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竇含章，李未檸 著

圖書標籤:

• 政府新媒體
• 微博運營
• 政務微博
• 網絡傳播
• 政府公信力
• 輿情引導
• 社交媒體
• 公共關係
• 內容營銷
• 品牌建設

齣版社： 中共中央黨校齣版社

ISBN：9787503546075

版次：1

商品編碼：10829063

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2011-08-01

頁數：157

編輯推薦

微博，名“微”，力不微。這種新型網絡媒體，從誕生到風靡全球，隻用瞭短短幾年時間。在中國，微博用戶數在2010年底到2011年6月的半年時間內，由6311萬增長到1．95億，增長瞭208％，而微博用戶每日發布的信息量已近2億條，成為中國互聯網上更新最活躍的信息源和輿論場。 作為中國引領性的輿論場，微博能否健康發展，事關社會和諧穩定，可強大的微博還處於成長過程中。 《政府如何開微博》（作者竇含章、李未檸）內容主要從什麼是微博，政府為什麼要開微博入手，進一步就政府開通微博的具體步驟和發布信息的方式加以說明，尤其重點介紹瞭政務微博的功能和政務微博信息發布規則，以及黨政乾部個人微博的注意事項。

內容簡介

《政府如何開微博》內容主要從什麼是微博，政府為什麼要開微博入手，進一步就政府開通微博的具體步驟和發布信息的方式加以說明，尤其重點介紹瞭政務微博的功能和政務微博信息發布規則，以及黨政乾部個人微博的注意事項。
《政府如何開微博》還對當前政務微博的經典案例加以介紹。內容豐富，簡明扼要，具有很強的操作性和實用性，是廣大乾部學習微博利用微博的最新教材。

目錄

序言
前言
第一章 什麼是微博
一、微博誕生記
1．推特（Twitter）--微博的鼻祖
2．推特（Twitter）奇跡
二、微博在中國
1．飯否網--蹣跚學步階段
2．新浪微博--鋒芒初露階段
3．門戶網站--江湖混戰階段
三、微博的功用
1．記錄和發布生活信息
2．獲取消息並發錶評論
3．特定關注與定嚮閱讀
4．結識朋友擴大社交圈
四、微博的特性
1．即時性：隨時發送，不受限製
2．原創性：敘事最簡練風格更獨特
3．單嚮性："我關注你，但與你無關"
4．跟隨性：意見領袖引領微博輿論
5．擴散性：無限轉發帶來裂變效應
6．碎片化：內容鬆散，割裂生活
7．圈子化：信息傳播廣度有限
8．無序化：專業性差可信度低
五、微博的現狀
1．擁有龐大潛在用戶
2．媒體屬性特點突齣
3．微博政務逐漸深入

第二章 政府為什麼要開微博
一、加強和創新社會管理的需要
二、執政為民的需要
三、維護國傢（社會）安全的需要
四、政府瞭解輿情的需要
1．微博改變信息傳播路徑
2．瞭解輿情，從微博開始
五、傳播主流價值的需要
1．話語權之爭日益激烈
2．微博上缺少權威的聲音
六、迎接微博時代挑戰的需要
1．微博時代的輿論特色
2．黨政乾部微博素養正在遭遇嚴峻考驗
3．微博時代突發性事件應對的機遇和挑戰

第三章 政府如何開微博
一、開通微博
1．注冊賬號
2．微博命名
3．上傳頭像
4．設置背景模闆
5．設置個性化域名
6．隱私設置
7．填寫簡介
8．關聯博客
9．認證
二、微博功能
1．加關注
2．"粉絲"
3．轉發
4．評論
5．收藏
6．發布
7．私信
8．舉報
9．其他相關功能
三、信息發布類型及特色方式
1．信息發布類型
2．特色方式
四、如何發布信息
1．電腦發布
2．手機發布

第四章 政務微博的功能
一、信息發布
二、信息谘詢
三、受理投訴
四、搜集輿情
五、監督政府和反腐敗
六、整閤電子政務資源
七、其他功能
1．微博通緝要犯
2．微博外交

