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店铺： 三晖图书专营店

出版社： 北方妇女儿童出版社

ISBN：9787538583557

商品编码：10330334691

基本信息

书名:一分钟有效沟通

定价：18.00元

作者:范晟晟 编著

出版社：北方妇女儿童出版社

ISBN：9787538583557

编辑推荐

如何把陌生人迅速变成朋友？如何成功说服他人？如何巧妙化解尴尬？如何在社交场合口吐莲花？如何在谈判中大获全胜？如何充满自信地当众演说？如何跟家人和朋友更好地沟通？很多人认为善于沟通是一种天赋，是学不到、也提高不了的。事实上，沟通技能是可以通过努力练习不断提高的，学习理解他人并更加清晰地表达自己的观点，会让生活的各个方面都得到改善。 沟通不仅仅是人的本能需要，还是一门深奥的学问，一种美妙的艺术，你越早接触、揣摩，就会越快接近成功和幸福。

 

目录

Part 01 连珠放光彩，巧妙沟通赢人心

“老总”还是“老大”，称呼中的玄机
妙用修辞，语出惊人
幽默，交谈的境界
俗谚俚语，入木三分
恰当恭维，多谈对方得意的事
自嘲，既博取同情又活跃气氛
谈话中的“温水煮青蛙”效应
适当煽情，引起对方共鸣
Part 02 运用博弈巧争锋，论辩有理无人敌
先发制人，占据主动
避实就虚，巧妙化解锋芒
用机智化解别人的刁难
妙用激将法改变对方立场
滴水不漏，无懈可击
将计就计，变被动为主动
Part 03 掌握分寸稳拿捏，注意禁忌避嫌疑
语气比语意更重要
注意分寸，情急之下切勿口不择言
玩笑要适当，避免交浅言深
言多必失，口无遮拦种苦果
刚柔并济，洒脱为人
关上抱怨的闸门
小心手势的禁忌
Part 04 不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提问叩开沉默寡言者的心扉
以牙还牙，打击傲慢无礼者的嚣张气焰
巧妙应对欺软怕硬之辈
灵活结交性格古怪的人
送一顶高帽给虚荣之人
用诚心打动“好好先生”/
Part 05 成功演讲有技巧，慷慨激昂燃激情
提前规划演讲这盘棋
字字珠玑，用语言的魅力征服听众
巧用语气调动听众的情绪
即兴发挥，活跃气氛
随机应变，掌控全局
牵引互动，让听众积极参与
机智敏锐，摆脱“卡壳”尴尬
Part 06 恩威并举巧变通，嘘寒问暖两相亲
让批评的话在蜜糖里打个滚
事实永远胜于雄辩
细心揣摩，方能把话题引向深入
雪中送炭必然好过锦上添花
好钢要用在刀刃上
建言献策，帮别人拨开迷雾
Part 07 积极管理好情绪，你欢我乐笑开颜
冲动是沟通的拦路虎
口舌之快贪不得
用冷静浇灭嫉妒的邪火
处变不惊，从容应对各种意外
宽容别人就是善待自己
良性沟通从少说“我”开始
每天与快乐同行
Part 08 尴尬冲突可化解，圆场解围生和谐
让无心的伤害随风而去
笑话是消除尴尬的良方
用委婉的语言指出别人的缺点
必要时，说点儿善意的谎言
多多运用调侃的艺术
Part 09 察言观色解人意，耐心倾听更相通
快速领会对方的真实意图
不要随意打断别人
竖起耳朵，听出对方的弦外之音
及时回应对方的精彩论述
抛砖引玉，收获更多有效信息
Part 10 好的形象会说话，此时无声胜有声
用友善架起沟通的桥梁
微笑是好的名片
放松身心才能愉快沟通
眉目传情，眼睛也会说话
举止优雅，坐立有型
注重仪表，为形象加分
凸显个性，吸引别人眼球
Part 11 交流灵活不树敌，同事沟通要融洽
委婉与率真的博弈
友善待人，创造和谐的工作氛围
大度能容天下事
尊重他人才能赢得他人的尊重
聪明地应对异议和分歧
虚心向老同事学习
热情关心新同事
用闲聊拉近彼此的距离
Part 12 上通下达巧游弋，沟通领导要谨慎
赞美和鼓励比批评更有效
别念唐僧的“紧箍咒”
批评下属要有“度”
给下属发言的机会
对症下，巧妙征服顽固型员工
注意跟领导说话的方式和技巧

