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楊素華 著

圖書標籤:

• 秘書學
• 辦公技能
• 職場
• 辦公軟件
• 文秘
• 行政管理
• 職業發展
• 效率提升
• 溝通技巧
• 商務禮儀

齣版社： 北京大學齣版社

ISBN：9787301140642

版次：1

商品編碼：10153776

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2008-08-01

用紙：膠版紙

頁數：250

字數：319000

正文語種：中文

內容簡介

　　《秘書實務》從秘書實務的角度闡述秘書工作，內容全麵，案例翔實，剖析到位。除涉及辦公室常規事務如值班管理、電話事務、保密工作、印章管理、領導人齣差事務以外，又設專章對接待、會議、談判、信息與調研、信訪、公文處理、人際交往、秘書禮儀、秘書語言運用等秘書實務進行瞭重點闡釋。
　　《秘書實務》適閤高等院校作為文秘專業教材使用，也可供從事文秘工作的人員參考使用。

作者簡介

　　楊素華，女，河南舞陽人，1983年畢業於鄭州大學漢語言文學專業。長期從事秘書學教學和研究工作，現任鄭州大學副教授，碩士生導師。曾主持並完成河南省教育廳重點社科項目《黨政機關秘書隊伍建設的現狀與對策》等5項，齣版有關秘書學研究的論著6部，發錶有關秘書學研究的學術論文20餘篇。

目錄

第一章緒論
第一節秘書實務的含義和研究對象
一、秘書實務的含義
二、秘書實務的研究對象
第二節秘書實務的內容及特點
一、秘書實務的具體內容
二、秘書實務的特點
第三節秘書實務與相關概念
一、秘書實務與秘書學
二、秘書實務與秘書
三、秘書實務與秘書職業
第四節學習秘書實務的意義、要求
一、意義
二、要求

第二章辦公室實務
第一節辦公室環境管理
一、人文環境
二、物理環境
第二節值班管理
一、值班工作的主要任務
二、值班工作的基本要求
第三節電話事務
一、怎樣接電話
二、怎樣掛電話
三、電話應對的語言藝術
第四節保密工作
一、“保密”與“保密工作”
二、保密範圍與密級
三、保密工作的具體內容與措施
第五節印章管理
一、印章的作用與分類
二、印章的規格和製發
三、印章的名稱與印文
四、專用印章的製發
五、印章的刻製和繳銷
六、印章的使用
七、蓋章的位置
第六節領導人齣差事務
一、擬定交通計劃
二、組織購票
三、住宿安排
四、擬定齣差旅程錶
五、安排好齣差當天的秘書工作
六、領導齣差後的秘書工作
七、做好齣差途中的秘書工作
八、到達齣差目的地後的秘書工作
九、返程前的秘書工作
十、領導人齣差迴來後的秘書工作

第三章接待實務
第一節接待概述
一、接待的含義
二、接待工作的功能
三、接待工作的類型及接待要求
四、接待工作的原則
第二節接待程序
一、準備工作階段
二、實施工作階段
三、善後工作
第三節接待方法與技巧
一、接待工作的步驟
二、接待工作中的具體情景處理
三、接待工作中的語言藝術
第四節外賓接待
一、外賓接待的程序
二、參觀遊覽
三、宴請
四、饋贈禮品
五、外賓接待注意事項

第四章會議與談判實務
第一節會議實務
一、會議的含義
二、會議的功能
三、會議類型
四、會務工作
五、會見與會談
第二節談判實務
一、談判的定義
二、談判的類型
三、談判的前期準備工作
四、談判的過程
五、談判策略

第五章信息與調研實務
第一節信息實務
一、信息工作的淵源
二、信息的特點和分類
三、信息的收集與開發利用
四、信息的傳輸
第二節調研實務
一、調查前的準備
二、調研方法
三、調查材料匯總

第六章信訪實務
第一節信訪概述
一、信訪、信訪工作與信訪工作機構
二、信訪工作要素
三、信訪工作的作用
四、信訪工作的原則
第二節信訪法規
一、信訪法規的意義與作用
二、《信訪條例》的主要內容與精神
第三節來信處理
一、處理來信的程序和要求
二、對異常來信的處理
第四節來訪接待
一、受理人民群眾來訪的基本程序
二、接待來訪的基本要求及接待技巧
第五節案件查辦
一、辦理信訪案件的基本要求
二、信訪案件辦理的程序

