数据的魔力 epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页

周逸松著

下载链接在页面底部

点击这里下载

想要找书就要到静思书屋

book.idnshop.cc

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-23

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

商品介绍

店铺：文轩网旗舰店

出版社：成都时代出版社

ISBN：9787546409092

商品编码：1036800228

出版时间：2013-07-01

数据的魔力 epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

类似图书点击查看全场最低价

书籍描述

作者:周逸松著作定价:38 出版社:成都时代出版社出版日期:2013年07月01日页数:284 装帧:平装 ISBN:9787546409092 ●前言
● 数据分析是什么
●一、认识数据分析
●1．数据分析的定义
●2．数据分析的步骤
●3．数据分析的手段
●二、数据分析在呼叫中心的用武之地
●1．呼叫中心运营体系
●2．数据分析在呼叫中心的应用
●第二章数据来源
●一、系统报表数据
●1．系统报表构成
●2．系统报表的设计
●二、人工统计数据
●第三章数据分析与流程改善
●一、呼叫中心流程
●二、流程优化与改善
●1．流程审核
●2．流程改善方法
●三、案例分享案例：FCR的提升
●部分目录

内容简介

本书根据呼叫中心的运营特点，讲解数据分析如何在呼叫中心发挥作用，共分十一个章节，让读者从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分析手段提升效能，运用大量实例让读者能够真正了解数据、分析数据、挖掘数据。
不同于数据分析的专业书藉介绍大量的统计学公式与算法，本书侧重于实操层面的运用和公式的理解，通过实际运营中产生的数据进行方法的呈现，让读者用很快的速度掌握呼叫中心的数据分析。
本书适合于呼叫中心的运营管理人员、数据分析人员及质量控制人员

数据的魔力 epub pdf mobi txt 电子书下载 2024

数据的魔力下载 epub mobi pdf txt 电子书 2024

数据的魔力 pdf 下载 mobi 下载 pub 下载 txt 电子书下载 2024

数据的魔力 mobi pdf epub txt 电子书下载 2024

数据的魔力 epub pdf mobi txt 电子书下载

想要找书就要到静思书屋

book.idnshop.cc

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

读者评价

评分☆☆☆☆☆

很好啊……

评分☆☆☆☆☆

不错

评分☆☆☆☆☆

书感觉毛毛躁躁的，不知道是不是正版书呢

评分☆☆☆☆☆

这是很不错的一本书商品名称：数据的魔力:基于数据分析的呼叫中心流程改善，书的设计也很简单，充满趣味性，内容的一些讲解和介绍也很实用。不同于数据分析的专业书藉介绍大量的统计学公式与算法，本书侧重于实操层面的运用和公式的理解，通过实际运营中产生的数据进行方法的呈现，让读者用最快的速度掌握呼叫中心的数据分析。从呼叫中心绩效管理、流程控制、品质管理、人员管理、满意度分析、预测排班、数据挖掘模型、数据库营销等内容逐步了解如何使用数据分析手段提升效能，运用大量实例让读者能够真正了解数据、分析数据、挖掘数据，很好！

评分☆☆☆☆☆

挺不错的专业书籍！！！！

评分☆☆☆☆☆

挺有用的

评分☆☆☆☆☆

不错啊，就是写评价好累。都不想写

评分☆☆☆☆☆

不错啊，就是写评价好累。都不想写

评分☆☆☆☆☆

很好啊……