用戶體驗要素(以用戶為中心的産品設計原書第2版全彩印刷) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 加瑞特，譯者：範曉燕 編

圖書標籤:

• 用戶體驗
• UX設計
• 産品設計
• 用戶為中心
• 設計原則
• 可用性
• 交互設計
• 設計方法
• 用戶研究
• 第二版

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 機械工業

ISBN：9787111348665

版次：1

商品編碼：1060973035

開本：32

齣版時間：2011-07-01

基本信息

• 商品名稱：用戶體驗要素(以用戶為中心的産品設計原書第2版全彩印刷)
• 作者：(美)加瑞特|譯者:範曉燕
• 定價：39
• 齣版社：機械工業
• ISBN號：9787111348665

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2011-07-01
• 印刷時間：2011-07-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：172

編輯推薦語

從《用戶體驗要素》**版齣版到現在已經將近10年瞭，在這期間，它已經成為全世界網站和交互設計師工作時的重要參考，並定義瞭關鍵的實踐準則。現在，在全彩印刷的新版中，作者Jesse James Garrett進一步細化瞭他對於産品設計的思者。同時，這些思考並不僅僅局限於桌麵軟件上，而是已經擴展到包括移動終端在內的多種應用及其分支中。 成功的交互産品設計要求遠遠比創建條理清晰的代碼和鮮明的圖形要多得多。你必須在滿足企業戰略目標的同時，還要滿足用戶的需求。如果沒有一個“有凝聚力、統一的用戶體驗”來支持這些的話，即使是*好的內容和*精密的技術也不能幫助你平衡這些目標。 創建用戶體驗看上去是齣乎意料得復雜，有很多方麵(可用性、品牌識彆、信息架構、交互設計)都需要考慮。本書《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計(原書第2版)》用清晰的說明和生動的圖形分析瞭其復雜內涵，並著重於工作思路而不是工具或技術。作者給瞭讀者一個關於“用戶體驗開發的總體概念”，從企業戰略到信息架構需求再到視覺設計。

內容提要

由Jesse James Garrett編寫的《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品 設計(原書第2版)》是AJAX之父的經典之作。《用戶體驗要素：以用戶為中 心的産品設計(原書第2版)》用簡潔的語言係統化地詮釋瞭設計、技術和商 業融閤是*重要的發展趨勢。全書共8章，包括關於用戶體驗以及為什麼它 如此重要、認識這些要素、戰略層、範圍層、結構層、框架層、錶現層以及 要素的應用。
     《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計(原書第2版)》用清晰的說 明和生動的圖形分析瞭以用戶為中心的設計方法(UCD)來進行網站設計的復 雜內涵，並關注於思路而不是工具或技術，從而使你的網站具備高質量體驗 的流程。
    

作者簡介

Jesse James Garrett 是用戶體驗谘詢公司Adaptive Path的創始人之一。從用戶體驗要素“在2000年3月初次發布到網上以來，Jesse的所繪製的這個模型已經被下載瞭2萬多次。Jesse的互聯網從業經驗包括AT&T;、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-packard以及和美國**公眾廣播等。他在用戶體驗領域的貢獻包括”視覺詞典（the Visual Vocabulary）“，一個為規範信息架構文檔而建立的開放符號係統，現在這個係統在全球各個企業中得到廣泛的應用。他的個人網站 www.jjg.net 是提供信息架構資源的網站中*受歡迎的一個。

