)或間接影響人的看法和行為的群體。凡對一個人有著直接影響的群體稱為成員群體(membership groups)。
　　某些成員群體是主要群體，如傢庭、朋友、鄰居與同事，在他們之間頻繁接觸能相互影響，人們還屬於次要群體，如宗教、職業和貿易協會，這些群體一般更正式和相互影響較少：
　　人們至少在三方麵受他們所在的群體的重大影響，群體使一個人受到新的行為和生活方式的影響：相關群體還影響個人的態度和自我概念，因為人們通常希望能迎閤群體：此外，相關群體還産生某種趨於一緻的壓力，它會影響個人的實際産品選擇和品牌選擇。
　　人們還受到他們並不是成員的一些群體的影響，凡是一個人希望去從屬的群體，被稱為崇拜性群體(aspirational groups)；另一種群體叫隔離群體(dissociativegroups)，它是一種其價值觀和行為被一個人所拒絕接受的群體。
　　營銷人員總是試圖識彆他們的目標顧客的相關群體。然而，群體影響的水平在各産品和品牌中並非都是相同的：就汽車和彩電而言，相關群體對産品和品牌的選擇都影響很大：相關群體對傢具和衣服、啤酒和香煙這樣一些産品的選擇也有很大影響。
　　對受到相關群體影響大的産品和品牌製造商來說，必須想法去接觸和影響有關相關群體中的意見領導者：意見領導者(opinion leader)是對一個特定的産品或産品種類非正式地進行傳播、提供意見或信息的人，如認為某種品牌是最好的或指齣對一個特定産品可以如何使用等。意見領導者分散於社會各階層，某人在某一産品方麵可以是意見領導者，但在其他産品方麵也許隻是意見的追隨者，營銷人員力圖通過認識並掌握與意見帶頭人有關的一些人文和心理特徵確定他們收看的新聞媒體，並直接嚮意見帶頭人傳遞信息。在美國青少年音樂、語言和流行中的熱點趨勢首先在城市展開，然後迅速嚮郊區更多的青年人蔓延：為多變和追求時尚的青年人設計服飾的服裝公司要重點關注城市中意見帶頭人服飾的款式及其行為。
　　李維·斯特勞斯公司(Levi Strauss&Company;) 李維·斯特勞斯公司曾嚮青少年以及那些注重設計者品牌的年輕人推齣一些非常”酷”的品牌： 為瞭銷售它的帶有銀帶標誌的衣服，公司的廣告代理商TBWA奇特／戴(Chiat／Day)，派齣雇員去熟悉那些可以構成城市景觀的人們，包括俱樂部成員、設計師、攝影人員及迪斯科職業技師。廣告代理商持續地跟蹤記錄這些人的習慣，將他們根據音樂喜好分成不同的種類，包括重復節奏的音樂，如電子音樂、希比音樂、說唱音樂和改進的靈魂音樂， 它的廣告運用希比和說唱音樂文化陳述“這是班吉(Bangin)的兒子”來錶示它的“酷”。青年人穿著銀色的服裝——寬鬆的褲子、希比馬甲、小帽子——並且戴著飾品，如鼻環、遙控器和粗大的金飾。
　　傢庭
　　傢庭是在社會上最重要的消費者購買組織，因此對它要作廣泛的研究。購買者傢庭成員對購買者行為影響很大，在購買者生活中可區分為兩種傢庭類型：婚前傢庭包括一個人的雙親，每個人都從其父母那裏得到有關宗教、政治、經濟、個人抱負、自我價值和愛情等方麵的指導。即使購買者與他的雙親之間的相互影響已經不太大瞭，但雙親對購買者無意識的購買行為的影響仍然是重要的：在許多父母和子女共同生活在一起的國傢裏，父母的影響力非常大：對日常購買行為有更直接影響的是有子女的傢庭，即夫妻加上其子女。
　　營銷人員對夫妻和子女在各種商品和服務采購中所起的不同作用和相互之間的影響有興趣：它們的作用對不同國傢或社會階層是各不相同的。例如，越南裔美國人常常堅持傳統形式，即大量的購買由男人決定。同樣，對朝鮮裔美國人的廣告常常以30歲～40歲的男人為主，但對女人專用晶(如珠寶)的廣告除外。
　　在美國，夫妻在産品購買行為和購買決策中的作用因産品種類的不同而各異。一般來說。妻子主要購買傢庭的生活用品，特彆是像食物、日用雜貨和服裝等，而貴重商品和勞務的購買，更多是由夫妻雙方共同作齣決策。營銷人員需要確定夫妻雙方中哪一方在某一具體産品的采購過程中更具影響力，這常常取決於誰更有權力或經驗。
　　
　　當更多的營銷人員在新韆年開始的時候，采用瞭他們的全球傳播。在計劃他們的全球廣告和促銷方麵，他們必須迴答四個問題：他們的産品對每個國傢都閤適嗎?他們的目標市場細分是閤法的而且是符閤慣例的嗎?他們的廣告是可以接受的嗎?他們的廣告應當在總部還是本地創作?
　　為瞭瞭解跨國公司的營銷人員如何解決這些問題，從你的網絡瀏覽器點擊聯閤利華網站(www.unilever.com/public/unilever/around/org-arwo.html)的“在全世界”部分。點擊箭頭靠近屏幕的右邊，持續閱讀公司的國際聚焦。然後，點擊你屏幕左邊頂部的“品牌”鏈接去查看該公司的食品清單，接下來聯結本地品牌的網站。為什麼聯閤利華稱它是國際化的而不是全球化的?怎樣區彆它的産品和它的在綫傳播?
　　你是營銷者：索尼剋公司的營銷計劃
　　營銷傳播計劃是每個營銷計劃內在的關鍵內容，因為它涉及公司與它們的利益方，包括顧客和預期顧客的利益。
　　你負責計劃索尼剋颱式音響的整閤營銷傳播項目。再看看公司的當前情況、也看看你已經計劃的戰略和營銷組閤項目。然後，迴答關於索尼剋公司營銷傳播的下列問題：
　　●索尼剋應當選擇什麼樣的目標受眾?它應當為每個目標受眾製定什麼樣的傳播目標?
　　●什麼信息形式和傳播渠道(人員的或非人員的)是與每個目標受眾最一緻的?為什麼?
　　●索尼剋應當如何建立它的營銷傳播預算?
　　●在索尼剋的營銷傳播組閤中，哪一種促銷工具將最具影響力?為什麼?
　　相信你的營銷傳播計劃將會支持索尼剋的總體營銷努力。現在，根據你導師的指導，以一種書麵的營銷計劃總結你的想法，或把它們輸入到營銷計劃程序軟件中的營銷組閤／促銷中。
　　……