内容提要

俗话说，“说得好不如说得巧”“良言一句三冬暖”。人际交往的关键是会说话，说话不仅要体现出真诚，更要表现出说话的艺术。说话既是一门艺术也是一门学问，说得好必然能有效地沟通，说得不好肯定无法打动别人。说到别人心窝里的话才能更容易打动别人，也会增加人际交往的魅力。本书共分为十二章，通过对沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。相信阅读完本书后，您一定会领悟沟通秘诀，成为一个会沟通的人，从而改变生活，获得事业上的成功。

悦读时光：一分钟有效沟通，解锁人际交往的智慧之门 你是否曾感到，每一次的沟通都像是一场艰难的拉锯战？纵使内心有万语千言，出口却常常词不达意，甚至引发误解与隔阂？你是否渴望在职场中游刃有余，与同事建立良好关系，在生活中与亲友坦诚相待，却常常陷入“说者无意，听者有心”的尴尬境地？ “悦读时光：一分钟有效沟通”正是为你量身打造的行走指南，它并非空泛的理论说教，而是植根于日常人际交往的沃土，提炼出一系列行之有效的沟通策略与技巧。这本书将带领你穿越语言的迷雾，直抵沟通的本质，让你在短时间内掌握与人有效连接的秘密，从而在事业、家庭、社交等各个层面绽放光彩。 一、 重塑沟通认知：从“听”到“懂”，从“说”到“被听” 很多时候，我们自认为在“沟通”，实则只是在“表达”。我们急于倾诉自己的想法，却忽略了对方的需求和感受。“一分钟有效沟通”首先要做的，便是重塑我们对沟通的认知。它将引导你明白，真正的沟通，是双向的、动态的、充满同理心的过程。 倾听的艺术： 书中将深入浅出地剖析“听”的真正含义。它不仅仅是接收声音的物理过程，更是用心去理解对方的言外之意、情绪波动和潜在需求。我们将学习如何运用积极倾听的技巧，例如保持眼神交流、适时点头、复述和确认对方的观点，以及在不打断的前提下，给予对方充分的表达空间。通过这些方法，你将能准确捕捉到对方的核心信息，避免因片面理解而产生的误会。 同理心的力量： 沟通的桥梁，往往建立在同理心的基础上。这本书将帮助你学会站在对方的角度思考问题，理解他们的感受和立场，即使你并不完全赞同。通过换位思考，你能够更温和、更有建设性地回应，化解潜在的冲突，建立更深厚的信任。 表达的清晰与精准： 并非所有话语都需要冗长的铺垫。“一分钟有效沟通”强调的是在短时间内传递核心信息的能力。我们将学习如何提炼观点，使用简洁明了的语言，避免使用模棱两可的词汇或含糊不清的表述。书中会提供一系列的句式和表达模型，帮助你在各种场景下，快速而有效地表达自己的想法。 二、 掌握沟通工具：精准定位，一击必中 有效的沟通，如同射箭，需要精准的瞄准和恰当的力度。“一分钟有效沟通”将为你提供一系列实用的沟通工具，让你在不同情境下游刃有余。 提问的智慧： 提问是打开话匣子的钥匙，也是引导对话走向的利器。本书将详细介绍开放式问题与封闭式问题的应用场景，引导你如何通过精心设计的提问，获取关键信息，激发对方的思考，甚至在不知不觉中引导对方得出你期望的结论。我们将学习如何运用“为什么”、“怎么样”、“你认为呢”等提问技巧，让对话更加深入和富有成效。 反馈的技巧： 无论是在工作汇报、团队协作，还是日常交流中，反馈都扮演着至关重要的角色。这本书将指导你如何提供建设性的反馈，既能指出问题，又能鼓励改进，避免打击对方的积极性。同时，我们也将学习如何积极地接收反馈，将其视为成长的契机，而非个人攻击。 赞美的艺术： 真诚的赞美能够迅速拉近人与人之间的距离，营造积极的氛围。“一分钟有效沟通”将教你如何发现并捕捉他人值得赞美的地方，并以具体、真诚的方式表达出来。一本有效的赞美，能够极大地提升他人的幸福感和工作积极性。 