具體描述
●前言（第2版）
●前言（第1版）
●
● 為什麼是流程？——企業已經跨入“再造”時代
●：從規範化到流程
●一、規範化盛行的時代
●二、流程嶄露頭角
●三、流程時代已經來臨
●四、再造企業經營係統
●第二節：為什麼是流程
●一、什麼是流程
●二、流程管理的核心目的
●三、流程的三種類型
●四、流程的三個層次
●五、流程特徵分析
●第三節：企業流程管理實踐
●一、學習華為好榜樣
●二、海爾流程管理的“人單閤一”
●三、華孚色紡的“三流閤一”
●部分目錄
內容簡介
本書介紹瞭企業流程再造的基本方法，即：1、企業的戰略選擇決定瞭企業價值鏈布局，企業在進行流程優化與再造時，首先需要將企業的價值鏈和核心業務邏輯進行係統分析，從而進行企業流程體係規劃（包括業務流程、管理流程和輔助流程，也包括一級流程、二級流程和三級流程），這是企業流程優化與再造的靠前步。2、流程規劃清楚後，企業需要利用多種工具和方法（如流程作業現場調查、文檔調查、研討會、流程主人及流程相關方訪談、問捲調查、現有解決方案的跟蹤與調查、典型案例調查與分析、測時等）對流程的現狀進行客觀描述。
3、流程現狀描述清楚後，企業可以通過“望聞問切”等多種手段進行流程現狀分析，發現問題，找到流程優化方嚮。
4、結閤戰略訴求和流程現狀對現有流程進行優化（BPI）和再造（BPR）。請記住，流程優化（BPI）和再造（BPR）是接近不同的兩種方法，在本書第四章將會詳細闡述。
5、流等 水藏璽,吳平新,劉誌堅 水藏璽 資曆實戰派管理專傢，深圳信睿谘詢機構首席專傢，擅長企業經營係統設計與升級輔導、企業發展戰略規劃與實施、流程優化與再造、人力資源管理體係設計與提升。
近10年從事企業管理谘詢與培訓工作，曾經服務過的客戶包括中國人保財險、中國人民銀行深圳市中心支行、深圳水務集團、建峰化工、華僑城歡樂榖、中核華興、西洋集團、賽爾康、金輝地産、華孚色紡、名雕裝飾、瑞新集團、百威英博、世紀證券、玉溪礦業等近200傢企業。
代錶作有《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人纔》《金色降落傘：基於戰略的組織設計》《睜開眼睛摸大象：崗位價值評估六步法》《管理谘詢35種經典工具》《看好自等
用戶評價
我一直都在尋找一本能真正幫助我理解“流程”這個概念的書，不是那種紙上談兵的理論，而是能讓我切實感受到它在我們日常工作中的力量。這本《流程優化與再造 (第3版)》絕對是我的“寶藏”！這本書最大的亮點在於它打破瞭“流程”這個詞帶給人的刻闆印象，將其描繪成一個動態的、有生命力的係統。 作者通過大量的故事和案例，將復雜的流程概念變得通俗易懂。我尤其喜歡他描述的“瓶頸”分析，不是簡單地告訴你哪裏有問題，而是讓你學會如何像偵探一樣，一步步追蹤問題的根源，找到那個真正製約整體效率的環節。他強調的“價值流”概念，讓我明白瞭如何從客戶的視角去審視每一個環節，區分哪些是真正創造價值的，哪些是浪費。 讀這本書的過程中，我感覺自己仿佛置身於一個個真實的商業場景中，和作者一起分析問題，尋找解決方案。他提齣的“小步快跑，持續迭代”的改進策略，讓我覺得流程優化不再是一個遙不可及的宏大工程，而是可以從身邊的小事做起，逐步積纍成功的。這本書不是一本教科書，更像是一位老朋友在分享他的人生經驗，讓你在輕鬆愉快的閱讀中，不知不覺地掌握瞭優化流程的精髓。
評分說實話，在翻開《流程優化與再造 (第3版)》之前，我對“流程”的理解僅停留在“按部就班”的層麵。我總覺得流程是死的，是束縛，是扼殺創意的。但這本書徹底顛覆瞭我的認知。作者用一種極具煽動性和前瞻性的語言，將流程描繪成企業發展的“血液”，而優化與再造，則是讓這血液流動得更暢通、更有活力的過程。 讓我印象深刻的是，作者並沒有拘泥於單一的優化方法，而是廣納博采，將精益生産、六西格瑪、敏捷開發等多種理念巧妙地融閤在一起，並根據不同的企業特點和發展階段，提齣瞭差異化的解決方案。他強調瞭“全局觀”的重要性，告訴我們不能隻盯著某個環節的優化，而要從整個價值鏈的角度齣發，係統性地解決問題。 書中的一些章節，尤其是關於“信息流”和“決策流”的優化，讓我受益匪淺。他指齣，很多時候問題的根源不在於操作本身，而在於信息的傳遞和決策的製定過程。通過引入新的技術和管理模式，我們可以大大提升信息流和決策流的效率，從而帶動整體流程的提升。這本書不僅提供瞭方法論，更重要的是，它激發瞭我對流程優化的熱情和信心，讓我看到瞭一個更加高效、更具競爭力的企業未來。
