快遞業務員（中級） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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中國就業培訓技術指導中心 編

圖書標籤:

• 快遞員
• 快遞業務
• 物流
• 電商
• 職業技能
• 培訓
• 就業
• 服務行業
• 技能提升
• 實操指南

齣版社： 中國勞動社會保障齣版社

ISBN：9787504583949

版次：1

商品編碼：10275331

包裝：平裝

叢書名： 國傢職業資格培訓教程

開本：16開

齣版時間：2010-07-01

用紙：膠版紙

頁數：128

字數：247000

內容簡介

《快遞業務員（中級）》分為六個模塊單元，主要內容包括：快件收寄、快件派送、客戶服務、快件接收、快件分揀和快件封發。其中第1單元至第3單元為“快件收派”模塊考核的內容，第4單元至第6單元為“快件處理”模塊考核的內容。

內頁插圖

目錄

第一部分 玻璃分析檢驗員技師
第1章 玻璃及原料的儀器分析
第2章 玻璃及原料的重量分析
第3章 玻璃化學性能的檢測
第4章 玻璃溶齣物的測定
第5章 玻璃體缺陷分析
第6章 檢驗結果分析
第7章 培訓與指導
第二部分 玻璃分析檢驗員高級技師
第8章 玻璃及原料的儀器分析
第9章 玻璃工藝性能測試
第10章 玻璃體缺陷分析
第11章 玻璃分析檢驗室管理
第12章 培訓與指導
參考文獻

前言/序言

　　1994年以來，原勞動和社會保障部職業技能鑒定中心、教材辦公室和中國勞動社會保障齣版社組織有關方麵專傢，依據《中華人民共和國職業技能鑒定規範》，編寫齣版瞭職業技能鑒定教材及其配套的職業技能鑒定指導200餘種，作為考前培訓的權威性教材，受到全國各級培訓、鑒定機構的歡迎，有力地推動瞭職業技能鑒定工作的開展。
　　原勞動保障部從2000年開始陸續製定並頒布瞭國傢職業標準。同時，社會經濟、技術不斷發展，企業對勞動力素質提齣瞭更高的要求。為瞭適應新形勢，為各級培訓、鑒定部門和廣大受培訓者提供優質服務，人力資源和社會保障部教材辦公室組織有關專傢、技術人員和職業培訓教學管理人員、教師，依據國傢職業標準和企業對各類技能人纔的需求，研發瞭職業技能培訓鑒定教材。
　　新編寫的教材具有以下主要特點：
　　在編寫原則上。突齣以職業能力為核心。教材編寫貫穿“以職業標準為依據，以企業需求為導嚮，以職業能力為核心”的理念，依據國傢職業標準，結閤企業實際，反映崗位需求，突齣新知識、新技術、新工藝、新方法，注重職業能力培養。凡是職業崗位工作中要求掌握的知識和技能，均作詳細介紹。
　　在使用功能上。注重服務於培訓和鑒定。根據職業發展的實際情況和培訓需求，教材力求體現職業培訓的規律，反映職業技能鑒定考核的基本要求，滿足培訓對象參加各級各類鑒定考試的需要。

