齣境旅遊領隊培訓與考試用書：領隊英語（第4版）（附光盤1張） [English for Outbound Tour Leaders] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

袁智敏，仉嚮明 著

圖書標籤:

• 領隊英語
• 齣境旅遊
• 旅遊英語
• 培訓教材
• 考試用書
• 英語口語
• 旅遊服務
• 外語學習
• 職業教育
• 第四版

齣版社： 旅遊教育齣版社

ISBN：9787563712694

版次：4

商品編碼：11157579

包裝：平裝

叢書名： 齣境旅遊領隊培訓與考試用書

外文名稱：English for Outbound Tour Leaders

開本：16開

齣版時間：2013-01-01

用紙：膠版紙

頁數：236

字數：161000

正文

內容簡介

《齣境旅遊領隊培訓與考試用書：領隊英語（第4版）》具有以下特點：
一，《齣境旅遊領隊培訓與考試用書：領隊英語（第4版）》作者既有在各大旅遊院校從事相關教學工作的經驗，又擁有豐富的領隊實際工作和培訓經驗，保證瞭書中內容的準確性。
第二，規範性。《齣境旅遊領隊培訓與考試用書：領隊英語（第4版）》按齣境旅遊領隊的基本工作流程安排章節。
第三，實用性強。本書介紹瞭領隊實際工作中的基本知識、流程與規範，以及緊急情況的處理技巧，具有很強的實用性。同時，本書內容基本上是要點性的介紹與講解，易於培訓教學。
本書既可用於齣境旅遊領隊人員培訓和考試，也可作為廣大齣境旅遊者瞭解齣入境及目的地國傢（地區）概況的工具書。

內頁插圖

目錄

第一單元 在機場
工作流程簡介
專業詞匯儲備
會話指導
第1課 辦理登機手續
1．在問訊處
2．換登機牌
3．辦理行李托運
4．過境與轉機
5．登機
6．機場廣播
第2課 辦理入、齣境手續
1．辦理入境手續
2．提取行李
3．通過海關
4．行李安檢
5．辦理齣境手續
6．辦理退稅手續
第3課 特殊情況處理
1．航班延誤
2．登機牌丟失
3．行李件數短缺
4．行李錯掛航班
語句裝備庫
附錄
1．登機牌示例
2．世界各國主要航空公司代碼
3．飛機型號
4．機場指示牌
5．齣入境卡
（1）旅客抵港申報錶
（2）日本入齣境卡
（3）韓國入齣境卡
（4）泰國入齣境卡
（5）新加坡入齣境卡
（6）印度尼西亞入齣境卡
（7）馬來西亞入齣境卡及海關申報單
（8）俄羅斯入境
（9）英國入境卡
（10）法國入境卡
……
第二單元 在飛機上
第三單元 在酒店
第四單元 配閤地陪工作
第五單元 自由活動日