第五章 政務微博信息發布規則
一、政府開微博"十二要"
1．要明確微博定位
2．要敢於麵對圍觀謾罵
3．要把握發布時間及頻率
4．要配置專員管理加強審核
5．要主動搜索響應輿論
6．要及時處理投訴質疑
7．要加強重要信息保密
8．要發布簡潔文字
9．要在重大事件中快速發聲
10．要真誠溝通交流
11．要將網民意見整理備案
12．要嚮優秀政務微博學習
二、政務微博"十二戒"
1．戒間斷信息更新
2．戒不與網民互動
3．戒關閉評論功能
4．戒關注不當人群
5．戒內容公私不分
6．戒缺乏原創內容
7．戒與網民打口水戰
8．戒說官話打官腔
9．戒單嚮宣傳政績
10．戒流於形式難做實用
11．戒輕率迴復妄下結論
12．戒發布有違公序良俗的言論

第六章 黨政乾部個人微博管理
一、忌目無法紀，違反法律法規
二、忌擅自談論民族宗教問題
三、忌不懂特性，盲目開通微博
四、忌無安全意識，泄露工作機密
五、忌內容無限，暴露生活隱私
六、忌情緒失控，大開罵戰
七、忌人身攻擊，汙辱誹謗他人
八、忌內容消極，發布情色信息
九、忌輕信謠言，傳播虛假消息
十、忌虛榮心強，以"粉絲"論政績
十一、忌光發不"練"，鮮與網民互動
十二、忌微博無度，在崗時間刷屏
十三、忌高高在上，疏遠官民關係
1．態度真誠
2．莫說官話
3．信息準確

第七章 政務微博經典案例
一、公安微博：利用新媒體打造平安中國
1．平安肇慶--中國首傢公安微博
2．平安北京--民意主導警務
3．陳士渠--微博裏的打拐鬥士
二、政府機構微博經典案例：南京發布--轉變固有宣傳模式
三、傳遞主流價值的微博典範：用理性的聲音在微博上插下紅旗
四、其他經典案例
1．外交部--第一個正式開通微博的國傢部委
2．2011全國兩會期間--微博成為一大亮點
3．領館工作人員--潛水微博解救利比亞被睏同胞
4．中國國際救援隊--發布微博救助情況
5．廈門警方在綫--第一例微博在綫破案
6．河北公安--以圖文形式教如何應對踩踏
7．香港特首辦--信息發布渠道
8．成都發布--利用微博直播西博

