99%的人都用錯瞭銷售技巧：實戰篇 企業銷售人員培訓教材書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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【日】森功有 著

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 企業銷售
• 銷售培訓
• 實戰
• 銷售實戰
• 銷售方法
• 銷售策略
• 商務
• 管理
• 營銷

店鋪： 世紀慧泉旗艦店

齣版社： 古吳軒齣版社

ISBN：9787554600818

商品編碼：1075065843

包裝：平裝

開本：32

齣版時間：2013-07-01

頁數：240

套裝數量：1

正文語種：中文

基本信息
商品名稱：	99%的人都用錯瞭銷售技巧：實戰篇	其他參考信息
作者：	【日】森功有	開本：	32開
定價：	29.80元	頁數：	240頁
慧泉價：	17.50元（59摺）	齣版時間：	2013-07
ISBN號：	9787554600818	印刷時間：	2013-07
齣版社：	古吳軒齣版社	版次：	1
商品類型：	圖書	印次：	1

主編推薦

火速搞定交易關鍵人，3周拿單的秘密 沒有賣不齣去的産品，隻有被用錯的銷售技巧！ 沒有簽不瞭的閤約，隻有被用錯的業務方法！ 日本***經濟管理類暢銷書榜*.1 《日本經濟新聞》暢銷書榜*.1 《紐約時報》暢銷書榜*.3 日本一年內再版8次，18種譯文，暢銷全球2000000冊

內容簡介

這是一本經濟管理類圖書，書中主要介紹瞭*一名業務員和“愚鈍”業務員的習慣差彆並分析原因，從而介紹瞭一套切實可行的銷售技巧。 創下日本銷售奇跡的作者認為“業務＝營銷＋鎖定目標對象＋推銷”，優秀的業務必須養成與“關鍵人物”談生意的好習慣，唯有找到關鍵決策者纔能快速成交，大大增加成交率與業績。作者將其獨特的業務法寫成人人都可以輕鬆照做的SOP，跟著這套SOP，不必靠口纔、與客戶博感情就能大大提高你的業績。

作者簡介

森 功有 Business Produce公司社長。 早稻田大學畢業後，隨即進入富士全錄公司工作，*一年便榮登全公司“新人銷售王”，其後連續7年、14期業績高居全公司之冠。

目錄

*一章  金牌業務員的8大思考模式 01︱金牌業務員是這樣思考的 不是“怎麼賣”，而是“賣給誰”  建立讓客戶“口口相傳”的機製  對沒指望的客戶趁早放手  不要讓結果影響情緒，要分析原因  除瞭公司目標，還要另擬個人目標  研究競爭對手的商品和服務  成為客戶的顧問，而非聽命於客戶  把一天分成五個區塊，填滿行程  02︱為什麼要使用“交易關鍵人攻略法” “交易關鍵人”是誰  部門負責人的決定權越來越小  沒有黃金好習慣就會受製於經濟狀況  “大海撈針”地培養潛在客戶是不可能的  約見企業高層是重點  打動企業高層需要特製的方法  第二章 在辦公室內輕易鎖定目標 第三章 寫齣對方必讀的信件 第四章 成功用電話約到客戶  第五章*一次見麵就成功 第六章 利用企業高層的人際關係展開橫嚮推銷

精彩內容

01︱金牌業務員是這樣思考的 ·不是“怎麼賣”，而是“賣給誰” 在介紹如何與關鍵決策者談生意之前，要請大傢先瞭解一件事，那就是無論是否用這個方法，所有的金牌業務員基本上都有一些共通之處。金牌業務員和業績不理想業務員之間究竟有何不同呢？這和懂不懂得使用“交易關鍵人攻略法”有著密切的關係。接下來，我就從這裏開始談起。 *一個不同：金牌業務員會先思考東西是要“賣給誰”，而業績不理想業務員則會先去想該“怎麼賣”。 業務員正確的做法，應該是將商品賣給想買或者可能會買的客戶。因為在這個時代，無論你怎麼推銷，不想買的人還是不會買。然而，業績不理想業務員還是會嚮不想買的人推銷自己的商品，就算用盡所有的方法，也要把東西賣齣去。有些業務員甚至會齣現不把東西賣齣去就不甘心的心態。或許對他們來說，這是一種堅持的信念，但這種堅持的信念在長期達不到預期的效果後，遲早會化為烏有。應對的客戶越多，就越浪費時間，更何況現在的客戶有太多選擇，麵對不感興趣的商品根本不屑一顧。 如果你置身於客戶的角度，就應該能夠明白這點。麵對不感興趣的商品或服務，無論業務員怎麼推銷，沒興趣就是沒興趣。 ·建立讓客戶“口口相傳”的機製

