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☆☆☆☆☆

陈筱 等 编

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 行为科学
• 动机
• 体验
• 决策
• 幸福感
• 文化
• 休闲

出版社： 武汉大学出版社

ISBN：9787307038479

版次：1

商品编码：10304230

包装：平装

丛书名： 21世纪旅游管理专业系列教材

开本：16开

出版时间：2003-07-01

用纸：胶版纸

页数：221

字数：255000

内容简介

《旅游心理学》教材选题广泛，并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合，既考虑到国内外旅游业发展的现实需要，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势，毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果，又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向，既注重使读者易于掌握研究的理论和方法，又兼顾技能的培养，体现系统、创新、前瞻、实用的特色。本书既可作为高等院校旅游管理专业教学用书，又可作为高等职业教育、自学考试、职业培训或相关专业的参考用书。

目录

第一章 绪论
第一节 旅游心理学的研究对象
第二节 旅游心理学的理论基础
第三节 旅游心理学的研究方法
课后学习材料
第二章 旅游者的个性心理
第一节 旅游者的个性的心理倾向
第二节 个性心理特征的理论在旅游业的应用
课后学习材料
第三章 旅游者的认知过程和行为侵犯
第一节 旅游者的认知
第二节 旅游者的情绪
第三节 旅游者的行为侵犯
课后学习材料
第四章 旅游者决策过程
第一节 旅游者消费观念的演进
第二节 旅游者的决策
课后学习材料
第五章 导游服务心理
第一节 带队服务心理
第二节 浏览过程服务心理
课后学习材料
第六章 饭店服务心理
第一节 饭店服务与旅客需求
第二节 前厅服务与旅客心理
第三节 客房服务与旅客心理
第四节 餐饮服务与旅客心理
课后学习材料
第七章 旅游营销心理
第一节 旅游广告
第二节 旅游营销人员心理素质培训
课后学习材料
第八章 其他部门旅游服务心理
第九章 旅游企业管理心理学基础
第十章 群体心理
第十一章 领导心理
第十二章 组织心理
第十三章 心理测验在旅游业管理中的应用
第十四章 （虚拟环境）旅游电子商务心理特点
参考文献