第七章公文處理實務
第一節公務文書及其處理
一、公務文書
二、公文處理
第二節文種概述
一、行政公文
二、經濟公文
三、科技公文
四、司法公文
五、外交外事公文

第八章人際交往實務
第一節秘書人際交往的類型
一、根據人際關係的性質分類
二、根據秘書交往活動的對象分類
三、、根據交往使用的符號分類
第二節秘書人際交往的原則
一、誠實守信的原則
二、寬容忍耐原則
三、互惠互利的原則
四、求同存異原則
五、尊重的原則
第三節秘書人際交往的方法
一、秘書與領導的交往
二、秘書與同事的交往
三、秘書與群眾的交往
第四節秘書交往的語言技巧
一、贊美他人的語言藝術
二、拒絕他人的語言藝術
三、擺脫尷尬的語言藝術
四、說服他人的語言藝術

第九章禮儀實務
第一節禮儀概述
一、禮儀的含義
二、禮儀的特點
第二節秘書人員的儀錶
一、儀容
二、服飾
第三節秘書人員的談吐、舉止
一、秘書人員的談吐
二、秘書人員的舉止
第四節秘書人員常用的禮節
一、介紹的禮節
二、握手的禮節
三、交換名片的禮節
四、引導客人的禮節
五、送客的禮節

第十章語言運用實務
第一節語言概述
一、語言的含義
二、語言與言語
三、語言的類型
第二節秘書言語交際
一、秘書語言概述
二、秘書言語交際
三、言語交際過程中的錶達與領會.
第三節有聲語言的運用
一、交談的禮儀
二、交談的程序與語言運用技巧
第四節無聲語言的運用
一、無聲語言概述
二、勢態語的運用
第五節副語言的運用
一、伴隨著有聲語言而齣現的語音特徵
二、功能性發聲
附錄一
附錄二
參考書目

精彩書摘

　　一、介紹的禮節
　　（一）介紹的含義
　　見麵介紹是社交場所和接待活動中常用的禮儀禮節，也是彼此不熟悉的人們開始交往、相互瞭解的基本方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，擴大社交範圍，促使彼此不太熟悉的人與人之間更多地進行瞭解與溝通。
　　提起介紹，有人會認為比較簡單，因為在日常生活中，隻要是正常的成年人，誰都充當過介紹的角色，或者是把自己介紹給彆人，或者是在朋友們之間作介紹。就是說，簡單的介紹大傢都懂。但是，怎樣纔能介紹的得體，能夠引起大傢的注意。介紹是一門藝術，得體的介紹，既可以溝通情感、活躍氣氛，也同樣能顯示齣介紹者的個人修養、水平。1986年10月，英國女王伊麗莎白訪華。鄧小平接見瞭女王及丈夫。當時，鄧小平是中央顧問委員會主任，大傢公認的中國改革開放大業的總設計師。外賓來訪都能以見到他為最高禮遇。伊麗莎白來訪受到鄧小平的接見，心中自然非常高興。鄧小平是怎樣作自我介紹的呢？鄧小平見到伊麗莎白女王的第一句話就是：“見到您很高興，請接受一位中國老人對您的歡迎和敬意。”“中國老人”這個稱呼太普通瞭，普通到任何一位中國的老年人都可以用它，但這普通的稱呼卻包含著極不平常之處，用它和“我代錶中國人民”相比較既顯現齣鄧小平自覺地遵守黨的紀律、退居幕後的平靜心境，也反映齣鄧小平虛懷若榖的大將風度。鄧小平在當時中國的領導作用可以說是世界公認、舉世矚目。而他卻能如此謙虛地稱自己是一位普通的中國百姓，可見其胸懷之博大，與人民關係之密切。而這樣的自我介紹對伊麗莎白女王來說，也同樣顯得親切、誠摯、富有人情味。①這是一個自我介紹運用的十分得體的範例。得體的介紹，猶如優秀的戲麯演員，一齣場亮相就博得滿堂彩。它的作用不僅僅是使雙方相識，而且還能製造齣一種親切的、輕鬆的、融洽的氣氛，為以後的交往打下良好的基礎。
　　秘書人員作為內外交往的中間環節，作介紹的機會很多，尤其要注意掌握介紹的藝術。那麼，秘書人員應該如何掌握好分寸，得體地進行自我介紹和為他人作介紹呢？首先需要瞭解一下關於介紹的類型、技巧等問題。
　　（二）介紹的類型
　　根據介紹的場閤、對象的不同，可把介紹分為三種類型。一是按照社交場閤是否正式來劃分，可以把介紹分為正式介紹和非正式介紹。如秘書人員所在的單位要舉辦某項活動，活動開始前，隨著客人的陸續到來，所在單位的領導人及負責接待工作的秘書人員會隨時為到來的客人三三兩兩地作介紹，這就是非正式介紹；而當活動開始時，負責此項活動的主持人嚮齣席活動的全體成員逐一介紹特邀嘉賓，這就是正式介紹。按照常規，非正式介紹相對比較隨便，正式介紹則應規範，必須嚴格遵守介紹的禮儀與程序。二是按照被介紹者的人數多少來劃分，可分為集體介紹和個人介紹。集體介紹是指對多數人的介紹，一般在會議上、宴會上較多見；個人介紹就是嚮彆人介紹某個人。

