员工绩效改进:培养从业人员的胜任能力

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罗思韦尔(Rothwell,W.J.) 著,杨静,肖映 译
图书标签:
  • 绩效管理
  • 员工发展
  • 胜任力模型
  • 能力提升
  • 培训与发展
  • 领导力
  • 人力资源
  • 职业发展
  • 绩效改进
  • 组织行为学
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出版社: 北京大学出版社
ISBN:9787301100165
版次:1
商品编码:10076858
包装:平装
丛书名: 人力资源开发实务译丛
开本:16开
出版时间:2007-09-01
用纸:胶版纸
页数:199
正文语种:中文

具体描述

编辑推荐

  本书的一个目标是介绍员工绩效改进(HPI),包括HPI是什么,人们必须了解哪些知识才能实施HPI,以及实施HPI的基本工具和方法;第二个目标是展示HPI在组织中如何得以应用。本书的目标读者非常广泛,包括想了解HPI的教师、人力资源从业人员、各级经理、公司员工、大学生,以及其他任何想了解HPI在一个组织中如何改进以及改进多少的人。

内容简介

《员工绩效改进:培养从业人员的胜任能力》的一个目标是介绍员工绩效改进(HPI),包括HPI是什么,人们必须了解哪些知识才能实施HPI,以及实施HPI的基本工具和方法;第二个目标是展示HPI在组织中如何得以应用。《员工绩效改进:培养从业人员的胜任能力》的目标读者非常广泛,包括想了解HPI的教师、人力资源从业人员、各级经理、公司员工、大学生,以及其他任何想了解HPI在一个组织中如何改进以及改进多少的人。

目录

第一章 奠定基础
员工绩效改进(HPI)
定义HPI
HPI实施者的角色
HPI的动态本质
HPI胜任能力与输出结果
日益重要的HPI
总结
参考文献
第二章 分析专员的角色
案例分析
定义分析
分析专员的角色
模型和工具
分析专员角色的模型和工具
其他分析工具
数据展示方法和工具
总结
参考文献
第三章 方案专员的角色
选择方案
方案设计的原则
危险、缺陷和注意事项
总结
参考文献
第四章 变革管理人员的角色
管理变革的方法
扮演变革管理人员的角色
总结
参考文献
第五章 评估专员的角色
评估绩效改进方案的方法
评估专员扮演哪种角色呢?
总结
参考文献
第六章 HPI的趋势及其含义
公司趋势
劳动力趋势
人力资源的趋势
总结
参考文献
第七章 将培训部门转变成HPI部门
将传统的培训部门转变成HPI部门的一个方法
将传统部门向HPI部门转化的另一个途径
需避免的常见错误
成功的故事
评估您的进度
总结
参考文献
第八章 培养HPI从业人员的胜任能力
完成角色转变
培训部人员向HPl人员的转化步骤
总结
参考文献
附录Ⅰ 培训部门再设计的测评工具
附录Ⅱ 确定最适合你的发展路径