前言/序言

踏寻心灵的风景：一次非同寻常的旅行 你是否曾在旅途中，被眼前的壮丽景色深深震撼，却又感到一丝难以言喻的空虚？你是否曾在异国他乡，与当地人擦肩而过，好奇他们的生活方式，却又无法真正走进他们的内心？你是否曾在策划一场旅行时，内心充满了期待与焦虑，对未知的目的地既向往又忐忑？ 这些，都只是旅行背后，那片广阔而神秘的心灵领域在我们脑海中投下的浅浅涟漪。而本书，将带你深入探索这片领域，领略那超越风景本身的，关于“人”与“心”的深刻旅程。 我们都知道，旅行不仅仅是身体的移动，更是心灵的远征。当我们将自己置身于陌生的环境，面对全新的挑战，我们内在的感知、情感、认知都会被唤醒，并以一种前所未有的方式被塑造。本书并非为你规划下一站的行程，也非细数世界各地的奇观异景，而是深入剖析，是什么样的心理机制在驱动着我们的旅行渴望？旅行的体验，又如何深刻地改变着我们？ 第一章：旅行的召唤——渴望远方的原动力 是什么让你渴望背起行囊，逃离熟悉的日常？本书将从人类基本的心理需求出发，探讨“好奇心”和“探索欲”这两个驱动我们走向远方的核心引擎。我们将审视，为何我们会被未知的事物所吸引，这种吸引力背后，又蕴含着怎样的进化心理学上的解释？ 你是否曾因为一本游记、一部电影，甚至一张精美的图片，便怦然心动，将某个遥远的地方收入旅行清单？我们将解析“想象的吸引力”在旅行决策中的作用，以及这种虚拟体验如何与现实的渴望相互交织。 更进一步，本书将探讨“逃避与回归”的心理循环。在快节奏的现代生活中，许多人将旅行视为一种逃离压力、寻求放松的方式。我们将深入分析，这种“暂时逃离”的心理动机，以及旅行结束后，我们又带着怎样的“回归”心态，重新面对日常生活。你会在旅途中找到心灵的庇护所，抑或是在短暂的喘息后，更加深刻地认识到日常的价值？ 第二章：陌生的触碰——文化冲击与自我认知 踏上一片陌生的土地，我们首先遭遇的，便是与自身文化背景截然不同的生活方式、价值观念和社会习俗。本书将深入剖析“文化冲击”的心理过程，从最初的新鲜感、兴奋，到可能出现的困惑、不适，甚至失落。我们将探讨，不同文化背景下的人们，如何以迥异的方式解读世界，以及这些解读方式如何挑战我们固有的认知框架。 你是否曾在旅途中，因为不了解当地的礼仪而感到尴尬，或者因为无法理解某些行为而产生误解？本书将通过大量生动的案例，解析文化差异带来的心理影响，并提供一些跨文化交流的心理学建议，帮助你在陌生的环境中，建立起更有效、更融洽的沟通方式。 然而，文化冲击并非全然是负面的体验。它更是激发我们“自我认知”的一面镜子。当我们置身于异质的文化环境，我们开始反思自身的文化身份，审视我们习以为常的价值观，并重新认识“我”是谁。本书将探讨，旅行如何成为一次深刻的“自我发现”之旅，让我们有机会跳出熟悉的视角，以全新的方式审视自己。 第三章：情感的风景线——旅行中的喜怒哀乐 旅行，是一场情感的盛宴。从出发前的期盼与忐忑，到旅途中的惊喜与失落，再到旅途结束后的回味与感慨，我们的情感如同波涛起伏，跌宕起伏。本书将聚焦旅行中的核心情感体验，分析“期待与现实的落差”如何影响我们的心情。我们对目的地的美好想象，是否总能被现实一一兑现？当期待落空时，我们该如何调整心态，重新发现旅途中的美好？ 本书还将探讨“孤独与陪伴”的情感维度。独自旅行，会带来怎样的心理感受？是自由的释放，还是寂寞的侵袭？与他人结伴同行，又会产生怎样的情感互动？旅行中的人际关系，是短暂的邂逅，还是可能成为深刻的连接？我们将深入分析，如何在不同的旅行模式中，处理好我们内心的情感需求。 更重要的是，本书将揭示“怀旧与留恋”的情感。为何我们总会在旅途过后，对某些地方、某些时刻产生深深的怀念？这种怀旧感，背后又隐藏着怎样的心理机制？