具体描述
内容简介
《消费心理学》可作为高等院校心理学、营销、管理等专业教材，同时对从事这些方面实践活动的企事业单位也有一定的借鉴意义。消费心理学研究厂家、商家为达到双赢的目的，如何做好自己的生产、供销工作，了解消费者的心理，以取得持久高效的收益。赵慧敏、李晖主编的《消费心理学》共有11章，分别是绪论、新产品开发与设计心理、品牌心理、包装设计心理、价格心理、广告心理、营销方法与心理、门店设计与管理心理、消费需求市场分析、消费者的行为及决策、消费时尚与消费风格。
内页插图
目录
第1章 绪论
1.1 消费心理学的研究对象
1.2 消费心理学的研究内容
1.3 消费心理学的研究方法
1.4 消费心理学的历史与发展
第2章 新产品开发与设计心理
2.1 产品生命周期
2.2 新产品开发战略
2.3 新产品的推广扩散心理
第3章 品牌心理
3.1 品牌心理概述
3.2 产品命名心理
3.3 商标设计心理
3.4 品牌管理心理
第4章 包装设计心理
4.1 产品包装的意义
4.2 产品包装设计的心理要求
4.3 产品包装设计的心理策略
4.4 包装材料
第5章 价格心理
5.1 价格的心理功能
5.2 消费者价格心理特征与价格认知
5.3 定价方法及心理定价策略
5.4 调价心理策略
第6章 广告心理
6.1 广告心理概述
6.2 广告对象和广告目标的确定
6.3 广告表现的心理依据
6.4 广告元素与广告媒体
第7章 营销方法与心理
7.1 关系营销与心理
7.2 体验营销与心理
7.3 绿色营销与心理
7.4 网络营销与心理
7.5 数据库营销与心理
7.6 交叉营销与心理
第8章 门店设计与管理心理
8.1 门店设计
8.2 信息管理
8.3 销售中的语言技巧
8.4 大单项目型销售技巧
第9章 消费需求市场分析
9.1 消费需求市场分析概述
9.2 消费市场分类
9.3 消费群体市场分类
9.4 市场需求的预测方法
第10章 消费者的行为及决策
10.1 消费行为研究
10.2 消费者购买决策过程
第11章 消费时尚与消费风俗
11.1 消费时尚
11.2 消费风俗
参考文献
精彩书摘
第1章 绪论国富民强依靠经济发展，社会地位提高依靠经济实力，随着全球经济一体化、信息化和现代化的到来，特别是在中国强大的市场经济崛起和发展的时期，我们需要研究提升经济实力的各种因素，其中对消费的研究是不可或缺的重要组成部分。当今消费者的心理和行为发生了很大的变化，现代消费心理学引起社会各界的关注。企业作为市场主体，若要在市场竞争中取胜，首先得征服消费者；欲征服消费者，先得征服消费者的心理。
消费心理学是心理学的一个重要分支，是一门新兴学科，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律，目的是研究人们在消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律以及个性心理特征。虽然这门学科的历史不长，但是自从出现社会分工、出现交换这一社会现象之后，学科的萌芽就存在了，我们需要仔细研究中外有关消费心理的优秀成果，如我国古代被称为商业鼻祖的计然，他还是被称为儒商鼻祖的范蠡的老师，他的不少成功案例至今仍然闪耀着智慧的光芒。还有从明清开始我国形成了十大商帮，其中代表性的有山西晋商和安徽徽商。西方各国在工业革命之后，随着机器化大生产的发展，贸易量骤增，对消费的研究不断增多。人们不断思考的內容都是供需双方行为的特点、变化及各种规律。研究的方法不断深入，由质化到量化，由宏观到微观，由行为研究到心理研究。人们希望满足别人需要的同时也能够满足自己的需要。