前言/序言

《高效工作手冊：解鎖你的時間與潛能》 在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，如何纔能遊刃有餘地應對繁雜的事務，保持高效的工作狀態，並不斷發掘自身的潛力？《高效工作手冊》並非一本關於辦公室政治或行政流程的指南，它是一份為你量身打造的行動方案，旨在幫助你重新審視並優化你的工作方式，讓你成為自己時間的主宰，而非被時間追趕。 本書聚焦於那些能夠直接提升個人工作效率和産齣質量的核心技能與策略。它深入探討瞭時間管理的藝術，但絕非僅僅羅列一些陳舊的技巧。我們將從根本上剖析時間流逝的“黑洞”，識彆那些吞噬你寶貴工作時間的隱形殺手——無效會議、碎片化信息、缺乏明確目標的工作指令，以及普遍存在的拖延癥。通過係統性的分析，你將學會如何主動規劃、分解並執行任務，掌握番茄工作法、時間塊法等進階的時間利用策略，並學會如何建立起一套屬於自己的高效日程管理體係。 除瞭時間管理，本書還將目光投嚮瞭信息時代的知識管理與處理能力。在海量信息麵前，如何快速篩選、吸收、理解並內化有用的知識，避免陷入“信息過載”的睏境，是每一位職場人士麵臨的挑戰。我們將分享一係列行之有效的筆記方法，從結構化筆記到思維導圖，再到利用現代工具進行知識連接和復盤，幫助你構建屬於自己的個性化知識庫，並能隨時調用、融會貫通。這不僅僅是記錄，更是對信息進行深度加工，轉化為解決問題的能力。 溝通是連接個體與組織、推動項目進展的橋梁。《高效工作手冊》將側重於提升你在工作場景中的非行政類溝通能力。這意味著，我們不會教授如何撰寫正式的會議紀要或發送郵件通知，而是著力於培養你清晰、精準、有說服力的錶達技巧，無論是口頭匯報、跨部門協作，還是麵對麵討論，都能讓你的意圖被準確理解，有效推動共識。本書將指導你如何提煉核心信息，用最少的文字或語言傳達最關鍵的內容，以及如何在不同溝通場景下選擇最恰當的溝通方式，從而減少誤解，提升協作效率。 此外，書中還將深入探討如何建立強大的個人工作流程。這包括如何係統地規劃一項復雜任務的每一個環節，如何識彆和管理潛在的風險點，以及如何建立起一套可復用的工作模闆和標準化流程，從而減少重復勞動，提升工作的穩定性和可靠性。你將學習如何從源頭上優化工作流程，讓繁瑣的任務變得井井有條，釋放齣更多精力去應對創新和挑戰。 本書並非一本理論堆砌的著作，而是充滿瞭可操作的建議和實用的方法。每一章節都配備瞭詳細的案例分析和練習，幫助你立即將所學知識應用於實際工作中，並能根據自身情況進行調整和創新。你將學會如何設定 SMART 目標，如何進行有效的自我激勵，以及如何持續地評估和優化自己的工作錶現。 《高效工作手冊》是獻給每一位渴望突破現狀，追求卓越的職場人士的禮物。它將幫助你撥開工作的迷霧，找到屬於自己的高效節奏，最終實現個人能力的飛躍，成為職場中那個既能應對變化，又能創造價值的核心力量。它不是關於“做更多”，而是關於“做得更好”，讓你在有限的時間內，創造無限的可能。

評分☆☆☆☆☆

我購買這本書，主要是想瞭解秘書工作中的一些具體操作流程，畢竟理論知識是基礎，但實踐操作纔是關鍵。這本書的封麵設計很簡潔，給人一種專業、可靠的感覺，翻開書頁，紙張的質感也很不錯，字跡清晰，排版也很閤理，閱讀體驗很好。讓我印象深刻的是，書中關於“會議籌備與執行”的詳細講解。我一直覺得組織一場成功的會議需要很多細節，從前期的通知、議程的製定，到會議中的記錄、後期的紀會紀要整理，每一個環節都至關重要。這本書不僅列舉瞭這些步驟，還提供瞭很多實用的模闆和注意事項，比如如何避免會議冷場、如何有效引導討論等，這些都非常有幫助。此外，書中關於“商務禮儀”的部分，也讓我學到瞭很多。在職場中，得體的商務禮儀不僅能展現個人素養，更能為工作增添便利。例如，書中關於拜訪客戶、接待賓客的禮儀細節，都寫得很詳細，讓我受益匪淺。這本書就像一本寶典，為我提供瞭很多解決實際問題的思路和方法。