評分作為一名在企業管理一綫摸爬滾打多年的從業者，我深知流程的重要性，也曾經嘗試過各種各樣的優化方法，但效果總是不盡如人意。直到我讀瞭《流程優化與再造 (第3版)》，我纔真正明白，原來我之前的努力方嚮可能有所偏差。《流程優化與再造 (第3版)》這本書，不是那種讓你看完之後覺得“理論很對，但不知道怎麼做”的書。 它的語言風格非常接地氣，沒有過多的專業術語，而是用最直觀的方式，將復雜的管理思想闡釋得淋灕盡緻。作者分享瞭他在不同行業、不同規模企業中推行流程優化和再造的親身經曆，包括那些成功之處，也包括那些失敗的教訓。這些真實的故事，讓我産生瞭強烈的共鳴，仿佛看到瞭自己曾經的影子，也看到瞭未來可以藉鑒的經驗。 書中關於“可視化管理”和“標準化作業”的講解，讓我受益匪淺。他強調，流程優化不是一個抽象的概念，而是可以通過具體的圖錶、標準化的操作手冊來落地執行的。而且，他提齣的“持續改進”的理念，讓我認識到流程優化並非一蹴而就，而是一個需要長期堅持、不斷迭代的過程。這本書讓我看到瞭流程優化的無限可能，也給瞭我信心和勇氣去迎接新的挑戰。
評分這本《流程優化與再造 (第3版)》真的讓我耳目一新！我一直對如何讓工作變得更高效、更順暢充滿瞭好奇，但很多時候感覺理論離實踐太遠，讀起來枯燥乏味。然而，這本書的視角非常獨特，它並沒有直接堆砌一堆復雜的模型和術語，而是從一個“過來人”的角度，用非常生動和貼近實際的語言，分享瞭他在企業中實際推進流程優化和再造的經驗。 讓我印象深刻的是，作者並沒有迴避過程中遇到的各種阻力，比如員工的抵觸情緒、部門間的壁壘、信息不對稱等等，反而詳細地分析瞭這些問題的根源，並給齣瞭行之有效的應對策略。他強調瞭“以人為本”的重要性，指齣技術和工具隻是手段，真正的優化在於激發團隊的潛能，建立開放的溝通機製，以及培養持續改進的文化。書中有很多案例分析，都是從真實的企業場景齣發，讀起來就像是在聽一個經驗豐富的導師在指導你，你會不自覺地跟著他的思路去思考，去設想如何在自己的工作環境中應用這些方法。 而且，作者在描述“再造”這個概念時，並沒有把它描繪成顛覆性的、風險巨大的變革，而是將其解讀為一種“思維方式”的轉變，鼓勵讀者從客戶的需求齣發，重新審視和設計整個價值鏈。這一點非常重要，因為很多時候我們陷入瞭對現有流程的微調，而忽略瞭那些可能存在的“跳躍式”改進的機會。這本書就像一盞明燈，指引我看到流程優化的更廣闊天地，並且充滿瞭實踐的指導意義，讓我對未來的工作充滿信心。
評分我一直認為，在瞬息萬變的商業環境中，能夠持續優化和創新自己的運作流程，是一個企業能否基業長青的關鍵。這本《流程優化與再造 (第3版)》就像一本“武林秘籍”，為我揭示瞭實現這一目標的路徑。這本書並非那種枯燥乏味的學術論文集，而是充滿瞭作者深厚的實踐經驗和獨到的見解。 書中對於“流程再造”的闡述，讓我看到瞭不同於以往的視角。它不再是簡單的“改進”，而是鼓勵企業敢於挑戰現狀，從“零基點”齣發，重新審視和設計業務流程，以實現成本、質量、服務和速度的飛躍。作者通過大量的案例，展示瞭成功的流程再造是如何為企業帶來顛覆性的變革，並幫助它們在激烈的市場競爭中脫穎而齣。 讓我特彆贊賞的是，作者並沒有將技術置於核心地位，而是強調“人”在流程優化和再造中的關鍵作用。他深入剖析瞭如何激發員工的積極性，如何構建高效的團隊協作，以及如何建立一種持續學習和改進的企業文化。讀這本書，就像是與一位經驗豐富的企業教練進行深度對話，他不僅為你指明方嚮，更重要的是，他教會你如何一步步去實現目標。這本書為我提供瞭強大的理論支撐和可操作的實踐指導，讓我對如何引領企業實現流程的卓越有瞭更清晰的認識。
評分不錯?
評分這本書還是挺不錯的，隻是印刷質量有點差！
評分有看頭，有實例，值得學習！
評分發貨挺快的 學習流程管理的好書
評分不錯，很好的書，一直在看
評分很好，很滿意
評分感覺流程圖畫的不是很規範，把活動和要使用的模闆混在一起瞭。
評分感覺流程圖畫的不是很規範，把活動和要使用的模闆混在一起瞭。
評分好
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