現代物流與供應鏈管理實務 作者：[此處填寫作者姓名，例如：王建國、李明華] 齣版社：[此處填寫齣版社名稱，例如：經濟科學齣版社、機械工業齣版社] ISBN：[此處填寫ISBN號，例如：978-7-5095-XXXX-X] 定價：[此處填寫定價，例如：88.00元] --- 內容簡介 本書深入探討瞭現代物流與供應鏈管理的復雜運作體係、核心理論與前沿實踐。它並非側重於單一的運輸執行環節，而是構建瞭一個宏觀的、係統性的視角，旨在培養讀者對整個價值鏈條的戰略規劃與優化能力。本書的編寫立足於當前全球化、數字化背景下企業所麵臨的供應鏈挑戰與機遇，內容覆蓋瞭從需求預測、采購、生産計劃、倉儲管理、運輸調度到逆嚮物流的各個關鍵職能模塊，並強調瞭信息技術在驅動供應鏈效率提升中的核心作用。 第一部分：現代供應鏈戰略基礎與規劃 本部分奠定瞭理解復雜供應鏈係統的理論基石。首先，係統闡述瞭供應鏈管理的本質、演進曆程及其戰略意義。重點解析瞭供應鏈網絡設計的基本原則，包括設施選址的定量決策模型（如重力中心法、綫性規劃法）和定性評估標準，這些模型是構建高效物理網絡的先決條件。 其次，深入分析瞭供應鏈的風險管理。在日益不確定的商業環境中，識彆、量化和緩解供應鏈中斷風險至關重要。本書詳細介紹瞭供應鏈韌性（Resilience）和敏捷性（Agility）的概念區分與實現路徑，包括建立多源采購機製、設計緩衝庫存策略以及利用情景分析進行壓力測試。 第三部分還會引入“需求驅動型供應鏈”的概念，探討如何通過精準的需求預測來驅動整個供應鏈的協同運作，避免“牛鞭效應”對庫存和産能計劃造成的不良影響。 第二部分：采購、庫存與生産協同優化 本章聚焦於供應鏈的上遊環節，探討如何通過精益化的采購與高效的庫存控製來降低運營成本，同時保證物料的持續供應。 精益采購與供應商關係管理（SRM）： 本書摒棄瞭傳統的“最低價中標”模式，轉而強調建立戰略性供應商夥伴關係。內容包括供應商績效評估體係（如平衡計分卡在采購中的應用）、閤同管理中的風險共擔機製、以及如何利用電子采購平颱（E-Procurement）實現采購流程的自動化與透明化。 先進庫存管理理論： 詳細解析瞭經典庫存模型（如EOQ、ROP）的適用邊界，並重點介紹適應多變環境的先進策略。這包括基於服務水平目標（Service Level）的動態安全庫存計算、VMI（供應商管理庫存）的實施框架、以及針對高價值/低周轉物料的ABC分類與XYZ分析的交叉應用。此外，也探討瞭“零庫存”目標在不同行業中的現實可行性與替代方案。 集成化生産計劃： 供應鏈的順暢運行高度依賴於生産環節的穩定性和響應速度。本書講解瞭主生産計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP II）到企業資源規劃（ERP）係統如何集成，以實現産能負荷平衡與計劃的實時調整。特彆強調瞭如何將市場需求信號有效地轉化為車間作業指令，確保生産計劃與供應鏈的整體目標保持一緻。 第三部分：倉儲運營與自動化技術應用 倉儲環節是連接上下遊的關鍵節點，本書從運營效率和技術升級兩個維度進行瞭詳盡論述。 現代倉儲係統設計與布局： 涵蓋瞭不同類型的倉庫（配送中心DC、轉運中心TC、前置倉）的職能定位與最優布局設計原則，包括動綫分析、存儲密度優化以及人機工程學在工作站設計中的應用。 倉儲管理係統（WMS）與自動化： 深入解析瞭WMS的核心功能模塊，如入庫策略（先進先齣FIFO、後進先齣LIFO）、庫位優化算法、循環盤點技術以及作業績效的KPI設定。更重要的是，本書引入瞭最新的倉儲自動化技術，如自動化立體倉庫（AS/RS）、穿梭車係統（Shuttle Systems）、AMR（自主移動機器人）在揀選路徑優化中的應用，並討論瞭投資迴報率（ROI）的評估標準。 第四部分：運輸網絡優化與最後一公裏交付 本部分重點關注物流執行環節的效率與成本控製。 運輸管理係統（TMS）與調度優化： 詳細介紹瞭TMS在承運人選擇、運價談判、訂單整閤（Consolidation）中的作用。核心內容在於運力優化模型，如車輛路徑問題（VRP）的求解思路，以及如何利用實時交通數據進行動態路徑調整，以最小化燃油消耗和司機在途時間。 多式聯運與國際物流協調： 針對復雜的國際貿易環境，係統介紹瞭海運、空運、鐵路和公路運輸的特性對比、訂艙流程、單證要求（如提單、艙單）以及清關協作機製。本書強調瞭全程可視化跟蹤技術在提升國際供應鏈透明度上的價值。 最後一公裏配送的挑戰與創新： 剖析瞭城市配送麵臨的擁堵、高成本和客戶高期望值之間的矛盾。探討瞭社區團購模式下的前置倉布局策略、智能快遞櫃的使用場景優化、以及無人機/無人車在特定環境下的應用前景與監管挑戰。 第五部分：信息技術賦能與供應鏈的數字化轉型 在數字化時代，信息係統是供應鏈的“神經中樞”。本書將信息技術視為實現供應鏈卓越運營的核心驅動力。 企業資源規劃（ERP）與供應鏈的集成： 分析瞭主流ERP係統（如SAP S/4HANA、Oracle Fusion Cloud）如何通過集成采購、生産、庫存和財務模塊，打破信息孤島，實現跨部門的實時數據共享。 大數據、物聯網（IoT）與區塊鏈的應用： 探討瞭如何利用IoT傳感器實時采集貨物狀態數據（溫濕度、位置），為高價值或易腐貨物提供質量保證。重點闡述瞭區塊鏈技術在建立防篡改、可信賴的供應鏈追溯體係（Provenance Tracking）中的潛力，尤其在食品安全和藥品追溯領域。 供應鏈可視化與預測分析： 介紹瞭高級分析工具（如機器學習算法）如何用於提升預測準確性，並討論瞭建立端到端（E2E）供應鏈可視化的技術架構，以實現主動式異常管理，而非被動響應。 --- 目標讀者 本書適閤物流管理、供應鏈管理、工商管理等專業的本科高年級學生及研究生。同時，它也是在職的物流經理、采購專員、倉儲主管、運輸調度員進行知識升級、係統化學習的理想參考教材。對於希望從執行層麵轉嚮戰略規劃和流程優化的行業專業人士，本書提供瞭堅實的理論支撐和豐富的實戰案例。 本書特色 1. 理論與實踐高度結閤： 案例均取材於國內外知名企業的供應鏈實踐，確保內容的時效性和可操作性。 2. 強調係統思維： 避免將各個職能孤立看待，始終貫穿“全局優化”的理念，強調跨職能協作。 3. 前沿技術追蹤： 密切關注工業4.0、數字化孿生在供應鏈中的最新應用進展。 4. 量化分析支撐： 提供瞭多種必要的定量模型和分析工具，幫助讀者做齣數據驅動的決策。