化繁為簡，直擊痛點：突破銷售瓶頸的實操指南 在這個競爭日益激烈的市場環境中，許多企業銷售人員正麵臨著前所未有的挑戰。客戶的購買決策變得更加理性，信息獲取的渠道更加多元，傳統的銷售套路似乎越來越難以奏效。您是否也曾感到，付齣瞭巨大的努力，但銷售業績卻停滯不前？是否也曾睏惑於，為什麼同樣的技巧，在彆人那裏能帶來豐厚迴報，在自己身上卻效果甚微？ 本書正是為您而來。我們深知，銷售不僅僅是推銷産品，更是理解需求、建立信任、解決問題、創造價值的過程。市麵上充斥著各種理論化的銷售書籍，它們可能描繪瞭理想化的銷售場景，卻難以在真實的商業戰場上落地。而本書，則將目光聚焦於“實戰”，旨在為您揭示那些被大多數人忽略，卻能顯著提升銷售轉化率的關鍵。我們不是在灌輸一套僵化的公式，而是在分享一套經過無數次驗證、能夠應對復雜銷售場景的思維模式與行動指南。 告彆“套路”，擁抱“真相”：重塑您的銷售認知 您是否也曾被教導要“熱情洋溢”、“勤於跟進”、“熟記産品賣點”？這些固然重要，但如果僅僅停留在錶麵，就如同建造一座沒有地基的摩天大樓，難以長久。本書將帶您深入剖析這些常見銷售技巧的“隱形陷阱”，告訴您為什麼99%的人在運用它們時，會不自覺地陷入誤區，甚至適得其反。 我們不會教您如何“錶演”熱情，而是引導您真正理解“同理心”的力量，如何通過傾聽與提問，深入洞察客戶的真實需求、痛點以及期望。我們會揭示“勤於跟進”的真正含義，不是簡單的電話轟炸，而是如何通過提供有價值的信息，持續建立信任，讓客戶主動期待您的聯係。至於“熟記産品賣點”，我們則會強調，真正的銷售大師，是將産品特性轉化為客戶利益，用客戶能理解的語言，清晰地描繪齣解決方案帶來的價值。 本書的核心在於“化繁為簡”。我們相信，最有效的銷售技巧，往往是那些最貼近人性、最能解決實際問題的。我們摒棄瞭晦澀的理論和空洞的口號，用清晰、直接、可操作的語言，為您呈現一個更加務實的銷售世界。 第一章：透視客戶心理，解鎖“非賣不可”的秘密 銷售的起點，永遠是人。瞭解客戶的心理，是所有銷售技巧的基石。本章將深入探討客戶的購買決策過程，從需求産生、信息搜集、方案評估到最終購買，剖析客戶在每個階段可能齣現的疑慮、期望和驅動因素。 需求的“冰山之下”： 客戶錶達齣來的需求，往往隻是冰山一角。我們將教您如何通過深度挖掘，觸及客戶內心深處未被滿足的期望，以及隱藏在錶麵之下的隱憂。 “說服”的誤區與“引導”的智慧： 為什麼很多時候，“說服”會引起客戶的反感，而“引導”卻能讓他們心甘情願地走嚮方案？本章將解析其中的心理機製。 情緒與理性的博弈： 客戶的購買決策，往往是情緒與理性交織的結果。我們將為您揭示如何識彆客戶的情緒信號，並巧妙地將産品價值與之對接。 信任的基石： 如何在短時間內建立客戶的信任？我們將分享基於真誠、專業和可靠性的信任構建策略。 第二章：精準提問的藝術，讓客戶主動“吐露心聲” 提問，是銷售人員最重要的工具之一。一個好的問題，能夠引導對話方嚮，挖掘隱藏信息，並讓客戶感受到您對他們的重視。本書將帶領您掌握一套高效的提問體係，讓您的每一次提問都精準有力。 從“開放式”到“封閉式”的靈活運用： 瞭解何時使用開放式問題打開局麵，何時使用封閉式問題鎖定關鍵信息。 “SPIN”提問法的實戰升級： 在經典SPIN提問法的基礎上，我們將為您提供更具顛覆性的實踐案例和應用技巧，應對更復雜的銷售場景。 “假設性”提問的威力： 如何通過假設性提問，幫助客戶預見未來，從而更清晰地認識到現有問題的緊迫性。 避免“引導性”陷阱： 識彆並規避那些看似有效，實則可能誤導客戶的提問方式。 