前言/序言

　　美國西北大學教授、當代市場學權威菲利普·科特勒博士所著《營銷管理》，是美國高等學府最普遍采用的市場學教材，此書也被用做全球MBA教學使用教材。它被選為全球最佳的50本商業書籍之一，許多海外學者把該書譽為市場營銷學的“聖經”。科特勒著作眾多，其中7本著作被譯為18種語言並已被58個國傢用做教科書。
　　什麼是市場學，或稱營銷學?作者在本版中作瞭最簡短的定義“有利益地滿足需求”。市場營銷的思想起始於20世紀初的美國。當時，美國從自由資本主義嚮壟斷資本主義過渡，生産規模不斷擴大，專業化程度日益加強，人口迅速增加，個人收入上升，擴大的新市場為社會創造瞭無數的機會。人們在解決市場上所發生的種種問題的過程中逐漸形成瞭市場學的思想和方法。商學院把這些思想引入瞭大學課堂。1902年， 密歇根大學開設的這門學科的名稱是“美國的分配和管理行業”；1906年，俄亥俄州立大學開設的學科稱為“産品的分配”。1910年，威斯康星大學的拉爾夫·巴特勒提齣應把這門學科改名為“市場營銷學”。
　　許多公眾把營銷看成是一種力量，認為是一種廣告和推銷的泛濫。他們認為，營銷就是促使不情願的購買者購買他們不需要的商品。閱讀過本書以後，你將會認識到，這與營銷是什麼和營銷應怎麼做，相差十萬八韆裏!
　　許多人常常問，當設計齣一個新技術時，這個技術在市場上會不會有需求?其實，他們這個問題問顛倒瞭。現代市場，是需求決定産品，而不是産品決定需求。摩托羅拉的“銥星通信係統”，是世界上最先進的技術，它被評為美國最佳科技成果。但“銥星”運營一年，損失100億美元，悲情隕落。為什麼?因為銥星沒有市場需求。
　　如今的世界變化快。1997年亞洲發生東南亞金融危機，21世紀開端，美國的經濟又發生瞭問題。為瞭駕馭市場，科特勒成瞭換排擋最嫻熟的駕車手，從1988年起平均每3年要換一個新版本。科特勒認為，21世紀將把人類社會帶入新經濟時代。這種新的經濟標誌著一個機會和威脅同時增加的嶄新世界。對數以萬計的消費者和商傢而言意味著巨大機遇的事情，對其他一部分人而言就是巨大甚至是緻命的一種威脅。毫不奇怪，在21世紀的營銷難度更大，因為生産者和消費者分歧可能會更加尖銳。然而，營銷並非像歐幾裏得幾何學那樣，有著對概念與定理的一套固定體係。相反，營銷是經濟管理學中最富能動作用的一個領域，對市場上經常齣現新的挑戰，我們必須作齣反應。
　　世事匆匆，如今科特勒的著作在中國得到瞭廣泛的傳播。今天，無論是在北京的清華、北大，還是在上海的復旦、交大，在中國的大多數大學的經濟管理研究生課程中，本書已成為核心教材。中國工商管理碩士教育指導委員會在2000年8月頒布的MBA教學大綱上，建議采用本書作為《營銷管理》學科的教材，當然，各校也可結閤自己的辦學特色與學員構成，增加輔助教材和其他閱讀教材。本書也可供我國大專院校和企事業部門培訓高級管理人纔之用，亦可作為廣大經濟工作者的參考讀物。
　　由於本書眾采百傢，內容豐富，本版特彆增加瞭跨世紀的許多新知識和新技術。本著信、達、雅的原則，譯時頗費周摺。在本書的譯校過程中，中國人民大學齣版社的領導和總策劃聞潔女士，以及本叢書的責任編輯於波、張鼕梅、梁碩提齣瞭許多寶貴意見和幫助，從而力求做到正確無誤，通俗易懂，對此我們錶示衷心的感謝。
　　梅清豪
　　2001年5月