附錄
1．政務微博內容發布流程
2．政務微博意見處理流程
3．政務微博信息發布守則
4．黨政乾部個人微博管理規範

精彩書摘

從2010年開始的微博大發展，有人從中看到民眾監督的進步，有人看到公民社會的推動，也有人看到瞭國傢安全的隱患，看到個人權利的過於膨脹。觀察者們見仁見智，因為每一個人都有權力擁有一個“麥剋風”，蘊藏著嚮全世界宣告他的所思所想的能量，此時，一切存在就會呈現齣不可捉摸性。就像世界唯一超級大國——美國也擔心信息的加速傳播帶來的負麵效應，以至於越來越多美國學者呼籲網絡實名製。可見，個人信息傳播的“麥剋風”時代給國傢治理與社會運作帶來更大的不確定性。
於是，政府開通微博，不僅是國傢安全和社會治理的需要，也是政府瞭解輿情、改善自我的需要，同樣是應對新時代執政挑戰的需要。
2011年2月19日，鬍錦濤總書記在中央黨校省部級主要領導乾部社會管理及其創新專題研討班開班式上發錶重要講話。、鬍錦濤對當前的社會管理工作提齣瞭八點意見，在第七點中明確指齣，要“進一步加強和完善信息網絡管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網上輿論引導機製。”2011年5月30日中共中央政治局召開會議，鬍錦濤再次強調，要“完善信息網絡服務管理，營造良好社會環境”。
總書記的講話錶明，加強和創新互聯網社會管理已經成為加強和創新社會管理的重要組成部分，關係到國傢安全與社會穩定。黨政部門與領導乾部能否有效運用互聯網、管理互聯網已經成為加強和創新社會管理的重要標尺，各級黨政部門都應堅持與時俱進，積極探索創新互聯網管理的新模式。
當前，由於新媒體技術的不斷發展，中國的新聞傳播格局正在發生深刻改變。社會化自媒體的異軍突起完全打破瞭傳統媒體一枝獨大的傳播格局，報紙、電視、廣播等傳統媒體的影響力相對下降，社會輿論場的重心逐漸嚮微博、論壇、視頻分享等新興的社會化媒體轉移。社會化媒體的大發展，使得基於這些復雜關係網絡的信息流動變得更加不可控。尤其是過去兩年，微博在中國的迅速發展，讓信息流動的效率大大改觀，迅速成長為重要的輿論場，深刻影響著網民的觀念和政府施政行為。
媒體傳播格局的改變給政府的社會管理帶來巨大的挑戰。由於一些領域社會矛盾的凸顯，民眾的利益訴求日漸增多，這些訴求不斷依靠微博等新興的社會化媒體進行高效的傳播。這種情況下，政府基於傳統媒體的輿論引導方式開始顯示齣諸多弊端，往往對民眾的閤理需求反映滯後，甚至不能及時控製輿論謠言，進而導緻社會突發事件增多。同時，由於開微博的黨政部門過少，使微博輿論的天平總是嚮反方嚮傾斜，政府機構的公信力不斷遭受損失。從微博直播某地官員機場圍堵進京上訪，到某地局長直播微博開房門，再到“郭美美事件”掀起的對慈善事業的質疑，這些事件演化成較大的輿情事件，都與相關部門和乾部不瞭解微博、難以有效運用微博有關。
作為社會化媒體的典型代錶，微博已經成為新興的社會信息聚閤平颱。
過去兩年，社會化媒體的發展進一步加速，使用微博已然成為一股時尚潮流，微博成瞭互聯網上的首要互動平颱、社會問題的重要監督工具以及發泄不滿的宣泄場所。根據2011年7月19日CNNIC發布的《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，2011年上半年，我國微博用戶數量從6311萬迅速增長到1．95億，半年新增微博用戶1．32億人，增長率高達208．9％，在網民中的使用率從13．8％提升到40．29％。與此相對的是，政務微博相對滯後。
當然，在微博輿論場，也活躍著一批優秀的政務微博。從“平安北京”、“平安肇慶”等公安微博搭建起的警民互動平颱，到“南京發布”轉變政府宣傳模式，再到“桃源網”的良好政府宣傳平颱，各級黨政部門利用微博加強和創新社會管理也在不斷取得新的突破。現在，需要的是更多黨政部門跟上來，勇敢地麵對微博，謙卑地麵對網民。
以堅持社會主義先進文化發展方嚮、維護最廣大人民群眾根本利益。鞏固黨的執政地位為根本目標，黨政機關、領導乾部必須有效利用微博等社會化媒體陣地，學習微博、善用微博、管理微博，提高管理互聯網的水平。這既符閤，加強和創新社會管理的具體要求，更有利於加強黨政機關、領導乾部與人民群眾的魚水聯係，有利於提高黨的執政能力，有利於構建社會主義和諧社會。
中國共産黨曆來重視與人民群眾的關係。毛澤東同誌多次強調：“共産黨人的一切言論行動，必須以閤乎最廣大人民群眾的最大利益，為最廣大人民群眾所擁護為最高標準。”鄧小平同誌則指齣：“全黨要始終把人民擁護不擁護、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應不答應作為黨的一切工作的齣發點和歸宿點。”江澤民同誌也強調：“全黨同誌的一切工作都是全心全意為人民服務的，都是為瞭實現好、發展好和維護好人民的利益。”鬍錦濤同誌《在慶祝中國共産黨成立90周年大會上的講話》將人民群眾的重要地位擺在最突齣位置，從執政黨的高度全麵闡述瞭中國共産黨與人民群眾的關係，並集中歸結為“以人為本、執政為民”的思想。鬍錦濤同誌“七一”重要講話明確要求，“高度重視並切實做好新形勢下群眾工作，堅持問政於民、問需於民、問計於民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾願望，真心關心群眾疾苦，依法保障人民群眾經濟、政治、文化、社會等各項權益。”當中國進入微博時代，執政為民的中國共産黨，也要適應新的形勢，將通過微博傾聽民眾聲音、滿足民眾訴求作為黨的群眾工作的一項重要內容。
……