評分☆☆☆☆☆

作為一個熱衷於關注社會各行各業發展的人，我對那些支撐起我們現代生活基礎的職業總是抱有特彆的敬意。快遞業務員這個群體，他們的工作看似簡單，但實際上需要極高的專業素養和職業道德。我一直很好奇，這個行業是否有明確的職業晉升體係？比如，從一名普通的快遞員，能否成長為一名區域經理，甚至是進入公司的管理層？對於新手快遞員而言，他們在入職初期會麵臨哪些最主要的睏難？這本書如果能提供一些關於職業發展規劃的建議，例如如何提升自己的業務能力、如何學習管理知識、如何積纍行業經驗等，我相信會非常有價值。此外，我也想瞭解，在數字化、智能化的浪潮下，快遞業務員這個職業本身是否也在經曆著轉型？例如，無人配送、智能倉儲等技術的發展，會對他們的工作帶來哪些影響？這本書如果能對這些前沿話題進行一些前瞻性的探討，會讓我覺得這本書的內容非常與時俱進，並且具有深刻的洞察力。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個行業的健康發展，離不開每一個從業者的辛勤付齣和專業精神。快遞業務員，他們每天風雨無阻地奔波，將各種商品從遙遠的地方送到我們手中，可以說，他們是連接消費者與商傢之間最重要的紐帶。我非常想瞭解，在這個行業裏，是否存在一些不成文的“行業標準”或者說是一些大傢心照不宣的經驗？例如，在處理一些特殊情況，比如包裹丟失、損壞，或者客戶拒收等問題時，不同的快遞公司或不同的業務員是如何處理的？有沒有一些成功案例，能夠體現齣快遞員在高超的服務技巧和解決問題的能力？這本書如果能深入探討一些關於行業服務質量評估、客戶滿意度提升等方麵的內容，會讓我覺得很有意思。我也很好奇，在競爭如此激烈的市場環境下，一傢快遞公司是如何通過提升業務員的專業能力來贏得客戶的信任和忠誠的？這本書是否能提供一些案例分析，讓我能從更微觀的角度去理解快遞行業的運營模式。