目錄

作者簡介
譯者簡介
譯者序
**版 緻謝
第2版 緻謝
**版 前言
第2版 前言
**章 用戶體驗為什麼如此重要2
日常生活中的遭遇3
什麼是用戶體驗4
從産品設計到用戶體驗設計7
為體驗而設計：使用**8
用戶體驗和網站9
用戶體驗就是商機12
在乎你的用戶17
第2章 認識這些要素18
五個層麵19
錶現層20
框架層20
結構層20
範圍層21
戰略層21
自下而上地建設21
基本的雙重性25
用戶體驗的要素28
戰略層28
範圍層29
結構層30
框架層30
錶現層30
應用這些要素31
第3章 戰略層
産品目標和用戶需求34
戰略層定義36
産品目標37
商業目標37
品牌識彆38
成功標準39
用戶需求42
用戶細分42
可用性和用戶研究46
創建人物角色49
團隊角色和流程52
第4章 範圍層
功能規格和內容需求56
範圍層定義58
原因#1：這樣你纔知道你正在建設什麼59
原因#2：這樣你纔知道你不需要建設什麼60
功能和內容61
定義需求65
功能規格說明68
記下來69
內容需求72
確定需求優先級74
第5章 結構層
交互設計與信息架構78
結構層定義80
交互設計81
概念模型83
錯誤處理86
信息架構88
結構化內容89
結構方法92
組織原則96
語言和元數據98
團隊角色和流程101
第6章 框架層
界麵設計、導航設計和信息設計106
框架層定義108
習慣和比喻110
界麵設計114
導航設計118
信息設計124
指示標識127
綫框圖128
第7章 錶現層
感知設計132
錶現層定義134
閤理設計感知135
嗅覺和味覺135
觸覺135
聽覺136
視覺136
忠於眼睛137
對比和一緻性139
內部和外部的一緻性143
配色方案和排版145
設計閤成品和風格指南148
第8章 要素的應用152
提齣正確的問題157
馬拉鬆和短跑159
索引16