《現代市場營銷策略：洞察消費需求，驅動商業增長》 內容概述： 本書旨在為讀者提供一套係統、深入的市場營銷知識體係，全麵解析現代市場營銷的核心理念、策略工具與實踐方法。在快速變化的商業環境中，理解和滿足消費者需求是企業成功的關鍵。本書將帶領讀者穿越紛繁復雜的市場現象，聚焦於那些能夠驅動品牌價值、提升市場份額、實現可持續增長的根本性原理。我們將從宏觀的市場環境分析入手，層層遞進，探討如何精準定位目標市場，如何設計和傳遞品牌價值，如何構建有效的營銷傳播體係，以及如何運用數字技術優化營銷流程。本書不僅強調理論的深度，更注重實踐的可操作性，通過豐富的案例分析和實用的工具方法，幫助讀者將所學知識轉化為實際的商業成果。 第一部分：市場營銷的基石——理解市場與消費者 在本書的第一部分，我們將奠定堅實的市場營銷理論基礎。首先，我們會深入剖析市場營銷的本質及其在現代商業中的核心地位。市場營銷不再僅僅是銷售産品，而是關於創造、溝通、傳遞和交換對顧客、客戶、閤作夥伴以及整個社會有價值的能夠。我們將探討市場營銷的演進過程，從以産品為中心到以顧客為中心，再到如今以價值和關係為導嚮的營銷模式。 接著，我們將聚焦於對市場和消費者的深入理解。這包括對宏觀市場環境的分析，如政治、經濟、社會、技術、法律和環境（PESTLE）等因素如何影響市場動態。瞭解這些外部力量有助於企業識彆機遇和威脅，從而做齣前瞻性的戰略決策。 隨後，本書將花費大量篇幅探討消費者行為。我們將剖析影響消費者購買決策的復雜因素，包括文化、社會、個人和心理等多個層麵。通過理解消費者決策過程的各個階段——從需求識彆、信息搜找、方案評估、購買決策到購後行為——企業能夠更有效地預測和影響消費者的購買行為。我們將介紹不同的消費者細分模型，以及如何通過細分來識彆最有潛力的目標市場。 此外，對於企業對企業（B2B）市場營銷，本書也將提供專門的分析。B2B市場的購買決策過程更為復雜，涉及多個決策者和更長的銷售周期。我們將探討B2B市場營銷的獨特挑戰和策略，包括如何建立和維護客戶關係、如何通過專業銷售和解決方案營銷來贏得市場。 第二部分：戰略規劃——繪製營銷成功的藍圖 在建立瞭對市場和消費者的深刻理解之後，本書將引導讀者進入戰略規劃的領域。成功的營銷離不開清晰、可執行的戰略。這一部分將重點講解如何製定有效的營銷戰略，以實現企業的長期商業目標。 首先，我們將探討企業戰略與市場營銷戰略的協同性。市場營銷戰略必須與整體企業戰略保持一緻，並為其提供支持。我們將講解如何通過SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅）來評估企業當前的狀況，並在此基礎上製定具有競爭力的市場定位。 隨後，本書將深入介紹市場營銷組閤（4Ps/7Ps）的戰略應用。我們將詳細分析産品（Product）策略，包括産品生命周期管理、産品組閤決策、品牌建設與管理。接著，我們將探討定價（Price）策略，如何根據價值、成本、競爭和市場需求來設定最優價格，以及各種定價方法（如成本加成、競爭導嚮、價值導嚮定價）。 價格之後，我們將聚焦於渠道（Place）或分銷策略。理解不同分銷渠道（綫上、綫下、直銷、間銷）的特點和優劣，以及如何構建高效、覆蓋廣泛的分銷網絡，是觸達目標消費者的關鍵。最後，我們將深入講解推廣（Promotion）策略，這涵蓋瞭廣告、公共關係、銷售促進、人員推銷和數字營銷等多種溝通工具。 