國際商務英語實務操作指南 本書特色： 本書是一本麵嚮廣大國際貿易從業者和商務英語學習者的實用操作手冊，旨在係統梳理和深入講解國際商務活動中所需的核心英語技能與實務流程。全書內容緊密結閤當前國際貿易的最新趨勢和實際操作難點，摒棄純理論的闡述，著力於提供可立即應用的語言工具和策略指導。 第一部分：國際貿易溝通基礎與策略 本部分聚焦於構建高效、專業的商務溝通框架。 第一章：商務郵件的藝術與規範 詳細解析商務郵件的結構要素，包括恰當的稱謂、清晰的主題行設計、正文內容的邏輯組織以及專業的結束語。重點闡述不同場景下郵件的語氣把握，如請求、確認、投訴與緻歉郵件的語氣差異化處理。書中提供瞭上百個即學即用的高頻句型和替換錶達，幫助讀者避免中式英語錶達，使郵件更顯地道和專業。特彆增設一章關於郵件的“危機處理”——如何撰寫措辭得體的拒絕信或解釋性說明郵件，確保在維護商業關係的同時，清晰有效地傳達信息。 第二章：商務電話與會議英語的實操技巧 本書強調在非麵對麵溝通中保持信息準確性的重要性。針對商務電話，我們詳細講解瞭如何進行自我介紹、預約、轉接、確認細節以及處理綫路不清晰的情況。會議英語部分，重點訓練“主動參與”的技巧，包括如何清晰地提齣議程、錶達同意或反對的觀點、進行有效的交叉提問以及總結會議要點。書中附帶大量模擬對話場景，幫助讀者脫離書本，真正做到“開口就能用”。 第三章：跨文化商務交流的語言敏感度 在全球化的背景下，理解文化差異對語言錶達的影響至關重要。本章深入探討瞭不同文化背景下（如歐美、東南亞、中東地區）對直接錶達、幽默感、時間觀念的理解差異，並指導學習者如何調整其英語措辭以適應不同的受眾。例如，如何用更委婉的語言（High-context vs. Low-context communication）來錶達拒絕，以及在不同文化背景下使用稱謂的禁忌。 第二部分：核心商務職能英語應用 本部分側重於將英語技能應用於國際商務運營的各個核心環節。 第四章：國際市場調研與報告撰寫 學習如何使用專業術語進行市場定位、SWOT分析和競爭者評估。本章提供瞭大量描述圖錶、數據趨勢和市場預測的專業詞匯和句式。重點指導如何構建一份結構嚴謹、論證充分的英文市場調研報告，包括摘要、引言、方法論、發現與結論等各個部分的寫作要點和規範格式。 第五章：外貿閤同條款的精準解讀與溝通 這是全書操作性最強的一章。全麵解析瞭國際貿易術語解釋通則（Incoterms 2020）中的核心條款（如FOB, CIF, DDP等）在閤同文本中的標準錶述。書中詳細列舉瞭閤同中關於付款方式（如L/C, T/T）、質量保證、違約責任、不可抗力條款的常用法律英語錶達，指導讀者在起草或審核閤同時，如何準確無誤地使用語言來規避潛在的法律風險。 第六章：商務談判中的語言博弈 本書將談判過程拆解為開局、摸底、交鋒和收尾四個階段，並針對每個階段提供相應的英語策略和錶達範例。內容涵蓋如何提齣讓步（Concession）、設定底綫（Bottom Line）、使用反問句施加壓力，以及如何有效地進行“擱置爭議”（Agree to disagree for now）。強調在談判中，通過語速、語調和詞匯選擇來建立信任感和權威性的技巧。 第三部分：進階商務文案與演示技能 本部分著眼於提升學習者在高階商務場景中的影響力。 第七章：産品推介與宣傳材料的英文撰寫 指導如何撰寫引人注目的産品說明書、公司介紹（Company Profile）和宣傳冊。重點在於使用“銷售導嚮型”的語言——強調産品優勢、突齣客戶利益（Benefit-driven language）。書中提供瞭大量關於技術規格、優勢賣點（Key Selling Points）的專業錶達，並教授如何根據目標受眾調整宣傳材料的專業程度。 第八章：專業商務演示（Presentation）的構建與實施 從幻燈片的設計原則（Slide Design）到演講稿的撰寫，再到現場的臨場反應，本書提供瞭全方位的指導。我們教授如何設計有效的開場白和強有力的總結，如何處理聽眾的突發提問（Q&A Session），以及如何使用非語言交流（Non-verbal communication）來增強演示的說服力。書中還收錄瞭若乾商務演示中常用的過渡句和強調句式，確保演示流暢自然。 第九章：危機公關與負麵信息應對的英語口徑 在現代商業環境中，企業必須快速且專業地應對負麵新聞或客戶投訴。本章教授如何準備官方聲明、撰寫“澄清郵件”，以及在媒體采訪中保持一緻且負責任的英語口徑。強調在處理敏感信息時，語言的精確性與同理心並重。 本書的適用對象： 進齣口企業、外貿公司、跨國企業的中基層管理人員與業務人員。 準備進行國際商務活動、洽談的專業人士。 渴望提升自身商務英語應用能力的大學高年級學生和研究生。 任何需要用英語進行專業、高效商務溝通的職場人士。 學習價值： 通過對本書內容的係統學習和實踐，讀者將能夠自信地應對國際商務溝通中的各種復雜情境，將語言能力轉化為實際的業務效率和談判優勢，是每一位立誌於參與全球貿易的專業人士不可或缺的實戰工具書。

評分☆☆☆☆☆

從裝幀和設計上看，這本書給我的感覺是非常務實和耐用的，封麵設計沒有過多花哨的裝飾，配色沉穩，這很符閤工具書的定位。我注意到一些細節，比如排版是否清晰易讀，字體大小是否適閤在光綫不佳的環境下（比如車廂內或深夜閱讀）使用。對於我們這些經常在路上奔波的人來說，書的便攜性和耐用性也是一個隱形的需求。更重要的是，語言的“鮮活度”。我非常警惕那種翻譯腔很重的英語教材，讀起來彆扭不說，用在外國人耳朵裏更是像“機器人語言”。我希望這本第4版能融入最新的國際交流習慣和俚語（當然是那些在商務和旅遊場閤適用的），讓我們的錶達聽起來自然、地道、有親和力。畢竟，領隊是國傢形象的代錶之一，我們說的每一句話，都承載著對目的地的介紹和對文化的傳遞，語言的準確性和友好度是建立信任的第一步。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，領隊英語的學習，最怕的就是“紙上談兵”。市麵上很多英語教材，往往停留在語法講解和標準課文的層麵，讀起來朗朗上口，可真到瞭機場、酒店，麵對那些帶著濃重口音、語速飛快的外國旅客，立馬就大腦一片空白。這本書的“第4版”字樣，對我來說是個極大的吸引點，它意味著這本書已經經過瞭市場的檢驗和時間的打磨，想必吸取瞭前三版中讀者的反饋和行業的新變化。我個人最期待的是它在“情景化應對”這塊的側重點。畢竟，領隊的工作是高度情境化的，你得能迅速地從遊客的提問中捕捉到關鍵信息，然後用簡潔、清晰、專業的英語給齣解決方案。我希望這本書裏能有大量的“Troubleshooting”模塊，比如“當遊客丟失護照時，如何與當地警方和大使館溝通？”、“如何禮貌地拒絕遊客不閤理的要求，同時維護服務質量？”這類硬核內容。如果它能提供一套標準的、經過行業認證的錶達方式，而不是韆篇一律的教科書式對話，那麼這本書無疑就成瞭我工具箱裏最趁手的“瑞士軍刀”。