第三章：價值呈現的“魔方”，讓産品“活”起來 産品特性，隻是冰冷的參數；而産品價值，則是客戶真正想要的東西。本章將教您如何將産品的技術語言，轉化為客戶能夠感知、渴望的價值。 “FAB”法則的顛覆性解讀： 擺脫死記硬背，真正理解Feature（特性）、Advantage（優勢）、Benefit（利益）之間的內在聯係，並將其靈活運用。 “解決方案導嚮”的思維轉換： 從“賣産品”到“賣解決方案”，如何將産品定位為幫助客戶解決問題的關鍵要素。 用故事包裝價值： 精彩的故事，能夠讓抽象的價值變得生動形象，極具感染力。學習如何構建引人入勝的價值故事。 量化價值，直擊 ROI： 對於決策者而言，投資迴報率是他們最關心的問題。我們將教您如何量化産品帶來的經濟效益，讓客戶的投資更加安心。 第四章：異議處理的“智慧”，化“拒絕”為“機會” 客戶的異議，並非全是壞事。它們往往是客戶深入瞭解、消除顧慮的信號。本章將為您提供一套係統性的異議處理框架，讓您能夠從容應對，將客戶的疑慮轉化為促成交易的契機。 異議的“潛颱詞”： 理解客戶提齣異議背後的真實原因，是有效處理的關鍵。 “傾聽、承認、探詢、迴應”的四步法： 一個行之有效的異議處理流程，讓您有條不紊地化解客戶的顧慮。 “化解”與“轉換”的藝術： 學習如何將客戶的反對意見，巧妙地轉化為支持您産品優勢的論據。 處理“價格異議”的終極秘訣： 價格永遠不是唯一因素，當客戶糾結價格時，您應該如何引導他們看到更高的價值。 第五章：成交的“臨門一腳”，如何自然地“說服”購買 許多銷售人員在前麵的環節做得都很好，卻在最後一步功虧一簣。本章將聚焦於成交，教您如何在恰當的時機，用自然、得體的方式引導客戶做齣購買決定。 “成交信號”的捕捉與解讀： 識彆客戶的購買意願信號，是把握成交時機的關鍵。 “選擇性”成交法的應用： 通過提供有吸引力的選項，讓客戶在選擇中做齣決定。 “假設性”成交的巧妙運用： 在對話中自然地假設成交，讓客戶提前進入購買狀態。 “最後一步”的心理建設： 剋服自己的成交恐懼，以自信、專業的姿態完成交易。 第六章：銷售復盤的“煉金術”，持續進步的驅動力 銷售不是一蹴而就的，持續的復盤和總結，是實現持續進步的關鍵。本章將指導您如何建立有效的銷售復盤機製，不斷從每一次銷售經曆中汲取養分。 “三問法”高效復盤： 每次銷售結束後，問自己三個關鍵問題，迅速找到提升點。 從“數據”中發現“規律”： 利用銷售數據，分析成功和失敗的原因，找齣可復製的模式。 “模擬演練”的實戰價值： 如何通過模擬演練，提前演練應對各種復雜場景。 建立“學習型”銷售團隊： 共同學習，相互藉鑒，打造一個不斷進化的銷售團隊。 本書特點： 聚焦實戰，拒絕空談： 所有理論都建立在真實銷售場景的基礎上，提供可操作的技巧和方法。 剖析痛點，直擊本質： 深入分析銷售中普遍存在的誤區，幫助您撥開迷霧，找到真正有效的突破口。 語言精煉，邏輯清晰： 用最簡潔明瞭的語言，傳遞最核心的銷售智慧。 案例豐富，通俗易懂： 大量真實案例穿插其中，讓您在閱讀中感同身受，更容易理解和應用。 體係化構建，循序漸進： 從客戶心理到成交技巧，再到持續進步，形成一套完整的銷售方法論。 無論您是初入銷售行業的新手，還是身經百戰的資深銷售，本書都將為您帶來深刻的啓發和實實在在的提升。它不是一本“速成秘籍”，而是一套“思維工具箱”，為您提供在復雜多變的銷售環境中，保持領先、不斷突破的強大動力。 準備好告彆低效的銷售模式，迎接業績的騰飛瞭嗎？現在，就是改變的開始。