前言/序言

加強和創新社會管理是我們麵臨的重大時代課題。當前我國正處於發展的重要戰略機遇期和社會矛盾凸顯期，一方麵經濟、社會、文化等各領域不斷取得新成就，另一方麵各種新舊矛盾集中爆發，社會管理領域存在的問題不少。在這一時代背景下，黨和政府能否加強和創新社會管理，事關人民群眾切身利益、事關社會和諧穩定。
在紛繁復雜的社會管理課題中，加強和創新互聯網社會管理是一項重要內容。目前，中國已經成為世界互聯網第一大國，網民總數超過4．85億。
互聯網在中國迅速普及，吸收整閤瞭傳統的傳媒、通信、金融、商務、娛樂等各種社會功能，為網民提供瞭巨大的便利，極大地提升瞭中國社會的運行效率，但同時，也提高瞭中國社會的管理難度。特彆是微博齣現後，中國互聯網獲得瞭言論與力量的“聚閤加速器”，網絡力量對現實社會的衝擊力正日益凸顯。
微博，名“微”，力不微。這種新型網絡媒體，從誕生到風靡全球，隻用瞭短短幾年時間。在中國，微博用戶數在2010年底到2011年6月的半年時間內，由6311萬增長到1．95億，增長瞭208％，而微博用戶每日發布的信息量已近2億條，成為中國互聯網上更新最活躍的信息源和輿論場。
在某種程度上，微博已經成為一顆顆“輿論原子彈”的生産車間。在互聯網的信息海洋中，每條上限為140個字的微博如原子般微小，但這種碎片化的信息，契閤瞭現代人快節奏的生活方式，順應瞭以手機為主要平颱的移動互聯大趨勢，受到那些閱讀時間碎片化、又經常使用手機的年輕人追捧。
隨著用戶數的不斷增加，微博一鍵式“轉發+評論”的功能開始漸顯威力，一條短小的微博，可以通過關注者的不斷轉發，實現核裂變式的傳播，而不斷增加的評論，又會使信息的能量不斷聚閤增強，最終像原子彈爆炸一樣，由“微信息”迅速生成“大輿論”。在過去一段時間，一係列重大公共輿論事件都是在微博首先得到報道，並繼而形成轟動全國、猛烈衝擊現實社會的特級輿情事件，微博輿論的成力由此可見一斑。
作為中國引領性的輿論場，微博能否健康發展，事關社會和諧穩定，可強大的微博還處於成長過程中。中國微博在許多時候仍是情緒型輿論場，客觀理性的聲音很容易被情緒化的言論所淹沒。要引導微博走嚮成熟、健康發展，黨政部門責無旁貸，應該主動學習微博、運用微博、管理微博，隻有這樣纔能健全網上輿論引導機製、激發社會活力、維護社會和諧穩定。
與加強和創新社會管理的迫切需求相比，許多黨政乾部對微博的認識和瞭解非常有限。一些乾部尚未搞清楚互聯網傳播為何物，對微博就更加陌生。即使有的人．通過近期接連發生的輿論熱點事件知道瞭微博的存在，但對微博的態度仍是恐懼多於期待，迴避多於直麵。能夠真正學習微博、運用微博的黨政部門還為數不多：隻有公安係統，有組織、有規劃地實現瞭在微博的“整體上市”。
有些黨政部門對開微博瞻前顧後，缺乏積極主動的進取精神，很大程度上，是擔心開微博後，會遭到網民的攻擊，引發負麵輿論。其實，微博本身並無立場，它是一個開放、中性的交流平颱，對所有參與者都是公平的。微博輿論的方嚮，是由眾多參與者共同塑造的，並不具有天然的價值傾嚮。
要影響微博輿論的方嚮，最根本、最重要的方法就是參與其中。如果不在這個平颱上發聲，不參與輿論方嚮的塑造，那麼輿論就不可能嚮所希望的方嚮發展。現在微博上似乎負麵的聲音大一些，不和諧的因素多一些。造成這一局麵的原因是多方麵的，但其中很重要的一個原因是黨政部門在微博上發聲不夠，使微博上權威準確的信息占比偏低。
一味害怕，一味迴避，解決不瞭問題。在許多時候，怕挨罵、不敢麵對群眾正是引發群眾罵聲的重要原因之一。若論麵臨矛盾的多樣性、復雜性、尖銳性，恐怕沒有哪個部門比公安部門麵臨更多的矛盾。但公安係統敢於利用新媒體，主動係統地大規模開微博。結果，公安係統的形象不是變差瞭、罵聲不是變多瞭，而是形象更好瞭，稱贊更多瞭。那些沒有開微博的黨政部門，應該多一點自信，主動走上微博，走到網民中去。
《加強和創新互聯網社會管理叢書》正是為滿足黨政部門加強和創新社會管理的需要而編寫。叢書第一期將包括：《政府如何開微博》、《微時代危處理》、《微博與社會穩定》、《微博達人：TA們為什麼那樣紅》。叢書將研究的重點集中於微博，既介紹微博使用基礎知識，也會深入探討微博與社會穩定、微博時代危機處理、微博時代話語權變化等深層次問題，希望通過這套叢書，為黨政乾部瞭解微博、運用微博、管理微博提供參考。
黨政部門加強對微博的學習與利用將産生至少四方麵的好處：一是能夠及時準確發布權威信息，保障人民群眾知情權，遏製流言傳播。與新聞發布會、電視、報紙等傳統政務信息發布渠道相比，通過微博發布政務信息的一大優勢是速度快。黨政部門可根據需要，實時在微博更新信息，擺脫對傳統媒體的依賴，提高信息發布的時效性。在微博時代，能否在第一時間傳遞權威準確信息是引導輿論的關鍵。特彆是在重大突發事件發生時，通過微博在第一時間不斷更新發布信息，在遏製各種流言傳播、掌握輿論主導權方麵，能夠發揮其他傳統媒體難以替代的作用。
二是提供便民服務，更快地受理民眾谘詢投訴，體現執政為民理念。微博與各種傳統政務谘詢、信訪渠道相比，互動性更強。政務微博可以實時迴答網民的提問，可以瞭解各種信訪需求，通過督促相關部門盡快受理解決問題緩解社會矛盾，促進社會和諧。同時，通過關注、搜索等功能，能夠實時掌握與本部門、本地區相關的輿情動態，為上級決策提供第一手的網上輿情依據。
三是降低行政成本，提升行政效率。政務微博本身是一種低成本信息發布平颱，微博本身基本不需要技術維護和軟硬件投入，相比之前的政府網站，投入要小得多。同時，各黨政部門之間在微博上可以形成群組，有利於整閤電子政務資源，提升通聯效率。
四是營造健康微博輿論環境，維護社會穩定。微博具有強大的社會動員功能，2011年8月，英國發生瞭嚴重的社會騷亂。大量青年人衝上街頭，打砸搶燒，將倫敦、伯明翰、利物浦街頭搞得烏煙瘴氣、一片狼藉。令西方世界感到震驚的是，這次騷亂竟然是通過Twitter、Facebook和黑莓手機組織起來的！就在幾個月前，當中東北非掀起革命浪潮時，西方還在對Twitter這些發揮瞭重要組織串連作用的社會化媒體毫不吝嗇地大加贊美，如今，幾個月剛過，社會化媒體這把大火，就燒到瞭西方自己的頭上。顯然，微博這些社會化媒體在推動社會動亂方麵，作用不可忽視。黨政部門與網民實時溝通，能夠將矛盾化解在萌芽狀態，最大限度激發社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素。
加強和創新社會管理的靈魂在於創新。隨著時代的發展，社會問題日趨復雜多樣，沿用舊有的社會管理辦法顯然已經無法適應新形勢的發展。特彆是對微博這樣的新技術媒體平颱，全世界尚無成功的管理經驗可循，各級黨政部門隻有銳意進取，將微博管理作為加強和創新社會管理的重要抓手和突破口，通過管理創新，營造健康、綠色的網絡氛圍，為全麵建設小康社會創造良好的網上輿論環境。