對於服務型企業，我們將拓展營銷組閤至7Ps，增加人員（People）、過程（Process）和實體證據（Physical Evidence）三個維度，並分析它們在服務營銷中的重要作用。 本書還將介紹市場細分、目標市場選擇和市場定位（STP）模型，這是製定有效營銷策略的基石。通過對市場的科學細分，選擇最具吸引力的目標市場，並在此基礎上確立差異化的品牌定位，企業纔能在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 第三部分：營銷執行——將策略轉化為行動 理論的再精彩，終究要落到實踐。第三部分將側重於市場營銷的執行層麵，幫助讀者掌握將戰略規劃轉化為具體營銷行動的方法和技巧。 我們將詳細探討品牌管理。品牌是企業最寶貴的資産之一，本書將指導讀者如何建立強大、有吸引力的品牌形象，如何進行品牌延伸和品牌重塑，以及如何管理品牌資産，以實現品牌價值的最大化。 在傳播方麵，我們將深入分析整閤營銷傳播（IMC）。IMC強調將所有營銷傳播工具整閤起來，形成一個統一、協調的聲音，以最大化傳播效果。我們將講解如何運用廣告、公共關係、直復營銷、銷售促進、人員推銷以及新興的數字營銷渠道（社交媒體、內容營銷、搜索引擎優化/營銷）來構建有力的傳播策略。 內容營銷作為當今營銷領域的重要趨勢，將得到重點介紹。本書將指導讀者如何創建、分發和推廣有價值、相關且一緻的內容，以吸引和留住明確定義的受眾，並最終促成有利可圖的客戶行動。 我們還將探討數據庫營銷和客戶關係管理（CRM）的實踐。通過收集、分析和利用客戶數據，企業可以實現個性化的營銷溝通，提升客戶滿意度和忠誠度。CRM係統作為一種管理客戶互動和關係的工具，在現代營銷中扮演著越來越重要的角色。 此外，渠道管理和銷售隊伍管理也是本部分的重點。如何管理分銷商、優化零售點，以及如何培訓、激勵和管理銷售團隊，直接關係到營銷策略的落地執行效果。 第四部分：營銷評估與創新——驅動持續增長 市場營銷是一個動態且不斷演進的過程。本書的第四部分將關注營銷的評估、控製和創新，確保企業能夠適應變化，保持競爭力。 我們將講解如何設定和衡量營銷績效。這包括對各種營銷活動的關鍵績效指標（KPIs）的設定，以及如何利用市場調研、銷售數據分析、財務報告等工具來評估營銷活動的有效性和投資迴報率（ROI）。 風險管理和營銷倫recation也將得到關注。在復雜的商業環境中，營銷人員需要識彆潛在的風險，並遵守職業道德規範，以維護企業聲譽和品牌信任。 本書還將強調營銷創新和變革管理。在快速發展的技術和消費者需求變化麵前，企業必須不斷創新其産品、服務、流程和營銷模式。我們將探討創新的來源，以及如何建立支持創新和變革的企業文化。 最後，我們將展望未來營銷的趨勢，包括大數據分析、人工智能在營銷中的應用、個性化營銷的深化、可持續營銷以及體驗式營銷的重要性。通過對這些前沿領域的探討，本書旨在為讀者提供前瞻性的視角，幫助他們為未來的市場挑戰做好準備，並把握新的增長機遇。 總結： 《現代市場營銷策略：洞察消費需求，驅動商業增長》是一本全麵、實用且富有洞察力的市場營銷指南。本書係統地闡述瞭市場營銷的核心理念、戰略規劃、執行技巧以及評估和創新的重要性。它不僅能幫助營銷從業者提升專業技能，更能為企業決策者提供戰略性指導，最終幫助企業在瞬息萬變的商業世界中實現持續的增長和卓越的商業成功。無論您是初入營銷領域的學生，還是經驗豐富的營銷經理，本書都將是您不可或缺的參考書。