前言/序言







《驱动卓越:打造高绩效团队的系统性方法》 引言 在当今瞬息万变的商业环境中,企业要想保持竞争优势,就必须拥有一支高素质、高效率的团队。然而,仅仅聚集一群具备单项技能的个体,并不足以构成一个真正的高绩效团队。真正的卓越源于一种系统性的构建和持续的培育。本书《驱动卓越:打造高绩效团队的系统性方法》正是为了应对这一挑战而生。它不是一本理论堆砌的学术著作,也不是一本空泛的励志宣言,而是为渴望将团队绩效推向新高度的领导者、管理者和团队成员提供一套可操作、可落地的实用指南。 本书的核心理念在于,高绩效团队并非凭空出现,而是通过精心设计的流程、深厚的文化积淀以及对成员持续发展的关注而逐渐锻造而成。我们将从宏观的战略规划入手,深入剖析团队构建的各个关键要素,并提供一套完整的框架,帮助您系统性地识别、发展和优化团队能力,最终实现整体绩效的跃升。 第一部分:基石的奠定——理解高绩效的内涵与团队的蓝图 在着手建设任何结构之前,我们都需要明确其最终形态以及构成要素。本部分将带领读者深入理解“高绩效团队”究竟意味着什么,并为其构建一个清晰的蓝图。 第一章:何为高绩效?超越数字的评价体系 我们首先要破除对“绩效”的片面认知。高绩效并非仅仅是销售额的增长或成本的降低,它是一个多维度、系统性的概念。本章将探讨如何建立一套全面的绩效评价体系,它不仅包括结果导向的指标,更关注过程的效率、团队的协作、创新的能力以及成员的满意度和投入度。我们将深入分析高绩效团队所具备的独特特质,例如共同的愿景、清晰的目标、开放的沟通、持续的学习以及高度的责任感。理解这些特质,是后续所有建设工作的基础。 第二章:团队的生命周期与发展阶段 任何团队都经历着从孕育到成熟的演变过程。理解团队的不同发展阶段——形成(Forming)、风暴(Storming)、规范(Norming)、执行(Performing)和解散(Adjourning)——有助于我们采取恰当的管理策略。本章将详细阐述每个阶段的特点、可能遇到的挑战以及管理者应该扮演的角色。了解团队所处的阶段,能够帮助我们预判问题,规避误区,并制定更具针对性的发展计划,从而加速团队进入并维持在“执行”阶段。 第三章:清晰的愿景与共同的目标——团队的北极星 没有方向的船,任何风都不是顺风。一个高绩效团队的首要特征是拥有一个清晰、鼓舞人心的愿景,并将其转化为具体、可衡量的共同目标。本章将指导读者如何与团队成员一起,共同构思和阐述团队的愿景,确保其与组织战略高度契合。同时,我们将介绍设定SMART(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)目标的方法,以及如何将宏观目标分解为个体可执行的任务,并建立有效的目标跟踪与反馈机制。一个共享的“为什么”和“做什么”,是驱动团队前进的强大动力。 第二部分:引擎的调校——构建高效协作与学习的机制 团队的基石已然稳固,接下来便是如何让这台“机器”高效运转。本部分将聚焦于团队协作的艺术和持续学习的文化构建。 第四章:卓越沟通的艺术——信息畅通与理解到位 沟通是团队协作的血液。本章将深入探讨建立开放、透明、尊重的沟通渠道的重要性。我们将学习如何识别和克服沟通障碍,掌握积极倾听、清晰表达、有效反馈的技巧。内容将涵盖不同沟通形式(如会议、邮件、即时通讯)的最佳实践,以及如何通过非语言沟通提升理解的准确性。特别地,我们将强调在团队内部建立“心理安全感”,鼓励成员大胆提出意见、疑问甚至批评,从而促进更深层次的理解和更快的错误纠正。 第五章:角色明确与职责分配——各司其职,协同作战 团队成员的职责不清,容易导致推诿扯皮或重复劳动。本章将提供一套系统的方法,帮助管理者清晰界定团队的整体职能,并将其分解为个体角色的责任范围。我们将探讨如何根据成员的优势、兴趣和发展需求进行合理的角色分配,并建立明确的职责矩阵。同时,本章还将强调跨角色协作的重要性,以及如何通过有效的团队协议来规范成员间的互动,确保信息和资源的顺畅流动,最终实现“1+1>2”的协同效应。 第六章:冲突的建设性管理——化解分歧,激发创新 冲突并非完全是负面的,建设性的冲突能够暴露问题、激荡思想,最终促进创新。本章将指导读者如何区分建设性冲突和破坏性冲突,并提供一套冲突解决的策略和技巧。我们将学习如何通过中立的视角、有效的调解方法,引导团队成员理性分析问题根源,在尊重彼此意见的基础上寻求共识。通过将冲突转化为学习和成长的机会,我们可以让团队变得更加坚韧和富有创造力。 第七章:知识共享与持续学习的文化——赋能个体,升级团队 在快速变化的时代,固步自封即是退步。本章将探讨如何构建一个鼓励知识共享和持续学习的团队文化。我们将介绍各种知识管理工具和方法,例如设立内部培训、分享会、知识库,以及鼓励“复盘”和“经验教训”的总结。同时,本章还将关注如何识别团队的学习需求,鼓励成员参与外部培训和行业交流,并将所学知识转化为实际行动,从而不断提升团队的整体能力和适应性。 第三部分:动力的注入——激励、授权与绩效的持续优化 即使拥有了高效运转的机制,持续的动力和有针对性的激励也是推动团队不断前进的关键。本部分将聚焦于如何激发团队成员的内在驱动力,并通过有效的绩效反馈和发展机制,实现团队的持续优化。 第八章:内在与外在激励的力量——点燃团队的热情 激励是驱动团队绩效的核心要素。本章将深入探讨内在激励(如成就感、认可、成长机会)和外在激励(如薪酬、奖金、晋升)的平衡运用。我们将分析不同激励方式的有效性,以及如何根据团队成员的个体差异和需求,设计个性化的激励方案。特别地,本章将强调公平性、透明性在激励机制中的重要性,以及如何通过认可和赞赏,及时肯定团队成员的贡献,从而营造积极向上的工作氛围。 第九章:授权与赋能——激发自主性与主人翁意识 授权并非简单的分派任务,而是赋予成员自主权和资源,让他们能够独立思考并解决问题。本章将指导管理者如何识别适合授权的任务,以及如何有效进行授权,包括清晰的期望设定、必要的支持提供以及适度的监督。我们将探讨赋能(Empowerment)的概念,即通过提供必要的培训、信息和工具,让团队成员具备处理复杂问题的能力,从而激发他们的自主性和主人翁意识,让他们感受到自己是团队成功不可或缺的一部分。 第十章:绩效反馈与发展——持续改进的循环 持续的绩效改进依赖于及时、准确、建设性的反馈。本章将介绍各种有效的反馈机制,包括定期的绩效评估、一对一的辅导、即时反馈以及360度反馈。我们将学习如何提供富有建设性的反馈,既要指出不足,更要提供改进的建议和支持。同时,本章还将关注如何根据反馈结果,为团队成员制定个性化的发展计划,帮助他们弥补短板,发挥长处,实现个人和团队的共同成长。 第十一章:应对挑战与韧性培养——在逆境中成长 没有一支团队能永远一帆风顺。本书最后一部分将探讨如何培养团队的韧性,使其能够更好地应对外部环境的变化和内部的挑战。我们将分析常见挑战的类型,如项目延期、资源不足、技术难题等,并提供一套系统性的应对策略。本章将强调在危机中保持冷静、快速反应、灵活调整以及从失败中学习的重要性。通过培养团队的韧性,我们能够让团队在逆境中更加强大,并最终超越预期的目标。 结语 《驱动卓越:打造高绩效团队的系统性方法》是一份关于如何将一群个体凝聚成一支强大、高效、富有创造力的团队的行动指南。它提供了一个全面的框架,从基础的理念认知,到机制的构建,再到动力的持续注入,为您的团队建设之旅保驾护航。本书的核心目标是赋能读者,使其能够独立地、系统地解决团队发展中的问题,并最终驱动组织实现卓越的绩效。希望本书能够成为您打造高绩效团队的宝贵伙伴,共同走向成功的彼岸。