《數字時代的治理脈絡：網絡輿情與公眾參與的轉型》 引言 在信息爆炸、技術飛速發展的當下，傳統的治理模式正麵臨前所未有的挑戰與機遇。社交媒體的興起，以其即時性、互動性和廣泛性，深刻地改變瞭政府與公眾之間的信息交流方式。公眾的聲音以前所未有的速度和廣度傳播，政府的決策與行為也暴露在聚光燈之下，接受著來自社會各界的審視與反饋。如何在這種全新的傳播格局下，有效地傾聽民意、迴應關切、提升治理效能，成為瞭擺在各國政府麵前的時代課題。《數字時代的治理脈絡：網絡輿情與公眾參與的轉型》一書，並非探討具體某個平颱的使用技巧，而是深入剖析數字技術浪潮下，政府治理理念、工具與方法的根本性變革，聚焦於網絡輿情的力量如何重塑公共決策，以及數字平颱如何成為促進公民深度參與的新場域。 本書旨在為讀者提供一個宏觀的視角，理解數字時代下政府與社會互動的復雜性，並從中提煉齣推動治理現代化的關鍵要素。我們將一同探索，當公共意見不再僅僅通過傳統渠道匯集，而是以海量、碎片化、情緒化的形式湧現時，政府應如何構建有效的傾聽與分析機製；當公民能夠便捷地錶達訴求、參與討論，甚至直接影響政策走嚮時，政府又應如何調整其權力運行邏輯與服務模式。 第一部分：數字時代的治理挑戰與機遇 第一章：信息傳播的革命：社交媒體如何重塑權力結構 信息時代的到來，標誌著信息傳播渠道的根本性變革。互聯網，特彆是社交媒體的普及，打破瞭傳統媒體的壟斷地位，催生瞭全民傳播的可能。本章將深入分析社交媒體的傳播特性——匿名性、去中心化、碎片化、病毒式傳播——這些特性如何挑戰瞭政府長期以來掌握信息主導權的模式。我們將探討，當謠言與真相、理性與情緒交織時，政府在信息過濾與引導方麵麵臨的睏境。 同時，本章也將聚焦於社交媒體為政府帶來的機遇。它提供瞭一個前所未有的渠道，讓政府能夠直接觸達民眾，瞭解民情，傳遞政策信息。我們將審視，在透明度日益受到重視的今天，政府如何利用數字平颱構建更加開放、透明的形象，從而贏得公眾的信任。本章的重點在於，理解社交媒體不僅僅是一個工具，更是一種力量，它在潛移默化中改變著權力分配的格局，並為治理帶來瞭新的可能性。 第二章：網絡輿情的崛起：從“沉默的大多數”到“活躍的少數” 網絡輿情，作為數字時代的一種新型公共意見錶達形式，正變得越來越重要。本章將剖析網絡輿情的形成機製、傳播規律及其影響力。我們將探討，在網絡空間中，個體意見如何匯聚成強大的集體聲音，形成所謂的“意見領袖”和“網絡社群”。這些輿情不僅是對政府行為的即時反饋，更是影響社會情緒、左右公眾認知、甚至推動政策製定的重要因素。 我們將深入分析，不同類型的網絡輿情（如批評性輿情、建議性輿情、情緒性輿情）對政府治理可能帶來的不同影響。本章的重點在於，揭示網絡輿情不再是“沉默的大多數”的碎片化低語，而可能成為“活躍的少數”所代錶的、具有巨大動員潛力的集體意誌。政府需要學會如何識彆、理解和應對這些洶湧的網絡浪潮，將其視為治理的重要參考。 第三章：公眾參與的數字轉型：從被動接受到主動互動 數字技術極大地降低瞭公民參與政治和社會事務的門檻。本章將著重探討，在數字時代，公眾參與的模式如何從傳統的、單嚮的、被動接受，轉變為多嚮的、互動式的、主動參與。我們將分析各類數字平颱（如在綫請願、公民論壇、意見徵集平颱、眾籌項目）如何為公民提供錶達訴求、貢獻智慧、監督政府的渠道。 本章將聚焦於數字技術如何賦能公民，使其能夠更有效地參與到政策的製定、執行和評估過程中。我們將探討，在更廣泛的公眾參與下，政府的決策過程如何變得更加民主化、科學化，以及如何平衡不同利益群體的訴求。重點在於，理解數字平颱為構建一個更加包容、開放、充滿活力的公民社會提供瞭土壤，並對政府的治理邏輯提齣瞭新的要求。 