我们将探讨，旅行如何成为我们生命中珍贵的记忆载体，并在我们未来的生活中，持续地给予我们力量和慰藉。 第四章：旅途的挑战与成长——适应、韧性与心智的蜕变 旅行并非总是风和日丽，我们也会面临各种预料之外的挑战：行程的延误、语言的障碍、突发的状况，甚至是旅途中的迷失。本书将关注旅行中的“适应性心理学”，探讨我们如何在高压和不确定的环境下，展现出惊人的适应能力。我们将分析“问题解决”的心理过程，以及在旅途中，我们如何一步步克服困难，积累经验。 “心理韧性”是在旅行中不可或缺的品质。我们将探讨，是什么样的心态和技巧，能帮助我们在面对挫折时，保持积极乐观，不轻易放弃。你会在旅途中学会如何“化解焦虑”，如何“拥抱不确定”，并最终发现自己比想象中更加强大。 本书将深入解析，旅行如何成为一次“心智的蜕变”。每一次成功的旅行，都在悄无声息地重塑我们的认知模式。我们学会了更加开放的思维，更加包容的心态，也更加珍视生命中的每一次经历。你会在旅途中，找到属于自己的“人生哲学”，并在回归日常后，带着更加成熟和睿智的心灵，去面对生活中的种种。 第五章：旅行者的心灵地图——如何最大化旅行的心理效益 如何才能让一次旅行，不仅仅是走马观花，而是真正触及心灵深处？本书将为你提供一套“心理导向”的旅行理念，帮助你从更深层次去规划和体验你的旅程。 我们将探讨“目的性旅行”与“漫游式旅行”的心理差异。你是希望通过旅行达成某种特定的目标，还是享受随遇而安的惊喜？了解自己的旅行动机，是发掘旅行深层意义的第一步。 本书还将聚焦“正念旅行”的实践。如何在旅途中保持“活在当下”的状态，全然地感受每一个瞬间？我们将提供一些简单易行的方法，帮助你在繁忙的行程中，找到内心的宁静，并与周围的环境进行更深层次的连接。 最后，本书将强调“反思与整合”的重要性。旅行结束后，我们该如何将旅途中的体验，转化为对我们未来生活有益的洞察和改变？我们将探讨，如何通过 journaling、与他人分享，或者仅仅是安静的沉思，来巩固旅行带来的积极影响，让心灵的风景，在你的生命中留下更加深刻而持久的印记。 踏上一段旅程，就是开启一段自我探索的篇章。本书期待与你一同，去发现旅行中那些关于“人”与“心”的秘密，去感悟那份超越风景的，独属于心灵的壮丽。愿每一次的出发，都能带给你一次，更深刻的遇见——遇见世界，也遇见那个更好的自己。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，旅行是一种非常独特的体验，它能够让我们跳出日常生活的框架，去感受不同的文化、遇见不同的人，从而拓展我们的视野。这本书正是我一直以来所寻找的那种，能够深入剖析旅行背后心理机制的书籍。我特别喜欢书中关于“旅行中的自我和他者”的章节。它探讨了在旅行中，我们如何看待自己，以及如何与来自不同文化背景的人互动。作者通过一些生动的案例，展示了文化差异如何影响人际交往，以及如何通过理解和包容来化解潜在的冲突。这让我意识到，在旅行中，我们不仅是在探索外部世界，也是在探索我们与他人的关系。书中关于“旅行中的身份认同”的探讨也让我产生了共鸣。它分析了旅行如何能够帮助我们重新审视自己的身份，以及在不同的环境中，我们的身份可能会发生怎样的变化。这让我想到，我曾经在某个国家旅行时，感觉自己好像变成了一个完全不同的人，更加自信，更加外向。作者将这种变化归因于旅行带来的新鲜感、对新环境的适应以及暂时摆脱了日常的社会角色。另外，书中对“旅行中的怀旧心理”的分析也十分有趣。它探讨了为什么我们会对过去的旅行经历产生怀旧之情，以及这种怀旧心理对我们有什么影响。这让我开始重新审视我过往的一些旅行经历，发现它们在我心中留下了多么深刻的印记。总之，这本书为我提供了一个全新的视角，让我能够从心理学的角度，更深入地理解旅行的意义和价值。