研究消费心理，对于消费者来说，有助于实现消费者的消费需求，提高自己的素质，科学进行个人的消费决策，增加满意度，同时促进经济增长；对于经营者来说，有助于迅速组织货源，有效促进销售，提高宣传效果，提高服务水平，提供优质的售前售后服务，增加社会效益和经济效益；对于生产者来说，有助于迅速地按需生产、开发畅销和生命周期长的产品，有益于开拓国际市场、增强企业的国际竞争力、提高宏观经济决策水平、促进国民经济的发展。
1．1 消费心理学的研究对象
消费心理学的研究对象为消费者的心理现象。
1．1．1 消费者的心理现象
1．1．1．1 消费
消费是消费主体出于延续和发展自身的目的，消耗物质生活资料和精神产品的行为。广义的消费包括生产消费和个人消费两类。生产消费是指生产过程中对工具、原材料、燃料、人力等生产资料和劳动力的消耗。它包含在生产过程之中，是维持生产过程连续进行的基本条件。个人消费是指人们为满足自身需要而对各种生活资料、劳务和精神产品的消耗。个人消费是一种最终消费。通常“消费”一词在狭义上专指个人消费。
1．1．1．2 消费者
所谓“消费者”是指在不同时间和空间范围内参与消费活动的个人或集团，泛指现实生活中的人们。具体有以下几种分类方式。
（1）从消费过程角度分类，消费者可以分为需求者、购买者和使用者。三者有时是统一的，有时是不统一的，如购买者不一定是需求者或使用者。
（2）从消费品的角度分类，消费者可以分为现实消费者和潜在消费者。现实消费者是指已对某种消费有了需求并且发生实际消费行为的消费者。潜在消费者是指对某种消费产生了需求，现实未有实际的购买行动，但在未来的某一时期内很有可能产生消费行为的消费者。现实消费者和潜在消费者又可划分为未使用者、少量使用者、平均使用者和大量使用者。
（3）从消费的目的角度分类，消费者可以分为最终消费者和产业消费者。最终消费者是指为了满足个人、家庭需求而购买、消费某种产品或劳务的个体或家庭。产业消费者是指在非最终用户市场中，购买用户制造的其他产品或提供的其他劳务以及进行转卖等经营活动的消费者。产业消费者是组织化的消费者，但最终还是以个体的形式出现。（4）从消费单位的角度分类，消费者可以分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者。（5）从不同的生活方式角度分类，消费者可以分为物质型消费者、情感生活型消费者、文化生活型消费者。个体的生活方式是由一个人过去的经历、个性特征以及当前的情境所决定的，体现了消费者对产品需求、兴趣的不同，体现着消费个体需求与兴趣上的差异，而这种差异使消费者对不同产品产生不同的涉人程度。（6）现实生活中，消费者又有多种分类方式。如按从事的职业分类，消费者分为农民消费者、工人消费者、知识分子消费者，等等；按地域分类，消费者分为沿海地区消费者、内地消费者、南方消费者与北方消费者，等等；按民族分类，消费者分为汉族消费者、回族消费者、蒙古族消费者、维吾尔族消费者、壮族消费者、藏族消费者，等等；按性别不同分类，消费者分为男性消费者和女性消费者。
……
前言/序言
用户评价