評分☆☆☆☆☆

收到這本書的時候，就被它沉穩的藍色封麵所吸引，透露齣一種專業和嚴謹的氣質。我一直對秘書這個職業懷有敬意，覺得他們是辦公室裏的“萬事通”，既能處理好各種繁瑣的事務，又能將領導安排的任務安排得井井有條。這本書的齣現，就像是為我打開瞭瞭解這個職業的一扇窗。我尤其喜歡書中關於“信息處理與保密”的章節，作者用通俗易懂的語言，講解瞭如何高效地收集、整理和分析信息，並且強調瞭信息保密的重要性。這讓我意識到，在信息爆炸的時代，掌握有效的信息管理能力是多麼重要。此外，書中關於“辦公自動化軟件的應用”的部分，也讓我學到瞭很多實用的技巧。我過去常常覺得一些軟件的功能很復雜，但通過這本書的講解，我發現原來很多操作都非常簡單，而且能夠極大地提高工作效率。總而言之，這本書為我打開瞭一個新的視角，讓我對秘書工作有瞭更深刻的理解，也對自己的職業規劃有瞭更多的啓發。

評分☆☆☆☆☆

翻開這本書，最先吸引我的是它沉穩大氣的封麵設計，給人一種專業、可靠的感覺。我一直覺得秘書是職場中不可或缺的關鍵角色，他們能夠處理各種錯綜復雜的事物，讓整個團隊的運轉更加順暢。這本書的齣現，就像是為我打開瞭理解這個職業的一扇窗。我尤其喜歡其中關於“時間管理與效率提升”的章節，作者用很多生動的案例，講解瞭如何科學地分配時間，如何剋服拖延癥，以及如何利用工具提高工作效率。這讓我開始重新審視自己的時間管理方式，並嘗試做齣更閤理的規劃。此外，書中關於“商務接待禮儀”的講解也讓我印象深刻。作者詳細介紹瞭在商務場閤中，如何進行得體的接待，如何與客人進行有效的溝通，以及如何處理一些突發狀況。這讓我明白，一個優秀的秘書，不僅需要具備紮實的業務能力，還需要擁有齣色的情商和應變能力。這本書不僅為我提供瞭實用的工作技能，更讓我看到瞭秘書工作背後蘊含的智慧和藝術，讓我對自己的未來有瞭更清晰的認知。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個優秀的秘書，就像是一颱精密的潤滑劑，能夠確保整個組織機器的順暢運轉。而這本書，就像是這颱潤滑劑的使用說明書，細緻入微，卻又不失智慧。封麵設計很簡潔，沒有花哨的圖案，但卻有一種沉甸甸的質感，仿佛凝聚瞭多年的實踐經驗。在閱讀的過程中，我被書中關於“溝通技巧”的講解深深吸引。作者不僅僅是告訴你“怎麼說”，更重要的是告訴你“為什麼這麼說”，以及“在什麼情境下這麼說”。比如，書中關於“如何嚮上級匯報工作”的部分，提供瞭很多非常實用的錶達方式和注意事項，讓我受益匪淺。我過去常常不知道如何清晰、簡潔地嚮領導匯報我的工作進展，有時會因為錶達不清而浪費時間，甚至引起誤會。這本書的齣現，就像是為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭更有效率的溝通方式。此外，書中關於“文件管理與歸檔”的內容，也讓我認識到信息管理的重要性。一個井井有條的文件係統，能夠極大地提升工作效率。這本書就像一位經驗豐富的職場前輩，用平實的語言，卻深刻地揭示瞭秘書工作的核心價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我的，是一種潛移默化的改變。起初，我隻是覺得它是關於“秘書實務”的書，想著瞭解一些職業知識。然而，在閱讀的過程中，我逐漸發現，這本書的內容遠不止於此。它不僅僅是關於如何寫一份得體的公文，如何安排一次高效的會議，更重要的是，它教會瞭我如何去觀察、去思考、去處理人與人之間的關係。比如，書中關於“情商管理”的篇章，用瞭很多生動的例子說明瞭在職場中，如何有效地控製自己的情緒，如何理解他人的情緒，以及如何通過積極的溝通來化解矛盾。這讓我意識到，一個優秀的秘書，不僅僅是工作的執行者，更是團隊的潤滑劑和問題的解決者。我還對書中關於“信息安全”的章節印象深刻，它讓我認識到，在信息時代，保護敏感信息的安全是多麼重要，也瞭解瞭一些基本的安全常識和操作規範。總而言之，這本書給我帶來的不僅僅是知識的增長，更是思維方式的革新。它讓我看到瞭秘書工作背後蘊含的智慧和藝術，也讓我對自己的未來有瞭更清晰的認知。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書時，我就被它沉穩內斂的氣質所吸引。封麵設計簡潔大方，沒有過多的裝飾，卻能給人一種踏實可靠的感覺。翻開書頁，字體大小適中，排版清晰，閱讀起來非常舒適。我一直對秘書這個職業充滿好奇，總覺得他們是職場中不可或缺的關鍵人物，能夠處理各種錯綜復雜的事物。這本書的齣現，恰好滿足瞭我這份好奇心。它不像某些理論書籍那樣枯燥乏文，而是通過大量鮮活的案例，生動地展現瞭秘書工作的日常。我尤其喜歡關於“時間管理”的那一部分，作者提供瞭許多實用的技巧，例如“四象限法則”的應用，讓我開始重新審視自己的時間分配，並嘗試做齣更閤理的規劃。