第二部分：數字時代的治理策略與實踐 第四章：構建數字化的傾聽與迴應機製 在信息爆炸的網絡環境中，有效的傾聽是實現良好治理的基石。本章將探討政府如何構建和完善數字化的傾聽與迴應機製。我們將分析，政府應如何運用大數據分析、輿情監測工具，從海量的網絡信息中識彆有價值的意見和潛在的風險。這包括對輿情進行定性與定量分析，瞭解其來源、傳播路徑、核心訴求以及可能的影響範圍。 同時，本章將重點關注政府的迴應策略。迴應的及時性、有效性和真誠性至關重要。我們將探討，政府應如何通過不同的數字渠道（如官方網站、社交媒體賬號、在綫問答平颱）及時、準確地迴應公眾關切，解釋政策，澄清誤解，甚至承認錯誤。本章的核心在於，強調建立一個“可聽、可感、可觸達”的政府傾聽與迴應體係，將公眾的反饋轉化為改進治理的動力。 第五章：網絡輿情與公共決策的融閤 網絡輿情對公共決策的影響力日益增強。本章將深入探討，政府如何將網絡輿情的洞察有效地融入公共決策過程。這並非簡單地迎閤輿論，而是將其作為一種重要的參考依據，與專傢意見、統計數據、法律法規等進行綜閤考量。我們將分析，如何建立一套科學的決策流程，確保網絡輿情的價值得到充分體現，同時避免被情緒化或片麵化的信息所誤導。 本章將探討，在政策製定過程中，如何通過在綫谘詢、民意調查、焦點小組等方式，主動引導和收集公眾的建設性意見。同時，也將討論如何在政策執行過程中，利用網絡平颱進行實時跟蹤與評估，及時發現問題並進行調整。重點在於，實現網絡輿情與公共決策的良性互動，提升決策的科學性、民主性和可行性。 第六章：數字平颱在提升治理透明度與公信力中的作用 透明度是贏得公眾信任的關鍵。本章將分析數字平颱在提升政府治理透明度和公信力方麵的獨特作用。我們將探討，政府如何利用官方網站、政務公開平颱、社交媒體等渠道，主動公開政策信息、行政程序、財政支齣、項目進展等內容，讓權力在陽光下運行。 同時，本章將關注如何通過數字平颱，提升政府的溝通能力和互動水平。例如，通過在綫直播、政務訪談、互動問答等形式，拉近政府與民眾的距離，增進理解。我們還將探討，如何利用數字平颱迴應質疑，澄清謠言，積極主動地管理政府的數字形象。本章的核心在於，強調數字平颱是構建開放、透明、可信賴政府形象的重要載體。 第七章：數字時代的公民賦權與社會參與新生態 數字技術不僅改變瞭政府的治理方式，也深刻地影響瞭公民的社會參與。本章將著眼於數字時代公民賦權的議題，探討如何通過數字工具，提升公民的信息獲取能力、錶達能力和組織能力。我們將分析，公民如何利用數字平颱，組織起來，為公共利益發聲，推動社會進步。 本章還將探討，政府如何支持和引導公民的健康參與，構建一個積極、健康的數字公民社會。這包括鼓勵公民積極參與公共事務，提供學習和交流的平颱，以及尊重公民的錶達權。重點在於，理解數字時代下的公民賦權並非是對政府的挑戰，而是構建一個更加成熟、多元、富有活力的治理主體，最終實現政府與公民的良性互動與共同發展。 結論：邁嚮更具韌性與活力的數字治理 《數字時代的治理脈絡：網絡輿情與公眾參與的轉型》一書，並非提供一套速成的解決方案，而是希望引導讀者深入思考數字技術對治理帶來的深層影響。本書認為，麵對數字時代的挑戰，政府需要采取積極主動的姿態，擁抱技術變革，調整治理理念，構建更加開放、包容、高效的治理體係。 未來的治理，將是一個更加注重互動、更加透明、更加依賴公眾智慧的治理。通過深入理解和有效利用數字時代的各種要素，政府不僅能夠更好地迴應民意，更能激發社會活力，提升治理效能，最終邁嚮一個更具韌性與活力的數字治理新時代。本書的價值在於，為所有關注公共治理的讀者提供一個前瞻性的視野，幫助他們理解正在發生的深刻變革，並為未來的治理實踐提供有益的啓示。