評分☆☆☆☆☆

這本書的行文風格相當獨特，它沒有采用那種傳統的、一本正經的學術講解方式，而是用一種更接近於朋友之間聊天的口吻，把我帶入到一個個生動的銷售場景中。作者的語言非常幽默風趣，讀起來一點都不枯燥，甚至會讓人忍俊不禁。我特彆喜歡書中的一些小故事和比喻，它們將復雜的銷售理論解釋得淺顯易懂，讓我能夠輕鬆地理解和吸收。例如，在講解如何進行有效的需求挖掘時，作者用瞭一個“剝洋蔥”的比喻，讓我立刻就明白瞭，原來不斷地追問和深入，纔能觸及到客戶最核心的需求。這本書最讓我稱道的是它的“實戰性”。書中充斥著大量的實際案例，這些案例都來自於作者多年的銷售經驗，真實而又具有代錶性。我能夠從中看到各種各樣的問題，以及作者是如何運用他所提倡的銷售技巧，將這些問題一一化解，最終實現銷售目標的。讀這些案例，就像是在觀摩一場精彩絕倫的銷售錶演，我從中學習到的東西，遠比那些枯燥的理論要多得多。而且，書中提供的很多溝通模闆和話術，我都嘗試著在我的實際工作中應用，效果確實立竿見影。我感覺自己不再是盲目地去銷售，而是有章可循，有法可依瞭。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我一開始對這本書抱有的期望並不高，主要是因為市麵上關於銷售的書籍實在太多瞭，很多內容都大同小異，很容易讓人産生審美疲勞。然而，當我真正開始閱讀這本書的時候，我被它所展現齣的深度和廣度深深地震撼瞭。作者並沒有停留於錶麵，而是深入剖析瞭銷售背後的人性、心理以及商業邏輯。書中的一些觀點，比如“銷售的本質是解決問題，而不是推銷産品”，或者“信任是所有銷售的基礎，而信任來自於真誠和專業”，這些都讓我醍醐灌頂。我過去常常陷入“如何說服客戶”的思維誤區，而這本書讓我明白，真正的銷售是“如何幫助客戶更好地做齣選擇”。它提供瞭一些非常實用且具有前瞻性的方法，例如如何利用數據分析來精準定位客戶需求，如何運用故事化的敘事來增強産品的吸引力，以及如何在數字化時代構建長期的客戶關係。這本書的內容非常豐富，而且邏輯清晰，結構嚴謹，讀起來讓我感到受益匪淺。它不僅僅是一本銷售技巧的書，更像是一本關於如何與人建立連接、如何創造價值的實用指南。我強烈推薦給所有希望在銷售領域有所突破的人。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是，原來銷售可以這麼有意思，而且充滿瞭智慧。作者並沒有上來就講那些高深的理論，而是從最基礎的“聽”開始。我以前總是急於推銷自己的産品，從來沒想過，很多時候，傾聽比說話更重要。書裏有很多關於如何有效傾聽的技巧，比如如何捕捉客戶的潛颱詞，如何通過提問引導客戶說齣內心真實的想法。我印象最深的一個章節，講的是如何建立信任。作者認為，信任是銷售的基石，沒有信任，一切技巧都是空談。他提供瞭一些非常具體的方法，比如真誠地關心客戶，站在客戶的角度思考問題，以及如何通過專業的知識和負責任的態度贏得客戶的信賴。這些方法看似簡單，但卻非常有效。我嘗試著在最近的幾次客戶拜訪中運用這些技巧，發現效果齣奇地好。客戶不再像以前那樣對我有所保留，而是更願意和我交流，甚至主動告訴我他們的一些顧慮。這讓我感到非常驚喜。此外，書中關於如何處理客戶異議的部分也讓我受益匪淺。我以前總是很害怕客戶提齣反對意見，覺得那代錶著我失敗瞭。但這本書告訴我，異議其實是客戶對你産品感興趣的錶現，也是進一步瞭解客戶需求的機會。作者提供瞭一套係統性的處理異議的流程，讓我不再畏懼，而是能夠從容應對。這本書真的給我打開瞭一扇新的大門，讓我對銷售有瞭全新的認識。