用户评价

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这是一本让我爱不释手的书,作者的文笔流畅且富有洞察力,对“员工绩效改进”这一主题的解读既有理论深度,又不乏实践指导意义。当我翻开这本书的时候,首先映入眼帘的是作者对当前企业在员工绩效方面普遍存在的困境的精准剖析,这让我立刻产生了强烈的共鸣。书中不仅仅是简单地罗列问题,更重要的是,它提供了一套清晰、可操作的框架,用于系统性地解决这些问题。 我尤其欣赏书中关于“胜任能力”的定义和衡量标准。作者并没有将胜任能力局限于僵化的技能列表,而是将其与实际工作表现、企业文化以及战略目标紧密联系起来。这让我明白,真正的胜任能力是一种动态的、与时俱进的概念,需要持续的关注和培养。书中对如何识别和发展这些关键胜任能力的具体方法,如360度反馈、行为事件访谈等,都让我受益匪浅。 在阅读过程中,我被书中丰富的案例研究所吸引。作者通过详实的案例,生动地展示了如何在不同行业、不同规模的企业中成功实施绩效改进计划。这些案例并非枯燥的理论阐述,而是充满了实际操作的细节和经验教训,让我能够清晰地看到每一步的执行要点和可能遇到的挑战。这对于我这样的实践者来说,是极为宝贵的财富。 这本书的结构也非常合理,从宏观的战略层面到微观的操作细节,层层递进,逻辑清晰。作者对如何建立一个支持员工成长的组织文化,以及如何设计有效的激励机制,都进行了深入的探讨。我尤其关注书中关于如何将绩效改进与企业人才发展战略相结合的部分,这对于构建一个可持续发展的人才梯队至关重要。 总而言之,这是一本值得反复阅读和深入思考的书籍。它不仅为我提供了一套实用的绩效改进工具箱,更重要的是,它重塑了我对员工发展和绩效管理的认知。我坚信,这本书将成为我未来工作中不可或缺的参考指南。