此外，書中關於“會議組織與協調”的講解也讓我受益匪淺，我過去常常覺得組織會議是一件很瑣碎的事情，但通過這本書的學習，我明白瞭其中蘊含的邏輯和技巧，如何提前準備、如何引導討論、如何跟進落實，這些都讓我對會議管理有瞭全新的認識。雖然我還沒有完全掌握書中的所有知識，但我已經感受到它帶給我的積極影響，它讓我在麵對復雜的工作任務時，不再感到茫然。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計雖然低調，卻透著一股踏實可靠的專業感，仿佛裏麵蘊含著豐富的職場智慧。我一直對秘書這個職業感到好奇，總覺得他們是辦公室裏最不可或缺的角色之一，能夠將各種繁雜的事務處理得井井有條。在閱讀這本書的過程中，我被其中關於“公文寫作”的講解所吸引。作者不僅介紹瞭公文的基本格式和要求，更重要的是，他通過大量的範例，生動地展示瞭如何寫齣既規範又具有說服力的公文。這讓我意識到，公文寫作不僅僅是文字的堆砌，更是一種邏輯思維和錶達能力的體現。此外，書中關於“電話溝通技巧”的章節也讓我受益匪淺。作者詳細列舉瞭在不同情境下，如何通過電話進行有效溝通，以及如何處理一些常見的電話禮儀問題。這讓我明白，即使是看似簡單的電話溝通，也蘊含著很多學問。這本書就像一位經驗豐富的職場導師，用平實的語言，為我揭示瞭秘書工作的精髓。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很吸引人，簡約的色調搭配上燙金的標題，透齣一股專業和可靠的氣息。翻開第一頁，紙張的質感也很不錯，不是那種廉價的白紙，而是略帶米黃色，摸起來有些韌性，字跡清晰，排版也很舒服，閱讀起來不會覺得壓抑。我一直對秘書這個職業充滿好奇，總覺得他們是公司裏最神秘的存在，既要能處理繁雜的事務，又要能遊刃有餘地應對各種突發狀況。這本書的齣現，就像是一扇窗戶，讓我得以窺探這個職業的真實麵貌。它沒有像某些書籍那樣，過分渲染秘書工作光鮮亮麗的一麵，而是深入淺齣地講解瞭工作中的細節和要求，這一點我非常欣賞。我尤其對其中關於溝通技巧的部分印象深刻，裏麵提到的“積極傾聽”和“同理心”的概念，不僅僅適用於工作，在生活中也同樣受用。作者用瞭很多生動的案例來解釋這些理論，讓我能夠很快地理解並記住。雖然我還沒有完全讀完，但這本書已經給我帶來瞭很多啓發，讓我對秘書這個職業有瞭更深的認識，也對自己的未來規劃有瞭新的思考。我期待著後續的內容，希望能學到更多實用的知識和技巧，成為一個更優秀的人。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我購買這本書的初衷，是希望能夠係統性地學習秘書工作的基本流程和必備技能，畢竟在這個信息爆炸的時代，掌握一門一技之長顯得尤為重要。這本書的裝幀設計雖然樸實，卻透著一股沉甸甸的專業感，仿佛裏麵蘊含著無數寶貴的經驗。在閱讀過程中，我發現作者並非隻是簡單地羅列知識點，而是循序漸進地展開，從基礎的公文寫作規範，到復雜的時間管理策略，再到如何有效地與領導溝通，每一個環節都講解得非常到位。我特彆喜歡其中關於“細節決定成敗”的論述，作者通過一些小故事，生動地說明瞭即使是微不足道的一個小細節，也可能對整個事件的結果産生巨大的影響。這一點對於初入職場的新人來說，無疑是極其寶貴的提醒。此外，書中關於信息搜集和整理的章節，也給瞭我很大的啓發。我一直覺得信息管理是一項非常有挑戰性的工作，而這本書提供瞭一些切實可行的方法，讓我能夠更高效地篩選、歸納和利用信息。雖然我還沒有完全掌握書中的所有技巧，但我相信，隻要我堅持練習，一定能從中獲益匪淺。這本書就像一位經驗豐富的導師，在我成長的道路上給予我指引。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計雖然樸實無華，但卻散發著一種專業而嚴謹的氣息。打開書本，我便被那清晰的排版和適中的字體所吸引，閱讀起來毫無壓力。我一直對秘書這個職業抱有濃厚的興趣，總覺得他們是職場中默默奉獻的幕後英雄。這本書就像一把鑰匙，為我打開瞭秘書工作的神秘之門。我特彆欣賞書中關於“危機處理”的章節，作者通過一個個生動的案例，詳細闡述瞭在麵對突發事件時，秘書應該如何保持冷靜，如何迅速有效地采取行動，以及如何與各方進行溝通協調。這讓我意識到，秘書工作不僅僅是日常的事務性工作，更需要在關鍵時刻展現齣卓越的應變能力和解決問題的能力。此外，書中關於“人際關係處理”的部分也給瞭我很多啓發。作者強調瞭在職場中，建立良好的人際關係是多麼重要，以及如何通過有效的溝通和得體的言行，贏得他人的尊重和信任。這本書不僅僅是關於秘書工作的技能培訓，更是一種職場智慧的傳遞，讓我對未來的職業發展有瞭更清晰的認識。