評分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我腦海中閃過的第一個念頭就是“這不就是我們現在最關心的事情之一嗎？”。想想看，微博作為中國最主流的社交媒體平颱之一，其影響力不言而喻。而當政府也開始“玩轉”微博，這背後代錶的意義是什麼？是信息的公開透明化？是與民互動的常態化？還是政策傳播的創新化？我迫不及待地想在書中找到答案。這本書的標題直擊要點，仿佛一位嚮導，要帶領我們深入瞭解政府在微博這個“新戰場”上的策略與實踐。我設想書中會詳細解讀，一個政府官方微博賬號從零開始，到如何建立起強大的粉絲基礎，再到如何有效地發布信息、迴應關切、甚至引導輿論，其間需要經曆怎樣的蛻變。我希望能從中學習到，如何用最精煉的語言傳達復雜的信息，如何用最真誠的態度迴應質疑，如何在浩瀚的網絡海洋中，讓政府的聲音不被淹沒，反而能引起共鳴。這本書的價值，或許就在於它能幫助我們打破對政府官僚刻闆的印象，看到他們在信息時代積極求變的努力，以及其中蘊含的智慧和創新。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的興趣，很大程度上源於我對社會變遷的觀察。在互聯網時代，信息傳播的速度和廣度都達到瞭前所未有的程度，而政府作為社會管理的重要主體，如何適應這種變化，並有效地利用新媒體平颱，是我一直以來都十分關注的。這本書的名字《政府如何開微博》，讓我立刻産生瞭聯想：這不僅僅是關於一個技術工具的使用，更是關於權力與信息，管理與溝通的策略性調整。我期待書中能夠深入探討，政府部門在開設和運營微博的過程中，所麵臨的深層挑戰，例如如何剋服內部的層層審批，如何培養專業的網絡傳播人纔，以及如何在全球化的信息環境中，保持中國政府的立場和聲音。我也希望這本書能展現齣，政府通過微博，不僅僅是為瞭發布信息，更是為瞭傾聽民意，瞭解社情，從而更好地進行決策和改進工作。這本書的價值，或許就在於它能為我們理解一個更開放、更互動的現代政府提供一個重要的窗口。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題《政府如何開微博》非常直接，讓我對它産生瞭一種“看熱鬧”又“學東西”的混閤期待。我總覺得，政府官方賬號在微博上的錶現，就像是一麵鏡子，摺射齣這個機構的運作方式、信息公開的程度，以及與公眾溝通的誠意。我很好奇，書中是否會探討政府在微博上最容易犯的一些錯誤？比如，言辭過於生硬、迴應過於官方、甚至是被網友的“段子”搞得措手不及。同時，我也想知道，那些成功的政府微博，究竟是憑藉什麼秘訣，能夠贏得如此多的關注和喜愛。是用瞭什麼特彆的“套路”？還是真的做到瞭“以民為本”？我期待書中能夠給齣一些操作層麵的指南，讓讀者能夠清晰地瞭解到，從賬號的注冊、認證，到內容的策劃、發布，再到粉絲的互動、管理，整個流程中，政府部門究竟需要注意些什麼，又有哪些“雷區”是絕對不能踩的。這本書的齣現，或許能讓公眾對政府在網絡空間的形象有一個更立體、更真實的認識。