评分

从书的封面设计到扉页的序言,都传递出一种沉静而专业的学术气息,这让我对接下来的阅读充满了期待。作者以一种严谨而细腻的笔触,深入探讨了“员工绩效改进”这一核心议题。书中对于“从业人员”的定义,让我眼前一亮,它不再局限于传统的雇佣关系,而是涵盖了所有参与到组织目标实现中的个体,强调了其内在的主动性和创造力。 我尤其关注书中关于“胜任能力”的章节。作者并没有简单地列举一些普遍适用的技能,而是强调了胜任能力与具体岗位、企业文化以及战略目标的紧密联系。他提出的“胜任能力模型构建”方法,为企业提供了一个量身定制的工具,能够帮助企业准确地识别和评估员工在不同岗位上的关键能力。 让我印象深刻的是,书中对“绩效改进”的理解,已经超越了传统的“目标管理”和“绩效考核”。作者将其视为一个持续的、动态的“能力发展”过程,强调了反馈、辅导、赋能和激励等多个环节的有机结合。我非常欣赏作者提出的“绩效辅导”模型,它为管理者提供了一套系统性的方法,能够帮助他们有效地支持员工的成长和发展。 这本书还对“学习型组织”的构建进行了深入的探讨。作者认为,一个能够持续改进的组织,必然是一个鼓励员工学习、勇于试错、并善于从经验中总结教训的组织。我特别关注书中关于如何通过各种形式的学习活动,如知识分享会、导师制、项目复盘等,来推动员工能力提升的建议。 总而言之,这是一本理论扎实、逻辑严谨、且极具实践指导意义的著作。它为我提供了一个全新的视角,来审视员工绩效改进的本质,并为我指明了构建高效团队、实现组织可持续发展的方向。

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这本书的开篇就牢牢抓住了我的注意力,作者以一种极具启发性的方式,勾勒出了一个理想的“从业人员”形象,他们不仅拥有扎实的专业技能,更具备出色的解决问题能力、创新思维和团队协作精神。这种对“胜任能力”的全面而深刻的定义,让我意识到,传统的只注重硬技能的培训模式已经远远不够。 书中对于“绩效改进”的阐述,跳出了单纯的量化指标和短期目标,而是将其上升到了组织能力建设和人才战略的高度。我非常欣赏作者提出的“持续改进的循环”模型,它强调了反馈、反思、学习和调整的重要性,这对于构建一个能够不断适应变化的学习型组织至关重要。 让我印象深刻的是,书中花了相当大的篇幅来讨论如何培养员工的“元认知”能力,也就是“思考如何思考”的能力。这包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理等方面。作者认为,这些软技能是驱动硬技能有效发挥的关键,也是在复杂多变的环境中保持竞争力的核心要素。 我特别关注书中关于“赋能”和“授权”的章节。作者认为,真正的绩效改进来自于员工的内在驱动力,而领导者的角色是创造一个能够激发员工潜能、赋予他们责任和自主权的环境。这种以人为本的管理理念,与我个人的管理哲学不谋而合。 总的来说,这本书给我带来了全新的视角和深刻的启示。它不仅仅是一本关于绩效改进的书,更是一本关于如何培养卓越人才、打造高效团队的管理圣经。我强烈推荐给所有希望提升团队整体表现,并致力于培养高素质人才的管理者和HR专业人士。

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这本书的文字风格有一种独特的魅力,它不像一般的管理学书籍那样枯燥乏味,而是充满了故事性和感染力。作者仿佛是一位经验丰富的导师,循循善诱地引导读者去探索员工绩效改进的奥秘。我非常喜欢书中对“从业人员”一词的诠释,它不仅仅指那些拥有专业技能的人,更包含了那些对工作充满热情、勇于承担责任、并且能够不断学习和成长的个体。 书中关于“胜任能力”的探讨,让我意识到这是一个多维度、立体化的概念。它涵盖了知识、技能、态度、价值观等多个层面,并且会随着时间和环境的变化而不断演进。我特别喜欢作者提出的“能力罗盘”模型,它提供了一个清晰的路径图,帮助企业识别和发展员工在不同发展阶段所需的核心能力。 在阅读过程中,我被书中关于“反馈文化”的构建方法所深深吸引。作者强调,建设性的反馈是绩效改进的基石,而建立一个开放、透明、安全的反馈环境,需要领导者的智慧和勇气。书中提供了大量的实践技巧和注意事项,让我能够更好地掌握如何给予和接受反馈,从而促进个人和团队的成长。 这本书还对“学习型组织”的建设进行了深入的阐述。作者认为,一个真正能够持续改进的组织,必然是一个鼓励学习、容忍试错、并善于从经验中总结教训的组织。我非常欣赏作者关于如何通过各种形式的学习活动,如知识分享会、导师制、项目复盘等,来推动员工能力提升的建议。 总而言之,这是一本既有理论深度,又具实践指导意义的优秀著作。它为我提供了一套系统性的方法论,帮助我更好地理解和实践员工绩效改进,并最终实现个人和组织的共同成长。

