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陈筱等编

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发表于2024-11-22

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商品介绍

出版社：武汉大学出版社

ISBN：9787307038479

版次：1

商品编码：10304230

包装：平装

丛书名： 21世纪旅游管理专业系列教材

开本：16开

出版时间：2003-07-01

用纸：胶版纸

页数：221

字数：255000

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书籍描述

内容简介

《旅游心理学》教材选题广泛，并紧扣教育部颁发的高等院校旅游管理专业教学指导计划。教材编写注重理论阐述与实际案例分析相结合，既考虑到国内外旅游业发展的现实需要，又注重理论研究的超前性和未来旅游业发展的宏观态势，毁系统总结了旅游学发科的发展研究现状和取得的研究成果，又提出了不谷贱伤农伯未来发展方向，既注重使读者易于掌握研究的理论和方法，又兼顾技能的培养，体现系统、创新、前瞻、实用的特色。本书既可作为高等院校旅游管理专业教学用书，又可作为高等职业教育、自学考试、职业培训或相关专业的参考用书。

第一章绪论
第一节旅游心理学的研究对象
第二节旅游心理学的理论基础
第三节旅游心理学的研究方法
课后学习材料
第二章旅游者的个性心理
第一节旅游者的个性的心理倾向
第二节个性心理特征的理论在旅游业的应用
课后学习材料
第三章旅游者的认知过程和行为侵犯
第一节旅游者的认知
第二节旅游者的情绪
第三节旅游者的行为侵犯
课后学习材料
第四章旅游者决策过程
第一节旅游者消费观念的演进
第二节旅游者的决策
课后学习材料
第五章导游服务心理
第一节带队服务心理
第二节浏览过程服务心理
课后学习材料
第六章饭店服务心理
第一节饭店服务与旅客需求
第二节前厅服务与旅客心理
第三节客房服务与旅客心理
第四节餐饮服务与旅客心理
课后学习材料
第七章旅游营销心理
第一节旅游广告
第二节旅游营销人员心理素质培训
课后学习材料
第八章其他部门旅游服务心理
第九章旅游企业管理心理学基础
第十章群体心理
第十一章领导心理
第十二章组织心理
第十三章心理测验在旅游业管理中的应用
第十四章（虚拟环境）旅游电子商务心理特点
参考文献