《消费心理学》这本书，我一直很好奇，毕竟现代社会，购物已经渗透到生活的方方面面，了解消费者是如何做出选择，背后有着怎样的心理驱动，对我来说，就像是解锁了一把认识世界的钥匙。我一直想弄明白，为什么我明明不需要某件东西，却还是会心动，甚至在冲动之下就下单了？是商家的高明营销手段？还是我内心深处某些未被满足的欲望在作祟？这本书，我想它会给我一个比较系统和深入的解答。 我特别期待书中能够探讨那些看似“不理智”的消费行为，比如看到打折就挪不动步，即使买回来很多用不上的东西；或者是因为某个品牌的“光环效应”，觉得拥有了它就能提升自己的社会地位。我希望作者能用生动的案例，结合心理学的理论，来剖析这些现象。比如，书中会不会讲到“稀缺性原理”是如何影响我们的购买决策的？当一个商品被标榜为“限量版”或者“最后一件”时，我们为什么会觉得它更珍贵，甚至愿意付出更高的价格去拥有？还有，那些广告中极尽煽情的画面和音乐，是如何触动我们的情感，让我们产生购买欲望的？我希望这本书不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是能够真正引发读者的思考，让我们能够更清晰地认识到自己的消费习惯，并从中找到一些指导性的意义，去做出更明智的选择，而不是被动地被消费主义所裹挟。
评分我选择《消费心理学》这本书，是因为我一直认为，理解消费者的行为模式，对于任何一个想要在这个时代取得成功的人来说，都是一项必备的技能。我不仅仅是想了解“为什么”人们会购买，更想知道“如何”去影响和引导消费者的决策，当然，是以一种积极且符合道德的方式。 我特别关注书中是否会深入探讨“诱饵效应”在定价策略中的应用。商家是如何通过设置一个看似性价比不高的“诱饵”选项，来引导消费者选择另一个更受欢迎的选项的？这种微妙的心理操控，往往让我们在不经意间做出了商家期望的决定。我希望作者能通过详细的案例分析，来揭示这些定价背后的心理学逻辑。例如，电影票的“普通票”、“VIP票”和“豪华VIP票”的设置，是否就属于一种经典的诱饵效应？另外，我对于“损失厌恶”在促使消费者“立即行动”方面的作用也非常感兴趣。当消费者意识到不立即购买可能会“错过”某种优惠或利益时，他们会产生怎样的心理反应？这种“害怕损失”的心理，是如何被商家用来刺激消费的？我期待这本书能为我提供一些实用的工具和思维方式，让我能够更有效地与消费者沟通，并在这个过程中，不断提升自己的商业洞察力。
评分我购买《消费心理学》的初衷，可以说是带着一种“学习技能”的目的。在这个信息过载且充满诱惑的时代，能够理解消费者的心理，并在此基础上做出明智的消费决策，对我而言，是一种宝贵的生存技能。我不想成为被商家牵着鼻子走的“韭菜”，我希望能够掌握一定的主动权。 我特别期待书中能够详细阐述“心理账户”的概念。我们的大脑是如何在心里为不同的金钱划分不同的“账户”的？比如，为什么我们会对“意外之财”更加肆意地挥霍，而对辛辛苦苦赚来的钱却格外谨慎？这种心理上的划分，是如何影响我们的消费行为的？我希望作者能够给出一些具体的例子，让我们能够看到，商家是如何利用这种心理账户来设计各种促销活动，比如“满减”、“返现”，从而引导我们进行消费。另外，关于“认知失调”在消费决策中的作用，我也非常感兴趣。当我们的购买行为与我们的信念或价值观发生冲突时，我们会经历怎样的心理挣扎，又会如何去调整？我希望这本书能够帮助我提高对自身消费行为的洞察力，从而能够做出更符合自身长远利益的决策，避免被短期的诱惑所蒙蔽。