评分☆☆☆☆☆

这本书的排版设计我个人觉得做得非常棒，字体大小适中，行距也很舒服，阅读起来不会感到疲劳。而且，书中穿插的一些插图和图表，都非常有代表性，能够帮助我更好地理解抽象的概念。我尤其对书中关于“旅行中的自我认知”的部分印象深刻。作者通过一些案例分析，展示了旅行如何能够帮助人们发现自己隐藏的潜能，挑战自己的舒适区，从而实现自我突破。我一直觉得自己是个比较内向的人，不太敢于尝试新事物，但读了这本书后，我开始思考，也许旅行就是一个很好的契机，让我能够走出自己的小世界，去看看外面的精彩。书中提到的“旅行与幸福感”之间的关系，也让我产生了共鸣。我发现，每次旅行回来后，我都会感到一种莫名的充实和快乐，这种感觉能够持续很长一段时间，甚至能够帮助我更好地应对生活中的压力。作者分析了旅行带来的多巴胺分泌、新奇体验以及社交互动等因素，都能够有效提升个体的幸福感。我特别喜欢书中关于“社交旅行”的章节，它探讨了在旅行中如何与陌生人建立联系，以及这些联系如何丰富我们的旅行体验。我一直觉得，旅行中最美好的部分，往往不是那些著名的景点，而是那些不期而遇的人和事。书中举的几个例子，都非常生动有趣，让我看到了社交旅行的无限可能。它也让我反思，自己过去旅行时，是否过于封闭，没有充分利用旅行中的社交机会。这本书不仅仅是一本关于旅行的书，更是一本关于如何更好地认识自己、提升自己的书。它让我明白了，旅行的意义，远不止于看风景，更在于心灵的洗礼和成长。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书时，我最大的感受就是它的“厚重感”。不仅是纸张和印刷的质感，更是其内容所蕴含的深度和广度。我一直对“旅行与人类行为”之间的关系很感兴趣，这本书在这方面提供了非常全面的解答。我特别欣赏书中对“旅行中的认知过程”的剖析。作者详细分析了人们在旅行中如何感知、理解和解释周围的世界，包括对新奇事物的反应、对文化差异的解读以及对自身行为的反思。这让我能够更好地理解自己在旅行中的一些想法和感受，原来它们并非空穴来风，而是有着其深刻的心理学依据。书中关于“旅行与社会认知”的探讨也让我受益匪浅。它分析了在旅行中，我们如何与他人互动，以及这些互动如何影响我们的认知和行为。作者通过一些生动的案例，展示了文化背景、个体差异以及社会规范等因素，如何塑造我们在旅途中的社交体验。这让我意识到，旅行不仅是个人化的体验，也是一种社会性的互动过程。另外，书中对“旅行中的非理性行为”的讨论也十分有趣。它解释了为什么有些人在旅行中会表现出一些我们日常生活中不常有的行为，比如冲动消费、冒险行为等等。这让我开始反思自己的一些旅行中的“不理智”行为，原来它们也有其特定的心理学解释。总的来说，这本书为我打开了一扇新的窗口，让我能够以一种更加科学、理性的方式来理解和体验旅行。