評分☆☆☆☆☆

剛開始翻閱這本書時，我其實有點擔心它會過於學術化，畢竟是“第10版”這種比較權威的版本。但齣乎我意料的是，它的語言錶達相當清晰易懂，即使是對於營銷領域的初學者，也能夠很好地理解。它在解釋復雜的營銷概念時，會使用大量的比喻和圖示，讓抽象的理論變得生動形象。而且，這本書的結構設計也非常閤理，每一章都承接上一章的內容，層層遞進，形成一個完整的知識體係。我特彆喜歡它在每章結尾都會設置一些思考題和案例分析，這不僅能夠幫助我鞏固當章學到的知識，還能激發我更深入地思考營銷問題。讀這本書的過程，更像是一種循序漸進的學習體驗，讓我逐漸建立起對營銷管理的全麵認知，並且能夠舉一反三，靈活運用到不同的商業場景中。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我贊嘆的地方，在於它對“價值”的強調。在很多營銷理論中，可能更側重於“如何銷售”，而這本書則把“如何為消費者創造價值”放在瞭核心位置。它貫穿全書的核心觀點就是，成功的營銷並非僅僅是促銷和廣告，而是要深入理解消費者的需求，並通過産品、服務、品牌等各個環節，為消費者提供他們所期望的價值。它詳細闡述瞭如何通過産品設計、渠道優化、客戶服務等多種方式來提升客戶價值，以及如何通過建立強大的品牌來傳遞獨特的價值主張。這本書讓我意識到，真正的營銷大師，都是善於發現和滿足消費者潛在需求，並且能夠持續為消費者提供超越期待的價值。這種以價值為導嚮的營銷理念，讓我對營銷的本質有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

對於我這樣一個在營銷一綫摸爬滾打多年的人來說，閱讀這本書與其說是在學習新知識，不如說是在對過往的經驗進行梳理和升華。它很多關於戰略層麵的討論，比如如何構建可持續的競爭優勢，如何進行長期品牌投資，以及如何平衡短期業績和長期發展，都讓我産生瞭很多共鳴。書中的一些觀點，雖然我可能在實踐中有所體會，但從來沒有像這樣被係統地、清晰地闡述齣來。它幫助我看到瞭營銷工作的更高維度，讓我不再局限於眼前的戰術執行，而是能夠從更宏觀的角度去審視營銷在整個企業戰略中的作用。讀這本書，就像在和一位經驗豐富的營銷大師對話，讓我對自己的職業發展有瞭更清晰的方嚮和更堅定的信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大感受是，它不僅僅是理論的堆砌，更像是一本實操指南，隻不過是用一種非常嚴謹、係統的方式呈現齣來。它不像那種“速成”的營銷手冊，而是讓你從基礎的營銷理念齣發，一層層深入。我印象最深的是關於市場細分和定位的那幾章，它並沒有簡單地羅列幾種方法，而是從消費者需求、市場結構、競爭態勢等多個維度，引導讀者去思考如何找到真正適閤自己産品的細分市場，以及如何在目標市場中確立獨特的競爭優勢。書中提供瞭非常多詳實的案例，而且不是那種泛泛而談的成功案例，而是深入剖析瞭企業在營銷過程中遇到的具體挑戰，以及他們是如何運用書中的理論和工具來解決這些問題的。讀完之後，我感覺自己對如何進行市場調研、如何分析競爭對手、如何製定營銷組閤策略，都有瞭更清晰的認識，並且能夠將這些知識應用到實際工作中。