拒绝的智慧： 懂得拒绝，是维护自身权益和保持边界感的重要能力。书中将提供一系列委婉而坚定的拒绝方式，让你在不伤害对方感情的前提下，清晰地表达自己的立场，避免承担不必要的责任或压力。 三、 应对社交挑战：化解尴尬，建立连接 人际交往，必然伴随着各种意想不到的挑战。“一分钟有效沟通”将为你提供应对这些挑战的策略，让你在社交场合更加从容自信。 初次见面的破冰技巧： 面对陌生人，如何打破沉默，开启话题，是很多人头疼的问题。本书将分享一系列简单易行的破冰技巧，例如寻找共同点、适时赞美、抛出有趣的话题等，帮助你迅速打破尴尬，建立初步的连接。 化解误会与冲突： 沟通中的误会与冲突在所难免。本书将提供一套行之有效的冲突管理和误会化解流程，帮助你冷静分析问题，找到根源，并以成熟的态度进行沟通，最终达成双方都能接受的解决方案。 建立个人魅力： 良好的沟通能力本身就是一种强大的个人魅力。通过掌握书中的技巧，你将能展现出更积极、更自信、更具吸引力的一面，让周围的人更愿意与你交往，更愿意倾听你的想法。 职场沟通的进阶： 在职场中，沟通的效率和质量直接影响着职业发展。本书将重点探讨如何在职场中进行高效沟通，例如如何向上级汇报工作，如何与同事协作，如何处理客户关系，以及如何在会议中有效地发言等。这些技巧将帮助你在职场中脱颖而出，获得更多的机会。 四、 融入生活场景：沟通无处不在，智慧随处可见 “一分钟有效沟通”并非仅仅是理论，而是贯穿于我们生活的方方面面。 家庭的温情： 如何与伴侣建立更深的理解，如何与孩子进行有效的沟通，如何处理家庭矛盾，本书中的沟通技巧同样适用。通过更有效的沟通，你将能营造更加和谐、温馨的家庭氛围。 友谊的维系： 朋友之间的沟通，需要真诚、理解和包容。掌握了书中的技巧，你将能更好地维系珍贵的友谊，让友情更加深厚。 社交的拓展： 无论是参加聚会、拓展圈子，还是进行线上交流，良好的沟通能力都能帮助你更轻松地与人建立联系，拓展社交圈。 “悦读时光：一分钟有效沟通”就像一位睿智的朋友，它不会直接给你答案，而是引导你找到属于自己的答案。它将赋能你，让你在每一次的对话中，都能展现出最好的自己，都能与人建立更深刻、更真诚的连接。 翻开这本书，你将收获的不仅仅是一份沟通技巧，更是一种全新的思维方式，一种能够让你在人生的舞台上，更加自信、从容、闪耀的智慧。让我们一起，开启这段“悦读时光”，用一分钟的时间，改变你与世界的沟通方式，解锁人际交往的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，沟通是人与人之间最基本也最重要的联系方式，它就像是连接心灵的桥梁。然而，在现实生活中，很多时候我们都会遇到沟通不畅的困境，比如误解、争执，甚至是因为一句话而破坏了长久的关系。《悦读时光：一分钟有效沟通》这本书，可以说是给我打开了一个全新的沟通世界。它没有泛泛而谈，而是非常具体地分析了我们在日常沟通中可能遇到的各种问题，并给出了切实可行的解决方案。我尤其喜欢书中关于“情商”的解读，它并非是让你去迎合别人，而是教你如何更好地理解自己和他人的情绪，并在此基础上做出恰当的回应。我曾经因为在一次团队讨论中，因为情绪激动而说了一些伤人的话，导致团队氛围非常紧张。读了这本书之后，我才意识到，当时我应该先深呼吸，冷静下来，再去表达自己的观点。我开始有意识地在沟通中去观察对方的反应，去体会对方的感受，并尝试用更温和、更具建设性的语言来表达自己的想法。这本书让我明白，有效沟通并非是让所有人都同意你的观点，而是让你能够清晰地表达自己的意图，并让对方能够理解你的出发点，从而减少不必要的冲突，增进彼此的理解。这本书是一本值得反复阅读的工具书，它能够帮助我们更好地认识自己，也更好地认识他人。