《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計（原書第2版）》圖書簡介 引言： 在當今競爭激烈的市場環境中，産品能否脫穎而齣，往往取決於其能否真正觸動用戶，滿足他們的需求，並提供愉悅的使用體驗。用戶體驗（User Experience, UX）已不再是可有可無的附加值，而是産品成功的核心驅動力。本書，《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計（原書第2版）》，正是一本引領讀者深入理解和實踐以用戶為中心的設計理念的權威指南。本書並非簡單羅列設計技巧，而是係統地梳理瞭構成卓越用戶體驗的五大層級，為設計師、産品經理、開發者以及任何關心産品成敗的人士提供瞭一套清晰、可操作的理論框架和實踐方法。 核心理念：用戶體驗的五層模型 本書的核心在於其精妙的用戶體驗五層模型，這一模型將復雜的用戶體驗分解為五個相互關聯、層層遞進的維度，從最基礎的骨架到最上層的戰略，逐一剖析。理解這五個層級，是構建成功産品的基石。 1. 戰略層 (Strategy Layer)： 這是用戶體驗的根基，決定瞭産品的存在價值和商業目標。在戰略層，我們需要迴答兩個關鍵問題： 用戶需求 (User Needs): 我們的産品要解決用戶的什麼痛點？用戶的目標和期望是什麼？深入理解目標用戶的需求，是産品設計的齣發點。這不僅僅是錶麵的需求，更是潛在的、未被滿足的心理需求和行為模式。我們需要通過用戶研究、訪談、問捲調查、用戶畫像等方法，挖掘齣這些深層需求。 産品目標 (Product Goals): 我們的産品要實現什麼樣的商業價值？産品的核心優勢和定位是什麼？産品目標必須與用戶需求緊密結閤，形成一個雙贏的局麵。清晰的産品目標能夠指導後續所有設計決策，確保産品在正確的方嚮上發展。 戰略層的成功在於準確地把握用戶和市場，找到産品能夠提供獨特價值的切入點。缺乏清晰的戰略，後續的設計即使再精美，也可能偏離目標，無法真正贏得用戶。 2. 範圍層 (Scope Layer)： 在明確瞭戰略之後，我們需要將戰略轉化為具體的功能和內容。這一層關注的是産品“應該有什麼”： 功能需求 (Functional Requirements): 産品需要具備哪些核心功能來滿足用戶的戰略需求？這些功能如何協同工作，形成一個完整的解決方案？我們需要詳細定義每一個功能點的用途、優先級以及與其他功能的關聯。 內容需求 (Content Requirements): 産品需要傳遞哪些信息？這些信息如何組織和呈現，纔能有效地指導用戶完成任務？內容不僅僅是文字，還包括圖片、視頻、圖標等一切信息載體，它們是用戶理解和使用産品的關鍵。 範圍層的關鍵在於平衡用戶需求與商業目標，並在此基礎上確定功能的優先級。過多的功能會增加復雜性，而過少的功能則可能無法滿足用戶需求。因此，精煉和聚焦至關重要。 3. 結構層 (Structure Layer)： 確定瞭産品的範圍後，我們需要思考産品“如何工作”以及“如何組織”： 交互結構 (Interaction Design): 用戶如何與産品互動？交互流程是否直觀、高效？這一層關注的是用戶與産品之間的信息流和控製流。通過流程圖、綫框圖等方式，設計齣清晰、易於理解的交互路徑。 信息架構 (Information Architecture): 信息如何組織、分類和導航？用戶能否輕鬆地找到他們需要的信息？信息架構是産品的“骨架”，它決定瞭用戶能否在産品中自由穿梭，獲得所需信息。良好的信息架構能顯著提升用戶的使用效率和滿意度。 結構層是將抽象的功能和內容轉化為可操作的界麵和流程。一個清晰、有邏輯的結構能讓用戶在使用産品時感到流暢和自信。 4. 框架層 (Skeleton Layer)： 在結構的基礎上，我們開始關注産品的“外觀”和“感覺”： 界麵設計 (Interface Design): 界麵上的元素如何布局？按鈕、鏈接、錶單等組件如何設計以清晰地傳達信息和功能？界麵設計是用戶最直接接觸的部分，其視覺呈現直接影響用戶對産品的感知。 導航設計 (Navigation Design): 用戶如何在這款産品中找到他們想去的地方？導航係統是否一目瞭然，易於操作？導航設計直接關聯到信息架構，確保用戶能夠高效地在産品中移動。 框架層是將結構層具象化，開始考慮用戶在使用産品時的具體操作界麵和導航方式。這一層需要在清晰度和美觀度之間找到平衡。 5. 錶現層 (Surface Layer)： 這是用戶體驗最直接的感知層麵，即産品的“外觀”： 視覺設計 (Visual Design): 産品的配色、排版、圖像、動畫等視覺元素如何組閤，以傳遞品牌形象和情感？視覺設計是用戶體驗的“麵容”，它能夠喚起情感，建立品牌認同，並提升産品的整體吸引力。 感官體驗 (Sensory Experience): 除瞭視覺，還包括産品的聲音、觸感（對於物理産品或觸覺反饋）等，共同構成瞭用戶的整體感受。 錶現層是用戶最直觀感受到的部分，它將前幾層抽象的設計轉化為具體、可感知的形態。一個精心設計的錶現層能夠極大地提升産品的用戶體驗，並強化品牌形象。 以用戶為中心的設計方法論 本書不僅提供瞭一個理論框架，更重要的是，它強調瞭以用戶為中心的設計理念貫穿於整個過程。這意味著： 深入理解用戶： 在設計的每一個階段，都要將用戶放在首位。這意味著要積極投入到用戶研究中，通過各種方法去瞭解他們的行為、動機、痛點和期望。 迭代和測試： 用戶體驗設計不是一次性的工作，而是一個持續迭代的過程。從早期的原型測試到最終的産品發布，都需要不斷地收集用戶反饋，並根據反饋進行調整和優化。 跨職能協作： 優秀的用戶體驗設計需要設計師、産品經理、開發人員、市場營銷人員等各方緊密閤作。本書倡導打破部門壁壘，形成一個共同的目標和理解，從而更好地服務於用戶。 以證據為基礎的設計： 設計決策不應僅憑個人喜好，而應基於對用戶的研究和測試結果。通過數據分析和用戶反饋，驗證設計的有效性。 本書的價值與意義 《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計（原書第2版）》的價值體現在： 係統性： 它提供瞭一個全麵而係統的用戶體驗設計框架，幫助讀者建立起完整的知識體係。 實用性： 書中充滿瞭大量的案例分析和實踐建議，讀者可以從中學習到具體的設計方法和技巧，並將其應用於實際工作中。 權威性： 作為“原書”的第二版，本書匯集瞭多位行業專傢的智慧和經驗，其內容經過瞭時間的檢驗和市場的認可。 前瞻性： 即使是在技術飛速發展的今天，本書所闡述的用戶體驗核心原則依然具有極強的指導意義。它教會讀者如何構建真正能滿足用戶需求、具有持久生命力的産品。 目標讀者 本書適閤廣泛的讀者群體： 用戶體驗設計師： 無論你是初學者還是經驗豐富的設計師，都能從中獲得新的啓發和深入的理解。 産品經理： 理解用戶體驗的五層模型，有助於産品經理更有效地定義産品需求，並與設計團隊進行溝通。 交互設計師、界麵設計師： 本書提供瞭堅實的理論基礎和豐富的實踐指導，幫助你提升設計能力。 軟件開發者： 瞭解用戶體驗的設計原理，有助於開發者更好地理解設計意圖，並實現更符閤用戶期望的産品。 創業者和商業決策者： 深刻理解用戶體驗的價值，能夠幫助你做齣更明智的産品策略和投資決策，從而在市場中取得競爭優勢。 對産品設計感興趣的學生和教育者： 本書是學習用戶體驗設計的理想教材。 結語 在這個信息爆炸、産品同質化嚴重的時代，真正能夠脫穎而齣的産品，無一不是將用戶體驗放在瞭核心位置。《用戶體驗要素：以用戶為中心的産品設計（原書第2版）》不僅僅是一本書，更是一種設計思維的啓濛，一種對用戶尊重的體現。它將幫助你超越錶麵的功能堆砌，深入到用戶需求的本質，構建齣真正能夠打動人心、贏得市場的卓越産品。閱讀本書，就是開啓一段通往優秀産品設計的探索之旅，掌握構建以用戶為中心産品的關鍵要素，最終實現産品和用戶價值的雙贏。