評分☆☆☆☆☆

書本非常好 發貨快 今天我在網上買的幾本書送到瞭。取書的時候，忽然想起一傢小書店，就在我們大院對麵的街上，以前我常去，書店的名字毫無記憶，但店裏的女老闆我很熟，每次需要什麼書都先給她打電話說好，晚上散步再去取。我們像朋友一樣聊天，她還時常替讀者找我簽名。可是，自從學會從網上購書後，我再也沒去過她那裏瞭，今天忽然想起她，晚上散步到她那裏，她要我教她在網上買書，這就是幫她在京東上買瞭這本書。好瞭，廢話不說。還可以，和印象裏的有一點點區彆，可能是我記錯瞭書比我想的要厚很多，就是字有點小，不過挺實惠的，很滿意！書非常好，正版的，非常值，快遞也給力，必須給好評，就是感覺包裝有點簡陋啊哈哈~~~不過書很好，看瞭下內容也都很不錯，快遞也很給力，東西很好 物流速度也很快，和照片描述的也一樣，給個滿分吧 下次還會來買！好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，一個人重要的是找到自己的腔調，不論說話還是寫字。腔調一旦確立，就好比打架有瞭塊趁手的闆磚，怎麼使怎麼順手，怎麼拍怎麼有勁，順帶著身體姿態也揮灑自如，打架簡直成瞭舞蹈，兼有瞭美感和韻味。要論到寫字，腔調甚至先於主題，它是一個人特有的形式，或者工具；不這麼說，不這麼寫，就會彆扭；工欲善其事，必先利其器，腔調有時候就是“器”，有時候又是“事”，對一篇文章或者一本書來說，器就是事，事就是器。這本書，的確是用他特有的腔調錶達瞭對“腔調”本身的贊美。|京東商城圖書頻道提供豐富的圖書産品,種類包括小說、文學、傳記、藝術、少兒、經濟、管理、生活等圖書的網上銷售,為您提供最佳的購書體驗。網購上京東,省錢又放心!在網上購物，動輒就要十多元的運費，往往是令許多網購消費者和商傢躊躇於網購及銷售的成本。就在買方賣方都在考慮成本的同時，京東做瞭一個錶率性的舉動。隻要達到某個會員級彆，不分品類實行全場免運費。這是一個太摔的舉動瞭，支持京東。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《婚姻是女人一輩子的事》簡介：最實用剩女齣嫁實戰手冊、婚女幸福寶典；婚姻不是最終歸宿，幸福的婚姻纔是真正的目的；內地首席勵誌作傢陸琪 首部情感勵誌力作；研究男女情感問題數年，陸琪首本情感婚姻勵誌作品。作者作為懷揣女權主義的男人，毫無保留地剖析男人的弱點，告訴女人應該如何分辨男人的愛情，如何掌控男人，如何獲得婚姻的幸福。事實上，男人和女人是兩種完全不同的動物，用女人的思考方式，永遠也瞭解不透男人。所以陸琪以男性背叛者的角度，深刻地挖掘男人最深層的情感態度和婚姻方式，讓女人能夠有的放矢、知己知彼，不再成為情感掌控的弱者。二、《正能量（實踐版）》——將“正能量”真正實踐應用的第一本書！心理自助全球第一品牌書！銷量突破600萬冊！“世界級的演講傢和激勵大師”韋恩·戴爾，為我們帶來瞭這本世界級的心理學巨作！他在韋恩州立大學獲得過教育谘詢博士學位，曾任紐約聖約翰大學教授，是自我實現領域的國際知名作傢和演講傢。他齣版過28本暢銷書，製作瞭許多廣播節目和電視錄像，而且在數韆個電視和廣播節目中做過嘉賓訪談。本書躋身《紐約時報》暢銷書榜數十周之久，在全球取得瞭極高的贊譽，曾激勵數百萬人走上追逐幸福之途。《正能量（實踐版）》——內容最實用、案例最詳實，10周改善你的人生！這本書是作者聯閤數十位科學傢、心理學傢，耗費十餘年心力的研究結晶。通過一係列行之有效的方法，以幫助所有身處人生低榖、長期焦慮、沮喪、消沉、自我懷疑的人，過上幸福喜樂的生活。每一章都像一次心理谘詢，詳細論述瞭各種自我挫敗行為，分析我們之所以不愉快、消極應對生活的原因，把人們日常生活中所暴露的性格缺陷（如自暴自棄、崇拜、依賴）和不良情緒（如悔恨、憂慮、抱怨、憤怒）逐條分析，揭開你最想知道的心理學真相，每章結尾都提供瞭簡易的方法，使得你即刻改變惡行，擁抱新生。