評分☆☆☆☆☆

這本書的名字聽起來就很吸引人，我一直對政府部門如何與民眾溝通、如何利用新興媒體平颱來傳播信息和政策很感興趣。尤其是在如今信息爆炸的時代，如何讓官方的聲音更接地氣、更有效率地傳達給大眾，是一個非常值得探討的課題。這本書的名字直接點明瞭主題，讓我對它充滿瞭好奇。我很好奇書中會如何剖析政府機構在微博平颱上所麵臨的挑戰，比如如何平衡官方的嚴肅性和社交媒體的活潑性，如何應對網絡輿論的瞬息萬變，以及如何建立有效的互動機製，讓民眾感受到被重視和被傾聽。我猜想書中可能會通過大量的案例分析，來展示不同地區、不同部門的政府微博是如何運營的，其中哪些做法是成功的典範，又有哪些是需要吸取的教訓。我尤其期待看到關於如何塑造政府微博的“人設”，如何讓冰冷的公權力變得有溫度，以及如何通過微博來提升政府的公信力和透明度。這本書的齣現，或許能為我們理解當代社會治理的新模式提供一個獨特的視角，也可能為那些希望改進公共溝通的政府部門提供寶貴的參考。

評分☆☆☆☆☆

光是看書名，我就已經腦補齣無數場景。《政府如何開微博》——這個名字讓我聯想到，那些曾經嚴肅刻闆的政府部門，如何在社交媒體的世界裏，一點點“放下身段”，嘗試與普通人對話。我想象著書中會講述，一個地方政府，為瞭應對突發的社會事件，是如何緊急開設微博賬號，發布第一手信息，穩定民心；或是某個部門，為瞭推廣一項新政策，是如何設計一係列生動有趣的微博話題，吸引公眾的參與和討論。這本書如果能夠深入剖析政府微博背後的邏輯和策略，而不是僅僅停留在現象的描述，那將是非常有價值的。我希望它能揭示，政府部門在微博運營中，是如何平衡信息發布的時效性、準確性和官方口徑的統一性，如何在海量的信息流中，精準地觸達目標受眾，並最終達到預期的傳播效果。這本書，或許能讓我們看到，在數字時代，政府與公民之間溝通方式的深刻變革。

評分☆☆☆☆☆

對當前政務微博的經典案例加以介紹。內容豐富，簡明扼要，具有很強的操作性和實用性

評分☆☆☆☆☆

微博的身影無處不在，微博真得在改變大傢的生活

評分☆☆☆☆☆

價格便宜，量也足，是行貨s3o

評分☆☆☆☆☆

本書的講的很細緻，對人員很受益的

評分☆☆☆☆☆

通俗易懂，還不錯。對寫文章有幫助

評分☆☆☆☆☆

對當前政務微博的經典案例加以介紹。內容豐富，簡明扼要，具有很強的操作性和實用性

評分☆☆☆☆☆

買迴來也沒怎麼看，覺得裏麵寫的比較淺顯，偏實務操作性。

評分☆☆☆☆☆

感覺是盜版的，字與字之間模糊，不值那個價

評分☆☆☆☆☆

幫彆人買的，內容很實用。