评分☆☆☆☆☆

自从步入社会，我越来越感觉到“为人处世”这四个字的分量。很多人际关系的处理，看似简单，实则蕴含着大学问。我一直是一个比较内向的人，不太擅长和陌生人打交道，也总是担心自己说错话，做错事。偶然间，我接触到了《悦读时光：一分钟有效沟通》这本书。它并没有给我灌输什么“八面玲珑”的生存之道，而是从更深层次的角度，探讨了如何建立健康、积极的人际关系。书中最打动我的是关于“尊重”的理念，它强调，真正的有效沟通，是建立在相互尊重的基础之上的。无论对方的身份地位如何，都应该给予平等的尊重。我以前总觉得，和比自己地位高的人说话，需要小心翼翼，生怕说错话，而和比自己地位低的人，则会不自觉地摆出架子。这本书让我意识到，这种心态是错误的。我开始尝试在与所有人的交流中，都保持一种平和、尊重的态度，即使是对方的态度不够友好，我也尽量不被其影响。令人惊喜的是，当我开始这样做之后，我发现周围的人对我的态度也发生了微妙的变化，他们似乎更愿意与我交流，也更信任我。这本书让我明白，为人处世，并非是圆滑世故，而是内心的一种平和与真诚。

评分☆☆☆☆☆

最近入手了一本《悦读时光：一分钟有效沟通》，我本来对沟通技巧类的书籍一直有点持保留态度，总觉得有些东西是天赋，学也学不来。但这本书的封面设计很吸引我，那种温润的淡蓝色和简洁的字体，就给人一种宁静而治愈的感觉。翻开之后，我才发现自己之前的想法有多狭隘。这本书没有上来就讲什么高深的理论，而是从非常贴近日常生活的场景入手，比如如何在一个尴尬的聚会上不冷场，如何巧妙地拒绝别人的不合理请求，甚至是如何在和家人沟通时避免不必要的争吵。我尤其喜欢它里面提到的“倾听的艺术”，不是那种假装在听，而是真正用心去理解对方的情绪和需求。我尝试着在工作和生活中运用书中的一些小技巧，比如在和同事讨论问题时，我不再急于表达自己的观点，而是先问对方“你觉得呢？”，然后再根据对方的反馈来补充，效果真的出乎意料的好，大家似乎都觉得被尊重了，讨论也变得更有效率。这本书就像一位温柔的朋友，在你需要的时候，递上一杯热茶，告诉你如何更好地与世界相处，如何让自己和身边的人都更开心。它没有生硬的说教，而是通过一个个生动的故事和 relatable 的情境，让你在不知不觉中领悟到沟通的真谛。我推荐给所有觉得自己在人际交往方面还有提升空间的朋友们，这本书绝对会给你带来意想不到的惊喜。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对人际交往的学问非常感兴趣，总觉得一个人能否在社会上立足，很大程度上取决于他能否处理好与他人的关系。因此，市面上关于人际交往和沟通技巧的书籍，我几乎看过不少。然而，在读了《悦读时光：一分钟有效沟通》之后，我才意识到，之前看的那些书，要么过于理论化，让人望而却步，要么就过于鸡汤，脱离实际。这本书则完全不同，它最大的特点就是“实用”和“落地”。书中的案例都非常贴近我们的生活，无论是职场上的合作，还是生活中的朋友交往，都能找到类似的场景。它强调的“一分钟有效沟通”，并非是说用一分钟就能解决所有问题，而是指在有限的时间内，抓住核心，用最直接有效的方式传达信息，并达到预期的效果。我尤其欣赏书中关于“同理心”的论述，它不仅仅是让你去理解别人的感受，更是教你如何通过自己的语言和行为，让对方感受到你的理解。我尝试在一次与客户的沟通中运用了书中教的“确认式提问”，也就是在对方陈述完自己的需求后，用自己的话复述一遍，并加上“您是这个意思吗？”这样的问句。客户听完后，竟然非常欣慰，说这是他第一次遇到这么细心听他说话的人，后续的合作也因此变得更加顺畅。这本书给了我一种全新的视角来看待人际交往，它让我明白，沟通并非是一门复杂的艺术，而是一种可以学习和掌握的技能，关键在于用心和技巧的结合。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对职场人际关系一直都有些头疼。总觉得在职场这个大染缸里，想要保持自己的本心，又不能得罪人，是一件非常困难的事情。我常常因为不懂得如何表达自己的想法，或者说错话而感到懊恼。偶然的机会，我看到了《悦读时光：一分钟有效沟通》这本书，起初只是抱着试试看的心态。没想到，这本书给了我很大的启发。它里面讲到的一些关于“边界感”的建立，让我茅塞顿开。我以前总是习惯于过度付出，不懂得拒绝，结果不仅让自己疲惫不堪，还让别人觉得我理所当然。书中的一些方法，比如如何委婉地拒绝不合理的要求，如何在保持专业的同时，又不会显得过于冷漠，都非常实用。我尝试着在工作中，当同事提出一些我力所不能及的请求时，不再是直接说“不行”，而是先表达自己的难处，然后提出可行的替代方案，效果比以前好多了。这本书的语言风格也很温和，没有那种居高临下的说教感，而是像一个经验丰富的朋友，分享着自己的心得体会。它让我意识到，在职场上，保持真诚固然重要，但学会一些沟通的技巧，可以让你的真诚更有力量，也更容易被他人接受。这本书绝对是职场新人或者和我一样在人际交往方面有些困扰的人的福音。