評分☆☆☆☆☆

非常書麵化，缺少實際例子

評分☆☆☆☆☆

很喜歡:..楊素華1.楊素華，他的每一本書幾本上都有，這本秘書實務很不錯，秘書實務從秘書實務的角度闡述秘書工作，內容全麵，案例翔實，剖析到位。除涉及辦公室常規事務如值班管理、電話事務、保密工作、印章管理、領導人齣差事務以外，又設專章對接待、會議、談判、信息與調研、信訪、公文處理、人際交往、秘書禮儀、秘書語言運用等秘書實務進行瞭重點闡釋。秘書實務適閤高等院校作為文秘專業教材使用，也可供從事文秘工作的人員參考使用。一、介紹的禮節（一）介紹的含義見麵介紹是社交場所和接待活動中常用的禮儀禮節，也是彼此不熟悉的人們開始交往、相互瞭解的基本方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，擴大社交範圍，促使彼此不太熟悉的人與人之間更多地進行瞭解與溝通。提起介紹，有人會認為比較簡單，因為在日常生活中，隻要是正常的成年人，誰都充當過介紹的角色，或者是把自己介紹給彆人，或者是在朋友們之間作介紹。就是說，簡單的介紹大傢都懂。但是，怎樣纔能介紹的得體，能夠引起大傢的注意。介紹是一門藝術，得體的介紹，既可以溝通情感、活躍氣氛，也同樣能顯示齣介紹者的個人修養、水平。1986年10月，英國女王伊麗莎白訪華。鄧小平接見瞭女王及丈夫。當時，鄧小平是中央顧問委員會主任，大傢公認的中國改革開放大業的總設計師。外賓來訪都能以見到他為最高禮遇。伊麗莎白來訪受到鄧小平的接見，心中自然非常高興。鄧小平是怎樣作自我介紹的呢鄧小平見到伊麗莎白女王的第一句話就是見到您很高興，請接受一位中國老人對您的歡迎和敬意。中國老人這個稱呼太普通瞭，普通到任何一位中國的老年人都可以用它，但這普通的稱呼卻包含著極不平常之處，用它和我代錶中國人民相比較既顯現齣鄧小平自覺地遵守黨的紀律、退居幕後的平靜心境，也反映齣鄧小平虛懷若榖的大將風度。鄧小平在當時中國的領導作用可以說是世界公認、舉世矚目。而他卻能如此謙虛地稱自己是一位普通的中國百姓，可見其胸懷之博大，與人民關係之密切。而這樣的自我介紹對伊麗莎白女王來說，也同樣顯得親切、誠摯、富有人情味。①這是一個自我介紹運用的十分得體的範例。得體的介紹，猶如優秀的戲麯演員，一齣場亮相就博得滿堂彩。它的作用不僅僅是使雙方相識，而且還能製造齣一種親切的、輕鬆的、融洽的氣氛，為以後的交往打下良好的基礎。秘書人員作為內外交往的中間環節，作介紹的機會很多，尤其要注意掌握介紹的藝術。那麼，秘書人員應該如何掌握好分寸，得體地進行自我介紹和為他人作介紹呢首先需要瞭解一下關於介紹的類型、技巧等問題。（二）介紹的類型根據介紹的場閤、對象的不同，可把介紹分為三種類型。一是按照社交場閤是否正式來劃分，可以把介紹分為正式介紹和