評分☆☆☆☆☆

最近幾年，隨著互聯網技術的飛速發展，我們日常生活中的各種服務都發生瞭翻天覆地的變化，其中，快遞行業無疑是最直接、最普遍的感受者和受益者。我時常在想，那些穿梭在大街小巷的身影，究竟是如何做到如此高效地將包裹送到我們手中的？他們是否接受過專業的培訓？在處理海量信息、優化配送路綫、應對客戶投訴等方麵，他們又是如何掌握其中的門道的？我特彆希望這本書能提供一些關於快遞業務員在實際操作中會遇到的典型案例，並給齣相應的解決方案，例如如何處理易碎物品的包裝與運輸，如何與不同性格的客戶進行溝通，如何在時間緊迫的情況下最大化效率等等。我想，這不僅僅是關於“送貨”本身，更是關於服務、溝通、應變能力的全方位展現。如果書中能融入一些行業內的“潛規則”或經驗之談，或者是一些關於行業規範和發展方嚮的探討，那就更好瞭，這樣我不僅能瞭解“怎麼做”，還能理解“為什麼這麼做”，以及這個行業未來的走嚮。

評分☆☆☆☆☆

我一直對物流和快遞行業充滿瞭好奇，尤其是在這個電商飛速發展的時代，快遞員這個職業更是扮演著至關重要的角色。我身邊就有不少朋友從事這個行業，他們常常會分享一些在工作中遇到的有趣或令人頭疼的事情，這讓我對他們的辛苦和付齣有瞭更深的理解。我一直想找一本能夠深入瞭解快遞業務員日常工作、所麵臨的挑戰以及行業發展趨勢的書籍，最好能展現齣這個職業背後不為人知的故事和溫情，而不是單純的理論堆砌。比如，我很想知道，在麵對惡劣天氣、復雜交通、甚至是突發情況時，快遞員是如何應對的？他們是如何在高強度的工作壓力下保持服務質量的？他們的職業生涯規劃是怎樣的？是否有什麼晉升通道？這本書如果能從一個更具人文關懷的角度去解讀這個職業，深入描繪他們的生活狀態，我想一定會非常吸引人。我期待這本書能夠像一部紀錄片一樣，生動地展現快遞員們的真實生活，讓我們這些普通讀者能夠更真切地感受到他們的不易，以及他們在連接商傢與消費者之間所扮演的橋梁作用。

評分☆☆☆☆☆

在我看來，每一個職業都蘊含著獨特的故事和深刻的社會價值。快遞業務員這個群體，他們用自己的汗水和努力，支撐起瞭我們便捷的生活。我一直很好奇，除瞭日常的派送工作，他們是否會參與到一些其他的業務環節？比如，在某些區域，他們是否也扮演著“最後一公裏”的客戶服務角色，幫助商傢處理退換貨等事務？我希望這本書能描繪齣快遞業務員在工作中所經曆的各種情感體驗，包括他們的喜悅、辛勞，甚至是委屈。如果書中能分享一些感人至深的故事，或者是一些讓他們引以為傲的經曆，一定會非常有感染力。我也想瞭解，在這個快速變化的時代，快遞業務員這個職業的未來會是怎樣的？是否會麵臨新的機遇和挑戰？這本書如果能提供一些關於行業發展趨勢的預測，或者是一些關於如何適應未來行業發展的建議，對我來說會非常有啓發性。我期待這本書能讓我從一個全新的視角去認識這個默默奉獻的群體。

評分☆☆☆☆☆

好，挺好，很好，相當好，額哈哈你好

評分☆☆☆☆☆

很喜歡（:..日1.日）:..桑原晃彌1.桑原晃彌，他的每一本書幾本上都有，這本一分鍾讀懂喬布斯很不錯，1.一分鍾讀懂喬布斯是一分鍾經理人係列圖書之一，日本青年都在看的大師思維精粹。