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这本书的封面设计简洁大气,封面的配色也相当舒服,予人一种专业而又富有亲和力的感觉。一开始吸引我的是“员工绩效改进”这几个字,因为我一直对如何有效提升团队的整体表现和个人能力感到好奇。而且“培养从业人员的胜任能力”这个副标题,更是直击痛点,让我觉得这本书可能提供了一些切实可行的方法论,而不是空泛的理论。 在翻阅目录时,我对其中一些章节的标题产生了浓厚的兴趣,比如“建立持续学习的文化”、“识别和发展关键技能”以及“量化绩效改进的策略”。这些标题都暗示着本书并非只停留在表面,而是深入探讨了绩效改进背后的深层原因和具体操作。我尤其期待能够从中学习到如何为员工构建一个能够不断学习和进步的环境,以及如何精准地找到那些对工作至关重要的技能,并有计划地去培养它们。 我是一名初入管理岗不久的基层管理者,常常感到在如何激励团队成员、如何发现他们的潜力以及如何提供建设性反馈方面力不从心。这本书的出现,让我看到了希望。我希望它能提供一些具体的案例分析,让我能够借鉴他人的经验,学习如何更好地理解不同员工的需求和动机,以及如何根据他们的特质设计个性化的发展路径。 从这本书的书名来看,它似乎提供了一种系统性的解决方案,能够帮助企业或组织更好地发掘员工的潜力,从而推动整体绩效的提升。我很想知道书中是否会涉及到一些创新的管理理念,或者是对传统绩效管理模式的革新。毕竟,在快速变化的商业环境中,传统的管理方式可能已经难以适应新的挑战。 在我看来,一本好的管理书籍,不仅仅是提供知识,更重要的是能够激发读者的思考,并引导他们去实践。我期待这本书能够成为我的“良师益友”,在我遇到团队管理瓶颈时,能够从中找到启发,给我指明方向。希望它能帮助我成为一个更优秀的领导者,带领团队创造更大的价值。

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老板性格好,商品也好,超赞!!

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好书,很不错,继续购买

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[ZZ]写的的书都写得很好,[sm]还是朋友推荐我看的,后来就非非常喜欢,他的书了。除了他的书,我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲,他们的书我觉得都写得很好。[SM],很值得看,价格也非常便宜,比实体店买便宜好多还省车费。 书的内容直得一读[BJTJ],阅读了一下,写得很好,[NRJJ],内容也很丰富。[QY],一本书多读几次,[SZ]。 快递送货也很快。还送货上楼。非常好。 [SM],超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜,还免邮费不错,速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ],买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书,喜欢看各种各样的书,看的很杂,文学名著,流行小说都看,只要作者的文笔不是太差,总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看,看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而,目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚,却自得其乐,还觉得很满足。经过几百年的探索和发展,人们对物质需求已不再迫切,但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之,我认为现代人最缺乏的就是一种开阔进取,寻找最大自由的精神。 中国人讲“虚实相生,天人合一”的思想,“于空寂处见流行,于流行处见空寂”,从而获得对于“道”的体悟,“唯道集虚”。这在传统的艺术中得到了充分的体现,因此中国古代的绘画,提倡“留白”、“布白”,用空白来表现丰富多彩的想象空间和广博深广的人生意味,体现了包纳万物、吞吐一切的胸襟和情怀。让我得到了一种生活情趣和审美方式,伴着笔墨的清香,细细体味,那自由孤寂的灵魂,高尚清真的人格魅力,在寻求美的道路上指引着我,让我抛弃浮躁的世俗,向美学丛林的深处迈进。合上书,闭上眼,书的余香犹存,而我脑海里浮现的,是一个“皎皎明月,仙仙白云,鸿雁高翔,缀叶如雨”的冲淡清幽境界。愿我们身边多一些主教般光明的使者,有更多人能加入到助人为乐、见义勇为的队伍中来。社会需要这样的人,世界需要这样的人,只有这样我们才能创造我们的生活,[NRJJ]希望下次还呢继续购买这里的书籍,这里的书籍很好,非常的不错,。给我带来了不错的现实享受。希望下次还呢继续购买这里的书籍,这里的书籍很好,非常的不错,。给我带来了不错的现实享受。

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送给女友的

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书太古老了了

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别人推荐的书,买的时候就剩下一本了

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京东值得信赖,发货速度很快

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快递给力,继续支持京东。

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