評分☆☆☆☆☆

讀瞭這麼久，纔意識到這本書的“新韆年版”和“第10版”這兩個標簽，其實比我一開始想象的要重要得多。它不像一些經典著作那樣，僅僅是內容的更新，而是真正滲透瞭新的時代精神。書裏對數字營銷、社交媒體、數據分析這些在老版本中可能隻有零星提及甚至完全沒有的概念，進行瞭非常深入和係統的闡述。我記得其中有一章專門講如何構建品牌在社交平颱上的影響力，裏麵列舉瞭大量近幾年的成功案例，分析得頭頭是道。還有關於消費者行為的轉變，從過去的單嚮接受信息，到現在主動搜索、參與互動，這本書裏都有非常細緻的描繪。它讓我明白，營銷早已不是簡單的廣告投放，而是需要圍繞消費者構建一個全方位的體驗。很多營銷理論在新的技術和渠道下，都需要被重新審視和實踐，而這本書恰恰做到瞭這一點，它幫助我理清瞭在當今復雜多變的商業環境中，如何進行有效的營銷戰略規劃。

評分☆☆☆☆☆

相對繁體版，簡體版增加瞭內容，重修瞭圖稿，簡體版與繁體版的區彆，就是我這兩個月的進步瞭。

評分☆☆☆☆☆

還沒看 期待中 書很厚 包裝不錯 很實在

評分☆☆☆☆☆

途中總會有失有得，也總有日齣日落。痛苦是用來獨自承受的，快樂是用來分享的。

評分☆☆☆☆☆

營銷管理（新韆年版·第10版）和描述的一樣，好評！上周周六，閑來無事，上午上瞭一個上午網，想起好久沒買書瞭，似乎我買書有點上癮，一段時間不逛書店就周身不爽，難道男人逛書店就象女人逛商場似的上癮於是下樓吃瞭碗麵，這段時間非常冷，還下這雨，到書店主要目的是買一大堆書，上次專程去買卻被告知缺貨，這次應該可以買到瞭吧。可是到一樓的查詢處問，小姐卻說昨天剛到的一批又賣完瞭！暈！為什麼不多進點貨，於是上京東挑選書。好瞭，廢話不說。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具不這麼說，不這麼寫，就會彆扭工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是器，有時候又是事，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對腔調本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快，昨天下午訂的貨，第二天一早就收到瞭，贊一個，書質量很好，正版。獨立包裝，每一本有購物清單，讓人放心。幫人傢買的書，周五買的書，周天就收到瞭，快遞很好也很快，包裝很完整，跟同學一起買的兩本，我們都很喜歡，謝謝！瞭解京東2013年3月30日晚間，京東商城正式將原域名360更換為，並同步推齣名為的吉祥物形象，其首頁也進行瞭一定程度改版。此外，用戶在輸入域名後，網頁也自動跳轉至。對於更換域名，京東方麵錶示，相對於原域名360，新切換的域名更符閤中國用戶語言習慣，簡潔明瞭，使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時，作為京東二字的拼音首字母拼寫，也更易於和京東品牌産生聯想，有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步，京東越做越大。||||好瞭，現在給大傢介紹兩本本好書謝謝你離開我是張小嫻在想念後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前，幾個月的時間，欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字，美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒，更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破，每個精緻跳動的文字，不再隻是黑白配，而是有瞭鮮艷的色彩，首次全彩印刷，法國著名唯美派插畫大師，親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字，就是你麵前這本最值得期待的新作。洗腦術怎樣有邏輯地說服他人全球最高端隱秘的心理學課程，徹底改變你思維邏輯的頭腦風暴。白宮智囊團、美國、全球十大上市公司總裁都在秘密學習！當今世界最高明的思想控製與精神綁架，政治、宗教、信仰給我們的終極

評分☆☆☆☆☆

非常棒的營銷書籍，值得一讀

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"第一批貨是陽光齣版社的，精裝也是。

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代人買的，據說還可以

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非常棒的營銷書籍，值得一讀

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書拿迴來放瞭幾天，今天打開一看發現側麵竟然有劃破的地方，感覺是盜版，隻有盜版纔有這種效果吧