评分☆☆☆☆☆

这本书的纸张质量和印刷效果都很好，拿在手里非常有质感，而且书中的内容也让我受益匪浅。我一直觉得，旅行不仅仅是为了放松，更是一种学习和成长的过程。这本书恰恰印证了我的这种想法，并且提供了非常详实的理论依据。我最喜欢的是书中关于“旅行中的学习风格”的探讨。作者区分了不同类型的学习者，以及他们在旅行中的表现和需求。比如，有些人更喜欢通过观察和体验来学习，而有些人则更喜欢通过阅读和思考来理解。这让我意识到，在旅行中，我们也应该根据自己的学习风格来调整行程，以便获得最佳的学习效果。书中还提到了“旅行与创造力”之间的关系，分析了旅行如何激发人的灵感，提升创造性思维。这让我想到，每次旅行回来后，我都会有许多新的想法和点子，感觉自己的思维也变得更加开阔了。作者将旅行带来的新奇体验、对不同文化的接触以及暂时摆脱日常束缚等因素，都归结为激发创造力的重要原因。这让我更加期待下一次的旅行，希望能从中获得更多的灵感。另外，书中对“旅行中的时间感知”的描写也十分有趣。它探讨了为什么在旅行中，时间仿佛过得更快，或者更慢。作者分析了环境变化、活动丰富程度以及个体投入程度等因素，都会影响我们对时间的感知。这让我开始重新审视自己对时间的利用，也许在日常生活中，我也可以尝试一些新的方式来丰富我的时间体验。总而言之，这本书让我认识到，旅行的价值远不止于表面的游玩，它更是一种深刻的学习和自我发现的过程。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简洁而富有艺术感，一看就知道是经过精心打磨的作品。内容方面，我最喜欢的是书中关于“旅行中的心理准备”的章节。作者非常细致地分析了在旅行前，我们需要在心理上做哪些准备，例如设定合理的期望、了解目的地文化、学习基本的沟通技巧等等。这让我意识到，旅行的成功与否，不仅在于物质上的准备，更在于心理上的 preparedness。书中提供的“旅行前心理 Checklist”，对我来说简直是“福音”，让我能够有条不紊地进行心理上的准备，避免一些不必要的焦虑和担忧。我一直觉得，旅行中的惊喜往往比计划中的惊喜更让人难忘，而充分的心理准备，就是为了更好地拥抱那些不期而遇的美好。另外，书中关于“旅行中的应对策略”的论述也十分实用。它详细分析了在旅途中可能会遇到的各种挑战，比如语言障碍、迷路、健康问题等等，并给出了有效的应对方法。这让我感到更加安心，知道即使遇到突发状况，我也能够从容应对。我特别欣赏书中关于“积极心理学在旅行中的应用”的章节，它鼓励我们如何在旅行中保持积极乐观的心态，发现生活中的美好，并从中获得幸福感。这让我意识到，旅行不仅仅是为了放松，更是为了滋养我们的心灵，提升我们的幸福感。这本书让我对旅行有了更深刻的认识，它不仅仅是身体上的移动，更是心灵上的探索和成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容实在太丰富了，让我一度觉得信息量有点大，需要慢慢消化。但正因为如此，它才显得如此有价值。我一直对“旅行动机”这个话题很感兴趣，这本书在这方面提供了非常深入的分析。它不仅仅列举了各种旅行动机，更重要的是，它探讨了这些动机背后的心理根源，比如对未知的好奇、对成就感的追求、逃离现实的渴望等等。这让我对自己的旅行动机有了更清晰的认识，也理解了为什么我有时会因为某些特定的原因而选择去某个地方。书中关于“旅行中的风险感知”的部分也让我印象深刻。作者详细分析了人们在旅行中如何评估和应对各种风险，包括人身安全、财产损失以及健康问题等。这让我意识到，我们在享受旅行的同时，也需要保持警惕，并采取相应的预防措施。书中提供的一些风险管理建议，非常实用，比如提前了解当地情况、购买旅游保险以及学习基本的急救知识等等。另外，书中对“旅行中的记忆偏差”的讨论也十分有趣。它解释了为什么我们对旅行经历的记忆会随着时间的推移而发生改变，以及哪些因素会影响记忆的准确性。这让我明白，那些我们认为“真实”的记忆，可能也包含了一些我们主观的加工和修饰。总的来说，这本书就像一本“旅行心理百科全书”，为我提供了理解旅行的多种视角和方法。它让我不仅能够更好地规划和享受旅行，更能够深入地反思旅行对我们心理的影响。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我就被它精美的装帧设计所吸引，封面色彩搭配和谐，字体清晰，整体风格给人一种专业而又不失亲和力的感觉。这本书的内容对我来说，绝对是“及时雨”。我一直对自己在旅行中的一些情绪波动感到困惑，有时会因为一点小事就感到烦躁，有时又会沉浸在一种莫名的失落感中。这本书恰好为我提供了一个理论框架来理解这些现象。我特别认同书中关于“旅行中的情绪调节”的论述。作者详细分析了旅行中可能遇到的各种负面情绪，并给出了切实可行的应对策略，例如正念练习、情绪重评以及寻求社会支持等。这些方法对我来说，简直是“救命稻草”。特别是书中关于“旅行中的期待管理”的建议，让我学会了在出发前更加理性地评估自己的期望，避免因为过高的期望而导致失望。我一直有个习惯，就是喜欢在旅行前将行程安排得满满当当，结果反而让自己身心俱疲，体验大打折扣。这本书让我明白，有时候，放慢脚步，留出一些空白，反而能带来更多的惊喜。另外，书中关于“旅行中的归属感”的讨论也让我深思。它探讨了为什么有些人会在旅行中感到强烈的归属感，而有些人则不然。作者分析了文化认同、个体经验以及社会互动等多种因素。这让我反思，自己是否在旅行中过于被动，没有主动去融入当地的文化和人群。这本书就像一位经验丰富的向导，指引我如何更好地享受旅行，如何从中获得更多的成长和快乐。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计就足够吸引我了，拿到手中更是爱不释手。我一直以来对“旅行中的心理健康”这个话题非常关注，这本书恰恰满足了我的需求，并且提供了非常专业和深入的分析。我特别喜欢书中关于“旅行与压力应对”的论述。作者详细分析了旅行中可能遇到的各种压力源，比如行程安排、人际关系、环境变化等等，并给出了切实可行的应对策略。这对于我这样容易因为旅行而感到焦虑的人来说，简直是“及时雨”。书中提供的“放松技巧”和“情绪疏导方法”，我都尝试过，并且觉得非常有效。我曾一度认为，旅行就是要把所有时间都填满，结果反而让自己身心俱疲。这本书让我明白，有时候，适当地放慢脚步，留出一些空白，反而能够更好地享受旅行，并从中获得身心的放松。另外，书中关于“旅行中的积极心理体验”的探讨也让我受益匪浅。它强调了如何在旅行中保持积极乐观的心态，发现生活中的美好，并从中获得幸福感。作者提出的“感恩练习”和“心流体验”等概念，都对我产生了很大的启发。这让我意识到，旅行不仅仅是为了逃离现实，更是为了滋养我们的心灵，提升我们的幸福感。这本书就像一位经验丰富的心理向导，指引我如何更好地享受旅行，如何从中获得更多的成长和快乐。