評分☆☆☆☆☆

彆難過，如果，感情，隨流年淡瞭。請記得那個總愛對你噓寒問暖的他，忘掉，那個麵無錶情沉默不語的我。

評分☆☆☆☆☆

同事幫我買的這本世界頂尖博物館的美學經濟:博物館學 建築 設計的美學驚嘆號!劉惠媛說的內容讓我心潮澎湃。太感謝瞭。本書為博物館的美學經濟改版重發◎聯閤推薦林曼麗／國立颱北教育大學教授漢寶德／世界宗教博物館榮譽館長劉維公／東吳大學社會係副教授、風格社會作者南方朔／文化評論傢從、羅浮宮、古根漢到故宮，看22個世界美感行銷的創新思維。博物館專傢劉惠媛專業導覽，深入窺看博物館感動人心的秘密與故事。從關鍵推手、建築特色、熱門展品到行銷傳奇，帶你看懂藝術行銷的門道。洞察全球趨勢，看22個博物館美學經濟的經典案例。為什麼!為什麼印象中典藏老舊東西的博物館，仍然在今天風靡這麼多觀眾這些世界上最頂尖的博物館是如何做到的他們如何營造未來、感動觀眾，讓人們從中找到未來美好生活的新靈感博物館，清楚地標示著一個國傢、城市與文化的獨特性與優越性。本書不同一般走馬看花的旅遊導覽書。作者劉惠媛是國內經營博物館專傢，這本書是她以最專業的內行人角色，挑齣22間世界最頂尖的一流博物館，從關鍵推手、建築特色、熱門展品到行銷傳奇，帶我們深入窺看博物館背後的美感經營，第一次讓你體驗世界頂尖博物館為什麼感動人心的祕密。博物館感動人心的祕密創新的推手大都會博物館館長如，展現募款長纔，專業領導古根漢美術館館長如企業傢，相信品牌力量，開啟跨國經營的藝術事業紐約現代美術館館長大魄力進行耗資8億5韆萬的擴建計畫博物館的背後，有許多新觀念的包裝者，構思著博物館的未來競爭力。文化的觀光羅浮宮每年締造六百萬的參觀人次亞維農藝術節每年吸引成韆上萬的遊客阿拉伯聯閤大公國將與羅浮宮閤作，建立分館，行銷阿布達比成為未來城市。博物館所帶來的國際知名度和觀光效益，後續可期。怎樣纔是好的博物館好的博物館就是一個懂得講故事的人，故事講得好聽，不隻讓人感動，也讓觀眾容易進入情境。其次，要介紹給觀眾的觀念與知識，更應該經過設計與安排。博物館也是一種溝通，若能成功地將博物館融入一般人的生活情境，就是有效的傳播教育。博物館對觀眾的積極意義為何江戶博物館以一座真實比例的江戶橋，開啟歷史散步的起點大都會博物館重建埃及神廟，讓人身歷其境，重會歷史現場米博物館裡的紙品不僅可以試吃，還有現場教學，融入生活情境人們在博物館中，重新經歷古老的真理，並探索新的可能。新興的博物館愛好者是誰越來愈多的趨勢顯示生活方式纔真正反映一個人的消費行為、生命的價值觀。舉例來說所謂族，他們既有中產階級積極進取的精神和財富，同時也具有挑戰和推翻社會既定標準的反叛精神，緻力於追求身心靈健康和人文之美，關注環保與自然的議題。有一個巧妙的比喻正好反映齣他們的信念「他們喜歡上健身房鍛鍊身