评分我阅读《消费心理学》的目的是，希望能够更深入地理解“社会文化”对个体消费行为的塑造作用。我知道，我们并非孤立地存在，我们的消费选择，很大程度上受到我们所处的社会环境、文化背景以及群体认同的影响。 我特别想知道，书中是否会深入探讨“从众心理”和“社会规范”如何影响我们的购买决策。为什么我们会倾向于购买那些“大家都喜欢”或“大家都拥有”的东西？这种“不落伍”的心理，背后究竟是怎样的社会压力在驱动？我希望作者能通过一些不同文化背景下的消费案例，来展现这种影响力的差异。例如，在一些集体主义文化中，消费是否会更加强调“实用性”和“家庭共享”？而在一些个人主义文化中，消费是否会更加注重“个性表达”和“自我实现”？此外，关于“社会阶层”和“消费符号”之间的关联，我也非常好奇。为什么某些商品会成为某种社会阶层的象征，并被人们用作区分自己与他人的标志？这种“消费作为身份的表达”，是如何在社会中形成的？我期待这本书能为我提供一个更广阔的视角，让我能够理解消费行为的深层社会文化根源，从而更好地理解自己和他人的社会行为。
评分我翻开《消费心理学》这本书，带着一种“解谜者”的心态。我总觉得，每一个消费行为背后，都隐藏着一个或多个待解的“谜题”，而心理学，就是解开这些谜题的钥匙。我渴望通过这本书，去探索那些隐藏在消费行为背后的动机，并试图去理解这些动机的根源。 我最想知道的是，书中是否会详细阐述“禀赋效应”是如何影响我们对物品价值的判断。为什么当我们拥有一件物品后，我们反而会觉得它比实际价值更珍贵，甚至不愿意以一个合理的市场价格出售？这种“归属感”的产生，是基于怎样的心理机制？我希望作者能提供一些引人入胜的案例，来帮助我理解这种现象。例如，拍卖行中那些竞拍者为何会越拍越上瘾，甚至超出自己的预算？这是否与禀赋效应有关？此外，关于“预期效应”在塑造消费者体验中的作用，我也充满了好奇。当我们对一个产品或服务抱有很高的预期时，即使实际体验并不完美，我们是否也更容易感到满意？这种“自我实现的预言”是如何影响我们的消费感受的？我期待这本书能带给我一些全新的视角，让我能够以一种更深层次的眼光去审视消费行为，并从中发现更多有趣的“谜题”和答案。
评分我抱持着一种“好奇宝宝”的心态，翻开了《消费心理学》。我一直觉得，人作为一种社会性动物，我们的很多行为，包括消费，都与我们的情感、人际关系以及自我认知息息相关。我希望这本书能帮助我拨开迷雾，理解那些隐藏在购买行为背后的情感驱动力。 我特别期待书中能够深入探讨“情感消费”的心理机制。为什么有时候，我们购买一件东西，并不是因为它有多么实用，而是因为它能够带来某种愉悦感、成就感，甚至是短暂的逃避。比如，在失落的时候，通过购物来“疗愈”自己，或者通过购买奢侈品来证明自己的价值。这背后究竟是怎样的心理需求在作祟？是童年经历的影响？还是社会压力下的补偿心理？我希望作者能够提供一些具体的案例分析，让我们能够看到这些心理机制是如何在我们身上运作的。此外，关于“品牌忠诚度”的养成，我也充满好奇。一个品牌是如何让我们产生归属感，甚至将它视为自己身份的一部分的？这其中涉及到了哪些心理学原理？我希望这本书能给我带来一些启发，让我能够更深刻地理解自己和他人的消费行为，并在这个过程中，找到一种更健康、更理性的生活方式。
评分说实话，我买《消费心理学》这本书，很大程度上是出于一种“自我救赎”的心理。我发现自己常常陷入一种“得不到的永远在骚动，被偏爱的总是有恃无恐”的消费怪圈。明明看着某个商品，觉得它就是我一直想要的，一旦到手，新鲜感很快就会消退，然后又开始寻找下一个“完美”的目标。这种持续的追逐和短暂的满足，让我觉得身心俱疲，也无形中消耗了我大量的金钱和精力。我希望这本书能够帮助我理解，这种“得不到”的心理是如何被商家利用的，又或者，它是不是反映了我内心深处某种更根本的心理需求。 我想知道，书中会不会讨论“禀赋效应”和“损失规避”在消费中的体现。比如，我们为什么会格外珍惜已经拥有的东西，甚至不愿意将它以较低的价格出售？而当我们面临失去某样东西的可能性时，我们会更加焦虑和不舍。这是否解释了为什么很多商家会提供“七天无理由退货”，但我们一旦开始使用，就很难再轻易放弃？另外，我一直对“锚定效应”很好奇。那些看似“原价”很高的商品，即使打折后价格依然不菲，但我们依然觉得“划算”，是不是因为我们的大脑已经先入为主地被那个高价“锚定”了？我渴望这本书能像一面镜子，照出我消费行为背后的影子，让我能够更清醒地认识自己，并找到摆脱这种循环的可能。