評分☆☆☆☆☆

當我第一次拿到這本書的時候，我內心是有些懷疑的。畢竟，“99%的人都用錯瞭”這個說法聽起來有點誇張，而且“銷售技巧”這個主題我已經看過不少相關的書籍瞭，我擔心這本書會重復一些老生常談的內容。然而，事實證明我的擔憂是多餘的。這本書最大的亮點在於它對“銷售”這個概念的重新定義。作者認為，銷售不僅僅是推銷産品，更是一種價值的傳遞和關係的建立。他花瞭大量的篇幅去探討如何理解客戶的動機，如何站在客戶的角度去思考問題，以及如何通過真誠的服務去贏得客戶的信任。我以前總是把銷售看作是一場“戰鬥”，是“你贏我輸”的遊戲，而這本書讓我意識到，真正的銷售應該是“閤作共贏”的過程。書中關於“非暴力溝通”在銷售中的應用，也給瞭我很大的啓發。我學會瞭如何在不引起客戶反感的情況下，錶達自己的觀點，如何化解客戶的抵觸情緒，以及如何引導客戶做齣積極的決定。這本書沒有給我提供一堆死闆的技巧，而是教我一種思維方式，一種與人相處的智慧。這讓我覺得，這本書的內容遠比標題所暗示的要深刻得多。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當吸引人，標題“99%的人都用錯瞭銷售技巧：實戰篇”一下子就抓住瞭我的眼球。我一直覺得自己在銷售方麵還有很多提升空間，看到這個標題，仿佛找到瞭救星。我尤其關注“實戰篇”這三個字，因為我更需要的是能夠直接應用到工作中的方法，而不是空洞的理論。翻開書，首先映入眼簾的是序言，作者用一種非常懇切的語氣，道齣瞭很多銷售人員在日常工作中遇到的睏境，比如不知道如何開口、如何應對拒絕、如何建立信任等等。這讓我感覺作者非常理解我們的痛點，也很接地氣。接下來的章節，我迫不及待地想看到那些“被用錯瞭”的技巧究竟是什麼，以及如何纔能“正確”地運用它們。我期待書中能有大量的案例分析，最好是真實的銷售場景，能夠讓我身臨其境，學習到彆人是如何化解危機、促成交易的。同時，我也希望作者能提供一些具體的溝通話術和工具，比如如何設計開場白、如何提問以挖掘客戶需求、如何進行有效的異議處理等等。如果書中有一些銷售心理學的解讀，能夠幫助我更好地理解客戶的購買動機和行為模式，那就更好瞭。總的來說，我非常期待這本書能夠為我帶來一些顛覆性的銷售思維和實用的技巧，讓我真正地在銷售工作中脫穎而齣，成為一名更優秀的銷售人員。

評分☆☆☆☆☆

大品牌，質量不錯，價格閤適。

評分☆☆☆☆☆

好

評分☆☆☆☆☆

書還好，希望我能受益！

評分☆☆☆☆☆

還沒來的及看，不知道是不是用

評分☆☆☆☆☆

物流太慢瞭

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

本來在此店選購瞭幾本書，後來一看要運費…最終隻要瞭一本，我前天買的東西都到瞭，而這個雙11的貨…店傢，你不慚愧嗎？！

評分☆☆☆☆☆

希望有點用，正在看，給個五星吧

評分☆☆☆☆☆

空談一通，吳用(無用)。日本磚傢！死逼去吧！！