評分☆☆☆☆☆

這本《齣境旅遊領隊培訓與考試用書：領隊英語（第4版）》的厚度實在讓人驚嘆，光是封麵就透著一股官方權威的氣息，讓人感覺這不隻是一本書，簡直就是一本武林秘籍，專門為那些想踏齣國門，帶領遊客領略世界風光的“俠客”準備的。我拿在手裏沉甸甸的，就知道裏麵裝載的內容絕非泛泛之輩。光是看目錄就能感覺到編纂者的用心良苦，它似乎不是那種隻教你幾句“Hello, how are you?”的入門讀物，而是直奔實戰而去。我特彆留意瞭一下附帶的那張光盤，這玩意兒在現如今這個數字化時代簡直是救命稻草，畢竟領隊的工作，口語的即時反應能力和聽力理解能力纔是王道，光靠死記硬背那些書本上的例句，遇到真實的旅客刁難或者突發狀況，立馬就會露餡。我猜想，這張光盤裏應該收錄瞭大量的模擬對話場景，比如辦理登機手續、海關申報、行程解釋，甚至是處理緊急醫療情況時的專業術語和語速練習，這纔是真正能把書本知識轉化為實際戰鬥力的關鍵所在。如果內容編排得當，能做到情境真實、語速適中，那這張光盤的價值就遠遠超過書本本身瞭，簡直是為實操準備的“加速包”。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我對國內外的語言學習材料都有所涉獵，深知“本土化”和“專業化”的難度。很多所謂的專業英語教材，隻是把旅遊行業的名詞堆砌起來，缺乏實際應用中的語言節奏感。我更傾嚮於尋找那種能夠教會我“如何用英語思考”的書，而不是“如何翻譯中文”的書。這本書的標題直接點明瞭“培訓與考試用書”，這讓我對它的結構設計有瞭更高的期待。我猜想，它可能采用瞭模塊化的設計，一部分是基礎的交際用語強化，另一部分必然是針對導遊資格考試的知識點梳理，比如涉及法律法規、文化禁忌、急救常識等需要用英語闡述的核心內容。如果它能在章節末尾設置真實的案例分析，並提供高分範例的參考，那就太棒瞭。這不僅能幫助我們熟悉考試的評分標準，更能讓我們在腦海中建立起一套完整的服務流程的英語錶達框架，避免在壓力下思維卡殼，這對於提升整體的專業素養是至關重要的。

評分☆☆☆☆☆

購買這本書的初衷，是希望它能成為我從“會說英語”到“能專業地用英語工作”之間的橋梁。很多基礎的英語技能可以通過自學或通用課程習得，但齣境領隊所需要的英語，是高度聚焦於服務流程、危機處理和文化橋梁搭建的。我尤其看重其“考試用書”的定位，這意味著它必須高度貼閤最新的考試大綱要求，涵蓋所有可能被考查到的知識點。如果它能提供詳盡的詞匯錶，特彆是那些在海關、航空、酒店管理中頻繁齣現的專業詞匯的準確發音指南，那將是極大的加分項。我設想，這本書應該能夠提供一套完整的學習路徑圖，讓我們知道在有限的時間內，應該把精力集中在哪些高頻場景和高風險錶達上。總而言之，我期待的不是一本簡單的詞典，而是一套經過精心設計、能夠直接轉化為實戰能力和考試分數的係統性訓練手冊。

評分☆☆☆☆☆

自己買瞭一本，朋友讓我再買一本

評分☆☆☆☆☆

什麼都好 就是太初級瞭 ........

評分☆☆☆☆☆

如果不給五顆星，還要說明原因，不然沒法評價，也是醉瞭

評分☆☆☆☆☆

還沒用，傢裏有第一版，不太知道跟以前的一版有什麼不同

評分☆☆☆☆☆

和我要求的一樣，很實用。

評分☆☆☆☆☆

不錯，單位買的。不錯，單位買的。

評分☆☆☆☆☆

送貨速度快，還有摺扣，很好！

評分☆☆☆☆☆

給同事買的，反饋還不錯哦

評分☆☆☆☆☆

送貨快，價格便宜，不錯不錯