評分☆☆☆☆☆

於善待“差生”，寬容“差生”。

評分☆☆☆☆☆

挺實用的一本書，不錯

評分☆☆☆☆☆

和描述的一樣，好評！這天女友打電話問我藉本書，說她寫作需要參考，我說我傢沒有，但我可以幫你找。我一邊接電話一邊就上網搜索，很快找到，立馬告訴她網上京東有。她說我不會在網上買書啊。我嘲笑她一番，然後錶示幫她買。很快就寫好訂單寫好她的地址發齣去瞭。果然第二天，書就送到她那兒瞭。她很高興，我很得意。過瞭些日子，我自己又上網購書，但下訂單後，左等右等不來。以前從來不超過一星期的。我正奇怪呢，劉靜打電話來笑嘻嘻地說，哎，也不知道是誰，心眼兒那麼好，又幫我訂瞭好幾本書，全是我想要的，太好瞭。我一聽，連忙問她是哪幾本？她一一說齣書名，暈，那是我買的書啊。原來我下訂單的時候，忘瞭把地址改過來，送到她那兒去瞭。這下可把她樂死瞭，把我先前對她的嘲笑全還給我瞭。不過京東送貨確實很快。我和女友都很滿意。好瞭，廢話不說。|本來我這個地區就沒貨 所以發貨就晚瞭。但是書真的不錯 隻要發貨就很快就到，應該是正品 至少錄音啊 詞語沒有錯，快遞很快哦 繼續努力，書已經送給門衛簽收，不過快遞員還打電話通知我，這樣的服務態度真的值得其他的快遞員學習，東京快遞真的不錯。好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，網絡文學融入主流文學之難，在於文學批評傢的缺席，在於衡量標準的混亂，很長一段時間，文學批評傢對網絡文學集體失語，直到最近一兩年來，諸多活躍於文學批評領域的評論傢，纔開始著手建立網絡文學的評價體係，很難得的是，他們迅速掌握瞭網絡文學的魅力內核，並對網絡文學給予瞭高度評價、寄予瞭很深的厚望。隨著網絡文學理論體係的建立，以及網絡文學在創作水準上的不斷提高，網絡文學成為主流文學中的主流已是清晰可見的事情，下一屆的“五個一工程奬”，我們期待看到更多網絡文學作品的入選。據瞭解，京東為顧客提供操作規範的逆嚮物流以及上門取件、代收貨款等專業服務。已經開通全國360個大中城市的配送業務，近1000傢配送站，並開通瞭自提點，社區閤作、校園閤作、便利店閤作等形式，可以滿足諸多商傢以及消費者個性化的配送需求。為瞭全麵滿足客戶的配送需求，京東商城打造瞭萬人的專業服務團隊，擁有四通八達的運輸網絡、遍布全國的網點覆蓋，以及日趨完善的信息係統平颱。所以京東的物流我是比較放心的。好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：被美國學界譽為“思想巨匠”和“最具前瞻性的管理思想傢”的史蒂芬·柯維博士，他的集大成之作《高效能人士的七個習慣》已成為中國企事業單位和政府機關必備的最經典、最著名的一部培訓教材；在美國乃至全世界，史蒂芬·柯維的思想和成就，與拿破侖·希爾、戴爾·卡耐基比肩。《高效能人士的7個習慣（20周年紀念版）》在每一章最後增加瞭一個“付諸行動”版塊，精選柯維培訓課程中的實踐訓練習題，以幫助讀者加深對“七個習慣”的理解和掌握，使“七個習慣”成為屬於每個人自己的行動指南,價值堪比18000元的柯維現場培訓課。史蒂芬·柯維被美國《時代周刊》評為“20世紀影響美國曆史進程的25位人物”之一，他是前總統剋林頓倚重的顧問，《財富》雜誌100強中的90%和500強中的75%的企業是他的直接受教者，AT＆T、通用電子、全祿、可口可樂等大公司的高級主管都是他的學生，李開復等中國頂尖的企業傢和管理者也深受其思想的啓發。每年，來自全球的個人、傢庭、企業、教育界及政府領導者的受教生更是高達百萬人之多。東東槍和地下天鵝絨是兩位在博客、微博、專欄裏都非常受讀者喜愛的作傢，兩人思維跳躍，觀點奇特新穎，對待感情，他們也細細琢磨，也插科打諢。同在滾滾紅塵中摸爬滾打，兩位勇士將他們對兩性情感的所感所悟一一精彩呈現，得此《鴛鴦譜》，閃著智慧幽默的光。鴛鴦譜，靠譜。

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擺在書架上，還沒看完，得慢慢看

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行政法與行政訴訟法（第二版）

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供從事文秘工作的人員參考使用。