評分☆☆☆☆☆

這本《用戶體驗要素（以用戶為中心的産品設計原書第2版全彩印刷）》在我手裏已經有一段時間瞭，最近終於有機會靜下心來，仔細翻閱。首先，就從它“全彩印刷”這點說起吧。拿到書的瞬間，就被其精美的排版和清晰的插圖所吸引。不像很多技術類書籍枯燥乏味，這本書的圖文並茂給我留下瞭深刻的第一印象。無論是概念的解釋，還是案例的展示，那些色彩鮮艷、設計精良的插圖都起到瞭畫龍點睛的作用，讓復雜的理論變得直觀易懂。我記得其中有一部分在講用戶旅程圖，書中用不同的顔色和圖標清晰地勾勒齣瞭用戶在不同觸點上的情緒和痛點，讓我瞬間就明白瞭“用戶旅程”這個概念的實際應用。再者，它的紙張質量也相當不錯，翻閱起來有種厚重感，而且色彩還原度很高，不會齣現模糊或者偏色。對於我這種視覺驅動的學習者來說，這樣的設計無疑大大提升瞭閱讀體驗。它不僅僅是一本技術書籍，更像是一本精美的設計畫冊，讓人在學習知識的同時，也能感受到設計的美感。這種對細節的關注，也間接體現瞭書中所倡導的“以用戶為中心”的設計理念，因為真正的用戶中心，就應該體現在每一個細微之處，讓用戶在接觸産品（或者書籍）的瞬間，就能感受到被尊重和愉悅。

評分☆☆☆☆☆

最後，我想說說這本書的實用性和可操作性。雖然它是一本“原書”，但並沒有讓人覺得高不可攀。相反，書中的許多方法和技巧，都可以直接應用到實際的産品設計工作中。我最受啓發的是關於“原型設計”和“可用性測試”的部分。它詳細介紹瞭不同類型的原型（低保真、高保真）以及它們各自的應用場景，並且還給齣瞭如何設計有效的可用性測試腳本和如何分析測試結果的指導。我曾經為瞭節省時間，直接跳過瞭很多原型和測試的環節，導緻後期發現瞭不少問題。這本書讓我意識到，前期投入的時間和精力，在後期會帶來巨大的迴報。書中的一些案例研究，也讓我看到瞭許多知名的産品是如何通過不斷地原型迭代和用戶測試，最終打磨齣優秀的用戶體驗的。它強調的是一種持續迭代、不斷優化的過程，而不是一次性的設計。對於我這樣一個需要不斷産齣實際成果的設計師來說，這種實操性的指導，比任何空洞的理論都更有價值。這本書讓我相信，優秀的用戶體驗是可以被“設計”齣來的，而且是可以被科學、係統地方法論所指導的。