评分☆☆☆☆☆

这本书我早就听说过，一直很想读。终于拿在手里，封面设计就很有吸引力，简洁大气，配色也很舒服，让人一看就觉得内容会很丰富，而且很有深度。翻开第一页，就被作者的文字功底吸引住了，语言流畅，条理清晰，一点也不枯燥。我最喜欢的是书中对旅行动机的分析，深入浅出，让我重新审视了自己过去的一些旅行经历。原来我以为只是简单的说走就走，背后却隐藏着那么多复杂的心理需求。书中还提到了旅行中的焦虑和压力，这简直说到我心坎里了，每次长途旅行前，我都会莫名其妙地紧张，担心各种突发状况，作者给出的应对方法，比如正念练习和提前做好充分准备，我觉得非常实用，也很可行。读这本书，就像和一个经验丰富的心理咨询师在对话，虽然书中没有直接解答我的所有困惑，但它提供了一个全新的视角，让我能够自己去理解和分析。例如，在谈到旅行中的“文化冲击”时，作者并没有简单地将其归结为不适应，而是详细阐述了文化差异对个体认知和行为模式的影响，以及如何通过理解和接纳来化解潜在的冲突。这让我联想到自己曾经在某个国家旅行时遇到的尴尬经历，当时觉得对方很奇怪，现在想想，也许只是我们双方的文化背景不同，理解方式也不同。书中对“旅行成瘾”的探讨也很有意思，它分析了为什么有些人会如此热衷于旅行，甚至到了难以自拔的地步。虽然我不是那种“旅行成瘾”的人，但我也能体会到旅行带来的那种难以言喻的满足感和成就感。总的来说，这本书让我对旅行有了更深刻的认识，它不仅仅是身体上的移动，更是心灵上的探索和成长。它让我开始思考，下一次旅行，我究竟想从旅途中获得什么，又想带走什么。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人的行为模式和动机很感兴趣，所以当我在书店看到这本书时，立刻就被吸引住了。这本书的论述非常严谨，引用了大量的心理学理论和研究成果，但同时又写得非常易懂，即便是没有心理学背景的读者，也能够轻松理解。我特别欣赏作者在分析“旅行中的决策过程”时，所展现出的逻辑性。它详细地剖析了人们在选择目的地、规划行程、以及在旅途中做出各种选择时，背后所涉及的心理因素，比如认知偏差、风险规避、以及群体效应等等。这让我对自己的很多旅行决策有了新的认识，原来我以为是随意的选择，背后竟然有这么多的心理机制在起作用。书中关于“旅行中的记忆构建”的章节也让我大开眼界。它解释了为什么有些旅行经历会让我们终生难忘，而有些却很快被遗忘。作者提出了“情节记忆”和“语义记忆”在旅行记忆中的作用，以及如何通过“突出事件”和“情绪体验”来增强记忆的鲜活性。这让我想起我一次非常难忘的徒步旅行，至今记忆犹新，当时的情景仿佛就在昨天。读了这本书，我才明白，原来那些深刻的记忆，并不是偶然形成的，而是有着其独特的心理学规律。另外，书中对“旅行中的期望管理”的分析也十分到位。它强调了在旅行前设定合理期望的重要性，以及如何应对期望与现实之间的差距。这对于避免旅行中的失望情绪，提升整体旅行满意度，有着非常重要的指导意义。总之，这本书为我打开了一扇新的窗户，让我能够从心理学的角度，更深入地理解旅行的本质。