评分我之所以选择《消费心理学》这本书，是因为我一直坚信，理解消费者的决策过程，对于任何一个与人打交道、做生意的人来说，都是一门至关重要的学问。我希望通过这本书，能够获得一些洞察力，让我能够更有效地与人沟通，并在这个过程中，实现共赢。 我尤其想知道，书中是否会详细阐述“承诺和一致性”原则在建立消费者信任中的作用。商家如何通过一系列的小承诺，比如免费咨询、试用机会，来逐渐引导消费者对品牌产生信任，并最终做出购买决定？我希望作者能提供一些具体的策略和方法，让我能够学习如何建立和维护消费者关系。例如，如何通过真诚的沟通和兑现承诺，来赢得消费者的长期忠诚？另外，我对于“互惠原理”在消费行为中的应用也颇感兴趣。为什么当我们接受了别人的帮助或好处后，我们会感到有义务回报对方？这种心理机制，是如何被商家用来促成交易的？我希望这本书能够为我提供一些实用的技巧，让我能够更好地理解人际互动中的心理规律，并在商业活动中，建立起更加牢固和健康的合作关系。
评分我拿到《消费心理学》这本书，纯粹是因为我对“人性”本身充满了浓厚的兴趣。我总觉得，消费行为，只是人性诸多面向中一个非常有趣的切入点。我想通过它，去窥探人类内心深处的那些欲望、恐惧、以及那些隐藏在潜意识里的动机。 我尤其好奇书中是否会深入探讨“补偿心理”在消费中的体现。比如，当我们在某个方面感到失落或不如意时，是否会通过在消费中获得某种补偿来填补内心的空虚？这是一种普遍存在的心理现象吗？还是只在特定人群中表现得尤为突出？我希望作者能通过一些真实的生活案例，来阐释这种心理机制。例如，为什么有些人会在社交媒体上晒出昂贵的商品，以此来获得他人的关注和认可？这种行为的背后，是否隐藏着对现实生活中的某些不足的补偿？此外，关于“习惯形成”与消费之间的联系，我也非常好奇。一些看似不经意的消费习惯，是如何悄无声息地影响我们的生活，甚至形成一种难以改变的模式？我期待这本书能够像一本“读心术”，让我能够更深入地理解那些驱动我们做出消费决策的复杂心理，从而更好地认识自己，也更好地理解他人。
评分我购买《消费心理学》的初衷，更多的是一种“知己知彼，百战不殆”的策略性考量。身处一个信息爆炸、消费主义盛行的时代，我们无时无刻不被各种消费信息所包围，广告、社交媒体、促销活动，像一张无形的网，试图将我们捕捉。我希望通过阅读这本书，能够提升我对这些信息辨别和过滤的能力，不再轻易被表面的吸引力所迷惑，而是能够更深入地探究其背后的逻辑和意图。 我特别希望书中能够深入剖析“社会认同”在消费决策中的强大作用。为什么我们常常会参考他人的评价和选择，甚至在购买一件并不了解的产品时，也会倾向于选择那些销量高、口碑好的？这种“从众心理”是如何被商业社会巧妙地引导和利用的？是基于对他人判断的信任，还是对自身判断的不自信？此外，我对于“承诺与一致性”原则在消费领域中的应用也很感兴趣。商家是如何通过一些小小的承诺，比如免费试用、会员积分，让我们在不知不觉中对品牌产生认同感，并最终做出购买决策的？我期待这本书能为我揭示这些“套路”，让我能够擦亮眼睛，做出更符合自身真实需求的选择，而不是盲目跟风，被消费主义裹挟。
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