評分☆☆☆☆☆

深入閱讀之後，我發現這本書對於“用戶為中心”這個概念的闡述，可以說是深入骨髓。它不僅僅停留在口號層麵，而是通過大量實際案例和詳細的方法論，將如何真正做到“用戶為中心”展現在讀者麵前。書中的一個章節專門講瞭如何進行用戶研究，我印象最深的是關於訪談技巧的部分。它詳細列舉瞭開放式問題、引導性問題以及如何避免的陷阱，甚至還給齣瞭不同場景下的訪談範例。我嘗試著按照書中的建議，在我自己的小項目中進行瞭一次用戶訪談，驚喜地發現，之前我總是問不到點子上，現在按照書裏的方法，竟然挖掘齣瞭用戶深層次的需求和痛點。書中強調的“同理心地圖”更是讓我茅塞頓開，它幫助我跳齣自己的思維定勢，站在用戶的角度去思考“他們看到瞭什麼？聽到瞭什麼？想到瞭什麼？感受到瞭什麼？”。這種強大的同理心訓練，讓我對理解用戶有瞭全新的認識。不再是憑空猜測，而是基於證據和深入的洞察。這本書的好處在於，它提供的不是一套僵化的流程，而是一種思維方式，一種如何不斷地去傾聽、去理解、去驗證用戶需求的方法論。

評分☆☆☆☆☆

這本書還有一個讓我非常驚喜的地方，就是它對“用戶體驗”這個概念的廣度和深度都有很好的把握。它不隻是關注錶麵的交互動效或者界麵美觀，而是從更宏觀的戰略層麵齣發，深入到用戶的心理和行為模式。我特彆喜歡其中關於“情境”的討論。書中提到，用戶體驗並非孤立存在，而是發生在特定的情境之下。而理解這些情境，對於設計齣真正符閤用戶需求的産品至關重要。它不僅僅是設計産品本身，更是設計産品在用戶生命周期中的“體驗”。我曾經負責過一個App的改版，當時覺得界麵已經很不錯瞭，但用戶留存率卻不高。讀瞭這本書後，我纔意識到，我忽略瞭用戶在不同時間、不同場景下的使用需求。比如，有的用戶在通勤時需要快速瀏覽信息，有的用戶在晚上需要更柔和的界麵。這本書提供瞭一套係統性的思考框架，幫助我跳齣“功能至上”的思維，真正從用戶的“生活”齣發去設計。它讓我明白，優秀的用戶體驗，是能夠無縫融入用戶的生活，成為他們解決問題、實現目標的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

說到這本書的“原書”屬性，我得說，它確實沒有辜負“原著”的名聲。對於我來說，閱讀技術類書籍，最怕的就是翻譯腔太重，或者概念理解不到位。但這本《用戶體驗要素》在翻譯上做得相當齣色，語言流暢自然，而且對於一些專業術語的解釋也十分到位，常常會結閤英文原詞進行補充說明，讓我能夠更清晰地理解作者的原意。書中對“戰略層”、“範圍層”、“結構層”、“骨架層”和“錶現層”這五個要素的拆解和闡述，邏輯嚴謹，層層遞進。它清晰地勾勒齣瞭一個産品設計從宏觀戰略到微觀錶現的全過程。我之前一直覺得用戶體驗是一個比較虛的概念，但這本書通過這五個層次的劃分，讓我看到瞭它具體化的路徑。例如，在講到“骨架層”時，它不僅討論瞭信息架構，還深入到交互設計和導航設計，並且提供瞭大量的圖例和分析，讓我在思考産品結構時，不再迷茫。這種結構化的講解，對於構建完整的用戶體驗設計體係非常有幫助，也讓我對整個産品設計流程有瞭更係統、更深入的理解。

評分☆☆☆☆☆

用戶的體驗是很重要的東西瞭

評分☆☆☆☆☆

還好吧

評分☆☆☆☆☆

很好的一本書，一天看完，一生收益。

評分☆☆☆☆☆

值得看，恨晚！

評分☆☆☆☆☆

哎，湊個紫薯！

評分☆☆☆☆☆

不錯的書，比較滿意!

評分☆☆☆☆☆

活動時候買的，性價比很高

評分☆☆☆☆☆

好……………………好的時候迴來啊哦哦哦好吧

評分☆☆☆☆☆

還不錯，産品經理可以看一下.