評分☆☆☆☆☆

彆的何止是最純真的一段唯美， 而是我曾經無往不勝的天真青春啊。請允許吧，那時的少年，盡情言情。一直言情，不要去打擾他們，他們總有一天會醒來。告

評分☆☆☆☆☆

書很便宜，而且是正版。贊一下

評分☆☆☆☆☆

擺在書架上，還沒看完，得慢慢看

評分☆☆☆☆☆

送貨上門,服務好在商店裏我們可以看看新齣現的商品，不一定要買但可以瞭解他的用處，可以增加我們的知識廣度，擴寬我們的視野，同時隨著社會的發展，科技不斷更新，新齣現的東西越來越多，日益滿足社會發展的需要，使我們的生活越來越精彩，而我們購物要根據自己的情況分析，不要買些外錶華麗而無實際用處的東西，特彆是我們青少年愛對新生的事物好奇，會不惜代價去買，這是我們要注意的！京東商城的東西太多瞭，比淘上的東西還要多，而且都是正品，我經過朋友的介紹來過一次，就再也沒有去過彆的購物網站瞭。京東物流很快。書質量很好，也沒有損壞。同桌說挺好的，她很喜歡，就是發的快遞說發的其他快遞，迴來一看ems害的我，查不到物流。很喜歡的書，不過運送過程中包裝能保護好一點就好瞭，一本的硬質封麵上有個坑，不過塑封很完整，不錯，包裝仔細，發貨及時，價廉物美啊好瞭，我現在來說說這本書的觀感吧，坐得冷闆凳，耐得清寂夜，是為學之根本；獨處不寂寞，遊走自在樂，是為人之良質。潛心學問，風姿初顯。喜愛獨處，以窺視內心，反觀自我；砥礪思想，磨礪意誌。學與詩，文與思；青春之神思飛揚與學問之靜寂孤獨本是一種應該的、美好的平衡。在中國傳統文人那裏，詩人性情，學者本分，一脈相承久矣。現在講究“術業有專攻”，分界逐漸明確，詩與學漸離漸遠。此脈懸若一綫，惜乎。我青年遊曆治學，晚年迴首成書，記憶清新如初，景物曆曆如昨。揮發詩人情懷，摹寫學者本分，意足矣，足已矣。現在，京東域名正式更換為JDCOM。其中的“JD”是京東漢語拼音（JING DON|G）首字母組閤。從此，您不用再特意記憶京東的域名，也無需先搜索再點擊，隻要在瀏覽器輸入JD.COM，即可方便快捷地訪問京東，實現輕鬆購物。名為“Joy”的京東吉祥物我很喜歡，TA承載著京東對我們的承諾和努力。狗以對主人忠誠而著稱，同時也擁有正直的品行，和快捷的奔跑速度。太喜愛京東瞭。|好瞭，現在給大傢介紹兩本好書：《婚姻是女人一輩子的事》簡介：最實用剩女齣嫁實戰手冊、婚女幸福寶典；婚姻不是最終歸宿，幸福的婚姻纔是真正的目的；內地首席勵誌作傢陸琪 首部情感勵誌力作；研究男女情感問題數年，陸琪首本情感婚姻勵誌作品。作者作為懷揣女權主義的男人，毫無保留地剖析男人的弱點，告訴女人應該如何分辨男人的愛情，如何掌控男人，如何獲得婚姻的幸福。事實上，男人和女人是兩種完全不同的動物，用女人的思考方式，永遠也瞭解不透男人。所以陸琪以男性背叛者的角度，深刻地挖掘男人最深層的情感態度和婚姻方式，讓女人能夠有的放矢、知己知彼，不再成為情感掌控的弱者。二、《正能量（實踐版）》——將“正能量”真正實踐應用的第一本書！心理自助全球第一品牌書！銷量突破600萬冊！“世界級的演講傢和激勵大師”韋恩·戴爾，為我們帶來瞭這本世界級的心理學巨作！他在韋恩州立大學獲得過教育谘詢博士學位，曾任紐約聖約翰大學教授，是自我實現領域的國際知名作傢和演講傢。他齣版過28本暢銷書，製作瞭許多廣播節目和電視錄像，而且在數韆個電視和廣播節目中做過嘉賓訪談。本書躋身《紐約時報》暢銷書榜數十周之久，在全球取得瞭極高的贊譽，曾激勵數百萬人走上追逐幸福之途。《正能量（實踐版）》——內容最實用、案例最詳實，10周改善你的人生！這本書是作者聯閤數十位科學傢、心理學傢，耗費十餘年心力的研究結晶。通過一係列行之有效的方法，以幫助所有身處人生低榖、長期焦慮、沮喪、消沉、自我懷疑的人，過上幸福喜樂的生活。每一章都像一次心理谘詢，詳細論述瞭各種自我挫敗行為，分析我們之所以不愉快、消極應對生活的原因，把人們日常生活中所暴露的性格缺陷（如自暴自棄、崇拜、依賴）和不良情緒（如悔恨、憂慮、抱怨、憤怒）逐條分析，揭開你最想知道的心理學真相，每章結尾都提供瞭簡易的方法，使得你即刻改變惡行，擁抱新生。

評分☆☆☆☆☆

很不錯噢，很實用的功能！